Po tem natančno preberite svojo pogodbo, saj so v njej opisani pogoji za prekinitev pogodbe. Če ste opremo najeli ali plačali na obroke, boste morali plačati polno ceno. Zelo pomemben je tudi čas, ki je pretekel od sklenitve pogodbe. Če je manj kot eno leto, potem v pogodbi poiščite podatek o višini odškodnine ob prekinitvi pogodbe. Odpoved internetne pogodbe s strani Rostelecoma Do odpovedi internetne pogodbe najpogosteje pride zaradi neskladja med dejansko internetno hitrostjo, navedeno v pogodbi. Številni uporabniki zmotno menijo, da je ponudnik dolžan ves čas zagotavljati internet po najvišji hitrosti, čeprav je v pogodbi navedena največja možna hitrost in to ne pomeni, da bo tako.
Kako zavrniti domači telefon Rostelecom
Pozor
Moral sem iti tja, da sem izpolnil ustrezen obrazec. Danes je postopek poenostavljen in naročnik ima možnost izbire. Kako začasno onemogočiti stacionarni telefon Rostelecom? Postopek se izvede v "Osebnem računu".
Pomembno
Telefon Rostelecom lahko enostavno prekinete prek interneta na spletnem mestu lk.rt.ru. Kako lahko na drug način začasno izklopim domačo napravo? Pokličite poslovno številko podjetja - 8 800 100 08 00. Operater vas bo identificiral kot lastnika in zahteval številko pogodbe.
Postopek traja le nekaj minut. Odklepanje domačega telefona Rostelecom je tudi enostavno. Obdobje blokade ni omejeno. Stranka se sama odloči, ali lahko izklopi domači telefon za 6 mesecev ali za en mesec. Vendar vam bomo še vedno zaračunali 95 rubljev na mesec.
Načini za onemogočanje stacionarnega telefona Rostelecom
Preberite tudi: Namestitev domačega telefona Rostelecom Pošiljanje zavrnitve po pošti Pisna zahteva, poslana po pošti, je sestavljena v kakršni koli obliki. Pisna vsebina vsebuje naslednje podatke:
- V glavi - ime podružnice, ki je povezovala linijo, in pravni naslov podjetja (iz pogodbe); Osebni podatki lastnika številke (polno ime, podatki o potnem listu, kraj registracije, kontaktna telefonska številka);
- Telo zahteve – F.
I.O., prosim izklopite telefon na podlagi pogodbe; - Datum;
- Podpis.
Čez nekaj časa se bo uslužbenec podjetja obrnil na kontaktno številko, da bi pojasnil datum in uro, ko naj pride tehnik, da odstrani priključno točko. Iz kopij dodatnih dokumentov:
- Potni listi;
- Sporazum;
- Pooblastilo, če niste lastnik stanovanja.
Morda si boste po zavrnitvi številke čez nekaj časa premislili.
Kako se odreči domačemu telefonu
Informacije
V tem primeru bo ponovna povezava plačana, stranka pa bo prejela novo številko. Upoštevajte, da se morate pred pisanjem vloge posvetovati s strokovnjaki. Pogosto je telefonska linija neločljivo povezana z drugimi telekomunikacijskimi storitvami in z opustitvijo telefona lahko izgubite internet z interaktivno televizijo.
Zato je vredno to točko pojasniti vnaprej. Domači telefon lahko popolnoma odklopite od Rostelecoma tako, da napišete vlogo v ustreznem vzorcu. Tako kot pri vzmetenju je tudi to mogoče storiti na dva načina:
- Obiščite pisarno podjetja in napišite izjavo.
- Prijavo napišite in pošljite s priporočeno pošto s potrdilom o prejemu. V aplikaciji so navedeni vaši podatki o potnem listu, kraj registracije, pogodbena in domača telefonska številka ter datum, od katerega želite preklicati storitve.
Televizijo lahko gledate na več televizorjih s storitvijo Multiroom ali celo na računalnikih, prenosnikih, tablicah in telefonih z dodatno storitvijo Multiscreen. Za gledanje televizije Rostelecom potrebujete set-top box in video pošiljatelj. Njihov strošek je zelo pomemben in najpogosteje se kupujejo na obroke za 36 mesecev.
Če to obdobje še ni minilo od sklenitve pogodbe, potem boste najverjetneje morali to opremo v celoti kupiti po prekinitvi pogodbe. Če ste set-top box najeli, bo to dovolj za plačilo stroškov za tekoči mesec izvajanja te storitve. Prekinitev pogodbe za telefon Rostelecom S pojavom mobilnih komunikacij in cenovno dostopnih mobilnih telefonov se je povpraševanje po domačem stacionarnem telefonu zmanjšalo.
Mnogi verjamejo, da so ti stroški neuporabni in se odločijo izklopiti telefon Rostelecom.
Kako prekiniti pogodbo z Rostelecom
V sodobnem svetu stacionarna naprava postopoma izginja v ozadje. Njegovo mesto zavzemajo mobilni telefoni in pametni telefoni. To olajšuje veliko razlogov: povišanje naročnin, udobje mobilnih komunikacij, ki so na mesec veliko cenejše. Zato je pomembno preučiti vse nianse. Kako odklopiti domači telefon Rostelecom ali za nekaj časa prekiniti storitev.
Kaj storiti, preden napišete zavrnitev Različni razlogi lahko prisilijo osebo, da zavrne telefon. Priljubljene možnosti so:
- pomanjkanje finančnih sredstev za plačilo storitev (naročnik se je odločil, da mu bo uporaba mobilnih komunikacij zadostovala);
- načrtovano je dolgo poslovno potovanje;
- selitev na novo mesto;
- selitev v podeželsko hišo za poletje.
Začasen izklop je možen s klicem operaterja, zapustitev domačega telefona pa je dovoljena le z dokumentacijo.
Kako izklopiti domači telefon Rostelecom, ne da bi osebno obiskali pisarno
Ta cena vključuje:
- nadzor servisne linije;
- shranjevanje številke.
Odpoved pogodbe o opravljanju storitev Edini način za izklop stacionarnega telefona je pisanje izjave. Lahko ga posredujete neposredno v pisarni podjetja ali ga pošljete po pošti. Če ste izbrali možnost onemogočanja storitve Rostelecom s pošiljanjem pisma, upoštevajte, da se bo obdobje izračunalo od dneva prejema pisma.
Zato morate vlogo oddati z obvestilom, tako da boste imeli v rokah dokazilo. Preberite tudi: Storitev "Plačaj preprosto" od Rostelecoma. Kako odklopiti stacionarni telefon brez prisotnosti lastnika številke? Odgovor je le, če imate pooblastilo ali potrdilo o lastništvu stanovanja. To pomeni, da mož ne bo mogel izpolniti obrazca za zavrnitev stacionarnega telefona za svojo ženo, če ni lastnik bivalnega prostora.
Obrazci standardnih dokumentov
- domov
- pomoč
- 1 Kako zavrniti domači telefon Rostelecom?
- 2 Vloga za odklop telefona Rostelecom - vzorec
- 3 Obisk pisarne
- 4 Druge možnosti
- 5 Onemogočanje stacionarnega telefona Rostelecom
V današnjem svetu postaja uporaba stacionarnega telefona neprijetna. Ne morete ga vzeti na pot, ima omejeno funkcionalnost, razpoložljivi tarifni načrti pa se zdijo nepotrebno dragi. V takih situacijah je najbolj pametno opustiti zastarelo napravo in privarčevani denar porabiti za kaj bolj uporabnega in pomembnega.
Toda tudi tako preprost postopek, kot je opustitev lokalne številke, ima svoje značilnosti in nianse, ki jih je treba upoštevati. Morate vedeti, kako izklopiti domači telefon Rostelecom prek osebnega računa ali ob obisku najbližje podružnice podjetja.
Prekinitev pogodbe z Rostelecomom: internet, telefon, televizija
Ste že kdaj morali od doma za dlje časa? Na službenem potovanju ali počitnicah ali se preselite v drug kraj, ne da bi prodali prejšnji dom? Seveda v takšni situaciji želite prihraniti pri računih za komunalne storitve. Ena od teh možnosti je prekinitev zagotavljanja komunikacijskih storitev s strani Rostelecoma ali njihova popolna zavrnitev. Kdaj ga morate izklopiti? Obstajajo situacije, ko potreba po stacionarnem telefonu izgine za daljše obdobje. Glavni razlogi za to so lahko sprememba kraja bivanja s pogojem ohranjanja istega stanovanja, dolgega poslovnega potovanja ali potovanja. V tem primeru postane naročniku nerentabilno plačati napravo, ki je ne namerava uporabljati, nato pa se mora odločiti - za vedno odklopiti svoj domači telefon od Rostelecoma ali za nekaj mesecev prekiniti linijsko storitev.
Pomembno je vedeti, katere pripravljalne korake je treba izvesti. Pred pisanjem vloge se morate obrniti na operaterja, da pojasnite vprašanje: "Ali je mogoče izklopiti telefon, vendar pustiti internet in interaktivno televizijo?" Nemalokrat je celoten paket storitev dobavljen preko enega kabla, za druge možnosti pa preko internetnega vodnika.
Prav tako je vredno vnaprej najti pogodbo o storitvah in ugotoviti, kdo jo je podpisal. Samo ta oseba ima pravico do prekinitve povezave. Če je na številki dolg, potem ne boste mogli odklopiti stacionarnega telefona, najprej morate plačati vse. Zato vnaprej pokličite Rostelecom in pri operaterju preverite znesek dolga.
Povratne informacije Rostelecoma delujejo dobro. Lahko pustite sporočilo in postavljate vprašanja. Toda kateri drugi načini komuniciranja obstajajo? Raziščimo vse možnosti v gradivu.
Obstaja veliko možnosti za njegovo uporabo:
- Zahtevati morate spremembo cenovnega načrta.
- Povežite različne storitve.
- Zahtevajte povratni klic.
- Prejmite pojasnila o delovanju storitev podjetja.
- Napišite pritožbo ali pustite pritožbo o slabi kakovosti interneta ali televizije.
- Prijavite se za povezavo.
- Zastavite različna vprašanja v zvezi s storitvami podjetja.
- Pridobite dodatne informacije za nadaljnjo prijavo.
- Ne želite osebno poklicati klicnega centra in se želite izogniti dolgim čakalnim časom na liniji.
Pomembno je vedeti, da obdelava dohodnih zahtev traja dolgo. Zato bo stranka lahko prejela odgovor v 10 minutah ali eni uri, odvisno od trenutne obremenitve. Če težavo potrebujete nujno rešitev, pokličite kontaktni center.
Obrazec za povratne informacije
Rostelecom ponuja povratne informacije na svoji uradni spletni strani kot enega od načinov komuniciranja z zaposlenimi v podjetju. Kako pustiti zahtevo na viru?
- Pojdite na portal.
- Pomaknite se na dno strani.
- V nogi spletnega mesta so dodatni elementi. Med njimi je »Povratne informacije«.
- Kliknite nanj.
- Odpre se obrazec.
- Vnesite vse zahtevane podatke. Če prejmete vlogo brez pomembnih podatkov, lahko strokovnjaki zavrnejo njeno obdelavo.
- Pošlji povpraševanje.
- Počakajte na klic.
- Lahko se pogovorite z zaposlenim in dobite odgovore na svoja vprašanja.
Prednost obrazca za povratne informacije je, da stranki ni treba klicati in čakati na vrsti. Slaba stran je, da lahko obdelava zahteve traja dolgo, zato ta metoda ni zelo primerna za nujne primere.
V aplikaciji
Obstaja alternativni način za stik s podjetjem - prijava. Moj Rostelecom je priročen program, ki deluje kot analog osebnega računa. Kako ga uporabljati:
- Prenesite aplikacijo iz uradne trgovine na platformi.
- Po namestitvi ga zaženite.
- Prijavite se v svoj profil s svojim računom.
- Izberite vrsto storitve.
- Odprite meni aplikacije.
- Vsebovati mora element klepeta.
- V polje napišite sporočilo.
- Pošlji ga stran.
- Počakajte na odgovor.
- Obdelava vaše zahteve lahko traja nekaj časa.
Drugi načini za nasvet
Eden od načinov je klic v kontaktni center. Ta metoda je primerna za ljudi, ki nujno potrebujejo odgovor na svoje vprašanje. Potrebno:
- Pokličite številko 8 800 100 08 00.
- Opraviti klic.
- Prenesite klic na strokovnjaka.
- Počakaj na odgovor. Dolžina časa na liniji je odvisna od trenutne obremenitve kontaktnega centra.
- Ko ste povezani, lahko postavite vprašanje.
- Zaposleni bo stranki pomagal.
Lahko pridete osebno v pisarno podjetja. Najbližjo poslovalnico najdete na zemljevidu na uradni spletni strani ali v programu operaterja.
Razlog za pisanje pritožbe pri mobilnem operaterju so bili napadi neželene pošte v zadnjem mesecu in pol. Ko se odpre, se aktivira plačljiva naročnina. Kar je označeno kot goljufiva dejanja. O tem, kako mobilni operaterji zavajajo naročnike, smo govorili v zadnjem članku, kjer si lahko preberete mojo oceno o Rostelecomu in drugih mobilnih operaterjih.
Da bi se izognili birokraciji z zahtevki, kupite kartico SIM samo v uradni pisarni, pri nakupu pa prosite, da onemogočite vse plačljive storitve, čeprav ni dejstvo, da se ne bodo vklopile malo kasneje, kot so storili zame.
Prosim za odgovor, da vam ga pošljemo po pošti, da greste s temi dokumenti na sodišče.
Ne bojte se braniti svojih pravic na sodišču, Zvezni protimonopolni službi, Rospotrebnadzorju, Upravi za varstvo pravic potrošnikov itd. Zahtevek do Rostelecoma (Yutel) lahko pošljete po e-pošti oddelku za pisne zahtevke
Številke za pomoč UralSvyazInform (Rostelecom, Yutel, Tele2)
- Služba za pomoč pri fiksnih komunikacijah, vključno z radijskim in televizijskim oddajanjem: ali01
- Služba za podporo naročnikom interneta in Utel TV ali 03
- Informacije o stanju vašega osebnega računa02
- Stanje iz telefona *105#
Pritožba na Rostelecom Vzorec št. 1
od prijavitelja: ____________________
Zahtevek za Rostelecom
Z OJSC Rostelecom sem sklenil pogodbo o zagotavljanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih storitev na naročniški številki ________________.
Vaše podjetje trenutno redno prejema reklamna SMS sporočila na navedeno naročniško številko o različnih akcijah, plačljivih storitvah in nagradnih igrah, ki jih izvaja telekomunikacijski operater. Za plačljivo dohodno vsebino SMS se denar samodejno dvigne z vašega telefonskega računa. Obstajajo dejstva mobilnih goljufij. Prav tako je storitev »Dober ton« samodejno vključena v tarifo, kar je breme storitve za stranko. Ko na svojem mobilnem telefonu z USSD zahtevo *102# preverim stanje osebnega računa (stanje), poleg podatka o stanju na računu prejmem tudi oglas. Zaradi tega oglasa mi je neprijetno in nisem privolil v njegovo distribucijo.
Brezplačno pravno svetovanje:
V skladu s prvim odstavkom 18. člena zveznega zakona "O oglaševanju" z dne 13. marca 2006 št. 38-FZ je distribucija oglaševanja prek mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih omrežij dovoljena le s soglasjem naročnika. Dokazno breme takega soglasja je na strani telekomunikacijskega operaterja. V tem primeru je operater dolžan nemudoma ustaviti oglaševanje naročniku, ki se je nanj obrnil s takšno zahtevo (opozarjam vas, da ne gre za zahtevek, temveč zahtevo po prenehanju oglaševanja in določen 60-dnevni rok za pregled). 55. člen zveznega zakona "o komunikacijah" ni zajet).
Na podlagi navedenega in na podlagi čl. 18 Zvezni zakon "O oglaševanju",
Takoj prenehajte z distribucijo kakršnih koli oglasov v kakršni koli obliki (vključno s SMS sporočili, plačljivimi dohodnimi SMS vsebinami in oglaševanjem v odgovorih na USSD zahteve) na naročniško številko ________________. Vrnite tudi denar, dvignjen z vašega telefonskega računa.
Če distribucija oglasov na te številke ne bo ustavljena v enem tednu, bom moral vložiti ustrezno tožbo na sodišču, vklj. za odškodnino za moralno škodo, pa tudi uradu FAS za Permsko ozemlje, da OJSC Rostelecom privede pred sodišče v skladu s 1. delom čl. 14.3 Zakonika o upravnih prekrških Ruske federacije.
Pritožba na Rostelecom Vzorec št. 2
Permska podružnica OJSC Rostelecom
Brezplačno pravno svetovanje:
Prijavitelj: Rusinov Artem Aleksandrovič
Zahtevek za Rostelecom
Z OJSC Rostelecom sem sklenil pogodbo o zagotavljanju mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih storitev za več naročniških številk ***-**-**, ***-**-**, tretje se ne spomnim, izgubljeno je. Vaše podjetje trenutno redno prejema reklamna SMS sporočila o različnih akcijah, plačljivih storitvah in nagradnih igrah, ki jih izvaja telekomunikacijski operater na navedene naročniške številke. Za plačljivo dohodno vsebino SMS se denar samodejno dvigne z vašega telefonskega računa.
Ko odprete sporočilo, da ga izbrišete, se samodejno aktivira plačljiva naročnina na različne storitve, kar je naložitev storitve naročniku. Posledično se denar brez moje vednosti bremeni z mojega računa vsak mesec. Pred kratkim so odpisali več kot 70 rubljev s številke ***-**-**, pred tem pa so bili drugi odpisi. Po klicu v kontaktni center je operater takoj izbrisal povezane storitve, kar je jasno pokazalo, da nisem bil prvi, ki je bil podvržen goljufivim dejanjem z vaše strani. Obstajajo dejstva mobilnih goljufij. V 3. odstavku čl. 16. člen PZPP določa, da prodajalec (izvajalec) nima pravice opraviti odplačnih dodatnih del ali storitev brez soglasja potrošnika. Potrošnik ima pravico zavrniti plačilo takega dela (storitve), če pa je plačano, ima potrošnik pravico zahtevati od prodajalca (izvajalca) vračilo plačanega zneska.
Ko na svojem mobilnem telefonu z USSD zahtevo *102# preverim stanje osebnega računa (stanje), poleg podatka o stanju na računu prejmem tudi oglas. Zaradi tega oglasa mi je neprijetno in nisem privolil v njegovo distribucijo. V skladu s prvim odstavkom 18. člena zveznega zakona "O oglaševanju" z dne 13. marca 2006 št. 38-FZ je distribucija oglaševanja prek mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih omrežij dovoljena le s soglasjem naročnika. Dokazno breme takega soglasja je na strani telekomunikacijskega operaterja. V tem primeru je operater dolžan nemudoma ustaviti oglaševanje naročniku, ki se je nanj obrnil s takšno zahtevo (opozarjam vas, da ne gre za zahtevek, temveč zahtevo po prenehanju oglaševanja in določen 60-dnevni rok za pregled). 55. člen zveznega zakona "o komunikacijah" ni zajet).
Brezplačno pravno svetovanje:
Dnevno prejmejo več deset SMS sporočil oglaševalske narave. Telefonskih številk medijem ni posredoval. V skladu z 2. odstavkom čl. 53. člena zakona o komunikacijah imajo telekomunikacijski operaterji za namen informacijskih in referenčnih storitev pravico oblikovati javno dostopne zbirke podatkov o naročnikih. Te zbirke podatkov lahko vključujejo: priimek, ime, patronim, naročniške številke naročnika državljana (z njegovim pisnim soglasjem). Za objavo osebnih podatkov vam nisem dal pisnega soglasja. Če nisi objavil, potem je zate še toliko slabše.
Konec leta 2013 sem povezal internet na številko 8-***-***-**-**. Kakovost interneta je grozna, po nekaj mesecih trpljenja, januarja 2014, je pripravnik v vašem kontaktnem centru na mojo zahtevo odklopil povezani internet, storitev sem uporabljal en teden, denar pa je bil plačan za cel mesec. Pripravnik (operater) je zagotovil, da bo v začetku naslednjega meseca opravljen preračun in denar bo nakazan na moj račun 8-***-***-**-**. Februar 2014 se konča, denar pa ni prispel. Na podlagi 1. člena. Umetnost. 4. člena zakona o varstvu pravic potrošnikov je prodajalec (izvajalec) dolžan potrošniku prenesti izdelek (opraviti delo, opraviti storitev), katerega kakovost ustreza pogodbi. V skladu z 10. členom zakona o varstvu pravic potrošnikov je "proizvajalec (izvajalec, prodajalec) dolžan potrošniku nemudoma zagotoviti potrebne in zanesljive informacije o blagu (delih, storitvah) in mu zagotoviti možnost njihove pravilne izbire. .” Takih informacij mi niso posredovali, sicer ne bi povezal tako grozne internetne povezave na svojem telefonu.
Upam, da boste upoštevali naše dolgoletno sodelovanje in mi vrnili denar z odškodnino, da zgladim spor.
Na podlagi zgoraj navedenega
Takoj preneham distribuirati kakršno koli oglaševanje v kakršni koli obliki (vključno s sporočili SMS, plačljivimi dohodnimi vsebinami SMS in oglaševanjem v odgovorih na zahteve USSD) na naročniške številke, ki so registrirane pri meni.
Brezplačno pravno svetovanje:
Vrnite dvignjen denar s svojega telefonskega računa.
Naredite ponovni izračun za zavrnitev internetne storitve nizke kakovosti
Nadomestilo za moralno škodo na podlagi čl. 15. čl. Zakona o varstvu pravic potrošnikov in čl. 151 civilnega zakonika (moralno trpljenje, zaradi katerega sem skoraj žvečil nohte, ko sem čakal na hitrost interneta) v višini 1500 rubljev.
Če distribucija oglasov na te številke ne bo ustavljena v enem tednu, bom moral vložiti ustrezno tožbo na sodišču, vklj. za odškodnino za moralno škodo, pa tudi uradu FAS za Permsko ozemlje, da OJSC Rostelecom privede pred sodišče v skladu s 1. delom čl. 14.3 Zakonika o upravnih prekrških Ruske federacije in Rospotrebnadzor.
Dohodni iskalni izrazi:
- vzorec zahtevka za Rostelecom (38)
- zahtevek Rostelecom vzorec (37)
- terjatev do Rostelecoma (29)
- vzorec zahtevka za Rostelecom (19)
- Zahtevek Rostelecoma (13)
- notarsko overjena izjava, da niste poročeni (12)
- vzorec pritožbe Rostelecom Internet (2)
- zahtevek za vzorec Rostelecom (2)
- obrazec za pritožbo generalnemu direktorju Rostelecoma (2)
- vzorec zahtevka za Rostelecom (1)
115 komentarjev na temo “Zahtevek v Rostelecomu”
Od Megafona sem prenesel številke na Rostelecom, ki si je Megafon prisvojil preostali denar v svoji bilanci stanja. Rostelecom je izjavil, da z Megafonom ni dogovora o vračilu sredstev. Kaj naj naredim?
Brezplačno pravno svetovanje:
Zdravo. Povejte mi, kako pravilno napisati pritožbo na Rostelecom. Z njimi sem prekinil pogodbo, vendar še vedno zahtevajo denar za opremo, ki so jo dali ob priklopu. Ne potrebujem ga. Kaj naj naredim?
Vprašanje: Dober večer! Povejte mi, prosim, kako pravilno napisati zahtevek in vlogo za delno odpoved pogodbe z Rostelecomom.
Za vzorce zahtevkov glejte razdelek »vzorci zahtevkov«.
Vloga za delno odpoved pogodbe (kot razumem se nanaša na zavrnitev nekaterih storitev) je napisana v prosti obliki ali na uradnem obrazcu z opombo o zavrnitvi storitev.
Obstajajo samodejni klici na vaš domači telefon, ki vas prosijo, da odplačate dolg - ne da bi povedali, kdo ali zakaj. Rostelecom ne odgovarja na pismo, kako ustaviti dnevne klice?
Brezplačno pravno svetovanje:
Pojdite v pisarno in zahtevajte odstranitev iz baze podatkov.
Kako odstraniti plačano naročnino "Vse za počitnice", ki jo je naložil Rostelecom, sem prejel SMS, da je danes zadnji dan popusta.
Ali ste ob stiku z nami napisali vlogo za odklop storitev? Če da, potem vzemite overjeno kopijo te vloge z navedbo časa, ko je bila vloga sprejeta. Sledi izpis bremenjenih sredstev. In s temi dokazi pojdite na tožilstvo ali sodišče z zahtevkom za izterjavo denarja in moralne škode.
Ko me prijatelji pokličejo, pravijo, da namesto piskov slišite melodijo: Na polju je bila breza, a je nisem postavil tja! Kako lahko vrnem normalne piske? Hvala vam.
Dober dan, zakaj OJSC Rostelecom zmanjša hitrost povezave v enem mesecu, ne da bi o tem obvestil naročnika, in zaračuna polno plačilo za visoko hitrost?
Brezplačno pravno svetovanje:
Pozdravljeni, Victor Rostelecom prihrani promet pri strankah. Na primeru komunalnih služb, ki stanovanjem ne dovajajo toplote tako, da jim ventil ni popolnoma odprt. Obstajajo spletne storitve za merjenje hitrosti interneta. Izmerite svojo hitrost in jo primerjajte s pogodbo obljubljeno, če pride do odstopanj pa vložite zahtevek za preračun in odškodnino. In kot dokaz zagotovite natisnjeno stran z dejansko hitrostjo, ki jo dosežete.
Zdravo! Junija 2014 sem povezal digitalno televizijo od Rostelecoma! Namestili so set-top box in tehnik je rekel, da bodo začeli zaračunavati naročnino od leta 2015. Vendar sem se odločil, da to storitev zdaj zavrnem, in rekli so mi, da jim dolgujem denar za ta set-top box! Te storitve skoraj nikoli nisem uporabljal. Kaj naj naredim?
Digitalno televizijo ste priključili po akciji, natančno preberite pogoje akcije in pogodbo, ki ste jo podpisali ob priključitvi.
Rostelecomu sem napisal vlogo za odklop ene telefonske številke, skupaj z njo pa so odklopili popolnoma drugo telefonsko številko, ki sem jo potreboval. To je bilo razloženo z dejstvom, da je ena številka glavna, druga pa dodatna. In če izklopim glavnega, se dodatni samodejno izklopi. A ko sem pisal vlogo, na to nisem bil opozorjen.
V skladu z 8. členom »Zakona o varstvu pravic potrošnikov« so informacije o izklopu številk v jasni in dostopni obliki seznanjene s potrošniki pri sklepanju kupoprodajnih pogodb in pogodb o izvajanju del ( opravljanje storitev) na načine, ki so sprejeti na določenih področjih potrošniških storitev, v ruščini in dodatno, po presoji proizvajalca (izvajalca, prodajalca), v državnih jezikih sestavnih subjektov Ruske federacije in maternih jezikih. narodov Ruske federacije.
Brezplačno pravno svetovanje:
Če se to ni zgodilo, imate pravico zahtevati odškodnino od Rostelecoma. Vso srečo!
Rostelecom poveča hitrost internetne tarife brez mojega soglasja. Kako pravilno napisati pritožbo
Rostelecom me goljufa
Kdo bi dvomil :)
dober dan, povejte mi, kako napisati zahtevek Rostelecomu, ko sem povezal usmerjevalnik Wi-Fi, so sestavili pogodbo o prevzemu in prenosu opreme (v lastništvu) z obročnim plačilom, zdaj, ko želim prekiniti servisno pogodbo z njimi, so mi rekli, da je možno, da je treba urediti leasing za opremo
Brezplačno pravno svetovanje:
Rostelecom zahteva plačilo za internet za marec in april 2013. Pri povezovanju 8. decembra 2012 sem plačal 1000 rubljev po stopnji 350 rubljev na mesec.
Zaradi dejstva, da lokalna podružnica Rostelecoma ni pravilno izdala računov, ki sem jih plačal pravočasno, je nastal dolg (po njihovi krivdi). Dolg so prenesli na izterjavo. Kako napisati pritožbo zaradi nedovoljenih dejanj. Račun za januar je spet napačen.
Dober večer Internet sem povezal z najetim stanovanjem, ob selitvi sem predal TV sprejemnik, internet je bil prenesen na novega najemnika, operaterka pa je rekla, da ne more predati dokumentov, tiskalnik ne tiska. In včeraj sem ugotovil, da je vse na meni, tako internet kot set-top box, in sem dolžan vse.
Kako pravilno napisati zahtevek za ponovni izračun brez moje vednosti. Bil sem povezan z več plačljivimi storitvami, za katere moram plačati, nisem jih naročil, poleg tega sem, ko so klicali zaposleni v Rostelecomu, zavrnil in rekel, da tega ne potrebujem
Prejel sem račune za stacionarni telefon v višini 2000 rubljev. Izpisi se trenutno ne pošiljajo. Registriral sem se v svojem osebnem računu Rostelecom in pregledal svoje račune. Na izpisih so telefonske številke, ki jih ne jaz ne moja družina nismo poklicali. Sploh ne poznam teh številk. Bodisi je to prevara ali napaka.
Brezplačno pravno svetovanje:
Dober dan, mož je brez moje vednosti povezal paket storitev na televizijo, zdaj prihajajo plačila, jaz sem edina lastnica, ali je imel pravico do tega in kako so lahko priklopili brez lastnika, na kateri članek naj se obrnem pri vložitvi zahtevka?
Ali vaš mož živi z vami? Ali plačila prihajajo na njegovo ime?
Zakaj niso bili obveščeni o plačljivih kanalih, ki jih ne potrebujem? In zaradi tega sem zabredel v dolgove. To je koristno za operaterje. Inštalaterji niso kompetentni ljudje, nič mi niso povedali o izklopu.
Zdravo! Kako vložiti drugo tožbo proti OJSC Rostelecom, zaradi spremembe tarifnega načrta za višje plačilo brez moje vednosti, v odgovoru na mojo prvo pritožbo mi je podjetje OJSC Rostelecom odgovorilo, da so izvedli preiskavo, prišlo je do »Pospešite se ” promocijo in prek preusmeritve sem sprejel to promocijo, vendar ni bilo tako…..
Po spremembi tarife mi podjetje ni izdalo računa za plačilo in šele po 3 mesecih sem izvedel za svoj dolg na osebnem računu in spremembo tarife.
SMS je bil izklopljen, denar z računa SB je bil nakazan na številko v enem dnevu, prenesen na MTS, po 2 dneh sem izvedel, kaj storiti
Brezplačno pravno svetovanje:
Zdravo! Vlogo za internetno povezavo smo oddali 12.10.2014! V stanovanju še vedno ni interneta! Pravijo, da ni prostih vrat, počakajte, da nekdo izklopi internet, vendar nočejo dodati teh vrat! Kaj naj storim, ali potrebujem internet?
Zdravo! Kako lahko pravilno prekinem pogodbo o opravljanju storitev Rostelecoma (internet + TV) z vračilom opreme, čeprav je v pogodbi navedeno, da moram opremo odkupiti, tudi če je pogodba prekinjena?
Na mojo zahtevo so zaposleni v Rostelecomu v moje stanovanje namestili optični kabel. Z vrtalnim kladivom so izvrtali luknjo v steno od stanovanja do podesta. Zid na strani gradišča odkrušen. Tudi luknja glede na premer kabla je velika. Luknja.
Pozdravljeni, ime mi je Galina, povezala sem številke. Televizija Rostelecom, povezali so me s televizijskimi sprejemniki (rabljeni). V prijavi sva se z operaterjem (ali svetovalcem?) dogovorila, da jih bom najela z mesečnim plačilom opreme. a po 2 mesecih sem se odločil izklopiti televizijo Rostelecom.
Sem Nina Iljinična (Krasnojarsk), upokojenka. Včeraj sem prekinil pogodbo z OJSC Rostelecom, za katero so me dolgo prepričevali, da podpišem po telefonu, obljubljajo napredovanje za 5 mesecev. Privolil sem, ker so se mi predlagani pogoji zdeli ugodni. Kasneje so obljubili, da bo plačilo za vse storitve znašalo 750 rubljev na mesec, vendar so namesto tega predložili račun za 1050 rubljev. Poleg tega sem v celotnem obdobju opravljanja storitev pogosto kontaktiral Rostelecom zaradi pogostih izpadov interneta in televizije. Zdaj mi predstavljajo plačilo za set-top opremo v višini 2844 rubljev in ga ne sprejmejo. Ko so inštalaterji napeljali kable, mi nihče ni rekel, da naj kupim set-top box. Sploh nisem prebral pogodbe, ki so jo monterji prisilili v podpis. Mudilo se jim je. V aktu o prenosu opreme je poleg prenosa lastništva naveden stavek "Za začasno posest in uporabo." Prosim pomagajte mi z nasvetom. Zdaj pišem pritožbo.
Brezplačno pravno svetovanje:
Pozdravljeni, Nina Ilyinichna
Zakaj so ugasnili kanal brez mojega soglasja?
Zdravo. To je že tretjič, da je naš telefon prekinjen. Sklicevanje na dolg. Pri preverjanju pri naročniškem oddelku Rostelecom ni dolga. Nekaj na njih ne povezuje enega z drugim. Kaj storiti?
Zdravo. Ne morem priti do tehnične podpore Rostelecoma, telefonski odzivnik se oglasi, vendar ni stika s telekomunikacijskim operaterjem. Moj telefon ima storitev »Živali«, ki je ne razumem, in čez dan je bilo z mojega računa dvignjenih 120 rubljev, denar pa se dviguje še naprej. Kakšna storitev je to in zakaj bi jo moral plačati?
Brezplačno pravno svetovanje:
Rostelecom vas prisili, da odkupite opremo, če niste povezani z njihovimi storitvami
Pri Rostelecomu moramo vložiti zahtevek, saj smo za junij 2015 prejeli zelo visok račun za internetno plačilo
Potrebujemo pomoč pri vložitvi zahtevka pri Rostelecomu za vračilo opreme, ki nam je bila dana na obroke ob sklenitvi pogodbe. Pogodba je bila prekinjena zaradi slabe kakovosti storitev
Zdravo! Stacionarni telefon nam ne dela, v organizaciji smo že od junija, dali smo 4 zahteve, vendar ni rezultata! Plačila potekajo redno, vendar telefon ni popravljen! pomagajte rešiti težavo!
Pozdravljeni, potrebujem obrazec za prekinitev storitev (internet, TV) z Rostelecom
Brezplačno pravno svetovanje:
Dober večer. Želim predčasno prekiniti pogodbo s ponudnikom interneta, televizije in lokalne telefonije. vendar oprema ni bila v celoti kupljena. od 24 mesecev samo 4 v uporabi. Vztrajajo, da ga moram odkupiti. ali lahko napišem zahtevek in ne plačam preostalega zneska, ampak jim ga samo vrnem?
7. septembra smo namestili interaktivno TV podjetja Rostelecom. Vgradili so nam rabljeno opremo, na katero nas ne operater ne monter nista vnaprej opozorila. Niso zagotovili pravice do izbire sprejemnika. Slika pušča veliko želenega. Zvabilo jih je dejstvo, da poteka promocija.
6. avgusta 2015 sem poklical tehnika, ki je zamenjal pokvarjeno opremo (router). V aktu o prevzemu in prenosu opravljenega dela se je pojavil stolpec o stroških najemnine - 89 rubljev. Nisem si mogel pomagati, da ne bi podpisal tega akta, ker... Delo sem opravil. Vendar se izkaže, da privzeto samodejno podpišem stroške najemnine.
Zdravo. Povejte mi, kako pravilno napisati pritožbo na Rostelecom. Z njimi sem prekinil pogodbo, vendar še vedno zahtevajo denar za opremo, ki so jo dali ob priklopu. Kupil sem to. Kaj naj naredim?
Zakaj ne morem oddati zahtevka prek interneta Rostelecomu?
Brezplačno pravno svetovanje:
Rostelecomu moram napisati zahtevek za ponovni izračun, ker ... Moj internet doma zadnji mesec deluje samo do približno 22 ure, nato izgine
Na podlagi česa je Rustelecom vzel komercialno domačo številko in jo dal drugemu uporabniku, ne da bi nas obvestil, ne po pošti ali v pisni obliki, pogodba je bila sklenjena leta 1997 s Cherepovetselectrosvyaz, plačanih je bilo 800 ameriških dolarjev, strinjamo se, da bomo plačali dolg do Rustelecom, samo vrni številko na izhodišče
Dober večer. Težava z internetno povezavo v Rostelecomu. To je edini prider v naši hiši in nobenega drugega je nemogoče povezati. Sprva so rekli, da nimajo tehničnih možnosti. 3 tedne kasneje se je pojavila ta priložnost in oddali smo vlogo. Ob dogovorjeni uri sem bil doma, a niso prišli.
Poklical sem, da izklopim plačljive kanale, izklopili so, samo plačujem za zrak
Zdravo! Da, imam nepravno vprašanje, iščem, kako stopiti v stik z operaterjem Rostelecom v Permu! Ker so težave z nameščeno opremo!
Brezplačno pravno svetovanje:
Zdravo. Poskušam najti vzorec pritožbe Rostelecomu zaradi slabe kakovosti interneta
Zdravo! Želim napisati pritožbo na Rostelecom. Napisal sem vlogo za odpoved pogodbe o opravljanju komunikacijskih storitev. Pogodba je bila prekinjena 18.3.2014, a računi še vedno prihajajo. Zadnji prejem za oktober 2015 v višini 2086,02 rubljev. Vsak mesec dodajo 25,00 rubljev na anteno.
Pri Rostelecomu moram kompetentno vložiti zahtevek za vračilo opreme brez odkupnine, 1 sem ga poslal in prejel zavrnitev, poslal ga bom, dokler ga ne sprejmejo
Rostelecom že drugi mesec zapored izda račun za storitev, povezano brez mojega soglasja. Prejšnji mesec sem napisal pritožbo, tokrat se namesto preračuna spet plača nova storitev. Kaj storiti? Hvala vam.
Dober večer. Rad bi poslal pritožbo Rostelecomu zaradi slabe kakovosti internetnih storitev. Odgovorili so na prvi klic, nato pa so mojo številko izključili iz tehnične podpore in ne morem več kontaktirati ... niso pomagali.
Brezplačno pravno svetovanje:
Želim dati pritožbo glede dela s strankami in opravljanja službenih nalog
Dober dan, moje ime je Valery, ne vem, kdo in kako se pritožiti nad lokalnimi predstavniki Rostelecoma, v enem mesecu ne morejo ali nočejo popraviti prekinitve linije
Med namestitvijo interaktivne televizijske in internetne storitve Rostelecom je bil po delu strokovnjakov ukraden set-top box prejšnjega operaterja More TV.
Dober večer Nisem zadovoljen s kakovostjo internetnih storitev, ki jih zagotavlja Rostelecom, zlasti ne izpolnjujejo pogojev pogodbe o zagotavljanju hitrosti, ki je v pogodbi navedena kot Mbit/s, dejanska hitrost je 11,26 Mbit /s. Pri tej hitrosti ni mogoče delati.
Zgodba je naslednja: uporabljal sem internetne in televizijske storitve podjetja Rostelecom, pri preverjanju stanja na računu 8. januarja sem ugotovil, da se je na računu pojavilo 5000 rubljev. Seveda nisem dopolnil svojega stanja s tem zneskom in sem ta sredstva začel porabljati za plačljivo vsebino, ko je prišel čas za naslednje plačilo, sem odkril dolg v višini 5000 rubljev.
Brezplačno pravno svetovanje:
kako pravilno napisati zahtevek proti internetnim storitvam Rosstelecom za zaračunavanje denarja za promet, ki ni zagotovljen
Pozdravljeni, (Artem), pritožbo je treba pravilno napisati Rostelecomu zaradi slabe kakovosti storitve: vloge so bile oddane, ker je omrežje ves čas izginilo, serviserji so prišli, vendar še vedno ni bilo omrežja ali ni bilo dovoljenja , in to traja že nekaj mesecev.
Dober večer Želim napisati pritožbo organizacije glede odklopa stacionarnega telefona. mi lahko poveste
kaj storiti, če Rostecom noče zagotoviti dostopa do interneta, plačamo denar za tarifo, vendar ni smisla in tudi hitrosti ni
Dober večer! Kako naj dobim denar od Rostelecoma, ki sem jim ga POMOČI nakazal s svoje kartice pri plačilu storitve domačega interneta + TV. Plačal sem skoraj 10-krat več, ker se je ta znesek samodejno prikazal, ko sem vtipkal številko pogodbe. V naročniškem oddelku so mi pojasnili, da je to strošek opreme in priključka.
Zdravo! Telefon ne deluje, želim poslati zahtevek na spletno mesto Rostelecom. Na njihovi spletni strani ne najdem zaznamka, kamor bi napisal pritožbo. Prosim povej mi
Pozdravljeni, povejte mi, kaj naj naredim? Pred dvema letoma in pol sem se povezal z Rostelecomom in za 36 mesecev najel usmerjevalnik v vrednosti 1870 rubljev, dve leti in pol so mi zaračunali po 52 rubljev, kot je zapisano v pogodbi. In pred kratkim so mi začeli zaračunavati obroke za to v celoti.
Zdravo. Kako napisati pritožbo Rostelecomu, da so bili za internet zaračunani dodatni bajti
Redne prekinitve omrežne povezave vsak tretji dan. V 10 dneh 4 zahteve za izločitev, po 2 dneh se vse ponovi.
Dober večer. V Rostelecomu imam takšno situacijo, pustil sem zahtevo za internetno povezavo, internet je bil povezan, vendar nisem podpisal pogodbe in tudi nisem podpisal potrdila o sprejemu za prenos opreme. Po pol meseca sem se odločil, da grem v pisarno in podarim opremo, a so mi rekli, da moram zanjo plačati 5000. Povejte mi, kaj naj naredim v tej situaciji?
Od leta 2010 so mi zaračunavali nadomestilo za uporabo naročniške linije z individualno shemo priključka. V resnici do danes uporabljam naročniško linijo s shemo seznanjene povezave. Prosim, pojasnite moje ravnanje v tej situaciji. Hvala vnaprej.
Pozdravljeni, vložiti moram pritožbo zoper uslužbenca Rostelecoma, da nam je posredoval napačne podatke in smo bili povezani z internetom in televizijo pod pogoji, ki nam niso bili sporočeni. Prosim, pomagajte mi ga pravilno sestaviti ali pa si vsaj oglejte vzorec za nas ...
Alexander, v svoji pritožbi morate uporabiti samo en stavek iz zakona o varstvu potrošnikov, ki zveni takole: - nesporočanje informacij stranki. In potem naj podjetje, ki ga zastopa delavec, na sodišču dokaže, če želi, nasprotno.
Trenutno sem hotel poslati zahtevek organizaciji Rostelecom. Pred dvema letoma smo po nepotrebnem izklopili stacionarni telefon. Plačilo je bilo vedno pravočasno. In v času odpovedi številke ni bilo dolgov. Toda dve leti pozneje je iz druge regije Ruske federacije prispelo pismo iz oddelka za predkazensko poravnavo. to pomeni, da nas agencija za izterjavo obvesti, da je bil Rostelecom prenesen v roke drugega delničarja in da imamo iz nekega razloga dolg v višini 1000 rubljev. Na vse te informacije Rostelecom odgovarja, da nimamo dolga, agencija pa od nas terja dolg z obrestmi.
Z Rostelekomom je bila sklenjena pogodba za televizijo in internet. Televizija 300 rubljev in internet 300 rubljev. Za februar sem prejel račun za televizijo v višini 600 rubljev, moje vprašanje je, zakaj trdijo, da smo dodatno naročnino povezali po telefonu. To ni res, ker tega ni naredil nihče. Kaj lahko storite glede tega? Hvala vnaprej
Imam naslednje vprašanje: prvič, v osebnem računu mi ne prikažejo vseh prejemkov; prekinil sem pogodbo z Volgotelekom; napisali so mi znesek 860 rubljev in 14 kopejk. Plačam na spletu in moj znesek je 1000 ali več, kako naj to razumem?
Saratov mira-7 četrt-**. Na Rostelecom sem napisal pritožbo z zahtevo, da mi posreduje kopijo pogodbe o internetni povezavi leta 2014. , pa mi niso dali nič. Kako lahko dobim to kopijo? Pošiljajo mi neobstoječe dolgove.
Kako vrniti plačilo za internet in telefon. pomotoma poslana v drugo podružnico
1. januarja 2016 sem prešel na drugega internetnega operaterja, vendar sem prejel zahtevek v višini 480 rubljev. o dolgu na dan 31.3.2016, vendar storitev tega operaterja nisem več uporabljal. Kaj naj naredim?
Uporabnik Rostelecoma sem že 8 let. In ves ta čas kakovost interneta in televizije, milo rečeno, ni ustrezala tarifam, ki nam jih je postavil Rostelecom! Plačam 830 rubljev za 2 MB na mesec in 350 rubljev za televizijo.
Zdravo! Povejte mi prosim, ali lahko pogovor na stacionarnem telefonu traja nemoteno 22 ur? Hvala vam!
Pozdravljeni, pred mojo zasebno hišo v Chkalovsku na ulici. Belinsky obstaja črta v obliki številnih žic, ki pripadajo Rostelecomu, visi blizu tal. Te nizko ležeče žice mi preprečujejo, da bi se pripeljal do hiše.
Leta 2014 Stopili smo v stik z Rostelecomom, da prekinemo pogodbo s tem podjetjem, paket storitev 3 v enem, strokovnjak je formaliziral odpoved, plačali smo toliko, kot je rekla, dali smo set-top box. 2016 je prispelo potrdilo o dolgu, vložili smo terjatev.
Želim odklopiti stacionarni telefon Rostelecom, ki je bil registriran na mojega očeta. Zavrnili so me, ker ... Pogodba za varnostni alarm je bila sklenjena že pred časom. Moj oče ga ni uporabljal 10 let in je umrl
dober dan, povej mi, povezali smo se z internetom od Rostelecoma prek telefona, prešli smo na kabelski internet, vendar zaradi neznanja, da smo se morali odpovedati telefonskemu internetu, je bila ta storitev navedena v naši naročnini, zdaj smo prejeli obvestilo da moramo plačati dolg, ali je možno vložiti terjatev in glede na stanje navesti, da ni bilo uporabe interneta, saj obstaja dokaz, da v tem obdobju ni bilo prometa
CZ Invest od mojega moža, ki je umrl pred 2 leti, terja dolg za plačilo stacionarnega telefona, kaj naj storim?
Leta 2012 je sklenila pogodbo z Rostelecomom, kjer je bila oprema dana v najem, leta 2014 je 14. hčerka podpisala akt o prevzemu opreme v last Grozijo s tožbo, ker... Ne plačam opreme? Kdo ima prav?
Zdravo. Lani smo povezali testni paket interneta in televizije Rostelecoma. Testni paket je veljal 2 tedna. nato pa je bilo za nadaljnjo uporabo potrebno napolniti račun. S kakovostjo storitev nismo bili zadovoljni. denar na račun. Niso ga vstavili, zato sta se internet in televizija samodejno izklopila. vendar so v nekaj mesecih prejeli obvestila o dolgu. Šel sem v pisarno, da bi izvedel. Pravijo, da je to plačilo za najem točke. vendar to ni bilo omenjeno niti v pogodbi niti ob priključitvi s strani mojstrov. pozimi predali opremo. a dolgovi kar prihajajo. Pravijo, da moram prekiniti pogodbo. vendar moj mož nima časa, da bi šel k njim. in ga pri sklenitvi pogodbe ni bilo. Na pogodbi je moj podpis.
kako napisati vlogo za preračun
Rostelecom zagotavlja slabo kakovost komunikacijskih storitev: kako napisati pritožbo
kako vrniti opremo Rostelecomu, če je pogodba o storitvi prekinjena, vendar oprema ni odvzeta in prisiljena plačati
Pozdravljeni, pred 3 meseci sem se povezal z Rostelecom in internetom ter televizijo. Zdaj se moram preseliti v drugo stanovanje. Prišel sem v pisarno in želel, da se ista tarifa in oprema prenese v stanovanje, kjer bi živel.Rečeno mi je bilo, da zaradi tarife “velika internet regionalna 1 promo” to ni mogoče in da moram plačati ponovni izračun. v višini 10.560 ob prekinitvi pogodbe! ali vse pustijo v stanovanju, kjer so živeli, in prenesejo na drugo osebo. Kaj naj naredim? To je ogromno! Povej mi
Zakaj se prometne spremembe ne poročajo, prihajajo pa računi z velikimi zneski?
Od tega Rostelecoma sem se že zdavnaj poslovil. Povedali vam bodo, da so vse informacije objavili v javni domeni, na primer na svoji spletni strani. Torej poskusite najti te informacije tam, pa sploh, zakaj bi brskal po njihovi spletni strani. Razmislite o drugem operaterju. Zelo dolgo sem se boril z njimi.
Tablični računalnik Linov sem kupil na obroke pri Rostelecomu v Baryshi. Po 3 mesecih dela se je tablični računalnik izklopil in se ni več vklopil. Predal sem ga pod garancijo 17.10.2016. Od tega dne naprej se nič ne ve o usodi tablice. kaj storiti. Napisal sem pritožbo in prosil za pisni odgovor!!Tako da ni denarja, ni denarja, ni obrazložitve.
Pri roki imate dokumente, ki potrjujejo dejstvo, da je bil tablični računalnik oddan v popravilo, dejstvo zahtevka (obstajati mora kopija s podpisom, ki potrjuje sprejem zahtevka s strani zaposlenega ali z žigom). Če imate enega od navedenih dokumentov, se lahko obrnete na sodišče z zahtevkom za varstvo potrošnikov in zahtevate (glej pravice potrošnikov) vračilo kupnine ali zamenjavo z novim izdelkom. In v nobenem primeru ne podpisujte nobenih pogodb s servisnim centrom (prodajalcem) za podaljšanje obdobja popravila!
Kako zaprositi za odškodnino na sodišču zaradi okvare televizije Rostelecom. Na televiziji so bile zelo pomembne informacije.
dober dan, imam težave z Rostelecomom, na splošno sem z njimi sklenil pogodbo pred približno 2 ali 3 leti, v pogodbi je jasno kljukica "predplačilo", to je, plačal sem za internet - jaz imel, če nisem plačal - torej ne ... na splošno je internet deloval zelo, zelo počasi, vedno je bilo nekaj motenj pri delu, večkrat sem se obrnil na tehnično podporo, na splošno se je zdelo, da so to popravili , en dan in pol)) potem sem jih klicala na splošno in enostransko prekinila imam dogovor z njimi ... gospa na drugi strani mi je zamrmrala nekaj nerazumljivega, da sem jim menda dolžna priti prekiniti pogodba tam)) Po telefonu sem jim rekel, da ne bom več plačeval in sem jim ves čas izklapljal internet in se ponovno povezal z drugim ponudnikom ... v glavnem, leto in pol po zaustavitvi sem prejel pismo od sodišče, kjer Rostelecom od mene zahteva 3302 rublja, domnevno za eno leto uporabe njihovih storitev ... na splošno sem šel na sodišče, to plačilo so preklicali in mi rekli, naj se ukvarjam z Rostelecomom ... zato iščem trditi, kako pisati
pozdravljeni c5 storitev Rostelecom iz moje prijave je bila blokirana ni bilo dolgov za plačilo ni bilo predane opreme c5 enostransko so odpravili blokado, čeprav sem že eno leto živel v drugem kraju, od aprila 2015 zahtevajo od mene plačilo 1649 rubljev in ta dolg je bil prodan zbirateljem, zdaj pa od mene zahtevajo 2500 rubljev kot odgovor na mojo pritožbo, prejel sem odgovor, da je treba vse plačati pravilno, upamo na vaše razumevanje
Neka družina je en mesec živela v stanovanju moje mame in se znašla v težki življenjski situaciji. Brez naše vednosti so priključili televizor po dogovoru in navedli moje polno ime, vendar se moji podatki o potnem listu niso ujemali, vendar to monterjem ni preprečilo, da bi z njimi sklenili dogovor. Odšli so potem, ko so nas oropali. Za dolg sem izvedel, ko je mama začela prejemati SMS-sporočila na telefon od Rostelecoma o dolgu na začetku, šlo je za znesek 4.700 rubljev, ko pa sva z mamo opremo dostavila v pisarno, se je ta povečal na 8.030. rubljev, sem stopil v stik z Rostelecomom, da bi zadevo uredil in sprejel pravilno odločitev, vendar ni bilo odgovora, vendar je mati redno prihajala SMS z zahtevami po plačilu dolga in klici. V pisarni sem prosil za pojasnilo in so mi na pritožbo odgovorili. Kjer so od mene zahtevali najemno pogodbo, a je nimam. In dejstvo, da morajo zaposleni v Rostelecomu preveriti podatke o potnem listu in vedeti, s kom sklepajo pogodbo, ni pomembno?
Pozdravljeni, A.D.
Pravzaprav vam Rostelecom nima kaj pokazati; če bodo še naprej izsiljevali denar za neobstoječo pogodbo, zagrozite, da boste šli na policijo z izjavo o izsiljevanju denarja od vas. Od Rostelecoma lahko na sodišču prejmete tudi moralno škodo v obliki denarne odškodnine.
Povejte mi, ali lahko Rostelecom spremeni paket kanalov (internet + TV) brez mojega soglasja ali prijave. Kateri zakoni urejajo odnose med Rostelecomom in potrošniki?
Rostelecom je povezal paket brez mojega soglasja. Kako pravilno napisati pritožbo
Ali ima Rostelecom pravico zaračunati dvema naročnikoma eno naročniško linijo? Ko sem zapustil stanovanje, sem naročniško linijo prepustil najemniku. Svoj osebni račun je nakazal na moj naslov. Zdaj prihajajo obvestila za dva.
Rad bi dobil stacionarni telefon in internet od Rosstelecoma, vendar me že 7 let zavračajo, navajajo dejstvo, da nimajo drogov in žic. Čeprav moji sosedje uporabljajo storitve Rosstelecoma.
Kabel Rostelecom poteka skozi moje območje. Na parceli ni nobenih bremen. Kako napisati zahtevek Rostelecomu za prenos tega kabla z moje strani. Parcela za gradnjo hiše.
Dober večer! nekoč se nisem pravilno posvetoval in nisem vedel za nekatere nianse uporabe interneta s strani Rostelecoma; po izklopu interneta so poslali sporočila o dolgu
Dober večer. Pred približno tremi leti sem povezal internet s starši) v Solikamsku z mesečno naročnino 400 rubljev. Živim v Permu in sem storitev plačal prek svoje spletne banke. Do 1. julija letos je vse potekalo mirno in gladko. Na računu je bilo vedno pozitivno stanje, upoštevajoč akontacijo za naslednji mesec. In nenadoma od staršev izvem, da se je 1. julija dostop do interneta ustavil. Iz avtoinformatorja izvem, da je dolg približno 3000 rubljev. Odplačam dolg in grem v salon prosit za pojasnilo. upravitelj odgovarja, da je 9. marca prek osebnega računa prišlo do spremembe tarife za igro, ki stane 790 rubljev. Moji starši se niso mogli prijaviti v moj osebni račun (načeloma tega ne znajo in nočejo). Od trenutka, ko sem se povezal, se tudi nisem mogel in še vedno ne morem prijaviti - nenehno prikazuje napačno prijavo ali geslo. prosim preglejte in preračunajte.
Že en teden ni interneta in se vse obnavlja? C7 Živim na Nevskem 78
Kakšen je rok za vložitev zahtevka za storitve Rostelecom? Hvala vam
Dober večer Kako najbolje prekiniti zasužnjevalsko pogodbo z Rostelecomom in z manj izgub?Pritožb uporabnikov je veliko. Sami smo se zapletli v to prevaro in zdaj trpimo.
Kot veste, se uporabniki vseh storitev, ki jih ponuja katero koli podjetje, tako ali drugače srečujejo s kakršnimi koli težavami ali težavami, ki povzročijo različne zahtevke. Seveda imajo včasih tudi pritožbe tisti naročniki, ki so aktivirali pakete storitev Rostelecoma. O najpogostejših med njimi smo že razpravljali v naših drugih člankih. In danes bi radi govorili o tem, kje in kako lahko postavite svojo trditev ali predlog, da jih bodo zaposleni in morda celo vodje podjetij zagotovo prebrali.
Vložitev pritožbe na Rostelecom prek družbenih omrežij
Seveda vsi sodobni ljudje vedo, da so se socialna omrežja danes razvila do te mere, da marsikdo celo svoje posle opravlja izključno tam. Poleg tega je vsako veliko podjetje že dolgo pridobilo svojo skupino v najbolj priljubljenih družbenih omrežjih. omrežij, katerih cilj je pritegniti nove stranke, organizirati tekmovanja in seveda pomagati svojim strankam pri tehničnih težavah.
Ta trend je prevzel tudi Rostelecom, ki je odprl svojo javno stran na najbolj priljubljenem socialnem omrežju med rusko govorečimi uporabniki VK.com. Če postanete član te skupine, boste lahko postavili vsa vprašanja, ki vas zanimajo, pa tudi objavili, če obstajajo, vaše pritožbe in zahtevke glede dela določenih storitev Rostelecoma. Vložitev pritožbe tukaj je izjemno preprosta, saj vsi že dolgo poznajo vmesnik spletnega mesta VKontakte, pošiljanje komentarjev na ustrezne »Razprave« pa je še toliko bolj.
Moderatorji podjetja hitro odgovarjajo na standardna vprašanja na družbenih omrežjih. Če tam oddate pritožbo, bo verjetno trajalo nekaj več časa, da jo rešite, vendar boste zagotovo prejeli odgovor.
Obrnite se na vladne agencije
Če menite, da je vaša pritožba resnejšega pomena in bi jo morali obravnavati vladni organi, je povsem mogoče, da jo pošljete protimonopolni službi ali Roskomnadzorju. Seveda v takšni situaciji preprosto sporočilo na družbenih omrežjih ne bo dovolj, obtožbe na račun ponudnika pa bodo morale biti podprte z dejstvi in tudi dokumenti.
Kontakt prek uradne spletne strani podjetja
Poleg tega obstaja še ena zelo učinkovita metoda. Sestavljen je iz neposrednega stika z zaposlenimi v podjetju prek posebnega obrazca, objavljenega na uradni spletni strani ruskega ponudnika internetnih, telefonskih in televizijskih storitev.
Na splošno lahko to metodo imenujemo zelo učinkovita, še posebej, ker vam ni treba narediti dodatnih dokumentov in naporov, kot je na primer pri stiku z Roskomnadzorjem. Če želite napisati pritožbo Rostelecomu, morate izvesti naslednje korake:
- Obiščite uradni spletni portal Rostelecom (na naslovu rt.ru).
- Ko naložite glavno stran spletnega mesta, se pomaknite navzdol in poiščite »nogo« z blokom »Naši kontakti«.
- Informacijski blok "Naši kontakti" vsebuje naslednje podatke:
- O prodajnih mestih;
- O servisnih oddelkih;
- Za povratne informacije.
V našem primeru potrebujete postavko »Povratne informacije«. Kliknite ustrezno hiperpovezavo.
- Na ekranu se odpre obrazec za izpolnjevanje zahtevka/pritožbe/pritožbe. Izpolniti je potrebno vsa zahtevana polja in po potrebi priložiti dodatne datoteke v ustreznem oknu.
- Po izpolnitvi polj preverite vse podatke glede napak in v ustrezno polje vnesite besedilo s slike.
- Oddajte izpolnjen obrazec.
Po prejemu vašega sporočila vas bodo zaposleni v Rostelecomu zagotovo kontaktirali za rešitev morebitnih težav in težav.
Uporabniki interneta pogosto iščejo vzorec vloge za odpoved storitvene pogodbe. Razlogi za prekinitev razmerja so lahko zelo različni - od kršitev pogojev pogodbe s strani ene od strank do izbire najbolj donosnega ponudnika storitev. V katerih primerih je tak dokument potreben in kako ga pravilno sestaviti - preberite naš članek.
V katerih primerih je treba napisati vlogo za odpoved pogodbe o storitvah?
Potrošnik je pogosto nezadovoljen s kakovostjo opravljenih storitev ali poiščete primernejšo možnost zase. Oseba na primer odkrije, da njen internetni ponudnik ponuja izjemno neugodne pogoje in ima možnost uporabljati storitve drugega podjetja. Ali pa naročnik želi zamenjati mobilnega operaterja, ki ne zagotavlja dobre kakovosti komunikacije. V tem primeru ima vsaka stranka pravico prekiniti vsa razmerja z dobaviteljem. Vendar je treba to storiti uradno - torej napisati ustrezno izjavo.
V ruski zakonodaji Trenutno ni enotne predloge za take izjave. Zato lahko dokument sestavite v prosti obliki (ob upoštevanju številnih pogojev) ali pa uporabite že pripravljeno predlogo, če jo je razvilo dobaviteljsko podjetje.
Zaželeno je, da vloga vsebuje razloge ali razloge za zavrnitev opravljanja storitev. Formulirati jih je mogoče formalno brez navajanja kakršnih koli podrobnosti. V vsakem primeru se morate držati poslovnega sloga pisanja dokumentov. Osnova je praviloma navedena:
- neizpolnjevanje pogojev, opisanih v pogodbi, s strani ene od strank;
- bistvena sprememba okoliščin opravljanja storitev, določenih v pogodbi;
- nesoglasja glede sprememb že podpisanega sporazuma;
- nemožnost izvajanja storitev s strani izvajalca.
Držite se poslovnega sloga pisanja dokumentov
Možne so tudi druge možnosti. Pogosto aplikacija sploh ne navede razloga za zavrnitev storitev. Toda ta možnost je primerna le, če stranke drug do drugega nimajo zahtevkov. V primeru, da ima dobavitelj/izvajalec razlog za domnevo, da je stranka nepoštena in zavrača storitve, na primer, da ne namerava plačati njihovega zagotavljanja, je treba natančno navesti razlog in celo priložiti ustrezne dokumente (račune, čeke). ).
Kaj mora vsebovati prijava
Vlogo za odpoved pogodbe lahko napišete v prosti obliki, glavna stvar je, da vsebuje naslednje podatke:
- Polno ime potrošnika storitve, njegov potni list in kontaktni podatki.
- Ime organizacije, ki opravlja storitve, polno ime vodje.
- Podatki o pogodbi, ki se odpoveduje (številka, datum) in drugi pomembni podatki o njej.
- Razlog za odpoved pogodbe (po možnosti, vendar v večini primerov ni nujno).
- Druge informacije, ki se potrošniku zdijo pomembne. Na primer, kot prilogo lahko predložite kopije dokumentov, ki potrjujejo plačilo storitve, ki je bila nepravilno opravljena, fotografije in videoposnetke, ki dokazujejo kršitve pri zagotavljanju storitve.
- Datum sestave in podpis.
Sklep o odpovedi mora biti sestavljen v dveh izvodih, brez napak, popravkov ali izbrisov, na listih A4. Kdaj, če je podjetje, ki ponuja storitve, razvilo svojo vzorčno aplikacijo, jo je bolje uporabiti.
Kako oddati vlogo
Ponudnika lahko na več načinov obvestite, da preklicujete njegove storitve:
- Osebno v pisarni podjetja. Neposredna metoda pa je primerna samo za primere, ko je pisarna podjetja v istem mestu kot uporabnik.
- Priporočeno po pošti s povratnico. Obvestilo o prejemu zagotavlja, da je podjetje prejelo vašo prijavo.
- Prek osebnega računa na spletni strani podjetja ali po elektronski pošti (če je ta kontakt potrjen v pogodbi).
Za kateri koli način pošiljanja, potrebno je pridobiti uradno registracijo vloge. Če prijavo oddate osebno, se prepričajte, da je zabeležena v dnevniku prejemne dokumentacije. Če izberete poštno dostavo, bo prejem dokumenta s strani naslovnika zagotovljen s potrdilom o dostavi. Ko prijavo pošiljate po e-pošti, vklopite funkcijo »Prejmi potrdilo«.
Prejemnik storitve ima pravico, da samostojno izbere primerno obliko obveščanja, razen če je način neposredno določen v pogodbi. Preden sestavite vlogo, morate natančno prebrati pogodbo za kazni. pri zavrnitvi storitev, pa tudi izvedeti izkušnje drugih strank pri zavrnitvi storitev tega podjetja. Ustrezne ocene je skoraj vedno enostavno najti na internetu.
Vzorec vloge z vsemi zakonskimi zahtevami
Konkreten primer izjave
Da bi jasneje prikazali, kako natančno je treba sestaviti tak dokument, si oglejmo naslednji primer: vloga za odpoved pogodbe Rostelecom. To je eno od podjetij, ki ponuja lastno predlogo aplikacije, ki jo lahko prenesete na uradni spletni strani ali tako, da v iskalno vrstico vnesete ustrezno poizvedbo.
Na vrhu vloge uporabnik navede naslovnika vloge (ime in priimek vodje oddelka ali odgovorne osebe iz pogodbe), izpolni pa tudi podatke o sebi - ime in priimek, naslov prijave in vgrajeno opremo, podatki o potnem listu, podatki o pogodbi in številka osebnega računa.
Po naslovu dokumenta morate v ustrezni vrstici ponoviti podrobnosti pogodbe in navesti razlog za zavrnitev storitev. Sledi uradni zaznamek o sprejemu vloge v obravnavo in odtrgalni kupon za naročnika.
To je idealna prijavnica s poslovnega vidika., ki vključuje vse zakonske zahteve in je hkrati razumljivo naročniku. Najpogostejša težava pri sestavljanju zavrnitve je izguba izvoda pogodbe. To situacijo je mogoče enostavno rešiti: obrnite se na pisarno podjetja, navedite podatke o potnem listu in prejmite kopijo pogodbe.
Spletno mesto Rostelecom vsebuje poseben razdelek, ki pojasnjuje vse zapletenosti odpovedi pogodb.
Če morate zavrniti storitve tega določenega podjetja, natančno preučite vse informacije o tem vprašanju na spletnem mestu.
Zaključek
Odpoved pogodbe o opravljanju storitev je standardni postopek, ki ga ureja zakon. Vloga je lahko sestavljena v prosti obliki, vendar morate navesti vse zahtevane podatke, vključno s številko pogodbe. Za udobje lahko uporabite vzorce izjav iz interneta ali se posvetujete neposredno s ponudnikom storitev.
