Yuridik shaxsga turpaketni sotish bo'yicha shartnoma. Yuridik va jismoniy shaxs o'rtasida tuzilgan turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasi namunasi. Ekskursiyani amalga oshirish tartibi

1. SHARTNOMA MAVZUSI

1.1. Sotuvchi marshrut bo'ylab quyidagi turistik xizmatlar (tur)ni taqdim etadi va mijoz sotib oladi: bir kishi uchun. Ketish sanasi va vaqti. Sana va taxminiy kelish vaqti. Chiqish nuqtasi. Kelish joyi. Transport (agar havo bo'lsa, parvoz raqami). Paromda turar joy, kabina sinfi, mehmonxona turi, turar joy toifasi. Mehmonxonada paromda ovqatlanish. Ekskursiyalar.

2. TOMONLARNING HUQUQ VA MAJBURATLARI

2.1. Sotuvchi ushbu shartnoma mavzusiga muvofiq:

2.1.1. Mijozning barcha bronlarini qabul qiladi va uning iltimosiga binoan bir necha kun ichida tasdiqlaydi va tasdiqlanmagan taqdirda muqobil kelish sanalari yoki mehmonxonalarni taklif qiladi.

2.1.2. To'langan Tur mahsuloti mijozi uchun barcha kerakli hujjatlarni beradi, xususan:

• turpaket (sayohat hujjatlari, vaucher, sug'urta va boshqa hujjatlar, tur shartlariga muvofiq);
• TOUR-1 shakli bo'yicha berilgan vaucher;

2.1.3. Mijoz tomonidan bron qilingan va to'langan xizmatlarga muvofiq turistik mahsulotni taqdim etadi.

2.1.4. Sotuvchi Mijozning sayohat qilishdan bosh tortishiga olib kelishi mumkin bo'lgan mumkin bo'lgan o'zgarishlar to'g'risida Mijozni zudlik bilan xabardor qilish majburiyatini oladi, sotuvchi istisno hollarda mehmonxonani ekvivalent yoki undan yuqori toifaga almashtirish huquqini o'zida saqlab qoladi. Shoshilinch xabarlarni jo'natish uchun sotuvchi shartnomaning 5-bandida mijoz tomonidan ko'rsatilgan telefon (faks) raqamidan foydalanadi.

2.1.5. Sotuvchi, agar Mijoz Xizmatlar dasturini amalga oshirishdan norozi bo'lsa, uning da'vosini Shartnoma muddati tugagan kundan boshlab bir kun ichida qabul qilishga va uni olingan kundan boshlab bir kun ichida ko'rib chiqishga majburdir.

2.1.6. Agar guruh ishga qabul qilinmasa, sotuvchi shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli. Mijozga xuddi shu turni boshqa vaqtda almashtirish yoki mijoz tomonidan to'langan summalarni qaytarish taklif etiladi.

2.2. Mijoz o'z zimmasiga oladi:

2.2.1. Mijoz kelishidan bir necha kun oldin vizalar, aviachiptalar olish, bron qilish va ishonchli shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etish uchun haqiqiy hujjatlarni taqdim etish majburiyatini oladi.

2.2.2. Mijoz ushbu shartnomaning 3-bandiga muvofiq tur uchun to'lovni amalga oshirish majburiyatini oladi.

2.2.3. Mijoz marshrutda bo'lish muddati uchun tibbiy sug'urta shartnomasini tuzish majburiyatini oladi.

2.2.4. Mijoz, marshrut bo‘yicha ko‘rsatilayotgan xizmatlar va ekskursiya dasturi o‘rtasida nomuvofiqlik yuzaga kelgan taqdirda, Mijoz yashash joyida bo‘lgan vaqtda qabul qiluvchi tomonning vakiliga tegishli da’vo arizasini taqdim etish va ro‘yxatdan o‘tkazish majburiyatini oladi.

2.2.5. Tomonlar ushbu shartnomaning quyidagi maxsus shartlarini o'rnatdilar.

3. XIZMATLAR NARXI VA TO'LOV TARTIBI

3.1. Ekskursiyaning narxi sotuvchining narxlar ro'yxati asosida belgilanadi. Tur narxi kelishilgan kurs bo'yicha rublda qayta hisoblab chiqiladi. Hisob-kitoblar rublda amalga oshiriladi. Turist tomonidan to'langan rubl ekvivalenti yakuniy hisoblanadi va uni qayta hisoblash mumkin emas.

3.2. Ekskursiya narxi: kishi boshiga kub, jami kishi boshiga kub.

3.3. Agar sotuvchining vakili tannarxni ko'rsatishda xatolikka yo'l qo'ygan bo'lsa, sotuvchining narxlar ro'yxatida ko'rsatilgan narx to'g'ri hisoblanadi.

3.4. Ayrim sayyohlik xizmatlari uchun tariflarni oshirishning istisno hollarda, sotuvchi shartnoma bo'yicha xizmatlar narxini o'zgartirishga haqli, bu haqda sayohat boshlanishidan bir kun oldin mijozni xabardor qiladi. Bunday holda, Buyurtmachi Pudratchi tomonidan belgilangan muddatda qo'shimcha to'lovni amalga oshirishi kerak yoki sotuvchi Pudratchining hujjatlashtirilgan xarajatlaridan tashqari, ushbu shartnoma bo'yicha olingan summani Buyurtmachiga qaytarishi shart.

3.5. Mijoz ushbu Shartnoma bo'yicha xizmatlar uchun to'lovni safar boshlanishidan kechiktirmasdan amalga oshiradi. Mijoz oldindan to'lovni amalga oshirgan paytdan boshlab tur bron qilingan hisoblanadi. Yakuniy jo'nab ketish sanalari va turning davomiyligi, mehmonxonaning nomi, turar joy sharoitlari, transport xizmatlari ko'rsatish shartlari Pudratchi tomonidan to'liq to'lov summasi Pudratchining kassasiga (hisobiga) tushgan paytdan boshlab yakuniy tasdiqlangan deb hisoblanadi.

3.6. Ushbu shartnomani tuzishda va turni bron qilishda Mijoz tur narxining % miqdorida avans to'laydi (Shartnomaning 3.2-bandi).

3.7. Buyurtmachi tomonidan ekskursiya uchun to'lov o'z vaqtida to'lanmagan taqdirda, Pudratchi tomonidan etkazilgan harajatlar chegirib tashlangan holda tur bekor qilinadi.

3.8. Mijoz tomonidan turni bron qilishni bekor qilish (turni rad etish) quyidagi jazo choralariga sabab bo'ladi:

• 30 kun va undan ortiq muddatga - jarimalarsiz;
• 28 kundan 15 kungacha - umumiy tur narxining 15%;
• 14 kundan 8 kungacha - turning umumiy qiymatining 30%;
• 7 kundan 4 kungacha - turning umumiy qiymatining 75%;
• 3 kundan 1 kungacha - turning umumiy qiymatining 95%;
• ko'rsatilmagan taqdirda, turning umumiy qiymatining 100%.

3.9. Mijozga to'lovlarni qaytarish mijoz tomonidan tur uchun to'langan kundagi kurs bo'yicha rublda amalga oshiriladi (qaytarilmaydigan charter aviachiptalari bundan mustasno); va tegishli transport tashkilotlarining qoidalari.

4. TOMONLARNING MA'LUMOTI

4.1. Kirish vizasi yoki xalqaro pasportni rasmiylashtirish uchun zarur bo‘lgan hujjatlarni tegishli tashkilotlarga o‘z vaqtida topshirilishi uchun sotuvchi javobgardir. Sotuvchi Mijoz tomonidan taqdim etilgan xalqaro pasportning amal qilish muddati, shuningdek, Markaziy ichki ishlar boshqarmasi chet el pasportini berishni rad etganligi yoki elchixonalar (konsulliklar) mijozga kirish vizasini berishni rad etganliklari uchun javobgar emas. , chunki bunday holatlar sotuvchining nazorati ostida emas. Agar elchixonalar (konsulliklar) Mijozga kirish vizasini berishdan bosh tortsa, sotuvchi tomonidan hujjatlashtirilgan xarajatlar undiriladi.

4.2. Qabul qiluvchi kompaniya ushbu shartnomada nazarda tutilgan xizmatlar ko'rsatilmaganligini tasdiqlasa, sotuvchi Buyurtmachiga yo'nalishdagi xizmat narxining tegishli qismini qoplaydi.

4.3. Sotuvchi tabiiy ofat, harbiy harakatlar, davlat to'ntarishi, tartibsizliklar kabi sotuvchiga bog'liq bo'lmagan sabablarga ko'ra (fors-major) turning bekor qilinishi, kechiktirilishi yoki o'zgartirilishi uchun javobgar emas; ish tashlashlar, ofatlar, terroristik hujumlar; aeroportlarni yopish, transport aloqalarini bekor qilish (o'zgartirish), davlat organlarining harakatlari.

4.4. Sotuvchi hokimiyat yoki mas'ul shaxslarning (xavfsizlik xizmatlari, bojxona organlari, transport tashkiloti xodimlari, mehmonxona rahbarlari) parvoz va mehmonxonada joylashtirish imkoniyatini rad etish to'g'risidagi qarorlari uchun javobgar emas, agar: Mijoz bojxona qoidalarini yoki Rossiya Federatsiyasi qonunchiligini buzgan bo'lsa. qabul qiluvchi davlat, Mijoz alkogolli mastlik holatida bo'lgan, giyohvand moddalarni iste'mol qilgan yoki qonun va tartibni yoki jamoat xatti-harakatlari qoidalarini boshqacha tarzda buzgan; Mijoz yo'lovchi tashish qoidalarini yoki mehmonxonada joylashtirish qoidalarini buzgan.

4.5. Sotuvchi Mijozning pasporti, chiptalari, bagaj kvitansiyalari va boshqa hujjatlarning yo‘qolishi, shuningdek, bunday yo‘qotish oqibatlari uchun javobgar emas. Sotuvchi mijozning shaxsiy buyumlarini yo'qotishi uchun javobgar emas.

4.6. Agar siz Mijozning aybi bilan guruhdan ortda qolsangiz, bu bilan bog'liq xarajatlar qoplanmaydi.

4.7. Sotuvchi mehmonxona va boshqa reklama broshyuralarida uning ishtirokisiz ishlab chiqarilgan va Pudratchining ishida yordamchi materiallar sifatida foydalanilgan bo'lsa, mumkin bo'lgan noaniqliklar uchun javobgar emas.

4.8. Sotuvchi sotuvchidan emas, balki mijoz tomonidan buyurtma qilingan va to'langan qo'shimcha xizmatlarning sifati va ko'rsatilishi uchun javobgar emas.

4.9. Buyurtmachi tomonidan uchinchi shaxslarga etkazilgan yoki uning aybi bilan etkazilgan hujjatlashtirilgan zarar Mijoz tomonidan joyida to'liq hajmda qoplanadi. Agar etkazilgan zarar miqdori yoki boshqa holatlar Mijozga etkazilgan zararni joyida qoplashga imkon bermasa, u o'zi yashayotgan mamlakat qonunchiligiga muvofiq mustaqil ravishda javobgar bo'ladi.

5. DA'VOLAR BO'LGAN HOLDA

5.1. Agar asosli da'volar mavjud bo'lsa, Mijoz qabul qiluvchi kompaniya vakili yoki mezbon mamlakatdagi Firma vakili bilan bog'lanishi va tegishli bayonnoma tuzishi kerak.

5.2. Agar muammoni hal qilishning iloji bo'lmasa, mijoz qaytib kelganidan keyin bir kun ichida kompaniya bilan bog'lanishi va xizmat ko'rsatilmaganligini tasdiqlovchi hujjatlarni ilova qilishi kerak. Da'volar bir kun ichida ko'rib chiqilishi kerak. Aks holda, da'vo ko'rib chiqilishi mumkin emas.

6. SUG'urta

6.1. Kompaniyadan turpaket sotib olgan mijozga tur davomida sug‘urta kompaniyasidan tibbiy sug‘urta taqdim etiladi.

6.2. Kompaniya baxtsiz hodisalar va boshqa sug'urta hodisalari natijasida yuzaga keladigan tibbiy xarajatlar uchun javobgar emas, ularning qoplanishi sug'urta polisi bilan ta'minlanadi. Mijoz to'g'ridan-to'g'ri sug'urta kompaniyasiga murojaat qilishi shart.

7. SHARTNOMANNING TUGATIRISH

7.1. Tomonlarning har biri shartnomani tuzishda tomonlar kelib chiqqan sharoitlarda jiddiy o'zgarishlar yuz berganligi sababli shartnomani o'zgartirish yoki bekor qilishni talab qilishga haqli. Muhim o'zgarishlarga quyidagilar kiradi:

• sayohat shartlarining yomonlashishi, sayohat sanalarining o'zgarishi;
• shartnomada ko'rsatilgan guruhda sayohatni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan minimal turistlar sonining etishmasligi;
• transport tariflarining kutilmagan o'sishi;
• yangi stavkalar, soliqlar va yig'imlarni joriy etish yoki amaldagilarini oshirish;
• milliy valyutalar kursining keskin o'zgarishi;

8. TOMONLARNING MANZILLARI VA TAFAFLIKLARI

Sotuvchi Huquqiy manzil: Pochta manzili: INN: KPP: Bank: Naqd pul/hisob: Korrespondent/hisob: BIC:

Mijoz Ro‘yxatdan o‘tgan: Pochta manzili: Pasport seriyasi: Raqam: Berilgan: Muallif: Telefon:

9. TOMONLARNING IMZOLARI

Sotuvchi _________________

Mijoz _________________

E'tibor bering, oldi-sotdi shartnomasi advokatlar tomonidan tuzilgan va tasdiqlangan va u bitimning o'ziga xos shartlarini hisobga olgan holda yakunlanishi mumkin; Sayt ma'muriyati ushbu shartnomaning haqiqiyligi, shuningdek uning Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi talablariga muvofiqligi uchun javobgar emas.

SHARTNOMA №. ____
turizm mahsulotlarini sotib olish va sotish
_______________ "___"_________ ____ g.

Biz bundan keyin __ ni “Sotuvchi” deb yuritamiz, bir tomondan Nizom asosida ish yurituvchi __________________________________ va gr. _____________________, bundan keyin “Xaridor” deb yuritiladi, ushbu Shartnomani quyidagicha tuzdilar:
1. SHARTNOMA MAVZUSI
1.1. Sotuvchi sotadi va xaridor № turistik paketda ko'rsatilgan foydalanish uchun sotib oladi. _____ fuqarolar tomonidan, bundan keyin “Turistlar” deb ataladi, turistik mahsulot. Turistik paket ushbu Shartnomaning ajralmas qismi hisoblanadi.
2. TURIST MAHSULOT TARKIBI
2.1. Ekskursiya turistlarni joylashtirish, tashish, ovqatlanish, ekskursiya xizmatlari, shuningdek, gidlar-tarjimonlar xizmatlari va № 2-ilovada keltirilgan boshqa xizmatlarni o'z ichiga oladi. ___ sayohat tavsifiga. Turistlar soni: _____ (__________) kishi.
3. XIZMATLAR NARXI VA TO'LOV TARTIBI
3.1. Turistik mahsulotning narxi ____________ (________________ ___________________) rubl.
3.2. To'lov xaridor tomonidan rus rublida amalga oshiriladi. Yakuniy to'lov _____________ dan kechiktirmay amalga oshirilishi kerak.
4. TOPARLARNING VAZIFALARI VA MASLAHATLARI
4.1. Xaridor ushbu Shartnoma shartlariga muvofiq sayohat boshlanishidan oldin sayohat mahsulotini qabul qilishi va to'lashi shart.
4.2. Xaridor ushbu xizmatlarni kim taqdim etishidan qat'i nazar, sotuvchidan turga kiritilgan barcha xizmatlarning yuqori sifatli bajarilishini talab qilishga haqli.
4.3. Sotuvchi xaridor tomonidan sotib olingan, ushbu Shartnomada ko‘zda tutilgan va Xaridor tomonidan to‘langan turistik mahsulot tarkibiga kiruvchi bir qator xizmatlarni taqdim etish uchun javobgardir.
4.4. Sotuvchi amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq xaridorga sotilgan turistik mahsulotning iste’mol xususiyatlari to‘g‘risida ishonchli va zarur ma’lumotlarni taqdim etish majburiyatini oladi.
4.5. Sotuvchi javobgar emas:
- transport kompaniyasi tomonidan parvoz vaqti yoki sanasi qoldirilishi, elchixonaga kirish (chiqish) vizasini berishning kechikishi va sotuvchiga bog‘liq bo‘lmagan boshqa sabablarga ko‘ra tur sanalarini o‘zgartirganlik uchun;
- turistlarning bagaji va shaxsiy buyumlarini yo'qotganlik uchun;
- turistlar tomonidan Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligini yoki qabul qiluvchi davlatning vaqtinchalik qonunchiligini buzganlik uchun;
- Aeroportda (port, vokzal, avtovokzal) ro'yxatdan o'tishga kechikayotgan turistlar uchun.
4.6. Xaridor turistlarga turistik sayohatning muhim shartlari, ular sayohat qilayotgan mamlakat qonunchiligining o'ziga xos xususiyatlari, urf-odatlari va axloqi, xatti-harakatlar qoidalari va asosiy xavf omillari to'g'risida xabardor qilishi shart. Turistlar tomonidan uchinchi shaxslarga yetkazilishi mumkin bo'lgan moddiy zarar uchun xaridor to'liq moliyaviy javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.
4.7. Sayohat chiptalari narxi oshgan taqdirda, Xaridor sotuvchi tomonidan taqdim etilgan schyot-fakturalar asosida tur boshlanishidan oldin sotuvchining qo'shimcha xarajatlarini to'lash majburiyatini oladi.
4.8. Xaridor Turistlarning koʻrsatilgan pasport maʼlumotlari, “Ketish soʻrovnomasi”dagi maʼlumotlarning toʻgʻriligi va ushbu Shartnomaga ilovada koʻrsatilgan Turistlar uchun tibbiy kontrendikatsiyalar yoʻqligi uchun toʻliq javobgar boʻladi.
5. Xaridorning SAYOFNI BEKOR BERISH SHARTLARI
5.1. Xaridor tomonidan buyurtma qilingan va to‘langan turistik mahsulotdan turga ____ kun qolgandan ko‘proq vaqt qolganda rad etilgan taqdirda, sotuvchi turistik mahsulotning to‘liq qiymatidan _____% ushlab qolgan holda xaridordan olingan summani xaridorga qaytaradi; ____ kundan ____ kungacha - turistik mahsulot umumiy qiymatidan _____% ushlab qolish; ___ kundan kamroq muddatda - ____%.
5.2. Safarni bekor qilish telegramma, faks yoki xat orqali tasdiqlanishi kerak. Rad etish sanasi sotuvchi tomonidan belgilangan shaklda rad etish to'g'risida tasdiqnoma olgan kun hisoblanadi.
6. NISLATLARNI HAL QILISH TARTIBI
6.1. Agar sotuvchi o'z majburiyatlarini lozim darajada bajarmagan bo'lsa, shuningdek turistlarning turistik paketga muvofiq ularga ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga nisbatan da'volari bo'lsa, xaridor bu haqda sotuvchini darhol xabardor qilishi shart.
6.2. Xaridor tur tugaganidan keyin ____ kalendar kundan kechiktirmay sotuvchiga yozma ravishda shikoyat qilish huquqiga ega. Bunday holda, sotuvchi ____ kun ichida Xaridorning shikoyatini ko'rib chiqish majburiyatini oladi. Agar munozarali masalalarni muzokaralar yo'li bilan hal qilishning iloji bo'lmasa, tomonlar qonun hujjatlarida belgilangan tartibda sudga murojaat qiladilar.
7. SHARTNOMANI TUZISH VA BEKTORISH TARTIBI
7.1. Ushbu Shartnoma bir xil yuridik kuchga ega boʻlgan ikki nusxada tuzilgan boʻlib, quyidagi ilovalar bilan birga:
- ekskursiya tavsifi;
- ota-onalar uchun anketa;
- tibbiy kontrendikatsiyalar ro'yxati.
7.2. Shartnoma imzolangan paytdan boshlab kuchga kiradi va tomonlar o'z majburiyatlarini bajarmaguncha amal qiladi. Ushbu Shartnomaga o'zgartirishlar kiritish va bekor qilish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq, shu jumladan. "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonuni.
7.3. Tomonlarning majburiyatlari fors-major holatlari, ya'ni favqulodda va ushbu shartlar bo'yicha kutilmagan (fors-major) tufayli to'liq bajarilishi yoki bajarishning mumkin emasligi bilan tugatiladi.
8. TOMONLARNING MANZILLARI VA TAFAFLIKLARI
Sotuvchi: ______________________________________________________

Xaridor: ______________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
TOMONLAR IMZOSI:
Sotuvchi xaridor:
______________________ ______________________

Turizm mahsuloti huquqiy tartibga solish ob'ekti sifatida bobda yoritilgan. IV “Turizm faoliyati to‘g‘risida”gi qonun. Ushbu bobning nomi tartibga solishning asosiy bosqichlarini ko'rsatadi: shakllantirish, rag'batlantirish va amalga oshirish.

Turistik mahsulotni shakllantirish va ilgari surish bosqichlari uchun dastlabki kelishuvni tuzish imkoniyati taqdim etiladi. San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 429-moddasiga binoan, turistik mahsulotni sotish to'g'risida shartnoma tuzishdan oldin, pudratchi va iste'molchi turistik mahsulotni sotish to'g'risida yozma ravishda dastlabki shartnoma tuzishga haqlidir. Ushbu dastlabki kelishuv turistik mahsulotni sotish shartnomasining predmetini, boshqa muhim shartlarini, shuningdek, tomonlar uni tuzish majburiyatini oladigan muddatni belgilashga imkon beruvchi shartlarni belgilaydi.

Turistik mahsulotni sotish bosqichi batafsilroq tartibga solinadi, bu erda shartnomaviy tartibga solishning maxsus qoidalarini qo'llash nazarda tutiladi.

Aniqlanishicha, turistik mahsulotni sotish shartnoma asosida amalga oshiriladi, uning tuzilishi yozma shaklda bo'lishi kerak (Turizm faoliyati to'g'risidagi qonunning 10-moddasi), ya'ni. Bunday bitimni notarial tasdiqlash shart emas. Turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnomalar tuzishda oddiy yozma shaklga rioya qilmaslik sayyohlik agentligining suddagi mavqeini sezilarli darajada zaiflashtirishi mumkin. Bundan tashqari, Rossiya Federatsiyasi Madaniyat vazirligi, Rospotrebnadzor va prokurorlar bo'lgan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasidagi nazorat va nazorat bo'yicha davlat organi yozma kelishuvning yo'qligini iste'molchining huquqlarini buzish sifatida ko'rishi mumkin. ma'muriy huquqbuzarlikni nazarda tutuvchi ma'lumotlar.

Qonun chiqaruvchi turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnoma tuzishning bir qator holatlarini ajratadi:

• turoperator o‘z nomidan tuzadigan iste’molchi bilan turistik mahsulotni sotish to‘g‘risidagi shartnoma;
• turoperator nomidan iste’molchi bilan tuzilgan turistik mahsulotni sotish to‘g‘risidagi shartnoma;
• turistik mahsulotni yaratgan turoperator bilan tuzilgan shartnoma asosida ish yurituvchi turagent tomonidan turistik mahsulotni iste’molchi bilan sotish to‘g‘risidagi shartnoma. Bunda iste’molchi bilan turistik mahsulotni sotish to‘g‘risida shartnoma tuzayotgan turagent o‘z nomidan, lekin turoperator nomidan va uning hisobidan ish yuritadi;
• sayyohlik mahsulotini sotish to'g'risidagi shartnoma uchinchi shaxs foydasiga ham tuzilishi mumkin, bu moddadan kelib chiqadi. 430 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi.

Turistik xizmatlarni haq evaziga ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzilgan taqdirda, turistik buyurtmani bajaruvchisi turoperatorlar bo'lib, ular shu maqsadda sayohatni tashkil etish, tanlash va shartnomaga mustaqil shartlar sifatida kiritish uchun turistik mahsulot yaratadilar. tashuvchilar, mehmonxonalar va ko'rgazma ob'ektlari egalari, tarjimonlar va boshqalar tomonidan xizmatlar ko'rsatish. Bu holda turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnoma shartlari San'at normalari asosida shakllantiriladi. "Turizm faoliyati to'g'risida"gi qonunning 10-moddasi va ushbu bobda keltirilgan qoidalar. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 39-moddasi.

Boshqacha qilib aytganda, ushbu shartnoma "turistik xizmatlar ko'rsatish shartnomasi", "turistik xizmatlar to'g'risidagi shartnoma" yoki "turist va sayyohlik agentligi o'rtasidagi shartnoma" deb ham ataladi.

Turistik mahsulotni sotish shartnomasi bo'yicha pudratchi (turist yoki turoperator) buyurtmachining (turist yoki boshqa buyurtmachining) topshirig'iga binoan turistik xizmatlar ko'rsatish majburiyatini oladi, mijoz esa ushbu xizmatlar uchun haq to'lash majburiyatini oladi.

Ushbu shartnoma konsensual, o'zaro, kompensatsiyalangan. Bunday shartnomaning o'ziga xosligi shundaki, u iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun hujjatlariga mos kelishi kerak. Turist bilan tuzilgan shartnomada ko'rsatilishi kerak bo'lgan barcha shartlar (asosiy shartlar) San'atda keltirilgan. Turizm faoliyati to'g'risidagi qonunning 10 va 10.1.

San'atning 2-qismiga muvofiq. Sanoat to'g'risidagi qonunning 10-moddasiga binoan, turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasining muhim shartlari quyidagilardan iborat: turoperatorning to'liq va qisqartirilgan nomlari, manzili (joylashuvi), pochta manzili va ro'yxatga olish raqami; moliyaviy ta'minot miqdori, turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi yoki bank kafolati raqami, sanasi va amal qilish muddati, moliyaviy ta'minotni taqdim etgan tashkilotning nomi, manzili (joylashuvi) va pochta manzili; turist to'g'risidagi, shuningdek, turistik mahsulotni sotish uchun zarur bo'lgan darajada boshqa mijoz va uning vakolatlari (agar turist mijoz bo'lmasa) to'g'risidagi ma'lumotlar; turistik mahsulotning umumiy narxi rublda; turistik mahsulotning iste'mol xususiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar; turar joy dasturi, marshrut va sayohat shartlari, shu jumladan turar joy, yashash sharoitlari (joylashuv ob'ekti, uning toifasi) va oziq-ovqat, vaqtincha bo'ladigan mamlakatda (joyda) turistlarni tashish bo'yicha xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar to'g'risida; gid (gid), gid-tarjimon, instruktor-gid, shuningdek, qo‘shimcha xizmatlar; tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari; shartnomani o'zgartirish va bekor qilish shartlari; turoperator shartnoma shartlarini buzgan taqdirda, turist va (yoki) boshqa buyurtmachining turoperatorga da'vo qo'yish tartibi va muddatlari to'g'risidagi ma'lumotlar; turist va (yoki) boshqa mijoz tomonidan turoperatorning javobgarligini sug‘urtalash shartnomasi bo‘yicha sug‘urta tovonini to‘lash yoki bank kafolati bo‘yicha pul summasini to‘lash bo‘yicha da’volar berish tartibi va muddatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlar, shuningdek turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi va bank kafolati kafolati bo'yicha bunday to'lovlarni amalga oshirish uchun asoslar.

Qonunda turistik mahsulotning turistik agent tomonidan realizatsiya qilinishining alohida holi (Turizm faoliyati to‘g‘risidagi qonunning 10.1-moddasi), turist va turoperator o‘rtasida shartnoma munosabatlari yuzaga kelmasa, ajratilgan. Xususan, bu turist, boshqa mijoz va turistik mahsulotni sotish shartnomasi bo‘yicha turoperator tomonidan ishlab chiqarilgan turistik mahsulotni o‘z nomidan sotuvchi turistik agent o‘rtasida yuzaga keladigan munosabatlarga taalluqlidir. Turist va (yoki) boshqa mijoz bilan turistik agent o'rtasida turistik mahsulotni sotish to'g'risidagi shartnoma, shuningdek, ushbu moddada nazarda tutilgan shartlar. "Turizm faoliyati to'g'risida"gi qonunning 10-moddasi, shuningdek, San'atda nazarda tutilgan shartlarni ham o'z ichiga olishi kerak. ushbu Qonunning 10.1. Agar sayyohlik agentligi sayyoh bilan munosabatlarda o'z nomidan ish tutsa, shartnomada San'atning 2 va 3-qismlariga muvofiq ham bo'lishi kerak. 10.1 quyidagi ma'lumotlar: turagentning to'liq va qisqartirilgan nomi, manzili (joylashuvi) va pochta manzili; turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasi bo‘yicha turistga xizmatlar ko‘rsatuvchi shaxs (ijrochi) turoperator ekanligi to‘g‘risidagi ma’lumotlar; turistning turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi bo'yicha sug'urta tovonini to'lash yoki pul summasini to'lash uchun yozma ariza bilan, lekin bank kafolati bilan bevosita turoperatorga moliyaviy yordam bergan tashkilotga murojaat qilish imkoniyati to'g'risidagi ma'lumotlar. xavfsizlik. Shartnoma shuningdek, turoperator bilan aloqa qilish usullarini (telefon raqamlari, faks raqamlari, Internetdagi veb-sayt manzili, elektron pochta manzili va boshqa ma'lumotlar) ko'rsatishi kerak.

Ilgari, San'atning 4-qismiga binoan, turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnomaning ajralmas qismi. “Turizm faoliyati to‘g‘risida”gi qonunning 10-moddasi ham turistik vaucher bo‘lib, u maxsus blankada rasmiylashtirilib, turistik mahsulotni to‘lash va o‘tkazish faktini tasdiqlaydi. Hozirgi vaqtda turistik vaucher to'g'risidagi ma'lumotlar qonundan chiqarib tashlangan, garchi amalda u korxona o'z faoliyatida O'zbekiston Respublikasi Hukumati qarorida nazarda tutilgan nazorat-kassa apparatlaridan foydalanmagan taqdirda hamon qat'iy javobgarlik hujjati sifatida qo'llaniladi. Rossiya Federatsiyasining 2008 yil 6 maydagi 359-sonli "Naqd pul to'lovlari va (yoki) kassa apparatlaridan foydalanmasdan to'lov kartalaridan foydalangan holda hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibi to'g'risida". Shartnoma tuzishda sayyohlik agentligi o'zini turistlarning mumkin bo'lgan da'volaridan maksimal darajada himoya qilishi muhimdir. Shuning uchun ekskursiyaga barcha tayyorgarliklarni yozma ravishda hujjatlashtirish muhimdir. Masalan, shartnoma tuzayotganda turist uchun mamlakat va unga tashrif buyurishning o'ziga xos xususiyatlari haqida ma'lumot berish juda muhim, chunki qonun bo'yicha iste'molchi unga ko'rsatilayotgan xizmat haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Bunday ma'lumotlar eslatma shaklida berilishi va shartnomaga ilova bo'lishi mumkin.

Turistik xizmatlarni sotish bo'yicha shartnomalar tuzishning o'ziga xos xususiyatlari uning shartlarini shakllantirish bog'liq bo'lgan bir qator vaziyatlarda ifodalanadi. Sayohatga tayyorgarlik ko'rish turistdan ko'pincha shartnoma tuzishdan ancha oldin bir qator tadbirlarni rejalashtirishni talab qiladi, ular orasida turoperatorni (sayohat agentini) tanlash hal qiluvchi ahamiyatga ega. Bu erda turist xizmatga buyurtma berish niyatini bildirishi va uni ma'lum bir sayohat tashkilotiga bildirishi kerak, bu esa Rossiya Federatsiyasining 1992 yil 7 fevraldagi 2300-1-sonli Qonunida ushbu kontseptsiyaning ta'rifiga ko'ra turistni iste'molchiga aylantiradi. "Iste'molchilarning axloqini himoya qilish to'g'risida".

Turist o'z ta'tilini tashkil qilishni ishonib topshiradigan sayyohlik agentligini ongli va to'g'ri tanlash u taqdim etgan ma'lumotlarga asoslanadi. Ushbu o'ziga xos vaziyatni hisobga olgan holda, aksariyat hollarda turistik xizmatlar bo'yicha shartnomalar davlat shartnomalari bilan bir xil bo'ladi. Iste'molchilarga bunday shartnomaga qo'shilish taklifida turistlarning qonun bilan belgilangan huquqlariga rioya qilish kerak.

Turistning asosiy huquqlaridan biri sifatli turizm xizmatlaridan foydalanish huquqi, belgilangan talablarga javob berishi kerak (Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 4-moddasi va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 469-moddasi), bu birinchi navbatda anglatadi. turistik mahsulot xavfsizligi uning hayoti, sog'lig'i, mulki uchun (Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 7-moddasi). Ko'rsatilayotgan xizmat xavfsizligi iste'molchi mulkining saqlanishini ta'minlashni o'z ichiga oladi. Safar davomida sayyohlik agentligi turistning mulki xavfsizligini ta'minlashi shart. Har bir mehmonxona, uning toifasidan qat'i nazar, ichki xavfsizlik qulfi bilan qulfga ega bo'lishi kerak; ma'muriyatda qimmatbaho narsalarni saqlash va bagajni saqlash kabi xizmatlar.

Iste'molchining turistik xizmatlar xavfsizligiga bo'lgan huquqi uzviy bog'liqdir axborot olish huquqi chunki ko'p hollarda turistning xavfsizligi turistik agentlik shartnoma tuzishda unga taqdim etadigan ma'lumotlarga bog'liq. Turizmdagi boshqa xavf omillari deb ataladigan xizmatlar va uning nominal xususiyatlari to'g'risida zarur ma'lumotlarning etishmasligi bilan bog'liq xavflarni o'z ichiga oladi.

Shunday qilib, turoperatorni (sayohat agentini) tanlash, o'z navbatida, turistga taqdim etilgan ma'lumotlar bilan belgilanadi, buning asosida sayohat xizmatining xavfsizlik kabi muhim iste'molchi sifatiga ob'ektiv baho berish mumkin.

Turist, shuningdek, u bilan shartnoma tuzishdan oldin, pudratchi, uning ishlash tartibi va u sotadigan xizmatlar to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishni talab qilishga haqlidir (Rossiya Federatsiyasi "Himoya to'g'risida" gi qonunning 8-moddasi). Iste'molchilar huquqlari to'g'risida").

Kerakli axborot deganda, eng avvalo, majburiy axborot tushuniladi. Bunday ma'lumotlar iste'molchi e'tiboriga rus tilida aniq va tushunarli shaklda etkazilishi kerak: pudratchining biznes nomi, uning joylashgan joyi (yuridik manzili) va ish vaqti to'g'risida; turoperator sertifikatining raqami va turoperatorlarning yagona federal reestriga tegishli yozuvni kiritish, uning amal qilish muddati, shuningdek bunday sertifikatni bergan organ to'g'risida; narx, xizmatlarni sotib olish shartlari, xizmatdan samarali va xavfsiz foydalanish qoidalari haqida. Bu ma'lumotlar turistga taklif qilinadigan hujjatlarga (shartnoma, turistik vaucher, ma'lumot varaqasi) kiritilishi va reklama orqali tarqatilishi kerak.

Sayyoh sayohat qilishda vaqtincha bo'lgan mamlakat (joy) qonunchiligiga rioya qilishi, uning ijtimoiy tuzilishini, urf-odatlari, an'analari, diniy e'tiqodlarini hurmat qilishi, vaqtincha bo'lgan mamlakatga (joyga) kirish qoidalariga rioya qilishi; vaqtincha bo'lgan mamlakatdan (joydan) chiqib ketish va u erda, shuningdek tranzit mamlakatlarda qolish, bu sayohat agentligidan tegishli zarur va ishonchli ma'lumotlarni olishni nazarda tutadi.

Turistga shuni ham ma'lum qilish mumkinki, keyingi kelishmovchiliklar ko'pincha turistga ko'rsatiladigan xizmatlarning sifati va ular to'g'risidagi ishonchsiz ma'lumotlar bilan bog'liq bo'ladi, masalan, shartnoma shartlariga rioya qilmaydigan turar joy binolarida joylashtirish. turar joy binolari to'g'risida noto'g'ri ma'lumotlarni taqdim etish. Bunday hollarda turistlar ko‘rsatilayotgan xizmat narxini pasaytirish yoki turistik vaucher uchun to‘langan summani to‘liq qaytarish to‘g‘risida adolatli talablar qo‘yadilar; uchinchi shaxslar tomonidan xizmat ko'rsatishdagi kamchiliklarni bartaraf etish xarajatlarini qoplash to'g'risida; takroriy bepul xizmatlar ko'rsatish.

Kamchiliklari bo'lgan iste'molchi o'z xohishiga ko'ra ularni bepul bartaraf etishni talab qilishga haqli ekanligini bilishi kerak. Biroq, sayohatdan qaytgach, ko'pincha bunday talab endi mantiqiy emas. Shunga qaramay, turist shuni tushunishi kerakki, bu holda uchinchi shaxslar tomonidan xizmatning kamchiliklarini bartaraf etish xarajatlarini qoplash talabi o'z kuchida qoladi. Masalan, turist shartnomada nazarda tutilganidan pastroq toifadagi mehmonxonaga roʻyxatdan oʻtganda, fuqaro turistik agentlik bilan kelishilgan toifaga mos keladigan mehmonxona uchun oʻz hisobidan toʻlov amalga oshiradigan holatlar koʻp uchraydi. safardan qaytgach, ushbu xarajatlarning qoplanishini talab qiladi. Ushbu huquqdan foydalanish uchun turist etarli mablag'ga ega bo'lishi yoki yashash sharoitlarining yomonlashishiga, dam olish sifatining pasayishiga rozi bo'lishi va ma'naviy azob-uqubatlarga dosh berishi kerak, ularning mavjudligi qaytib kelganida ma'naviy zararni qoplashni talab qilishga imkon beradi.

Xizmatlarni qayta-qayta tekin ko'rsatish to'g'risidagi qonun talabining o'ziga xos xususiyati shundaki, bunday talab turistlar tomonidan amalda qo'yilmaydi, chunki u amaliy ma'nosini yo'qotadi. Aksincha, turistning xizmat narxini pasaytirishni talab qilishi, masalan, ko‘rsatilishi kerak bo‘lganidan arzonroq xizmat ko‘rsatilsa, o‘rinli va adolatli. Turist, shuningdek, xizmatlar ko'rsatish shartnomasini bekor qilishni talab qilishga haqli (agar xizmat ko'rsatishda jiddiy kamchiliklar yoki shartnoma shartlaridan boshqa jiddiy og'ishlar bo'lsa yoki pudratchi uni bartaraf etish talabini qondirish muddatlarini buzsa). xizmatning kamchiliklari bepul). Bunday talablar turistlar sayohatdan qaytgach, taqdim etilayotgan xizmatlarning barcha turlaridan foydalanishlariga qaramay qo‘yadilar.

Yuqoridagilarni hisobga olgan holda, sayyohlik agentligining ma'lumotlarida sudgacha bo'lgan ish yuritishda turistlarning asosli da'volarini ko'rib chiqish va qondirish uchun zarur bo'lgan hujjatlarning saqlanishi to'g'risidagi ma'lumotlar bo'lishi mumkin.

Shartnoma tuzishdan oldin ham turistga uning tuzilishi bilan bog'liq bo'lgan aniq majburiyatlari, so'ngra vaqtincha bo'lgan mamlakatda (joyida) bo'lishi, ushbu mamlakatga kirishi va chiqishi bilan bog'liq ma'lumotlarni etkazish muhimdir. “Turizm faoliyati to‘g‘risida”gi qonunning 14-moddasi). Shunday qilib, yuqumli kasalliklar xavfi yuqori bo‘lishi mumkin bo‘lgan vaqtincha bo‘ladigan davlatga (joyga) sayohat qilmoqchi bo‘lgan turistlar (ekskursionistlar) shartnoma tuzishdan oldin xalqaro tibbiy talablarga muvofiq profilaktika tadbirlarini o‘tkazishlari shart. . San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 432-moddasiga binoan, turistning bu burchi shartnomaning zaruriy sharti sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Turistning ushbu majburiyatini bajarganligini belgilangan tartibda tasdiqlamagan holda xizmat ko'rsatadigan sayyohlik agentligi etkazilgan zarar uchun turist oldida javobgar bo'lmaydi, chunki u o'z majburiyatlarini bajarmagan turistning aybi bilan yuzaga kelgan. qonun hujjatlarida nazarda tutilgan majburiyat. Turistga sayohat davomida vaqtincha bo'lgan mamlakat (joy) qonunchiligiga rioya qilish, uning ijtimoiy tuzilishi, urf-odatlari, an'analari va diniy e'tiqodlarini hurmat qilish majburiyati to'g'risida oldindan xabardor qilinishi kerak; atrof-muhitni muhofaza qilish, vaqtincha bo'lgan mamlakat (joy)dagi tabiat, tarix va madaniyat yodgorliklariga g'amxo'rlik qilish; vaqtincha bo'lgan mamlakatga (joyga) kirish, vaqtincha bo'lgan mamlakatdan (joydan) chiqish va u erda, shuningdek tranzit mamlakatlarda qolish qoidalariga rioya qilish; Sayohat paytida shaxsiy xavfsizlik qoidalariga rioya qiling. Turist vaqtincha bo'lgan mamlakat va Rossiya oldida tegishli huquqbuzarliklar uchun mamlakat qonunchiligida nazarda tutilgan hollarda va tartibda javobgar bo'lishi mumkin. Sayyohning qonunda ko'rsatilgan muhim burchi sayohat paytida shaxsiy xavfsizlik qoidalariga rioya qilish majburiyatidir. Turist tomonidan San'atning 5-bandiga binoan pudratchi tomonidan tegishli ravishda xabardor qilingan shaxsiy xavfsizlik qoidalarini buzish. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 14-moddasida xizmat ko'rsatuvchi provayder turistning hayoti yoki sog'lig'iga etkazilgan zarar uchun javobgarlikdan ozod qiladi. Agar turist sayohat paytida o'z mulkini saqlash va tashish qoidalarini buzsa, xuddi shunday oqibatlar yuzaga keladi.

Ushbu shartnomani bajarish, o'zgartirish va bekor qilish tartibi xizmatlar ko'rsatish va turistik mahsulotni sotish qoidalarining IV mustaqil bo'limi normalarida batafsil bayon etilgan.

Bu shartnomaning muhim shartlarini nazarda tutadi, ular bo'yicha tomonlar yozma ravishda kelishib olishlari kerak. Bularga turoperatorning to‘liq va qisqartirilgan nomi, manzili (joylashuvi), pochta manzili va ro‘yxatga olish raqami kiradi; moliyaviy ta'minot miqdori, turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi yoki bank kafolati raqami, sanasi va amal qilish muddati, moliyaviy ta'minotni taqdim etgan tashkilotning nomi, manzili (joylashuvi) va pochta manzili; turist to‘g‘risidagi, shuningdek turistik mahsulotning boshqa mijozi va uning vakolatlari (agar turist mijoz bo‘lmasa) turistik mahsulotni sotish uchun zarur bo‘lgan darajada to‘g‘risidagi ma’lumotlar; turistik mahsulotning umumiy narxi rublda; turistik mahsulotning iste'mol xususiyatlari (sifati) to'g'risidagi ma'lumotlar - turar joy dasturi, marshrut va sayohat shartlari, shu jumladan joylashtirish vositalari, yashash sharoitlari (joylashuv ob'ekti, uning toifasi) va oziq-ovqat, iste'molchini mamlakatda tashish bo'yicha xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar. vaqtincha bo'lish (joyi), gid (gid), gid-tarjimon va yo'riqchi-gidning mavjudligi, shuningdek, qo'shimcha xizmatlar; tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari; turistik mahsulotni sotish shartnomasini o'zgartirish va bekor qilish shartlari; pudratchi turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasi shartlarini buzgan taqdirda, iste'molchi tomonidan pudratchiga da'vo qo'yish tartibi va muddatlari to'g'risidagi ma'lumotlar; iste'molchining turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi bo'yicha sug'urta tovonini to'lash to'g'risidagi da'volarni yoki bank kafolati bo'yicha pul summasini to'lash bo'yicha da'volarni taqdim etish tartibi va muddatlari to'g'risidagi ma'lumotlar, shuningdek bunday to'lovlarni amalga oshirish uchun asoslar to'g'risidagi ma'lumotlar. turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi va bank kafolati.

Shuningdek, turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnomaning boshqa shartlari, shu jumladan turizm mahsulotiga kiritilgan xizmatlarni ko'rsatish muddati (sayohatning boshlanish va tugash sanasi va vaqti, uning davomiyligi) bo'yicha kelishuvga erishish mumkin. ).

Turizm mahsulotini sotish to'g'risidagi shartnomaga federal qonunlar, ushbu Qoidalar va Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlari sohasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi boshqa normativ-huquqiy hujjatlarida belgilangan shartlarga nisbatan iste'molchilarning huquqlarini buzadigan shartlarni kiritish taqiqlanadi. himoya qilish.

Turagent va iste'molchi o'rtasida tuzilgan turistik mahsulotni sotish shartnomasining muhim shartlarini shakllantirishning o'ziga xos xususiyatlari belgilangan bo'lib, ular ushbu Qoidalarning 13-bandida nazarda tutilgan shartlar bilan bir qatorda qo'shimcha shartlarga javob berishi kerak. talablar. Bunday talablarga turistik agentning to'liq va qisqartirilgan nomi, manzili (joylashuvi) va pochta manzili kiradi; turistik mahsulotni sotish shartnomasi bo'yicha iste'molchiga xizmat ko'rsatuvchi shaxs turoperator ekanligi to'g'risidagi ma'lumotlar, shuningdek turoperator bilan aloqa qilish usullari (telefon raqamlari, faks raqamlari, Internetdagi veb-sayt manzili, elektron pochta manzili) ; San'atda ko'rsatilgan holatlar yuzaga kelganda iste'molchining imkoniyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar. "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonunining 17.4-bandi, turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi bo'yicha sug'urta tovonini to'lash yoki bank kafolati bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri tashkilotga pul summasini to'lash uchun yozma so'rov yuboring. bu turoperatorning moliyaviy xavfsizligini ta'minladi.

Tuzilgan shartnoma bo'yicha iste'molchining asosiy majburiyati turistik mahsulotning umumiy narxini turistik mahsulotni sotish shartnomasida belgilangan tartibda va muddatlarda to'lashdan iborat. Pudratchi iste'molchining roziligisiz haq evaziga qo'shimcha xizmatlar ko'rsatishga haqli emas. Iste'molchi bunday xizmatlar uchun haq to'lashdan bosh tortish huquqiga ega va agar ular to'langan bo'lsa, iste'molchi pudratchidan to'langan summani qaytarishni talab qilishga haqli. Turistik mahsulot uchun to'lov Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq naqd yoki naqd pulsiz to'lovlar orqali amalga oshiriladi.

Pudratchining asosiy majburiyati iste'molchiga sifati federal qonunlar va Rossiya Federatsiyasining boshqa me'yoriy-huquqiy hujjatlarida, shuningdek turistik mahsulotni sotish to'g'risidagi shartnomada belgilangan majburiy talablarga javob beradigan turistik mahsulotni taqdim etishdan iborat. . Agar federal qonunlar yoki ular tomonidan belgilangan tartibda turistik mahsulotning ma'lum bir turiga va (yoki) turistik mahsulotga kiritilgan xizmatlarga majburiy talablar nazarda tutilgan bo'lsa, pudratchi ushbu talablarga javob beradigan xizmatlarni ko'rsatishi shart. Pudratchi turistik mahsulotni sotish to'g'risida shartnoma tuzayotganda, iste'molchiga turistik mahsulotning aniq maqsadlari to'g'risida iste'molchiga ma'lum bo'lgan taqdirda, pudratchi iste'molchiga turistik mahsulotga mos keladigan turistik mahsulotni taqdim etishi shart. ushbu maqsadlarga muvofiq foydalanish uchun. Pudratchi iste'molchining ko'rsatmalariga rioya qilish va iste'molchiga bog'liq bo'lgan boshqa holatlar turistik mahsulot sifatini pasaytirishi yoki turistik mahsulot tarkibiga kiruvchi xizmatlarni taqdim etishning imkonsizligiga olib kelishi mumkinligi to'g'risida zudlik bilan iste'molchini xabardor qilishi shart. turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnoma.

Agar iste'molchi, pudratchining o'z vaqtida va asosli ma'lumotlariga qaramasdan, xizmat ko'rsatish usuli bo'yicha ko'rsatmalarni oqilona muddatda o'zgartirmasa yoki turistik mahsulot sifatini pasaytiradigan boshqa holatlarni bartaraf qilmasa, pudratchi huquqqa ega. turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasini bajarishdan bosh tortish va etkazilgan zararni qoplashni talab qilish.

• Qarang: Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 18 iyuldagi 452-sonli qarori (2015 yil 7 noyabrdagi tahrirda) "Turizm mahsulotlarini sotish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" // Qonun hujjatlari to'plami. Rossiya Federatsiyasi. 23.07.2007. № 30. m. 3942.
• Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2008 yil 6 maydagi 359-son qarori (2014 yil 15 apreldagi tahrirda) "Naqd pul mablag'larini to'lash va (yoki) hisob-kitoblarni kassa apparatlaridan foydalanmasdan to'lov kartalari yordamida amalga oshirish tartibi to'g'risida" / / Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari to'plami. 05/12/2008. № 19. m. 2191.

"Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonuniga muvofiq, turistik mahsulotni sotish shartnoma asosida amalga oshiriladi. Shartnoma yozma shaklda tuziladi va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq bo'lishi kerak.

San'atga muvofiq. Qonunning 10-moddasida shartnomaning muhim shartlariga quyidagilar kiradi: turoperator yoki turagent (sotuvchi) to'g'risidagi ma'lumotlar, shu jumladan turizm faoliyatini amalga oshirish uchun litsenziya to'g'risidagi ma'lumotlar, uning yuridik manzili va bank rekvizitlari; turistik mahsulotni sotish uchun zarur bo'lgan darajada turist (xaridor) to'g'risidagi ma'lumotlar; turistik mahsulotning iste'mol xususiyatlari to'g'risidagi ishonchli ma'lumotlar, shu jumladan bo'lish dasturi va sayohat marshruti, turistlarning xavfsizlik shartlari, turistik mahsulotni sertifikatlash natijalari to'g'risidagi ma'lumotlar; sayohatning boshlanish va tugash sanasi va vaqti, uning davomiyligi; turistlarni kutib olish, kutib olish va kuzatib borish tartibi; tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari; turistik mahsulotning chakana narxi va uni to‘lash tartibi; guruhdagi sayyohlarning minimal soni, turistga guruh yetishmasligi sababli sayohat amalga oshirilmasligi haqida xabar berish muddati; shartnomani o'zgartirish va bekor qilish shartlari, shu munosabat bilan yuzaga keladigan nizolarni hal qilish va tomonlarga etkazilgan zararni qoplash tartibi; turistlar tomonidan da'volarni taqdim etish tartibi va muddatlari.

Jumladan, muhim shartlarga turar joy ob’ektlari tavsifi (sinf va xizmat ko‘rsatish darajasi), ovqatlanish tizimi va shartlari, transport vositalarining xususiyatlari, pasport, viza va tashrif buyuradigan davlatning tibbiy talablari, shu jumladan sug'urtaga ehtiyoj. Bunday holda, bitim shartnomasi shartlarida aks ettirilishi kerak bo'lgan Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni talablarini, shuningdek, savdoni tashkil etish bo'yicha xalqaro talablarni hisobga olish kerak. turizm faoliyati.

Shuni ham hisobga olish kerakki, sayyohlik kompaniyasi mijozga xorijiy davlatlarga kirish va bo‘lishning o‘ziga xos xususiyatlari, turistik sayohat paytida o‘zini tutishning o‘ziga xos xususiyatlari, shu jumladan mahalliy ziyoratgohlar va urf-odatlarni hurmat qilish zarurligi, mahalliy ziyoratgohlar va urf-odatlarni hurmat qilish zarurligi to‘g‘risida keng qamrovli ma’lumotlarni taqdim etishi shart. madaniy meros, atrof-muhit va boshqa qoidalar har bir muayyan mamlakatda qoladi. Bundan tashqari, albatta, amaldagi rus standartlari talablarini hisobga olish kerak.

Boshqa shartlar tomonlarning kelishuvi bilan belgilanadi. Shartnoma munosabatlarini tashkil etishning mumkin bo'lgan variantlarini o'rganayotganda, mijozlar bilan ishlaydigan turistik firmalarning tabiiy texnologiyasidan kelib chiqish kerak.

34-topshiriq

Turistik paketni oldi-sotdi shartnomasini tuzish bo'yicha amaliy tavsiyalar

Bunday shartnoma tuzilganda, sotib olingan turlar xaridorning mulkiga aylanadi, bu esa ushbu shartnomani boshqalardan ajratib turadi. U standart shartnomalar bilan bir xil tafsilotlarni o'z ichiga oladi.

Shartnoma moddalari:

1. Shartnoma predmeti: shartnoma predmeti turistik mahsulot bo‘lib, u kompleks turistik xizmatlarni, ya’ni bron qilish, havo sayohati, mehmonxona, transport, ekskursiya, sug‘urta va viza xizmatlarini, shuningdek, alohida buyurtma qilingan xizmatlarni yoki yakka tartibda shakllangan paket. To'lovdan so'ng, tur Xaridorning mulkiga aylanadi. Sotuvchi maxfiy tariflarni taqdim etadi va Xaridor bu narxlarni o'zgartirish huquqiga ega, bunda asosiy e'tibor foyda olish va sotish hajmini oshirishga qaratilgan.

Tomonlarning huquq va majburiyatlari - bu maqolada asosan xaridorga va xaridordan sotuvchiga kerakli ma'lumotlarni (tariflar, jadvallar, sayyohlik mahsulotlari va tegishli xizmatlardagi o'zgarishlar, tur shartlari va boshqalar) taqdim etish (haqiqiy va aniq ma'lumot) haqida so'z boradi. mijoz to'g'risida), shuningdek, turistik mahsulotni, agar avvalgisi turistik kompaniyaning aybi bilan sotilmagan bo'lsa, uni bir xiliga almashtirish shartini belgilaydi;

3. Tomonlarning javobgarligi. Turist oldidagi javobgarlik hozirda xizmatlarni taqdim etayotgan tomonda.

4. O'zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibi mulk oldi-sotdi shartnomasidagi o'zaro hisob-kitoblar tartibidan farq qilmaydi.

5. Shartnomani bekor qilish - bir xil shartlar mulkni oldi-sotdi shartnomasida nazarda tutilgan, ya'ni shartnoma shartnomani bekor qilish uchun o'zaro yozma rozilik bilan shartnoma bo'yicha barcha qabul qilingan majburiyatlar bajarilgandan keyin bekor qilinishi mumkin. tomonlardan birining shartnomasi shartlari boshqa tomon uchun maqbul bo'lmagan jiddiy o'zgarishlar va tomonlardan biri o'z majburiyatlarini bajarmagan yoki qo'pol ravishda buzgan taqdirda. Shartnomaning amal qilish muddati ham ko'rsatilgan.

6. Fors-major holatlari.

7. Qo'shimcha shartlar - bu maqolada shartnomani o'zgartirish, nizolarni hal qilish, taqdim etilgan ma'lumotlarning maxfiyligi, tibbiy sug'urta va boshqalar haqida gapirish mumkin Lekin bu barcha shartlar shartnomaning alohida moddalari bo'lishi mumkin.

8. Tomonlarning rekvizitlari va yuridik manzillari.

Sanab o'tilgan moddalardan ko'rinib turibdiki, turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasida (sotib olish va sotish) mulkni oldi-sotdi shartnomasining ba'zi muhim moddalari mavjud emas, xususan: tovarlar miqdori, tovarlar assortimenti, sifati. tovarlarning. Ushbu ma'lumot har bir tur uchun individualdir va ilovalarda, ya'ni marshrut kataloglarida va individual turlarni yaratishda, bron varaqlarida mavjud.

Shartnoma namunasi ilovada keltirilgan. 10.

35-topshiriq

Turistik mahsulotni sotish 1996 yil 24 noyabrdagi 132-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" gi Federal qonuniga muvofiq (2007 yil 5 fevraldagi 12-FZ-sonli tahrirda) amalga oshiriladi. turoperator va turist (boshqa mijoz), qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollarda esa turistik agent va turist (boshqa mijoz) o‘rtasida yozma shaklda tuzilgan shartnoma asosida.

Turizmda, shu jumladan, xalqaro turizmda turistik mahsulotni sotish to‘g‘risidagi shartnoma (ilgari turistik xizmatlar to‘g‘risidagi shartnoma) markaziy o‘rinlardan birini egallaydi. Turist tomonidan ma'lum xizmatlarni etkazib beruvchilar bilan tuzadigan turli xil fuqarolik shartnomalari bilan tartibga solinadigan tashkillashtirilmagan turistik sayohatdan farqli o'laroq, uyushgan turistik sayohat uchun turistik xizmat ko'rsatish bo'yicha majburiyatni o'z zimmasiga olgan shaxs bilan bitta shartnoma tuzish kifoya. ushbu xizmatni taqdim eting.

Turizm mahsulotini sotish shartnomasi xalqaro amaliyotda va savdoda umumiy qabul qilingan nomga ega emas. Ko'rib chiqilayotgan shartnoma bo'yicha yagona qoidalarni o'z ichiga olgan yagona xalqaro huquqiy hujjat 1970 yilda qabul qilingan Sayohat shartnomalari to'g'risidagi xalqaro konventsiyadir.

• shartnomaning raqami, sanasi va tuzilgan joyi;
• turoperatorning to‘liq va qisqartirilgan nomi, manzili (joylashuvi), pochta manzili va ro‘yxatga olish raqami;
• moliyaviy ta'minot miqdori, turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi yoki bank kafolati raqami, sanasi va amal qilish muddati, moliyaviy ta'minotni taqdim etgan tashkilotning nomi, manzili (joylashuvi) va pochta manzili;
• turist to‘g‘risidagi, shuningdek, turistik mahsulotni sotish uchun zarur bo‘lgan darajada boshqa mijoz va uning vakolatlari (agar turist mijoz bo‘lmasa) to‘g‘risidagi ma’lumotlar (to‘liq nomi, pasport ma’lumotlari yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat, manzil – jismoniy shaxs uchun). ism, manzil, INN, OKPO kodi - yuridik shaxs uchun);
• shartnoma predmeti (turistik mahsulotni sotish, turistik xizmat ko'rsatish);
• turistik mahsulotning umumiy bahosi, to'lash tartibi va shakli;
• turistik mahsulotning iste'mol xususiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar - turar joy dasturi, marshrut va sayohat shartlari, shu jumladan joylashtirish vositalari, yashash sharoitlari (joylashuv ob'ekti, uning toifasi) va oziq-ovqat, mamlakatda turistlarni tashish bo'yicha xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar ( vaqtincha bo'lish joyi, gid, gid-tarjimon, instruktor-gid, shuningdek qo'shimcha xizmatlar mavjudligi;
• tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari;
• shartnomani o'zgartirish va bekor qilish shartlari;
• turoperator tomonidan shartnoma shartlari buzilgan taqdirda, turist yoki boshqa mijozning turoperatorga da'vo qo'yish tartibi va muddatlari to'g'risidagi ma'lumotlar;
• turist tomonidan turoperatorning javobgarligini sug‘urtalash shartnomasi bo‘yicha sug‘urta tovonini to‘lash to‘g‘risidagi da’volarni yoki bank kafolati bo‘yicha pul summasini to‘lash bo‘yicha da’volarni taqdim etish tartibi va muddatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlar, shuningdek bunday to‘lovlarni amalga oshirish asoslari to‘g‘risidagi ma’lumotlar; turoperatorning javobgarligini sug'urta qilish shartnomasi va bank kafolati bo'yicha;
• shartnomaning kuchga kirishi tartibi va uning amal qilish muddati;
• fors-major holatlari;
• maxsus shartlar;
• sotuvchining yuridik va bank rekvizitlari;
• tomonlar imzosi;
• sotuvchining muhri (mijoz, agar u yuridik shaxs bo'lsa).

Boshqa shartlar ixtiyoriy (ixtiyoriy) va tomonlarning kelishuvi bilan belgilanadi, masalan: vizalar berish shartlari (xalqaro turizm uchun); xalqaro turizm uchun vaucherdan (vaucherlar to‘plamidan) foydalanish tartibi; sug'urta shartlari; aviachiptalarni bron qilish va sotib olish shartlari; transport xizmatlarini ko'rsatish shartlari va boshqalar.Sayohatning umumiy shartlari va turistik mahsulotning narxi turistik mahsulotni sotish shartnomasining ajralmas qismi bo'lgan turistik vaucherda ham ko'rsatilgan.

Bronlash vaqtida mijoz omonat (oldindan toʻlov) toʻlaydi, qolgan summa esa tashkilotchining ixtiyoriga koʻra sayohat boshlanishidan bir necha kun oldin toʻlanadi. Rezervasyon paytida mijoz qo'shimcha shartlar yoki talablarni belgilashi mumkin. Maxsus shartlar tashkilotchi tomonidan tur paketiga uning katalogdagi tavsifi bilan solishtirganda kiritilgan barcha o'zgarishlarni nazarda tutishi kerak.

Turning to'liq qiymati asosiy narx asosida hisoblanadi, unga qo'shimcha ravishda tanlangan xizmatlar uchun qo'shimcha to'lovlar qo'shiladi va mumkin bo'lgan chegirmalar chegirib tashlanadi. Odatda, bazaviy narxga quyidagilar kiradi: ekonom klassdagi aviachiptalar (qaytish), samolyotda ovqatlanish va bagaj miqdori, aeroport soliqlari, transferlar, mehmonxonada joylashtirish, ovqatlanish, sug'urta. Ba'zi hollarda bazaviy narxga ekskursiyalar va vizalarni qo'llab-quvvatlash xarajatlari kiradi. Turning asosiy narxi sayyohlik agentligining katalogida yoki uning maxsus maxfiy tariflarida ko'rsatilishi mumkin. Odatda, bazaviy narx kompaniya katalogida turning boshlanish (kelish) sanasi (kelish), qolish muddati (kun/tunlar soni), xona turi va bir kishi uchun ovqatlanish rejasiga qarab har bir mehmonxona uchun jadvalda keltirilgan.

Yoshi va yashash sharoitiga qarab bolalarga asosiy narxdan chegirmalar beriladi. Asosiy narxga qo'shimcha to'lov sizning tanlovingiz bo'yicha taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar, jumladan, oziq-ovqat turi, qulayroq turar joy, shuningdek, xonadan dengiz ko'rinishi uchun amalga oshiriladi. Shu bilan birga, asosiy narx, qoida tariqasida, shahar yoki tog'lar ko'rinishidagi xonada yashashni o'z ichiga oladi. Ushbu qo'shimcha to'lovlar har bir sayyohdan alohida olinadi.

Shartnoma tuzishda tomonlar kelib chiqqan holatlar sezilarli darajada o‘zgarganligi sababli har bir tomon turistik mahsulotni sotish shartnomasini o‘zgartirish yoki bekor qilishni talab qilishga haqli. Vaziyatning sezilarli o'zgarishlariga quyidagilar kiradi: shartnomada va turistik vaucherda ko'rsatilgan sayohat shartlarining yomonlashishi; sayohat sanalarini o'zgartirish; transport tariflarining kutilmagan o'sishi; turistning o'ziga bog'liq bo'lmagan holatlar (turist kasalligi, viza berishdan bosh tortish va boshqa holatlar) tufayli sayohat qila olmasligi.

Agar turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasi yuqorida ko‘rsatilgan holatlar yuzaga kelganligi sababli sayohat boshlanishidan oldin bekor qilingan bo‘lsa, turistga turistik mahsulotning umumiy narxiga teng pul summasi qaytariladi va sayohat boshlangandan keyin. sayohatning - turistga ko'rsatilmagan xizmatlar narxiga mutanosib miqdorda uning bir qismi. Sayohat boshlanishiga 14 kundan kamroq vaqt qolganda sayohatni bekor qilgan turist turistik korxonaga turistik mahsulot tannarxining 25, 50 yoki 100 foizi miqdorida jarima to‘laydi (sayohat boshlanishiga qolgan kunlar soniga qarab). sayohatning boshlanishi). Turoperator xarajatlarining 100% qoplanishi faqat tur kelishidan uch kun oldin bekor qilingan taqdirdagina amalga oshiriladi.

Turoperator tomonidan ishlab chiqarilgan turistik mahsulotni o'z nomidan sotayotgan turist va turagent o'rtasida turizm mahsulotini sotish to'g'risida shartnoma tuzilgan taqdirda uning majburiy shartlariga quyidagilar ham kiradi:

• turagentning to'liq va qisqartirilgan nomi, manzili (joylashuvi) va pochta manzili;
• turistik mahsulotni sotish shartnomasi bo‘yicha turistga (boshqa mijozga) xizmatlar ko‘rsatuvchi shaxs (ijrochi) turoperator ekanligi to‘g‘risidagi ma’lumotlar;
• turistning qonun hujjatlarida belgilangan bir qator holatlar yuzaga kelganda, turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi bo'yicha sug'urta tovonini to'lash yoki shartnoma bo'yicha pul summasini to'lash uchun yozma ariza bilan murojaat qilish imkoniyati to'g'risidagi ma'lumotlar. to'g'ridan-to'g'ri turoperatorni moliyaviy ta'minot bilan ta'minlagan tashkilotga bank kafolati.

Bunday holatlarga shartnoma shartlarini sezilarli darajada buzish, ya'ni turistga zarar etkazgan holatlar kiradi: a) turistga va (yoki) boshqa mijozga turistik mahsulotga kiritilgan transport va (yoki) joylashtirish xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha majburiyatlarni bajarmaslik. ; b) turistik mahsulotda sezilarli kamchiliklar mavjudligi, shu jumladan turistik mahsulotning sifati va xavfsizligiga qo'yiladigan talablarning sezilarli darajada buzilishi.

Turistik mahsulot sifatiga oid da’volar turist tomonidan turoperatorga shartnomaning amal qilish muddati tugagan kundan boshlab 20 kun ichida yozma shaklda taqdim etiladi va da’volar kelib tushgan kundan boshlab 10 kun ichida ko‘rib chiqilishi kerak. Turoperator tomonidan turistik mahsulotni oldi-sotdi shartnomasi bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi natijasida kelib chiqqan haqiqiy zararni qoplash to'g'risidagi da'vo turist tomonidan turoperatorga yoki turoperatorga va turoperatorga berilishi mumkin. sug'urtalovchi (kafil) birgalikda.

Turoperatorning javobgarligini sug'urta qilish shartnomasi bo'yicha sug'urta tovonini to'lash yoki bank kafolati bo'yicha pul summasini to'lash turistni turoperatordan yo'qotilgan foyda yoki ma'naviy zararni tartibda va shartlarda qoplashni talab qilish huquqidan mahrum qilmaydi. rossiya Federatsiyasi qonunchiligida nazarda tutilgan.

Shunga qaramay, turistlarga yetkazilgan moddiy va ma’naviy zarar uchun sayyohlik agentliklari va turizm xizmatlarini ishlab chiqaruvchilarni javobgarlikdan ozod qilish holatlari mavjud. Birinchidan, bu fors-major holatlari, ya'ni fors-major holatlari - tsunami, zilzilalar, harbiy to'ntarishlar va boshqalar. Ikkinchidan, bu turistlarning o'zlarining qasddan qilingan harakatlari, firibgarlik yo'li bilan foyda olishga qaratilgan. Va nihoyat, uchinchidan, turistlarning turoperatorga bog'liq bo'lmagan sabablarga ko'ra chet elga chiqish yoki viza olishdan bosh tortish holatlari (viza anketasida noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etish, davlat oldidagi hal qilinmagan majburiyatlar va boshqalar). Bu shartlarning barchasi turistik mahsulotni sotish shartnomasida belgilanishi kerak.

Xizmatlarni ko'rsatishda Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining qoidalariga rioya qilish majburiydir, ularning normalari shartlarda aks ettirilishi kerak. shartnoma. Shartnomada turizm faoliyatini tashkil etish uchun xalqaro talablar ham ko‘rsatilishi kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, sayyohlik agentligi mijozga xorijiy davlatga sayohat qilish xususiyatlari, turistik sayohat paytida o'zini tutish xususiyatlari, shu jumladan mahalliy ziyoratgohlar va urf-odatlarni hurmat qilish, madaniy merosni hurmat qilish zarurati haqida to'liq ma'lumot berishi kerak. atrof-muhit va har bir muayyan mamlakatda qolishning boshqa qoidalari.

1996 yil 24 noyabrdagi 132-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" gi Federal qonuniga binoan (2007 yil 5 fevraldagi 12-FZ-son tahririda) shartnoma tuzishda turist xabardor bo'lish:

• vaqtincha bo'lgan mamlakatga (joyga) kirish va vaqtincha bo'lgan mamlakatdan (joydan) chiqish qoidalari, shu jumladan vaqtincha bo'lgan mamlakatga kirish va (yoki) mamlakatdan chiqib ketish uchun viza zarurligi to'g'risidagi ma'lumotlar;
• vaqtincha bo'lgan mamlakatga (joyga) kirish va vaqtincha bo'lgan mamlakatdan (joydan) chiqish uchun zarur bo'lgan asosiy hujjatlar to'g'risida;
• sayyoh (ekskursionist) sayohat paytida duch kelishi mumkin bo'lgan xavflar to'g'risida;
• bojxona, chegara, tibbiy, sanitariya-epidemiologiya va boshqa qoidalar (sayohat uchun zarur bo'lgan darajada);
• turist (ekskursionist) sodir bo'lgan taqdirda bog'lanishi mumkin bo'lgan vaqtincha bo'lgan mamlakatda (joyda) joylashgan Rossiya Federatsiyasining davlat organlari, diplomatik vakolatxonalari va konsullik muassasalarining joylashgan joyi, pochta manzillari va aloqa telefonlari to'g'risida. mamlakatda (joyda) favqulodda vaziyatlar yoki uning hayoti va sog'lig'i xavfsizligiga tahdid soladigan boshqa holatlar, shuningdek turist (ekskursionist) mulkiga zarar etkazish xavfi mavjud bo'lgan vaqtinchalik vaziyat;
• agar turistik mahsulot voyaga etmagan turistlar (ekskursionistlar) guruhining uyushgan holda jo‘nab ketishini o‘z ichiga olgan bo‘lsa, voyaga yetmagan turistlar (ekskursionistlar) guruhi rahbarining vaqtincha bo‘ladigan mamlakatdagi (joyida) manzili (yashash joyi) va aloqa telefoni to‘g‘risida. ota-onalar, farzandlikka oluvchilar, vasiylar yoki homiylar hamrohligisiz;
• vaqtincha bo'lgan mamlakatning (joyning) milliy va diniy xususiyatlari to'g'risida;
• sayohatning boshqa xususiyatlari haqida.

Shu bilan birga, turoperator va turagent turizm mahsuloti to‘g‘risida taqdim etilgan ma’lumotlarning to‘g‘riligi uchun javobgar bo‘ladi, noto‘g‘ri reklama turistga yetkazilgan nafaqat moddiy, balki ma’naviy zarar uchun ham turistik korxonaning javobgarligiga sabab bo‘ladi.