Jediné neměnné pravidlo, které je třeba dodržovat: dokument musí být podepsán ředitelem společnosti nebo jeho zástupcem odpovědným za řešení konkrétních otázek v něm uvedených. V tomto případě musí být podpis pouze „živý“; použití faksimilních autogramů je vyloučeno. Není nutné certifikovat reklamaci pomocí různých typů klišé, protože Od roku 2016 mají právnické osoby právo potvrzovat svou dokumentaci pečetěmi a razítky, pouze pokud je toto pravidlo stanoveno v jejich místních předpisech. Reklamace dle smlouvy o dodávce je vyhotovena ve dvou stejných a rovnocenných kopiích, které se po podpisu zapíší do protokolu dokumentů a odeslaná verze se zaznamená i do protokolu odchozí korespondence.
Vzor reklamace v rámci smlouvy o dodávce zboží
Pozornost
Na druhé straně společnost Conglomerat LLC splnila své povinnosti zaplatit za vybavení organizace CJSC částečně (celková částka převedených prostředků za dodané zboží je 223 596,54 rublů, výše dluhu Conglomerate LLC vůči organizaci CJSC je tedy 889 927,46 rublů). na základě dokumentů: akt o odsouhlasení vzájemných vypořádání ke dni 4. 1. 2013 jednostranně vypracovaný Organizací CJSC. Podle specifikací musí být zařízení zaplaceno do 30 (třiceti) kalendářních dnů od data odeslání produktů. V případě, že kupující poruší výše uvedenou platební lhůtu, zaplatí kupující dodavateli penále ve formě penále ve výši 0,1 % z neuhrazené částky za každý den prodlení.
Na základě čl. 395 a umění. 486 Občanského zákoníku Ruské federace, musíte zaplatit pokutu za pozdní platbu za dodané zboží.
Reklamace u dodavatele zboží
Při absenci takové doložky zákon říká, že je přípustné uplatnit reklamaci u protistrany v „přiměřené lhůtě“, což je v praxi ve většině případů jeden kalendářní měsíc. Nezapomínejte také na promlčecí lhůtu – v Rusku trvají tři roky – právě během této doby má strana, která považuje její zájmy za narušené, možnost uplatnit nárok a obrátit se na soud. Kdo uplatňuje reklamaci Odpovědnost za vypracování reklamací obvykle leží na zaměstnancích právních oddělení nebo specialistech strukturálních jednotek, kteří provádějí konkrétní dodavatelskou smlouvu.
V každém případě to musí být zaměstnanec podniku, který má určité dovednosti při vytváření tohoto druhu dokumentů a je z první ruky obeznámen s právními předpisy Ruské federace. Hlavní nuance Jak samotné smlouvy o dodávkách, tak i nároky vůči nim nemají jednotné jednotné formy.
Nároky na vybavení
Spotřebitel má v tomto případě rovněž právo požadovat plnou náhradu ztrát, které mu vznikly v důsledku porušení lhůty pro převod předplaceného zboží stanovené v kupní smlouvě. Na základě výše uvedeného (uvádím požadavek vybraný v souladu se zákonem) Tento požadavek v souladu s čl. 23 odst. 1 zákona musíte splnit do 10 dnů ode dne jeho předložení. Zároveň Vám sděluji, že za každý den prodlení s plněním mých požadavků mi budete povinen zaplatit penále ve výši půl procenta z ceny zboží (článek 23.1 zákona).
Reklamace podle smlouvy o dodávce, vzor, formulář, standardní formulář
Článek 6.2 smlouvy stanoví finanční odpovědnost za nesplnění povinnosti zaplatit za zboží ve výši 0,1 % z nezaplacené částky za každý den prodlení. Podle zprávy o odsouhlasení je k 31. říjnu 2014 dluh jednotlivého podnikatele... 572 148 rublů. Úrok se vypočítá následovně: 572 148 / 100 / 10 * 185 (počet dní prodlení od 13. 5. 2014 do 14. 11. 2014) = 105 847,38 rublů.
Na základě výše uvedeného, v souladu s článkem 7.1 smlouvy, podle článků 309, 310, 454, 506 občanského zákoníku Ruské federace, ŽÁDÁM: 1. Uhraďte výsledný dluh podle smlouvy o dodávce uzavřené dne 30. , 2013 mezi LLC "..." a IP... č. 30 /12-1, ve výši 572 148 rublů. 2. Zaplatit smluvní pokutu za prodlení se splněním povinnosti zaplatit za dodané zboží ve výši 105 847 rublů 38 kopějek.
3.
Vzor reklamace v rámci smlouvy o dodávce
Důležité
V souladu s oddílem „Další povinnosti smluvních stran“ (uveďte číslo oddílu) smlouvy č. ze dne » » rok se prodávající zavazuje v případě prodlení s dodáním uhradit (uveďte název zařízení) kupujícímu penále ve výši % z celkové částky objednávky za každý den prodlení. Od » » roku je výše pokuty za prodlení se splněním závazku (částka v číslech () rublech, na základě následujícího výpočtu: a slovy) rublů. policajt. X % X den = třít. kop., v tomto případě: rub. policajt. - celková částka objednávky; % - výše smluvní pokuty; den - doba prodlení od » » roku do » » roku včetně.
Na základě výše uvedeného požaduje ve lhůtě (uveďte krátké jméno kupujícího) » » rok: 1.
Vzorová reklamace ohledně dodací lhůty zboží
Info
Bankovní spojení LLC Organizace: číslo účtu 40 702 810 000000 000000 Vzor textu reklamace v případě prodlení s dodáním produktů dodavatelem Adresát Ref. č. z " " Reklamace Od " " 2011 na částku rublů Mezi (Objednatelem) a (Dodavatelem) byla uzavřena státní smlouva č z roku (dále jen Smlouva), podle které Dodavatel () dodávky (název produktu), a zákazník se zavazuje zboží převzít a zajistit platbu. Podle článku 2.1. Smlouva na dodávku zboží se uzavírá na dobu až jednoho roku. Ve skutečnosti byla kompletní dodávka dokončena během jednoho roku.
Prodlení s dodáním zboží tak činilo kalendářní den (počínaje dnem následujícím po dni uplynutí dodací lhůty). Podle článku 6.4.1.
Reklamace podle smlouvy o dodávce
Na základě čl. 454 odst. 5 občanského zákoníku Ruské federace se ustanovení tohoto odstavce vztahují na určité typy kupních smluv (maloobchodní nákup a prodej, dodání zboží, dodání zboží pro vládní potřeby, uzavírání smluv, dodávka energií, prodej nemovitostí, prodej podniku), pokud pravidla tohoto zákoníku o těchto typech smluv nestanoví jinak. V souladu s odstavcem 1 článku 454 občanského zákoníku Ruské federace se na základě kupní smlouvy jedna strana (prodávající) zavazuje převést věc (zboží) do vlastnictví druhé strany (kupujícího) a kupující se zavazuje tento produkt přijmout a zaplatit za něj určitou peněžní částku (cena ). Z výše uvedených norem vyplývá bezpodmínečná povinnost kupujícího zaplatit peníze za dodané zboží.
Další dodávku zboží vlastní dopravou Vaše organizace provedla dne 20. února 2017. Při příjmu zboží bylo zjištěno, že část sortimentu je nevyhovující kvality, o čemž byl sepsán protokol o zjištění závady. Uvedený úkon byl předán Vašemu zástupci na základě plné moci k převzetí listin a inventárních věcí dne 20.02.2017.
V souladu s Čl. 518 občanského zákoníku Ruské federace má dodavatel, který obdržel oznámení o vadách dodaného zboží, právo okamžitě vyměnit uvedené zboží. Do dnešního dne nebyl výrobek vyměněn. V této souvislosti má kupující právo předložit jeden z požadavků uvedených v čl. 475 občanského zákoníku Ruské federace. Na základě výše uvedeného požaduji do 10 dnů ode dne obdržení této reklamace vyměnit vadný výrobek v souladu se zprávou o zjištění vad ze dne 20.2.2017 za výrobek, jehož kvalita odpovídá podmínkám smlouvy. a GOST.
Co by mohlo být podstatou reklamace Reklamace se zpravidla týkají různých typů porušení transakce? To může být:
- změna objemu nabídky zboží směrem k poklesu
- přetřídění zboží
- jednostranné zvýšení hodnoty kontraktu
- nesplnění povinnosti zaplatit nebo dodat včas
- vady nebo poškození obalu
- odmítnutí náhrady vzniklých ztrát atd.
Navíc, bez ohledu na podmínky smlouvy, je přípustné požadovat po protistraně zaplacení penále, i když v samotném dokumentu taková klauzule není - toto právo je dáno poškozenému zákonem. Kdy uplatnit reklamaci Postup a lhůtu pro uplatnění reklamace nestanoví zákon, proto je dobré, když je informace o tom obsažena v hlavní smlouvě.
Nejběžnější typy takových prohlášení jsou:
- Společnosti, která prodávala vybavení nedostatečné kvality;
- Protistraně, která porušila dodací lhůty produktů.
Uvedené dokumenty jsou vyhotoveny v jednoduché písemné formě v souladu s pravidly obchodní korespondence.
Nárok na vrácení vadného zařízení
Kupující má ze zákona právo na vrácení peněz vynaložených na nákup nekvalitního produktu. Bez ohledu na situaci musí reklamace vadného zařízení obsahovat následující informace:
- údaje o prodávajícím (prodejna) - název společnosti, adresa, funkce a celé jméno vedoucího;
- údaje o žadateli - celé jméno, kontakty;
- popis situace - kdy a kde bylo zařízení zakoupeno;
- nákupní vlastnosti - model, značka, zboží;
- seznam zjištěných vad výrobku;
- žádost o vrácení peněz s uvedením skutečných nákladů na nákup;
- způsob obdržení odpovědi z obchodu - telefonicky nebo poštou, včetně odpovědi s výsledky vyšetření, které může prodávající iniciovat;
- podpis a datum reklamace.
Nezapomeňte pořídit kopii reklamace, na které zástupce prodejny po doručení originálu zanechá potvrzení o převzetí. Pokud jej zástupce odmítne označit, je lepší zaslat vyplněnou reklamaci poštou, vystavenou jako doporučený dopis s oznámením.
Reklamace zařízení, jejíž vzorový text je uveden na této webové stránce, je efektivním způsobem řešení sporů v přípravném řízení. Pokud adresát na žalobní dopis neodpověděl, je vhodné obrátit se na soud. Připomeňme, že prodávající je povinen projednat a rozhodnout o reklamaci kupujícího do 10 dnů ode dne obdržení dokladu (v případě výměny zboží je čekací doba na odpověď omezena na 30 dnů) .
Reklamace doby dodání zařízení
Podle podmínek smlouvy o dodávce se jedna strana – dodavatel – zavazuje dodat konkrétní produkt ve stanovené lhůtě druhé straně – příjemci. Smlouva tohoto druhu obsahuje řadu podmínek (postup při převzetí a předání nákladu, způsob platby atd.) Dodavatelé častěji než jiní porušují klauzuli o dodacích lhůtách.
Před provedením obchodu se strany obvykle mezi sebou dohodnou na určitých sankcích, které vznikají v případě porušení povinností. Může se jednat o kompenzaci v podobě peněžitých pokut nebo vrácení peněz zaplacených předem za včas nedodané technické jednotky.
V případě nedodání, krátké dodávky nebo pozdní dodávky technických výrobků má příjemce právo uplatnit u dodavatele reklamaci dodávky zařízení.
Mezi povinné body dokumentů tohoto druhu poznamenáváme:
- jména a kontakty na adresáta a autora dopisu;
- číslo a datum uzavření smlouvy;
- výňatek z textu smlouvy o datu převzetí dodaného zboží;
- označení skutečnosti porušení smluvních podmínek;
- požadavek na dodání zboží (pokud se tak nestalo);
- požadavek platby stranou, která nesplnila povinnost, výše sankcí (penále, pokuty);
- upozornění, že pokud žadatel neobdrží odpověď od příjemce stížnosti, požádá o pomoc soudní orgány;
- úřední razítko, podpis vedoucího žádající organizace.
K vyplněné žádosti jsou přiloženy doklady, které potvrzují údaje v ní obsažené (kopie úkonů, protokolů apod.) Předání dopisu s přílohami adresátovi probíhá stejně jako v případě reklamace na vrácení zařízení.
Formulář dokladu „Přibližná forma reklamace na dodávku zboží (výrobků) nízké kvality“ patří do rubriky „Smlouva o dodávce zboží, výrobků“. Odkaz na dokument si uložte na sociální sítě nebo si jej stáhněte do počítače.
Do hlavy
(název dodavatelské organizace, adresa,
____________________________________________
z__________________________________________
(název nákupní organizace, adresa)
Nárok
o dodávce nekvalitního zboží (produktů)
"___" ____________ 20 ___ mezi a
(název nákupní organizace)
Byla uzavřena smlouva o dodávce
zboží (produkty) N _____. V souladu s ustanovením _____ smlouvy
Podle faktury N ____ od "____"
(název dodavatelské organizace)
20___ napište ____________________________ na naši adresu
(uveďte název, množství, rozsah
a další informace o produktu, produktech)
za celkovou částku _____________ rub. Podle bodu _____ smlouvy
náklady na zboží (produkty) byly kupujícím uhrazeny předem
převodem finančních prostředků ve výši _____________ rublů. na
běžný účet _________________________________ N ________________ v bance
(název dodavatelské organizace)
___________________________.
(uveďte bankovní údaje)
Náklad dorazil __________________________ v _____________________________
(uveďte druh přepravy) (uveďte stav kontejneru,
kočár, atd.)
od Pro
(uveďte stav pečetí odesílatele, dopravce)
Obal. Na
(uveďte typ kontejneru, stav balení zboží, produktů)
při převzetí nákladu bylo zjištěno, že zboží dodal prodávající
(produkty) nesplňují požadavky na kvalitu definované stranami
v ustanovení _____ smlouvy. Tuto skutečnost potvrzuje potvrzení o převzetí zboží
(produkty) od "____" _________________ 20___ N ______, který
sestaveno za účasti zástupce ______________________________________.
(jméno společnosti)
Podle tohoto přejímacího certifikátu bylo identifikováno veškeré nekvalitní zboží
(produkty): _________________________________________________________________,
(uveďte název, množství zboží (produktů), ne
splňující požadavky na kvalitu)
které není možné použít k určenému účelu.
Tím je _______________________________ porušeno ustanovení _____ smlouvy.
(název dodavatelské organizace)
Proto _____________________________________ musí nahradit
(název dodavatelské organizace)
dodané zboží (produkty)____________________________________________
uveďte název, množství zboží (produktů),
nesplňuje požadavky na kvalitu)
do ____ lhůty stanovené smlouvou a odškodnit ____________________
(název organizace kupujícího)
ztráty ve výši _________________ rub.
Odstavec ___ smlouvy vymezuje ____ lhůtu pro posouzení reklamace,
počítá se ode dne odeslání protistraně.
Na základě výše uvedeného a v souladu s čl. 475,518
Občanský zákoník Ruské federace, doložka ___ smlouvy, žádáme vás
dobrovolně vyměnit nekvalitní zboží (produkty)
_________________________________________________________________________
(uveďte název, množství zboží (produktů), které nevyhovuje
požadavky na kvalitu)
za kvalitní zboží (produkty) v ____ lhůtě dle smlouvy, jakož i
kompenzovat ztráty ve výši ________________________________________ rub.,
(částka v číslech a slovech)
převodem stanovené částky peněz na běžný účet
N __________ v bance ____________________________.
(název nákupní organizace) (uveďte bankovní údaje)
V případě úplného nebo částečného odmítnutí uspokojení reklamace v
v uvedené lhůtě bude naše organizace nucena podat reklamaci v
rozhodčí soud.
Doufáme, že _________________________________________ včas
(název dodavatelské organizace)
nahradí nekvalitní zboží (produkty), kompenzuje ztráty a
Ve spolupráci s vaší organizací budeme pokračovat i v budoucnu.
"___" _______________ 20 __
_______________________ _______________________________________
(podpis) (celé jméno)
Aplikace:
1. Kopie smlouvy o dodávce zboží (produktů) N ___ ze dne "___" ____ 20__
2. Kopie faktury za zboží (produkty) N _____ ze dne "___"_________ 20__.
3. Kopie platebního příkazu k platbě za zboží (produkty) N __________
od "___" __________ 20__
4. Kopie potvrzení o převzetí zboží (produktů) N _________ od "___" __________
5. Výpočet výše ztrát.
Podívejte se na dokument v galerii:
-
Není žádným tajemstvím, že kancelářská práce negativně ovlivňuje fyzický i psychický stav zaměstnance. Existuje poměrně mnoho faktů potvrzujících obojí. -
Každý člověk tráví podstatnou část svého života v práci, a tak je velmi důležité nejen to, co dělá, ale také to, s kým musí komunikovat. -
Pomluvy na pracovišti jsou zcela běžné, a to nejen mezi ženami, jak se běžně věří. -
Navrhujeme, abyste se seznámili s tipy proti tipům, které vám řeknou, jak nemluvit se svým šéfem jako úředníkem.
Informace o dokumentu:
Přiložený soubor:
Správná kvalita zboží je jedním z nejdůležitějších požadavků při uzavírání maloobchodní smlouvy. V praxi může dojít k závadě zaviněním výrobce nebo obchodního zástupce prodávajícího výrobek. Často není tak snadné určit, kdo je v konkrétní situaci vinen, protože prodejce a výrobce ne vždy komunikují přímo.
Podle LPP (článek 1, článek 18 – ve znění ze dne 7. února 1992) může spotřebitel odmítnout kupní smlouvu a požadovat vrácení částky vynaložené na vadný výrobek. Spotřebitel v tomto případě nemusí prokazovat, kdo přesně odpovídá za kvalitu produktu. Své požadavky může uvést (v souladu s odstavcem 1, článek 503 občanského zákoníku Ruska) v reklamaci, kterou může obratem adresovat jak prodejci, tak výrobci.
Podle současné právní úpravy je výčet možných požadavků, které může spotřebitel prodávajícímu předložit, mnohem větší než požadavky kladené výrobci (podle čl. 18 odst. 3).
Spotřebitel má zpravidla právo obrátit se s reklamací na výrobce bez ohledu na to, zda prodávající a výrobce výrobku udržují spolu kontakt. Je docela možné, že výrobce zmocnil obchodního zástupce k prodeji výrobku, nebo se může stát, že mezi těmito dvěma stranami nedojde k dohodě (podrobněji viz odstavec 2, část 8 upřesnění „O některých otázkách souvisejících s použití PPP“, schválené nařízením Státní komise Ruska ze dne 20.5.1998. Tato skutečnost však hraje velkou roli v rozdělení finanční odpovědnosti za vadné zboží.
Pokud uplatňujete reklamaci, jejímž adresátem je výrobce výrobku, nezapomeňte uvést následující údaje:
- Úplný název společnosti, případně iniciály a funkce vedoucího organizace, na jejíž jméno dokument adresujete;
- Kontaktní a osobní údaje žadatele;
- Název formuláře je „Nárok“;
- V hlavní části popište podstatu problému. Dále uveďte fakta a okolnosti případu s odkazem na zákony Ruské federace;
- Popište své požadavky. Nezapomeňte adresáta upozornit, že pokud tyto náležitosti nebudou splněny, hodláte svůj případ dokázat u soudu. Mimo jiné uveďte, že máte v úmyslu požadovat morální odškodnění a tresty;
- Uveďte prosím datum sestavení a svůj osobní podpis.
Na konci dokumentu nezapomeňte vytvořit seznam podpůrné dokumentace:
- Kopie prodejního dokladu;
- Kopie záručního listu;
- Kopie dokumentu ze záručního servisu (pokud je k dispozici).
Požadavky, které můžete předložit výrobci nekvalitního produktu, tedy mohou být následující:
- Bezplatně odstranit vady nebo uhradit náklady na opravu výrobku svépomocí;
- Vyměňte nekvalitní produkt za analog jiné značky;
- Vraťte produkt s požadavkem na množství peněz, které jste za něj utratili.
Kdy můžete napsat prohlášení výrobci o nekvalitních produktech?
Výrobek z jakékoli kategorie, ať už se jedná o zařízení nebo potravinářské výrobky, má určitou záruční dobu. Na potravinářských výrobcích jsou zejména uvedeny datum spotřeby. V případě, že byly dodrženy skladovací podmínky uvedené na obalu, ale výrobek se před datem expirace znehodnotil, můžete bezpochyby požadovat vrácení vynaložených peněz výrobci.
Výrobci vyrábějící technická zařízení zpravidla poskytují dlouhou záruční dobu. To znamená, že ve stanovených termínech výrobce slibuje, že zařízení neselže, jeho součásti se nerozbijí a záruční opravy v tomto případě zahrnují bezplatnou výměnu poškozených dílů.
Pokud dojde ke konfliktům s výrobcem produktu ohledně použití produktu, budete muset prokázat, že jste produkt používali v souladu s přiloženou dokumentací.
V praxi se může délka záruční doby velmi lišit. Někdy různí výrobci poskytují různé záruční doby pro stejnou položku produktu. Při nákupu produktu si pečlivě ověřte dostupnost záručního listu, protože pokud chybí nebo je špatně vyplněný, může vám být oprava odepřena. Záruční list výrobce musí být dle zákona vystaven i v případě, že obchodní zástupce dává na výrobek vlastní záruku.
Co dělat, když výrobce na reklamaci nereaguje?
V případě, že adresát reklamace odmítl vyhovět Vašim požadavkům v zákonem stanovených lhůtách a ani se nepokusil Vás kontaktovat, máte plné právo podat žalobu u soudu.
Vzhledem k tomu, že tento případ přímo souvisí s ochranou práv spotřebitele, může se žadatel obrátit na soud v místě svého bydliště nebo na adrese výrobce. V této situaci se státní povinnost neplatí.
Nezapomeňte ve své žádosti popsat všechny podrobnosti týkající se nákupu produktu: za jakých okolností byl produkt zakoupen, jak přesně byla zjištěna ta či ona vada.
Nezapomeňte připojit historii komunikace s výrobcem. Nezapomeňte, že z důvodu uplynutí lhůty pro uspokojení pohledávky máte právo vymáhat nejen náhradu škody, ale i penále ve výši 1 procenta za každý den prodlení.
Pokud bylo oznámeno soudní rozhodnutí, ale obchodní zástupce nepodnikl žádné kroky, vyžádejte si u soudu exekuční titul a poté dokument předložte soudnímu exekutorskému úřadu k dalšímu řízení.
