Faktet individuale të komunikimit me mbledhësit e borxheve shpesh shërbejnë si bazë për të shkuar në gjykatë dhe agjencitë e zbatimit të ligjit. Në këtë drejtim, është e rëndësishme të dini se ku të ankoheni për grumbulluesit e borxheve dhe si t'i rezistoni sulmeve të tyre të vazhdueshme. Kjo është veçanërisht e vërtetë për njerëzit që nuk kanë marrë kredi dhe nuk kanë borxhe, por janë të detyruar t'u përgjigjen thirrjeve.
Kujt duhet t'i drejtoheni me një ankesë kur mbledhësit e borxheve ju thërrasin në punë, dërgojnë letra dhe ju kujtojnë vazhdimisht për një borxh që nuk ekziston?
Agjencitë e zbatimit të ligjit. Kur bëhet fjalë për kërcënime ose veprime të tjera që vënë në pikëpyetje sigurinë tuaj (për shembull, gomat e shpuara), mund të ankoheni. Kërkesa duhet t'i dërgohet prokurorit. Me kërkesë, do të kryhet një hetim prokurorial, rezultatet e të cilit do t'i njoftohen kërkuesit.
FSSP. Shërbimi Federal i Përmbarimit monitoron aktivitetet e mbledhësve të borxhit. Ju mund të telefononi FSSP në linjën telefonike të departamentit rajonal dhe të lini një ankesë për mbledhësit. Ligji po funksionon me sukses; Për ta bërë këtë, mjafton një printim, nga i cili vijon numri i thirrjeve.
Ankesat ndaj borxhmbledhësve janë një fenomen i zakonshëm që ka lindur për shkak të mungesës së rregullimit ligjor në këtë fushë. Vetëm në qershor 2017 u miratua një ligj që rregullonte aktivitetet e grumbullimit. Tani, duke ditur se ku mundeni dhe si të shkruani saktë ankesat, mund të mbroni të drejtat tuaja.
Qytetarët mund të ankohen kundër një agjencie grumbullimi ose përfaqësues bankash për shkelje të ligjit rus duke zbuluar sekrete bankare, personale ose familjare dhe duke bërë telefonata në kohë të papërshtatshme.
Le të shohim shembuj të deklaratave për autoritete të ndryshme për këto çështje - dhe t'ju tregojmë se si t'i hartoni dhe shkruani ato saktë, nga pikëpamja ligjore.
Si të plotësoni saktë një aplikim për agjencitë e zbatimit të ligjit, Policia, Banka, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor?
Çdo ankesë me shkrim duhet të jetë në përputhje me kërkesat e përcaktuara nga një ose një organ tjetër.
Le të përshkruajmë kërkesat themelore për dokumentet - aplikimet dhe ankesat që duhet të paraqiten kundër grumbulluesve ose punonjësve të bankës:
- Dokumenti duhet të hartohet në një fletë A4.
- Mund të dorëzohet në formë të shtypur ose të shkruar me dorë.
- Ankesa nuk duhet të shkruhet në tekst të vazhdueshëm. Ndani atë në paragrafë.
- Ndani vizualisht tekstin në 3 pjesë.
- Duhet të keni një hyrje, zakonisht ky është një "titull" dhe titulli i dokumentit.
- Vendosni "titullin" në anën e sipërme të djathtë të fletës dhe titullin pas tij në mes, me një shkronjë të madhe.
- Pas hyrjes do të vijojë pjesa kryesore, në të cilën do të flisni për situatën aktuale.
- Dhe pastaj - përfundimi. Ai përfshin kërkesat, kërkesat, listën e dokumentacionit, datën dhe nënshkrimin.
- Teksti nuk duhet të përmbajë korrigjime ose njolla.
- Shmangni gabimet gramatikore dhe stilistike.
Informacioni i dhënë në ankesë-aplikacion duhet të jetë i besueshëm dhe i vërtetë.
Ne rendisim se cilat të dhëna duhet të përfshihen në dokument:
- Emri i plotë i drejtuesit të autoritetit tek i cili po i dorëzoni aplikacionin tuaj.
- Emri i organeve.
- Inicialet e aplikantit.
- Adresa e regjistrimit dhe e vendbanimit të shtetasit që bën ankesën, të dhënat e kontaktit të tij.
- Emri i dokumentit. Kjo mund të jetë një ankesë, deklaratë, apel. Ju lutemi vini re se një ankesë përpunohet më shpejt se një apel, të cilit disa autoritete kanë të drejtë të mos përgjigjen fare.
- Rrethanat ose veprimet që cenojnë të drejtat dhe interesat ligjore të aplikantit.
- Nga kush janë shkelur të drejtat, në cilat ditë, në çfarë ore.
- A keni pasur një bisedë me përfaqësuesit e një agjencie grumbullimi ose banke për përjashtimin tuaj nga baza e të dhënave të debitorëve Si u përpoqët ta zgjidhnit vetë çështjen?
- Emri i plotë i dëshmitarëve në praninë e të cilëve është kryer vepra.
- Lidhje me ligje, artikuj dhe akte që janë shkelur nga mbledhësit ose punonjësit e bankës.
- Kërkesat dhe kërkesat në lidhje me procedimet, inspektimet e organizatave në këtë situatë dhe raportimin tek aplikuesi për rezultatet.
- Një listë e materialeve, aplikimeve, dokumenteve që vërtetojnë rrethanat faktike që aplikanti i ka paraqitur në ankesë-aplikim.
Mundohuni të shkruani në detaje, në detaje.
Nëse keni regjistrime të bisedave telefonike ose korrespondencës me mbledhësit e borxheve, atëherë mund t'i bashkëngjitni ato në aplikacion për të vërtetuar se keni të drejtë dhe se shkelja është kryer.
Këshilla nga avokatët në lidhje me paraqitjen e ankesave dhe aplikimeve pranë autoriteteve dhe autoriteteve të ndryshme:
- Prokuroria dhe Policia do t'ju ndihmojnë të merreni me grumbulluesit e pakujdesshëm, për shembull, nëse ata jo vetëm që ju kanë shkelur të drejtat tuaja verbalisht, por edhe ju kërcënojnë me lëndime fizike, ju detyruan të hyni në transaksione të dyshimta, ju zhvatnin para ose u përpoqën të dëmtoni pronën tuaj. Mund të ketë shumë arsye për kërkesat. Mos hezitoni të shkruani gjithçka në ankesën tuaj me fjalët tuaja, siç ishte dhe është në të vërtetë. Por, përpiquni të shmangni shprehjet fyese dhe të turpshme që janë thënë në drejtimin tuaj.
- Ju mund të bëni një ankesë në bankë nëse punonjësit e kësaj banke ju telefonojnë për borxhin e dikujt tjetër. Në aplikimin tuaj, ju mund t'i kërkoni eprorëve tuaj të shqyrtojnë faktin e shkeljeve nga punonjësit dhe të propozojnë përjashtimin e numrit tuaj të telefonit nga baza e të dhënave të debitorëve.
- Ju mund të paraqisni një ankesë me Roskomnadzor kundër shërbimit të grumbullimit në mënyrë që të kontrollohen aktivitetet e tij, veçanërisht nëse organizata nuk ka licencë.
- Ju mund të dërgoni një ankesë në Rospotrebnadzor kur interesat tuaja shkelen në nivel verbal. Për shembull, nëse jeni të detyruar të shlyeni borxhin e dikujt tjetër.
Autoritetet i shqyrtojnë kërkesat shpejt.
Formulari dhe shembujt e aplikimeve, ankesave kundër grumbulluesve dhe bankës në lidhje me borxhin e dikujt tjetër dhe thirrjet e vazhdueshme
Këtu janë shembuj të formularëve të gatshëm të ankesës që mund t'i përdorni për të paraqitur ankesën tuaj.
1. Formulari i përgjithshëm i aplikimit
Dokumenti mund t'i dërgohet çdo autoriteti duke futur informacionin e nevojshëm.
2. Shembull aplikimi në Polici kundër grumbulluesve të borxheve për mashtrim, zhvatje, huliganizëm
Shembull aplikimi në Polici kundër mbledhësve të borxheve është falas
3. Shembull aplikimi në Prokurori ose agjencitë e zbatimit të ligjit kundër grumbulluesve në rast të thirrjeve të vazhdueshme, kërcënimeve, zhvatjes, zbulimit të sekreteve bankare dhe të dhënave personale
Shembull aplikimi në Prokurorinë e Federatës Ruse në lidhje me veprimet e mbledhësve të borxhit është falas
4. Shembull aplikimi në Rospotrebnadzor në lidhje me veprimet e bankës dhe mbledhësit e borxhit
Formulari i gatshëm i aplikimit në Rosportebnadzor për veprimet e bankës dhe mbledhësit e borxhit është falas
Dokumenti duket si ky:
5. Formulari i aplikimit për një organizatë bankare për të hequr një numër telefoni nga baza e të dhënave dhe për të ndaluar thirrjet në lidhje me borxhin e dikujt tjetër
Siç tregon praktika, për të hequr qafe koleksionistët, duhet të veproni në mënyrë gjithëpërfshirëse dhe të bashkëpunoni me autoritete të ndryshme.
Data e publikimit të materialit: 06.02.2019
Përditësimi i fundit: 06/12/2019
Ne ju tregojmë se si të hartoni dhe paraqisni një ankesë kundër veprimeve të paligjshme të mbledhësve të borxhit në vitin 2019.
Ligji për mbledhësit: dispozitat kryesore
Çfarë kanë të drejtë mbledhësit e borxhit? Në vitin 2016, Rusia miratoi një ligj që kërkon komunikim korrekt me debitorët. Le të shohim dispozitat kryesore të këtij ligji:
- Mbledhësit nuk mund të ndërveprojnë me debitorin duke përdorur takime personale ose biseda telefonike nëse falimentuesi është shpallur zyrtarisht i falimentuar ose është një person me aftësi të kufizuara të grupit të parë;
- Çdo ndërveprim me debitorin duhet të kryhet në Rusisht;
- Komunikimi i drejtpërdrejtë me debitorin lejohet vetëm gjatë ditëve të javës, nga ora 08:00 deri në 22:00;
- Takimet personale lejohen një herë në javë, thirrjet telefonike - jo më shumë se tetë herë në muaj;
- Në fillim të çdo rasti të ndërveprimit të drejtpërdrejtë me iniciativën e mbledhësit, debitorit duhet t'i sigurohet informacione për kreditorin, si dhe personin që vepron në emër të tij dhe (ose) në interesat e tij:
- Mbledhësve u ndalohet përdorimi i forcës fizike kundër debitorit dhe personave të tjerë;
- Kërcënimi me forcë fizike është gjithashtu i ndaluar me ligj;
- Për më tepër, shkatërrimi ose dëmtimi i pronës së shpërdoruesit ose palëve të treta nuk lejohet;
- Mbledhësit janë të detyruar të kompensojnë humbjet dhe dëmet morale të shkaktuara nga veprimet e tyre të paligjshme ndaj debitorit dhe personave të tjerë;
- Ndërveprimi i mbledhësve me palët e treta (për shembull, me të afërmit, fqinjët, miqtë ose kolegët e debitorit) është i mundur vetëm me pëlqimin e debitorit;
- Në këtë rast, debitori ka të drejtë ta tërheqë këtë pëlqim në çdo kohë;
- Një pikë tjetër e rëndësishme është se mbledhësit nuk mund t'i transferojnë palëve të treta asnjë të dhënë personale të mospaguesit (përfshirë informacionin për borxhet e vonuara).
Në cilat raste mund të ankoheni për grumbulluesit e borxheve në vitin 2019?
A po shkelin të drejtat tuaja mbledhësit e borxheve? Mos ngurroni të paraqisni një ankesë pranë autoritetit përkatës.
Sot, çdo veprim i paligjshëm i mbledhësve të borxhit mund të bëhet bazë për një ankesë. Për shembull:
- Mbledhësit kërcënojnë se do t'ju vrasin;
- Koleksionistët kanë lyer hyrjen tuaj;
- Koleksionistët vijnë në vendin tuaj të punës;
- Koleksionistët thërrasin anëtarët e familjes tuaj, etj.
Si të shkruani një ankesë kundër mbledhësve të borxhit në 2019?
Një ankesë tipike për veprimet e paligjshme të mbledhësve të borxhit përfshin pikat e mëposhtme:
- Emri i autoritetit tek i cili është paraqitur ankesa e debitorit;
- Të dhënat e aplikantit (emri i plotë, vendbanimi, numri i telefonit);
- Informacion në lidhje me kreditorin dhe organizatën e arkëtimit;
- Përshkrimi i situatës;
- Kërkesat tuaja (për shembull, për të kontrolluar ligjshmërinë e aktiviteteve të organizatës së grumbullimit);
- Lista e dokumenteve të bashkangjitura (ju keni të drejtë të përdorni çdo dokument që mund të mbështesë argumentet tuaja);
- Data e paraqitjes së ankesës.
Shembull i ankesës kundër mbledhësve të borxhit në 2019
5/5 (3)Shembuj të ankesave kundër mbledhësve të borxhit në Prokurori dhe Roskomnadzor
KUJDES! Shikoni mostrën e kompletuar ankesën drejtuar Roskomnadzor kundër mbledhësve të borxhit:
Ju mund të SHKARKONI mostrat e ankesave kundër mbledhësve të borxhit në Prokurori dhe Roskomnadzor duke përdorur lidhjet e mëposhtme:
Ankim në Prokurori
Për të ndërprerë veprimet e agjencive të grumbullimit, gjëja e parë që duhet të bëni është t'i paraqisni institucionit të kreditit ose kreditorit tjetër të cilit i keni borxh një kërkesë për revokimin e lejes për përdorimin e të dhënave tuaja personale.
Një deklaratë e tillë tregon të drejtën e debitorit për mbrojtje. Pas marrjes së kësaj kërkese, banka duhet të tërheqë rastin e borxhit nga agjencia e arkëtimit.
Nëse agjencia e grumbullimit vazhdon veprimet e saj, duhet të bëni një ankesë në prokurori. Nëse mbledhësit e borxheve ju kanë kërcënuar ju ose të dashurit tuaj me vdekje ose dhunë, atëherë ky fakt duhet të tregohet në apel. Prokuroria ka kompetenca të gjera për të ndëshkuar shkelësit e të drejtave të huamarrësve.
Elementet e ankesës:
- në këndin e sipërm të djathtë tregohet emri i plotë i autoritetit dhe adresa e tij;
- Emri i plotë i aplikantit;
- titulli i dokumentit “Aplikimi”;
- kushtet e marrëveshjes së kredisë;
- në çfarë pike keni filluar të merrni telefonata nga mbledhësit;
- cilët mbledhës i kryenin veprimet;
- vlerësimi ligjor i metodave të punës;
- referenca në legjislacion;
- ju lutemi krahasoni veprimet e mbledhësve të borxhit me ligjin;
- lista e aplikacioneve;
- nënshkrimin dhe datën e aplikantit.
Është e nevojshme të tregohen qartë veprimet e mbledhësve dhe sekuenca e tyre. Gjatë përshkrimit, nënvizoni faktet e shkeljeve të ligjit, duke iu referuar rregulloreve. Ankesa në prokurori duhet të përmbajë një pjesë kërkuese dhe një kërkesë për të njoftuar aplikantin për rezultatet e shqyrtimit.
E rëndësishme! Kërkesës i bashkëngjiten të gjitha dokumentet që mund të shërbejnë si provë në formën e bashkëngjitjes. Në bazë të rezultateve të kontrollit, nëse zbulohen shkelje të ligjit, prokuroria do t'i drejtohet gjykatës.
Pasi ka marrë përgjigje nga prokuroria, debitori mund të vazhdojë të mbrojë të drejtat e tij në gjykatë nëse nuk është i kënaqur me vendimin e autoritetit mbikëqyrës.
Roskomnadzor ruan informacionin personal
Ligji “Për mbrojtjen e të dhënave personale” ndalon transferimin e informacionit për një person te palët e treta pa pëlqimin e tij. Koleksionistët që u bëjnë thirrje fqinjëve dhe kolegëve dhe i informojnë ata për borxhin tuaj, vëllimin e tij dhe të dhëna të tjera, janë duke shkelur drejtpërdrejt ligjin.
Organizatat e kreditit, edhe pas revokimit të të dhënave personale, shpesh i referojnë rastet e debitorëve te mbledhësit.
Ti e di! Nëse, pas tërheqjes së të dhënave tuaja, vazhdoni të ngacmoheni nga thirrjet nga mbledhësit, ju keni të drejtë të kontaktoni Roskomnadzor.
Arsyeja e ankimit do të jetë një shkelje nga institucioni i kreditit të procedurës së përdorimit dhe ruajtjes së të dhënave personale të klientëve të saj dhe një cenim i privatësisë së jetës personale.
Përdorimi i numrave të telefonit dhe informacioneve të tjera të kontaktit të debitorit nga mbledhësit e borxhit është i dënueshëm. Një aplikim në Roskomnadzor mund të dorëzohet në internet në faqen e internetit ose gjatë një vizite personale në departament.
Në ankesë thuhet:
- informacion rreth aplikantit;
- detajet e kontaktit të debitorit;
- objekt i ankesës – të dhënat personale;
- prezantimi i situatës problemore.
Një listë e plotë e asaj që duhet të përmbajë ankesa është në faqen e internetit të agjencisë mbikëqyrëse.
Brenda 30 ditëve kalendarike, punonjësit e Roskomnadzor e konsiderojnë aplikacionin. Bazuar në rezultatet e shqyrtimit, ankuesi do të marrë një përgjigje në emailin e specifikuar në ankesë.
Nëse agjencia konstaton shkelje të të drejtave të qytetarëve në veprimet e agjencive grumbulluese, mund të vendosë një gjobë administrative dhe të urdhërojë eliminimin e shkeljeve.
Nëse Roskomnadzor refuzon të kënaqë ankesën, aplikanti ka të drejtë të ankohet në gjykata për të mbrojtur të drejtat e tij.
Para se të shkojnë në gjykatë, debitorët bëjnë përpjekje për të arritur një marrëveshje me kreditorët. Por ata rrallë janë të suksesshëm, pasi mbledhësit marrin një shpërblim monetar për "zhvatjen" e shumës së borxhit nga debitori. Për ta bërë këtë, ata mund të marrin një sërë masash: nga kërcënimet deri te dhuna fizike.
Të cilët janë koleksionistë
Organizatat e kreditit dhe huamarrësit privatë mund t'i transferojnë rastet e mbledhjes së fondeve nga debitorët te persona ose organizata të veçanta. Kjo ndodh kur kreditori nuk mund të marrë në mënyrë të pavarur para nga debitori për pagesën e borxhit.
Kush e kryen mbledhjen e borxheve në nivel profesional dhe cilat mjete dhe metoda përdoren?
Në nivel shtetëror, Shërbimi Përmbarimor Federal është përgjegjës për mbledhjen e borxhit, por kreditorët nuk mund t'i kontaktojnë drejtpërdrejt. Për fillimin e procedurës përmbarimore kërkohet një vendim gjykate. Prandaj, bankat i drejtohen organizatave private. Këto entitete quhen koleksionistë ose agjenci grumbullimi.
Ekzistojnë rregullore që rregullojnë aktivitetet e këtyre organizatave. Mbledhësit nuk mund të konfiskojnë pronën dhe llogaritë e debitorit, por mund të komplikojnë jetën e huamarrësit.
Sigurisht, borxhet duhet të shlyhen. Por edhe nëse pretendimet e bankës janë të justifikuara dhe mbledhësit veprojnë me lejen e saj, kjo nuk u jep atyre asnjë të drejtë të shkelin ligjin dhe të përdorin metoda të paligjshme arkëtimi.
Shikoni videon. Këshilla nga një avokat se si të ankoheni për mbledhësit e borxheve:
Çfarë nuk mund të bëjë një koleksionist sipas ligjit
Mbledhësit nuk kanë të drejtë të:
- zbulimi i informacionit për borxhin pa pëlqimin e debitorit (me shkrim);
- kryerja e telefonatave dhe vizitave gjatë natës nga ora 22:00 deri në 8:00 gjatë ditëve të javës dhe nga ora 20:00 deri në 8:00 në fundjavë;
- shkrimi i emaileve më shumë se 2 herë në ditë dhe më shumë se 16 herë në 7 ditë;
- caktimi i takimeve personale, vizita më shumë se një herë në muaj kalendarik. Bërja e telefonatave më shumë se një herë në ditë;
- kontaktimi me debitorin pa dhënë informacionin tuaj të kontaktit dhe informacionin për borxhin;
- komunikimi me persona nën 18 vjeç ose të privuar nga aftësia për të vepruar;
- kryerja e akteve të dhunës;
- fyerja e personalitetit dhe dinjitetit të debitorit;
- dëmtimi i pronës;
- kufizimi i vullnetit të lirë dhe lëvizjes.
Më poshtë do të studiojmë më në detaje çështjen e mbrojtjes së të dhënave personale. Kjo është zona e veprimtarisë së Roskomnadzor.
Kujdes! Avokatët tanë të kualifikuar do t'ju ndihmojnë pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës për çdo çështje.
Bazat për aplikim
Përgjigja ndaj kërcënimeve dhe fyerjeve nga mbledhësit e borxheve duhet të vijë menjëherë. Ju mund të kërkoni ndihmë nga një sërë autoritetesh, por për këtë duhet të ketë arsye dhe prova bindëse.
Baza e ankesës janë veprimet e paligjshme nga ana e grumbulluesve:
- dhuna fizike dhe psikologjike ose kërcënimi i saj ndaj debitorit ose të afërmve të tij;
- fyerja dhe poshtërimi i dinjitetit të debitorit. Shpërndarja e materialeve që diskreditojnë nderin e tij.
- shkaktimi i dëmtimit fizik në pronën e huamarrësit ose marrja e kësaj pasurie pa pëlqimin e personit;
- transferimi i informacionit personal për debitorin, të dhëna për borxhin e tij;
- përllogaritja e interesit dhe gjobave mbi shumën e principalit që nuk rregullohet nga marrëveshja e kredisë;
- shkelja e hapësirës personale të debitorit me thirrje gjatë natës;
- komunikim për çështjet e mbledhjes së borxheve me persona nën 18 vjeç ose të privuar nga aftësia për të vepruar;
Nëse aktivitetet e mbledhësve janë qartësisht të paligjshme dhe ka dyshime se ata po veprojnë pa sanksionin e një institucioni krediti, ka kuptim të kontaktoni bankën.
Nëse mbledhësit nuk mund të ofrojnë prova dokumentare se ata po veprojnë në përputhje me një marrëveshje me bankën kreditore, kjo mund të shërbejë si konfirmim i aktiviteteve të tyre të paligjshme dhe shkeljes së legjislacionit rus.
