Yorug'lik yoki kubometr suv iste'moli uchun ortiqcha kilovattlarni to'lash odatiy holga aylandi. Boshqaruv kompaniyasi qayta hisoblash uchun javobgardir. Qayta hisob-kitob qilishdan bosh tortgan taqdirda, mulk egasi yoki ijarachi isitish to'lovlarini noqonuniy undirish haqida shikoyat qilishi mumkin.
Kommunal xizmatlar narxini qonunga xilof ravishda oshirib yuborish sud jarayoniga olib kelishi mumkin. To'lovlarni qayta hisoblash to'g'risidagi da'voni rasmiylashtirishga yordam beradi:
- Namuna asosida boshqaruv kompaniyasi (MC) rahbari nomiga ariza yozishga yordam beradigan davlat advokati. Agar qonuniy motivatsiya bo'lsa, kompaniya mijozning talablarini qondirishni rad eta olmaydi;
- Xususiy advokatlik firmasining advokati ham sudga da’vo arizasi berishi mumkin. Bunday da'vo boshqaruvchi kompaniya rahbari tomonidan qayta hisob-kitob qilishdan asossiz ravishda bosh tortgan taqdirda tuziladi;
- Onlayn maslahatchi, qayta hisob-kitoblar va iste'molchilar huquqlari bilan bog'liq huquqiy masalalarda yordam berishga tayyor. Saytda maslahat olish kechayu kunduz mavjud;
Muhim: Agar mulkni ijaraga oluvchi kvartirada besh kundan ortiq yashamasa, u xizmatlarni ko'rsatuvchi kompaniyaga qayta hisob-kitob qilishni so'rab ariza yuborishi mumkin. Ushbu parametr markazlashtirilgan isitish va kommunikatsiyalarni ta'minlashga taalluqli emas.
Qanday hollarda kommunal to'lovlarni kamaytirishni kutish mumkin?
Uy-joy kommunal xizmatlarini ko'rsatish Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksi bilan tartibga solinadi. Siz bir necha hollarda uy-joy kommunal xizmatlari xarajatlarini kamaytirishingiz mumkin:
- Agar taqdim etilgan xizmatlar qonun talablariga javob bermasa.
- Aholi kvartirada yashamaydigan hollarda.
- Suv, gaz yoki elektr ta'minotida uzilishlar bo'lsa.
Kamaytirilgan to'lov miqdori
Siz kommunal to'lovlar miqdorini kamaytirishga ishonishingiz mumkin:
- Gaz - qonun hujjatlarida nazarda tutilgan gazning kimyoviy tarkibi o'zgargan taqdirda, faqat ekspert xulosasi bilan. Quvurlardagi gaz bosimi qonun bilan ruxsat etilgan me'yordan chetga chiqsa. Shuningdek, doimiy oy davomida 4 soatdan ortiq gaz yo'qligida.
- Issiqlik - agar turar-joy binolaridagi harorat 18 0 S dan past bo'lsa, qayta hisoblash uchun ariza tuzilishi mumkin. Da'vo arizasi berishning sababi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan issiqlik ta'minoti tizimlarida bosim darajasining pasayishi hisoblanadi. Quvurlar va batareyalar holatiga halokatli ta'sir ko'rsatadigan isitish tizimidagi suvning kimyoviy tarkibida og'ish bo'lsa. Harorat ruxsat etilgan minimal me'yordan past bo'lgan xonalarda isitishni o'chirib bo'lmaydi.
- Elektr energiyasi - agar qonunda nazarda tutilgan kuchlanish standartlari buzilgan bo'lsa, shikoyat qilish mumkin. Agar elektr stantsiyasida ikkita quvvat manbai bo'lsa, ikki soat davomida oqimning yo'qligiga ruxsat beriladi. Elektr ta'minoti stantsiyasida bitta manba bo'lsa, yorug'likni bir kunga o'chirishga ham ruxsat beriladi.
- Suv - agar suv ta'minoti maishiy foydalanish uchun mo'ljallanmagan bo'lsa, to'lovlarni to'lashga shoshilishning hojati yo'q. Agar g'ayritabiiy rangdagi cho'kma bo'lsa, yoqimsiz hid va boshqalar. Hisob-kitoblarni qayta ko'rib chiqishning sababi standartlarda nazarda tutilgan suv haroratining o'zgarishidir. Aholi zichligi hisobga olinsa, turar-joylarda suvning soatlik etishmasligi ham hisobga olinadi.
Muhim: Agar issiqlik ta'minotisiz yashash joyining harorati 12 darajadan past bo'lsa, u holda o'chirish faqat bir necha soat davomida ruxsat etiladi. Bu holda issiqlikning ruxsat etilgan yo'qligi soatlari soni qonun bilan tartibga solinadi.
Ariza va zarur hujjatlarni rasmiylashtirish
Shuni esda tutish kerakki, qayta hisoblashni talab qiladigan yaxshi tuzilgan ariza magistraturaga murojaat qilmasdan muammoni hal qilishi mumkin. Hujjatda belgilangan va uy-joy sektoriga yuborilgan asosli talablar boshqaruv kompaniyasi rahbari tomonidan ko'rib chiqiladi, agar asoslar qonuniy bo'lsa, u holda amaldagi tariflarga muvofiq qayta hisoblash amalga oshiriladi;
Agar uy-joy organiga murojaat qilish ijobiy natijaga olib kelmasa va tinch yo'l bilan kelishuvga erishish mumkin bo'lmasa, u holda arizachi sudga murojaat qiladi. Da'vo arizasi amaldagi qonun hujjatlarida belgilangan shaklda tuziladi.
Muhim: Agar sud ortiqcha to'langan pulni qaytarish va qayta hisob-kitob qilish to'g'risida qaror qabul qilsa, sud xarajatlari sudlanuvchidan undiriladi.
Magistratura sudiga murojaat qilish uchun zarur bo'lgan hujjatlar ro'yxati:
- Qayta hisoblash uchun asos bo'lgan talablar va buzilishlarga havolalar bilan bayonot;
- Ariza beruvchining pasport nusxasi;
- Davlat boji to'langanligi to'g'risidagi kvitansiya;
- Jinoyat kodeksiga rad etilgan arizaning nusxasi;
- Xizmat ko'rsatish shartlari to'g'risidagi shartnomaning nusxasi;
- Ekspert xulosasi;
- Shaxsiy hisobning nusxasi;
- Uy-joyga egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatlar nusxasi;
- Qabul qilingan xizmatlar uchun to'lovlar bo'yicha qarz yo'qligini tasdiqlovchi guvohnoma nusxasi;
- To'langan kvitansiyalarning nusxalari;
- Ijarachining yo'qligini tasdiqlovchi ijarachi nomiga ikki tomonlama chiptalar;
- Agar ijarachi xizmat safarida bo'lsa, mehmonxona to'lov kvitansiyasining nusxalari;
- Agar rezident mamlakatni tark etgan bo'lsa, chegarani kesib o'tish belgilari bilan xalqaro pasport nusxasi;
- Agar murojaat etuvchi davolanayotgan bo'lsa, kasallik ta'tillari to'g'risidagi guvohnomaning nusxasi;
- Qishloqda vaqtinchalik yashashni tasdiqlovchi dacha kooperatividan guvohnoma;
- Suv va gazning kimyoviy tarkibidagi og'ishlarni tasdiqlash uchun ekspert xulosasini taqdim etish kerak.
Muhim: da'vo arizasi suv, elektr yoki gaz bilan ta'minlaydigan kompaniyaga qarshi beriladi.
Ariza qachon topshirilishi mumkin?
Qayta hisob-kitob qilish tartibi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan. Agar ijarachi vaqtincha yashash joyida yashamagan bo'lsa, u ketishdan oldin yoki uyga qaytgan paytdan boshlab bir oydan kechiktirmay summalarni qayta ko'rib chiqish talabi bilan boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishi shart.
Xizmat ko'rsatuvchi provayder ilovalarni darhol ko'rib chiqadi.
Qayta hisoblash faqat yarim yillik xizmatlar uchun amalga oshirilishi mumkin. Qayta hisoblash muddati tugagach, ariza yana yuborilishi kerak.
Agar qayta hisoblash to'g'risidagi qaror sudda qabul qilingan bo'lsa, u holda kommunal korxona hukm qonuniy kuchga kirgan kundan boshlab 30 kalendar kun ichida to'lovlarga o'zgartirishlar kiritishi shart.
Muhim: issiqlik, yorug'lik yoki gazning ruxsat etilgan vaqtdan ko'proq vaqt davomida yo'qligi qayta hisoblash uchun yaxshi sababdir. Agar turar-joy binosida aloqa uzilib qolsa, u holda fuqarolar sudga jamoaviy ariza bilan murojaat qilishlari mumkin. Ko'proq ijarachilar sudda ishtirok etishga rozi bo'lsa, ortiqcha to'langan pulni qaytarib olish imkoniyati shunchalik yuqori bo'ladi.
Kommunal to'lovlarni qayta hisoblash bo'yicha da'vo arizasi, agar uni etkazib beruvchi kompaniya mojaroni tinch yo'l bilan hal qilishdan bosh tortsa, pulingizni qaytarib olishning yagona yo'li. Albatta, ijaraga oid masalalar bo'yicha sud jarayonlari juda ziddiyatli va har doim ham ijobiy natijaga olib kelmaydi, lekin agar siz puxta tayyorgarlik ko'rsangiz va huquqbuzarlik uchun keng dalillar bazasini to'plasangiz, hamma narsa mumkin. Bunday nizolarni o'zingiz hal qilish juda qiyin, darhol ixtisoslashgan yordamga murojaat qilish yaxshiroqdir. Advokat sizga amaldagi qonunlarga to'g'ri havola qilishda yordam beradi.
Valeriy Isaev
Valeriy Isaev Moskva davlat yuridik institutini tamomlagan. Yuridiklik sohasida ishlagan yillari davomida u turli yurisdiktsiya sudlarida ko'plab fuqarolik va jinoyat ishlarini muvaffaqiyatli olib borgan. Turli sohalarda fuqarolarga huquqiy yordam ko'rsatish bo'yicha katta tajriba.
Qabul qilingan kommunal to'lovlar uchun to'langan summaning to'g'riligiga shubha tug'ilsa yoki ushbu xizmatlar uchun ortiqcha to'lov mavjud bo'lsa, siz to'lovlarni qayta hisoblash uchun uy-joy kommunal xizmatlariga ariza berishingiz mumkin. Qayta hisob-kitob keyingi oyda amalga oshiriladi, buning uchun to'g'ri miqdor olinadi, uy-joy kommunal xizmatlari va ijarachi o'rtasidagi o'zaro hisob-kitoblarni tenglashtiradi.
Ariza bepul shaklda amalga oshirilishi mumkin. Bu asosli bo'lishi kerak, uni hujjatlashtirilgan hech narsa bilan tasdiqlamasdan, qayta hisoblashni so'rab bayonot yozishning o'zi etarli emas. Kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni qayta hisoblash zarurligini tasdiqlash uchun kuchli hujjatli asos talab qilinadi.
Muhim sabab ko'rsatilgan kommunal xizmatlarning vaqtincha olinmasligi bo'lishi mumkin (ruxsat etilgan me'yordan ortiq to'xtatib turishning har bir soati 0,15% kam to'lanadi). Agar aholi bir muncha vaqt yo'q bo'lsa, agar yo'qligida kommunal xizmatlar ko'rsatilmagan bo'lsa, qayta hisoblash uchun uy-joy kommunal xo'jaligi bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin. Agar rezidentlar besh kundan ortiq vaqt davomida yo'q bo'lsa, qayta hisob-kitob qilish uchun ariza berilishi mumkin va ularning yo'qligi hujjatlashtirilishi kerak. Agar kvartirada hisoblagichlar o'rnatilgan bo'lsa, unda bu holda qayta hisoblashning hojati yo'q.
Yana bir sabab uy-joy kommunal xizmatlari tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini buzish bo'lishi mumkin. Aholi va kommunal xizmat ko'rsatuvchi provayderlar o'rtasida sifat darajasini belgilaydigan shartnoma tuziladi. Agar haqiqiy ma'lumotlar shartnomada ko'rsatilganlarga mos kelmasa, ushbu xizmatlarning narxini pasaytirish va qayta hisoblash talab qilinishi mumkin. Shuningdek, xizmatlar sifati SanPiN standartlariga mos kelishi kerak, agar bunday muvofiqlik bo'lmasa, siz to'langan kommunal xizmatlarning narxini qayta hisoblash uchun ariza bilan uy-joy kommunal xizmatlariga murojaat qilishingiz mumkin; Sifatsiz xizmatlarning narxi ham 0,15% ga kamayishi mumkin. Bunday holda, uy-joy kommunal xizmatlariga ariza yozishdan oldin, siz iste'molchilar bilan kelishuvga ega bo'lgan xizmat ko'rsatuvchi provayder bilan shug'ullanishingiz kerak. Davlat xizmatlarining sifati kutilgan darajaga mos kelmasligi dalolatnomada qayd etilishi kerak, u hujjatli dalil sifatida arizaga ilova qilinadi.
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun namunaviy arizani ushbu maqolaning pastki qismida yuklab olish mumkin.
Qanday qilib to'g'ri formatlash kerak (namuna)
Arizaning matni uy-joy kommunal xo'jaligiga yo'naltirilgan so'rov shaklida shakllantiriladi. So'rov, agar kerak bo'lsa, kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni qayta hisoblash zarurligi to'g'risida, ariza beruvchi uchun qaysi xizmatlar ko'rsatilgan;
Qayta hisoblashning sababi majburiy bo'lib, u hujjatlashtirilishi kerak. Ilova qilingan hujjatlar arizaga ilovada keltirilgan. Agar sabab yashash joyida yo'q bo'lsa, unda yo'qlik davri ko'rsatiladi. Agar sabab me'yordan yuqori ko'rsatilgan xizmatlarni to'xtatib turish bo'lsa, unda ma'lum muddatlar ham belgilanadi. Agar sabab sifatdan norozilik bo'lsa, unda sizning da'volaringizni ko'rsatishingiz va ularni talab qilinadigan standartlarga javob bermaydigan past sifatni tasdiqlovchi tegishli akt bilan tasdiqlashingiz kerak.
Arizani uy-joy ishlarini boshqaradigan kompaniya rahbariga, masalan, uy-joy kommunal xo'jaligiga yuborish kerak. Ariza beruvchining ma'lumotlari ko'rsatilishi kerak - ijarachining (yoki ijarachining) to'liq ismi, manzili, telefon raqami.
Ariza imzolangan va joriy sana ko'rsatilgan. Shundan so'ng, ariza ilova qilingan hujjatlar bilan birga uy-joy kommunal xizmatiga topshirilishi kerak va siz qabul qiluvchi arizani ko'rib chiqish uchun qabul qilganiga va qabul qilganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buning uchun siz hujjatlarni qabul qilinganligi to'g'risida tasdiqnoma bilan xat orqali yuborish orqali pochta xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. Siz uni shaxsan olib kelishingiz mumkin, arizani ikki nusxada to'ldirib, ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risida eslatma bilan o'zingiz uchun bitta shaklni olishingiz kerak;
Oyning oxirida siz kommunal to'lovlarni olganingiz, lekin ularda ko'rsatilgan miqdorlarga mutlaqo rozi bo'lmaysizmi? Ehtimol, ha. Bunday holda, sizda ikkita variant bor: hamma narsani avvalgidek to'lang va keyingi oylarda to'langan summa ortiqcha to'lov sifatida chiqishiga umid qiling. Lekin ko'p hollarda hech kim xato izlamaydi, shuning uchun o'zingizga g'amxo'rlik qilmasangiz, sarflagan pulingizni unutishingiz kerak bo'ladi. Har bir ijarachi bilishi kerakki, qayta hisob-kitob qilish nafaqat mumkin, balki buni amalga oshirish kerak, agar, albatta, buning uchun asoslar mavjud bo'lsa.
Agar xizmatlar to'liq taqdim etilmagan bo'lsa
Tanish vaziyat: sovuq havoning boshlanishi bilan boshqaruv kompaniyasi isitishni yoqishga shoshilmayapti, keyin esa uzoq vaqt davomida quvurlar faqat bir oz iliq holatda saqlanadi. Shu bilan birga, to'lovlar issiqlik uchun to'liq to'lov bilan keladi. Nima uchun ijarachi qo'shimcha ravishda isitgichni yoqishi va keyin taqdim etilgan xizmatning 100% ni to'lashi kerak? Bunday holda, kommunal to'lovlarni qayta hisoblash mumkin.
Dalillar bazasi
Albatta, birinchi navbatda, xizmat haqiqatan ham bo'lishi kerak bo'lgan darajada taqdim etilmaganligini isbotlashingiz kerak. Bunday holda, tartibga solish parametrlarini ko'rsatadigan hujjatlarni, tuzilgan shartnomalarni topish kerak. Endi biz kvartiraning atrofida termometrlarni joylashtiramiz va boshqaruv kompaniyasidan mutaxassisni taklif qilamiz. U nafaqat hamdardlik bildirishi, balki protokol tuzishi kerak. Suratga oling va ularni ilovangizga ilova qiling. Endi siz Energiya markaziga xavfsiz borishingiz mumkin. Ular bir oy ichida kommunal to'lovlarni qayta hisoblashlari kerak, ya'ni keyingi kvitansiya to'g'ri miqdor bilan keladi.
Suvning past isishi
Aslida, protsedura bu erda o'xshash. Avvalo, boshqaruv kompaniyasidan chilangarni chaqirishingiz kerak. U tekshiruv o'tkazadi va protokol tuzadi, unda u suvning harorati, standartga muvofiqligi / mos kelmasligi, shuningdek, ushbu hodisaning mumkin bo'lgan sababini ko'rsatadi. Kommunal to'lovlarni qayta hisoblash ushbu protokol va sizning arizangiz asosida amalga oshiriladi, shuning uchun dalillar bazasini to'g'ri yig'ish juda muhimdir. Xizmatlar to'liq taqdim etilmaganini qachon payqaganingizni aniq eslashga harakat qiling. Kompaniya rasmiy javob berishi kerak, unda u sababni tavsiflaydi, shuningdek, ortiqcha to'lovni joriy yoki keyingi oyga o'tkazish majburiyatini oladi.
Ro'yxatga olingan rezidentlar soni
Elektr va suv uchun tarif stavkalari ko'pincha ushbu ma'lumotlarga asoslanadi. Agar ijarachilar sizning kvartirangizni uzoq vaqt tark etgan bo'lsa (bolalar ota-onalarini tashlab ketishgan bo'lsa) va hisob-kitoblar bir xil tariflar bo'yicha kelishda davom etsa, hujjatlarni to'plang va kompaniya ofisiga boring. Menejer sizga kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun ariza tuzishda yordam beradi, unga manzillar jadvalidan hujjatlarni ilova qiladi va keyingi oyda siz belgilangan muddat uchun to'lovlarni qayta ko'rib chiqish to'g'risida ma'lumot olasiz. Ko'pincha odamlar bu haqda bilishmaydi va kommunal xizmatlarga oila a'zolarini ro'yxatga olish/bo'shatish to'g'risida xabar bermaydilar.
Qonunchilik
Narxlarni pasaytirish yoki oshirish yo'nalishi bo'yicha o'zgarishlar mumkin. "Kommunal to'lovlarni qayta hisoblash to'g'risida" gi qonunda siz ortiqcha to'langan summani qaytarishingiz yoki aksincha, qarzingizni to'lashingiz mumkin bo'lgan barcha holatlar aniq tasvirlangan:
- Agar kvartirada bir muncha vaqt hech kim yashamasa. Bunday holda, yo'qligi hujjatlashtirilgan bo'lishi muhim ahamiyatga ega.
- Agar oilaning daromadi yashash minimumidan kam bo'lsa. Bunday holda, to'lov ushbu miqdorning 6% dan oshmasligi kerak.
- Agar xizmatlar kech bajarilgan yoki sifatsiz bo'lsa. Bu havo va suv haroratiga qo'shimcha ravishda, o'z vaqtida olib tashlanmagan axlatni ham o'z ichiga olishi mumkin. Asosan, siz norozi bo'lgan har qanday xizmat uni taqdim etgan shaxs bilan bog'lanish uchun sababdir. Bu oddiy amaliyot.
2017 yil uchun kommunal to'lovlarni qayta hisoblash quyidagi bandlar bo'yicha amalga oshiriladi: axlatni olib tashlash va suv ta'minoti, kanalizatsiya va gaz ta'minoti, suv isitish. Har qanday asos hujjatlar bilan tasdiqlanishi kerak, aks holda hech kim arizani hisobga olmaydi.
Normlar va standartlar
Har bir xizmat turi uchun ko'rsatkichlar mavjud:
- Misol uchun, agar kun davomida issiq suv kamida 60 daraja haroratga ega bo'lsa, norma qabul qilinadi. Yarim tundan soat 05:00gacha bu ko'rsatkich 30 darajaga tushadi. Agar iste'molchi rang, hid yoki qattiqlik haqida shikoyat qilmasa, bu norma.
- Agar etkazib beruvchi belgilangan standartlarga rioya qilsa, elektr ta'minoti yuqori sifatli hisoblanadi. Agar 220 Vt quvvatga ega bo'lgan elektr moslamasi yarim quvvatda ishlasa, uning xizmat ko'rsatish qobiliyatini tekshirish va tarmoqdagi kuchlanishni o'lchash kerak.
- Gaz ta'minoti aralashmaning kimyoviy tarkibiga qarab baholanadi.
- Isitish kvartiradagi havo harorati bilan baholanadi. Yashash xonalarida u kamida +18-20 daraja, hammomda esa +25 darajagacha bo'lishi kerak.
Huquqlaringizni unutmang. Hatto me'yorlardan eng kichik og'ish ham yarashishni talab qilishga imkon beradi.
Xizmatlarni ko'rsatishda tanaffus
Vaqti-vaqti bilan baxtsiz hodisalar va profilaktik ta'mirlashlar sodir bo'ladi, ular davomida elektr yoki suv o'chiriladi. Albatta, ko'pincha bu zarur choradir, ammo aholi o'zlari olmagan xizmatlar uchun to'lashga majbur emaslar, buning uchun yaxshi sabablar ham bor; Agar kommunal kompaniyalar bu holatda buning aksini da'vo qilsalar, siz kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun da'vo qilishingiz mumkin. Ammo tanaffus nima ekanligini tushunishingiz kerak:
- 4 soatdan ortiq gaz yo'q.
- 2 soatdan ortiq quvvat yo'q.
- Kvartiradagi harorat +8 ga tushsa, isitish yo'q.
- Oyiga 8 soatdan ortiq yoki bir vaqtning o'zida 4 soatdan ortiq sovuq yoki issiq suv ta'minotini to'xtatish.
Ijarachilar yo'qligida kommunal to'lovlarni qayta hisoblash
Juda mashhur mavzu. Agar siz uzoq vaqt davomida bo'lmagan bo'lsangiz, unda, albatta, siz kommunal to'lovlarni tejashni xohlaysiz. Amaldagi qonunchilikka ko'ra, agar iste'molchi besh kundan ortiq bo'lmagan bo'lsa, u issiqlik va gaz ta'minoti xizmatlari bundan mustasno, qayta hisob-kitob qilish huquqiga ega. Bundan tashqari, buni isbotlash qiyin emas, shunchaki yo'qligining davomiyligini va sababini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etish kifoya. Kommunal xizmatchilar sizning yo'qligingizni tasdiqlaydigan har qanday qog'ozni qabul qiladilar.
Agar siz xizmat safariga ketayotgan bo'lsangiz, sayohat hujjatingizni nusxalashingiz kerak bo'ladi. Ta'tildan qaytganingizda, mehmonxona hisobini yoki chegara o'tish muhrlari bo'lgan pasportni taqdim eting. Dachada yashash fakti bog'dorchilik shirkatining ma'muriyatining guvohnomasi bilan tasdiqlanishi mumkin. Davolash yoki o'qish fakti - muassasadan tegishli hujjatlar bilan. Umuman olganda, inson istalgan joyga, hatto yakuniy manzilsiz ham borishi mumkin. Uyda yo'qligingizni tasdiqlash uchun, bu holda siz sayohat chiptalarini va uy-joy bo'sh va kuzatuv ostida bo'lganligi to'g'risida xavfsizlik tashkilotining guvohnomasini taqdim etishingiz kerak.
Hujjatlarni yig'ish
Siz murojaat qilayotgan kompaniya ofisida kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun namunaviy ariza olishingiz mumkin. Ammo quyida biz ta'kidlash kerak bo'lgan asosiy fikrlarni ko'rib chiqamiz. Shunday qilib, siz sertifikatlar, protokollar va ekspert xulosalarini, qo'shnilarning imzolarini to'plashingiz va bularning barchasini to'lovlarni qayta hisoblash huquqini tasdiqlashingiz kerak. Barcha hujjatlar tasdiqlangan nusxalari sifatida topshirilishi mumkin. Bundan tashqari, agar unga asl nusxa ko'rsatilsa, kommunal xizmatchining o'zi ularni tasdiqlashi mumkin.
Xodimlar kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun arizani ko'rib chiqish uchun uzoq vaqt talab qiladi. Aslida, yakuniy miqdorni ko'rib chiqish ham, olib qo'yish ham besh ish kunidan oshmaydi. Bunday holda, miqdor oddiygina keyingi to'lov kvitansiyasida tuzatiladi va siz bir necha marta orqaga qaytishingiz shart emas. Agar bu sodir bo'lmasa, u holda shaxs yozma asoslashni talab qilish huquqiga ega.
Yana bir bor ta'kidlashni istardimki, aholining vaqtincha yo'qligida kommunal to'lovlarni qayta hisoblash isitishdan tashqari har qanday xizmatlar uchun taqdim etiladi. Agar sizda suv va elektr hisoblagichlari bo'lsa, unda iste'mol bo'lmaydi va faqat gaz qayta hisoblab chiqiladi. Uy-joy to'lovlari, masalan, kirish joyini tozalash ham o'zgarishsiz qoladi.
Jarayonning xususiyatlari
Agar kvartirada individual hisoblagichlar o'rnatilgan bo'lsa, unda siz juda ko'p tashvishlanishingiz shart emas. Siz hali ham sarflagan pulingizni to'laysiz. Agar siz kvartirada vaqtincha yo'q bo'lsangiz, kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun ariza berishga qaror qilsangiz, u holda boshqaruv kompaniyasini oldindan xabardor qiling. Ideal holda, jo'nash kunida boshqaruv kompaniyasining xodimi kelib, suv va gazni o'chirib qo'yadi, shunda keyinroq keraksiz savollar bo'lmaydi.
Afsuski, hech kim buni qilmaydi. Shuning uchun, kelganingizdan so'ng, siz uy-joy kommunal xizmatlarini qayta hisoblashni talab qilishingiz mumkin, buning uchun sizda butun oy bor. Arizalar va tegishli hujjatlar to'g'ridan-to'g'ri boshqaruv kompaniyasiga topshiriladi, shundan so'ng ular ko'rib chiqiladi va ijarachiga qabul qilingan qaror haqida xabar beriladi.
Jazoni o'tash muddati uchun qayta hisoblash
Agar ijarachi vaqtincha yo'q bo'lsa, bu uning shartnoma bo'yicha huquq va majburiyatlarini o'zgartirmaydi. Shaxsning ozodlikdan mahrum qilish joylarida bo'lishi bir xil vaqtinchalik yo'qligidir. Ijarachi hali ham turar-joy binolarini saqlash va joriy ta'mirlash uchun to'lashi shart, bu kommunal xizmatlarga taalluqli emas. Agar u 6 oydan ortiq vaqt davomida to'lamasa, kompaniya uni sud orqali qaytarib olishi mumkin. Agar kishi olti oy ichida qaytib kelmagan bo'lsa, u keyinroq qayta hisoblash uchun ariza berishi mumkin, ammo u faqat olti oy muddatga amalga oshiriladi. Shu bilan birga, isitish va yolg'iz yashash uchun to'lovlar bir xil bo'lib qoladi, chunki qamoqda bo'lish fakti binolarni saqlash zaruratini bartaraf etmaydi.
So'rovingizni qanday yuborish kerak: namuna
Kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun ariza bepul shaklda tuziladi. Standart sifatida kepkada oluvchi, ya'ni muassasa rahbari ko'rsatilgan. Bundan tashqari, bu erda ma'lumotlaringizni va aloqa telefon raqamingizni kiritishingiz kerak. Quyida “Bayonot” sarlavhasi berilgan va keyin siz muammoingizning mohiyatini bayon qilishni boshlaysiz:
- “Issiq suv ta’minoti, sovuq suv ta’minoti, kanalizatsiya, isitish uchun to‘lovni qayta hisoblab chiqishingizni so‘rayman......, munosabati bilan”. Ilova... varaqlarda.
10 kun ichida yozma ravishda javob berishingiz kerak.
Qayta hisoblash uchun da'vo arizasi
Kommunal to'lovlar qayta ko'rib chiqilishi kerak, lekin ba'zi hollarda xizmat ko'rsatuvchi provayderlar qayta hisob-kitoblarga vaqt sarflashni xohlamaydilar va arizalarni ko'rib chiqishdan bosh tortadilar. Bunday holda, sudga da'vo qilish huquqiga egasiz. Buning hech qanday yomon joyi yo'q, faqat dalillarni to'plash kerak. Ya'ni, sizda kommunal xizmatlarga topshirilgan barcha hujjatlarning nusxalari bo'lishi kerak. Bundan tashqari, siz ariza yozishingiz kerak bo'ladi.
O'zingiz, to'liq ismingiz, ushbu kvartiraning egasi va u qanday asosda paydo bo'lganligi haqida ma'lumot bering. Keyin, har qanday shaklda, vaziyatni tasvirlab bering: kvitansiyani qaysi sanada oldingiz, nima uchun miqdor sizni qoniqtirmadi, kommunal xizmatga qanday murojaat qildingiz va javob olmadingiz. Siz Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 157-moddasi 1-bandidan qonunga murojaat qilishingiz mumkin, unga ko'ra to'lov miqdori qurilmalarning ko'rsatkichlari bo'yicha, shuningdek, yuzta uchun belgilanadi. 32, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish haqida gapiradi. Quyida sudlanuvchini kommunal xizmatlardan foydalanganlik uchun qayta hisob-kitob qilishga majburlash to'g'risidagi iltimosingizni ko'rsating, kommunal to'lovlar uchun noqonuniy hisoblangan to'lov miqdori bundan mustasno.
Xulosa o'rniga
Ko'pincha hayotimizda kommunal to'lovlarni noto'g'ri hisoblash kabi muammoga duch kelamiz. Bu bir martalik xatolik yoki tarifni noto'g'ri tanlash yoki boshqa sabablarga ko'ra noto'g'ri miqdorni muntazam hisoblash bo'lishi mumkin. Ammo Rossiya Federatsiyasi qonuni, agar kvartiraning egasi kommunal xizmat ko'rsatish kompaniyasi hisob-kitoblarda xatolikka yo'l qo'ygan deb ishonish uchun yaxshi asosga ega bo'lsa, to'lovlarni qayta hisoblash imkoniyatini nazarda tutadi. Bugun biz bunday tartibni amalga oshirish mumkin bo'lgan asosiy holatlarni ko'rib chiqdik.
Agar siz kvitansiyalar har safar noto'g'ri hisoblangan miqdor bilan kelishiga ishonchingiz komil bo'lsa va kommunal xizmatlar bunga e'tibor berishni xohlamasa, kerakli hujjatlarni, shu jumladan to'lovni ko'rib chiqishni so'rab yozgan xatlaringizni to'plang va sudga murojaat qiling. Bugungi kunda bu oddiy jahon amaliyoti: agar muammoni boshqa yo'l bilan hal qilishning iloji bo'lmasa, u holda fuqaro sudga himoya so'rash huquqiga ega. Ko'rinib turgan murakkablikka qaramay, bu protsedura ko'p vaqt talab qilmaydi. Buning uchun ariza yozish va belgilangan kuni yig‘ilishda qatnashish yoki o‘z vakilingizni yuborish kifoya.
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza noto'g'ri sifat yoki hajm bilan ko'rsatilayotgan deb hisoblagan fuqarolar tomonidan beriladi. Ilovaga qo'yiladigan talablarning minimal darajasiga qaramay, uni yozishda siz hali ham bir qator qoidalarni hisobga olishingiz kerak.
Biz qanday xizmatlar haqida gapirayapmiz?
Qonunchilik farovon hayot uchun asos bo'lgan xizmatlarning minimal ro'yxatini nazarda tutadi. Yaxshi tashkil etilgan kanalizatsiya, sovuq mavsumda isitish va uydagi elektr energiyasi farovon hayotning muhim qismini tashkil qiladi.
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza, agar u kompaniya ularni ko'rsatish qoidalarini buzayotgan deb hisoblasa, fuqaro tomonidan beriladi. Agar uning shikoyatlari asosli bo'lsa, kompaniya qayta hisob-kitob qiladi. Bu shuni anglatadiki, keyingi oyda uy egasi ma'lum vaqt uchun kamroq yoki umuman hech narsa to'lamaydi.
Muhim ortiqcha to'lov kompaniyadan mablag'larni undirish talabini mazmunli qiladi.
Agar foydalanuvchi noto'g'ri ko'rsatkichlarni taqdim etgan bo'lsa yoki oldingi oylar uchun qo'shimcha to'lamagan bo'lsa, etkazib beruvchi kompaniya tomonidan qayta hisob-kitob qilish ham mumkin. U buni ogohlantirmasdan amalga oshirish huquqiga ega, keyin mijoz qarz miqdori ko'rsatilgan kvitansiyani oladi.
Qonunchilikni tartibga solish
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza yozishdan oldin, rezident ushbu sohaga ta'sir qiluvchi qoidalarning katta ro'yxatini o'rganishi kerak:
- Uy-joy kodeksi.
- Fuqarolik kodeksi.
- Yakka tartibdagi xizmatlarni (suv ta'minoti, isitish, gaz ta'minoti va boshqalar) ko'rsatish qoidalari, har bir xizmat o'z me'yoriy hujjatiga ega.
- Sanitariya normalari va qoidalari.
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash to'g'risidagi arizaning mazmuni qonun bilan bevosita tartibga solinmaydi. Fuqarolarning murojaatlari haqida umumiy qoidalarni bilish kifoya.
Shartnoma tuzish shartmi?
Rasmiy ravishda, qonun iste'molchi va pudratchi o'z huquq va majburiyatlarini belgilaydigan shartnomani imzolashga majbur qiladi. Har bir xizmatni taqdim etish qoidalari standart shartnomani nazarda tutadi va har kim istisnosiz uning qoidalariga rioya qilishi kerak. Kompaniyaning xususiy mulkmi yoki davlat (munitsipal) mulki bo'lishi muhim emas.
Imzolangan shartnoma yo'qligi sodir bo'ladi. Biroq, bu fakt egasi yoki ijarachini kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza berish huquqidan mahrum qilmaydi. Umumiy xususiyatga ega bo'lgan 2011 yilgi Kommunal xizmatlarni ko'rsatish qoidalari, xizmat ko'rsatish va uni qabul qilishning birinchi lahzasi shartnomani tuzish vaqti deb hisoblanishini ko'rsatadi.
Agar kvartirada yashovchi shaxs egasi bo'lmasa, unga ishonchnoma kerak. Yashash joyini ro'yxatga olish belgisi har doim ham kompaniya xodimlari tomonidan qabul qilinmaydi, bu mutlaqo qonuniy emas. Uy-joydan rasman foydalanayotgan shaxs kommunal xizmatlar ko'rsatish uchun to'liq huquqlarga ega.
Ariza berish uchun asoslar
Qonunchilikda kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza yozish uchun bir nechta asoslar mavjud.
- baxtsiz hodisa yoki ta'mirlash tufayli xizmat ko'rsatishning haddan tashqari uzilishi;
- xizmat ko'rsatishning past sifati (sifatsiz suv, past xona harorati, tarmoqdagi past kuchlanish darajasi yoki aksincha, uning haddan tashqari tebranishlari).
Muammo uchun kim aybdor?
Ko'rsatilayotgan xizmat sifatiga etkazib beruvchining ham, uyni saqlash uchun mas'ul shaxsning harakatlari ham ta'sir qiladi. Yetkazib beruvchi tashkilotning mas'uliyati quvurni uyga kiritish joyida tugaydi. Elektr energiyasiga kelsak, tarmoqlar uchun mas'uliyatni taqsimlashning bir necha variantlari mavjud. Uy ichidagi tarmoqlar boshqaruvchi kompaniya yoki HOA zimmasida.
HOA - bu uy-joy mulkdorlari tomonidan yaratilgan tashkilot bo'lib, u aholining umumiy mulkiga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadi, ularning bir qismi bino ichidagi tarmoqlardir.
Agar HOA uchinchi tomon kompaniyasi tomonidan ko'rsatiladigan xizmatning past sifati uchun aybdor bo'lsa (masalan, tarmoqlar tartibsiz), u holda kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun ariza topshirilmaydi. Aksincha, HOA rezidentlarga kompensatsiya to'lashi shart.
Agar HOA xizmatlarining sifati bilan bog'liq muammo uyni va uning atrofidagi hududni tozalash, uyning inshootlarini ta'mirlash bo'lsa, qayta hisoblash uchun ariza beriladi. Chiqindilarni olib tashlash ixtisoslashgan kompaniyalar tomonidan amalga oshiriladi, har bir mulkdor bilan shartnoma imzolanadi. Suv, elektr, issiqlik va gaz ta’minoti ham ixtisoslashgan korxonalar faoliyati yo‘nalishi hisoblanadi.
Qayta hisoblash uchun yana kim javobgar?
Hokimiyat ko'rsatuvlar, hisob-kitoblarni to'playdigan va ko'rsatilgan xizmatlar uchun kvitansiyalarni yuboradigan korxonalarni yaratishi mumkin.
Ayrim hududlarda kommunal xizmat ko‘rsatuvchi korxonalar hozirda bu bilan bevosita shug‘ullanmaydi. Ba'zida sudlar bu amaliyotni noqonuniy deb hisoblashadi, lekin tizim o'zgarmaydi.
Agar bunday vositachi aholi punktida ishlayotgan bo'lsa, unda qayta hisoblash uchun arizalar unga yuborilishi kerak.
Yordam uchun qayerga borish kerak?
Yetkazib beruvchi kompaniya ko'rsatilayotgan xizmat sifatini kuzatishi shart, ammo amalda bu sodir bo'lmaydi. To'g'ri ekanligingizni isbotlash uchun ekspert tashkilotlariga murojaat qilishingiz kerak. Ba'zilari iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotlari bilan bog'liq. Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun namunaviy ariza bilan bu yerda tanishishingiz mumkin.
Mutaxassislar o'lchovlarni olib boradilar, namunalar oladilar va aks holda ular da'voni asoslashlari mumkin bo'lgan materiallarni yig'adilar. Xizmat ko'rsatuvchi provayderlar, boshqaruv tashkilotlari, uy-joy mulkdorlari shirkatlari mas'uliyatdan xalos bo'lish uchun hamma narsani qiladilar: hech kim qo'shimcha pul yo'qotishni xohlamaydi. Ammo, shunga qaramay, birinchi navbatda siz ularga shikoyat bilan murojaat qilishingiz kerak.
Qanday dalillarni to'plash kerak?
Agar kompaniya vakili rezidentning chaqiruviga javob bermasa, qo'shnilar qonunbuzarliklar to'g'risida bayonnoma tuzish uchun guvoh sifatida taklif qilinishi mumkin.
Isitish holatida, tarmoqlar vakillari o'z hisobotlarida xonadagi harorat normal, og'ishlar ahamiyatsiz ekanligini ta'kidlaydilar. Ana shunda mutaxassislar yordami qo‘l keladi.
Ular o'lchovlarni olib boradilar va xulosa chiqaradilar, keyinroq e'tiroz bildirish qiyin bo'ladi.
Bu tizimli ravishda amalga oshirilishi kerak, shunda keyinchalik sudda va boshqa organlarda etkazib beruvchining uzoq vaqt davomida o'z vazifalarini noto'g'ri bajarganligi isbotlanishi mumkin.
Xuddi shunday, isitish va elektr energiyasi uchun kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza berish uchun dalillar to'planadi.
Suv ta'minoti va kanalizatsiya bilan bog'liq muammolar, xususan, suv toshqini haqidagi hisobotlar dalilidir.
Hujjatlarni rasmiylashtirish sxemalari
Mutaxassisning kelishi uchun ariza yozma ravishda topshirilishi yoki telefondagi suhbatlarni yozib olishi kerak.
Shikoyat muallifning fikriga ko'ra, qanday qonunbuzarliklar mavjudligini aniq ko'rsatishi kerak. 
Quyida o'lchov hisobotlari qanday tuzilganligi tasvirlangan:
- joy (shahar, mahalla), manzil;
- dalolatnoma tuzishda qatnashuvchilar to'g'risidagi ma'lumotlar (xizmat identifikatori);
- olingan o'lchovlar, ularning usuli, asboblar haqida ma'lumot;
- ishtirokchilarning imzolari, hujjatlarni tayyorlash sanasi.
Bir nusxasi iste'molchiga taqdim etilishi kerak.
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun namunaviy arizaning taxminiy diagrammasi quyidagi fikrlarni o'z ichiga oladi:
- kompaniya nomi;
- arizachi to'g'risidagi ma'lumotlar (to'liq ism, yashash joyi);
- qayta hisob-kitob qilishning holatlari va asoslari (murojaat qilish tavsiya etiladi);
- qaysi muddatga qayta hisoblash maqsadga muvofiqligini ko'rsating;
- imzo va topshirilgan sana;
- ilova (unda shikoyatlar, aktlar, ekspert xulosalari nusxalari keltirilgan).
Tashkilotga taqdim etilgan har qanday hujjatning nusxasida siz kiruvchi raqam haqida belgi qo'yishni so'rashingiz kerak. Bu dastur tasodifan biror joyda yo'qolib ketmasligini ta'minlaydi.
Hujjatlar to'plami bir xil - ariza kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun HOAga yoki boshqa tashkilotga topshiriladimi, muhim emas. Muhimi, qabul qiluvchi bilan xato qilmaslik.
Nazorat qiluvchi tashkilotlar bilan bog'lanish
Har bir hududda uy-joy nazorati organlari ishlaydi. Ular uy-joy kommunal xo‘jaligi sohasida faoliyat yuritayotgan tashkilot va korxonalar faoliyatining qonuniyligini nazorat qilishlari shart. Agar qayta hisoblash uchun arizangiz rad etilsa, siz uy-joy organiga murojaat qilishingiz kerak. Shikoyatga ilgari taqdim etilgan hujjatlarning nusxalari va kommunal xizmat ko'rsatuvchi korxonaning javobi ilova qilinadi. Agar javob bo'lmasa, shikoyat yozish uchun kompaniyaga ariza topshirilgan paytdan boshlab bir oy kutish kifoya.
Zhilnadzor majburiy buyruq chiqaradi. Agar u bajarilmasa, aybdor kompaniyaga jarima solinadi. Odatda jarima etarli. Agar hali ham reaktsiya bo'lmasa, bitta chiqish yo'li bor - sud.
Da'vo tayyorlash
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash to'g'risidagi da'vo fuqarolik protsessi qoidalariga muvofiq ko'rib chiqiladi. Agar iste'molchi qaytarib berishni so'ragan summa 50 ming rubldan kam bo'lsa, siz magistratura sudiga murojaat qilishingiz kerak. Qoidaga ko'ra, davlat xizmatlari bilan bog'liq barcha masalalar bilan shug'ullanadigan ushbu organ.
Da'vo muddati haqida unutmasligimiz kerak. Agar biz 3 yildan ortiq vaqt oldin to'langan summa haqida gapiradigan bo'lsak, unda sudlanuvchi da'vo muddatini qo'llashni talab qilish huquqiga ega va bu qismda sud ishni ko'rib chiqishni rad etadi.
Qonun iste'molchini birinchi navbatda barcha organlarga murojaat qilishga majburlamaydi, ammo to'plangan hujjatlar xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan buzilishlarni isbotlash jarayonini osonlashtiradi.
Da'vo nimaga o'xshaydi?
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza sudda qanday ko'rinadi? Ushbu hujjat quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:
- sudning nomi;
- da'vogar to'g'risidagi ma'lumotlar (to'liq ism), joylashgan manzili;
- sudlanuvchi tashkilotning nomi, joylashgan manzili;
- huquqbuzarliklar sodir bo'lganligiga ishonishga olib keladigan holatlar;
- asoslash (hujjatlarga havolalar, imtihon materiallari, qonun hujjatlari);
- sudga so'rov (ko'rsatilgan muddat uchun qayta hisoblashni majburlash);
- ilova (ilova qilingan hujjatlarning tavsifi yoki ularning nusxalari);
- imzo, hujjatlar taqdim etilgan sana.
Nusxalar soni jarayon ishtirokchilari soniga qarab tayyorlanadi.
Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash to'g'risidagi sudga ariza topshirilganda davlat boji undirilmaydi. Jarayon tugagandan so'ng u yutqazgan tomondan undiriladi.
