Vzorec zahtevka za garancijsko popravilo opreme. Reklamacija blaga z napako: vzorec vloge in pravila oddaje Izpolnjevanje glavnega dela reklamacijskega pisma

Edino nespremenljivo pravilo, ki ga je treba upoštevati: dokument mora podpisati direktor podjetja ali njegov zastopnik, odgovoren za reševanje določenih vprašanj, ki so v njem opisana. V tem primeru mora biti podpis samo »živ«; Ni treba, da se terjatev potrdi z različnimi klišeji, saj Od leta 2016 imajo pravne osebe pravico overiti svojo dokumentacijo s pečati in žigi le, če je to pravilo določeno v njihovih lokalnih predpisih. Zahtevek po dobavni pogodbi je sestavljen v dveh enakih in enakovrednih izvodih, ki se po podpisu evidentirata v dnevniku listin, poslana različica pa se zabeleži tudi v dnevniku odhodne korespondence.

Vzorec zahtevka po pogodbi o dobavi blaga

Pozor

Po drugi strani je Conglomerat LLC delno izpolnil svoje obveznosti za plačilo opreme Organizacije CJSC (skupni znesek prenesenih sredstev za dostavljeno blago je 223 596,54 rubljev). Tako je znesek dolga Conglomerate LLC Organizaciji CJSC 889 927,46 rubljev. na podlagi dokumentov: akt o uskladitvi medsebojnih obračunov z dne 01.04.2013, ki ga je enostransko sestavila organizacija CJSC. V skladu s specifikacijami mora biti oprema plačana v 30 (tridesetih) koledarskih dneh od datuma odpreme izdelkov. Če kupec krši zgoraj navedeni rok plačila, plača kupec dobavitelju denarno kazen v obliki penala v višini 0,1 % neplačanega zneska za vsak dan zamude.


Na podlagi čl. 395 in čl. 486 Civilnega zakonika Ruske federacije morate plačati kazen za zamudo pri plačilu dobavljenega blaga.

Reklamacija dobavitelju blaga

Če take klavzule ni, zakon pravi, da je dopustno vložiti zahtevek pri nasprotni stranki v »razumnem roku«, ki je v praksi v večini primerov en koledarski mesec. Ne pozabite tudi na zastaralni rok - v Rusiji traja tri leta - v tem času ima stranka, ki meni, da so njeni interesi kršeni, možnost vložiti zahtevek in se obrniti na sodišče. Kdo vloži zahtevek Običajno so za pripravo zahtevkov odgovorni zaposleni v pravnih službah ali strokovnjaki strukturnih enot, ki izvajajo določeno pogodbo o dobavi.
V vsakem primeru mora biti to zaposleni v podjetju, ki ima določene veščine pri ustvarjanju tovrstnih dokumentov in je neposredno seznanjen z zakonodajo Ruske federacije. Glavne nianse Same pogodbe o dobavi in ​​terjatve do njih nimajo enotnih enotnih obrazcev.

Zahtevki glede opreme

V tem primeru ima potrošnik tudi pravico zahtevati celotno nadomestilo za škodo, ki mu je nastala zaradi kršitve roka za prenos predplačanega blaga, določenega v prodajni pogodbi. Na podlagi navedenega (navedem zahtevo, izbrano v skladu z zakonom) To zahtevo, v skladu s členom 23.1 zakona, morate izpolniti v roku 10 dni od datuma njene predložitve. Hkrati vas obveščam, da mi boste za vsak dan zamude pri izpolnitvi mojih zahtev dolžni plačati kazen v višini pol odstotka cene blaga (1. odstavek 23. člena zakona).

Zahtevek po dobavni pogodbi, vzorec, obrazec, tipski obrazec

Točka 6.2 pogodbe določa finančno odgovornost za neizpolnitev obveznosti plačila blaga v višini 0,1% neplačanega zneska za vsak dan zamude. Po poročilu o uskladitvi je na dan 31. oktobra 2014 dolg samostojnega podjetnika ... 572.148 rubljev. Obresti se izračunajo na naslednji način: 572.148 / 100 / 10 * 185 (število dni zamude od 13.5.2014 do 14.11.2014) = 105.847,38 rubljev.

Na podlagi zgoraj navedenega, v skladu s členom 7.1 pogodbe, ki ga vodijo členi 309, 310, 454, 506 Civilnega zakonika Ruske federacije, PROSIM: 1. Plačajte nastali dolg po pogodbi o dobavi, sklenjeni 30. decembra. , 2013 med LLC "..." in IP... št. 30 /12-1, v višini 572.148 rubljev. 2. Plačati pogodbeno kazen za zamudo pri izpolnitvi obveznosti plačila dobavljenega blaga v znesku 105.847 rubljev 38 kopeck.
3.

Vzorec zahtevka po pogodbi o dobavi

pomembno

V skladu z razdelkom »Druge obveznosti strank« (navedite številko razdelka) pogodbe št. z dne » » leta, se prodajalec zavezuje, da bo v primeru zamude pri dobavi plačal (navedite ime opreme) kupec denarno kazen v višini % celotnega zneska naročila za vsak dan zamude. Od » » leta znaša znesek kazni za zamudo pri izpolnitvi obveznosti (znesek v številkah () rubljev, na podlagi naslednjega izračuna: in z besedami) rubljev. policaj X % X dan = rub. kop., v tem primeru: rub. policaj - skupni znesek naročila; % - znesek kazni, določene s pogodbo; dan - čas zamude od » » leta do vključno » » leta.


Na podlagi navedenega zahteva, da v roku do (navesti kratek naziv kupca) » » leta: 1.

Vzorec reklamacije glede roka dostave blaga

Informacije

Bančni podatki Organizacija LLC: številka računa 40 702 810 000000 000000 Vzorec besedila zahtevka v primeru zamude pri dostavi izdelkov s strani dobavitelja Naslovnik Ref. št. od " " Terjatev od " " 2011 za znesek rubljev Med (Stranko) in (Dobaviteljem) je bila sklenjena državna pogodba št. iz leta (v nadaljevanju Pogodba), po kateri je Dobavitelj () dobave (ime izdelka), naročnik pa se zavezuje, da bo blago prevzel in zagotovil plačilo. V skladu s klavzulo 2.1. Pogodba o dobavi blaga se izvaja za obdobje do enega leta. Pravzaprav je bila celotna dobava zaključena v enem letu.


Tako je zamuda pri dobavi blaga znašala koledarski dan (od naslednjega dne po izteku roka dobave). V skladu s klavzulo 6.4.1.

Terjatev po dobavni pogodbi

Na podlagi odstavka 5 člena 454 Civilnega zakonika Ruske federacije se določbe tega odstavka uporabljajo za nekatere vrste prodajnih pogodb (nakup in prodaja na drobno, dobava blaga, dobava blaga za državne potrebe, sklepanje pogodb, dobava energije, prodaja nepremičnine, prodaja podjetja), če ni s pravili tega zakonika o tovrstnih pogodbah drugače določeno. V skladu s prvim odstavkom 454. člena Civilnega zakonika Ruske federacije se po kupoprodajni pogodbi ena stranka (prodajalec) zaveže, da bo stvar (blago) prenesla v last druge stranke (kupca), kupec pa se zavezuje, da bo ta izdelek sprejel in zanj plačal določeno vsoto denarja (cena). Zgornji standardi kažejo na brezpogojno obveznost kupca plačati denar za dobavljeno blago.

Naslednjo dobavo blaga je vaša organizacija izvedla z lastnim prevozom 20. februarja 2017. Pri prevzemu blaga je bilo ugotovljeno, da je del asortimana neustrezne kakovosti, o čemer je bil sestavljen zapisnik o napaki. Navedeni akt je bil izročen vašemu predstavniku po pooblastilu za prevzem dokumentacije in popisnih predmetov dne 20.02.2017.

V skladu s čl. 518 Civilnega zakonika Ruske federacije ima dobavitelj, ki je prejel obvestilo o napakah v dobavljenem blagu, pravico do takojšnje zamenjave navedenega blaga. Do danes izdelek ni bil zamenjan. V zvezi s tem ima kupec pravico predložiti eno od zahtev iz čl. 475 Civilnega zakonika Ruske federacije. Na podlagi navedenega zahtevam, da v roku 10 dni od dneva prejema te reklamacije zamenjam izdelek z napako v skladu z Poročilom o ugotovitvi napak z dne 20. 2. 2017 z izdelkom, katerega kakovost je v skladu s pogodbenimi pogoji. in GOST.

Kaj bi lahko bilo bistvo zahtevka Praviloma se zahtevki nanašajo na različne vrste kršitev transakcije. Lahko bi bilo:

  • sprememba obsega ponudbe blaga v smeri zmanjšanja
  • ponovno razvrščanje blaga
  • enostransko povečanje pogodbene vrednosti
  • neizpolnitev obveznosti plačila ali dobave v roku
  • okvare ali poškodbe embalaže
  • zavrnitev nadomestila za nastale izgube itd.

Poleg tega je ne glede na pogoje pogodbe dovoljeno od nasprotne stranke zahtevati plačilo kazni, tudi če v samem dokumentu ni take klavzule - to pravico ima oškodovanec zakon. Kdaj vložiti zahtevek Postopek in rok za prijavo zahtevka nista določena z zakonom, zato je dobro, če so podatki o tem vključeni v glavno pogodbo.

Najpogostejše vrste takih izjav so:

  • Podjetju, ki je prodajalo opremo neustrezne kakovosti;
  • Nasprotni stranki, ki je kršila dobavne roke izdelkov.

Navedeni dokumenti so sestavljeni v preprosti pisni obliki v skladu s pravili poslovne korespondence.

Zahtevek za vračilo pokvarjene opreme

Po zakonu ima kupec pravico do vračila denarja, porabljenega za nakup izdelka slabe kakovosti. Ne glede na situacijo mora zahtevek za okvarjeno opremo vsebovati naslednje podatke:

  • podrobnosti o prodajalcu (prodajnem mestu) - ime podjetja, naslov, položaj in polno ime upravitelja;
  • podatki o prijavitelju - polno ime, kontakti;
  • opis stanja - kdaj in kje je bila oprema kupljena;
  • značilnosti nakupa - model, znamka, artikel;
  • seznam odkritih napak na izdelku;
  • zahtevek za vračilo z navedbo dejanskih stroškov nakupa;
  • način prejema odgovora trgovine - po telefonu ali pošti, vključno z odgovorom z rezultati pregleda, ki ga lahko sproži prodajalec;
  • podpis in datum pritožbe.

Ne pozabite narediti kopije zahtevka, na kateri predstavnik trgovine pusti potrdilo o prejemu ob dostavi izvirnika. Če zastopnik tega noče označiti, je bolje, da izpolnjeno pritožbo pošljete po pošti, izdano kot priporočeno pismo z obvestilom.

Zahtevek za opremo, katerega vzorčno besedilo je predstavljeno na tej spletni strani, je učinkovit način reševanja sporov pred sojenjem. Če naslovnik na tožbeni zahtevek ni odgovoril, se je primerno obrniti na sodišče. Naj vas spomnimo, da je prodajalec dolžan obravnavati in odločiti o reklamaciji kupca v roku 10 dni od dneva prejema dokumenta (v primeru menjave blaga je čakalna doba za odgovor omejena na 30 dni) .

Reklamacija glede roka dobave opreme

V skladu s pogoji dobavne pogodbe se ena stranka - dobavitelj - zaveže, da bo drugi stranki - prejemniku dostavila določen izdelek v določenem roku. Tovrstna pogodba vsebuje številne pogoje (postopek prevzema in prenosa tovora, način plačila itd.) Pogosteje kot drugi dobavitelji kršijo klavzulo o dobavnih rokih.

Stranki se pred sklenitvijo transakcije običajno med seboj dogovorita o določenih sankcijah, ki nastanejo v primeru kršitve obveznosti. To je lahko nadomestilo v obliki denarnih kazni ali vračilo vnaprej plačanega denarja za tehnične enote, ki niso bile dostavljene pravočasno.

V primeru nedobave, kratke dobave ali zamude pri dobavi tehničnih izdelkov ima prejemnik pravico uveljavljati dobavitelju reklamacijo za dobavo opreme.

Med obveznimi točkami tovrstnih dokumentov ugotavljamo:

  • imena in kontakti naslovnika in avtorja pisma;
  • številka in datum sklenitve pogodbe;
  • izvleček iz besedila pogodbe o datumu prejema dobavljenega blaga;
  • navedba dejstva kršitve pogodbenih pogojev;
  • zahteva po dostavi blaga (če se to ni zgodilo);
  • zahteva plačila s strani stranke, ki ni izpolnila obveznosti, zneski kazni (globe, kazni);
  • opozorilo, da bo prijavitelj, če ne bo odgovora prejemnika pritožbe, poiskal pomoč pri pravosodnih organih;
  • uradni pečat, podpis vodje organizacije prijavitelja.

Izpolnjeni vlogi so priloženi dokumenti, ki potrjujejo informacije, ki jih vsebuje (kopije aktov, protokolov itd.) Prenos pisma s prilogami do naslovnika poteka na enak način kot v primeru zahtevka za vrnitev opremo.

Obrazec dokumenta "Približni obrazec zahtevka za dobavo blaga (izdelkov) nizke kakovosti" spada v naslov "Pogodba za dobavo blaga, izdelkov." Shranite povezavo do dokumenta na družbenih omrežjih ali jo prenesite na svoj računalnik.

V glavo

(ime dobaviteljske organizacije, naslov,

____________________________________________

od_______________________________________

(naziv nabavne organizacije, naslov)

Zahtevek

o dobavi blaga (izdelkov) slabe kakovosti

"___" ____________ 20 ___ med ________________________________ in

(ime nabavne organizacije)

Sklenjena je bila dobavna pogodba

blago (izdelki) N _____. V skladu s členom _____ pogodbe

Po računu N ____ od "____"

(ime dobaviteljske organizacije)

20___ pošljite ___________________________ na naš naslov

(navedite ime, količino, obseg

in druge informacije o izdelku, izdelkih)

v skupnem znesku _____________ rub. V skladu s členom _____ pogodbe

stroške blaga (izdelkov) je kupec plačal vnaprej

s prenosom sredstev v višini _____________ rubljev. na

TRR ________________________________ N _______________ v banki

(ime dobaviteljske organizacije)

___________________________.

(navedite bančne podatke)

Tovor je prispel __________________________ ob __________________________

(navesti vrsto prevoza) (navesti stanje kontejnerja,

kočija itd.)

od ___________________________________________________________________________ do

(navedite stanje plomb pošiljatelja, prevoznika)

Pakiranje. pri

(navesti vrsto zabojnika, stanje embalaže blaga, izdelkov)

ob prevzemu tovora je bilo ugotovljeno, da je blago dostavil prodajalec

(izdelki) ne izpolnjujejo zahtev glede kakovosti, ki sta jih določili stranki

v členu _____ pogodbe. To dejstvo potrjuje potrdilo o prevzemu blaga

(izdelki) od "____" ________________ 20___ N ______, ki

sestavljen s sodelovanjem predstavnika _____________________________________.

(ime podjetja)

V skladu s tem potrdilom o sprejemu je bilo ugotovljeno vse blago nizke kakovosti

(izdelki): _________________________________________________________________,

(navesti naziv, količino blaga (izdelkov), ne

izpolnjuje zahteve glede kakovosti)

ki jih ni mogoče uporabiti za predvideni namen.

Tako je _______________________________ kršen člen _____ pogodbe.

(ime dobaviteljske organizacije)

Zato mora ___________________________________ nadomestiti

(ime dobaviteljske organizacije)

dostavljeno blago (izdelki)_______________________________________

navedite ime, količino blaga (izdelkov),

ne izpolnjuje zahtev glede kakovosti)

v ____ roku, določenem s pogodbo, in nadomestiti ____________________

(ime organizacije kupca)

izgube v višini ________________ rub.

Odstavek ___ pogodbe določa ____ rok za obravnavo zahtevka,

izračunana od dneva, ko je poslana nasprotni stranki.

Na podlagi navedenega in v skladu s 4. čl. 475, 518

Civilni zakonik Ruske federacije, klavzula ___ pogodbe, vas prosimo

prostovoljno zamenjati nekvalitetno blago (izdelke)

_________________________________________________________________________

(navesti naziv, količino blaga (izdelkov), ki ne ustreza

zahteve glede kakovosti)

za kakovostno blago (izdelke) v ____ roku po pogodbi, kot tudi

nadomestilo izgube v višini _______________________________________ rub.,

(znesek v številkah in besedah)

z nakazilom določenega zneska denarja na TRR

N __________ v banki ___________________________.

(naziv nabavne organizacije) (navesti bančne podatke)

V primeru popolne ali delne zavrnitve zahtevka v

v navedenem roku bo naša organizacija prisiljena vložiti zahtevek v

arbitražno sodišče.

Upamo, da _______________________________________ pravočasno

(ime dobaviteljske organizacije)

bo zamenjal blago (izdelke) nizke kakovosti, nadomestil izgube in

Z vašo organizacijo bomo sodelovali tudi v prihodnje.

"___" ______________ 20 __

_______________________ _______________________________________

(podpis) (polno ime)

Aplikacije:

1. Kopija pogodbe o dobavi blaga (izdelkov) N ___ z dne "___" ____ 20__

2. Kopija računa za blago (izdelke) N _____ z dne "___"_________ 20__.

3. Kopija plačilnega naloga za plačilo blaga (izdelkov) N __________

od "___" __________ 20__

4. Kopija potrdila o prevzemu blaga (izdelkov) N _________ od "___" __________

5. Izračun zneska izgub.

Oglejte si dokument v galeriji:




  • Ni skrivnost, da pisarniško delo negativno vpliva tako na fizično kot psihično stanje zaposlenega. Obstaja kar nekaj dejstev, ki potrjujejo oboje.

  • Vsaka oseba preživi pomemben del svojega življenja v službi, zato je zelo pomembno ne le, kaj počne, ampak tudi, s kom mora komunicirati.

  • Ogovarjanje na delovnem mestu je povsem vsakdanje, pa ne samo med ženskami, kot se običajno verjame.

  • Vabimo vas, da se seznanite s protinasveti, ki vam bodo povedali, kako se ne pogovarjati s svojim šefom kot pisarniški delavec.

Informacije o dokumentu:

Pripeta datoteka:

Ustrezna kakovost blaga je ena najpomembnejših zahtev pri sklenitvi maloprodajne pogodbe. V praksi lahko pride do okvare po krivdi proizvajalca ali komercialista, ki izdelek prodaja. Pogosto ni tako enostavno ugotoviti, kdo je v določeni situaciji kriv, saj prodajalec in proizvajalec ne komunicirata vedno neposredno.

Po ZPP (1. točka 18. člen – spremenjena 7. februarja 1992) lahko potrošnik zavrne kupoprodajno pogodbo in zahteva vračilo zneska, ki ga je porabil za izdelek z napako. V tem primeru potrošniku ni treba dokazovati, kdo točno je odgovoren za kakovost izdelka. Svoje zahteve (v skladu s 1. odstavkom 503. člena Civilnega zakonika Rusije) lahko navede v zahtevku, ki ga nato naslovi tako na prodajalca kot na proizvajalca.

V skladu z veljavno zakonodajo je seznam možnih zahtev, ki jih lahko potrošnik predloži prodajalcu, veliko večji od zahtev, predstavljenih proizvajalcu (v skladu s 3. odstavkom 18. člena).

Praviloma ima potrošnik pravico nasloviti reklamacijo na proizvajalca, ne glede na to, ali prodajalec in proizvajalec izdelka vzdržujeta medsebojni stik. Povsem možno je, da je proizvajalec pooblastil prodajnega zastopnika za prodajo izdelka, lahko pa se zgodi, da med tema dvema stranema ni dogovora (za več podrobnosti glejte 2. odstavek, 8. razdelek pojasnila »O nekaterih vprašanjih v zvezi z uporaba PPP", odobren z odredbo Državne komisije Rusije z dne 20.05.1998). Vendar ima to dejstvo pomembno vlogo pri razdelitvi finančne odgovornosti za blago z napako.

Če vložite zahtevek, katerega naslovnik je proizvajalec izdelka, ne pozabite navesti naslednjih podatkov:

  • Polno ime podjetja ali začetnice in položaj vodje organizacije, na ime katere naslovite dokument;
  • Kontaktni in osebni podatki prijavitelja;
  • Ime obrazca je »Zahtevek«;
  • V glavnem delu opišite bistvo problema. Nato navedite dejstva in okoliščine primera, pri čemer se sklicujte na zakone Ruske federacije;
  • Opišite svoje zahteve. Ne pozabite obvestiti naslovnika, da nameravate svoj primer dokazati na sodišču, če te zahteve niso izpolnjene. Med drugim navedite, da nameravate zahtevati moralno odškodnino in kazni;
  • Navedite datum sestavljanja in osebni podpis.

Ne pozabite narediti seznama podporne dokumentacije na koncu dokumenta:

  • Kopija potrdila o prodaji;
  • Kopija garancijskega lista;
  • Kopija dokumenta servisa za garancijsko popravilo (če je na voljo).

Torej so lahko zahteve, ki jih lahko predložite proizvajalcu nizkokakovostnega izdelka, naslednje:

  • Brezplačno odpraviti napake ali povrniti stroške lastnega popravila izdelka;
  • Zamenjajte izdelek nizke kakovosti z analogom druge blagovne znamke;
  • Vrnite izdelek in zahtevajte znesek denarja, porabljen zanj.

Kdaj lahko proizvajalcu napišete izjavo o izdelkih nizke kakovosti?

Izdelek iz katere koli kategorije, pa naj gre za opremo ali prehrambene izdelke, ima določeno garancijsko dobo. Zlasti so na prehrambenih izdelkih navedeni roki uporabnosti. V primeru, da so bili pogoji skladiščenja, navedeni na embalaži, izpolnjeni, vendar se je izdelek pokvaril pred iztekom roka uporabnosti, lahko brez dvoma zahtevate, da se porabljeni denar vrne proizvajalcu.

Proizvajalci, ki proizvajajo tehnično opremo, praviloma zagotavljajo dolgo garancijsko dobo. To pomeni, da na določene datume proizvajalec obljublja, da oprema ne bo odpovedala, njeni sestavni deli se ne bodo zlomili, garancijska popravila pa v tem primeru pomenijo brezplačno zamenjavo pokvarjenih delov.

Če pride do sporov s proizvajalcem izdelka glede uporabe izdelka, boste morali dokazati, da ste izdelek uporabljali v skladu s priloženo dokumentacijo.

V praksi je lahko dolžina garancijske dobe zelo različna. Včasih različni proizvajalci nudijo različne garancijske dobe za isti izdelek. Pri nakupu izdelka skrbno preverite razpoložljivost garancijskega lista, saj če manjka ali je nepravilno izpolnjen, vam lahko zavrnejo popravilo. Po zakonu mora biti proizvajalčev garancijski list izdan tudi v primeru, ko prodajalec sam daje garancijo na izdelek.

Kaj storiti, če proizvajalec ne odgovori na reklamacijo?

V primeru, da je naslovnik zahtevka zavrnil izpolnitev vaših zahtev v rokih, ki jih določa zakon, in tudi ni poskušal stopiti v stik z vami, imate vso pravico vložiti zahtevek na sodišču.

Ker je ta zadeva neposredno povezana z varstvom pravic potrošnikov, se vlagatelj lahko obrne na sodišče v kraju svojega stalnega prebivališča ali na naslovu proizvajalca. V tem primeru se državna dajatev ne plača.

V prijavi ne pozabite opisati vseh podrobnosti v zvezi z nakupom izdelka: v kakšnih okoliščinah je bil izdelek kupljen, kako natančno je bila ugotovljena ta ali ona napaka.

Ne pozabite vključiti zgodovine komunikacije s proizvajalcem. Ne pozabite, da imate zaradi izteka roka za izpolnitev terjatve pravico do izterjave ne le odškodnine, temveč tudi kazen v višini 1 odstotka za vsak dan zamude.

Če je bila sodna odločba objavljena, pa prodajni zastopnik ni ukrepal, od sodišča zahtevajte izvršnico, nato pa dokument predložite izvršiteljski službi v nadaljnji postopek.