Aplikim për rillogaritjen e faturave të shërbimeve. Shuma e reduktuar e pagesave. Shembull aplikimi për rillogaritjen e qirasë

Një kërkesë për rillogaritjen e shërbimeve mund të shkruhet në dy raste: nëse cilësia e shërbimeve nuk i plotëson standardet dhe nëse largoheni nga apartamenti për një kohë. Në të dyja rastet, do të kërkohet prova e fjalëve tuaja.

Dorëzimi i një aplikacioni

Shoqëria administruese ose shërbimet e banesave dhe komunave bëjnë rillogaritjen (në mungesë të banorëve) vetëm në bazë të një aplikacioni. Duhet të mbështetet me prova dokumentare. Për shembull, nëse i bashkëngjitni aplikacionit tuaj kopje të biletave ajrore, atëherë do të kërkohen edhe kartat tuaja të imbarkimit, pasi fakti që i keni përdorur ato.

Aplikacioni shkruhet në letrën e letrës së organizatës ose kompanisë që ju ofron shërbimin, nëse ka. Përndryshe, konsumatori i shërbimeve, pra një qytetar që është pronar shtëpie, shkruan deklaratë në çfarëdo forme.

Por gjithsesi, pavarësisht lirisë së prezantimit, duhet të renditen faktet e mëposhtme:

detajet e kompanisë administruese ose organizatës përmes së cilës paguani për të gjitha shërbimet komunale (emri i plotë, emri i plotë i menaxherit, adresa e kërkuar);
informacion personal rreth konsumatorit (pronar i shtëpisë): emri i plotë, adresa, numri i telefonit;
në fillim të deklaratës thuhet thelbi;
koha e mungesës suaj;
atëherë tregohet arsyeja e mungesës;
atëherë tregohet një listë e personave që mungojnë përkohësisht nga ky ambient (zakonisht këta janë anëtarë të familjes së pronarit të pronës), emrat e tyre të plotë janë të shënuar "në një kolonë";
renditen arsyet e aplikimit, domethënë dokumentet e paraqitura ose kopjet e tyre të vërtetuara;
Nënshkrimi dhe numri tregohen më poshtë.

Në rastet kur cilësia e shërbimit nuk përputhet me SanPiN, aplikacioni gjithashtu mund të shkruhet në një formular të veçantë ose të lëshohet në çdo formë, duke bashkangjitur një raport inspektimi, për shembull, në lidhje me mospërputhjen me standardin e temperaturës së ujit të nxehtë. Gjithashtu, tarifat nuk duhet të ngarkohen nëse ka mungesë të përkohshme të energjisë elektrike ose ndonjë shërbimi tjetër.

Si mund ta konfirmoni mungesën tuaj?

Cilat dokumente mund të bëhen bazë për rillogaritjen? Mungesa juaj e përkohshme do të konfirmohet:

një kopje të certifikatës së udhëtimit dhe dokumenteve të udhëtimit;
certifikata e trajtimit në një sanatorium ose spital;
biletat (emri i plotë i treguar në to duhet të përputhet me ato të listuara në aplikacion), kërkohet të paraqesë faktin e përdorimit të tyre gjatë udhëtimit;
faturat për një hotel, bujtinë, apartament me qira;
Dokument FMS për regjistrimin e përkohshëm në vendin ku ka ndodhur pushimi ose udhëtimi juaj i biznesit;
dokumente të tjera që mund të vërtetojnë faktin që konsumatori mungon në banesë.

Ka disa pika të tjera që kanë të bëjnë me rillogaritjen në Rezolutën e re. Rillogaritja do të bëhet vetëm në bazë të aplikacionit dhe dokumenteve të mbështetura ose kopjeve të tyre.

Ju mund të dorëzoni aplikimin tuaj 30 ditë përpara nisjes. Në këtë rast, lejohet të paraqiten të gjitha provat pas mbërritjes. Një kërkesë për rillogaritje mund të paraqitet gjithashtu brenda një muaji pas mbërritjes.

Rekomandohet përgatitja e një aplikacioni për rillogaritje në 2 kopje. Njëra prej të cilave duhet të shënohet me sekretarin. Edhe nëse aplikacioni humbet, ju do të keni në dorë prova që e keni dorëzuar tashmë.

Video rreth rillogaritjes

Duhet të dini se sipas Rezolutës 354, rillogaritja kryhet vetëm nëse ekziston një certifikatë e pamundësisë së instalimit të njehsorit. Megjithatë, nëse nuk keni njehsor, ka ende shpresë që faturat tuaja të shërbimeve do të rillogariten.

Ju ka ndodhur ndonjëherë që të merrni faturat e shërbimeve në fund të muajit, por nuk jeni kategorikisht dakord me shumat e shënuara në to? Ndoshta po. Në këtë rast, ju keni dy mundësi: paguani gjithçka siç është dhe shpresoni që në muajt e ardhshëm shuma e paguar do të dalë si mbipagesë. Por në shumicën e rasteve, askush nuk do të kërkojë një gabim, kështu që nëse nuk kujdeseni për veten, do t'ju duhet të harroni paratë që keni shpenzuar. Çdo qiramarrës duhet të dijë se rillogaritja jo vetëm që është e mundur, por kërkohet të bëhet, nëse, natyrisht, ka arsye për këtë.

Nëse shërbimet nuk ofroheshin plotësisht

Një situatë e njohur: me fillimin e motit të ftohtë, kompania administruese nuk po nxiton të ndezë ngrohjen, dhe më pas për një kohë të gjatë tubat mbahen vetëm në një gjendje pak të ngrohtë. Në të njëjtën kohë, faturat vijnë me shumën e plotë të pagesës për ngrohje. Pse qiramarrësi duhet të ndezë ngrohësin shtesë dhe më pas të paguajë 100% të shërbimit të ofruar? Në këtë rast, është e mundur të rillogaritni faturat e shërbimeve.

Baza e provave

Sigurisht, së pari duhet të vërtetoni se shërbimi nuk është ofruar në të vërtetë në masën që do të duhej të ishte. Në këtë rast, është e nevojshme të gjenden dokumente, marrëveshje të lidhura, të cilat tregojnë parametrat rregullator. Tani vendosim termometra rreth apartamentit dhe ftojmë një specialist nga kompania administruese. Ai jo vetëm duhet të simpatizojë, por të hartojë një protokoll. Bëni foto dhe bashkëngjitni ato në aplikacionin tuaj. Tani mund të shkoni me siguri në Qendrën e Energjisë. Ata duhet të rillogaritin faturat e shërbimeve brenda një muaji, domethënë, fatura tjetër do të vijë me shumën e saktë.

Nënnxehja e ujit

Në parim, procedura është e ngjashme këtu. Para së gjithash, duhet të telefononi një bravandreqës nga kompania e menaxhimit. Ai do të kryejë një inspektim dhe do të hartojë një protokoll në të cilin do të tregojë temperaturën e ujit, respektimin/mospërputhjen me standardin, si dhe shkakun e mundshëm të këtij fenomeni. Rillogaritja e faturave të shërbimeve do të bëhet në bazë të këtij protokolli dhe aplikimit tuaj, ndaj është shumë e rëndësishme të mblidhni saktë bazën e provave. Mundohuni të mbani mend saktësisht se kur keni vënë re se shërbimet nuk po ofroheshin plotësisht. Kompania do të duhet të japë një përgjigje zyrtare në të cilën do të përshkruajë arsyen, si dhe të marrë përsipër të transferojë mbipagesën në muajin aktual ose të ardhshëm.

Numri i banorëve të regjistruar

Tarifat për energjinë elektrike dhe ujin shpesh bazohen në këto të dhëna. Nëse qiramarrësit janë larguar nga banesa juaj shumë kohë më parë (fëmijët kanë lënë prindërit e tyre) dhe faturat vazhdojnë të vijnë me të njëjtat tarifa, mblidhni dokumentet dhe shkoni në zyrën e kompanisë. Menaxheri do t'ju ndihmojë të hartoni një kërkesë për rillogaritjen e faturave të shërbimeve, bashkëngjitni dokumente nga tabela e adresave në të dhe muajin tjetër do të merrni të dhëna për rishikimin e pagesave për të gjithë periudhën e specifikuar. Shumë shpesh njerëzit nuk e dinë për këtë dhe nuk raportojnë në shërbimet publike për regjistrimin/shkarkimin e anëtarëve të familjes.

Legjislacioni

Ndryshimet janë të mundshme ose në drejtim të uljes ose rritjes së kostos. Ligji për Rillogaritjen e Pagesave të Shërbimeve Komunale përshkruan qartë të gjitha rastet në të cilat ju mund të ktheni një shumë të tepërt të paguar ose, anasjelltas, të paguani borxhin tuaj:

Nëse askush nuk jeton në apartament për disa kohë. Në këtë rast, është e rëndësishme që mungesa të dokumentohet.
Nëse të ardhurat e familjes janë më të vogla se niveli i jetesës. Në këtë rast, pagesa nuk mund të jetë më shumë se 6% e kësaj shume.
Nëse shërbimet kryheshin me vonesë ose ishin të cilësisë së dobët. Përveç temperaturës së ajrit dhe ujit, këtu mund të përfshihen mbeturinat që nuk janë hequr në kohë. Në thelb, çdo shërbim me të cilin jeni të pakënaqur është një arsye për të kontaktuar personin që e ofron atë. Kjo është praktikë normale.

Rillogaritja e faturave të shërbimeve për vitin 2017 kryhet sipas pikave të mëposhtme: heqja e plehrave dhe furnizimi me ujë, kanalizimi dhe furnizimi me gaz, ngrohja e ujit. Çdo bazë duhet të mbështetet me dokumente, përndryshe askush nuk do ta marrë parasysh aplikimin.

Normat dhe standardet

Për secilin lloj shërbimi ka tregues:

Për shembull, norma pranohet nëse uji i nxehtë gjatë ditës ka një temperaturë prej të paktën 60 gradë. Nga mesnata deri në orën 05:00 kjo shifër bie në 30 gradë. Kjo është normë nëse konsumatori nuk ka ankesa për ngjyrën, erën ose fortësinë.
Furnizimi me energji elektrike konsiderohet të jetë i cilësisë së lartë nëse furnizuesi është në përputhje me standardet e vendosura. Nëse një pajisje elektrike që kërkon 220 W funksionon me gjysmë fuqie, atëherë është e nevojshme të kontrolloni shërbimin e saj dhe gjithashtu të matni tensionin në rrjet.
Furnizimi me gaz vlerësohet në bazë të përbërjes kimike të përzierjes.
Ngrohja vlerësohet nga temperatura e ajrit në apartament. Në dhomat e ndenjes duhet të jetë së paku +18-20 gradë, dhe në banjë - deri në +25 gradë.

Mos harroni të drejtat tuaja. Edhe devijimi më i parëndësishëm nga normat ju lejon të kërkoni pajtim.

Pushim në ofrimin e shërbimeve

Herë pas here ndodhin aksidente dhe riparime parandaluese, gjatë të cilave fiket energjia elektrike ose uji. Natyrisht, më së shpeshti kjo është një masë e nevojshme, por banorët nuk janë të detyruar të paguajnë për shërbimet që nuk i kanë marrë; Nëse kompanitë e shërbimeve komunale në këtë rast pretendojnë të kundërtën, atëherë mund të paraqisni një kërkesë për rillogaritjen e faturave të shërbimeve. Por ju duhet të kuptoni se çfarë konsiderohet pushim:

Pa gaz për më shumë se 4 orë.
Pa energji për më shumë se 2 orë.
Mungesa e ngrohjes nëse temperatura në apartament bie në +8.
Ndalimi i furnizimit me ujë të ftohtë ose të nxehtë për më shumë se 8 orë në muaj ose më shumë se 4 orë në të njëjtën kohë.

Rillogaritja e faturave të shërbimeve në mungesë të qiramarrësve

Një temë shumë e njohur. Nëse keni qenë larg për një kohë të gjatë, atëherë, sigurisht, dëshironi të kurseni në faturat e shërbimeve. Sipas legjislacionit aktual, nëse një konsumator ka munguar për më shumë se pesë ditë, ai ka të drejtën e një rillogaritjeje, me përjashtim të shërbimeve të ngrohjes dhe furnizimit me gaz. Për më tepër, nuk është aspak e vështirë për ta vërtetuar këtë, mjafton thjesht të sigurohet një dokument që konfirmon kohëzgjatjen e mungesës dhe arsyen. Punonjësit e shërbimeve publike do të pranojnë çdo letër që mund të konfirmojë mungesën tuaj.

Nëse do të shkoni në një udhëtim pune, do t'ju duhet të kopjoni dokumentin tuaj të udhëtimit. Kur ktheheni nga pushimet, jepni një faturë hoteli ose një pasaportë me vulat e kalimit kufitar. Fakti i qëndrimit në dacha mund të konfirmohet me një certifikatë nga administrata e partneritetit të kopshtarisë. Fakti i trajtimit apo studimit – me dokumente përkatëse nga institucioni. Në përgjithësi, një person është i lirë të shkojë kudo, edhe pa një destinacion përfundimtar. Për të konfirmuar mungesën tuaj nga shtëpia, në këtë rast do t'ju duhet të siguroni bileta udhëtimi dhe një certifikatë nga një organizatë sigurie që thotë se banesa ishte bosh dhe ishte nën vëzhgim.

Mbledhja e dokumenteve

Mund të merrni një model aplikimi për rillogaritjen e faturave të shërbimeve në zyrën e kompanisë që po kontaktoni. Por më poshtë do të shohim pikat kryesore që duhet të theksohen. Pra, duhet të mbledhni certifikata, protokolle dhe mendime ekspertësh, nënshkrime të fqinjëve dhe të siguroni të gjitha këto për të konfirmuar të drejtën tuaj për të rillogaritur pagesat. Të gjitha punimet mund të dorëzohen si kopje të vërtetuara. Për më tepër, vetë punonjësi i shërbimeve komunale mund t'i vërtetojë ato nëse i tregohet origjinali.

Punonjësve u duhet një kohë e gjatë për të shqyrtuar një aplikim për rillogaritjen e faturave të shërbimeve. Në fakt, rishikimi dhe tërheqja e shumës përfundimtare nuk zgjasin më shumë se pesë ditë pune. Në këtë rast, shuma thjesht do të rregullohet në faturën e ardhshme të pagesës dhe nuk do t'ju duhet të ktheheni disa herë. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë personi ka të drejtë të kërkojë justifikim me shkrim.

Dëshiroj të theksoj edhe një herë se rillogaritja e faturave të shërbimeve në mungesë të përkohshme të banorëve ofrohet për çdo shërbim përveç ngrohjes. Nëse keni matës uji dhe energjie elektrike, atëherë nuk do të ketë konsum, dhe vetëm gazi i nënshtrohet rillogaritjes. Pagesat e banesave, si pastrimi i hyrjes, gjithashtu do të mbeten të pandryshuara.

Karakteristikat e procedurës

Nëse apartamenti ka matës individualë të instaluar, atëherë nuk duhet të shqetësoheni shumë. Ju ende do të paguani saktësisht atë që keni shpenzuar. Nëse jeni të vendosur të aplikoni për rillogaritjen e faturave të shërbimeve, ndërsa mungoni përkohësisht në apartament, atëherë njoftoni kompaninë administruese paraprakisht. Idealisht, në ditën e nisjes, një punonjës i kompanisë administruese do të vijë dhe do të fikë ujin dhe gazin, në mënyrë që të mos ketë pyetje të panevojshme më vonë.

Fatkeqësisht, askush nuk e bën këtë. Prandaj, pas mbërritjes, mund të kërkoni një rillogaritje të banesave dhe shërbimeve komunale, për të cilat keni një muaj të tërë. Aplikimet dhe dokumentet përkatëse i dorëzohen drejtpërdrejt shoqërisë administruese, pas së cilës ato do të shqyrtohen dhe qiramarrësi do të njoftohet për vendimin e marrë.

Rillogaritja për periudhën e vuajtjes së dënimit

Nëse qiramarrësi mungon përkohësisht, kjo nuk i ndryshon të drejtat dhe detyrimet e tij sipas kontratës. Qëndrimi i një personi në vendet e privimit të lirisë është e njëjta mungesë e përkohshme. Qiramarrësi është ende i detyruar të paguajë për mirëmbajtjen dhe riparimet e vazhdueshme të ambienteve të banimit, gjë që nuk vlen për shërbimet komunale. Nëse ai nuk paguan për më shumë se 6 muaj, kompania mund ta rikuperojë atë me veprime ligjore. Nëse një person nuk është kthyer brenda gjashtë muajve, atëherë ai mund të aplikojë për rillogaritje më vonë, por do të bëhet vetëm për një periudhë gjashtëmujore. Në të njëjtën kohë, faturat për ngrohjen dhe shpenzimet e banimit beqarë do të mbeten të njëjta, pasi fakti i të qenit në burg nuk e eliminon nevojën për mirëmbajtjen e ambienteve.

Si të paraqisni kërkesën tuaj: mostër

Aplikimi për rillogaritjen e faturave të shërbimeve përpilohet në formë falas. Si standard, marrësi tregohet në kapak, domethënë drejtuesi i institucionit. Përveç kësaj, këtu duhet të futni të dhënat tuaja dhe numrin e telefonit të kontaktit. Më poshtë është titulli "Deklaratë", dhe më pas filloni të shprehni thelbin e problemit tuaj:

“Kërkoj rillogaritjen e pagesës për furnizim me ujë të ngrohtë, ujë të ftohtë, kanalizim, ngrohje për......, në lidhje me.....”. Aplikim në... fletë.

Ju duhet të përgjigjeni me shkrim brenda 10 ditëve.

Deklarata e kërkesës për rillogaritje

Pagesat e shërbimeve komunale duhet të rishikohen, por në disa raste ofruesit e shërbimeve nuk duan të humbin kohë për rillogaritjet dhe refuzojnë të marrin në konsideratë aplikimet. Në këtë rast, ju keni të gjithë të drejtën për të paditur. Nuk ka asgjë të keqe me këtë, ju vetëm duhet të mbledhni prova. Kjo do të thotë, duhet të keni kopje të të gjitha dokumenteve të dorëzuara në shërbimet publike. Përveç kësaj, do t'ju duhet të shkruani një aplikacion.

Jepni informacion për veten tuaj, emrin e plotë, pronësinë e këtij apartamenti dhe mbi çfarë baze ka ardhur në ekzistencë. Më pas, në çfarëdo forme, përshkruani situatën: në cilën datë keni marrë faturën, pse nuk keni qenë të kënaqur me shumën, si keni kontaktuar shërbimin komunal dhe nuk keni marrë përgjigje. Ju mund t'i referoheni ligjit, nga pika 1 e nenit 157 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, sipas të cilit shuma e pagesës përcaktohet sipas treguesve të pajisjeve, si dhe për njëqind. 32, i cili flet për mbrojtjen e konsumatorit. Më poshtë, tregoni kërkesën tuaj për të detyruar të pandehurin të rillogarisë përdorimin e shërbimeve komunale, duke përjashtuar shumën e grumbulluar në mënyrë të paligjshme të pagesës për faturat e shërbimeve.

Në vend të një përfundimi

Shumë shpesh në jetën tonë hasim një problem të tillë si llogaritja e gabuar e faturave të shërbimeve. Ky mund të jetë një gabim një herë ose llogaritje e rregullt e një shume të gabuar, për shkak të zgjedhjes së gabuar të tarifës ose për arsye të tjera. Por ligji i Federatës Ruse parashikon mundësinë e rillogaritjes së pagesave nëse pronari i banesës ka arsye të mira për të besuar se kompania e shërbimeve ka bërë një gabim në llogaritjet. Sot kemi shqyrtuar rastet kryesore në të cilat mund të kryhet një procedurë e tillë.

Nëse jeni të sigurt që faturat vijnë çdo herë me një shumë të llogaritur gabimisht, dhe shërbimet komunale nuk duan t'i kushtojnë vëmendje kësaj, atëherë mblidhni letrat e nevojshme, përfshirë letrat që keni shkruar duke kërkuar të rishikoni pagesën dhe shkoni në gjykatë. Sot kjo është praktikë normale botërore: nëse problemi nuk mund të zgjidhet në një mënyrë tjetër, atëherë qytetari ka të drejtë të kërkojë mbrojtje në gjykatë. Megjithë kompleksitetin e dukshëm, kjo procedurë nuk kërkon shumë kohë. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të shkruani një deklaratë dhe të merrni pjesë në mbledhje në ditën e caktuar ose të dërgoni përfaqësuesin tuaj.

Rusët patën mundësinë të rillogaritnin në drejtim të uljes (rritjes) të kostos së shërbimeve të ofruara nga organizatat e strehimit dhe shërbimeve komunale 9 vjet më parë - në 2006.

Që atëherë, ju mund të paguani më pak për bateritë e ftohta ose ndërprerjet e energjisë, dhe nëse askush nuk jeton në apartament, nuk mund të paguani fare. Përjashtim bën pagesa për ngrohjen dhe shërbimet e zyrës së strehimit, shoqatës së pronarëve të shtëpive ose kompanisë së menaxhimit.

Në përputhje me "Rregullorja për procedurën e rillogaritjes së qirasë dhe faturave të shërbimeve" Ju mund të rillogaritni madhësinë në rastet e mëposhtme:

Nëse askush nuk jeton në apartament për një kohë të caktuar ose jetojnë më pak njerëz se ai për të cilin është llogaritur tarifa. Një pikë e rëndësishme është dëshmia dokumentare e mungesës (afatgjatë).
Nëse një familje ka marrë (të ardhurat e saj për anëtar janë më të vogla se niveli i jetesës), atëherë pagesa për strehim dhe shërbime komunale zvogëlohet. Familjet më të varfra mund të paguajnë vetëm 6.33% të të ardhurave të tyre për shërbimet komunale.
Nëse shërbimet nuk ofroheshin plotësisht ose ishin të cilësisë së pamjaftueshme. Për shembull, uji i ndryshkur rridhte nga rubineti ose mbeturinat nuk u hoqën për një kohë të gjatë.

Ju mund të zvogëloni shumën vetëm për pagesën për heqjen e plehrave, furnizimin me ujë, kanalizime, gaz dhe ngrohje uji. Ju do të duhet të paguani për ngrohjen dhe shërbimet e zyrës së strehimit ose shoqatës së pronarëve të shtëpive në shumën e përcaktuar.

Të gjitha arsyet për uljen e shumës së pagesës duhet të mbështetet me dokumente. Ky është një kusht i detyrueshëm, pa të cilin çështja nuk do të ecë përpara.

Ndryshimi në pagesë poshtë ose lart

Themelimi pagesa më të larta për shërbimet inicuar nga punonjësit e shërbimeve komunale pa dorëzuar paraprakisht aplikacionet e përdoruesve për rillogaritje.

Arsyet për këtë mund të jenë veprime të ndryshme të paautorizuara të rezidentit, të cilat kanë rezultuar në përdorimin e shërbimeve në një vëllim më të madh se pagesa e kryer:

Për këtë lloj rillogaritjeje, punonjësit e strehimit dhe shërbimeve komunale përdorni formula të veçanta.

Për shembull, nëse një qiramarrës pret një rubinet në një tub furnizimi me ujë pa leje, duke anashkaluar njehsorin, ai do të ngarkohet me një shumë të caktuar për të paguar. Gjatë llogaritjes së tij, merret parasysh seksioni kryq i tubit dhe mbushja e tij me ujë gjatë gjithë kohës.

Drejt një reduktimi të shërbimeve rillogaritet me iniciativën e konsumatorit. Kjo mund të bëhet nëse vëllimi ose cilësia e shërbimeve nuk i plotëson standardet e vendosura ose nëse nuk ka banorë në apartament.

Cilësia e shërbimeve është e negociueshme në përputhje me standardet SanPiN, Rregullat për ofrimin e shërbimeve publike, marrëveshjet e konsumatorëve me furnitorët. Ndërprerjet në furnizimin me gaz, energji elektrike dhe ujë janë të lejuara, por në çdo rast vendoset një periudhë e caktuar ndërprerjeje. Nëse tejkalon atë reale, mund të ulni pagesën për këtë shërbim.

Ndërprerjet e shkaktuara nga aksidentet, prishjet ose kushtet natyrore nuk shkaktojnë ulje të kostos së bordit.

Cilësi e dobët e shërbimit

Për çdo lloj shërbimi përcaktohet si më poshtë:

Nuk merret parasysh temperatura e ujit në radiatorë, por temperatura e ajrit në dhoma të ndryshme. Pra, për një dhomë të gjallë - kjo është 18-20 gradë Celsius, banjë dhe tualet - 25 gradë, kuzhine - 18 gradë.

Nëse disa dhoma në apartament kanë dy mure me pamje nga rruga (këndi), atëherë temperatura duhet të jetë të paktën 20 gradë.

Nëse ka edhe një devijim të vogël, mund të aplikoni për një rillogaritje të faturave të shërbimeve.

Ndërprerja e shërbimeve

Një ndërprerje në ofrimin e banesave dhe shërbimeve komunale është arsye për uljen e shumës së pagesës. Çfarë mund të konsiderohet pushim:

Çdo gjë mbi këto mund të konsiderohet si ndërprerje e shërbimit. Në këtë rast, ju mund të aplikoni me siguri për një ulje të shumës së pagesës.

Si të shkruani saktë një aplikacion?

Kjo deklaratë dorëzuar në organizatën e ofruesit të shërbimit. Në aplikacionin për rillogaritjen e shërbimeve, duhet të shkruani informacionin e mëposhtëm:

Dokumentet në bazë të të cilave rillogaritet kostoja e shërbimeve

Për të konfirmuar që shërbimet ishin të cilësisë së dobët, duhet të merrni një certifikatë:

nëse konstatohet kjo shkelje, hartohet një ankesë me shkrim dhe i paraqitet shoqërisë që ofron shërbimet;
Pas një dite pune, konsumatorit i jepet një përgjigje për arsyet që kanë shkaktuar përkeqësimin e cilësisë dhe mënyrat për ta eliminuar atë;
nëse furnizuesi nuk është dakord, duhet të telefononi një përfaqësues të organizatës i cili do të bëjë një matje kontrolli, për shembull, të temperaturës së ajrit në apartament ose presionit të gazit në sistem (telefonata bëhet duke dërguar një letër të regjistruar me njoftim);
nëse nuk ka përgjigje për thirrjen, paraqitet një ankesë në Rospotrebnadzor.

Me një akt të ofrimit të pahijshëm të shërbimeve (për shembull, ngrohje e dobët ose ndërprerje e ujit), një kërkesë për rillogaritjen e shërbimeve për një periudhë të caktuar dhe dokumente personale, ju duhet kontaktoni ofruesin e shërbimit, dhe prisni për rillogaritjen.

Nëse qiramarrësi ka munguar në banesë për një kohë të caktuar, kjo mund të vërtetohet duke siguruar:

Ju mund të aplikoni për rillogaritje nëse nuk ka qiramarrës në apartament më shumë se pesë ditë. Ju mund të paraqisni një aplikim përpara nisjes, por më pas do të zbatohet rillogaritja vetëm për gjashtë muaj.

Nëse ofruesi i shërbimit refuzon në mënyrë të paarsyeshme të rillogarisë, ju keni të drejtë të paraqisni një kërkesë në gjykatë për një rillogaritje të tarifave të shërbimeve.

Video: Rregullat që rregullojnë pagesën e shërbimeve komunale

Raporti shpjegon rregullat mbi të cilat rillogariten pagesat për shërbimet komunale.

Ai ju tregon se për cilat shërbime nuk duhet të paguani nëse mungoni për një kohë të gjatë në vendbanimin tuaj dhe cilat shërbime nuk mund t'i refuzoni përkohësisht.

Rillogaritja për shërbimet komunale është një mënyrë për të kursyer ndjeshëm pagesat në rastet kur shërbimet nuk janë ofruar ose janë ofruar me cilësi joadekuate; ajo bëhet nga organizata komunale vetëm pasi konsumatori të paraqesë një kërkesë për rillogaritjen e shërbimeve komunale. Tani do të shqyrtojmë se si të aplikojmë për rillogaritjen e shërbimeve, cilat janë arsyet për rillogaritjen.

Rillogaritja - çfarë është?

Pagesat për shërbimet komunale në disa raste lejohen të rillogariten lart ose poshtë. Në mënyrë tipike, nëse ka arsye për rillogaritje, muaji përkatës paguhet si zakonisht, dhe në muajin tjetër konsumatori faturohet për një shumë më të lartë ose më të ulët.

Rillogaritja lart

Me iniciativën e tyre, kompanitë e shërbimeve komunale bëjnë më mirë: në rastet kur konsumatori mashtroi ofruesin e shërbimeve komunale. Në varësi të shkeljes së konsumatorit (metër i pa verifikuar në kohë ose me vula të dëmtuara, trokitje e paautorizuar në tubacion), formulat e rillogaritjes ndryshojnë.

Nëse po flasim për një metër me një vulë të dëmtuar, atëherë rillogaritje për shërbimet komunale behet sipas standarteve te konsumit, ne varesi te numrit te personave qe banojne ne apartament. Nëse flasim për përgjim të paautorizuar ose një lloj ndërhyrjeje në funksionimin e njehsorit, atëherë konsumi i shërbimeve, për shembull, furnizimi me ujë, konsiderohet "sipas seksionit kryq të tubit". Kjo do të thotë, sikur uji të rrjedhë vazhdimisht me një shpejtësi prej 1.2 m/s, duke mbushur plotësisht një tub me diametër të barabartë me hyrjen e furnizimit me ujë në pikën ku lidhen tubat e konsumatorit dhe tubat e furnizuesit të ujit.

Një llogaritje e bërë "me prerje tërthore të tubit" rrit shumën e borxhit ndaj organizatës së shërbimeve dhjetëra herë. Prandaj, metoda e dyshimtë e kursimit të parave përmes përgjimit të paautorizuar nuk mund t'i rekomandohet askujt.

Rillogaritja poshtë

Rregullat e vitit 2011 "Për ofrimin e shërbimeve komunale për pronarët dhe përdoruesit e ambienteve në ndërtesat e banimit dhe ndërtesat e banimit" krijojnë mundësinë që banorët të ulin faturat e shërbimeve në tre raste:

nëse cilësia e shërbimeve nuk plotësonte kërkesat e ligjit dhe marrëdhëniet kontraktuale të palëve;
nëse shërbimet nuk janë ofruar për një kohë;
nëse banorët kanë munguar në banesë gjatë kohës së përcaktuar nga këto rregulla.

Rillogaritja e tarifave për shkak të ofrimit të cilësisë së dobët ose ndërprerjes në ofrimin e shërbimeve

Për të kuptuar se kur mund të kërkoni rillogaritja për ngrohje, furnizimi me ujë, furnizimi me energji elektrike dhe furnizim me gaz për shkak të cilësisë së ulët të shërbimeve ose ndërprerjes në ofrimin e tyre, duhet të dini kërkesat për cilësinë dhe procedurën për ofrimin e shërbimeve komunale

Cilësi e ulët e shërbimeve

Kërkesat për cilësinë e shërbimeve përcaktohen nga rregullat e sipërpërmendura të vitit 2011, standardet SanPiN 2.04.02-84, 2.1.4.1074-01, 2.1.4.2496-09 dhe të tjera, një marrëveshje e lidhur midis furnizuesit dhe konsumatorit të shërbim komunal.

Kërkesat për furnizim me ujë

Këto janë ndoshta disa nga kërkesat më komplekse: ato përfshijnë rregulla në lidhje me

presioni i sistemit;
përmbajtje e pranueshme e kimikateve të përdorura për pastrimin e ujit ose substancave të tjera të huaja;
fortësia e ujit (niveli i pH i njohur për ne nga reklamat e sapunit); si dhe ajo
turbullira;
kromaticiteti;
prania e sedimentit.

Nëse keni dyshime për cilësinë e ujit, mund ta kontrolloni për pajtueshmërinë me SanPiN në një laborator të specializuar (organizata e ekspertëve tregtarë, Stacioni Sanitar dhe Epidemiologjik). Laboratori ka shumë të ngjarë të marrë mostra në mënyrë të pavarur në banesën e klientit, pasi uji duhet të jetë i freskët dhe i zgjedhur në një mënyrë të caktuar.

Nuk i njihni të drejtat tuaja?

Kur vlerësohet cilësia e furnizimit me ujë të ngrohtë të centralizuar, merret parasysh edhe temperatura. Temperatura e lejuar e ujit të nxehtë është brenda 60-75 °C (kjo shpjegohet me faktin se në një temperaturë më të ulët në ujin e ngrohtë bakteret që janë të rrezikshme për shëndetin fillojnë të shumohen; me ujë më të nxehtë se 75-80 °C thjesht mund të digjem). Megjithatë, ka edhe një devijim të pranueshëm kur rillogaritje për shërbimet komunale nuk prodhohet. Nga ora 12 e mesnatës deri në 5 të mëngjesit është 5 °C, pjesa tjetër e ditës - 30 °C.

Devijimi i lejuar ekziston vetëm në lidhje me kërkesat e temperaturës. Nuk ka devijime të lejuara në lidhje me përbërjen e treguesve të ujit dhe presionit në sistem: ato duhet të përputhen plotësisht me standardet.

Kërkesat elektrike

GOST-të speciale vendosin kërkesa për tension dhe rrymë, në varësi të llojit të rrjetit që po flasim (rrymë direkte ose alternative, trefazore ose njëfazore). Nuk ka devijime të lejueshme nga GOST, por vetë GOST përmban rregulla për gabimin e matjes, të cilat në fakt lejojnë luhatje dhe devijime të vogla nga vlerat e vendosura.

Kërkesat për ngrohje: cila temperaturë duhet të jetë në apartament, presioni në sistem, etj.

Ligjvënësi rus iu afrua rregullimit të kësaj çështjeje me përgjegjësi të plotë dhe përcaktoi në detaje në rregulloret teknike se çfarë temperature duhet mbajtur në cilën dhomë.

Pra, në dhomën e ndenjes është 18-20 °C, në banjën ose banjën e kombinuar - 25 °C, në kuzhinë - 18 °C, në qilar - 12 °C. Për dhomat e qosheve, standardit të temperaturës duhet t'i shtohet 2 °C.
Sa i përket presionit në sistemin e ngrohjes, treguesit e tij vendosen në varësi të radiatorëve që përdoren në shtëpi ose apartament. Gize ju lejon të vendosni një presion jo më shumë se 0,6 MPa, sistemet e ngrohjes me konvektor dhe panel - 1 MPa.

Ekzistojnë gjithashtu rregulla në lidhje me përbërjen kimike të ujit në sistemin e ngrohjes. Në shumë mënyra, këto kërkesa varen nga materiali i tubit dhe rajoni në të cilin ndodhet ndërtesa me ngrohje. Për shembull, në klimat ku temperatura e parashikuar e jashtme arrin -40 °C në dimër, aditivë antifriz mund të shtohen në ujin e ngrohjes.

Kërkesat për furnizim me gaz

Këtu, treguesit e cilësisë lidhen me karakteristikat fizike dhe kimike të gazit dhe presionit në sistem. Për presionin, një standard është vendosur nga 0,0012 MPa në 0,003 MPa dhe një tolerancë devijimi prej 0,0005 MPa. Vetëm specialistët mund të përcaktojnë vetitë fiziko-kimike. Dhe vetë marrja e mostrave kryhet në pikën e shpërndarjes së gazit duke përdorur një sondë të veçantë.

Kur shërbimet konsiderohen të ndërprera

Fatkeqësisht, disa ndërprerje në furnizimin me ujë, gaz dhe energji elektrike konsiderohen të pranueshme nga ligjvënësi. Rillogaritje për shërbimet komunale kryhet edhe për pushime që tejkalojnë kohëzgjatjen e përcaktuar

Ujësjellës kanalizime

Për furnizimin me ujë të ftohtë lejohet një pushim prej 4 orësh rresht ose 8 orë brenda 1 muaji, përveç rasteve kur kjo është për shkak të një emergjence. Në situata emergjente, rregullat për prishjet e lejuara nga puna SNiP "furnizimi me ujë":

në vendbanimet me një popullsi deri në 5 mijë njerëz - deri në 24 orë;
në vendbanimet me një popullsi prej 5 deri në 50 mijë njerëz - deri në 6 orë;
në vendbanimet me më shumë se 50 mijë banorë - deri në 10 minuta.

Për furnizimin me ujë të nxehtë, kohëzgjatja e pushimeve të lejuara është e ngjashme me furnizimin me ujë të ftohtë, përfshirë në rast emergjence. Përjashtimi i vetëm: problemet në një autostradë pa rrugëdalje mund të zgjidhen nga ndërmarrjet brenda 24 orëve, pavarësisht se në cilin lokalitet ndodhet kjo autostradë. Duhet theksuar se në përgjithësi rrjetet e ujësjellësit duhet të jenë rrethore. Ato të bllokuara përdoren shumë rrallë.

Sistemi i kanalizimeve lejon gjithashtu një pushim prej 8 orësh në 1 muaj ose 4 orë rresht. Kërkesat për ndërprerjen emergjente të shërbimit janë mjaft strikte: jo më shumë se 4 orë rresht.

Furnizimi me energji elektrike

Kohëzgjatja e një ndërprerjeje të energjisë varet nga aftësitë e organizatës së furnizimit me energji. Nëse ka 2 burime energjie që mbështesin njëri-tjetrin, atëherë furnizimi me energji mund të ndërpritet vetëm për 2 orë. Nëse disponohet vetëm një burim - për 24 orë.

Ngrohja: temperatura e vlerësuar, a është e mundur ta fikni atë në dimër?

Kohët e lejuara të mbylljes së ngrohjes lidhen me temperaturën në dhomën pa ngrohje. Për mbi + 12 gradë - 16 orë rresht; për temperaturat nga +10 në +12 - 8 orë rresht; nga +8 në +10 gradë - 4 orë rresht. Në temperatura të ulëta nën zero jashtë, nuk është gjithmonë e mundur të fikni ngrohjen. Kjo varet nga temperatura e projektimit që merret parasysh gjatë projektimit të ndërtesës, pasi ndërtesat e banimit mund të kenë indekse të ndryshme të kursimit të nxehtësisë. Ekspertët thonë se kur temperatura jashtë është deri në -10, fikja e ngrohjes është e mundur në shumicën e pallateve. Shkyçja nuk lejohet vetëm nëse temperatura e parashikuar brenda dhomës pas shkëputjes është nën +8.

Furnizimi me gaz

Kërkesat më të rrepta për ndërprerjet e lejuara janë për furnizimin me gaz (vetëm 4 orë gjatë muajit).

Si të konfirmoni mospërputhjen në cilësinë e shërbimeve

Nëse konstatoni se temperatura në apartament nuk i plotëson standardet, duhet të paraqisni një ankesë me shkrim te ofruesi i shërbimit. Ai është i detyruar të kontrollojë informacionin tuaj brenda një dite dhe të japë një përgjigje të arsyetuar për shkaqet e problemeve të ngrohjes dhe procedurën e eliminimit të tyre. Organizata e shërbimeve regjistron momentet kur ka ndodhur problemi dhe është eliminuar në revista speciale. Shpesh punonjësit e shërbimeve e dinë arsyen e ndërprerjes së furnizimit ose cilësinë e papërshtatshme të burimit. Nëse arsyeja është e panjohur për ta, atëherë kryhet një inspektim urgjent (brenda 2 orëve nga momenti i marrjes së njoftimit nga konsumatori).

Në një situatë kur ofruesi i shërbimit (rrjetet e ngrohjes së qytetit) shpërfill ankesën tuaj, këshillohet të hartoni një raport që konfirmon se temperatura nuk i plotëson standardet. Kjo kërkon një matje kontrolli, e cila duhet të kryhet në prani të përfaqësuesve të ofruesit të shërbimit dhe organizatës menaxhuese. Ju duhet t'i telefononi për matje me shkrim me postë të regjistruar me njoftim. Nëse, pavarësisht njoftimit, këta persona nuk u paraqitën, kërkoni nga fqinjët tuaj, komiteti i shtëpisë ose një përfaqësues i Rospotrebnadzor të marrin pjesë në matje (të paktën 2 persona, me përjashtim të banorëve të banesës në studim)

Bazuar në rezultatet, hartohet një raport, i cili tregon vendndodhjen (adresën e banesës), datën dhe orën e matjes. Të gjithë pjesëmarrësit në proces janë renditur, duke treguar detajet e pasaportës së tyre. Përshkruhen procedura e saktë e matjes që plotëson kërkesat e mësipërme dhe rezultatet e marra. Akti nënshkruhet nga të gjithë pjesëmarrësit në matje. Këshillohet që temperatura të matet periodikisht gjatë gjithë mosmarrëveshjes me furnizuesin. Veprimet që rezultojnë do të bëhen një argument serioz për vetë furnizuesin ose për gjykatën.

Një procedurë e ngjashme përdoret për të matur temperaturën e ujit. Por kontrollimi i përbërjes së tij kimike është i mundur vetëm në laborator. Furnizuesit e ujit kanë një laborator të tillë, por nëse ankesat tuaja (siç u përmend më lart, të shkruara, të dërguara me postë rekomande) nuk marrin përgjigje ose ju refuzohen, atëherë mund të kontaktoni një laborator të pavarur. Konsumatori dhe ofruesi i shërbimit mund të organizojnë së bashku një ekzaminim nga një ekspert i pavarur nëse kanë mosmarrëveshje për cilësinë e shërbimeve.

Si të lëshoni një rillogaritje për shërbimet komunale në rast të cilësisë së dobët ose ndërprerjes së furnizimit

Është koha për të folur se si llogariten pagesat për ngrohje, furnizim me ujë, furnizim me energji elektrike dhe gaz gjatë ndërprerjeve në ofrimin e shërbimeve. Fatkeqësisht, edhe ndërprerjet e furnizimit përtej kufijve të lejuar paguhen ende, megjithëse me një tarifë të reduktuar. Kështu, për çdo orë pushim që tejkalon atë të lejuar nga Rregullat, ata paguajnë 0.15% më pak se zakonisht. I njëjti rregull (ulja e normës me 0.15%) parashikohet edhe për mosrespektimin e temperaturës së kërkuar të ujit në sistemet e furnizimit me ujë të nxehtë ose sistemet e ngrohjes, shkeljen e kërkesave për fuqinë dhe tensionin aktual në rrjetet elektrike.

Nëse presioni në sistemet e furnizimit me ujë të nxehtë dhe ngrohjes nuk korrespondon me vlerën e kërkuar me më pak se 25%, atëherë çmimi i burimit zvogëlohet me 0.1% në orë.

Kur shkelen standardet për përbërjen kimike të ujit të ftohtë, llogaritja bëhet ndryshe: pagesa nuk merret fare për ditën në të cilën uji i ftohtë nuk përputhet me SanPiN. Në mënyrë të ngjashme, rillogaritja bëhet për shkeljen e kërkesave të presionit me 25% në sistemet e ngrohjes, gazit dhe ujit, si dhe për vetitë fizike dhe kimike të gazit.

Për të rillogaritur, duhet të paraqisni një aplikim tek ofruesi i shërbimit (ose kompania administruese - në varësi të kujt paguani), së cilës duhet t'i bashkëngjitni një raport të hartuar nga specialistët e furnizuesit, nga ju vetë, ose rezultatet e një ekzaminimi të pavarur të cilësia e ujit (dokumentet janë bashkangjitur në kopje). Deklarata tregon arsyen e rillogaritjes dhe periudhën e saj. Ofruesi i shërbimit është i detyruar të rillogarisë dhe të marrë parasysh mbipagesën që rezulton gjatë lëshimit të faturave për muajt në vijim.

Si të llogarisni koston e shërbimeve në mungesë të qytetarëve që jetojnë në apartament

Me përjashtim të rasteve të shkeljeve nga ana e furnitorit, rillogaritja për shërbimet komunale mund të bëhet nëse familja nuk banon prej disa kohësh në banesë. Nuk është e vështirë të kuptohet se nevoja për një rillogaritje të tillë lind vetëm nëse burimet (ujë i ftohtë dhe i nxehtë) përdoren pa matës. Përndryshe, në mungesë të pronarëve, nuk do të ketë konsum të burimeve.

Baza e rillogaritjes është mungesa e banorëve në banesë për më shumë se 5 ditë kalendarike me radhë. Ju mund të organizoni një rillogaritje të tillë si pas faktit ashtu edhe paraprakisht (për shembull, kur largoheni në një udhëtim të gjatë pune). Vërtetë, rillogaritja mund të bëhet paraprakisht vetëm për 6 muaj, atëherë do të duhet të zgjatet me një aplikim shtesë për 6 muaj të tjerë. Në një situatë të rillogaritjes paraprake për shërbimet komunale, mund të shkëputni dhe vulosni valvulat e mbylljes në rrjetet e furnizimit me ujë.

Ndërmarrjet do të pranojnë një ose më shumë nga dokumentet e mëposhtme si dëshmi të mungesës së përkohshme të një konsumatori të shërbimeve:

certifikatë udhëtimi;
biletat e udhëtimit për dhe nga një udhëtim pune;
një vërtetim nga spitali;
vërtetim nga organizata e sigurisë se banesa ruhej vazhdimisht për disa kohë dhe askush nuk hynte në të;
dokument për regjistrim të përkohshëm nga zyra e pasaportave;
faturat nga hotelet në vendin e qëndrimit të përkohshëm;
një vërtetim nga institucioni i kujdesit për fëmijët që konfirmon qëndrimin e fëmijës atje;
një kopje të pasaportës ndërkombëtare me shënime për mbërritjen dhe nisjen nga një vend tjetër;
për banorët e verës - një certifikatë nga kryetari i shoqatës së vendit ose kopshtit.

Për lehtësi, është më mirë të kërkoni certifikatën në 2 kopje njëherësh, në mënyrë që njërën ta mbani për vete dhe tjetrën t'ia jepni ofruesit të shërbimit. Nëse po flasim për një kopje të një dokumenti (e njëjta pasaportë ndërkombëtare), atëherë kur paraqisni një kërkesë për rillogaritje për shërbimet komunale tek furnizuesi, duhet të keni me vete dokumentin origjinal. Një punonjës i një organizate komunale është i detyruar të krahasojë origjinalin me një kopje dhe të vërtetojë kopjen me nënshkrimin e tij.