Собеседование по телефону: как подготовиться рекрутеру. Как пройти собеседование по телефону Как договориться о собеседовании на работу

Оставлять без внимания вопрос о заработной плате нельзя. Следует знать себе цену, какую зарплату просить на собеседовании, не преувеличивать и не преуменьшать своих возможностей. Это расценивается как непрофессионализм.

Обычно сам работодатель заводит разговор о зарплате, спрашивая: «Сколько вы хотите зарабатывать?» на собеседовании. Соискатель тоже вправе поднять этот вопрос - это не считается нарушением этикета. Но во втором случае интерес проявляют не в самом начале разговора, а ближе к концу. Считается, что если работник в числе первых задал вопрос о зарплате, то и работа его интересует меньше, нежели денежный вопрос.

Некоторые специалисты склоняются к мнению, что в этой «игре нервов» выигрывает тот, кто первым озвучивает свои условия. Поможет уйти от ответа такая фраза «Наверное, оклады в компании уже утверждены. Готов их принять, если вы о них сообщите» или «Верю, что вы отбираете в свою команду только профессионалов и платите им достойно».

Как отвечать на вопрос о зарплате на собеседовании?

На собеседованиях кадровик, чтобы составить представление о ценности кандидата, задает дополнительные вопросы на собеседовании о зарплате. Как на них отвечать?

«Сколько вы зарабатывали на предыдущем месте?» Возможная вариация - «Сколько зарабатываете сейчас?».

Врать здесь нельзя, поскольку опытный кадровик следит за уровнем оплаты труда в своей сфере. Нельзя ни повышать, ни занижать цифры - только правдивая информация. Если зарплата была ниже, чем в среднем по отрасли, то можно объяснить это уступками со стороны компании - например, возможностью выполнять кое-какие обязанности дома или свободным графиком.

Высокие доходы могут включать премию за успешную деятельность, проценты от продаж. Правдивый ответ представить соискателя в выгодном свете, засвидетельствует, что с самооценкой у него все в порядке.

Если нет желания или возможности отвечать, то отказ должен быть максимально дипломатичным и вежливым. Одна из отговорок - контракт, по условиям которого сотрудник обязуется не разглашать свой заработок.

«Желаемый размер зарплаты» Такой вопрос содержат анкеты компании. Если в анкете не требуют сообщить конкретную цифру, соискатели указывают допустимый интервал, в котором согласны работать.

Бывает, что кадровики «прощупывают» нижнюю границу кандидата. Желательно уходить от вопросов о зарплате до тех пор, пока не будет получено предложение о работе. Психологи не рекомендуют слишком уступать. Казалось бы, что чем на более низкое жалование согласится человек, тем больше у него шансов. Это мнение ошибочно, поскольку тогда у работодателя возникают домыслы о низкой самооценке, неуверенности в своих силах.

Как ответить на вопросы о деньгах?

Работодатели при собеседовании просят обосновать уровень зарплаты, указанный в резюме или озвученный кандидатом. Чтобы не растеряться и правильно ответить на вопрос, к разговору готовятся накануне.

Так как обсуждать зарплату на собеседовании? Для начала - о чем нельзя говорить. Психологи не рекомендуют углубляться в дебри личных проблем - долги, ипотеки, тонкости семейной жизни. Это интересует рекрутера только с позиции «проблемности» соискателя, поэтому некоторые «откровения» могут даже навредить.

Нужно говорить о той ценности, которую человек представляет для компании. Здесь рассказывают о заслугах на предыдущем месте, возможных наработках, квалификации, дополнительных навыках, которые касаются профессии, пользе, которую получит работодатель, нанимая этого человека.

Некоторые соискатели отшучиваются, желая уйти от прямого ответа или из-за стеснительности. Такое поведение недопустимо.

Так как договариваться о зарплате на собеседовании? Об этом также расскажет видеоролик. Приглашаем посмотреть.

Как сообщить о желаемом уровне?

С уровнем зарплаты желательно определиться в самом начале. Цифру хорошо указать в резюме. Приблизительно 40% работодателей или кадровиков формируют базу потенциальных соискателей на основании указанных в документе сумм. Такие руководители уверенны, что им приятно иметь дело с людьми, которые трезво оценивают свои способности.

Бывает так, что указанная сумма ниже указанной в вакансии. Тогда можно сослаться на то, что в резюме указана стартовая сумма.

При формировании зарплаты учитывают такие факторы:

Если специалист молодой, то важно просить сумму, которая соответствует опыту. Следует определиться с приоритетами - денежный доход или опыт в престижной компании.
Опытные специалисты формируют свою стоимость на основании средней зарплаты по отрасли, статуса компании.
Чтобы оставить пространство для торга, к полученной цифре прибавляют 30%.

Цифры должны быть реальными, неадекватность кандидата отпугнет рекрутера и станет причиной отказа.

Специалисты с опытом должны учитывать, что если им предлагают более высокую должность, чем была ранее, то к цифре стоит добавить еще 50–100% от предыдущей зарплаты.

Узнать средние показатели отрасли можно в интернете, от знакомых, по статистическим данным. Но показатели для регионов разные.

Тот, кто ищет первое рабочее место, должен учитывать, что заработная плата облагается налогами. Поэтому у работодателя уточняют: цифра, которую он называет - это уже за вычетом налогов или нет? Чтобы понять, сколько получается «чистыми», зарплату до вычета обязательных платежей умножают на коэффициент 0,67.

Также уточняют, из чего состоит оплата труда - оклад, премии, бонусы, проценты за продажи и др.

Если возможный уровень жалования ниже ожидаемого

Бывает, что вакансия понравилась, но уровень зарплаты ниже, чем хотелось бы. Тогда уточняют о перспективах. Тогда можно прибегнуть к такой формулировке: «Мне нравится эта вакансия. Но зарплата несколько ниже, чем я ожидал. В других компаниях, с которыми я веду переговоры, мне предлагают приблизительно столько же. На что я могу рассчитывать в будущем?»

Чтобы не было обманутых ожиданий, конкретно обсуждают результаты работы, по итогам месяца, квартала, полугодия, года, а также процентный рост зарплаты. Также это могут быть бонусы в конце года, другие компенсации.

Также следует разузнать о социальном пакете. Возможно, этот пункт компенсирует разницу с другими компаниями.

Как узнать, есть ли возможность увеличить доход?

Говорить с работодателем о повышении зарплаты имеет смысл, если в объявлении о вакансии установлена «вилка» или есть приписка «по договоренности». То же, если для достижения цели нужен более широкая функциональность. В других случаях говорить о повышении зарплаты на этом этапе не имеет смысла. Но к разговору можно вернуться через 3–6 месяцев, когда будет виден результат нового сотрудника.

Осторожно, подвох! Кандидата должна насторожить ситуация, когда работодатель легко согласился платить высокую зарплату. Здесь может крыться неприятная ловушка:

ненормированный график;
бонусы вступают в силу только после года работы;
начальник собирается совместить две штатных единицы в одной.

Чтобы все взвесить и обдумать, попросите время для принятия решения и изучения компенсационного пакета. Кроме размера жалования, имеет значение:

индексация;
частота выплаты;
условия предоставления отпуска и его длительность;
различные материальные поощрения;
возможность обучения и кто за него платит;
наличие, условия медицинского страхования.

Перед тем, как дать свое согласие, просят описать круг обязанностей, график работы, бонусы, социальный пакет. Все детали, достигнутые устно, должны быть закреплены письменно. К слову, умение отстаивать интересы тоже оцениваются работодателем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

WikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 14 человек(а).

Если у вас получилось найти работу своей мечты, вопрос зарплаты будет стоять в любом случае. Можно ли на собеседовании договориться о более высоком жалованье? На самом деле можно, но только если вы адекватно оцените свои способности и представите их наилучшим образом. В нашей статье вы найдете несколько советов, которые помогут вам набить себе цену еще на собеседовании.

Шаги

В первую очередь, не бойтесь попросить более высокую зарплату. Если вам неудобно это делать по ряду причин, начиная страхом и заканчивая пониженной самооценкой и недостаточной уверенностью в себе, время с этим бороться. Если вы будете благодарным хотя бы за то, что в такое тяжелое время вас взяли на работу, или бояться, что вам скажут «нет», либо даже не иметь желания задать такой вопрос, вам не пойдет это на пользу. Какой бы ни была причина, она препятствует осуществлению самой лучшей сделки. Вот некоторые из самых распространенных факторов, которые многим мешают договориться о более высокой зарплате:
- Страх: возможно, это самая распространенная причина, по которой люди не просят о более высокой зарплате. Они боятся, что им откажут, или что они покажутся слишком напористыми, что начальник разозлится, и если он скажет «нет», вы будете выглядеть жалкими. Страх убивает все хорошее в жизни, и чем скорее вы посмотрите ему в лицо, тем легче вам будет в дальнейшем как в моральном, так и в материальном плане.
- Оправдание зарплаты: вы убеждаете себя в том, что зарплата и так хорошая, и вам не нужно больше, либо же вы любите эту работу, поэтому денег вам хватит и т. д. Это все оправдания того, чтобы даже не пытаться, не начинать разговор. Вы не заслуживаете таких оправданий. Неужели вы любите работу настолько, что готовы делать ее бесплатно? Конечно, нет, ваш энтузиазм не до такой степени велик.
- Скромность: иногда нужно быть немного скромным, но нельзя так себя вести всю жизнь, особенно когда на кону стоит ваше благополучие. Нельзя волноваться о том, что вам платят больше, чем друзьям или родственникам, или о том, что вы не будете выглядеть скромно, а также недооценивать из-за того, что у вас врожденный талант, и вы якобы не приложили усилий, чтобы он проявился. Все это не здоровые знаки скромности, а способы опускать себя все ниже и ниже. На работе будет достаточно времени на то, чтобы проявить скромность, когда, например, начальник получит всю благодарность за работу, которую сделали вы. Если вас на самом деле считают заносчивым, вы можете, например, заранее поблагодарить человека об услуге, которую он вам окажет в будущем. Таким образом, в глазах окружающих вы не будете казаться невежливым и избавитесь от ненужного чувства вины.
- Низкая самооценка. Если вы не уверенны в том, что заслуживаете большего, и постоянно говорите себе, что другие умнее и достойнее вас, и они заслуживают более высокой зарплаты, вы опускаете самого себя ниже плинтуса. Прекратите, пока вы не растворились в толпе!
- Недостаточная уверенность в себе: она связана с низкой самооценкой, страхом и скромностью. Вы боитесь, что если попросите о повышенной зарплате, вас «поставят на место», либо вы будете выглядеть настойчивым или уязвимым. Это слишком неуверенный способ начинать взаимоотношения на будущем месте работы, и все это заметят. Если вы не можете прямо попросить о зарплате, запишитесь хотя бы на тренинги для повышения уверенности в себе.
- Безразличие: вам все равно. Возможно, ваш прошлый опыт научил вас тому, что это пустая трата времени. Проблема безразличия в том, что как только оно врывается в вашу жизнь, оно проникает во все ее грани и аспекты. Избавьтесь от него немедленно.
- Искривленные понятия и стереотипы: некоторые люди имеют немного странные представления о том, что деньги делают с людьми, и верят стереотипам. Например, они считают, что богатые люди – снобы и копеечники, что деньги несут неприятности, и возиться с ними – ниже чьего-то достоинства. Либо они волнуются о том, как потом строить нормальные рабочие отношения с начальником и сотрудниками. Если вы имеете какие-либо из таких искривленных понятий, вы должны понять, что несете груз, который тащит вас вниз. Сбросьте его! Ваш кошелек скажет вам «спасибо».
Наберитесь храбрости. Во-первых, если вы не попросите, ваш будущий работодатель не сделает этого за вас: он не умеет читать мысли и не станет ни с того ни с сего повышать вам зарплату, если его к этому не подтолкнуть. Не забывайте, что он сможет сказать не только «нет», но и «да», «посмотрим, что получится сделать» и «можно пойти на компромисс». В любом случае работодатель вас выслушает, оценит ваше желание внести свои коррективы и будет искать самое выгодное решение как для вас, так и для компании в целом. Даже если ответ отрицательный, вы положительно начали рабочие отношение, выразив уверенность в себе и смелость, и о вас вспомнят, когда будет стоять вопрос о повышении зарплаты в будущем: вашу кандидатуру будут рассматривать всерьез.
- Если вы не попросите, можете считать, что вы оставили чемодан с деньгами для более смелого сотрудника. Так что опередите его и будьте храбрее!
- Обсудив вопрос о зарплате еще перед началом работы, вы будете лучше понимать, что от вас требуется для повышения зарплаты в будущем, и это пойдет вам на пользу.
Обоснуйте, почему работодателю следует повысить вашу зарплату. Во-первых, подумайте, что делает вас особенным и ценным сотрудником (не считая то, что именно вам предложили должность). Установите свою профессиональную ценность, и это разъяснит и подтвердит вам причины, по которым нужно просить о повышении зарплаты. Сравните свои навыки и опыт с умениями других людей в вашей сфере и выпишите ключевые факторы, которые демонстрируют ваше преимущество над остальными. В частности, выберите качества и таланты, которые вас выделяют. Несмотря на то, что некоторые из них выплывут сами по себе из вашего резюме и в ходе собеседования, всегда найдутся более конкретные факты, которые помогут вам убедить работодателя и предоставят вам шанс продемонстрировать больше доказательств вашей ценности, в отличии от конкурентов. Учтите следующее:
- ваш уровень знаний и опыт в данной сфере;
- ваше образование, включая текущее и планируемое будущее место обучения;
- ваши способности привлекать новых клиентов или использовать свои контакты и связи;
- ваш уровень осведомленности о новом работодателе, его конкурентах и о том, как использовать эти знания во благо компании.
Найдите больше информации. Вы не сможете вести разговор, не подкрепляя свои доводы конкретными фактами. Более того, вы никогда не можете знать наверняка, что у вашего работодателя они есть под рукой: он не получает деньги за то, чтобы следить за тем, кто и как сейчас работает. Как только вам станет ясно, что вас возьмут на работу, вам следует узнать, сколько остальные получают в этой сфере. К этим цифрам добавьте свою компетентность и опыт, и у вас будет справедливое и объективное представление о том, сколько должен получать человек на вашей должности. Вам станет ясно, или предложение приемлемое, или заниженное, или потрясающее (хотя считается, что такой джекпот случается довольно нечасто). Поищите факты, на которые будут опираться ваши основания. Рекомендуется сделать следующее:
- Найдите перечень профессий с приблизительным окладом в вашем регионе.
- Пообщайтесь со своими наставниками и бывшими начальниками.
- Спросите у сотрудников, кому какие навыки помогли выделиться при приеме на работу.
- Пообщайтесь с бывшими клиентами (если они имеют отношение к вашему будущему месту работы) и попросите у них отзывы или рекомендации.
- Узнайте, сколько обычно компания платила человеку на вашей должности.
- Желательно, чтобы своему будущему работодателю вы назвали приемлемую цифру. Конкретную, взвешенную и обдуманную сумму назвать тяжелее, чем попросить «как можно больше».
Потренируйтесь. Если вы сильно нервничаете, когда о чем-то просите, и для вас начать разговор о повышении зарплаты труднее, чем пройти само собеседование, тогда заранее отрепетируйте. Станьте перед зеркалом и вслух аргументируйте свою просьбу повысить зарплату, предложите сумму, которую вы хотели бы получать, и отрепетируйте свою реакцию на возможные вопросы, в том числе и на отказ. В этот момент нужно самостоятельно разработать свой "тон".
- Попросите друга, чтобы он взял на себя роль начальника. Скажите, чтобы его варианты ответа были разными, и, таким образом, вы смогли отрепетировать возможные ситуации в случае одобрения, отказа и намерения пойти на компромисс.
- Не усложняйте задачу. Лучше всего общаться просто и незамысловато, позитивно реагировать, что бы ни сказал директор.
Будьте реалистичны и поступайте осмысленно. Не пытайтесь поймать журавля, если синица у вас уже в руке. Более высокая зарплата – это хорошая цель, но если она астрономическая, это граничит с жадностью и неадекватным восприятием жизни. Никогда не просите о сумме, вышей за вашу рыночную стоимость, если у вас нет на это веской причины. Для этого вам нужно тщательно исследовать рынок труда, а также использовать свою интуицию, общие знания и учесть свои профессиональные навыки.
- Примите тот факт, что вы получили работу в результате своих усилий на собеседовании. Мнение о вас, которое сложилось у работодателя на этот момент, не должно испортиться вашей нереальной инициативой.
- Поймите, что в реальной жизни некоторые компании не могут позволить себе огромные затраты на сотрудников, какими "уникальными" не были бы их способности. Не забывайте, что даже крупным компаниям с большим бюджетом нужно получать прибыль, не повышая зарплаты сотрудников до неслыханных пределов. Действительно, большинство граждан расценивают чрезмерно высокое жалование как нездоровое развитие трудовой деятельности, и в следующие десять лет ключевым фактором определения зарплаты будет умеренность и осмысленность, даже если идет речь об окладе генеральных директоров.
Вы должны быть готовым к тому, что вашему будущему работодателю понадобится время на размышления, или он захочет с вами еще поговорить. В целом, это хороший признак, так как есть большая вероятность, что ваши переговоры закончатся успешно. Возможно, ваш работодатель не сможет удовлетворить все ваши требования, но он захочет достигнуть компромисса. Рассматривайте такую реакцию как хороший знак и по надобности будьте готовы к переговорам.
- На его вопросы отвечайте спокойно и терпеливо, даже если вам кажется, что они повторяются. Ваш будущий работодатель, возможно, хочет узнать больше подробностей, чтобы принять оптимальное решение. Так что не волнуйтесь и получайте удовольствие.
- Иногда начальник может проверять вашу заинтересованность в сотрудничестве. Даже если вы отлично подготовились к собеседованию и разговору о повышении зарплаты, вы должны блестяще пройти и это испытание. Будьте осторожны и даже не намекайте на то, что ваша заинтересованность напрямую зависит от уровня зарплаты. Это достаточно деликатный вопрос, так что просто убеждайте начальника в своем огромном желании быть частью компании, которая ценит ваши навыки и опыт.
- Если вы навели справки и считаете, что это действительно нужно, вы можете во время переговоров предложить начальству сделать некоторые поощрения. Например, он может предоставить дополнительный отпуск или выходные, ежегодные бонусы или бесплатные товары, офис большей площадью, оплачиваемые билеты (если ваша работа связана с командировками или переездами), психологические тренинги, членство в профсоюзе, место на парковке и т. д. Во многих случаях компании будут в состоянии добавить некоторые бонусы в свою систему неденежных поощрений сотрудников.
Будьте готовы услышать "нет". Вы должны заранее знать, как отреагировать на такой ответ. Будьте снисходительны, но старайтесь мыслить шире. Вы должны понимать, что работодатель сел за стол переговоров из лучших побуждений.
- Не забывайте, что это не касается лично вас. Это лишь вопрос бизнеса.
- Посмотрите предыдущий шаг, как попросить о неденежных поощрениях в случае отрицательного ответа.
- Даже если ответ "нет" окончателен, вас следует похвалить за попытку. Вы доказали, что можете задавать вопросы и отстаивать свое мнение и права. В этой работе вы будете делать успехи.
- И последний, но не наименее важный момент: не забывайте, что за словом "нет" может стоять "не сейчас, но мы не можем вам объяснить, почему" – то есть на данный момент финансовое положение компании не может этого обеспечить, и начальство не хочет вам раскрывать важные моменты. Но если во время вашей работы фирма переживет экономический подъем, вам могут повысить зарплату, несмотря на «нет», которое вы слышали вначале.
Заканчивайте свою просьбу на позитивной ноте, несмотря на то, что последнее слово за вашим начальником. Не важно, выполнил он ее или нет (часто вы даже не будете об этом знать, так как многим работодателям нужно время для размышлений), заканчивайте разговор вежливо. Не нужно умолять начальника согласиться. Достаточно простого и нейтрального ответа «хорошо, спасибо». По-дружески улыбайтесь, чтобы с вами было приятно общаться.
- Не нужно падать на колени и восхвалять начальника, если он пообещал рассмотреть ваше предложение. Так вы будете выглядеть отчаянно.
- Никогда не реагируйте на отказ бурно. Например, не нужно говорить, что вы знаете о том, что остальные сотрудники на фирме получают намного больше. Так вам могут вообще отказать в должности.
Заключайте с работодателем письменный договор. Какой бы ни была ваша должность, если вы согласитесь на неофициальное сотрудничество, это на ваш страх и риск. Когда все необходимые документы подписаны, вы можете приступать к работе!
- Если вы чувствуете, что ваш труд оплачивается недостаточно, не волнуйтесь. По крайней мере, у вас есть своя роль в этой компании, и как только дела пойдут вверх, повышение зарплаты будет не за горами. Считайте, что вам повезло получить такую работу, и старайтесь быть лучшим. В будущем у вас обязательно будут новые возможности для повышения зарплаты, продвижения по карьерной лестнице, путешествий и т. д. Пускай опыт, который вы получаете сейчас, поможет вам достичь своих целей.
- Подумайте, что еще вы можете предложить. Тот факт, что вам готовы предоставить работу, четко объясняет то, что вы нужны компании. Но если помимо своего профессионализма у вас есть еще какая-то фишка, время ее продемонстрировать. Например, если вы получите работу, вы приведете двух своих клиентов. Или, возможно, вы хотите взять на два больше клиента, чем от вас требуется. Не используйте такие предложения как взятки, но пусть начальник поймет, что вы можете дать компании. Будьте готовы любым путем выполнить свои обещания, так как компания, взяв вас на работу, рассчитывает на это. Иначе говоря, несмотря на результаты ваших переговоров о зарплате, расскажите, какой вклад в компанию вы планируете сделать. Таким образом, начальник увидит в вас очень ценного сотрудника.
Предупреждения
- Вы можете вести переговоры между этапами «я готов взять вас на работу» и «да, спасибо». Поздно пытаться что-то обсудить после того, как вы приняли предложение.
- Никогда не говорите на собеседовании, что где-то условия лучше, особенно когда у вас нет другого выбора (например, вернуться на старое место работы, где вам не светит повышение). Человек, с которым вы ведете переговоры, может отвергнуть вашу кандидатуру, если вы будете ему рассказывать, где условия лучше. Можно сравнивать, но не угрожать и не хвастаться, что в другом месте у вас лучшие возможности.
Что вам понадобится
- Данные об уровне зарплаты специалистов в вашей сфере с приблизительно такими же навыками и опытом работы, как у вас.
- Список своих профессиональных качеств.
- Зеркало (и, возможно, друг) для репетиции собеседования.

Боитесь телефонного собеседования? Вы просто не знаете, как его «готовить». 10 простых правил помогут проявить себя на все сто.

1. Обеспечьте нормальные условия для разговора

Каким бы очевидным не казался этот совет, но именно он – один из ключевых при подготовке к телефонному собеседованию. Предупредите ваших близких, отключите звук в других телефонах и электронных девайсах, которые могут прерывать ваш разговор уведомлениями.

2. Не бойтесь перенести разговор

Ваша беседа должна проходить в спокойной и удобной для вас обстановке. Неподходящее время и место сами по себе могут испортить ваше собеседование. Если есть возможность, постарайтесь четко договориться о времени вашего телефонного разговора. Однако если такой возможности не было, и звонок застал вас в неудобный момент, например, за рулем автомобиля или на совещании – лучше не пытаться выкрутиться и сразу попросите перенести разговор. Как правило, HR-ы в начале беседы спрашивают, удобно ли вам сейчас говорить и ваш ответ «Будет ли вам удобно, если я перезвоню через 20 минут?» или «Можем ли мы перенести наш разговор на 10 минут?» будет вполне приемлемый в такой ситуации.

3. Продумайте короткие ответы

Телефонное собеседование обычно длится меньше, чем разговор вживую, поэтому ваши ответы должны быть еще лаконичнее. Продумайте заранее, что вы скажете в ответ на самые типичные вопросы : почему вы хотите получить эту работу? почему вы лучший кандидат? какие ваши сильные стороны? и т. д. Лучше всего приготовить 3-4 короткие фразы на каждый вопрос. Слишком короткие ответы в стиле «да» или «нет» также будут не к месту и подтолкнут работодателя быстрее закончить разговор.

4. Приготовьте шпаргалки

Положите перед собой ваше резюме , сопроводительное письмо и описание вакансии. Кроме того, воспользуйтесь преимуществами того, что собеседник не видит вас – приготовьте материалы, которые помогут вам отвечать на вопросы. Это может быть портфолио ваших проектов, отчеты по вашей работе или даже информация о компании. Скорее всего, вам будут задавать вопросы по этим темам, и ответить на них будет гораздо проще, если все будет под рукой. В то же время не перегружайте свой стол бумагами. Подготовьте только самое необходимое, чтобы не тратить время и не создавать пауз, пока вы будете рыться в кипе документов.

5. Приведите себя в порядок

В отличие от обычного собеседования , телефонный вариант не дает вам возможности выразить себя с помощью языка тела, и главное впечатление сложится по вашему голосу. Даже самые толковые вещи, сказанные вами, потеряются, если вы будете мямлить, говорить нечетко или слишком расслабленно. Чтобы собраться и сфокусироваться лучше перед интервью привести себя в «рабочий вид» – сходите в душ, оденьтесь, причешитесь, сядьте за стол. Такой психологический лайфхак придаст вам уверенности и поможет быть более сосредоточенным.

6. Улыбайтесь

Это еще один прием, который поможет вам создать положительное впечатление. С улыбкой ваш голос будет звучать живее и энергичнее, соответственно, покажет вашу заинтересованность и энтузиазм.

7. Настройтесь на волну собеседника

Постарайтесь с первых слов разговора уловить темп и манеру речи вашего потенциального работодателя. Если он говорит спокойно и негромко, то не стоит тараторить, тем самым создавая психологический дискомфорт для собеседника. Если же темп и звучание его речи быстрое и громкое, добавьте в свой тон бодрости. Помните, что в этой ситуации именно ваша речь – чрезвычайно важный элемент успеха.

8. Отложите то, что может вас отвлекать

Отнеситесь к телефонному интервью серьезно. Не проверяйте почту и не скрольте в социальных сетях. Собеседник точно услышит, что вы не сконцентрированы на разговоре. Кроме того, вы можете не уловить или неправильно понять вопросы. Чтобы лучше сконцентрироваться, приготовьте листок бумаги и делайте пометки в процессе разговора.

9. Не стесняйтесь спросить о следующих шагах

Если вы чувствуете, что интервью подошло к концу, но собеседник так и не сказал, какие будут дальнейшие действия – не стесняйтесь задать этот вопрос. Вежливо спросите, когда можно ожидать результатов, и поинтересуйтесь, как и когда будет удобно связаться с ним.

10. Напишите письмо с благодарностью

После разговора отправьте вашему собеседнику письмо с благодарностью. В нем еще раз коротко опишите значение этой работы для вас и почему, на ваш взгляд, вы лучшим образом подойдете компании. Это закрепит положительное впечатление от вашей беседы и поможет выделиться среди остальных кандидатов.

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное . На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
Убедиться, что вы обладаете даром речи. Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет . Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение. Может получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Здесь самое время сказать, что может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

С критериями выбора компаний
Подготовить вопросы рекрутеру
Подготовить ответы на стандартные вопросы
Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления)

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ)

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование - многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша . И не факт, что это именно та работа, к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Собеседование по телефону, как правило, является этапом предварительного отбора на пути к очному собеседованию и получению заветной должности. Так же как и по одежде, по итогам телефонного собеседования у работодателя складывается первичное впечатление о соискателе, а именно оно, как известно, играет большую роль в принятии решения о найме. Поэтому, если вы действительно хотите найти работу, обязательно разберитесь во всех тонкостях и нюансах беседы по телефону.

Особенности собеседования по телефону

“Зачем вообще нужно устное собеседование?” – спросите вы. и будете абсолютно правы, ведь для понимания того, как надо себя вести, необходимо понимание сути самого процесса. Собеседование по телефону – это второй этап отбора после рассмотрения резюме всех кандидатов. Он позволяет сэкономить время как соискателю, так и работодателю, ведь какие-то важные моменты можно выяснить уже во время заочной беседы.

Формат у телефонного собеседования бывает разный: с некоторыми кадровиками вы заранее договариваетесь о времени разговора, а некоторые застают вас врасплох, предлагая прямо сейчас ответить на несколько вопросов. Не забывайте о том, что вы всегда можете попросить перенести вашу беседу из-за занятости в настоящий момент и пару раз вдохнуть-выдохнуть, повесив трубку. Такие внезапные звонки часто делаются с одной единственной целью – застать вас врасплох и услышать исключительно правдивые ответы. Но вы же не можете быть вечно свободны!

Еще одной немаловажной особенностью является и то, что во время телефонного собеседования вашему разговору могут препятствовать различные посторонние шумы и помехи, ведь звонок рекрутера может застать вас в любой момент. Именно поэтому умение вежливо отказать и перенести беседу необходимо любому человеку, пытающемуся найти свою нишу на рынке труда.

Собеседование, проводимое по телефону, как правило весьма ограничено во времени. Оно редко занимает больше пятнадцати-двадцати минут, а иногда и того меньше. Поэтому для вас, как для соискателя, будет очень важным найти баланс между краткостью и информативностью, объективно рассказывая лишь о самом важном и ценном для работодателя.

Разумеется, любой трезвомыслящий работодатель понимает, что дать всестороннюю и объективную оценку ваших деловых качеств во время беседы по телефону не получится. Но пренебрегать этим этапом с мыслью “он меня все равно не видит” не стоит: телефонное собеседование способно дать рекрутеру дополнительные к данным из резюме сведения о кандидате, такие как мотивация, коммуникативные навыки, зарплатные ожидания и многое другое. Если какой-то из этих моментов будет кардинально идти вразрез с представлениями работодателя о будущем работнике, то, скорее всего, вам дадут “от ворот поворот”.

В случае удаленного подбора персонала собеседование, проводимое по телефону, вообще является единственно возможным средством. Работа через интернет, фри-лансинг – трудоустройство в этой сфере обходится без очных встреч. Правда, в наш век высоких технологий телефонное собеседование проводится через Skype и по сути является эквивалентом обычному. Но такими особенностями, как возможность использования “шпаргалок” или домашняя обстановка, бывает грех не воспользоваться!

Если позвонили вы…

В некоторых ситуациях именно вы звоните тому, кто проводит собеседование. Как правило, это происходит в тех случаях, когда размещено объявление о вакансии и указан контактный телефон для связи. В этой ситуации на вашей стороне есть очевидное преимущество – вы можете спокойно подготовиться к беседе и провести ее на высоте.

Для того чтобы разговор прошел удачно, перво-наперво следует настроить себя на деловой лад. Именно поэтому звонки из ванной или из постели недопустимы – вы будете слишком расслабленны, а попытки смешивать рабочее и личное пространство вообще ни к чему хорошему не ведут. Лучше присядьте за свое рабочее место, у вас должны быть наготове блокнот, ручка или компьютер – на случай, если понадобится срочно что-то записать или посмотреть. Объявлению о вакансии и резюме тоже лучше находиться у вас перед глазами – вдруг потребуется на какой-нибудь вопрос ответить?

Внимательно изучив предложение, подготовьте перечень вопросов, которые вы бы хотели задать работодателю. Попросите родных вас не беспокоить и сами не отвлекайтесь на телевизор или посиделки в социальных сетях. В процессе разговора делайте пометки о ключевых моментах данной работы. Если вам предстоит общение с несколькими организациями, то лучше всего в результате каждой беседы обобщать и структурировать полученную информацию, ведь то, что сейчас кажется запоминающимся и простым, впоследствии может забыться. Так что старайтесь записывать все самые важные детали: название вакансии, контактное лицо, предполагаемые обязанности и условия работы.

Перед тем как звонить по поводу заинтересовавшей вас вакансии, постарайтесь понять, какого работника хотел бы видеть работодатель. Найдите слова, которые помогут вам объяснить, чем хороши именно ваши опыт и деловые качества, почему именно вас стоит взять на работу. Помимо непосредственной заинтересованности в вакансии, вы также продемонстрируете навыки самопрезентации и убеждения.

В начале разговора обязательно представьтесь, назовите интересующую вас вакансию и сформулируйте цель звонка. Рассказ о себе лучше выстроить в соответствии со структурой типичного резюме: биографические данные, образование, профессиональный опыт, деловые и личностные качества, дополнительные навыки. Помните о том, что говорить надо спокойно, уверенно и доброжелательно.

Типичные ошибки

Есть целый ряд ошибок, которые склонны допускать соискатели про проведении телефонного собеседования. Они очень часто бывают связаны с личностными особенностями соискателя или с обычным незнанием специфики мышления рекрутера. А ведь именно ошибки наиболее красноречиво рассказывают о наших недостатках. Итак, каков перечень наиболее распространенных ошибок при телефонном собеседовании?

Отсутствие проявлений заинтересованности
Мотивация – это один из главных параметров, который оценивается работодателем при телефонном разговоре с соискателем. И если вы будете говорить тусклым и вялым голосом, а предложение задавать вопросы вызовет у вас лишь ступор, то велика вероятность, что до очной встречи вы просто не дойдете – работодателю покажется, что вы совсем не заинтересованы в вакансии.
Слишком быстрый или слишком медленный темп речи
Конечно, на нашей манере говорить так или иначе отражаются особенности темперамента и характера, однако учитывать собеседника также необходимо. Согласитесь, никому не захочется разговаривать ни с пулеметом, ни с лениво мычащей коровой – все эти особенности подсознательно трактуются нашим мозгом как показатель психического неблагополучия. Именно поэтому контроль над собственным темпом речи будет вам необходим.
Чрезмерно официальный голос
Да-да, как ни странно, но излишняя строгость и “накрахмаленность” голоса могут с такой же вероятностью оттолкнуть рекрутера, как и расхлябанность вперемешку с аморфностью. Это связано с тем, что чересчур официальный голос создает ощущение неестественности и неискренности, что может вызвать ненужные подозрения у человека, проводящего телефонное собеседование.
УсталостьЕще одна типичная ошибка начинающего соискателя. Наверняка, вы обзваниваете сразу же несколько организаций, разместивших свои объявления о вакансиях. Где-то вам откажут, где-то нагрубят, где-то проигнорируют – и вот ваш голос впитал в себя все те негативные эмоции, заряд которых вы получили незадолго до собеседования по телефону. Да и усталость имеет свойство окрашивать ваш голос в самые непрезентабельные тона: обиду, чрезмерную почтительность или интонацию заезженной пластинки. Как вы думаете, такой человек заинтересует потенциального работодателя?
Неподготовленность к собеседованию
Безусловно, бывают такие ситуации, когда рекрутер перезванивает неожиданно для вас и хочет поговорить прямо сейчас. Однако и к этому можно подготовиться, например, перед звонков в организацию изучить всю информацию о ней или попросить рекрутера перезвонить через пять минут. В конце концов, вам может понадобится элементарное время чтобы настроиться на деловой разговор и вспомнить, почему вы самый лучший кандидат на вакантную должность.
Непунктуальность
О том, что опаздывать запрещено, в том числе и на разговор по телефону, знает даже тот, кто работу никогда не искал. Но почему-то большинство наших сограждан с завидным упорством продолжают опаздывать, причем не на допустимые по этикету пятнадцать минут, а на час, два, три или даже целый день. Самое смешное, что оправдания непунктуальности зачастую оказываются еще более безумными, чем само опоздание. Например, сотрудница не отвечает на звонки рекрутера в течение двух часов, а потом оправдывает это тем, что она спит одна, и никто не может ее разбудить. И смех, и грех!
Неправильный подход к поиску работы
Есть две наиболее распространенные проигрышные позиции, которые занимают многие соискатели во время собеседования по телефону. Они называются “проситель” и “сокровище”. Позиция “просителя” отличается робостью, заискиванием, мягкостью и подчинением. С таким человеком ни у кого не возникает желания общаться, особенно у работодателя. Вторая позиция характеризуется царственностью, снисходительностью и снобизмом – ваш голос будто бы говорит рекрутеру: “Эй, ты должен радоваться, что по твоему телефону перезвонило настоящее сокровище!”. Обе крайности связаны с установкой, глубоко сидящей внутри нас: искать или просить о работе – стыдно! Хотя, по сути, это глубоко абсурдное утверждение – вам же не стыдно, когда вы ищете подходящую квартиру?

Таков типичный список ошибок, совершаемых соискателями при проведении телефонных собеседований. Разумеется, он может быть расширен и дополнен не менее красочными примерами. Рекрутеры подчас рассказывают такое, от чего волосы встают дыбом, а в голове остается только один вопрос: “И это вменяемые люди?”. К сожалению, для некоторых соискателей собеседование становится таким грандиозным стрессом, что они просто “ломаются” и совершают идиотские ошибки. Не примыкайте к их числу, а заранее подготовьтесь к возможным “неприятным” сюрпризам, и вы сможете пройти любое испытание.

Секреты успеха

Скоро начнется ваша телефонная “встреча”, а вы не знаете, как с блеском пройти через это испытание? Спокойствие и только спокойствие! Постарайтесь избавиться от установки, что собеседование – это жутчайший стресс. Да, это в некотором роде экзамен, но не только для вас, но и для работодателя, ведь вы тоже проверяете вакансию на соответствие вашим требованиям. И не забывайте о том, что нормальные рекрутеры на этапе телефонного собеседования отказывают лишь совсем неподходящим кандидатам. Так что для успешного завершения этого этапа профессионального отбора вам достаточно лишь взять себя в руки, а о том, как это сделать, мы вам расскажем.

При общении с потенциальным работодателем (или рекрутером) очень важны особенности вашего поведения: темп речи, интонации, выбор слов и т.д. … По ним собеседник, скорее всего, попытается составить ваш личностный портрет. Поэтому очень важно следить за манерой общения: используйте только спокойный и доброжелательный тон. В начале разговора узнайте, с кем вы говорите, и произносите имя собеседника правильно.

Несколько слов о манере говорить. Несмотря на то, что собеседник вас не видит, язык тела играет важную роль в том, как пройдет ваше общение. Поэтому улыбайтесь – улыбка всегда отражается на голосе. И не делайте ничего, что вы не стали бы делать с глазу на глаз: курить, закидывать ноги на стол, есть или пить. Ни в коем случае не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить за него его фразы, каким бы важным ни было то, что вы хотите сказать – обычно это вызывает лишь раздражение. Будьте приветливой и доброжелательной – работодатели очень сильно не любят людей, которых вечно все не устраивает (хотя, кто их любит?). Не повышайте голос и не показывайте разочарования – лучше потом спокойно все обдумайте.

Вас наверняка интересуют вопросы, которые вам будет задавать рекрутер – многие соискателя воображают, что они будут очень глубокими и заковыристыми, а также направленными на изучение всей подноготной потенциального работника. Расслабьтесь, все не так плохо! Конечно, некоторые рекрутеры бывают очень въедливыми, но их не так много, и, как правило, это начинает проявляться лишь при очной встрече. Большая часть вопросов, задаваемых кандидату, сводится к биографическим фактам. Не тратьте время понапрасну и отвечайте лишь по делу, а о постоянном бормотании типа: “Мой опыт вам подходит?” или “Я вас устраиваю?” лучше вообще забыть.

Многие люди боятся пауз в разговоре, но смеем вас уверить в том, что вы можете использовать их с пользой для себя. Если наступил момент молчания, расскажите о том, как вам нравится компания потенциального работодателя, какими уникальными качествами и навыками обладаете именно вы или просто уточните некоторые подробности о вакансии. Старайтесь узнать как можно больше, ведь лучше узнать заранее о деталях, которые могут перечеркнуть ваше желание работать в данной организации.

Естественно, что вы хотите произвести на работодателя благоприятное впечатление. А раз так, то при разговоре с ним вам лучше отталкиваться от потребностей и желаний того, кто будет проводить собеседование, а не от ваших. Поэтому, в тот момент, когда вам предложили задавать вопросы, первым делом поинтересуйтесь вашими потенциальными должностными обязанностями и требованиями к работе в данной организации. В том случае, если вам кажется, что должностная инструкция не соответствует вакансии, не спешите прощаться и выражать рекрутеру свое “фи”, а лучше обдумайте все в спокойной обстановке. Быть может, на первое место выйдут какие-то другие факторы – зарплата, карьерный рост или условия работы.

Некоторые собеседования вообще состоят исключительно из вопросов, задаваемых соискателем, и в этом нет ничего удивительного, ведь по тому, что интересует человека, можно неплохо узнать его характер и профессиональные устремления. Благоприятное впечатление оставляют те, кто интересуются особенностями работы, которую предстоит выполнять на новой должности: каковы основные задачи, имеются ли инструменты, необходимые для их выполнения.

А вот начинать свои расспросы с размеров заработной платы не стоит – так вы предстанете человеком, которого не интересует ничто, кроме денег. Хотя игнорировать этот вопрос также не стоит – человека, который не интересуется вознаграждением за свой труд, скорее всего, не имеет профессиональной ценности. Нелишним будет также узнать подробности об организации, предлагающей вам работу, особенно если вас интересует что-то конкретное. И, кстати, не стесняйтесь переспрашивать, ведь если вы не поймете или не услышите что-то важное, то перезванивать потом с вопросами будет вдвойне глупо и неловко.

Таковы основные хитрости и нюансы проведения телефонного собеседования. Помните о том, что поиск работы – это сложный процесс, на каждом этапе которого вас могут поджидать различные неожиданности, и подготовиться к ним ко всем просто невозможно. Поэтому главное – это сохранять спокойствие и достоинство. В конце концов, для хорошего работника нет и не может быть непреодолимых преград. И даже если собеседник вас не видит, вы все равно сможете произвести на него благоприятное впечатление и пройти собеседование – если захотите.

Обсуждение 0