Каждый, кто хотя бы раз задумывался над открытием собственного дела, сталкивался с рядом проблем. Например, большинство будущих предпринимателей до конца не уверены в теме своего стартапа. Они не знают, с чего начать и в какие инстанции обращаться. Проект «Деловая среда» - это одно из детищ Сбербанка, в буквальном смысле облегчающее деятельность бизнесменов, представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Давайте разберемся, в чем же его особенность?
Краткая справка о проекте
Проект создан специально для предпринимателей. По словам разработчиков, его задачей является оказание информационных и других видов услуг для развития российской сферы бизнеса. Работа этого инновационного портала держится на трех принципах:
- оказание содействия начинающим руководителям и бизнесменам в развитии их способностей и индивидуальных навыков;
- содействие при продвижении бизнеса;
- предоставление инструментов, сервисов и приложений для предпринимателя.
Какие ключевые компоненты действуют на портале?
«Деловая среда» - проект Сбербанка России, работающий на собственной виртуальной платформе dasreda.ru. Зайдя на сайт портала, сразу можно заметить удобное меню и навигацию, дружелюбный интерфейс, наличие актуальных предложений от кредитной организации, магазин различных сервисных приложений для открытия и дальнейшего ведения собственного бизнеса.
Здесь также есть электронная торговая площадка группы В2В, позволяющая участникам программы покупать и продавать различные товары и услуги. Для новичков на сервисе предусматривается виртуальное обучение в так называемой школе дистанционного образования.
В разделе «Обучение» все желающие могут оформить подписку на необходимые им курсы и семинары для предпринимателей, а после внести их в календарь важных событий и мероприятий. Причем большинство подобных инструментов для ведения бизнеса являются бесплатными.
Помимо прочего, «Деловая среда» (Сбербанк – официальный представитель данной дочерней компании) предоставляет доступ к интерактивному ежедневному выпуску журнала.
Какие перспективы открывает для предпринимателей портал Сбербанка?
С помощью нового проекта Сбербанка у каждого предпринимателя есть возможность оформлять онлайн-заявки на любые продукты этой финансовой организации. Кроме того, начинающие бизнесмены могут пройти упрощенную процедуру регистрации для своего ИП. После этого вам останется лишь явиться в налоговую службу и забрать бумажную версию вашего свидетельства частного предпринимателя.
Как можно присоединиться к проекту?
Для того чтобы присоединиться к проекту, вовсе не обязательно посещать отделение Сбербанка (хотя здесь также возможно пройти регистрацию). Достаточно иметь доступ к интернету и небольшой запас свободного времени.
После введения логина, пароля и его подтверждения вам нужно заполнить свой профиль, указав в нем сведения о своей организации, идентификационный код и внести прочую личную информацию. Какие кредитные возможности открывает «Деловая среда» организации?
Какие кредитные продукты доступны участникам проекта?
Войдя на портал Сбербанка, можно с легкостью найти вкладку «Банк». Если кликнуть по ней, то вас автоматически перенесет на страницу, где перечислены кредитные продукты финансовой организации. Кстати, здесь же можно сразу подать онлайн-заявку на открытие счета в Сбербанке.
Среди выгодных предложений для бизнеса, существующего свыше полугода, на проекте «Деловая среда» возможно найти следующие займы:
- на любые цели (с залогом и без него);
- на пополнение собственных оборотных ресурсов предприятия;
- на реализацию проектов от государства;
- на закупку оборудования, недвижимого имущества, транспортных средств;
- на приобретение транспорта, спецтехники и оборудования в лизинг;
- на предоставление финансирования для новых собственных проектов.
Какие виды кредитов предусмотрены для новичков?
Здесь же имеются сведения и для новичков, которые только планируют начать свое дело. Так, они могут взять кредиты под типовой бизнес-план или франшизу, т. е. для открытия бизнеса. Но все это возможно при условии, что банк сам утвердит данный бизнес-план или одобрит работу по франшизе уже действующих предприятий или организаций. Также ИП могут рассчитывать на потребительские займы и оформление кредиток.
Кроме того, «Деловая среда» бизнеса – это не только доступные кредиты, но и финансовое сопровождение бизнеса, включающее в себя следующие виды услуг:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- полный эквайринг (с учетом предоставляемого оборудования);
- инкассацию;
- дистанционное обслуживание банка;
- страхование бизнеса и его объектов;
- участие в зарплатном проекте.
И, конечно, Сбербанк гарантирует не только помощь в открытии. Он предусматривает развитие «Деловой среды» для вашей организации с помощью обучающих курсов, семинаров и прочих инструментов.
Какие услуги можно заказать через портал?
Помимо многочисленных бесплатных сервисов, на портале существуют и платные. В частности, во вкладке «Клуб» можно приобрести карту скидок, которая в дальнейшем позволит заказывать необходимые для развития и продвижения бизнеса услуги. Например, со скидкой можно заполучить узкоспециализированные базы данных и программы, а также прочие виртуальные продукты от компаний-партнеров Сбербанка.
Есть на сайте и платные курсы, подготовленные отечественными и зарубежными специалистами, преподавателями, лекторами, тренерами и успешными предпринимателями. К тому же у каждого пользователя портала «Деловая среда» (Сбербанк) есть возможность заказать платную онлайн-консультацию по тому или иному бизнес-вопросу. На ресурсе функционирует и виртуальный магазин, где продаются различные облачные сервисы и приложения.
Как происходит общение предпринимателя с представителями ресурса?
Предположим, на портал пришел начинающий предприниматель. Сразу после регистрации и заполнения профиля он обращается к экспертам ресурса. Они же, в свою очередь, предлагают ему индивидуальный сценарий, состоящий из 2-3 шагов.
Так, сначала ему помогут определиться с тематикой его бизнес-идеи и создать модель. Далее ему посоветуют зарегистрировать предприятие, позаботиться об аренде помещения и склада (если таковой предусмотрен), а также нанять сотрудников.
Кроме того, проводится полный анализ «Деловой среды» от Сбербанка, включающий в себя оценку рисков, подготовку и планирование. К тому же будущему предпринимателю порекомендуют к просмотру конкретные курсы и видеоматериалы, проведут полную калькуляцию проекта.
Позднее ИП сможет в удаленном режиме открыть счет либо в Сбербанке, либо в другой кредитной организации по желанию. Дальше бизнесмену помогают продвинуть его бизнес и удержаться на плаву.
Какие отзывы можно услышать о проекте?
По их словам, при сотрудничестве со специалистами портала была детально проработана внешняя деловая среда на их предприятии. Т. е. благодаря их содействию удалось не только грамотно выбрать источник ресурсов, который действительно приносил компании доход, но и ограничить те компоненты, которые, наоборот, приводили к снижению спроса и убыткам.
Другой ИП благодарен разработчикам сервиса за удобную навигацию и простоту интерфейса. По его мнению, создание подобного веб-ресурса – прекрасное подспорье для начинающих предпринимателей. С его помощью ему удалось выбрать идею для бизнеса.
Одним словом, на данный момент «Деловая среда» - это интересное решение для представителей бизнеса. Он позволяет преодолеть трудности в оформлении документов и принятии нужных решений.
Несколько месяцев назад пришла мне в голову идея, что на рынке есть онлайн-школы по обучению программированию для взрослых и оффлайн-школы для детей. Поискав в интернете и не найдя аналогов, я решил запустить свою онлайн-школу , но рассказ не об этом.
В закладки
Встал вопрос о регистрации юридического лица и я решил зарегистрировать ИП. Сам я из Тверской области и там же прописан, живу я в Петербурге и регистрации в Петербурге у меня нет. Так как на дворе 2018 год, я захотел зарегистрироваться онлайн. Ехать за 300 с лишним километров, чтобы забрать документы из налоговой мне не очень хотелось.
Регистрация через налоговую
Зашел на сайт налоговой, сразу же нахожу сей чудный сервис . Суть в следующем:
- ты можешь зарегистрировать ИП онлайн и получить документы по почте. Есть нюанс - тебе нужна усиленная электронная подпись;
- Ты можешь подать документы через сайт и забрать документы в налоговой. При выдаче документов твоя личность будет подтверждена, электронная подпись не нужна.
- Еще наверное можно заполнить онлайн, распечатать и принести в налоговую самому, но этот вариант я при написании поста не нашел.
Оформление ЭП стоит от 2500 до 3000 рублей в среднем в Петербурге. Получать ее нужно в удостоверяющем центре, на сайте министерства связи есть карта с адресами УЦ, только пользы от нее мало. Так как мне лично скорее были бы полезны сайты и телефоны УЦ на этой карте, а их там нет. Оформлять ЭП я желанием не горел, у меня Mac OS и я знал, что это будет только головная боль.
Регистрация через "Деловую среду"
И тут я вспомнил про то, что Сбербанк запустил регистрацию ИП онлайн в Тверской области (и еще двух) в качестве эксперимента. Погуглив я нашел сайт “Деловая среда” . Прочитал, вроде бы то, что мне надо.
У тебя должен быть:
- аккаунт в сбербанк онлайн;
- заграничный паспорт нового образца;
- смартфон с NFC.
Лирическое отступление - учитывая что загранпаспорта есть у 13% населения страны вроде бы, то сервис нельзя назвать массовым.
Начинаю регистрировать ИП через их сервис:
- Прохожу все шаги и перед шагом оплаты получаю сообщение - “сервис оплаты временно недоступен”;
- Пытаюсь повторить процедуру еще раз через полчаса - сервис по-прежнему недоступен;
- Написал письмо в поддержку и решил посмотреть, что за сервер недоступен. Открыл консоль разработчика в браузере и вижу, что сообщение о недоступности сервиса есть, а запросов к нему нет.
- Решил посмотреть JS код и нахожу в минифицированном файле интересный код. Там перечисляется 5 e-mail’ов и затем условие, которое я до конца не понял, но там проверялось “если это продакшн и e-mail входит в один из 5 вышеперечисленных, то тогда можно разрешить запрос, иначе “сервис оплаты временно недоступен”.
- Недолго думая, я написал на эти 5 e-mail’ов вопрос - а починят ли они сервис. Через какое-то время мне ответили из поддержки, что “ошибка действительно есть и мы ее сегодня-завтра исправим”.
- Решил подождать, но тем временем смирился с тем, что надо будет оформлять электронную подпись. Прошло два дня, сервис не заработал - поддержка отвечала вяло и я получил электронную подпись.
Я еще не знал, какое развлечение активировать эту электронную подпись (это заняло 5 часов суммарно при том, что я еще воспользовался компьютером на Windows). Но где-то через два часа после начала попыток активировать электронную подпись, я решил проверить сервис от Деловой среды еще раз. И он заработал (e-mail’ы из кода исчезли)! Я удивился, что сервис выдал мне сумму пошлины при оплате - 10 рублей, но подумал, что это по их программе она понижена. Я подписал и отправил документы - суммарно это заняло минут 20.
Прошло 3 дня - уже пора бы прийти ответу из налоговой. Пишу в поддержку, чтобы узнать в чем проблема. Они отвечают, что сейчас уточнят и через 3 часа ~ в 9 часов вечера приходит отказ из налоговой, потому что у меня неправильно уплачена пошлина и неверно оформлены документы. На следующее утро из поддержки приходит ответ, что в тот момент когда я регистрировал ИП, они поменяли размер пошлины до 10 рублей, так как тестировщики проверяли работу сервиса. Извинившись за это, Деловая среда предложила мне бесплатно поучаствовать в их марафоне для предпринимателей (не очень понятное мне мероприятие с большим количеством инфо-бизнесменов в промо-видео). Вздохнув и подумав, что с процессами у ребят бардак и я бы уже серьезно поговорил (вплоть до увольнения) с тем, кто отвечает за запуск этого сервиса, я подал документы на регистрацию еще раз. После чего мне пришло письмо из поддержки, что они презентуют сервис на ПМЭФ и лучше до 16:00 ничего не делать, но дело было уже сделано.
Прошел день (тут надо упомянуть, что я решил сменить оператора и сменил сим-карту в телефоне) и мне приходит оповещение из мобильного приложения Деловой среды, что я могу выпустить ЭП для ИП. Захожу в приложение, получаю сообщение об ошибке. Повторив эту операцию n раз, предполагаю что дело в смене SIM карты. Пишу в поддержку и забываю про это на сутки, через день получаю от них ответ, что очень вероятно, что дело в смене сим карты и что со мной разработчики свяжутся в понедельник и постараются сделать так, чтобы я прошел процесс регистрации для конца. Я вставил старую сим-карту в телефон и, хоть она была неактивна, приложение запустилось и я получил электронную подпись для ИП.
Написал им, что получилось разобраться самостоятельно, используя старую сим-карту. Из поддержки пришел радостный ответ в стиле "Хорошо, что все получилось!". Вот сегодня должен получить документы на ИП, во всяком случае я на это надеюсь.
Итоги
- Текущие ЭП через УЦ, на мой взгляд совершенно неюзабельны, Процедура их получения не очень удобна и прозрачна, зачем сделано столько УЦ для меня тоже загадка.
- Сервис “Деловая среда” от Сбербанка - классная идея, по большей части я не встретил формального подхода - ребята старались помочь. Но чувствуется, что скорее всего менеджмент на каком-то уровне слабоват и процесс разработки (включая аналитику и тестирование) построен неумело что ли.
«Если завтра кто-то скопирует нашу платформу, пожму ему руку»
Как проект «Деловая среда» будет учить предпринимательству
Партнерский материал
Вконтакте
Одноклассники
В 2018 году «Деловая среда» совместно с Минэкономразвития РФ запускает всероссийскую платформу, где будет собрано все, что необходимо предпринимателю в построении бизнеса - как полезные сервисы, так и контент более чем по двенадцати направлениям: в видео, тексте и других форматах. Партнеры компании помогут зафиксировать знания в сертификатах и дипломах. Аналогов платформы в мире нет.
Главная цель «Деловой среды» - повысить число малых и средних предпринимателей в России за счет обучения практической стороне бизнеса. Общая сумма инвестиций в проект - 600 миллионов рублей (300 миллионов - субсидия от Минэкономразвития, другая половина - средства «Сбербанка»).
Rusbase увидел платформу еще до запуска: это тот случай, когда сайт хочется добавить в закладки заранее, чтобы зарегистрироваться первым. А самое главное - проект не вызывает ощущения «сделанного для галочки».
Мы встретились с Андреем Ваниным - генеральным директором «Деловой среды» и Евгением Домниковым - директором по маркетингу и коммуникациям компании, чтобы обсудить перспективы новой платформы.
Что такое «Деловая среда»?
В МШУ Сколково тишина, а в коттеджах «Деловой среды» кипит работа: здесь находится основной костяк и управление «Деловой среды». Еще 200 человек программируют для проекта из других регионов. Евгений Домников проводит для Rusbase небольшую экскурсию. Мы заходим в чистые аккуратные дома и видим сосредоточенных людей за мониторами компьютеров. На стенах - планы, напоминалки, даты, цифры. В каждом коттедже - свое тематическое граффити. Например, у программистов это - история компьютеров. У юристов - петербургский пейзаж. «Это Rusbase? А мы как раз вас читаем!» - улыбаются они.
«Деловая среда» - дочерняя компания «Сбербанка», которая была основана в 2012 году. Ее миссия - поддержка предпринимательства России. «В России каждый месяц регистрируется около 100 тысяч ООО и ИП. Наша задача - увеличить эти цифры и создать среду обитания для предпринимателя, где он сможет найти все, что нужно», - рассказывает генеральный директор компании Андрей Ванин.
Пока образовательную платформу «Деловая среда» никто не видел. На одноименном сайте - зеленый экран с вензелем. Она работает в тестовом режиме для партнеров и программистов. Мне показали ее под строгим секретом. «А можно мы напишем про лаконичный дизайн? И что основной ее фон - белый, значки серые, а надписи - в фирменных зелено-оранжевых цветах?» «Можно, - отвечает Ванин. - Вы будете первой, кто ее увидит. Платформу оценивают наши программисты и эксперты–партнеры».
Перед тем как продемонстрировать функционал, Ванин показывает большую схему: «Работу над платформой мы начали с исследования: посмотрели, как живет российский предприниматель. Это - карта. Все начинается с вдохновения, затем идет поиск ниши, старт бизнеса, выбор правовой формы, производство, аренда, подбор кадров и так далее. Предпринимателя неизбежно ждут две точки: вход в бизнес и выход. У кого-то выход связан с банкротством, кто-то успешно работает всю жизнь. А кто-то изначально создает компанию на продажу. Между входом и выходом - большая жизнь, огромный цикл процессов. И в России нет ни одной компании, которая бы в этом разбиралась досконально».
Ванин показывает на стену кабинета: она напоминает таблицу Excel, только вместо ячеек - альбомные листы. Сверху - названия сфер и имена главных кураторов, задача которых - помочь собрать грамотный контент и разобраться в сфере.
«Agile-стена» в кабинете Андрея Ванина
«Мы расписались в собственном незнании пути предпринимателя, - Андрей Ванин объясняет идею кураторства. - Поэтому начали искать советников, которые хорошо разбираются в этих циклах. Например, у цикла "Вдохновение" сокуратор - Black Star. Почему именно они? Один из трех совладельцев - Тимати, известный артист. У самих Black Star 13 бизнесов: бургеры, барбершопы, одежда, музыкальный лейбл, одежда, гейминг. Они - успешные предприниматели и могут влиять на молодежь. Если они говорят, что спорт - это круто, люди начинают заниматься спортом. У Black Star есть желание говорить, что предпринимательство - это круто. И их миллионная аудитория пойдет за ними».
Андрей Ванин
Black Star создали программу «Люди дела» - это федеральный просветительский проект, который включает в себя медиа-канал, сообщество, международный форум и платформу онлайн-обучения. У себя на YouTube они выпускают ролики с известными предпринимателями, которые делятся бизнес-опытом.
«В треке "привлечение клиентов" сокураторами стали Google и Mail.Ru Group, - продолжает Ванин. - Зачастую привлечение клиентов в России происходит через интернет - социальные сети, "Яндекс.Директ". В блоке "Личная эффективность" сокуратор - признанный эксперт в этой области Глеб Архангельский. Роль сокураторов - наполнить вместе с нами платформу по определенной тематике».
Андрей Ванин
Генеральный директор, «Деловая среда»
Три главных вызова при создании платформы
1. Контент
Мы не смогли бы сделать это в одиночку. Поэтому с нами в плотном режиме работали сокураторы. Когда мы проводили свое исследование, выяснилось, что у предпринимателей есть запрос на фильтрацию большого объема данных, так как в интернете царит хаос: каждый человек, который прошел курс личностного роста считает себя экспертом или тренером. Некачественный контент, «диванный» эксперт, отсутствие рецензии - все это может стать причиной провала и неудачи у начинающего предпринимателя.
Платформа выступает в роли редактора, который с помощью кураторов фильтрует информацию.
Если сейчас ввести в поисковой строке «Как открыть бизнес в России», выйдет несколько десятков тысяч ссылок. Как вы поймете, где правильное? Можно спросить знакомых. Можно потратить время и прочитать все. А можно испугаться, закрыть окно и продолжить строить бизнес по наитию.
Наша платформа не только агрегирует все в одном месте, но еще и рецензирует поток данных.
Платформа очень сложная с технической стороны, для разработки были задействованы более 200 IT-специалистов.
Для консультаций мы позвали IT-компанию Gartner. Попросили поискать по миру что-то похожее на нашу идею, чтобы купить разработку и адаптировать ее под Россию. Но ничего похожего не нашлось.
В основе нашей платформы лежит маркетплейс образовательных программ и сервисов. Да, есть такие маркетплейсы как Coursera - самый большой из существующих агрегатор образовательных практик. Есть B2B-маркетплейсы - Alibaba или Amazon, где продаются товары или услуги. Да, ты можешь на сайте заказать продукт и тебе привезут его домой, но ты не можешь таким же образом заказать сервис по бухгалтерии. Его недостаточно раз приобрести: ты должен постоянно обновлять базу и подгружать документы, пересылать письма. Поэтому мы приняли решение разрабатывать новую платформу.
3. Дизайн
Наша целевая аудитория - 5,8 миллиона человек, у которых зарегистрирован бизнес в России. Это все обычные люди - как из Москвы, так и из регионов. Владельцы салонов красоты, шиномонтажники и так далее. Перед нами стояла жесткая задача - сделать интерфейс максимально простым. Мы провели большой конкурс, где взвешивали соотношение качества, значимость проекта и цены. Концепции защищали ведущие дизайнерские бюро. Самое интересное предложение, которое соответствовало всем критериям, было у студии Артемия Лебедева. Это не просто сайт. Его должно быть приятно визуально читать, смотреть.
«Деловая среда» делает ставку не только на уже работающих предпринимателей, но и на молодежь. Тех, кто в будущем станет предпринимателем.
На мой вопрос, чем современные пятнадцатилетние подростки отличаются от своих сверстников, которые росли десять лет назад, Андрей Ванин отвечает так: «Современная молодежь и подростки более свободны от стереотипов - они родились и живут в эпоху Instagram. Поэтому мы и позвали Black Star - чтобы они общались с молодыми на их языке. Да, я уже совсем не "молодежь", но внутренне разделяю их ценности. У меня трое детей. Старшей дочери - 23 года, среднему сыну - 9, младшему - три. Очень многому учусь у детей, потому что у них другие установки, другое восприятие».
Функционал платформы
Почему проект будет востребован
У «Сбербанка» уже есть образовательная программа, которая реализуется совместно с Google - «Бизнес класс». Как она будет соотноситься с платформой?
- «Бизнес класс» - это полугодовая программа, в рамках которой люди обучаются предпринимательству. В 2017 году программу прошло 37 тысяч человек, в 2018 году планируем увеличить это число до 100 тысяч. А на платформе «Деловая среда» будет выжимка из этих курсов в формате видеороликов - они будут закрывать одну из ветвей «Старта бизнеса». Если вы захотите, то сможете там обучаться.
Почему такой проект необходим в России?
Предпринимательством интересуется все больше людей. Не обязательно строить свой бизнес - достаточно даже просто читать об этом. Наше исследование показало, что большинство провалов бизнеса в России происходят на старте, причем от банальной нехватки знаний.
Моя дочь в 21 год открыла кофейню. Я специально не вмешивался. Через четыре месяца проект закрылся. Почему у нее не получилось? В торговом центре с массовым потоком она начала продавать элитный кофе. Просто не угадала с нишей. Почему? Не было знаний. А наша платформа помогает минимизировать ошибки. Мы не сомневаемся в востребованности проекта.
Граффити в офисе «Деловой среды»
Предположим, что я хочу открыть свой бизнес и понимаю, что мне не хватает знаний. И выбираю одну из бизнес-школ MBA. Они - ваши конкуренты?
Нет. Вообще, мы за конкуренцию. Потому что она способствует рождению крутых продуктов. Сама платформа - маркетплейс, для которого партнеры производят контент. Мы как гипермаркет, который выставляет продукты с определенной рецензией. Это интересно всем: у нас не было ни одного отказа от партнеров.
Некоторые наши партнеры по образованию имеют свои школы, где уже выдают дипломы. Поэтому да, такая практика будет. Та же Coursera этим затягивает клиентов. Если вам очень понравится контент от партнера, никто не помешает поступить к ним на обучение.
На какой пост-эффект вы рассчитываете?
Увеличить долю ВВП в бизнесе и число предпринимателей. Мы планируем, что за год на платформе пройдет обучение 100 тысяч человек.
А если брать срок в пять лет?
Мы живем в мире, который стремительно меняется. До «Деловой среды» я входил в правление Московского банка «Сбербанка». Раньше «Сбербанк» разрабатывал стратегию на пять лет. Несколько лет назад мы перешли на трехлетнюю корректировку. В 2013 году «Сбербанк» принял стратегию развития на пять лет с корректировкой. А в 2014 году случился кризис. И ни один из сценариев не реализовался. Поэтому мы не мыслим категориями «пять-десять лет». У нас есть задача: определенное число зарегистрированных, обученных пользователей, заполнение платформы сервисов. Мы посмотрим на потребности и реакцию предпринимателей и сделаем корректировку. Для обратной связи будет специальная кнопка.
Проект реализуется на условиях софинансирования. За сколько лет планируете окупить вложения?
Около трех лет. Основной источник дохода - платные сервисы.
Партнеры проекта
У платформы более ста партнеров по всем направлениям и два генеральных партнера.
Первый генеральный партнер, «Яндекс», помогает «Деловой среде» по техническому направлению. Компании также рассматривают вариант запуска мобильного приложения с голосовым помощником «Алисой» - для тех, кто едет в машине. Второй генеральный партнер - «Опора России», крупнейшая общественная предпринимательская организация, которая участвует в оценке актуальности контента и говорит «Деловой среде», каких знаний не хватает бизнесменам.
Уже сейчас на сайте внедрены системы на основе Big Data, которые анализируют поведение клиента. Для удобства в будущем появится поиск по ключевым словам и персонализация контента. Регистрация на платформе бесплатная. А раздел «Сервисы» (регистрация бизнеса, открытие банковского счета, онлайн бухгалтерия, поиск персонала, юридическое сопровождение) платный. И хорошая новость: «Деловая среда» будет стараться максимально сохранить образовательный блок бесплатным.
Как будете привлекать пользователей?
С какими стереотипами вам и банкам приходится бороться в первую очередь?
Что открывать свой бизнес страшно. Поэтому один из инструментов нашей работы - блок «Вдохновение», где действующие предприниматели рассказывают о своем пути и тем самым мотивируют аудиторию. Недавно мы просили рассказать свою историю Вадима Дымова: он прошел путь от обычного жителя Владивостока до владельца «колбасной империи». Планируем также отснять подобные короткометражки. Сейчас в процессе три фильма - хотим выпускать их раз в месяц.
Давайте по-честному: в последние 70 лет предпринимательство в России было вырезано. Все страны развивались, а мы стояли на месте. Бум бизнеса в стране начался, как только развалился коммунизм. Задача «Деловой среды» - возрождать предпринимательство. В одиночку с этим не справиться. Но мы не одни. Недавно НТВ вместе с «Внешэкономбанком» запустило реалити-шоу в поддержку стартапов «Идея на миллион» - начинается популяризация на ТВ. В России уже есть лидеры мнений, которые пиарят предпринимательство: вспомните «Бизнес-секреты» Олега Тинькова, канал «Трансформатор» Дмитрия Портнягина, влог Сергея Косенко, «Жизнь Би» Евгения Гаврилина, «Людей Дела» от Black Star. В школах постепенно вводят основы предпринимательства: ученики создают компанию и просчитывают стратегию, финансовый риск. Это важно.
Когда мы начали копаться в истории, выяснилось, что в России много людей, которые известны в кинематографе, литературе, науке. А все предпринимательство заканчивается на Савве Морозове. Истории предпринимательства у нас в принципе нет.
Нужно стремиться к тому, что сейчас делает Китай: там на каждом углу и со всех экранов вещает о бизнесе основатель Alibaba Group Джек Ма. Предприниматель в Китае - национальный герой. Мы также надеемся на прогрессивное сообщество молодых журналистов, которые будут и рассказывать о бизнесе.
Андрей Леушев, генеральный директор ЗАО «Деловая среда», управляющий директор - руководитель Дирекции инновационных проектов ОАО «Сбербанк России» рассказывает читателям Занимаем.ру об уникальном проекте Сбербанка, цель которого – распространение эффективных и интересных инструментов развития собственного бизнеса.
Занимаем.ру: Андрей, читая о проекте «Деловая среда», представляешь его как точку приложения всех усилий банка по работе с представителями малого бизнеса и людьми, которые только хотят стать предпринимателями. Расскажите, как Сбербанк пришел к идее проекта «Деловая среда»?
Андрей Леушев: Совершенно верно, основная задача «Деловой среды» – это разносторонняя поддержка предпринимателей.
Путь к идее был не простым, в Сбербанке широко обсуждалось, как можно помочь малому бизнесу. Решение было найдено, только когда собралась команда людей, искренне переживающих за судьбу предпринимательства в России, и я горжусь тем, что являюсь частью этой команды. Оформленной концепции был дан «зеленый свет» на всех уровнях, в том числе на Правлении Сбербанка России.
Существуют ли аналоги этого проекта в российской банковской сфере или за рубежом?
Аналогов «Деловой среды» в мире нет, я могу об этом заявить с уверенностью, потому, что я и мои сотрудники объездили весь мир в поисках удачных примеров, многие из нас работали за рубежом продолжительное время.
Если разобрать «Деловую среду» на составляющие, то, безусловно, такие компоненты существуют, но в целом проект уникален.
Когда стартовала «Деловая среда»? Что она из себя представляет технически?
Компания «Деловая среда» отметила свою первую годовщину 2 апреля 2013 года, еще около года до этого ушло на подготовительные мероприятия.
Технически «Деловая среда» - это инновационная компания из группы Сбербанка России, создающая «деловую среду» для предпринимателей как информационный, образовательный, продуктовый и социальный ресурс.
Журнал, Клуб, Школа, Магазин, Банк, Рынок – названия разделов портала говорят сами за себя, но интересно узнать подробнее о каждом из них и о том, какое направление работы «Деловой среды» наиболее интересно его пользователям.
Мы наблюдаем стремительный рост посещаемости всех разделов нашего сайта, молодежь активна в Журнале и Школе, бизнесмены на Торговой площадке и в Магазине, Магазин и Банк посещают практически все.
Журнал – это зарегистрированное СМИ с собственной редакцией и уникальным контентом. Клуб – каталог компаний, в котором уже более 80 000 проверенных бизнесов. Очень скоро Клуб станет настоящей социальной сетью, сфокусированной на предпринимателях. Арсенал Школы – это видеоуроки (уже более 150), вебинары и тест на предпринимательские способности. Магазин – один из крупнейших онлайн-супермаркетов приложений для малого бизнеса, наши продажи уже перевалили за 10 000 штук. Банк – это навигатор по миру продуктов Сбербанка, где можно подать онлайн-заявки. Рынок – решение проблем сбыта для микро- и малого бизнеса, торговая площадка с перспективой интеграции с Европой и Китаем. Кроме того, у нас есть сервис по регистрации ИП онлайн как пример интеграции с государством, очень рассчитываем на расширение такого сотрудничества.
Само расположение «Деловой среды» – Интернет – диктует характер взаимодействия участников проекта и характер материалов. Возможно ли представить «Деловую среду» в отрыве от современных технологий? Означает ли это, что доступ к проекту все-таки ограничен?
Наша уникальность обусловлена синтезом онлайн- и офлайн-площадок. Помимо сайта, «Деловая среда» представлена почти в 3 000 точках продаж Сбербанка, мы проводим массу мероприятий на форумах и в Центрах развития бизнеса. Так что мы действительно открыты для всех.
Андрей, расскажите, кто работает над содержанием проекта «Деловая среда», и кто является его экспертами?
Нам удалось создать очень профессиональную команду, очень многое мы делаем сами. При этом мы открыты для партнерства, более 100 компаний помогают нам реализовать все наши идеи. Стараемся выбирать самых-самых.
Кто может стать участником проекта «Деловая среда»? Какую информацию необходимо представить для регистрации в проекте? Как «Деловая среда» работает с персональными данными своих пользователей?
Участником может стать любой человек безо всяких ограничений. Для регистрации нужно указать только имя, фамилию и почту. С персональными данными мы работаем в строгом соответствии с Законом, для дочерней компании Сбербанка его нарушение не приемлемо.
Сколько пользователей зарегистрировано и активно участвует в работе проекта на сегодняшний день?
Только проверенных пользователей у нас более 100 тысяч, количество посетителей постоянно растет, мы вышли на цифру 200 000 уникальных пользователей в месяц.
Существуют ли критерии отбора партнеров «Деловой среды», представленных в разделе «Магазин»? Можно ли ожидать, что со временем количество доступных программ, полезных для представителей малого бизнеса, будет увеличено?
Безусловно, качество услуг для нас принципиально. Партнером может стать любая компания, если сможет выдержать нашим стандарты по отказоустойчивости систем и уровню поддержки. В этом году мы собираемся расширить продуктовый ряд как минимум втрое.
Дает ли регистрация в проекте какие-то преимущества при обращении к услугам Сбербанка? Как в целом организовано взаимодействие представителей малого бизнеса и Банка на базе портала «Деловая среда»? Исключает ли оно необходимость личной встречи с менеджером Банка, например?
Преимуществом является автоматическое заполнение заявки по выбранному продукту, онлайн-доставка информации в Банк. Личное присутствие пока требуется, но мы работаем над созданием Виртуального офиса Сбербанка на нашем сайте.
На мой взгляд, портал «Деловая среда» дает более полное и ясное представление о продуктах Сбербанка для малого бизнеса, чем официальный сайт. Расскажите, пожалуйста, как пользователь портала может быстро выбрать подходящий для себя продукт.
«Деловая среда» развивает шесть сервисных направлений, каждое из которых нацелено на решение практических задач предпринимателей: «Банк» (подбор и онлайн-оформление заявок на кредитные продукты Сбербанка), «Школа» (более 130 видеокурсов по бизнес-тематике), «Магазин» (каталог «облачных» приложений для управления бизнесом), «Рынок» (международная электронная торговая площадка и сервисы по продвижению товаров), «Клуб» (социальная сеть юридических лиц с проверенной репутацией), «Журнал» (ежедневный онлайн-журнал о предпринимательстве).
В интернет-магазине проекта выставлены облачные продукты, предназначенные для ведения дела: для автоматизации документооборота и бухучета , управления сотрудниками , сделками и т.д. Предприниматели имеют возможность пройти дистанционные программы бизнес-обучения в «Школе» «Деловой среды», получить услуги по финансированию в разделе «Банк», с помощью сервиса «Рынок» выставить на продажу свои товары и услуги и найти деловых партнеров.
На 1 октября 2013 года, на сайте «Деловой среды» зарегистрированы 103 тысячи индивидуальных предпринимателей и компаний сегмента микро- и малого бизнеса. Данные на ноябрь 2013 года - 110 684 российских компаний сегмента микро- и малого бизнеса стали участниками проекта «Деловая среда» от Сбербанка. Максимальное количество компаний-пользователей портала «Деловая среда» приходится на Поволжье (10,2 тысяч юридических лиц), далее следуют Московский (9,5 тысяч), Юго-Западный (7,6 тысячи) и Центрально-Черноземный регионы (7,3 тысячи). Если говорить о сферах деятельности компании, то около 80% приходится на предприятия торговли (40%), сферы услуг (28%) и строительства (11%).
2013: Структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка "Деловая среда"
Треть продаж «облачных» приложений для малого бизнеса приходится на интернет-бухгалтерию и программы по подготовке налоговой отчетности, 24% – на сервисы для эффективного управления отношениями с клиентами и организации продаж. Приложения для ведения складского учета, регистрации продаж и аналитики, занимают 14% в общем объеме. Такова структура продаж облачных сервисов в дочерней компании Сбербанка «Деловая среда», объединяющей на своей платформе более 40 приложений для бизнеса от независимых российских разработчиков и осуществившей более 60 тысяч продаж в 2013 г.
Первенство удерживают приложения, созданные для ведения онлайн-бухгалтерии и облегчающие пользователям подготовку отчетности для различных госорганов. Требующие установки на компьютер «коробочные» решения данных задач, главенствовавшие многие годы, постепенно уступают место их «облачным» вариантам, доля продаж которых у «Деловой среды» составила 31%.
Отдельно стоит отметить высокий спрос на приложения для управления отношениями с клиентами и другими контрагентами, нацеленные на повышение продаж. Их доля составила 24%, что может свидетельствовать об оптимистичных настроениях в малом и среднем бизнесе (МСБ) и акценте на развитие.
Облачные приложения для управления складом и торговой деятельностью уступают предыдущим лидерам с показателем 14%. Высокий спрос на них связан как с удобством и преимуществом этих программ, так и непосредственно с тем фактом, что значительная часть малого и среднего бизнеса традиционно приходится на сектор ритейла.
Активное развитие онлайн-торговли и повышение важности интернет-канала в коммуникациях предопределили относительно высокую долю приложений для создания сайтов и интернет-магазинов - 9%.
