Obyvatelia bytových domov by sa mali oboznámiť s nasledujúcimi právnymi dokumentmi upravujúcimi postup pri čistení vchodov a ďalšie požiadavky na údržbu spoločného majetku:
- Nariadenie vlády z 13. augusta 2006 „O schválení pravidiel údržby majetku v bytovom dome“;
- Nariadenie vlády z 3. apríla 2013 „O minimálnom zozname služieb a prác potrebných na zabezpečenie riadnej údržby spoločnej nehnuteľnosti v bytovom dome“ (ďalej len vyhláška č. 290);
- Uznesenie Štátneho stavebného výboru z 27. septembra 2003 „O schválení Pravidiel a noriem technickej prevádzky bytového fondu“ (ďalej len uznesenie č. 170);
- SanPiN;
- Federálny zákon z 30. marca 1999 „o sanitárnom a epidemiologickom blahobyte obyvateľstva“.
Plán čistenia
Frekvencia musí byť v súlade s platnými predpismi.
| Periodicita | Typ práce |
| Každý deň | Mokré zametanie schodísk a schodísk prvých 2 poschodí bytových domov |
| Mokré zametanie plôch umiestnených pred nakladacími ventilmi odpadových žľabov | |
| Umývanie kabíny výťahu vlhkou handričkou | |
| Čistenie miesta kontajnerov | |
| Každý kalendárny týždeň | Mokré zametanie schodísk umiestnených na 3 poschodiach a vyššie |
| Čistenie trávnikov so zelenými plochami od náhodne vyhodených odpadkov | |
| 1 krát za 2 týždne | Umývanie všetkých schodísk a schodísk nachádzajúcich sa v bytovom dome (bez ohľadu na poschodie) |
| Iná frekvencia | Zametanie priestoru pri bytovom dome - 1x za 3 dni |
| Čistenie trávnika MKD od opadaného lístia, vetvičiek a iného odpadu - 1x za 3 dni (v lete a na jeseň) | |
| Kosenie trávnika - raz za mesiac, ale možno aj častejšie (obdobie pre tento typ prác je od mája do septembra) | |
| Umývanie okien, utieranie stien vchodov vlhkou handričkou, dverí, tienidiel, parapetov, radiátorov, schodov do podkrovia, elektromerov a iného majetku umiestneného vo vchode - 1x ročne (na jar) |
Kontrola kvality
Každý vlastník môže vykonať kontrolu kvality, pričom bude venovať pozornosť nasledujúcim faktorom:
- sú tam nejaké stopy po odpadkoch, ohorkoch cigariet, škatuľkách cigariet, plechovkách od piva alebo fľašiach;
- sú na podlahe veľké stopy nečistôt, kaluže, zrazeniny prachu atď.;
- Cítite zápach pokazeného odpadu?
Frekvencia odstraňovania kresieb na stenách
Na základe posledného odseku odseku. „e“ Prílohy 1k sa každý rok vykonáva mokré stieranie stien a umývanie schodísk raz za mesiac na všetkých podlažiach.
Zdá sa, že kresby na stenách, ktoré sa dajú odstrániť stieraním, budú odstránené v budúcom roku po ich aplikácii (na jar), ako vyplýva z doslovného chápania uvedenej normy.
Je dôležité vedieť! Ak sa výkres neodstráni týmto spôsobom, odstráni sa hneď po oprave vchodov – pozri bod 3.2.9. Predpisy, ktoré hovoria, že opravy sa vykonávajú raz za 3 roky alebo raz za 5 rokov.
Pravidlá pre usporiadanie vecí
Uvedenie priestorov do čistého stavu musí byť vykonané v súlade s aktuálnymi normami uvedenými v legislatívnych aktoch:
- vo vzťahu k vestibulom, chodbám, výťahovým kabínam, schodiskovým ramenám, rampám by sa malo vykonávať suché aj mokré čistenie (odsek 2, odsek 23 uznesenia);
- vo vzťahu k parapetom, okenným mrežiam, zábradliam schodiska, skriniam, v ktorých sú umiestnené všeobecné domové meracie prístroje, poštovým schránkam, dverným výplnám, zatváračom domových telefónov a kľučkám dverí sa vykonáva len mokré čistenie (odsek 3 ods. 23 uznesenia);
- čistenie verandy a priestoru pred vchodom do bytového domu je potrebné vykonávať v teplom aj chladnom období (posledné odseky 24. a 25. uznesenia);
- vlastníci bytových priestorov na valnom zhromaždení môžu ustanoviť, že upratovacie alebo iné udržiavacie práce na bytových domoch sa budú vykonávať v častejšej frekvencii, ako je uvedené v legislatíve (bod 5 Pravidiel poskytovania služieb... schvaľuje uznesenie).
Arbitrážna prax
Zaujímavo môže vyzerať rozhodnutie číslo M-1457/2013 v občianskoprávnej veci číslo 2-1598/13 zo dňa 17.10.2013 vydané Mestským súdom Bogorodsk regiónu Nižný Novgorod.
Podstata prípadu je nasledovná - v záujme obyvateľa domu, ktorý je dôchodcom a pre svoj vek nie je schopný samostatne podať žalobu na Trestný zákon, sa prokurátor obrátil na súd so žiadosťou, aby uložiť Trestnému zákonu:
- čisté vchody a ostatné spoločné priestory;
- vykonať deratizáciu a dezinsekciu.
Zástupca žalovaného s týmito požiadavkami nesúhlasil a vysvetlil, že:
- prokurátor nemal právo obrátiť sa na súd;
- platba za upratovanie nie je zahrnutá v tarife za opravy a údržbu bývania, a preto by sa nemala platiť;
- robí sa deratizácia a dezinsekcia, ale obyvatelia to jednoducho nevidia;
- vlastníci bytov dostali vysvetlenie, že na valnom zhromaždení by sa mohlo rozhodnúť o zaradení upratovania do poplatku za opravy a údržbu (pri súčasnom zvýšení týchto poplatkov).
Ako rozhodol súd:
- Časť tvrdení prokurátora o deratizácii a dezinsekcii je potrebné zamietnuť, keďže nebolo dokázané, že tieto práce sa nevykonávajú (dôkazné bremeno je na žalobcovi - pozn. red.), a výpovede svedkov na strane žalobcu nemôže riadne svedčiť o nevykonaní tohto druhu práce (v súlade s čl. a čl. Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie).
- Časť pohľadávky na čistenie vchodov bola tiež zamietnutá z týchto dôvodov:
- zoznam služieb a prác upravuje spôsob správy bytových domov, v predloženom prípade uvedený v dohode medzi správcovskou spoločnosťou a obyvateľmi;
- v zmluve o poskytnutí príslušnej služby nebolo uvedené, že nebola zahrnutá do úhrady za opravy a údržbu, a teda ani nemala byť poskytnutá;
Kto je zodpovedný za udržiavanie čistoty?
Okruh osôb zodpovedných za udržiavanie poriadku je určený v závislosti od spôsobu vedenia MKD.
Napríklad, ak riadenie vykonáva správcovská spoločnosť, je zodpovedná za kvalitu služieb poskytovaných dodávateľmi upratovacích služieb alebo jednotlivcami pracujúcimi na základe pracovnej zmluvy a vykonávajúcimi príslušné funkcie.
Aké sú typy konfliktných situácií a ako ich riešiť?
Metódy riešenia závisia od spôsobu riadenia.
Ak dom spravuje správcovská spoločnosť alebo priamo obyvatelia, v prvom rade treba prípadný konflikt riešiť cez predsedu rady MKD (Zákonník), ktorý je poverený riešiť takéto záležitosti.
Na zlú kvalitu čistenia osobou najatou na jeho vykonanie sa môžete sťažovať správcovskej spoločnosti alebo predsedovi HOA (v závislosti od spôsobu riadenia).
Meradlom vplyvu môže byť aj zvolanie valného zhromaždenia a odmietnutie služieb príslušnej správcovskej spoločnosti na základe časti 8.2. zákonníka (ak Trestný zákon neprijíma žiadne opatrenia).
Stiahnite si na prezeranie a tlač:
Kde a ako napísať reklamáciu
Ak správcovská spoločnosť nezabezpečí správnu frekvenciu čistenia, mali by ste sa sťažovať na:
- Rospotrebnadzor (pretože obyvatelia domu sú v tomto prípade spotrebiteľmi služieb);
V tomto prípade si tarifu musia určiť vlastníci na valnom zhromaždení. Sadzbu často vypočítava správcovská spoločnosť na základe údajov získaných výpočtom nákladov na vykonanú prácu. Tarify nesmú prekročiť maximálne normy stanovené právnymi predpismi Ruskej federácie.
Čo je potrebné vyčistiť?
- predsiene a chodby;
- výťahové kabíny a plošiny (prečítajte si viac o pravidlách pre súčasné a veľké opravy, ako aj o údržbe výťahov v obytných domoch s viacerými bytmi);
- schody, rampy a podlahy;
- okenné rámy a sklo;
- parapety, zábradlia a schodiskové konštrukcie;
- poštové schránky;
- dverové krídla a kľučky;
- boxy, kde sú umiestnené elektromery.
Na týchto komponentoch je potrebné v určitých intervaloch vykonávať nielen suché, ale aj mokré čistenie.
Aké druhy čistiacich prác by sa mali vykonávať?
Podľa existujúcich noriem, Pri vchodoch sa pravidelne vykonávajú tri druhy čistenia: mokré, suché a sanitárne.
Každý typ čistenia má svoje pravidlá a pravidelnosť.
Suché
Vykonáva sa častejšie. Pozostáva z utierania prachu zo všetkých povrchov, ako aj zo zametania schodísk, chodieb a technických miestností. Na vymetanie nečistôt zo stropov pomocou pavučín môžete použiť aj suchú metlu.
Mokrý
Vykonáva sa menej často a pozostáva z umývania podláh na schodisku, vo výťahu a v technických miestnostiach. Musí byť zahrnuté:
- mokré čistenie okenných parapetov;
- čistenie okien;
- batérie;
- mriežky;
- zábradlie
To tiež zahŕňa:
- umývanie tienidiel;
- stieracie panely, zásuvky, steny;
- čistenie podláh a výťahových dverí.
Sanitárne
Ak počas tohto obdobia nedostane žiadnu odpoveď, obyvatelia majú plné právo obrátiť sa na súd so žalobou. Reakcia správcovskej spoločnosti je zvyčajne rýchlejšia, najmä preto, že je v záujme zodpovedných osôb predchádzať odvolaniam na vyššie orgány.
Skúška
Ak nezaberú žiadne argumenty, jedinou možnosťou je obrátiť sa na súd. Nárok môže byť individuálny alebo kolektívny. Ten druhý bude mať väčšiu váhu. Vyhlásenie o nároku by malo obsahovať tvrdenia a vyhlásenia predložené organizáciou pred súdnym konaním.
Najlepšou možnosťou pri rozhodovaní sa obrátiť sa na súd je kontaktovať kompetentného právnika, ktorý vám pomôže pochopiť nuansy a správne vypracovať vyhlásenie.
Z akých dôvodov môžu odmietnuť a čo robiť v tomto prípade?
Nárok môže byť zamietnutý, ak správcovská spoločnosť preukáže, že upratovacia organizácia koná v súlade s uzatvorenou zmluvou a v súlade so zákonom. Ak s tým obyvatelia nie sú spokojní, tak vlastníci bytov majú vždy právo zvolať valné zhromaždenie vlastníkov a opätovne zvoliť spôsob správy domu.
Zodpovednosť správcovskej spoločnosti
Po tom, čo sa obyvatelia sťažujú na trestný zákon dozorným orgánom, sú tieto povinné vykonať kontrolu. Na základe kontroly môžu byť správcovskej spoločnosti uložené sankcie. Tie obsahujú:
- Správna zodpovednosť vznikne podľa čl. 7.22 správneho poriadku pre právnické osoby hrozí pokutou od 40 000 do 50 000 rubľov.
- Prepočet účtov za energie s povinnosťou vrátenia peňazí za obdobie, kedy neboli poskytnuté upratovacie služby, PP č. 354.
- Ak by v dôsledku nesplnenia povinnosti vznikla škoda, môže byť správcovská spoločnosť povinná nahradiť hmotnú aj morálnu ujmu.
Ale v každom prípade o tom musia rozhodnúť vyššie orgány alebo dozorné orgány.
Zodpovednosť obyvateľstva
Obyvatelia však musia niesť zodpovednosť aj za úmyselne pomaľované steny vo vchode, nečistotu od zvierat na schodiskových podestách a iné úmyselné znečistenie spoločných priestorov.
Obyvatelia so sťažnosťami na nedbalých susedov by sa mali obrátiť na správcovskú spoločnosť. V prvej fáze sa s nimi uskutočnia vysvetľujúce rozhovory.
Ak nepomôžu, porušovateľom hrozí pokuta. Aby sa ale našli vinníci, je potrebné zhromaždiť video a fotografické dôkazy. Zodpovednosť môže vzniknúť podľa čl. 6.3 Trestného zákona Ruskej federácie, potrestanie jednotlivca pokutou 100 až 500 rubľov, ak ide o stavebný odpad alebo veci, ktoré porušujú požiarnu bezpečnosť, potom bude nasledovať pokuta podľa čl. 20.4 Kódex správnych deliktov pre jednotlivcov od 2 000 do 3 000 rubľov.
Čistota vo vchode, príjemná vôňa, kvety na parapetoch – tak vzorne udržiavaných domov nie je veľa. Ale so správnou organizáciou procesu správy domu, gramotnosťou obyvateľov a zodpovednosťou správcovskej spoločnosti je možné dosiahnuť vysoký komfort.
navyše Obyvatelia platia mesačne za čistenie vchodu v účtenkách. Samozrejme, ku každému vchodovému dverám nebude pridelený individuálny čistič, ale je celkom možné sledovať čistotu v súlade so zákonnými normami.
Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.
Predtým upratovanie vchodov v bytovom dome vykonávali priamo samotní obyvatelia podľa rozpisu služieb, ktorý bol vyvesený na prízemí. V súčasnosti sa o čistotu vchodov a priľahlých priestorov starajú správcovské spoločnosti alebo spoločenstvá vlastníkov bytov. V článku sa budeme zaoberať otázkami týkajúcimi sa možných rizík udelenia pokuty za nesplnenie povinností a noriem na čistenie vchodu.
Je povinné čistiť vchod do bytového domu?
Spoločný majetok bytového domu je určený článkom 36 Zákona o bývaní Ruskej federácie. V súlade s tým platia normy pre údržbu spoločného majetku pre medzibytové podesty, schodiská, výťahy, výťahové a iné šachty, chodby, technické podlažia, podkrovia, pivnice, v ktorých sú umiestnené inžinierske systémy atď.
Nariadenie vlády Ruskej federácie č. 290 zo dňa 04.03.2013, ktoré nadobudlo účinnosť dňa 20.04.2013 (potvrdené odpoveďou Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 25.6.2013), určuje minimálny zoznam prác a služieb určených na zabezpečenie správnej úrovne údržby spoločného majetku v bytovom dome (bytovom dome). V tomto uznesení je zodpovednosť za riadnu údržbu zariadení, inžinierskych sietí a nosných konštrukcií domu určená pracovníkom komunálnych služieb. V bode 23 Zoznamu je uvedený aj zoznam prác súvisiacich s údržbou priestorov patriacich do spoločného majetku bytového domu (tu hovoríme priamo o údržbe vchodov):
- vestibuly, haly, chodby, galérie, výťahové odpočívadlá, výťahové haly a kabíny, podesty, letiská a rampy sa dávajú do poriadku suchým a mokrým čistením;
- parapety, okenné mreže, zábradlia, dvierka elektroskriniek a samotné skrine, poštové schránky, zárubne, dvere, zatvárače dverí, kľučky dverí sa utierajú vlhkou handričkou;
- okná sú umývané;
- kovové rošty, komôrkové obklady, jamy, textilné rohože sa pravidelne čistia.
Z uvedeného vyplýva, že upratovacie práce na vchodoch do bytových domov sú povinné od 20. apríla 2013 a za ich organizáciu zodpovedá správcovská spoločnosť bytového domu. Vypracováva aj harmonogram čistenia vchodov, ktorý je predpísaný v prílohe zmluvy o výkone správy bytových domov.
Ak si správcovská organizácia v súlade so stanoveným postupom zvolila spôsob správy bytových domov, určí zoznam prác a služieb v zmluve o výkone správy. Pri správe spoločného majetku HOA, bytový súbor, bytové družstvo, schváliť zoznam prác a služieb spôsobom určeným zakladateľskou listinou HOA, bytový súbor, bytové družstvo. O funkciách schvaľovania zoznamu diel podrobnejšie hovorili odborníci na systém Help v samostatnom odporúčaní.
Čo je to rezidenčná služba „upratovanie vchodov“
Upratovanie vchodov a schodísk musí byť vykonané dobre, a to je legitímna túžba každého majiteľa bytu v bytovom dome. Zároveň nikto nemôže nútiť obyvateľov, aby si vchody čistili sami - to je funkcia bývania a komunálnych služieb. Frekvenciu čistenia upravuje špecializovaný dokument.
Štátne normy sú určené na reguláciu frekvencie prác na čistení vchodov a ich kvality, použitých zariadení a čistiacich prostriedkov používaných pri práci (v závislosti od typu schodiska). Špecifiká vykonanej práce závisia aj od toho, či je pri vchode výťah, žľab na odpadky a iné podobné predmety.
Vlastnosti práce správcovskej spoločnosti pri organizovaní čistenia vchodov
Ak čistenie vchodov bytového domu vykonáva správcovská organizácia alebo ňou prizvaná upratovacia spoločnosť, potom je správcovská spoločnosť povinná zabezpečiť upratovačom prístup k vode. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi:
- dať im kľúče od pivnice;
- priveďte vodovodné potrubie priamo do vchodu, zvyčajne sa to robí na prvom poschodí, to znamená bližšie k tomu istému suterénu.
Každá možnosť má svoje vlastné charakteristiky. Neoprávnení ľudia, ktorí získali prístup do suterénu, sú ďalším dôvodom na obavy riadiacej organizácie. Jej zástupcovia budú musieť zabezpečiť, aby zamestnanci upratovacej firmy zatvárali dvere a nedovolili úkony, ktoré by mohli poškodiť spoločný majetok.
Ak je možné priviesť potrubie zo suterénu do prvého poschodia, potom je lepšie použiť túto možnosť. Tu treba pamätať na to, že kohútik by nemal zostať voľne prístupný, inak ho skôr či neskôr niekto otvorí a vchod zaleje voda. Správnym riešením pre správcovskú organizáciu by v tomto prípade bolo obmedziť prístup k vodovodnému kohútiku a poskytnúť ho len upratovačkám a vlastným zamestnancom. Tento problém sa dá jednoducho a lacno vyriešiť napríklad uzavretím zdroja vody malou drevenou krabičkou s visiacim zámkom.
Niektoré manažérske organizácie ignorujú otázku zabezpečenia prístupu upratovačiek k vode. V takýchto prípadoch volajú byty a žiadajú svojich obyvateľov, aby naplnili jedno alebo viac vedier. Je lepšie nedovoliť takúto prax, aby sa nevyvolala opodstatnená nespokojnosť medzi majiteľmi domov. Jednak platia za spotrebu vody podľa meračov. Po druhé, zamestnanci, ktorí ich pravidelne obťažujú, spôsobujú oprávnené podráždenie.
Voda na čistenie vchodov je zdroj platený obyvateľmi, preto je jej spotreba samostatne schvaľovaná a kontrolovaná. Množstvo vody potrebné na umytie jedného vchodu sa schvaľuje na valnom stavebnom zhromaždení, po ktorom sa zapisuje do ODN. Tento štandard oznamuje správcovská organizácia zamestnancom upratovacej spoločnosti. Ak je to napríklad 40 litrov na jednorazové čistenie vchodu, ale reálne sa spotrebuje 100 litrov, tak 60 litrov je nadspotreba.
Obyvatelia nemusia platiť za spotrebu nad rámec normy. Preto diskutujú a schvaľujú primeranú mieru spotreby. Všetko nad toto si musí správcovská spoločnosť zaplatiť sama.
Každá správcovská spoločnosť rieši opísanú problematiku po svojom. Tu veľa závisí od aktivity obyvateľov. Ak budú naozaj pozorne sledovať, aké sumy a pod akým zdôvodnením sa objavujú v stĺpci „všeobecné potreby domu“, potom bude musieť správcovská organizácia tvrdo bojovať proti nadmerným výdavkom. Pri malých nákladoch na niekoľko vedier vody je množstvo vody, ktoré pretečie aj v jednom dome za mesiac, dosť citeľné.
Mnohým manažérskym organizáciám sa skutočne darí odpisovať takú nadmernú spotrebu ako ODN. Pri otázkach to odôvodňujú tým, že obyvatelia sa na jednom zo stretnutí dohodli na úhrade všetkých strát vzniknutých pri údržbe domu. Takéto vysvetlenie môžete použiť, ale mali by ste pamätať na to, že obyvatelia ho môžu vždy napadnúť, ak správcovská spoločnosť nemá jasné listinné dôkazy o svojom postavení.
Vo väčšine výškových budov sú obyvatelia celkom spokojní s minimálnym zoznamom prác na čistení vchodov, ktoré sú vykonávané v dobrej viere v zmysle PP č.290 z roku 2013. V niektorých prípadoch však môžu obyvatelia požiadať o rozšírenie zoznamu činností, ktoré pravidelne vykonávajú upratovačky. Správcovská spoločnosť je povinná podporiť ich iniciatívu, keďže hlavným riadiacim orgánom bytového domu je valné zhromaždenie jeho obyvateľov.
Správcovská spoločnosť zároveň nebude platiť za prácu navyše. Ak majitelia bytov chcú, aby sa upratovanie vykonávalo častejšie alebo zahŕňalo činnosti, ktoré norma neupravuje (napríklad starostlivosť o okrasné rastliny vo vchode), koná sa o tom schôdza. Obyvatelia na ňom schvaľujú zoznam dodatočných prác a výšku úhrady a zvažujú aj kandidátov na účinkujúcich. Ak dôjde k rozhodnutiu a nájde sa dodávateľ pripravený pracovať na navrhovaných podmienkach, správcovská spoločnosť s ním uzatvorí zmluvu a upravenú mesačnú platbu zapíše do potvrdenky.
Ak je pri vchode zadné schodisko, tak na jeho údržbu a čistenie platia rovnaké pravidlá, aké platia všeobecne pre vchody. Niektoré funkcie prináša iba jeho účel.
Zadné schody sa zvyčajne špinia menej intenzívne, pretože sa menej používajú. V niektorých domoch obyvatelia zatvárajú východy na takéto schodiská na svojich poschodiach, aby zablokovali prístup cudzincom. Ide o závažné porušenie a manažérska organizácia mu musí venovať osobitnú pozornosť. Zabezpečovanie požiarnej bezpečnosti obsluhovaných výškových budov je jednou z jej hlavných úloh.
Správcovská spoločnosť by mala pravidelne kontrolovať stav zadného schodiska, ako aj dostupnosť voľného prístupu k nemu na všetkých poschodiach. Ak obyvatelia zamknú svoje dvere, musia sa s nimi vykonať vysvetľujúce práce. Presviedčanie nefunguje vždy. V tomto prípade musia správcovské spoločnosti presadzovať pravidlá požiarnej bezpečnosti. V našej krajine je praxou prejednávanie vecí na súde za zatvorenými dverami na zadnom schodisku. Justičný orgán sa, prirodzene, stavia na pozíciu Trestného zákona a ukladá obyvateľom povinnosť zastaviť porušovanie pod hrozbou vysokých pokút.
Aké sú normy na čistenie vchodov?
Existuje schválený zoznam služieb, ktoré sú zamestnanci bytov a komunálnych služieb povinní poskytovať. Patrí medzi ne zametanie a mokré čistenie vchodov a schodísk.
Spoločnosť zaoberajúca sa obsluhou spoločného majetku bytových domov musí spĺňať tieto normy:
- udržiavať v dobrom stave stavebné konštrukcie, vykurovacie zariadenia a potrubia umiestnené na schodiskách;
- zabezpečiť správny hygienický stav schodísk; (Článok 3.2.2 uznesenia Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č. 170).
Podľa bodu 3.2.4 vyhlášky Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie č.170 z 27. septembra 2003 musí byť zabezpečené súčasné vetranie schodísk spodného a horného poschodia otvorenými vetracími otvormi, oknami, priečnymi alebo vetracími otvormi. potrubia.
Harmonogram prác údržby schodísk je vypracovaný v súlade s bodom 3.2.7 uznesenia Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie č.170 zo dňa 27.9.2003.
Pre mesto Moskva bol zavedený samostatný postup, podľa ktorého sa vykonáva čistenie vchodov v bytovom dome. Normy na čistenie vchodov do bytových domov v hlavnom meste zahŕňajú tieto body:
- kabíny výťahov, lety a pristátia sa pozametajú navlhčenou metlou a umyjú;
- Prach je zmetaný zo stropov;
- steny, dvere, tienidlá, parapety, zábradlia, dvere elektrických panelov a poštové schránky sú utreté;
- priestor pri vstupe do vchodu je tiež pozametaný a umytý.
Pri údržbe žľabu na odpadky je potrebné vykonať tieto typy prác:
- Kôš na odpadky sa musí skontrolovať, ak je to potrebné, odpadky sa musia z nádoby na odpadky odstrániť a nádoba na odpadky sa musí odstrániť;
- nakladacie ventily a nádoby sa musia pravidelne čistiť;
- nádoby na zber odpadu a odpadové žľaby sa musia pravidelne čistiť. Tieto predmety sa musia povinne čistiť a dezinfikovať;
- drobné blokády a poruchy je potrebné včas odstrániť.
Ak sa zistí poškodenie alebo porucha žľabu na odpadky (ventily nie sú pevne utiahnuté, ventilácia je narušená, gumové tesnenia sú opotrebované alebo sa v žľabe zistia praskliny), musia sa urýchlene opraviť. Robia to pracovníci komunálnych služieb.
Úplný zoznam prác je možné nájsť v prílohe č. 8 „Uznesenie Moskovskej vlády č. 465 zo 6. apríla 1996“.
Aká by mala byť frekvencia čistenia vchodov a od čoho závisí?
V závislosti od vybavenia inštalovaného pri vchode sa môže čistenie vchodov domov vykonávať v rôznych intervaloch.
Ak je pri vchode výťah a žľab na odpadky, je dodržaná nasledujúca frekvencia čistenia:
Ak je vchod vybavený iba výťahom, zoznam čistiacich prác sa mierne zmení (čistenie priestoru odpadkového žľabu je vylúčené z dôvodu jeho absencie), ale frekvencia zostáva rovnaká:
- schodiská a ramená dvoch spodných poschodí sa denne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
- schodiská a schody na treťom a ďalšom poschodí sa zametajú raz týždenne mokrou metlou alebo kefou;
- schodiská a schodiská sa umývajú nie viac ako raz za mesiac;
- podlaha kabíny výťahu sa denne čistí;
- Steny, dvere, tienidlá a strop kabíny výťahu sa dvakrát mesačne utierajú vlhkou handričkou.
Ak pri vchode nie je žiadne ďalšie vybavenie, niektoré druhy práce sú vylúčené a frekvencia čistenia sa mení:
- schodiská a ramená dvoch spodných poschodí sa denne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
- schodiská a schody sa umývajú najmenej dvakrát týždenne;
Ak je vchod vybavený iba žľabom na odpadky, zoznam prác a frekvencia ich vykonávania bude vyzerať takto:
- schodiská a ramená dvoch spodných poschodí sa denne zametajú mokrou metlou alebo kefou;
- schodiská a schodiská na treťom a ďalšom poschodí sa zametajú dvakrát týždenne mokrou metlou alebo kefou;
- oblasť v blízkosti nakladacieho ventilu žľabu na odpadky sa denne zametá vlhkou metlou alebo kefou;
- schodiská a schody sa umývajú najmenej dvakrát mesačne.
Sklzy na odpadky vo vchodoch bytových domov sa musia udržiavať s osobitnou starostlivosťou, druhy prác a frekvencia ich vykonávania sú uvedené nižšie:
- Preventívna kontrola žľabov na odpadky sa vykonáva dvakrát mesačne;
- Komory na zber odpadu sa čistia od odpadu každý deň;
- Komory na zber odpadu sa čistia denne;
- nakladacie komory žľabu na odpadky sa čistia raz týždenne;
- Vymeniteľné odpadkové koše sa čistia denne;
- raz za mesiac sa umýva brána odpadkového žľabu a jeho spodná časť suda;
- raz za mesiac sa všetky prvky žľabu na odpadky dezinfikujú a vyčistia;
- odpadkové koše sa dezinfikujú raz za mesiac;
- V prípade potreby sa upchatia v žľabe na odpadky odstránia.
Nasledujúce typy prác, bez ohľadu na to, aké zariadenie je nainštalované vo vchode, sa vykonávajú raz ročne:
- okná sú umývané;
- priestor pri vchode do vchodu je vyčistený;
- jama a kovový rošt sú vyčistené;
- Nasledujúce predmety sa utierajú vlhkou handričkou:
- steny.
- podkrovné schody.
- okenné mreže.
- dvere.
- tienidlá na schodiskách.
- poštových schránok.
- skrine pre elektromery.
- slaboprúdové zariadenia.
Dvakrát do roka sa pozametá prach zo stropov, parapety a vykurovacie zariadenia sa utierajú vlhkou handričkou.
Organizácie spravujúce bytové domy sú povinné každoročne vypracovať a ponúknuť vlastníkom priestorov v bytových domoch opatrenia na úsporu energie. Vymeňte konvenčné žiarovky v spoločných priestoroch za energeticky úsporné. Odborníci časopisu hovorili o typoch energeticky úsporných žiariviek a možnostiach navrhovania osvetľovacej sústavy.
Ako sa počítajú náklady na čistenie vchodov?
Cenu služieb, ktoré zahŕňajú čistenie vchodu, určuje niekoľko faktorov:
- mzda personálu pri čistení vchodu;
- čas strávený personálom upratovaním;
- frekvencia vykonávania rôznych druhov čistenia.
Zamestnanec zaradený do prvej kategórie (rovnaká upratovačka) by nemal dostávať mzdu, ktorá nezodpovedá životnému minimu kategórie práceschopných občanov. Toto sú niektoré zo špecifík výpočtu miezd pre personál na čistenie vchodu. Sadzby taríf na opravu a údržbu obytných priestorov sú stanovené na obdobie jedného roka alebo dlhšie, preto sa počas tohto obdobia môžu zvýšiť životné náklady. Preto, aby bolo možné správne vypočítať plánovanú tarifnú sadzbu za upratovačku, je potrebné operovať so životnými nákladmi v druhom štvrťroku bežného roka, ktoré sa budú indexovať podľa plánovaného tempa rastu spotrebiteľských cien. .
Pri výpočtoch bude potrebné brať do úvahy kompenzačné platby, ktoré zohľadňujú prostriedky použité na zaplatenie dane z príjmov fyzických osôb.
Pri výpočte miezd sa zohľadňuje aj poistné a platby za priemyselné poistenie a sú zahrnuté do celkovej sumy výdavkov. Pri určovaní mzdových nákladov je potrebné brať do úvahy výrobný kalendár (počet pracovných dní) a prípady, kedy sa upratovačka jednoducho nemusí dostaviť do práce.
Pri výpočte tarifnej sadzby sa berie do úvahy mnoho ďalších rovnako dôležitých faktorov. Ide o používané čistiace prostriedky, platenie daní, čistenie vchodov správcovskou spoločnosťou, účtovanie platieb, generovanie a doručovanie účtov obyvateľom atď. Na získanie primeranej ceny práce je potrebné vziať do úvahy súhrn všetkých vyššie uvedené ovplyvňujúce faktory a oblasť priestorov, v ktorých sa čistenie vykonáva.
Konečná výška úhrady za služby upratovania vchodu sa bude odvíjať od pomerného podielu vlastníkov bytových domov na vlastníctve spoločnej nehnuteľnosti (v závislosti od plochy bytu). Ďalej sa výsledná suma ročných nákladov vydelí celkovou plochou priestorov a dvanástimi mesiacmi.
Aké sú dôsledky zlého čistenia vchodov?
Obyvatelia bytových domov sa často sťažujú, že čistenie vstupných chodieb prebieha zle, nepravidelne, schody sú špinavé alebo prašné (v závislosti od ročného obdobia). Bohužiaľ, tieto vyhlásenia nie sú neopodstatnené - stačí ísť do väčšiny moderných vchodov. Okrem špiny tu nájdete pavučiny, odpadky a steny s nápismi po fixke. Ľudia si zvyknú na všetko, vrátane toho, že každý deň vidia špinavé vchody, no nájdu sa aj takí, ktorí sú pripravení brániť svoje práva.
Nie ste povinní odpovedať na každú ústnu požiadavku, ktorá príde do vašej organizácie. Existujú však odvolania, ktoré nemožno ignorovať, aj keď boli podané ústne. Odborníci magazínu v článku opísali, aké prípady a ako reagovať na ústne výzvy obyvateľov a kritiku.
Rozhorčené reči sú podľa mnohých majiteľov dostatočným opatrením na to, aby sa niečo zmenilo, no nie je to celkom pravda. Platbou za energie platia obyvatelia domu aj za udržiavanie čistoty vo vchode. To znamená, že sa musíte obrátiť na bytové a komunálne služby, na území ktorých sa dom nachádza, alebo na správcovskú spoločnosť, ktorej je dom pridelený. Tieto organizácie by im mali poradiť vo všetkých otázkach súvisiacich s čistením vchodov. Okrem toho sú obyvatelia povinní poskytnúť kvalifikovanú pomoc.
Zvyčajne na vyriešenie problému čistenia schodiska alebo vchodu stačí napísať vyhlásenie s uvedením hlavnej sťažnosti a požiadaviek. Toto vyhlásenie je napísané vo voľnej forme, nuansy, ktoré by sa mali brať do úvahy pri písaní, vysvetlia zástupcovia správcovskej spoločnosti alebo bytových a komunálnych služieb.
Pri reklamácii musíte zvážiť nasledujúce body:
- odporúča sa uviesť odkazy na príslušné ustanovenia zmluvy a/alebo konkrétne legislatívne akty (napríklad bod 23 nariadenia vlády Ruskej federácie zo dňa 4. 3. 2013 N 290 (v znení z 27. /2017));
- ak existujú kópie úkonov a dokumentov (napríklad záver sanitárnej a epidemiologickej služby alebo potvrdenie o neposkytnutí služieb), musíte ich pripojiť k žiadosti;
- je potrebné spísať sťažnosť v dvoch exemplároch - jedno z nich s poznámkou organizácie, že sťažnosť bola prijatá na posúdenie, zostane obyvateľom, druhé je evidované u zodpovednej organizácie.
- Môže nastať situácia, že exekútor odmietne žiadosť podpísať alebo ju nechce prijať, v tomto prípade môžete dokumenty poslať cenným listom so zoznamom príloh.
- vyhlásenie musí byť ukončené uvedením opatrení, ktoré obyvatelia prijmú, ak organizácia dobrovoľne nevyhovie ich požiadavkám (napríklad podanie podnetu na vyššiu organizáciu alebo dozorný orgán).
Správcovská organizácia vysiela osobitnú komisiu na posúdenie kvality zostaveného zoznamu prác týkajúcich sa čistenia vchodu.
Ak správcovská spoločnosť alebo organizácia obsluhujúca dom neprijmú opatrenia na zmenu situácie, obyvatelia môžu poslať sťažnosť Rospotrebnadzor, prokuratúre, mestskej alebo okresnej správe.
Na udržanie poriadku vo vchode nestačí včas vykonať mokré čistenie a kozmetické opravy. Dôležitá je informačná práca s obyvateľmi a hosťami v bytovom komplexe. Uverejnite oznam o pokutách za rozhádzaný odpad, rozbité sklo a fajčenie vo vchode.
Odborníci magazínu vysvetlili, ako môžu správcovské agentúry a spoločenstvá vlastníkov bytov pri svojej práci využiť pokuty a za čo môžu potrestať obyvateľov bytových domov.
Prihlášky na aktuálne čísla sa posudzujú do 30 dní od dátumu uvedeného na prijímacej pečiatke, v naliehavých prípadoch sa lehota skracuje na 1–5 dní.
Ako je možné zorganizovať čistenie vchodu pre obyvateľov?
Čistenie vchodov do obytných budov je možné vykonať dvoma spôsobmi. Výber sa robí na základe konkrétnych okolností.
Prvá možnosť zahŕňa najatie upratovačky, ktorá bude udržiavať poriadok vo vchode a na schodiskách. Môže to byť jeden z obyvateľov domu. Obyvatelia vyberajú každý mesiac pevnú sumu peňazí na zaplatenie upratovačky.
Je potrebné určiť osobu zodpovednú za kontaktovanie najatého zamestnanca, odovzdanie platby a odovzdanie pripomienok od obyvateľov. Upratovacie agentúry sa stali veľmi populárnymi. Poskytujú široké spektrum služieb a udržiavajú byty, domy a iné priestory. Obyvatelia môžu s takouto spoločnosťou uzavrieť zmluvu a vyplatiť jej peniaze podľa dohody.
Táto možnosť poskytuje záruky kvalitného čistenia vchodu, pretože zamestnanci sú kvalifikovaní, používajú profesionálne nástroje a vybavenie, prísne dodržiavajú pravidlá zmluvy a ich práca je efektívne organizovaná. Okrem toho je možné v prípade potreby získať ďalšie služby, to znamená, že sú ponúkané flexibilné podmienky spolupráce.
Pre mnohé správcovské organizácie je najvýhodnejšia možnosť zapojenia špecializovaných firiem do čistenia vchodov. Výnimkou sú tie správcovské spoločnosti, ktoré majú svoje upratovacie práce dobre zavedené. V tomto prípade môžu túto službu poskytovať sami, vyberať za ňu platbu a spravovať prijaté prostriedky. Aby sa zabezpečilo, že obyvatelia nebudú mať sťažnosti, musia byť splnené dve základné podmienky:
- vykonávať čistenie kvalitne a včas;
- stanoviť tarifu zodpovedajúcu priemerným trhovým cenám za túto službu.
Ostatným správcovským spoločnostiam umožní uzatvorenie dohody s upratovacou firmou odbremeniť sa od starostí s udržiavaním čistoty vo vchodoch. Vo väčšine prípadov sú s touto možnosťou spokojní aj obyvatelia. Na čistenie vchodov je dnes málokto pripravený svojpomocne, no špecializované firmy to robia podľa jasného harmonogramu a dostatočne kvalitne.
O výbere upratovacej firmy sa rozhoduje na celodomovej porade. Môže sa uskutočniť s účasťou správcovskej spoločnosti alebo bez nej. V prvom prípade správcovská spoločnosť navrhne kandidáta a oznámi mesačný poplatok za jeho služby. Po prijatí súhlasu väčšiny obyvateľov je uzavretá dohoda.
Iniciatívu môžu prevziať samotní obyvatelia alebo upratovacie firmy. Ak prinesú zápisnicu z valného zhromaždenia s rozhodnutím o objednaní služieb u konkrétnej spoločnosti, tak to správcovská spoločnosť môže len akceptovať a riadne formalizovať. V oboch prípadoch sa v účtenke za bytové a komunálne služby objavuje nový riadok na čistenie vchodov s fixným poplatkom.
Druhá možnosť je zložitejšia, keďže činnosti spojené s čistením vchodu organizujú obyvatelia. Táto otázka musí byť riešená na valnom zhromaždení, v takom prípade budú rozhodnutia prijaté na ňom platné na celom spoločnom území.
Táto možnosť je implementovaná podľa nasledujúceho algoritmu:
- Organizuje sa celodomová schôdza, pred ktorou sa musia vlastníci bytov presvedčiť o potrebe účasti.
- Osoba, ktorá prevezme riadiace funkcie, je určená. Je lepšie, ak mu dôverujete, pretože bude zodpovedný za riešenie kontroverzných situácií.
- Rozoberá sa objem nevyhnutných prác spojených s čistením vchodu. Zvyčajne to znamená čistotu podlahy a stien. Niekedy budete potrebovať generálne upratovanie s umývaním okien, radiátorov a svietidiel. Ak je tam výťah, tak treba počítať aj s jeho čistením.
- Frekvencia čistenia vchodu je stanovená. Za základ môžete vychádzať z lehôt uvedených v platnej legislatíve, no na žiadosť obyvateľov sa môžu lehoty zmeniť.
- O poradí, v akom sa bude vchod čistiť, sa diskutuje. Je zostavený harmonogram. Oplatí sa ho zavesiť na viditeľné miesto na podestu a nespoliehať sa na ústnu dohodu.
- Vypracúvajú sa tresty. Správny poriadok síce počíta s pokutou za porušenie pravidiel udržiavania vchodov v čistote, ale všetko nie je také jednoduché. S najväčšou pravdepodobnosťou sa vplyv prejaví prostredníctvom rozhovorov a komentárov. Ďalšou možnosťou je zavesiť tabuľku na dvere bezohľadných nájomníkov.
Poriadok a čistota vo vchodoch bytových domov sa musia udržiavať v súlade s hygienickými normami a prijatými GOST. V praxi je všetko menej ružové. Obyvatelia sa často oklamú. Kvalita čistenia ponecháva veľa požiadaviek. Keď sa za to platia peniaze, ale nedosahujú sa potrebné normy, je to dvojnásobne urážlivé. Hovoríme nielen o dezinfekčných prostriedkoch a handrách, ale aj o poradí a frekvencii mokrého čistenia.
Čo je zahrnuté v čistení vchodov
Čo je súčasťou čistenia vchodu a prečo je to potrebné?
Čistota vo vchode a výťahu je mimoriadne dôležitá, vzhľadom na veľký ruch ľudí a rýchle znečistenie povrchov. Podrážky topánok každý deň ťahajú po podlahe nečistoty, baktérie, vajíčka helmintov a iné mikroorganizmy, ktoré ohrozujú život a zdravie. Včasná dezinfekcia a vetranie vchodov slúži ako preventívne opatrenie proti lietajúcim vírusom.
Udržiavanie čistého vchodu je nevyhnutné na boj proti prachu a zápachu. Pravidelné čistenie je dôležité najmä vtedy, ak je v bytovom dome aktívny žľab na odpadky.
V nových budovách, kde sú nové steny a schody, vyzerajú vchody úplne inak ako v budovách z Chruščovovej éry. Ale koncept čistoty je rovnaký pre všetky priestory.
Po vyčistení priestoru:
- nie je žiadny prach a pavučiny;
- boli odstránené odpadky: ohorky cigariet, nádoby na jedlo, oblečenie pre domáce zvieratá atď.;
- steny sú čisté, bez nápisov alebo kresieb;
- okná sú priehľadné, bez pruhov;
- žiadne cudzie pachy;
- vchodové dvere umývané z oboch strán;
- Schodiskové zábradlie je umyté a vyleštené.
Uvádzanie poriadku do schodísk zahŕňa vykonávanie množstva úloh, a to: mokré čistenie, dezinfekcia, čistenie stien, okien, výťahov a pod.
Frekvencia práce: vlastnosti režimu poskytovania služieb
Štandardný pracovný harmonogram čistenia vchodov
Čistenie by sa nemalo obmedzovať len na odstraňovanie hôr odpadu. Od tohto typu práce sa očakáva, že bude neustále udržiavať čistotu. Jedným z najdôležitejších kritérií spojených s uvedením vecí do poriadku je systematickosť.
Je potrebné vypracovať harmonogram čistenia priestoru pri vstupe. Okrem toho sa vypracuje priemerný harmonogram pre upratovačku. Musíte dať veci do poriadku prísne podľa plánu, bez toho, aby ste sa od neho odchýlili. Je množstvo vecí, ktoré treba robiť denne. Niektoré podliehajú na požiadanie raz ročne exekúcii.
Denné upratovanie
Tieto práce by sa mali vykonávať v prvej polovici dňa, keď obyvatelia nie sú doma. V tejto chvíli nikto nebude zasahovať do procesu, ktorý by mal zahŕňať nasledujúce záležitosti:
- mokré čistenie schodísk metlou;
- čistenie priestoru pomocou žľabu na odpadky;
- utieranie zábradlia – raz denne;
- mokré čistenie výťahu - utieranie stien a podláh;
- čistenie parapetov a radiátorov od usadeného prachu.
Každý deň musíte monitorovať prítomnosť odpadu.
Týždenné upratovanie
Ide o práce, ktoré zahŕňajú umývanie panelov, utieranie stien vo výťahu, usporiadanie vecí vo vchodových dverách atď. Optimálne je takéto práce vykonávať 1-2 krát týždenne.
Okná, tienidlá a batérie môžete umývať 1-2 krát ročne. Počas procesu je potrebné použiť čistiace prostriedky a saponáty na dezinfekciu a dezinfekciu povrchov.
Čistenie nevyžaduje špeciálne zručnosti, ale je potrebné dodržiavať štandardy kvality. Výsledkom práce by mala byť plocha bez nečistôt, prachu a pavučín.
Aké sú normy na čistenie vchodov?
Predpisy komunálnych služieb uvádzajú, že odstraňovanie odpadu by sa malo vykonávať 2-krát týždenne a mokré čistenie - 2-krát mesačne. V reálnom živote sa ľudia často stretávajú s nedodržiavaním týchto noriem zo strany bývania a komunálnych služieb. Nedbalý prístup pracovníkov verejných služieb robí celý proces čistenia zbytočným. Často si ľudia na čistenie vchodov najímajú zástupcov upratovacích firiem alebo niektorého z obyvateľov.
Normy pre čistenie vchodov sú stanovené zákonom v článku 36 bytového zákonníka. Aj keď sa o ne málokto zaujíma a málokedy o tom niekto niečo počul. Keďže výťahy, pivnice, podkrovia, odpočívadlá a schody sú v spoločnom majetku domu, zodpovednosť za ich čistenie nesú inžinierske siete. Je dôležité poznať povinnosti bývania a komunálnych služieb a práva obyvateľov.
Pri čistení vchodov do bytových domov je potrebné venovať osobitnú pozornosť týmto veciam:
- používanie handier: handry na podlahu, špongie, obrúsky;
- dostupnosť čistiacich prostriedkov a čistiacich prostriedkov;
- pri čistení používať gumené rukavice;
- včasná výmena metiel a mopov, keď sú opotrebované.
Je neprijateľné umývať steny, zábradlia a podlahy jednou handrou z jedného kontajnera. Ak je to možné, zaujímajte sa o proces čistenia, čo sa robí a ako, čo sa s čím robí. Správne je ísť zhora nadol. Odchýlka od noriem sa považuje za hrubé porušenie.
Ak sa zistia porušenia, musíte napísať sťažnosť vedeniu bytových a komunálnych služieb alebo inej organizácii, ktorá čistí priestory. Ak nenastanú žiadne zmeny, je vhodné zmluvu ukončiť a podpísať s inou spoločnosťou.
Upratovanie priestorov pri dome a vo vchodoch sa odráža v mesačných účtoch za energie. Máte plné právo na finančnú kompenzáciu. Na tento účel sa zozbierajú podpisy, vytvorí sa hromadná sťažnosť s príslušnými požiadavkami a prípad sa pošle súdu.
Sanitárne normy a GOST týkajúce sa čistenia vchodov
Pravidlá a predpisy technické. Prevádzka bytového fondu znie:
Ustanovenie 3.2.7. Popisuje frekvenciu úkonov pri čistení vchodov a výťahov v bytových domoch. Odchýlka od všeobecne stanoveného postupu sa považuje za porušenie hygienických noriem.
Ustanovenie 4.8.14 (schválené vládou v roku 2003). Platí na pravidelné čistenie okien a parapetov, radiátorov, radiátorov, tienidiel, panelov a stien.
V regiónoch a regionálnych centrách sa štandardy bývania môžu navzájom mierne líšiť. Napríklad v Moskve dodržiavajú súbor pravidiel pre údržbu spoločných priestorov, schválený už v roku 1996.
GOST Ruska „Bývanie a komunálne služby. Technické špecifikácie" 51617-2000. Norma, ktorá špecifikuje všetky typy práce, frekvenciu a postup používania roztokov, dezinfekčných prostriedkov a spotrebného materiálu. Požiadavky a normy na vetranie priestorov, pracovné podmienky a iné otázky súvisiace s upratovaním spoločného majetku.
V článku 36 Kódexu bývania Ruskej federácie sa uvádza, že vlastníci bytov v bytovom dome sú povinní sami udržiavať čistotu a poriadok. Ak vám táto možnosť nevyhovuje, môžete uzavrieť dohodu s HOA alebo inou službou. Zmluva špecifikuje požiadavky a zodpovednosti založené na minimálnych štandardoch špecifikovaných zákonmi a štátnymi normami Ruskej federácie.
Aké hygienické normy je potrebné dodržiavať?
Dodržiavanie hygienických noriem je predovšetkým zárukou zdravia ľudí žijúcich v dome. Veľké nahromadenie odpadu a nečistôt vedie k nehygienickým podmienkam, výskytu hlodavcov a hmyzu. Hlodavce ničia rozvody, steny, podlahy, nepríjemne zapáchajú a sú prenášačmi nebezpečných infekčných chorôb. Šváby a ploštice spôsobujú veľa problémov všetkým obyvateľom domu.
Udržiavanie poriadku vo vchode pomôže zabrániť výskytu nežiaducich zvierat. Na takéto problémy musíte byť obzvlášť opatrní vo viacposchodových budovách so sklzmi na odpadky. V päťposchodových budovách je oveľa jednoduchšie sledovať čistotu. A tam, kde má budova 20-30 a viac poschodí, pracujú celé upratovacie tímy.
Hlavné pravidlo čistoty hovorí: „Čistota nie je tam, kde sa čistia, ale tam, kde neprajú odpadky. Veľa teda závisí aj od obyvateľov. Dodržiavaním jednoduchých pravidiel môžete predĺžiť objednávku vo svojom vchode:
- Nenechávajte odpadky na schodiskách, vonkajších dverách atď.
- Pri odchode sa uistite, že sú vstupné dvere zatvorené. To dá istotu, že do domu nevstúpia cudzinci.
- Zorganizujte špeciálne fajčiarske priestory.
- Neskladujte detské kočíky na chodbách. Zahlcujú priestor. Vchod nie je určený na takéto účely.
Prispieť k čistote bytového domu je celkom jednoduché. Stačí, aby ste schodisko nezasypali odpadkami.
Čo sa týka čistenia vchodu do bytového domu, existujú špecifické normy, ktoré musia zamestnanci dodržiavať. Zahŕňajú kvantitatívne (frekvencia čistenia, režim) a kvantitatívne ukazovatele. Aké požiadavky sú popísané v legislatíve a kde sa môžete sťažovať v prípade systematického porušovania, je podrobne popísané nižšie.
Legislatíva uvádza, že územie vchodu, výťahov a žľabov na odpadky je spoločným priestorom. To znamená, že patrí rovnako (v pomere k ploche bytov) všetkým vlastníkom domov (ako aj oficiálnym nájomníkom). Úplný zoznam takýchto nehnuteľností je uvedený v zákone o bývaní.
Majitelia bytov preto musia sami monitorovať čistotu vchodu alebo zveriť zodpovednosť správcovskej spoločnosti (MC) alebo HOA. S týmito organizáciami je uzatvorená oficiálna dohoda, v súlade s ktorou sa vykonáva údržba spoločného územia (upratovanie, menšie a väčšie opravy, odstraňovanie následkov havárií).
Vyhlásenie, že upratovanie vo vchode bytového domu vykonávajú zamestnanci správcovskej spoločnosti v súlade s prijatými normami, možno nájsť v rôznych právnych aktoch, napríklad:
Spolu s týmito federálnymi aktmi môžu existovať aj obecné dokumenty, ktoré by nemali byť v rozpore s tým prvým. V tých istých zdrojoch môžete zistiť, aké špecifické požiadavky sú kladené na kvalitu a množstvo čistiacich prác. Týkajú sa nielen samotného čistenia podláh, ale aj čistenia tienidiel, okien, zábradlí a pod.
Frekvencia práce: vlastnosti režimu poskytovania služieb
Normy, podľa ktorých je vypracovaný plán čistenia pre vstup do domu, sú uvedené v tabuľke.
| typ práce | frekvencia |
| čistenie schodov a schodov vlhkou metlou na prvom a druhom poschodí | denne |
| čistenie schodov a schodov pomocou vlhkej metly od tretieho po najvyššie poschodie vrátane | týždenne |
| čistenie vlhkou metlou priestoru pred odpadkovým žľabom, kde sa nachádza poklop, do ktorého sa odpad vysypáva | denne |
| mokré čistenie celého vchodu | 1 krát za mesiac |
| mokré čistenie povrchu podlahy vo výťahu | denne |
| mokré čistenie povrchov stien, tienidiel osvetlenia, ako aj prietokových plôch vo výťahu | 2 krát za mesiac |
Niekedy je vchod do bytového domu vybavený žľabom na odpadky: je dôležité vedieť, že má svoje vlastné čistiace normy.
Stanovený je aj harmonogram čistenia konkrétnych častí a zariadení vo vchode. Aspoň raz za rok(zvyčajne v teplom období) by sa mali vykonávať tieto typy prác:
- Mokré čistenie všetkých okien vrátane strešných okien.
- Umývanie vstupného priestoru (predsiene) pred dverami vedúcimi priamo do vchodu.
- Utieranie povrchov stien, schodov vedúcich do podkrovia a všetkých dverí vlhkou handričkou.
- Utieranie tienidiel, povrchov poštových schránok a komunálnych meračov handrou.
Čo sa týka čistenia stropov (prach, špina, pavučiny), radiátorov a parapetov, vykonáva sa aspoň 2 krát do roka pomocou vlhkej handričky.
Požiadavky na kvalitu
Konkrétne ukazovatele kvality nie sú v dokumentoch uvedené. Je však zrejmé, že pri dodržaní stanovenej frekvencie bude poriadok vo vchode spĺňať nasledovné požiadavky:
- Podlahy sú zbavené výraznej špiny, nie sú tu žiadne odolné fľaky ani zaschnuté špinavé fľaky.
- Nie je tam veľké množstvo cudzích nečistôt (plechovky od piva, kúsky papiera, cudzie predmety, vrecká atď.).
- V rohoch nie sú žiadne pavučiny, veľké hrudky nečistôt ani nahromadený prach.
- Odvoz odpadu je čistý, nie sú tam žiadne upchaté nečistoty a všetky nádoby na odpad sú prázdne a pripravené na použitie.
ZNAČKY VO VCHODOCH. Z formálneho hľadiska existuje na čistenie vchodov norma, ktorá hovorí, že steny v bytovom dome sa umývajú raz ročne. Nápisy sa však zvyknú objavovať oveľa častejšie. A nie je možné ich odstrániť bežnými domácimi chemikáliami. Upratovačka teda nie je povinná vystavovať kresby, písmená a pod. Obyvatelia môžu už len čakať na plánované opravy, kedy budú steny omietnuté a vymaľované. Na urýchlenie procesu môžete spoločne organizovať nezávislé opravy.
Kde sa sťažovať na zlé čistenie
V praxi sa často pozoruje, že zavedené normy nie sú plne implementované alebo sú dokonca priamo porušované. Aj keď formálne upratovanie prebieha potrebný počet krát za týždeň, mesiac alebo rok, v skutočnosti sú služby poskytované nekvalitne, preto sa vo vchode neustále hromadia nečistoty a celkový vzhľad sa rýchlo zhoršuje.
V takýchto situáciách by ste nemali prísť do priameho kontaktu s upratovačkou, pretože to vo väčšine prípadov skončí len nepríjemným rozhovorom. Je lepšie dodržať tento postup:
- Najprv kontaktujú Správcovskú spoločnosť, ktorá vyšle upratovačku a ďalších zamestnancov, aby udržiavali v dome poriadok.
- Ďalším orgánom je miestna pobočka Rospotrebnadzor.
- Ďalej sa obrátia na Bytový inšpektorát, ktorý je pod správou mesta (obvodu).
- Potom môžete napísať sťažnosť na prokuratúru a tiež sa obrátiť na súd. Navyše vo všetkých prípadoch sa môže sťažovať individuálny nájomca aj skupina vlastníkov, čo je bežnejšie.
Samotná sťažnosť sa vyhotovuje v akejkoľvek forme. Žiadosť sa podáva na meno príslušného úradníka - napríklad vedúceho správcovskej spoločnosti alebo zamestnanca Rospotrebnadzor, prokuratúry atď. Text musí odrážať, že žiadateľ je vlastníkom a pravidelne platí za službu „“. Ak je to možné, mali by ste sa tiež odvolať na regulačné dokumenty a dohodu so samotnou správcovskou spoločnosťou.
Ak boli podobné odvolania podané už skôr, ich kópie sú tiež priložené k sťažnosti. Pripájajú sa aj uznesenia a akty služieb (napríklad sanitárne a epidemiologické), ak predtým na žiadosť obyvateľov analyzovali stav vchodu. Samotná žiadosť sa v tomto prípade vyhotovuje vždy minimálne v 2 vyhotoveniach, z ktorých 1 zostáva v rukách vlastníka (vlastníkov).
Po sťažnosti na Trestný zákon musí vytvoriť komisiu, ktorá je vyslaná priamo na miesto, aby skontrolovala vchod a vyvodila príslušné závery o kvalite vykonávaných čistiacich prác. Odpoveď na sťažnosť musí byť doručená do 30 kalendárnych dní. V dôsledku toho sú voči zamestnancom (upratovačkám) prijímané disciplinárne opatrenia až po prepustenie.
Bez ohľadu na to, kde sa sťažovať na nedodržanie štandardov čistenia vchodu, je lepšie, aby sa o dôkazy postarali obyvatelia bytového domu sami. Poskytujú sa fotografické a video materiály, ktoré potvrdzujú skutočnosť nekvalitných poskytovaných služieb. Okrem toho je lepšie podpísať žiadosť hromadne. Možnosť riešiť situáciu je v záujme všetkých vlastníkov.
Alternatívna možnosť: upratovanie obyvateľmi
V niektorých prípadoch je pre obyvateľov jednoduchšie zorganizovať si vlastné upratovacie práce. Sú dve možnosti:
- Majitelia prídu na schôdzu a vyberú si jednu osobu (suseda), ktorá za poplatok upratuje priestory. Spravidla tiež inkasuje peniaze a poskytuje aj príslušné ohlasovacie doklady (účtenky za nákup čistiacich prostriedkov, mopov a pod.).
- Majitelia tiež organizujú stretnutie, ale rozhodnú sa pozvať externú upratovačku. Vyberie sa zodpovedná osoba, ktorá uzatvorí dohodu s upratovacou spoločnosťou, ako aj vypracuje harmonogram, zorganizuje fundraising a podávanie správ.
V praxi sa ukazuje ako vhodnejšia druhá možnosť, keďže čistenie priestoru bude vykonávať profesionálny, skúsený pracovník. V každom prípade sa príslušné rozhodnutie vydáva písomne
