Potom si pozorne prečítajte svoju zmluvu, pretože popisuje podmienky ukončenia zmluvy. Ak ste si prenajali akékoľvek zariadenie alebo zaplatili na splátky, budete musieť zaplatiť plnú cenu. Veľmi dôležitý je aj čas, ktorý uplynul od uzavretia zmluvy. Ak je to menej ako rok, potom hľadajte v zmluve informácie o výške náhrady pri ukončení zmluvy. Vypovedanie zmluvy o internete zo strany Rostelecomu K vypovedaniu zmluvy o internete najčastejšie dochádza z dôvodu nesúladu medzi skutočnou rýchlosťou internetu uvedenou v zmluve. Mnohí používatelia sa mylne domnievajú, že poskytovateľ je povinný neustále poskytovať internet maximálnou rýchlosťou, hoci v zmluve je uvedená maximálna možná rýchlosť a to neznamená, že to tak bude.
Ako odmietnuť domáci telefón Rostelecom
Pozornosť
Musel som tam ísť vyplniť príslušný formulár. Dnes je postup zjednodušený a predplatiteľ má na výber. Ako dočasne vypnúť pevnú linku Rostelecom? Postup sa vykonáva v „Osobnom účte“.
Dôležité
Telefón Rostelecom môžete jednoducho pozastaviť cez internet na webovej stránke lk.rt.ru. Ako môžem dočasne vypnúť svoje domáce zariadenie iným spôsobom? Zavolajte na firemné číslo spoločnosti - 8 800 100 08 00. Operátor vás identifikuje ako vlastníka a požiada o číslo zmluvy.
Postup trvá len niekoľko minút. Odomknutie domáceho telefónu Rostelecom je tiež jednoduché. Doba blokovania nie je obmedzená. Klient sa sám rozhodne, či si môže vypnúť domáci telefón na 6 mesiacov alebo na jeden. Stále vám však bude účtovaných 95 rubľov mesačne.
Spôsoby, ako deaktivovať pevný telefón Rostelecom
Prečítajte si tiež: Inštalácia domáceho telefónu Rostelecom Odoslanie odmietnutia poštou Písomná žiadosť, ktorá sa posiela poštou, sa vyhotovuje v akejkoľvek forme. Písomný obsah obsahuje tieto údaje:
- V hlavičke - názov pobočky, ktorá pripojila linku, a oficiálna adresa spoločnosti (zo zmluvy); Osobné údaje vlastníka čísla (celé meno, údaje o pase, miesto registrácie, kontaktné telefónne číslo);
- Telo žiadosti – F.
I.O., prosím, vypnite telefón na základe zmluvy; - Dátum;
- Podpis.
Po určitom čase sa pracovník spoločnosti ozve na kontaktné číslo, aby si ujasnil dátum a čas, kedy má prísť technik na odstránenie miesta pripojenia. Z dodatočných dokumentov kópie:
- pasy;
- dohoda;
- Splnomocnenie, ak nie ste vlastníkom bytu.
Možno po odmietnutí čísla po chvíli zmeníte názor.
Ako sa vzdať domáceho telefónu
Info
V tejto situácii bude za opätovné pripojenie zaplatené a klient dostane nové číslo. Upozorňujeme, že pred napísaním žiadosti by ste sa mali poradiť s odborníkmi. Telefónna linka je často neoddeliteľne spätá s inými telekomunikačnými službami a ak sa vzdáte telefónu, môžete prísť o internet s interaktívnou televíziou.
Preto stojí za to objasniť tento bod vopred. Svoj domáci telefón môžete úplne odpojiť od Rostelecomu napísaním žiadosti v príslušnom vzore. Rovnako ako pri pozastavení, aj tu je možné vykonať dvoma spôsobmi:
- Navštívte kanceláriu spoločnosti a napíšte vyhlásenie.
- Prihlášku napíšte a odošlite doporučene s potvrdením o prijatí. V aplikácii sú uvedené údaje o vašom pase, miesto registrácie, telefónne číslo zmluvy a domova a dátum, od ktorého chcete služby zrušiť.
Televíziu môžete sledovať na viacerých televízoroch pomocou služby Multiroom alebo aj na počítačoch, notebookoch, tabletoch a telefónoch s doplnkovou službou Multiscreen. Na sledovanie televízie Rostelecom potrebujete set-top box a vysielač videa. Ich cena je veľmi významná a najčastejšie sa nakupujú na splátky na 36 mesiacov.
Ak toto obdobie ešte neuplynulo od uzavretia zmluvy, potom s najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť po ukončení zmluvy úplne zakúpiť toto zariadenie. Ak ste si set-top box prenajali, bude stačiť uhradiť náklady za aktuálny mesiac poskytovania tejto služby. Ukončenie zmluvy na telefón Rostelecom S príchodom mobilných komunikácií a cenovo dostupných mobilných telefónov sa dopyt po domácom telefóne na pevnú linku znížil.
Mnohí veria, že tieto výdavky sú zbytočné a rozhodnú sa vypnúť telefón Rostelecom.
Ako ukončiť zmluvu s Rostelecom
V modernom svete stacionárne zariadenie postupne ustupuje do pozadia. Jeho miesto zaujímajú mobilné telefóny a smartfóny. To je uľahčené mnohými dôvodmi: zvýšenie poplatkov za predplatné, pohodlie mobilnej komunikácie, ktoré sú oveľa lacnejšie za mesiac. Preto je dôležité študovať všetky nuansy. Ako odpojiť domáci telefón Rostelecom alebo na chvíľu pozastaviť službu.
Čo robiť pred napísaním odmietnutia Rôzne dôvody môžu prinútiť človeka odmietnuť telefón. Populárne možnosti sú:
- nedostatok finančných zdrojov na zaplatenie služieb (účastník sa rozhodol, že mu bude stačiť používanie mobilnej komunikácie);
- plánuje sa dlhá služobná cesta;
- presťahovanie sa na nové miesto;
- presťahovanie sa na leto do vidieckeho domu.
Dočasné odpojenie je možné vykonať zavolaním operátorovi a opustenie domáceho telefónu je povolené len s dokumentáciou.
Ako vypnúť domáci telefón Rostelecom bez osobnej návštevy kancelárie
Táto cena zahŕňa:
- ovládanie servisnej linky;
- uloženie čísla.
Ukončenie zmluvy o dodávke služieb Jediným spôsobom, ako vypnúť telefón na pevnú linku, je napísať vyhlásenie. Môžete ho poskytnúť priamo v kancelárii spoločnosti alebo zaslaním poštou. Ak ste si vybrali možnosť deaktivácie služby Rostelecom zaslaním listu, upozorňujeme, že lehota sa bude počítať odo dňa prijatia listu.
Preto musíte svoju žiadosť odoslať s oznámením, takže budete mať v rukách podporný dokument. Prečítajte si tiež: Služba „Platiť jednoducho“ od Rostelecomu Ako odpojiť pevnú linku bez prítomnosti vlastníka čísla? Odpoveď je len v prípade, že máte plnú moc alebo list vlastníctva bytu. To znamená, že manžel nebude môcť vyplniť formulár o odmietnutí pevnej linky pre manželku, ak nie je vlastníkom obytného priestoru.
Formy štandardných dokumentov
- Domov
- Pomoc
- 1 Ako odmietnuť domáci telefón Rostelecom?
- 2 Aplikácia na odpojenie telefónu Rostelecom - ukážka
- 3 Návšteva úradu
- 4 Ďalšie možnosti
- 5 Vypnutie telefónu pevnej linky Rostelecom
V dnešnom svete sa používanie pevného telefónu stáva nepohodlným. Nemôžete si ho vziať na cesty, má obmedzenú funkčnosť a dostupné tarify sa zdajú byť zbytočne drahé. V takýchto situáciách je najmúdrejšie opustiť zastarané zariadenie a ušetrené peniaze minúť na niečo užitočnejšie a dôležitejšie.
Ale aj taký jednoduchý postup, ako je vzdanie sa miestneho čísla, má svoje vlastné charakteristiky a nuansy, ktoré by sa mali vziať do úvahy. Musíte vedieť, ako vypnúť svoj domáci telefón Rostelecom prostredníctvom svojho osobného účtu alebo pri návšteve najbližšej pobočky spoločnosti.
Ukončenie zmluvy s Rostelecom: Internet, telefón, televízia
Museli ste niekedy na dlhší čas odísť z domu? Na služobnú cestu alebo dovolenku alebo sa presťahovať na iné miesto bez toho, aby ste predali svoj predchádzajúci dom? Prirodzene, v takejto situácii chcete ušetriť na účtoch za energie. Jednou z týchto možností je pozastavenie poskytovania komunikačných služieb spoločnosťou Rostelecom alebo ich úplné odmietnutie. Kedy by ste ho mali vypnúť? Sú situácie, keď potreba pevnej linky na dlhší čas zmizne. Hlavnými dôvodmi môže byť zmena bydliska s podmienkou zachovania rovnakého bytu, dlhá pracovná cesta alebo cesta. V tomto prípade sa pre účastníka stáva nerentabilným platiť za zariadenie, ktoré neplánuje používať, a potom sa musí rozhodnúť - navždy odpojiť svoj domáci telefón od Rostelecomu alebo pozastaviť linkovú službu na niekoľko mesiacov.
Je dôležité vedieť, aké prípravné kroky podniknúť. Pred napísaním žiadosti musíte kontaktovať operátora, aby ste objasnili otázku: „Je možné vypnúť telefón, ale nechať internet a interaktívnu televíziu? Pomerne často je celý balík služieb dodávaný cez jeden kábel a internetový vodič pre ďalšie možnosti.
Tiež sa oplatí nájsť si zmluvu o poskytovaní služieb vopred a zistiť, kto ju podpísal. Iba táto osoba má právo odpojiť sa. Ak je na čísle dlh, nebudete môcť odpojiť pevnú linku, najprv musíte všetko zaplatiť. Preto vopred zavolajte Rostelecom a overte si u operátora výšku dlhu.
Spätná väzba Rostelecomu funguje dobre. Môžete zanechať správu a klásť otázky. Ale aké iné spôsoby komunikácie existujú? Poďme preskúmať všetky možnosti v rámci materiálu.
Existuje veľa možností na jeho použitie:
- Musíte požiadať o zmenu cenového plánu.
- Pripojte rôzne služby.
- Požiadajte o spätné zavolanie.
- Získajte vysvetlenie týkajúce sa fungovania služieb spoločnosti.
- Napíšte sťažnosť alebo zanechajte sťažnosť na zlú kvalitu internetu alebo TV.
- Požiadajte o pripojenie.
- Pýtajte sa na rôzne otázky týkajúce sa služieb spoločnosti.
- Získajte ďalšie informácie pre ďalšiu aplikáciu.
- Nechcete volať do call centra osobne a chcete sa vyhnúť dlhému čakaniu na linke.
Je dôležité poznamenať, že spracovanie prichádzajúcich žiadostí si vyžaduje určitý čas. Klient teda bude môcť dostať odpoveď do 10 minút alebo za hodinu v závislosti od aktuálnej záťaže. Ak si problém vyžaduje urýchlené vyriešenie, zavolajte do kontaktného centra.
Forma spätnej väzby
Rostelecom ponúka spätnú väzbu na svojej oficiálnej webovej stránke ako jeden zo spôsobov komunikácie so zamestnancami spoločnosti. Ako zanechať požiadavku na zdroji?
- Prejdite na portál.
- Prejdite na koniec stránky.
- V päte stránky sú ďalšie položky. Medzi nimi je „Spätná väzba“.
- Kliknite naň.
- Otvorí sa formulár.
- Zadajte všetky požadované informácie. Ak je žiadosť prijatá bez dôležitých údajov, odborníci ju môžu odmietnuť spracovať.
- Pošlite žiadosť.
- Počkajte na príchod hovoru.
- Môžete sa porozprávať so zamestnancom a získať odpovede na svoje otázky.
Výhodou formulára spätnej väzby je, že klient nemusí sám volať a čakať na linke. Nevýhodou je, že spracovanie požiadavky môže trvať dlho, takže tento spôsob nie je príliš vhodný pre núdzové situácie.
V aplikácii
Existuje alternatívny spôsob, ako kontaktovať spoločnosť - žiadosť. My Rostelecom je pohodlný program, ktorý funguje ako analóg osobného účtu. Ako sa to používa:
- Stiahnite si aplikáciu z oficiálneho obchodu na platforme.
- Po inštalácii ho spustite.
- Prihláste sa do svojho profilu pomocou svojho účtu.
- Vyberte typ služby.
- Otvorte ponuku aplikácií.
- Musí obsahovať položku chatu.
- Napíšte správu do poľa.
- Pošlite ho preč.
- Počkajte, kým príde odpoveď.
- Spracovanie vašej žiadosti môže chvíľu trvať.
Iné spôsoby, ako získať radu
Jedným zo spôsobov je zavolať do kontaktného centra. Táto metóda je vhodná pre ľudí, ktorí súrne potrebujú odpoveď na svoju otázku. Potrebné:
- Vytočte číslo 8 800 100 08 00.
- Zavolať.
- Prepojte hovor na špecialistu.
- Počkajte na odpoveď. Dĺžka času stráveného na linke závisí od aktuálnej záťaže kontaktného centra.
- Po pripojení môžete položiť otázku.
- Zamestnanec bude klientovi pomáhať.
Môžete prísť osobne do kancelárie firmy. Najbližšiu pobočku nájdete na mape na oficiálnej stránke alebo v programe operátora.
Dôvodom na spísanie sťažnosti mobilnému operátorovi boli SMS spamové útoky za posledný mesiac a pol. Po otvorení sa aktivuje platené predplatné. Čo je charakterizované ako podvodné konanie. O tom, ako mobilní operátori klamú predplatiteľov, sme sa rozprávali v minulom článku, kde si môžete prečítať moju recenziu na Rostelecom a ďalších mobilných operátorov.
Aby ste sa vyhli byrokracii s reklamáciami, mali by ste si SIM kartu kúpiť iba v oficiálnom úrade a pri nákupe požiadať o deaktiváciu všetkých platených služieb, aj keď nie je pravda, že sa nezapnú o niečo neskôr, ako to urobili. pre mňa.
Požiadajte o zaslanie odpovede poštou, aby ste sa mohli s týmito dokumentmi obrátiť na súd.
Nebojte sa brániť svoje práva na súde, Federálnej antimonopolnej službe, Rospotrebnadzor, Správe na ochranu práv spotrebiteľov atď. Reklamáciu spoločnosti Rostelecom (Yutel) je možné zaslať e-mailom na oddelenie písomných reklamácií
Čísla pomoci UralSvyazInform (Rostelecom, Yutel, Tele2)
- Help desk pre pevnú komunikáciu vrátane rozhlasového a televízneho vysielania: or01
- Služba podpory predplatiteľov internetu a Utel TV alebo 03
- Informácie o stave vášho osobného účtu02
- Zostatok z telefónu *105#
Sťažnosť na vzorku Rostelecom č. 1
od žiadateľa: _____________________
Nárok na Rostelecom
Uzavrel som zmluvu s OJSC Rostelecom o poskytovaní mobilných rádiotelefónnych komunikačných služieb na účastníckom čísle ________________.
V súčasnosti vaša spoločnosť pravidelne dostáva reklamné SMS správy na zadané účastnícke číslo o rôznych akciách, platených službách a stávkach telekomunikačného operátora. Za platený obsah prichádzajúcich SMS sa peniaze automaticky stiahnu z vášho telefónneho účtu. Existujú fakty o mobilných podvodoch. V tarife je automaticky zahrnutá aj služba „Dobrý tón“, čo je uloženie služby klientovi. Keď si z mobilu skontrolujem stav osobného účtu (zostatok) pomocou požiadavky USSD *102#, spolu s informáciou o stave účtu mi príde aj inzerát. Táto reklama mi je nepríjemná a nedal som súhlas na jej šírenie.
Bezplatné právne poradenstvo:
V súlade s odsekom 1 článku 18 federálneho zákona „o reklame“ z 13. marca 2006 č. 38-FZ je distribúcia reklamy prostredníctvom mobilných rádiotelefónnych komunikačných sietí povolená len so súhlasom účastníka. Dôkazné bremeno takéhoto súhlasu nesie telekomunikačný operátor. V takom prípade je prevádzkovateľ povinný okamžite zastaviť distribúciu reklamy predplatiteľovi, ktorý ho s takouto požiadavkou kontaktoval (pripomínam, že nejde o reklamáciu, ale o požiadavku na zastavenie šírenia reklamy a ustanovenú 60-dňovú lehotu na preskúmanie). podľa článku 55 federálneho zákona „o komunikáciách“, na ktorý sa nevzťahuje).
Na základe vyššie uvedeného a podľa článku. 18 federálneho zákona „o reklame“,
Okamžite prestaňte distribuovať akúkoľvek reklamu v akejkoľvek forme (vrátane SMS správ, plateného obsahu prichádzajúcich SMS a reklamy v odpovediach na požiadavky USSD) na predplatiteľské číslo ________________. Vráťte aj peniaze vybraté z vášho telefónneho účtu.
Ak nebude distribúcia reklamy na tieto čísla do týždňa zastavená, budem musieť podať zodpovedajúcu žalobu na súd vr. o náhradu za morálnu ujmu, ako aj úradu FAS pre územie Perm, aby postavil OJSC Rostelecom pred súd podľa časti 1 čl. 14.3 Kódex správnych deliktov Ruskej federácie.
Sťažnosť na vzorku Rostelecom č. 2
Permská pobočka OJSC Rostelecom
Bezplatné právne poradenstvo:
Žiadateľ: Rusinov Artem Aleksandrovich
Nárok na Rostelecom
S OJSC Rostelecom som uzavrel zmluvu o poskytovaní služieb mobilnej rádiotelefónnej komunikácie pre viacero účastníckych čísel ***-**-**, ***-**-**, tretie si nepamätám, je to stratené. V súčasnosti vaša spoločnosť pravidelne dostáva reklamné SMS správy o rôznych akciách, platených službách a stávkach telekomunikačného operátora na uvedené účastnícke čísla. Za platený obsah prichádzajúcich SMS sa peniaze automaticky stiahnu z vášho telefónneho účtu.
Keď otvoríte správu, aby ste ju odstránili, automaticky sa aktivuje platené predplatné rôznych služieb, čo je uloženie služby klientovi. V dôsledku toho sa mi z účtu každý mesiac strhávajú peniaze bez môjho vedomia. Nedávno odpísali viac ako 70 rubľov z čísla ***-**-** a predtým tam boli ďalšie odpisy. Operátor po zavolaní do kontaktného centra okamžite vymazal pripojené služby, čím dal jasne najavo, že som nebol prvý, kto bol z vašej strany vystavený podvodnému konaniu. Existujú fakty o mobilných podvodoch. V odseku 3 čl. 16 PZPP uvádza, že predávajúci (výkonný) nemá právo na vykonanie dodatočných prác alebo služieb za odplatu bez súhlasu spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo odmietnuť platbu za takéto práce (služby), a ak sú zaplatené, spotrebiteľ má právo požadovať od predávajúceho (výkonného umelca) vrátenie zaplatenej sumy.
Keď si z mobilu skontrolujem stav osobného účtu (zostatok) pomocou požiadavky USSD *102#, spolu s informáciou o stave účtu mi príde aj inzerát. Táto reklama mi je nepríjemná a nedal som súhlas na jej šírenie. V súlade s odsekom 1 článku 18 federálneho zákona „o reklame“ z 13. marca 2006 č. 38-FZ je distribúcia reklamy prostredníctvom mobilných rádiotelefónnych komunikačných sietí povolená len so súhlasom účastníka. Dôkazné bremeno takéhoto súhlasu nesie telekomunikačný operátor. V takom prípade je prevádzkovateľ povinný okamžite zastaviť distribúciu reklamy predplatiteľovi, ktorý ho s takouto požiadavkou kontaktoval (pripomínam, že nejde o reklamáciu, ale o požiadavku na zastavenie šírenia reklamy a ustanovenú 60-dňovú lehotu na preskúmanie). podľa článku 55 federálneho zákona „o komunikáciách“, na ktorý sa nevzťahuje).
Bezplatné právne poradenstvo:
Denne je prijatých niekoľko desiatok SMS správ reklamného charakteru. Telefónne čísla médiám nerozdal. V súlade s odsekom 2 čl. 53 zákona o komunikáciách majú telekomunikační operátori za účelom informačných a referenčných služieb právo vytvárať verejne prístupné databázy o účastníkoch. Tieto databázy môžu obsahovať: priezvisko, meno, priezvisko, predplatiteľské čísla občana predplatiteľa (s jeho písomným súhlasom). Na zverejnenie mojich osobných údajov som Vám nedal písomný súhlas. Ak ste nepublikovali, je to pre vás ešte horšie.
Koncom roka 2013 som si pripojil internet na číslo 8-***-***-**-**. Kvalita internetu je hrozná, po pár mesiacoch trápenia, v januári 2014 stážista vo vašom kontaktnom centre na moju žiadosť odpojil pripojený internet, službu som používal týždeň a peniaze boli zaplatené za celé mesiac. Stážistka (operátorka) ubezpečila, že začiatkom budúceho mesiaca sa urobí prepočet a peniaze mi budú pripísané na účet 8-***-***-**-**. Február 2014 sa končí a peniaze neprišli. Na základe odseku 1. čl. 4 Zákona o ochrane práv spotrebiteľa je predávajúci (výkonný) povinný odovzdať spotrebiteľovi produkt (vykonať prácu, poskytnúť službu), ktorý kvalitou zodpovedá zmluve. Podľa § 10 zákona o ochrane práv spotrebiteľa „Výrobca (výkonný pracovník, predávajúci) je povinný bezodkladne poskytnúť spotrebiteľovi potrebné a spoľahlivé informácie o tovare (dielach, službách) a zabezpečiť tak možnosť ich správneho výberu. .“ Neboli mi poskytnuté takéto informácie, inak by som si v telefóne nepripojil také hrozné internetové pripojenie.
Dúfam, že vezmete do úvahy našu dlhodobú spoluprácu a vrátite mi peniaze s kompenzáciou, aby sa konflikt vyrovnal.
Na základe vyššie uvedeného
Okamžite prestaňte distribuovať akúkoľvek reklamu v akejkoľvek forme (vrátane SMS správ, plateného obsahu prichádzajúcich SMS a reklamy v odpovediach na požiadavky USSD) na predplatiteľské čísla, ktoré sú u mňa zaregistrované.
Bezplatné právne poradenstvo:
Vráťte vybraté peniaze z vášho telefónneho účtu.
Vykonajte prepočet na odmietnutie nekvalitnej internetovej služby
Náhrada morálnej ujmy na základe čl. 15 zákona o ochrane práv spotrebiteľa a čl. 151 Občianskeho zákonníka (morálne utrpenie, pri ktorom som si pri čakaní na rýchlosť internetu takmer žuval nechty) vo výške 1 500 rubľov.
Ak nebude distribúcia reklamy na tieto čísla do týždňa zastavená, budem musieť podať zodpovedajúcu žalobu na súd vr. o náhradu za morálnu ujmu, ako aj úradu FAS pre územie Perm, aby postavil OJSC Rostelecom pred súd podľa časti 1 čl. 14.3 Kódex správnych deliktov Ruskej federácie a Rospotrebnadzor.
Prichádzajúce hľadané výrazy:
- nárok na vzorku Rostelecom (38)
- nárokovať vzorku Rostelecom (37)
- nárok na Rostelecom (29)
- vzorový nárok na Rostelecom (19)
- Nárok Rostelecom (13)
- notársky overené vyhlásenie o tom, že nie ste ženatý (12)
- vzorová sťažnosť pre Rostelecom Internet (2)
- nárok na vzorku Rostelecom (2)
- formulár žiadosti o sťažnosť generálnemu riaditeľovi Rostelecomu (2)
- vzor nároku na Rostelecom (1)
115 komentárov k téme “Nárok v Rostelecom”
Previedol som čísla do Rostelecomu z Megafonu, ktorý si Megafon privlastnil zvyšok peňazí vo svojej súvahe. Rostelecom uviedol, že s Megafonom neexistuje žiadna dohoda o vrátení finančných prostriedkov. Čo mám robiť?
Bezplatné právne poradenstvo:
Ahoj. Povedzte mi, ako správne napísať sťažnosť spoločnosti Rostelecom. Rozviazal som s nimi zmluvu, no stále požadujú peniaze za vybavenie, ktoré poskytli pri pripojení. ja to nepotrebujem. Čo robím?
Otázka: Dobrý večer! Povedzte mi, ako správne napísať žiadosť a žiadosť o čiastočné ukončenie zmluvy s Rostelecom.
Vzorové nároky nájdete v časti „vzorové nároky“.
Žiadosť o čiastočné ukončenie zmluvy (ako tomu rozumiem znamená odmietnutie niektorých služieb) je napísaná vo voľnej forme alebo na oficiálnom formulári s poznámkou o odmietnutí služieb.
Existujú automatické hovory na váš domáci telefón, ktoré vás žiadajú o splatenie dlhu – bez toho, aby ste povedali komu alebo prečo. Rostelecom nereaguje na list, ako zastaviť každodenné hovory?
Bezplatné právne poradenstvo:
Choďte do kancelárie a požiadajte o odstránenie z databázy.
Ako odstrániť platené predplatné „Všetko na sviatky“ uložené spoločnosťou Rostelecom, dostal som SMS, že dnes je posledný deň zľavy.
Keď ste nás kontaktovali, napísali ste žiadosť o odpojenie služieb? Ak áno, vezmite si overenú kópiu tejto žiadosti s uvedením času prijatia žiadosti. Ďalej nasleduje výtlačok odpísaných prostriedkov. A s týmito dôkazmi choďte na prokuratúru alebo súd so žiadosťou o vymáhanie peňazí a morálnej ujmy.
Keď mi moji priatelia zavolajú, namiesto pípnutia počujete melódiu: Na poli bola breza, ale nedal som ju tam! Ako môžem získať späť normálne pípnutia? Ďakujem.
Dobré popoludnie, Prečo Rostelecom OJSC zníži rýchlosť pripojenia do jedného mesiaca bez informovania účastníka a účtuje plnú platbu za vysokú rýchlosť?
Bezplatné právne poradenstvo:
Dobrý deň, Victor Rostelecom šetrí návštevnosť klientov. Na príklade inžinierskych sietí, ktoré nedodávajú teplo do bytov udržiavaním ventilu, ktorý nie je úplne otvorený. Existujú online služby na meranie rýchlosti internetu. Zmerajte si rýchlosť a porovnajte s tým, čo máte sľúbené v zmluve, v prípade nezrovnalostí podajte žiadosť o prepočet a náhradu škody. A ako dôkaz poskytnite vytlačenú stránku so skutočnou rýchlosťou, ktorú získate.
Ahoj! V júni 2014 som pripojil digitálnu televíziu od Rostelecomu! Nainštalovali set-top box a technik povedal, že od roku 2015 budú účtovať predplatné. Teraz som sa však rozhodol túto službu odmietnuť a povedali mi, že im dlhujem peniaze za tento set-top box! Túto službu som takmer vôbec nevyužíval. Čo mám robiť?
Pripojili ste digitálnu televíziu v rámci akcie, pozorne si prečítajte podmienky akcie a zmluvu, ktorú ste pri pripojení podpísali.
Napísal som žiadosť do Rostelecomu na odpojenie jedného telefónneho čísla a spolu s ňou mi odpojili úplne iné telefónne číslo, ktoré som potreboval. To bolo vysvetlené skutočnosťou, že jedno číslo je hlavné a druhé je dodatočné. A ak vypnem hlavný, automaticky sa vypne aj doplnkový. Ale keď som napísal žiadosť, nebol som na to upozornený.
V súlade s § 8 „Zákona o ochrane práv spotrebiteľa“ je informácia o deaktivácii čísel v prehľadnej a dostupnej forme daná do pozornosti spotrebiteľov pri uzatváraní kúpno-predajných zmlúv a zmlúv o vykonaní práce ( poskytovanie služieb) spôsobmi akceptovanými v určitých oblastiach spotrebiteľského servisu, v ruštine a navyše podľa uváženia výrobcu (umelca, predajcu) v štátnych jazykoch zakladajúcich subjektov Ruskej federácie a v rodných jazykoch národov Ruskej federácie.
Bezplatné právne poradenstvo:
Ak sa tak nestane, máte právo požadovať od spoločnosti Rostelecom kompenzáciu. Veľa štastia!
Rostelecom zvyšuje rýchlosť internetovej tarify bez môjho súhlasu.Ako správne napísať reklamáciu
Rostelecom ma podvádza
Kto by o tom pochyboval :)
dobrý deň, povedzte mi, ako mám napísať reklamáciu na Rostelecom, keď som pripojil Wi-Fi router, vypracovali zmluvu o prevzatí a prevode zariadenia (do vlastníctva) s platbou na splátky, teraz, keď chcem ukončiť servisnú zmluvu s nimi, povedali mi, že je možné, že je potrebné dohodnúť lízing na zariadenie
Bezplatné právne poradenstvo:
Rostelecom vyžaduje platbu za internet za marec a apríl 2013. Pri pripájaní 8. decembra 2012 som zaplatil 1 000 rubľov pri sadzbe 350 rubľov mesačne.
Tým, že miestna pobočka Rostelecomu nevystavovala správne faktúry, ktoré som uhradil načas, vznikol dlh (ich vinou). Dlh previedli na inkasnú spoločnosť. Ako napísať sťažnosť na neoprávnené konanie. Faktúra za január je opäť chybná.
Dobrý deň Pripojil som internet do prenajatého bytu, pri sťahovaní som odovzdal TV set-top box, internet bol prevedený na nového nájomcu a operátorka povedala, že nemôže odovzdať dokumenty, tlačiareň netlačí. A včera som zistil, že všetko je na mne, aj internet, aj set-top box a za všetko vďačím.
Ako správne napísať žiadosť o prepočet bez môjho vedomia Bol som pripojený k viacerým plateným službám, za ktoré musím platiť, neobjednal som si ich, navyše, keď mi zavolali zamestnanci Rostelecomu, odmietol som a povedal, že to nepotrebujem
Dostal som účty za pevnú linku vo výške 2 000 rubľov. Výtlačky sa momentálne neodosielajú. Zaregistroval som sa na svoj osobný účet Rostelecom a prezrel som si svoje účty. Výtlačky obsahujú telefónne čísla, na ktoré som nevolal ani ja, ani moja rodina. Tieto čísla ani nepoznám. Buď ide o podvod alebo omyl.
Bezplatné právne poradenstvo:
Dobry den, manzel bez mojho vedomia pripojil balik sluzieb do televizie, teraz prichadzaju platby, som jediny vlastnik, mal na to pravo a ako sa mohli pripojit bez majitela, na ktory clanok mam odkazat pri uplatnení reklamácie?
Žije s vami manžel? Prichádzajú platby v jeho mene?
Prečo neboli informovaní o platených kanáloch, ktoré nepotrebujem? A kvôli tomu som sa dostal do dlhov. To je výhodné pre operátorov. Inštalatéri nie sú kompetentní ľudia, nepovedali mi nič o jej vypnutí.
Ahoj! Ako podať druhú žalobu proti OJSC Rostelecom, za zmenu tarifného plánu za vyššiu platbu bez môjho vedomia, v odpovedi na moju prvú sťažnosť mi spoločnosť OJSC Rostelecom odpovedala, že vykonali vyšetrovanie, bolo tam „Nastúpte na rýchlosť “propagácia a prostredníctvom presmerovania som túto akciu prijal, ale nebolo to tak....
Po zmene tarify mi firma nevystavila faktúru na úhradu a až po 3 mesiacoch som sa dozvedel o dlhu na osobnom účte a zmene tarify.
SMS bola vypnutá, peniaze z účtu SB boli za deň prevedené na číslo, prevedené na MTS, po 2 dňoch som zistil, čo mám robiť
Bezplatné právne poradenstvo:
Ahoj! Žiadosť o pripojenie na internet sme podali 12. októbra 2014! V byte stále nie je internet! Hovoria, že neexistujú žiadne voľné porty, počkajte, kým niekto nevypne internet, ale tieto PORTY pridávať nechcú! Čo mám robiť, potrebujem internet?
Ahoj! Ako správne vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb od Rostelecomu (Internet + TV) s vrátením zariadenia, hoci v zmluve je uvedené, že zariadenie musím odkúpiť späť, aj keď dôjde k ukončeniu zmluvy?
Na moju žiadosť mi pracovníci Rostelecomu nainštalovali do bytu optický kábel. Príklepovou vŕtačkou urobili dieru do steny od bytu až po podestu. Stena na strane pozemku odštiepená. Otvor v pomere k priemeru kábla je tiež veľký. Diera.
Dobrý deň, volám sa Galina, spojila som čísla. Televízia Rostelecom, napojili ma na TV set-top boxy (použité). V aplikácii sme sa s operátorom (alebo poradcom?) dohodli, že ich prenajmem s mesačnou platbou za zariadenie. ale po 2 mesiacoch som sa rozhodol vypnúť televíziu Rostelecom.
Som Nina Ilyinichna (Krasnojarsk), dôchodkyňa. Včera som vypovedal zmluvu s OJSC Rostelecom, ktorú ma dlho presviedčali, aby som podpísal po telefóne, sľubujúc povýšenie na 5 mesiacov. Súhlasil som, pretože navrhované podmienky sa mi zdali priaznivé. Následne sľúbili, že platba za všetky služby bude 750 rubľov mesačne, ale namiesto toho predložili faktúru na 1050 rubľov. Okrem toho som počas celého obdobia poskytovania služieb často kontaktoval Rostelecom kvôli častým výpadkom internetu a televízie. Teraz mi predkladajú platbu za set-top zariadenie vo výške 2844 rubľov a neprijímajú to. Keď inštalatéri montovali káble, nikto mi nepovedal, že si mám kúpiť set-top box. Ani som nedočítal zmluvu, ktorú ma inštalatéri prinútili podpísať. Ponáhľali sa. V listine o prevode zariadenia je okrem prevodu vlastníctva aj veta „Na dočasné držanie a používanie“. Prosím pomôžte mi s radou. Teraz píšem sťažnosť.
Bezplatné právne poradenstvo:
Dobrý deň, Nina Ilyinichna
Prečo vypli kanál bez môjho súhlasu?
Ahoj. Toto je tretíkrát, čo bol náš telefón odpojený. S odkazom na dlh. Pri kontrole s predplatiteľským oddelením Rostelecom neexistuje žiadny dlh. Niečo na nich nespája jedno s druhým. Čo robiť?
Ahoj. Nemôžem sa dostať k technickej podpore Rostelecomu, odpovedá záznamník, ale nie je kontakt s telekomunikačným operátorom. Môj telefón má službu „Zvieratá“, ktorej nerozumiem, a počas dňa bolo z môjho účtu vybratých 120 rubľov a peniaze sa naďalej sťahujú. Čo je to za službu a prečo by som za ňu mal platiť?
Bezplatné právne poradenstvo:
Rostelecom vás núti kupovať zariadenie späť, ak ste odpojení od jeho služieb
Musíme podať reklamáciu u Rostelecomu, pretože sme dostali veľmi veľký účet za internetovú platbu za jún 2015
Potrebujeme pomôcť s podaním reklamácie na Rostelecom na vrátenie zariadenia, ktoré nám bolo poskytnuté na splátky pri uzatváraní zmluvy. Zmluva bola ukončená z dôvodu nekvalitných služieb
Ahoj! Náš pevný telefón nefunguje, v organizácii sme od júna, podali sme 4 žiadosti, ale bez výsledku! Platby prebiehajú pravidelne, ale telefón nie je opravený! pomôžte vyriešiť problém!
Dobrý deň, potrebujem formulár na ukončenie služieb (internet, TV) s Rostelecom
Bezplatné právne poradenstvo:
Dobrý deň. Chcem predčasne ukončiť zmluvu s poskytovateľom internetu, televízie a lokálneho telefónu. ale zariadenie nebolo úplne zakúpené. z 24 mesiacov sa používajú iba 4. Trvajú na tom, že ho musím kúpiť späť. môžem spísať reklamáciu a zvyšok sumy nedoplatiť, ale rovno im ju vrátiť?
7. septembra sme nainštalovali interaktívnu televíziu od Rostelecomu. Namontovali nám použitú techniku, na ktorú nás obsluha ani montážnik vopred neupozornili. Neposkytli právo na výber prijímača. Obraz zanecháva veľa požiadaviek. Zlákalo ich, že prebieha propagácia.
6.8.2015 som volal technika, ktorý vymenil chybné zariadenie (router). V akte prijatia a prevodu dokončenej práce sa objavil stĺpec o nákladoch na prenájom - 89 rubľov. Nemohol som nepodpísať tento akt, pretože... Urobil som prácu. Ale ukázalo sa, že štandardne automaticky podpisujem náklady na prenájom.
Ahoj. Povedzte mi, ako správne napísať sťažnosť spoločnosti Rostelecom. Rozviazal som s nimi zmluvu, no stále požadujú peniaze za vybavenie, ktoré poskytli pri pripojení. Kúpil som to. Čo robím?
Prečo nemôžem podať žiadosť cez internet spoločnosti Rostelecom?
Bezplatné právne poradenstvo:
Potrebujem napísať reklamáciu na Rostelecom na prepočet, pretože... Internet mi doma posledný mesiac funguje len asi do 22:00, potom zmizne
Na základe čoho Rustelecom vzal komerčné domáce číslo a dal ho inému používateľovi bez toho, aby nám to oznámil, nie poštou alebo písomne, zmluva bola uzavretá v roku 1997 s Cherepovetselectrosvyaz, bolo zaplatených 800 USD, súhlasíme s tým, že zaplatíme dlh Rustelecom, stačí vrátiť číslo na východiskový bod
Dobrý deň. Problém s internetovým pripojením v Rostelecome. Toto je jediný pýcha v našom dome a nie je možné ho pripojiť. Najprv tvrdili, že na to nemajú technické možnosti. O 3 týždne neskôr sa táto príležitosť objavila a podali sme žiadosť. Bol som doma v určený čas, ale neprišli.
Zavolal som, aby som vypl platené kanály, vypli, platím len za vzduch
Ahoj! Áno, mám neprávnu otázku, hľadám, ako kontaktovať operátora Rostelecom v Perme! Pretože existujú problémy s inštalovaným zariadením!
Bezplatné právne poradenstvo:
Ahoj. Snažím sa nájsť vzor sťažnosti na Rostelecom na nekvalitný internet
Ahoj! Chcem napísať sťažnosť na Rostelecom. Napísal som žiadosť o ukončenie zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb. Zmluva bola ukončená 18.3.2014, no účtenky stále prichádzajú. Najnovší príjem za október 2015 vo výške 2086,02 rubľov. Každý mesiac pridávajú 25,00 rubľov za anténu.
Potrebujem kompetentne podať žiadosť na Rostelecom na vrátenie zariadenia bez výkupného, poslal som to a dostal som odmietnutie, pošlem to, kým to neprijmú
Rostelecom už druhý mesiac po sebe vystavuje faktúru za službu pripojenú bez môjho súhlasu. Minulý mesiac som písal reklamáciu, tentokrát namiesto prepočtu je nová služba opäť spoplatnená. Čo robiť? Ďakujem.
Dobrý večer. Chcel by som poslať sťažnosť spoločnosti Rostelecom na nekvalitné internetové služby. Odpovedali na prvý hovor a potom odpojili moje číslo od technickej podpory a už sa nemôžem skontaktovať... nepomohli.
Bezplatné právne poradenstvo:
Chcem zanechať sťažnosť na prácu s klientmi a vykonávanie mojich úradných povinností
Dobré popoludnie, volám sa Valery, neviem, kto a ako sa sťažovať na miestnych predstaviteľov Rostelecomu, do mesiaca nemôžu alebo nechcú opraviť prerušenie linky
Počas inštalácie interaktívnej televízie a internetu Rostelecom bol po práci špecialistov odcudzený set-top box predchádzajúceho operátora More TV.
Dobrý deň Nie som spokojný s kvalitou internetových služieb poskytovaných Rostelecomom, najmä nespĺňajú podmienky zmluvy o poskytovaní rýchlosti, ktorá je v zmluve uvedená ako Mbit/s, skutočná rýchlosť je 11,26 Mbit /s Pri tejto rýchlosti sa nedá nijako pracovať.
Príbeh je nasledovný: Použil som internetové a televízne služby spoločnosti Rostelecom, skontroloval som zostatok na účte 8. januára a zistil som, že na účte sa objavilo 5 000 rubľov. Samozrejme, nedoplnil som svoj zostatok touto sumou a začal som míňať tieto prostriedky na platený obsah, keď prišiel čas na ďalšiu platbu, objavil som dlh 5 000 rubľov.
Bezplatné právne poradenstvo:
ako správne napísať žalobu proti internetovým službám Rosstelecom za účtovanie peňazí za neposkytnutú prevádzku
Dobrý deň, (Artem), reklamáciu je potrebné správne napísať do Rostelecomu z dôvodu nízkej kvality služieb: žiadosti boli podané, pretože sieť neustále mizla, prišli opravári, ale stále nebola sieť alebo nebolo oprávnenie , a to trvá už niekoľko mesiacov.
Dobrý deň Chcem napísať sťažnosť organizácie ohľadom odpojenia pevnej linky. mohol by ste mi povedať
čo robiť, ak Rostecom odmietne poskytnúť prístup na internet, platíme peniaze za tarifu, ale nemá zmysel a nie je ani rýchlosť
Dobrý večer! Ako môžem získať späť peniaze od Rostelecomu, ktoré som im NÁHODOU previedol z mojej karty pri platbe za službu domáci internet + TV. Zaplatil som takmer 10x viac, pretože táto suma sa mi automaticky zobrazila pri vytáčaní čísla zmluvy. Oddelenie predplatiteľov mi vysvetlilo, že ide o náklady na vybavenie a pripojenie.
Ahoj! Telefón nefunguje, chcem poslať reklamáciu na webovú stránku Rostelecom. Nemôžem nájsť záložku na ich webovej stránke, kde napísať sťažnosť. Prosím povedz mi
Dobrý deň, povedzte mi, čo mám robiť? Pred dva a pol rokmi som sa pripojil k Rostelecomu a prenajal som si router v hodnote 1870 rubľov na 36 mesiacov. Dva a pol roka mi účtovali po 52 rubľov, ako je napísané v zmluve. A nedávno mi za to začali účtovať splátky v plnej výške.
Ahoj. Ako napísať sťažnosť Rostelecomu, že za internet boli účtované ďalšie bajty
Pravidelné prerušenia sieťového pripojenia každý tretí deň. Za 10 dní 4 žiadosti o vylúčenie, po 2 dňoch sa všetko opakuje.
Dobrý večer. Mám takú situáciu v Rostelecome, nechal som žiadosť o pripojenie na internet, internet bol pripojený, ale nepodpísal som zmluvu a tiež som nepodpísal potvrdenie o prijatí zariadenia. Po pol mesiaci som sa rozhodol ísť na úrad a rozdať zariadenie, ale povedali mi, že za to musím zaplatiť 5000. Povedz mi, čo mám robiť v tejto situácii?
Od roku 2010 mi bol účtovaný poplatok za používanie účastníckej linky s individuálnou schémou pripojenia. Reálne dodnes používam účastnícku linku so schémou spárovaného pripojenia. Vysvetlite prosím moje kroky v tejto situácii. Vopred ďakujem.
Dobrý deň, potrebujem podať sťažnosť na pracovníka Rostelecomu, že nám poskytol nesprávne informácie a boli sme pripojení na internet a televíziu za podmienok, ktoré nám neboli oznámené. Prosím, pomôžte mi to správne zostaviť, alebo sa nám aspoň pozrite na ukážku...
Alexander, vo Vašej sťažnosti je potrebné použiť len jednu frázu zo zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá znie takto: - neoznámenie informácií klientovi. A potom nech firma zastupovaná zamestnancom na súde, ak chce, dokáže opak.
Momentálne som chcel poslať žiadosť organizácii Rostelecom. Pred dvoma rokmi sme si vypli pevnú linku ako nepotrebnú. Platba bola vždy načas. A v čase zrušenia čísla neboli žiadne dlhy. Ale o dva roky neskôr prišiel list z iného regiónu Ruskej federácie z oddelenia predbežného vyrovnania. to znamená, že inkasná agentúra nám oznámi, že Rostelecom bol prevedený do rúk iného akcionára a z nejakého dôvodu máme dlh 1 000 rubľov. Na všetky tieto informácie Rostelecom odpovedá, že nemáme žiadny dlh a agentúra od nás požaduje dlh aj s úrokmi.
S Rostelekomom bola uzavretá zmluva pre televíziu a internet. Televízia 300 rubľov a internet 300 rubľov. Za február som dostal účet za televíziu 600 rubľov Moja otázka znie, prečo tvrdia, že sme telefonicky spojili ďalšie predplatné. Nie je to pravda, pretože to nikto neurobil. Čo s tým môžete urobiť? Vopred ďakujem
Mám nasledujúcu otázku: po prvé, na mojom osobnom účte mi neukazujú všetky potvrdenky; Vypovedal som zmluvu s Volgotelekom; napísali mi sumu 860 rubľov a 14 kopejok. Idem platiť online a moja suma je 1 000 alebo viac, ako tomu mám rozumieť?
Saratov mira-7 štvrť-**. Napísal som sťažnosť na Rostelecom so žiadosťou o poskytnutie kópie zmluvy o pripojení na internet v roku 2014. , ale nič mi nedali. Ako môžem získať túto kópiu? Posielajú mi neexistujúce dlhy.
Ako vrátiť platbu za internet a telefón. omylom odoslaný do inej pobočky
1. januára 2016 som prešiel k inému internetovému operátorovi, ale dostal som pohľadávku vo výške 480 rubľov. o dlhu k 31.3.2016, ale služby tohto operátora som už nevyužíval. Čo robím?
Som používateľom Rostelecomu 8 rokov. A počas celej tejto doby kvalita internetu a televízie, mierne povedané, nezodpovedala tarifám, ktoré nám stanovil Rostelecom! Platím 830 rubľov za 2 MB mesačne a 350 rubľov za televíziu.
Ahoj! Povedzte mi, môže konverzácia na pevnej linke trvať 22 hodín bez prerušenia? Ďakujem!
Dobrý deň, pred mojím súkromným domom v Chkalovsku na ulici. Belinsky existuje vedenie vo forme mnohých drôtov patriacich Rostelecomu, visí blízko zeme. Tieto nízko položené drôty mi bránia v jazde k domu.
V roku 2014 Kontaktovali sme Rostelecom, aby sme ukončili zmluvu s touto spoločnosťou, balík služieb 3 v jednom, špecialista formalizoval ukončenie, zaplatili sme toľko, koľko povedala, dali sme set-top box. V roku 2016 prišlo potvrdenie o pohľadávke, podali sme reklamáciu.
Chcem odpojiť pevný telefón Rostelecom, ktorý bol zaregistrovaný na môjho otca. Bol som odmietnutý, pretože... Zmluva na zabezpečovací alarm bola uzavretá už dávnejšie. Môj otec ho nepoužíval 10 rokov a zomrel
dobrý deň, povedzte mi, pripojili sme sa na internet z Rostelecom cez telefón, prešli sme na káblový internet, ale kvôli tomu, že sme nevedeli, že sme sa museli vzdať telefónneho internetu, bola táto služba uvedená v našom predplatnom, teraz sme dostali upozornenie že musíme zaplatiť dlh, je možné podať reklamáciu a na základe vtedajšieho stavu uviesť, že internet nebol využívaný, keďže existujú dôkazy, že v tomto období bola nulová návštevnosť
CZ Invest požaduje od môjho manžela, ktorý zomrel pred 2 rokmi, dlh za zaplatenie pevného telefónu, čo mám robiť?
V roku 2012 uzavrela zmluvu s Rostelecomom, kde bolo zariadenie poskytnuté do prenájmu, v roku 2014 14. dcéra podpísala akt o prevzatí zariadenia do vlastníctva, vyhrážajú sa žalobou, pretože... Neplatím za vybavenie? kto má pravdu?
Ahoj. Minulý rok sme prepojili testovací balík internetu a televízie od Rostelecomu. Testovací balíček mal platnosť 2 týždne. potom bolo pre pokračovanie v používaní potrebné dobiť účet. Neboli sme spokojní s kvalitou služieb. peniaze na účet. Nevložili to, takže internet a televízia boli automaticky vypnuté. ale v priebehu niekoľkých mesiacov boli doručené oznámenia o dlhu. Išiel som to zistiť do kancelárie. Hovoria, že ide o platbu za prenájom bodu. ale to nebolo spomenuté ani v zmluve, ani pri pripájaní majstrami. odovzdal zariadenie v zime. ale dlhy pribúdajú. Povedali mi, že musím ukončiť zmluvu. ale môj manžel nemá čas ísť k nim. a nebol prítomný pri uzatváraní zmluvy. Na zmluve je môj podpis.
ako napísať žiadosť o prepočet
Rostelecom poskytuje nekvalitné komunikačné služby: ako napísať sťažnosť
ako vrátiť zariadenie spoločnosti Rostelecom, ak je servisná zmluva ukončená, ale zariadenie nie je odvezené a nútené zaň zaplatiť
Dobrý deň, pred 3 mesiacmi som sa pripojil na Rostelecom a internet a TV. Teraz sa musím presťahovať do iného bytu. Prišiel som do kancelárie a chcel som rovnakú tarifu a vybavenie preniesť aj do bytu, kde budem bývať, bolo mi povedané, že vzhľadom na tarifu „veľký internet regional 1 promo“ to nie je možné a musím zaplatiť prepočet vo výške 10 560 pri ukončení dohody! alebo nechať všetko v byte, kde bývali a previesť to na inú osobu. Čo mám robiť? To je obrovská suma! Povedz mi
Prečo sa neoznamujú zmeny návštevnosti, ale prichádzajú potvrdenky s veľkými sumami?
S týmto Rostelecom som sa rozlúčil už dávno. Povedia vám, že zverejnili všetky informácie vo verejnej doméne, napríklad na svojej webovej stránke. Tak si tam skúste nájsť tieto informácie a vôbec, prečo by som sa mal hrabať v ich webe. Zvážte iného operátora. Bojoval som s nimi veľmi dlho.
Kúpil som si tablet Linov na splátky od Rostelecomu v Baryshe.Po 3 mesiacoch práce sa tablet vypol a už sa nezapol.V záruke som ho odovzdal 17.10.2016.Od tohto dňa nie je nič známe o osude tabletu. čo robiť. Napísal som sťažnosť a požiadal o písomnú odpoveď!!Takže žiadne peniaze, žiadne peniaze, žiadne vysvetlenie.
Máte po ruke doklady potvrdzujúce skutočnosť, že tablet bol odovzdaný na opravu, skutočnosť o reklamácii (musí existovať kópia s podpisom potvrdzujúcim prijatie reklamácie zamestnancom alebo s pečiatkou). Ak máte niektorý z uvedených dokumentov, môžete sa obrátiť na súd so žalobou na ochranu spotrebiteľa a požadovať (pozri práva spotrebiteľov) vrátenie peňazí alebo výmenu za nový výrobok. A za žiadnych okolností nepodpisujte žiadne dohody so servisným strediskom (predajcom) o predĺžení doby opravy!
Ako požiadať o odškodnenie na súde za nefunkčnosť televízie Rostelecom. V televízii boli veľmi dôležité informácie.
dobrý deň, mám problém s Rostelecom, vo všeobecnosti som s nimi uzavrel zmluvu asi pred 2 alebo 3 rokmi, v zmluve je jasne začiarknuté políčko „zálohová platba“, to znamená, že som zaplatil za internet - ja mám to, ak som neplatil - teda nie ... vo všeobecnosti internet fungoval veľmi, veľmi pomaly, vždy sa vyskytli nejaké poruchy v práci, niekoľkokrát som kontaktoval technickú podporu, vo všeobecnosti sa zdalo, že to opravia , na den a pol)) potom som im vseobecne volal a jednostranne som s nimi vypovedal zmluvu... pani na druhej strane mi nieco nezrozumitelne zamrmlala, ze vraj som povinny prist im vypovedat. zmluvu tam)) telefonicky som im povedal, že už nebudem platiť a stále som im vypínal internet a pripájal sa k inému poskytovateľovi... vo všeobecnosti mi rok a pol po odstávke prišiel list od tzv. súd, kde odo mňa Rostelecom požaduje 3 302 rubľov, vraj za rok využívania ich služieb... vo všeobecnosti som sa obrátil na súd, túto platbu zrušili a povedali mi, aby som to riešil s Rostelecomom... tak hľadám napr. nárok na to, ako písať
ahoj c5 služba Rostelecom z mojej aplikácie bola zablokovaná platobnými dlhmi, nebolo odovzdané žiadne zariadenie c5 blokovanie zrušili jednostranne, hoci som rok býval na inom mieste, od apríla 2015 ma žiadajú o zaplatenie 1649 rubľov a tento dlh bol predané zberateľom teraz odo mňa požadujú 2500 rubľov ako odpoveď na moju sťažnosť, dostal som odpoveď, že všetko treba zaplatiť správne, dúfame v pochopenie
Jedna rodina žila mesiac v byte mojej mamy a ocitla sa v ťažkej životnej situácii. Bez nášho vedomia pripojili televízor na základe dohody a uviedli moje celé meno, ale moje pasové údaje sa nezhodovali, ale to nebránilo inštalatérom uzavrieť s nimi dohodu. Odišli po tom, čo nás okradli. O dlhu som sa dozvedel, keď mame začali na telefón dostávať SMS správy od Rostelecomu o dlhu na začiatku, bola to suma 4 700 rubľov, ale potom, čo sme s mamou doručili vybavenie do kancelárie, narástol na 8 030 rubľov, kontaktoval som Rostelecom, aby som to vyriešil a urobil spravodlivé rozhodnutie, ale neprišla žiadna odpoveď, ale pravidelne prichádzali SMS s požiadavkami na zaplatenie dlhu a hovory. Požiadal som o vysvetlenie na úrade a na moje odvolanie mi dali odpoveď. Kde odo mňa požadovali nájomnú zmluvu, ale ja ju nemám. A skutočnosť, že zamestnanci Rostelecomu musia overiť pasové údaje a vedieť, s kým uzatvárajú dohodu, nie je dôležitá?
Dobrý deň, A.D.
V skutočnosti vám Rostelecom nemá čo ukázať, ak budú naďalej vymáhať peniaze za neexistujúcu zmluvu, pohrozte, že pôjdete na políciu s vyhlásením o vymáhaní peňazí od vás. Od spoločnosti Rostelecom môžete na súde získať aj morálnu náhradu škody vo forme peňažnej náhrady.
Prosím, povedzte mi, či Rostelecom môže zmeniť balík kanálov (Internet + TV) bez môjho súhlasu alebo žiadosti. Aké zákony upravujú vzťahy medzi Rostelecomom a spotrebiteľmi?
Rostelecom pripojil balík bez môjho súhlasu.Ako správne napísať reklamáciu
Má Rostelecom právo účtovať dvom predplatiteľom za jednu predplatiteľskú linku? Pri odchode z bytu som nechal linku predplatného na nájomcu. Previedol svoj osobný účet na moju adresu. Teraz prichádzajú upozornenia pre dvoch.
Chcel by som si zaobstarať pevnú linku a internet od Rosstelecomu, ale už 7 rokov ma odmietajú s odvolaním sa na to, že nemajú stĺpy a drôty.Hoci moji susedia využívajú služby Rosstelecomu.
Cez moju oblasť vedie kábel Rostelecom. Na pozemku nie sú žiadne ťarchy. Ako napísať žiadosť spoločnosti Rostelecom o prevod tohto kábla z mojej stránky. Pozemok na stavbu domu.
Dobrý deň! naraz som nebol správne konzultovaný a nevedel som o niektorých nuansách používania internetu spoločnosťou Rostelecom; po vypnutí internetu poslali správy o dlhu
Dobrý deň. Asi pred tromi rokmi som pripojil internet k svojim rodičom) v Solikamsku s mesačným poplatkom 400 rubľov. Bývam v Perme a zaplatil som za službu prostredníctvom svojej online banky. Do 1. júla tohto roku prebiehalo všetko pokojne a bez problémov. Účet mal vždy kladný zostatok s prihliadnutím na preddavok na ďalší mesiac. A zrazu sa od rodičov dozviem, že 1. júla sa zastavil prístup na internet. Od autoinformátora sa dozviem, že dlh je asi 3 000 rubľov. Splácam dlh a idem do salónu požiadať o vysvetlenie. manažér odpovedá, že 9. marca prostredníctvom osobného účtu došlo k zmene tarify za hru v hodnote 790 rubľov. Moji rodičia sa nemohli prihlásiť do môjho osobného účtu (v zásade to nevedia a nechcú to urobiť). Od chvíle, keď som sa pripojil, som sa tiež nemohol a stále nemôžem prihlásiť - neustále zobrazuje nesprávne prihlasovacie meno alebo heslo. pozrite si to prosím a prepočítajte.
Už týždeň nie je internet a všetko sa obnovuje? C7 Bývam na Nevsky 78
Aký je termín na podanie žiadosti o služby Rostelecom? Ďakujem
Dobrý deň Aký je najlepší spôsob, ako ukončiť zmluvu o zotročovaní s Rostelecom as menšími stratami? Existuje veľa sťažností od používateľov. Sami sme sa dostali do tohto podvodu a teraz trpíme.
Ako viete, používatelia akýchkoľvek služieb poskytovaných akoukoľvek spoločnosťou sa tak či onak stretávajú s akýmikoľvek problémami alebo ťažkosťami, ktoré vedú k rôznym reklamáciám. Prirodzene, tí predplatitelia, ktorí si aktivovali balíky služieb od Rostelecomu, majú tiež niekedy sťažnosti. Najbežnejšie z nich sme už rozobrali v našich ďalších článkoch. A dnes by sme sa radi porozprávali o tom, kde a ako môžete umiestniť svoj nárok alebo návrh, aby si ich zamestnanci a možno aj manažéri firiem určite prečítali.
Podanie sťažnosti spoločnosti Rostelecom prostredníctvom sociálnych sietí
Všetci moderní ľudia samozrejme vedia, že dnes sa sociálne siete rozvinuli do takej miery, že mnohí ľudia dokonca vykonávajú svoje podnikanie výlučne tam. Spolu s tým každá veľká spoločnosť už dlho získala svoju vlastnú skupinu v najpopulárnejších sociálnych sieťach. siete zamerané na získavanie nových klientov, organizovanie súťaží a samozrejme pomoc svojim klientom s technickými problémami.
Tento trend zachytil aj Rostelecom, ktorý spustil vlastnú verejnú stránku na najpopulárnejšej sociálnej sieti medzi rusky hovoriacimi používateľmi VK.com. Keď sa stanete členom tejto skupiny, budete môcť klásť všetky otázky, ktoré vás zaujímajú, ako aj zverejniť prípadné sťažnosti a nároky týkajúce sa práce určitých služieb spoločnosti Rostelecom. Podanie sťažnosti je veľmi jednoduché, pretože každý je už dlho oboznámený s rozhraním webovej stránky VKontakte a odosielanie komentárov do príslušných „Diskusie“ je ešte dôležitejšie.
Na štandardné otázky na sociálnych sieťach pohotovo odpovedajú moderátori spoločnosti. Ak tam necháte sťažnosť, môže to pravdepodobne trvať trochu dlhšie, kým sa to vyrieši, ale určite dostanete odpoveď.
Kontaktovanie vládnych agentúr
Ak sa domnievate, že vaša sťažnosť je vážnejšieho významu a mala by byť posúdená vládnymi agentúrami, je celkom možné, že ju pošlete protimonopolnej službe alebo Roskomnadzoru. Prirodzene, v takejto situácii nebude stačiť obyčajná správa na sociálnych sieťach a obvinenia voči poskytovateľovi budú musieť byť podložené faktami, ale aj dokumentmi.
Kontaktujte prostredníctvom oficiálnej webovej stránky spoločnosti
Okrem toho existuje ešte jedna celkom účinná metóda. Pozostáva z priameho kontaktovania zamestnancov spoločnosti prostredníctvom špeciálneho formulára zverejneného na oficiálnej webovej stránke ruského poskytovateľa internetových, telefónnych a televíznych služieb.
Vo všeobecnosti možno túto metódu nazvať veľmi efektívnou, najmä preto, že nemusíte robiť ďalšie dokumenty a úsilie, ako je to napríklad v prípade kontaktovania Roskomnadzoru. Ak chcete napísať sťažnosť spoločnosti Rostelecom, musíte vykonať nasledujúce kroky:
- Navštívte oficiálny webový portál Rostelecom (nachádza sa na adrese rt.ru).
- Po načítaní hlavnej stránky webu prejdite nadol a nájdite „pätu“ s blokom „Naše kontakty“.
- Informačný blok „Naše kontakty“ obsahuje nasledujúce informácie:
- O predajných kanceláriách;
- O servisných oddeleniach;
- Pre spätnú väzbu.
V našom prípade potrebujete položku „Spätná väzba“. Kliknite na príslušný hypertextový odkaz.
- Na obrazovke sa otvorí formulár na vyplnenie reklamácie/sťažnosti/odvolania. Je potrebné vyplniť všetky požadované polia a v prípade potreby priložiť ďalšie súbory v príslušnom okne.
- Po vyplnení polí skontrolujte všetky informácie na chyby a do príslušného poľa vyplňte text z obrázka.
- Odošlite vyplnený formulár.
Po prijatí vašej správy vás zamestnanci Rostelecomu určite budú kontaktovať, aby vyriešili akékoľvek problémy a problémy.
Používatelia internetu často hľadajú vzor žiadosti o ukončenie servisnej zmluvy. Dôvody ukončenia vzťahov môžu byť veľmi odlišné - od porušenia podmienok zmluvy jednou zo strán až po výber najziskovejšieho poskytovateľa služieb. V akých prípadoch je takýto dokument potrebný a ako ho správne zostaviť - prečítajte si náš článok.
V akých prípadoch je potrebné spísať žiadosť o ukončenie zmluvy o poskytovaní služieb?
Spotrebiteľ je často nespokojný s kvalitou poskytovaných služieb alebo nájde pre seba vhodnejšiu možnosť. Človek napríklad zistí, že jeho poskytovateľ internetu ponúka mimoriadne nevýhodné podmienky a má možnosť využiť služby inej spoločnosti. Alebo chce klient zmeniť mobilného operátora, ktorý neposkytuje dobrú kvalitu komunikácie. V takejto situácii má každý zákazník právo ukončiť všetky vzťahy s dodávateľom. Musí sa to však urobiť oficiálne - to znamená napísať zodpovedajúce vyhlásenie.
V ruskej legislatíve V súčasnosti neexistuje jednotný vzor takýchto vyhlásení. Preto môže byť dokument vypracovaný vo voľnej forme (za určitých podmienok) alebo môžete použiť hotovú šablónu, ak ju vypracovala dodávateľská spoločnosť.
Odporúča sa, aby žiadosť obsahovala dôvody alebo dôvod odmietnutia poskytnutia služieb. Môžu byť formulované formálne bez uvedenia akýchkoľvek podrobností. V každom prípade musíte dodržiavať obchodný štýl písania dokumentov. Spravidla je základ uvedený:
- nedodržanie podmienok popísaných v zmluve jednou zo strán;
- podstatná zmena okolností poskytovania služieb uvedených v zmluve;
- nezhody týkajúce sa zmien už podpísanej dohody;
- nemožnosť poskytnutia služieb zo strany zhotoviteľa.
Dodržiavajte obchodný štýl písania dokumentov
Možné sú aj iné možnosti. Aplikácia často vôbec neuvádza dôvod odmietnutia služieb. Táto možnosť je však vhodná len vtedy, ak strany nemajú voči sebe žiadne nároky. V situácii, keď má dodávateľ/výkonný pracovník dôvod domnievať sa, že zákazník je nepoctivý a odmieta služby, napríklad s úmyslom nezaplatiť za ich poskytnutie, je potrebné presne uviesť dôvod a dokonca priložiť príslušné dokumenty (účtenky, šeky ).
Čo musí obsahovať žiadosť
Žiadosť o ukončenie zmluvy môže byť napísaná vo voľnej forme, hlavná vec je, že obsahuje tieto informácie:
- Celé meno spotrebiteľa služby, jeho pas a kontaktné údaje.
- Názov organizácie poskytujúcej služby, celé meno manažéra.
- Podrobnosti o zmluve, ktorá sa má vypovedať (číslo, dátum) a ďalšie dôležité informácie o nej.
- Dôvod ukončenia zmluvy (najlepšie, ale vo väčšine prípadov to nie je nutné).
- Ďalšie informácie, ktoré spotrebiteľ považuje za dôležité. Napríklad ako prílohu môžete predložiť kópie dokladov potvrdzujúcich platbu za službu, ktorá bola poskytnutá nesprávne, fotografie a videá preukazujúce porušenia pri poskytovaní služby.
- Dátum zostavenia a podpisu.
Záver o ukončení musí byť vyhotovený v dvoch vyhotoveniach, bez chýb, opráv alebo výmazov, na listoch A4. Kedy, ak má spoločnosť poskytujúca služby vyvinutú vlastnú vzorovú aplikáciu, je lepšie ju použiť.
Ako podať žiadosť
Existuje niekoľko spôsobov, ako oznámiť poskytovateľovi, že rušíte jeho služby:
- Osobne v sídle spoločnosti. Priama metóda je však vhodná len pre prípady, keď sa kancelária spoločnosti nachádza v rovnakom meste ako používateľ.
- Doporučenou poštou s potvrdením o prijatí. Oznámenie o prijatí zaisťuje, že spoločnosť prijala vašu žiadosť.
- Prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke spoločnosti alebo emailom (ak je tento kontakt potvrdený v zmluve).
Pre akýkoľvek spôsob dopravy, je potrebné získať oficiálnu registráciu žiadosti. Ak svoju žiadosť podávate osobne, uistite sa, že je zaznamenaná v denníku doručenej dokumentácie. Ak zvolíte poštové doručenie, prijatie písomnosti adresátom bude zaručené prevzatím zásielky. Pri odosielaní žiadosti e-mailom zapnite funkciu „Prijať potvrdenie“.
Príjemca služby má právo nezávisle zvoliť vhodný formát oznámenia, pokiaľ nie je spôsob priamo uvedený v zmluve. Pred vypracovaním žiadosti si musíte dôkladne prečítať zmluvu o pokutách. pri odmietnutí služieb, ako aj zistiť skúsenosti iných klientov s odmietnutím služieb tejto spoločnosti. Relevantné recenzie sa dajú takmer vždy ľahko nájsť na internete.
Vzor aplikácie vrátane všetkých zákonných požiadaviek
Konkrétny príklad výroku
Aby sme jasnejšie ukázali, ako presne by mal byť takýto dokument vypracovaný, pozrime sa na nasledujúci príklad: žiadosť o ukončenie dohody Rostelecom. Ide o jednu zo spoločností, ktorá ponúka vlastnú šablónu aplikácie, ktorú je možné stiahnuť na oficiálnej webovej stránke alebo zadaním príslušného dotazu do vyhľadávacieho panela.
V hornej časti aplikácie používateľ uvedie adresáta žiadosti (celé meno vedúceho oddelenia alebo zodpovednej osoby zo zmluvy) a tiež vyplní údaje o sebe - celé meno, registračnú adresu a inštalované zariadenie, údaje o pase, podrobnosti o zmluve a číslo osobného účtu.
Po názve dokumentu musíte zopakovať podrobnosti zmluvy v príslušnom riadku a uviesť dôvod odmietnutia služieb. Potom nasledujú oficiálne poznámky o prijatí žiadosti na posúdenie a odtrhávací kupón pre predplatiteľa.
Ide o ideálny formulár žiadosti z obchodného hľadiska., vrátane všetkých zákonných náležitostí a zároveň pre účastníka zrozumiteľné. Najčastejším problémom pri vypracovaní odmietnutia je strata kópie zmluvy. Táto situácia sa dá ľahko vyriešiť: stačí kontaktovať kanceláriu spoločnosti, poskytnúť údaje o pase a získať kópiu zmluvy.
Webová stránka Rostelecom obsahuje špeciálnu sekciu, ktorá vysvetľuje všetky zložitosti vypovedania zmlúv.
Ak musíte odmietnuť služby tejto konkrétnej spoločnosti, dôkladne si preštudujte všetky informácie o tejto problematike na webovej stránke.
Záver
Vypovedanie zmluvy o poskytovaní služieb je štandardný postup upravený zákonom. Žiadosť môže byť vyhotovená vo voľnej forme, musíte však uviesť všetky požadované údaje vrátane čísla zmluvy. Pre pohodlie môžete použiť vzorové výpisy z internetu alebo sa poradiť priamo s poskytovateľom služieb.
