Už sunaudotą šviesą ar kubinius metrus vandens sunaudojimas papildomu kilovatu tapo įprastas reiškinys. Už perskaičiavimą atsakinga valdymo įmonė. Atsisakius perskaičiuoti, nekilnojamojo turto savininkas ar nuomininkas gali pateikti skundą dėl neteisėto mokesčių už šildymą apskaičiavimo.
Neteisėtai viršijus išlaidas už komunalines paslaugas gali kilti teisminis procesas. Prašymas dėl mokėjimų perskaičiavimo padės surašyti:
- Vyriausybės teisininkas, kuris, remdamasis pavyzdžiu, padės jums surašyti prašymą, adresuotą valdymo įmonės (MC) vadovui. Esant teisėtai motyvacijai, įmonė negali atsisakyti tenkinti kliento reikalavimų;
- Privačios advokatų kontoros advokatas taip pat gali pateikti ieškinį teisme. Toks reikalavimas surašomas valdymo įmonės vadovui nepagrįstai atsisakius atlikti perskaičiavimą;
- Konsultantas internetu, pasiruošęs padėti teisiniais klausimais, susijusiais su perskaičiavimu ir vartotojų teisėmis. Konsultacijos svetainėje teikiamos visą parą;
Svarbu: Jeigu turto nuomininkas bute negyvena ilgiau nei penkias dienas, jis gali siųsti prašymą paslaugas teikiančiai įmonei, prašydamas perskaičiuoti. Ši galimybė netaikoma teikiant centralizuotą šildymą ir komunikacijas.
Kokiais atvejais galima tikėtis komunalinių mokesčių sumažinimo?
Būsto ir komunalinių paslaugų teikimą reglamentuoja Rusijos Federacijos būsto kodeksas. Būsto ir komunalinių paslaugų išlaidas galite sumažinti keliais atvejais:
- Jeigu teikiamos paslaugos neatitinka teisės aktų reikalavimų.
- Tais atvejais, kai bute negyvena gyventojai.
- Jei nutrūksta vandens, dujų ar elektros tiekimas.
Sumažintos mokėjimų sumos
Galite tikėtis, kad komunalinių paslaugų suma bus sumažinta, atsižvelgiant į:
- Dujos – pasikeitus dujų cheminei sudėčiai, kaip numato įstatymas, tik gavus eksperto išvadą. Jeigu dujų slėgis vamzdžiuose nukrypsta nuo įstatymų leidžiamos normos. Taip pat jei per mėnesį nėra dujų daugiau nei 4 valandas.
- Šiluma - prašymas perskaičiuoti gali būti surašytas, jei gyvenamosiose patalpose temperatūra žemesnė nei 18 0 C. Pretenzijos teikimo priežastis – įstatyme numatytas slėgio lygio sumažėjimas šilumos tiekimo sistemose. Jei šildymo sistemoje nukrypstama nuo cheminės vandens sudėties, o tai neigiamai veikia vamzdžių ir baterijų būklę. Patalpose, kuriose temperatūra yra žemesnė už leistiną minimalią normą, šildymo negalima išjungti.
- Elektra – skųstis galima, jei pažeidžiami įstatyme numatyti įtampos standartai. Srovės tiekimo nebuvimas dvi valandas leidžiamas, jei elektrinė turi du maitinimo šaltinius. Taip pat leidžiama vienai dienai išjungti šviesą, jei maitinimo stotis turi vieną šaltinį.
- Vanduo – nereikia skubėti apmokėti sąskaitų, jei vanduo tiekiamas ne buitiniam naudojimui. Jei yra nenatūralios spalvos nuosėdų, nemalonaus kvapo ir pan. Sąskaitų tikslinimo priežastis – normose numatytas vandens temperatūros pokytis. Taip pat atsižvelgiama į valandinį vandens trūkumą gyvenamuosiuose rajonuose, kur atsižvelgiama į gyventojų tankumą.
Svarbu: jei gyvenamosios patalpos be šilumos tiekimo temperatūra yra žemesnė nei 12 laipsnių, tada išjungti leidžiama tik kelioms valandoms. Leistino šilumos nebuvimo valandų skaičių šiuo atveju reglamentuoja įstatymas.
Prašymo ir reikalingų dokumentų surašymas
Reikia atsiminti, kad gerai parengtas prašymas, kuriuo prašoma perskaičiuoti, gali išspręsti problemą nesikreipiant į magistratą. Dokumente išdėstytus ir būsto sektoriui siunčiamus pagrįstus reikalavimus svarsto valdymo įmonės vadovas, jei pagrindas teisėtas, perskaičiuojama pagal galiojančius tarifus.
Jeigu kreipimasis į būsto administraciją neduoda teigiamo rezultato ir nepavyksta taikiai susitarti, pareiškėjas kreipiasi į teismą. Ieškinio pareiškimas surašomas galiojančių teisės aktų nustatyta forma.
Svarbu: Jeigu teismas nuspręs grąžinti permokėtus pinigus ir atliks perskaičiavimą, tai teismo išlaidos bus išieškomos iš atsakovo.
Dokumentų, kurių reikia norint kreiptis į Magistratų teismą, sąrašas:
- Pažyma su reikalavimais ir nuorodomis į pažeidimus, kurie yra perskaičiavimo pagrindas;
- pareiškėjo paso kopija;
- Sumokėto valstybės rinkliavos kvitas;
- Atmesto prašymo į Baudžiamąjį kodeksą kopija;
- Sutarties dėl paslaugų teikimo sąlygų kopija;
- Specialisto nuomonė;
- asmeninės sąskaitos kopija;
- Dokumentų, patvirtinančių nuosavybės teisę į būstą, kopiją;
- Pažymos, patvirtinančios, kad nėra įsiskolinimų už gautas paslaugas, kopija;
- Apmokėtų kvitų kopijos;
- Bilietus į abi puses nuomininko vardu, patvirtinančius nuomininko nebuvimą;
- Viešbučio mokėjimo kvitų kopijas, jei nuomininkas buvo komandiruotėje;
- tarptautinio paso su sienos kirtimo žymomis kopija, jei gyventojas išvyko iš šalies;
- nedarbingumo pažymėjimo kopija, jei pareiškėjas buvo gydomas;
- Dacha kooperatyvo pažyma, patvirtinanti laikiną gyvenamąją vietą kaime;
- Norint patvirtinti vandens ir dujų cheminės sudėties nukrypimus, būtina pateikti eksperto išvadą.
Svarbu: ieškinys pateikiamas įmonei, kuri tiekia vandenį, elektrą ar dujas.
Kada galima pateikti paraišką?
Perskaičiavimo tvarką numato įstatymas. Jei nuomininkas laikinai negyveno gyvenamojoje patalpoje, jis privalo prieš išvykdamas arba ne vėliau kaip per mėnesį nuo grįžimo namo kreiptis į valdymo įmonę su prašymu patikslinti sumas.
Paslaugų teikėjas nedelsdamas peržiūri paraiškas.
Perskaičiavimas gali būti atliktas tik už pusę metų suteiktos paslaugos. Pasibaigus perskaičiavimo terminui, prašymas turi būti išsiųstas dar kartą.
Jei sprendimas perskaičiuoti buvo priimtas teisme, komunalinių paslaugų įmonė privalo atlikti mokėjimų pakeitimus per 30 kalendorinių dienų nuo nuosprendžio įsiteisėjimo dienos.
Svarbu: šilumos, šviesos ar dujų nebuvimas ilgiau nei leistinas laikas yra rimta priežastis perskaičiuoti. Jei daugiabutyje nutrūksta komunikacijos, gyventojai gali pateikti kolektyvinį pareiškimą teismui. Kuo daugiau nuomininkų sutiks dalyvauti teismo procese, tuo didesnė tikimybė atgauti permokėtus pinigus.
Ieškinio pareiškimas dėl komunalinių mokesčių perskaičiavimo yra vienintelis būdas atgauti pinigus, jei juos tiekianti įmonė atsisako taikiai išspręsti konfliktą. Žinoma, teisminiai procesai nuomos klausimais yra gana prieštaringi ir ne visada duoda teigiamą rezultatą, tačiau gerai pasiruošus ir surinkus plačią nusikaltimo įrodymų bazę, viskas įmanoma. Pačiam tokius konfliktus išspręsti labai sunku, geriau nedelsiant kreiptis į specializuotą pagalbą. Teisininkas padės teisingai nurodyti galiojančius įstatymus.
Valerijus Isajevas
Valerijus Isajevas baigė Maskvos valstybinį teisės institutą. Per ilgus teisininko darbo metus įvairių jurisdikcijų teismuose išnagrinėjo daug sėkmingų civilinių ir baudžiamųjų bylų. Didelė patirtis teikiant teisinę pagalbą piliečiams įvairiose srityse.
Jei kyla abejonių dėl sumokėtos sumos už komunalinius mokesčius teisingumo arba yra permoka už šias paslaugas, galite pateikti prašymą būsto ir komunalinėms tarnyboms dėl mokėjimų perskaičiavimo. Per kitą mėnesį bus atliktas perskaičiavimas, už kurį bus priskaičiuota teisinga suma, išlyginant tarpusavio atsiskaitymus tarp būsto ir komunalinių paslaugų bei nuomininko.
Paraiška gali būti pateikta laisva forma. Jis turi būti motyvuotas, neužtenka tiesiog parašyti pareiškimą, kuriame prašoma perskaičiuoti, neparemiant jokiais dokumentais. Reikalingas tvirtas dokumentinis pagrindimas, patvirtinantis poreikį perskaičiuoti mokėjimus už komunalines paslaugas.
Reikšminga priežastis gali būti laikinas suteiktų komunalinių paslaugų negavimas (už kiekvieną sustabdymo valandą, viršijančią leistiną normą, mokama 0,15 proc. mažiau). Jei gyventojų kurį laiką nebus, taip pat galite kreiptis į būsto ir komunalinių paslaugų skyrių dėl perskaičiavimo, jei komunalinės paslaugos nebuvo teikiamos neatvykimo metu. Perskaičiavimo galima kreiptis, jei gyventojai nedirba ilgiau nei penkias dienas, o jų neatvykimas turi būti įrodytas dokumentais. Jei bute sumontuoti skaitikliai, tokiu atveju perskaičiavimo nereikia.
Kita priežastis gali būti teikiamų paslaugų kokybės pažeidimai dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Tarp gyventojų ir komunalinių paslaugų teikėjų sudaroma sutartis, kuri nustato kokybės lygį. Jeigu faktiniai duomenys neatitinka nurodytųjų sutartyje, tuomet gali tekti sumažinti šių paslaugų kainą ir perskaičiuoti. Be to, paslaugų kokybė turi atitikti SanPiN standartus, nesant tokio atitikties, taip pat galite susisiekti su būsto ir komunalinėmis paslaugomis su prašymu perskaičiuoti mokamas komunalines paslaugas. 0,15% galima sumažinti ir nekokybiškų paslaugų kainą. Tokiu atveju, prieš rašydami prašymą būsto ir komunalinėms paslaugoms, turite susisiekti su paslaugų teikėju, su kuriuo vartotojai yra sudarę sutartį. Tai, kad viešųjų paslaugų kokybė neatitinka lūkesčių, turi būti užfiksuota akte, kuris pridedamas prie prašymo kaip rašytinis įrodymas.
Komunalinių paslaugų perskaičiavimo paraiškos pavyzdį galite atsisiųsti šio straipsnio apačioje.
Kaip teisingai formatuoti (pavyzdys)
Prašymo tekstas formuojamas kaip prašymas, adresuotas būsto ir komunalinėms paslaugoms. Prašymas yra dėl būtinybės perskaičiuoti mokėjimus už komunalines paslaugas, jei reikia, nurodoma, kokios paslaugos domina pareiškėją.
Perskaičiavimo priežastis yra privaloma, kuri turi būti dokumentuojama. Pridedami dokumentai pateikti paraiškos priede. Jei priežastis yra nebuvimas gyvenamojoje patalpoje, nurodomas nebuvimo laikas. Jei priežastis yra paslaugų, teikiamų viršijant normą, sustabdymas, taip pat nustatomi konkretūs terminai. Jeigu priežastis – nepasitenkinimas kokybe, tuomet taip pat būtina patikslinti savo pretenzijas ir patvirtinti jas atitinkamu aktu, patvirtinančiu žemą kokybę, neatitinkančią reikalaujamų standartų.
Prašymas turi būti adresuotas įmonės, tvarkančios būsto reikalus, pavyzdžiui, būsto ir komunalinių paslaugų, vadovui. Turi būti pateikti pareiškėjo duomenys – pilnas nuomininko (ar nuomininko) vardas, pavardė, adresas, telefono numeris.
Paraiška yra pasirašyta ir nurodyta dabartine data. Po to forma kartu su pridedamais dokumentais turėtų būti pateikta būsto ir komunalinėms tarnyboms, o jūs turite įsitikinti, kad adresatas gavo ir priėmė svarstyti prašymą. Norėdami tai padaryti, galite naudotis pašto paslaugomis siųsdami dokumentus laišku su pristatymo patvirtinimu. Ją galite atnešti asmeniškai, užpildydami paraišką dviem egzemplioriais; vieną formą turėtumėte pasiimti sau su priėmimo rašteliu svarstyti.
Ar jums yra nutikę taip, kad mėnesio pabaigoje gavote komunalinius mokesčius, tačiau kategoriškai nesutinkate su juose nurodytomis sumomis? Tikriausiai taip. Tokiu atveju turite dvi galimybes: susimokėti viską taip, kaip yra, ir tikėtis, kad ateinančiais mėnesiais sumokėta suma išeis kaip permoka. Tačiau dažniausiai niekas neieškos klaidos, todėl jei nepasirūpinsite savimi, teks pamiršti išleistus pinigus. Kiekvienas nuomininkas turėtų žinoti, kad perskaičiavimas ne tik galimas, bet ir privalomas, jei, žinoma, tam yra pagrindas.
Jei paslaugos buvo suteiktos ne visa apimtimi
Pažįstama situacija: prasidėjus šaltam orui valdymo įmonė neskuba įjungti šildymo, o po to ilgą laiką vamzdžiai palaikomi tik šiek tiek šilti. Kartu ateina sąskaitos su visa mokėjimo už šilumą suma. Kodėl nuomininkas turėtų papildomai įjungti šildytuvą, o vėliau sumokėti už 100% suteiktos paslaugos? Tokiu atveju galima perskaičiuoti komunalinius mokesčius.
Įrodymų bazė
Žinoma, pirmiausia reikia įrodyti, kad paslauga tikrai nebuvo suteikta tokia apimtimi, kokia turėjo būti. Tokiu atveju reikia rasti dokumentus, sudarytas sutartis, kuriose būtų nurodyti norminiai parametrai. Dabar aplink butą pastatome termometrus ir kviečiame specialistą iš valdymo įmonės. Jis turi ne tik užjausti, bet ir surašyti protokolą. Nufotografuokite ir pridėkite jas prie savo paraiškos. Dabar galite saugiai eiti į Energetikos centrą. Komunalinius mokesčius jie turi perskaičiuoti per mėnesį, tai yra, kitame kvite bus nurodyta teisinga suma.
Vandens perkaitimas
Iš esmės procedūra čia panaši. Pirmiausia reikia pasikviesti šaltkalvį iš valdymo įmonės. Jis atliks patikrinimą ir surašys protokolą, kuriame nurodys vandens temperatūrą, atitiktį/neatitikimą standartui, taip pat galimą šio reiškinio priežastį. Komunalinių mokesčių perskaičiavimas bus atliktas šio protokolo ir Jūsų prašymo pagrindu, todėl labai svarbu teisingai surinkti įrodymų bazę. Pabandykite tiksliai prisiminti, kada pastebėjote, kad paslaugos nėra teikiamos visa apimtimi. Įmonė turės pateikti oficialų atsakymą, kuriame apibūdins priežastį, taip pat įsipareigos permokėtą permoką pervesti į einamąjį ar kitą mėnesį.
Registruotų gyventojų skaičius
Šiais duomenimis dažnai nustatomi elektros ir vandens tarifai. Jei nuomininkai jau seniai paliko jūsų butą (vaikai paliko tėvus), o sąskaitos ir toliau gaunamos tais pačiais tarifais, susirinkite dokumentus ir eikite į įmonės biurą. Vadybininkas padės surašyti prašymą perskaičiuoti komunalinius mokesčius, prie jo pridės dokumentus iš adresų lentelės, o kitą mėnesį gausite duomenis apie viso nurodyto laikotarpio mokėjimų patikslinimą. Labai dažnai žmonės apie tai nežino ir nepraneša komunalinėms įmonėms apie šeimos narių registravimą/atleidimą.
Teisės aktai
Pakeitimai galimi tiek mažėjimo, tiek didinimo kryptimi. Komunalinių mokėjimų perskaičiavimo įstatyme aiškiai aprašyti visi atvejai, kai galite grąžinti permokėtą sumą arba, atvirkščiai, sumokėti skolą:
- Jei bute kurį laiką niekas negyvena. Šiuo atveju svarbu, kad neatvykimas būtų patvirtintas dokumentais.
- Jeigu šeimos pajamos mažesnės už pragyvenimo lygį. Šiuo atveju mokėjimas negali būti didesnis nei 6% šios sumos.
- Jei paslaugos buvo suteiktos pavėluotai arba buvo nekokybiškos. Be oro ir vandens temperatūros, tai gali būti ir šiukšlės, kurios nebuvo laiku pašalintos. Iš esmės bet kokia paslauga, kuria esate nepatenkintas, yra priežastis susisiekti su ją teikiančiu asmeniu. Tai normali praktika.
2017 metų komunalinių mokesčių perskaičiavimas atliekamas pagal šiuos punktus: šiukšlių išvežimas ir vandentiekis, kanalizacija ir dujos, vandens šildymas. Bet koks pagrindas turi būti pagrįstas dokumentais, kitaip niekas neatsižvelgs į prašymą.
Normos ir standartai
Kiekvienam paslaugų tipui yra šie rodikliai:
- Pavyzdžiui, norma priimama, jei karšto vandens temperatūra dieną yra ne žemesnė kaip 60 laipsnių. Nuo vidurnakčio iki 05:00 šis skaičius nukrenta iki 30 laipsnių. Tai yra norma, jei vartotojas neturi priekaištų dėl spalvos, kvapo ar kietumo.
- Elektros tiekimas yra laikomas kokybišku, jei tiekėjas atitinka nustatytus standartus. Jei elektros prietaisas, kuriam reikia 220 W, veikia puse galios, būtina patikrinti jo tinkamumą naudoti, taip pat išmatuoti įtampą tinkle.
- Dujų tiekimas vertinamas pagal mišinio cheminę sudėtį.
- Šildymas vertinamas pagal oro temperatūrą bute. Svetainėse turėtų būti bent +18-20 laipsnių, o vonios kambaryje - iki +25 laipsnių.
Nepamirškite savo teisių. Net ir menkiausias nukrypimas nuo normų leidžia reikalauti susitaikymo.
Pertrauka teikiant paslaugas
Kartkartėmis nutinka nelaimingi atsitikimai, prevenciniai remontai, kurių metu atjungiama elektra ar vanduo. Žinoma, dažniausiai tai yra būtina priemonė, tačiau gyventojai neprivalo mokėti už paslaugas, kurių negavo, tam buvo net svarių priežasčių. Jei komunalinių paslaugų įmonės šiuo atveju teigia priešingai, tuomet galite pateikti pretenziją dėl komunalinių mokesčių perskaičiavimo. Bet jūs turite suprasti, kas laikoma pertrauka:
- Be dujų ilgiau nei 4 valandas.
- Nėra maitinimo ilgiau nei 2 valandas.
- Nešildymas, jei temperatūra bute nukrenta iki +8.
- Šalto ar karšto vandens tiekimo sustabdymas ilgiau nei 8 valandoms per mėnesį arba daugiau nei 4 valandoms vienu metu.
Komunalinių mokesčių perskaičiavimas nesant nuomininkų
Labai populiari tema. Jei buvote išvykę ilgą laiką, tuomet, žinoma, norite sutaupyti komunalinių mokesčių. Pagal galiojančius teisės aktus, jeigu vartotojas neatvyko ilgiau nei penkias dienas, jis turi teisę į perskaičiavimą, išskyrus šildymo ir dujų tiekimo paslaugas. Be to, tai visiškai nesunku įrodyti, pakanka tiesiog pateikti dokumentą, patvirtinantį neatvykimo trukmę ir priežastį. Komunalinių paslaugų darbuotojai priims bet kokį dokumentą, galintį patvirtinti jūsų nebuvimą.
Jei vykstate į komandiruotę, turėsite nukopijuoti kelionės dokumentą. Grįždami iš atostogų pateikite viešbučio sąskaitą arba pasą su sienos kirtimo antspaudais. Gyvenamosios vietos faktas gali būti patvirtintas sodininkų bendrijos administracijos pažyma. Gydymo ar studijų faktas – su atitinkamais įstaigos dokumentais. Apskritai žmogus gali laisvai eiti bet kur, net ir be galutinio tikslo. Norėdami patvirtinti savo nebuvimą namuose, tokiu atveju turėsite pateikti kelionės bilietus ir apsaugos organizacijos pažymą, kad būstas buvo tuščias ir buvo stebimas.
Dokumentų rinkimas
Prašymo perskaičiuoti komunalinius mokesčius pavyzdį galite gauti įmonės, į kurią kreipiatės, biure. Tačiau toliau apžvelgsime pagrindinius dalykus, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Taigi, turite rinkti pažymas, protokolus ir ekspertų išvadas, kaimynų parašus ir visa tai pateikti, kad patvirtintumėte savo teisę perskaičiuoti mokėjimus. Visi dokumentai gali būti pateikti kaip patvirtintos kopijos. Be to, pats komunalinis darbuotojas gali juos patvirtinti, jei jam parodys originalą.
Darbuotojai linkę ilgai svarstyti prašymą perskaičiuoti komunalinius mokesčius. Tiesą sakant, ir galutinės sumos peržiūra, ir atsiėmimas trunka ne ilgiau kaip penkias darbo dienas. Tokiu atveju suma bus tiesiog patikslinta kitame mokėjimo kvite ir jums nereikės kelis kartus grįžti atgal. Jei taip neįvyksta, asmuo turi teisę reikalauti rašytinio pagrindimo.
Dar kartą atkreipiu dėmesį, kad komunalinių mokesčių perskaičiavimas laikinai nesant gyventojų yra teikiamas už bet kokias paslaugas, išskyrus šildymą. Jei turite vandens ir elektros skaitiklius, tada vartojimo nebus, o tik dujos perskaičiuojamos. Apmokėjimas už būstą, pavyzdžiui, įėjimo valymas, taip pat išliks nepakitęs.
Procedūros ypatybės
Jei bute sumontuoti individualūs skaitikliai, tuomet per daug jaudintis nereikės. Vis tiek mokėsite tiksliai tiek, kiek išleidote. Jei esate pasiryžę kreiptis dėl komunalinių mokesčių perskaičiavimo, jei laikinai nesate bute, iš anksto praneškite valdymo įmonei. Idealiu atveju išvykimo dieną ateis valdymo įmonės darbuotojas ir atjungs vandenį bei dujas, kad vėliau nekiltų nereikalingų klausimų.
Deja, niekas to nedaro. Todėl atvykę galite prašyti perskaičiuoti būsto ir komunalines paslaugas, kurioms turite visą mėnesį. Prašymai ir susiję dokumentai pateikiami tiesiogiai valdymo įmonei, po to jie bus peržiūrimi, o nuomininkas bus informuotas apie priimtą sprendimą.
Perskaičiavimas už bausmės atlikimo laiką
Jei nuomininko laikinai nėra, tai nekeičia jo teisių ir pareigų pagal sutartį. Asmens buvimas laisvės atėmimo vietose yra toks pat laikinas nebuvimas. Nuomininkui vis dar yra prievolė mokėti už gyvenamųjų patalpų priežiūrą ir einamąjį remontą, o tai netaikoma komunalinėms paslaugoms. Jei jis nesumoka daugiau nei 6 mėnesius, įmonė gali jį susigrąžinti teismine tvarka. Jei asmuo negrįžo per šešis mėnesius, vėliau jis gali kreiptis dėl perskaičiavimo, tačiau jis bus daromas tik šešių mėnesių laikotarpiui. Tuo pačiu metu sąskaitos už šildymą ir vienkartines pragyvenimo išlaidas išliks tokios pačios, nes buvimas kalėjime nepanaikina poreikio išlaikyti patalpas.
Kaip pateikti prašymą: pavyzdys
Prašymas perskaičiuoti komunalinius mokesčius surašomas laisva forma. Paprastai viršutinė riba nurodo gavėją, tai yra įstaigos vadovą. Be to, čia reikia įvesti savo duomenis ir kontaktinį telefono numerį. Žemiau yra antraštė „Pareiškimas“, tada jūs pradedate apibūdinti savo problemos esmę:
- „Prašau perskaičiuoti mokėjimą už karšto vandens tiekimą, šalto vandens tiekimą, kanalizaciją, šildymą už......, siejant su.....“. Taikymas ant... lakštų.
Turite atsakyti raštu per 10 dienų.
Ieškinio pareiškimas dėl perskaičiavimo
Komunalinius mokesčius reikėtų peržiūrėti, tačiau kai kuriais atvejais paslaugų teikėjai nenori gaišti laiko perskaičiavimams ir atsisako nagrinėti prašymus. Tokiu atveju jūs turite visas teises paduoti ieškinį. Čia nėra nieko blogo, tereikia rinkti įrodymus. Tai reiškia, kad turite turėti visų dokumentų kopijas, perduotas komunalinėms įmonėms. Be to, turėsite parašyti prašymą.
Pateikite informaciją apie save, vardą, pavardę, šio buto nuosavybę ir jo atsiradimo pagrindu. Tada bet kokia forma apibūdinkite situaciją: kurią dieną gavote kvitą, kodėl jūsų netenkino suma, kaip susisiekėte su komunalinėmis paslaugomis ir negavote atsakymo. Galite remtis įstatymu iš Rusijos Federacijos būsto kodekso 157 straipsnio 1 punkto, pagal kurį mokėjimo suma nustatoma pagal prietaisų rodiklius, taip pat šimtui. 32, kuriame kalbama apie vartotojų apsaugą. Žemiau nurodykite savo prašymą įpareigoti atsakovą perskaičiuoti už naudojimąsi komunalinėmis paslaugomis, neįskaitant neteisėtai priskaičiuotos mokėjimo už komunalines paslaugas sumos.
Vietoj išvados
Gana dažnai gyvenime susiduriame su tokia problema kaip neteisingas komunalinių mokesčių apskaičiavimas. Tai gali būti vienkartinė klaida arba reguliarus klaidingos sumos apskaičiavimas, dėl neteisingai pasirinkto tarifo ar dėl kitų priežasčių. Tačiau Rusijos Federacijos įstatymai numato galimybę perskaičiuoti mokėjimus, jei buto savininkas turi rimtų priežasčių manyti, kad komunalinių paslaugų įmonė padarė skaičiavimų klaidą. Šiandien apžvelgėme pagrindinius atvejus, kada galima atlikti tokią procedūrą.
Jei esate tikri, kad kvituose kiekvieną kartą pateikiama klaidingai apskaičiuota suma, o komunalinės paslaugos nenori į tai kreipti dėmesio, susirinkite reikiamus popierius, įskaitant laiškus, kuriuos parašėte prašydami peržiūrėti mokėjimą, ir kreipkitės į teismą. Šiandien tai yra įprasta pasaulio praktika: jei problemos negalima išspręsti kitaip, pilietis turi teisę kreiptis į teismą. Nepaisant akivaizdaus sudėtingumo, ši procedūra neužima daug laiko. Tereikia parašyti pareiškimą ir atvykti į susirinkimą paskirtą dieną arba atsiųsti savo atstovą.
Prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas teikia piliečiai, manantys, kad jiems teikiamos netinkamos kokybės ar netinkamos apimties. Nepaisant minimalių reikalavimų paraiškai, rašydami ją vis tiek turėtumėte atsižvelgti į keletą taisyklių.
Apie kokias paslaugas mes kalbame?
Teisės aktai numato minimalų paslaugų, kurios yra patogaus gyvenimo pagrindas, sąrašą. Sutvarkyta kanalizacija, šildymas šaltuoju metų laiku, elektra name sudaro reikšmingą komfortiško gyvenimo dalį.
Prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas teikia pilietis, jeigu mano, kad įmonė pažeidžia jų teikimo taisykles. Jei jo skundai yra pagrįsti, įmonė perskaičiuoja. Tai reiškia, kad kitą mėnesį būsto savininkas kurį laiką mokės mažiau arba visai nemokės.
Didelė permoka įprasmina reikalavimą išieškoti lėšas iš įmonės.
Perskaičiavimą gali atlikti ir tiekėjo įmonė, jei vartotojas pateikė neteisingus rodmenis arba nemokėjo papildomai už ankstesnius mėnesius. Ji turi teisę tai atlikti be įspėjimo, tada klientas gaus kvitą, kuriame bus nurodyta skolos suma.
Teisinis reglamentavimas
Prieš rašydamas prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas, gyventojas turi išstudijuoti nemažą taisyklių, turinčių įtakos šiai sričiai, sąrašą:
- Būsto kodas.
- Civilinis kodeksas.
- Individualių paslaugų (vandens tiekimo, šildymo, dujų tiekimo ir kt.) teikimo taisyklės, kiekviena paslauga turi savo norminį dokumentą.
- Sanitarinės normos ir taisyklės.
Prašymo perskaičiuoti komunalines paslaugas turinys įstatymais tiesiogiai nereglamentuojamas. Pakanka žinoti bendrąsias piliečių kreipimosi taisykles.
Ar būtina turėti sutartį?
Formaliai įstatymas įpareigoja vartotoją ir rangovą pasirašyti susitarimą, kuriame būtų nustatytos jų teisės ir pareigos. Kiekvienos paslaugos teikimo taisyklės numato tipinę sutartį, jos nuostatų privalo laikytis visi be išimties. Nesvarbu, ar įmonė yra privati, ar valstybinė (savivaldybė).
Būna, kad nepasirašytos sutarties. Tačiau šis faktas neatima iš savininko ar nuomininko teisės kreiptis dėl komunalinių paslaugų perskaičiavimo. 2011 metų Komunalinių paslaugų teikimo taisyklėse, kurios yra bendro pobūdžio, nurodyta, kad sutarties sudarymo momentu laikomas pirmasis paslaugos suteikimo ir jos priėmimo momentas.
Jei bute gyvenantis asmuo nėra savininkas, jam reikalingas įgaliojimas. Gyvenamosios vietos registracijos žymą ne visada priima įmonės darbuotojai, o tai nėra visiškai teisėta. Asmuo, oficialiai besinaudojantis būstu, turi visas teises teikti komunalines paslaugas.
Paraiškos pagrindas
Teisės aktai numato keletą pagrindų rašyti prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas.
- per didelis paslaugų teikimo nutraukimas dėl avarijos ar remonto;
- žema paslaugų kokybė (prastos kokybės vanduo, žema kambario temperatūra, žemas įtampos lygis tinkle arba, atvirkščiai, per dideli jo svyravimai).
Kas kaltas dėl problemos?
Teikiamos paslaugos kokybei įtakos turi tiek tiekėjo, tiek už būsto priežiūrą atsakingo asmens veiksmai. Tiekėjo organizacijos atsakomybė baigiasi toje vietoje, kur vamzdis įkišamas į namą. Elektros atveju yra keletas variantų, kaip paskirstyti atsakomybę už tinklus. Už vidaus tinklus atsako valdymo įmonė arba HOA.
HOA yra daugiabučių savininkų sukurta organizacija, kuri aptarnauja bendrą gyventojų nuosavybę, kurios dalis yra pastato viduje esantys tinklai.
Jei HOA kalta dėl žemos trečiosios šalies įmonės teikiamos paslaugos kokybės (pavyzdžiui, tinklai netvarkingi), tai prašymas perskaičiuoti komunalinius mokesčius neteikiamas. Priešingai, HOA privalo mokėti kompensaciją gyventojams.
Jei HOA paslaugų kokybės problema yra namo ir aplinkinės teritorijos valymas, namo konstrukcijų remontas, pateikiamas prašymas perskaičiuoti. Šiukšlių išvežimą atlieka specializuotos įmonės, su kiekvienu savininku pasirašoma sutartis. Vandens, elektros, šildymo ir dujų tiekimas taip pat yra specializuotų įmonių veiklos sritys.
Kas dar atsakingas už perskaičiavimą?
Valdžios institucijos gali kurti įmones, kurios renka parodymus, skaičiavimus ir siunčia kvitus už suteiktas paslaugas.
Kai kuriuose regionuose komunalinių paslaugų įmonės šiuo metu tiesiogiai nedalyvauja. Kartais teismai tokią praktiką pripažįsta neteisėta, tačiau sistema nesikeičia.
Jei toks tarpininkas dirba vietovėje, prašymai perskaičiuoti turėtų būti adresuojami jam.
Kur kreiptis pagalbos?
Tiekėjo įmonė yra įpareigota stebėti teikiamos paslaugos kokybę, tačiau praktikoje to nebūna. Norėdami įrodyti, kad esate teisus, turite susisiekti su ekspertų organizacijomis. Kai kurios yra susijusios su vartotojų teisių apsaugos organizacijomis. Komunalinių paslaugų perskaičiavimo paraiškos pavyzdį rasite čia.
Specialistai atlieka matavimus, ima mėginius ir kitaip surenka medžiagą, kuria vėliau gali pagrįsti teiginį. Paslaugų teikėjai, valdymo organizacijos, namų savininkų bendrijos daro viską, kad nusileistų nuo atsakomybės: niekas nenori prarasti papildomų pinigų. Tačiau, nepaisant to, pirmiausia turite kreiptis į juos su skundu.
Kokius įrodymus rinkti?
Jei įmonės atstovas į gyventojo skambutį neatsiliepia, kaimynai gali būti kviečiami kaip liudininkai surašyti pažeidimų protokolą.
Kalbant apie šildymą, tinklų atstovai savo ataskaitose pažymi, kad temperatūra patalpoje yra normali, nukrypimai nežymūs. Tuomet praverčia ekspertų pagalba.
Jie atliks matavimus ir padarys išvadą, kurią vėliau bus sunku nuginčyti.
Tai turi būti daroma sistemingai, kad vėliau teisme ir kitose institucijose būtų galima įrodyti, kad tiekėjas ilgą laiką netinkamai vykdė savo pareigas.
Panašiu būdu renkami įrodymai dėl prašymo perskaičiuoti komunalines paslaugas už šildymą ir elektrą.
Visų pirma, vandens tiekimo ir sanitarijos problemų įrodymai pateikiami pranešimuose apie potvynius.
Dokumentų rengimo schemos
Prašymas dėl specialisto atvykimo turi būti pateiktas raštu arba įrašinėjamas pokalbius telefonu.
Skunde turi būti konkrečiai aprašyta, kokie pažeidimai, autoriaus nuomone, yra. 
Toliau aprašoma, kaip sudaromos matavimo ataskaitos:
- vieta (miestas, vietovė), adresas;
- informacija apie akto surašymo dalyvius (paslaugos ID);
- atlikti matavimai, jų metodas, informacija apie prietaisus;
- dalyvių parašai, dokumento parengimo data.
Vartotojui turi būti pateikta kopija.
Apytikslėje komunalinių paslaugų perskaičiavimo paraiškos pavyzdinėje diagramoje yra šie punktai:
- įmonės pavadinimas;
- informacija apie pareiškėją (vardas, pavardė, gyvenamoji vieta);
- aplinkybės ir perskaičiavimo pagrindas (patartina remtis);
- nurodyti, kuriam laikotarpiui pageidautina perskaičiuoti;
- parašas ir pateikimo data;
- priedą (jame išvardijamos skundų, aktų, ekspertų išvadų kopijos).
Turite paprašyti įrašyti pastabą apie gaunamą numerį ant bet kurio organizacijai pateikto dokumento kopijos. Taip užtikrinama, kad programa netyčia kažkur nepasimes.
Dokumentų paketas yra tas pats - nesvarbu, ar paraiška pateikiama HOA dėl komunalinių paslaugų perskaičiavimo, ar kitai organizacijai. Svarbu nesuklysti su adresatu.
Susisiekimas su priežiūros organizacijomis
Kiekviename regione veikia būsto priežiūros institucijos. Jie privalo stebėti būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje veikiančių organizacijų ir įmonių teisėtumą. Jei jūsų prašymas perskaičiuoti atmetamas, tuomet turite kreiptis į būsto administraciją. Prie skundo pridedamos anksčiau pateiktų dokumentų kopijos ir komunalinių paslaugų įmonės atsakymas. Jei atsakymo nebuvo, pakanka palaukti mėnesį nuo prašymo pateikimo įmonei, kad būtų galima parašyti skundą.
Zhilnadzor išleidžia privalomą įsakymą. Neįvykdžius, kaltai įmonei skiriama bauda. Paprastai užtenka baudos. Jei vis tiek nėra reakcijos, lieka tik viena išeitis – teismas.
Ieškinio ruošimas
Ieškinys dėl komunalinių mokesčių perskaičiavimo nagrinėjamas civilinio proceso tvarka. Jei suma, kurią vartotojas prašo grąžinti, yra mažesnė nei 50 tūkstančių rublių, turėtumėte kreiptis į magistrato teismą. Paprastai ši institucija sprendžia visus su viešosiomis paslaugomis susijusius klausimus.
Mes neturime pamiršti apie senaties terminą. Jeigu kalbame apie sumą, sumokėtą daugiau nei prieš 3 metus, tai atsakovas turi teisę reikalauti ieškinio senaties taikymo, o šioje dalyje teismas atsisakys nagrinėti bylą.
Įstatymai neįpareigoja vartotojo pirmiausia kreiptis į visas institucijas, tačiau surinkti popieriai palengvins paslaugų teikėjo pažeidimų įrodinėjimo procesą.
Kaip atrodo ieškinys?
Kaip teisme atrodo prašymas perskaičiuoti komunalines paslaugas? Šiame dokumente yra šie elementai:
- teismo pavadinimas;
- informacija apie ieškovą (pilnas vardas), buveinės adresas;
- atsakovo organizacijos pavadinimas, vietos adresas;
- aplinkybės, leidžiančios manyti, kad pažeidimai įvyko;
- pagrindimas (nuorodos į dokumentus, ekspertizės medžiagą, teisės aktus);
- prašymas teismui (įpareigoti atlikti perskaičiavimą nurodytam laikotarpiui);
- priedas (pridedamų dokumentų ar jų kopijų aprašymas);
- parašas, dokumentų pateikimo data.
Kopijų skaičius rengiamas pagal proceso dalyvių skaičių.
Pareiškimas teismui dėl komunalinių paslaugų perskaičiavimo valstybės rinkliava paduodant neapmokestinamas. Ji išieškoma iš pralaimėjusios šalies pasibaigus procesui.
