Одоо Aliexpress дээрх худалдан авагчид худалдан авалт, худалдагчийн сонголт, бараа бүтээгдэхүүний талаар илүү ухаалаг болсон. Хэрэв хүргэлт, бараатай холбоотой асуудал гарвал маргаан үүсгэх хэрэгтэй гэдгийг тэд мэддэг. Гэхдээ хэтэрхий оройтохгүй, эсвэл эсрэгээрээ хэтэрхий эрт байхын тулд үүнийг хэзээ хийх ёстой вэ? Одоо бид Aliexpress дээр маргаан нээх үндсэн хугацааны талаар танд хэлэх болно.

Замын дугаарыг дагаж мөрдөөгүй, бүтээгдэхүүн нь 10 доллараас их байна.

Ихэвчлэн илгээмжийг илгээснээс хойш 10-15 хоногийн дараа замын дугаарыг хянаж эхэлдэг. Хэрэв 10-аас дээш хоног өнгөрвөл та эхлээд худалдагч руу бичиж, зам нь зөв эсэх, илгээмжийн буруу юу болохыг асуух хэрэгтэй. Захидлын жишээ текст энд байна: " Сайн уу? Замын дугаар ________________-г дагаж мөрдөөгүй байна. Миний илгээмж хаана байгааг шалгаарай."

Хэрэв 5 хоногийн дотор таны гарт унших боломжтой хяналтын дугаар байхгүй бол та маргаан үүсгэж болно. Учир нь худалдагчид ихэвчлэн 10 доллараас дээш барааг ямар ч замгүйгээр илгээх эрсдэлтэй байдаггүй.

Замын дугаарыг хянадаггүй, бүтээгдэхүүн нь 10 доллараас хямд байна.

Хэрэв бүтээгдэхүүн нь 10 доллараас хямд байвал худалдагч үүнийг замгүй илгээсэн бөгөөд багцыг хянахгүй байх магадлалтай. Борлуулагчид төсвийн барааг гаргацтай, үнэтэй хэлбэрээр илгээх боломжгүй тул мөрдлөггүйгээр эдийн засгийн хувьд илгээдэг. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн тэд "замын дугаар" гэсэн баганыг бөглөх шаардлагатай байдаг тул хуурамч зам гаргадаг. Энэ тохиолдолд та хүргэх хугацаа дуусах хүртэл хүлээх хэрэгтэй. Хэрэв захиалга энэ хугацаанд ирээгүй бол таймер дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө маргаан үүсгэж болно.

Илгээмж гацсан, хяналтын статус өөрчлөгдөхгүй.

Хэрэв таны илгээмжийн хяналт зогссон бол 3 сонголт байна.

1. Таны замын дугаарыг зөвхөн Хятадад хянадаг. Өөрөөр хэлбэл, хилээр гарсны дараа статус өөрчлөгдөхгүй.

2. Илгээмж экспорт-экспортын шатанд гацсан. Хэсэг хугацааны дараа статусууд өөрчлөгдөж эхэлнэ.

3. Илгээмж алдагдсан эсвэл хулгайлагдсан.

Энэ тохиолдолд маргаан нээх гэж яарах шаардлагагүй. Худалдагч болон Aliexpress-ийн захиргаа хоёулаа илгээмж нь худалдан авагчид хүрнэ гэж найдаж байна. Тиймээс хүргэх хугацаа дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө хүлээгээд маргаан үүсгэх хэрэгтэй. Зарим тохиолдолд хүргэх хугацааг сунгаж, сунгасан таймер дуусахаас хэд хоногийн өмнө маргаан үүсгэх нь дээр.

Илгээмжийг худалдагч руу буцааж илгээсэн.

Хэрэв илгээмж гаальд ороогүй, дотор нь хулгайлагдсан, хүргэлтийн хаягтай холбоотой асуудал гарсан, эсвэл шуудангийн газарт хүлээн автал 30 хоног хүлээсэн бол илгээмжийг Хятад руу буцааж илгээнэ. Маргааныг хяналтын дугаарын төлөв нь илгээмж худалдагч руу буцаж байгааг тодорхой харуулж байгаа тэр мөчид нээгдэх ёстой. Өмнө нь маргаан үүсгэхгүй байх нь илүү дээр юм, учир нь маргааныг алдах магадлалтай (худалдагч таныг залилан мэхэлсэн гэж буруутгаж магадгүй).

Багц ирээгүй байна.

Хэрэв таны захиалга танд ирээгүй бол хүргэх эцсийн хугацааг хүлээх хэрэгтэй. Дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө та маргааныг нэн даруй нээж болно, гэхдээ таймерыг цэвэрлэж, хүргэх хугацаа дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө маргааныг нээх нь дээр.

Өөр хэн нэгэн илгээмжийг хүлээн авсан.

Хэрэв та илгээмжийг хүлээж аваагүй боловч хяналтын статус нь илгээмжийг хүргэсэн болохыг харуулж байвал 5 хоногийн дотор маргааныг нээх ёстой. Ийм нөхцөлд илгээмжийг хүргэх байдал гарч ирмэгц хойшлуулахгүй, маргаан үүсгэхгүй байх нь дээр. Маргааныг эрт нээх тусам сайн.

Бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал.

Хэрэв та захиалгаа хүлээн авсан бөгөөд бүтээгдэхүүнтэй холбоотой ямар нэгэн асуудал гарсан бол бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаас хойш 15 хоногийн дотор маргааныг нээх ёстой.

Асуулт байна уу?Сэтгэгдэл эсвэл чатаар бичээрэй

Aliexpress-ээс бараа захиалахдаа согог, залилан болон бусад таагүй нөхцөл байдлаас хэн ч дархлаагүй. Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн зөв нээж, хэрхэн явуулахыг харцгаая.

Яг л энгийн дэлгүүрт байдаг шиг AliexpressТа мөнгөө буцааж авах хүсэлт гаргах эсвэл бүтээгдэхүүнийг солих боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн зөв нээж, худалдан авалтаа алдахгүйн тулд зарцуулсан мөнгөө алдахгүйн тулд хэрхэн зөв явуулахаа мэдэх хэрэгтэй.

Aliexpress дээр маргаан үүсгэх нь юу гэсэн үг вэ?

Олон нөхцөл байдлыг ихэвчлэн худалдагчтай хувийн мессежээр холбогдож шууд шийдэж болно. Гэхдээ илүү албан ёсны арга хэмжээ авах шаардлагатай тохиолдол бас байдаг. Aliexpressхэрэглэгчиддээ санаа тавьдаг тул сайт нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх тусгай системтэй байдаг.

Хэрэв худалдан авагч маргаан үүсгэсэн бол энэ нь тэрээр сэтгэл дундуур байгаагаа албан ёсоор мэдэгдэж, худалдагчаас асуудлаа шийдэхийг шаарддаг гэсэн үг юм.

Наад зах нь нэг тал маргаан шийдвэрлэх нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд хаалттай бөгөөд дахин эхлүүлэх боломжгүй болно.

Aliexpress дээр хэрхэн маргаан нээх вэ?

Тиймээс, танд бүтээгдэхүүнтэй холбоотой гомдол байгаа тул та маргаан үүсгэхээр шийдсэн. Үүнийг хэзээ хийхийг зөвлөж байна, хэр хугацаа шаардагдах, хэрхэн зөв нээх, хаах талаар ярилцъя. Эхэлцгээе.

Би хэзээ нээх боломжтой Aliexpress дээрх маргаан?

Хэрэв таны захиалгыг илгээснээс хойш арав хоног өнгөрч, хараахан хүлээж аваагүй бол та маргаан үүсгэж болно. Хамгийн оновчтой гүйлгээний хамгаалалт дуусахаас 3 хоногийн өмнө маргааны эхлэл.
Энэ хугацаа нь худалдан авагчийг хамгаалах зорилгоор худалдагчийн тогтоосон хугацаанаас хэтрэхгүй байх ёстой.
Та худалдан авалтынхаа төлбөрийг төлөх үед төлбөрийг хоёр хоногийн дотор боловсруулж, дараа нь худалдагч илгээнэ бараа, та замын кодыг ашиглан хянаж эхлэх боломжтой.

Хэрэв маргаан нээх бүх хугацаа аль хэдийн дууссан бол холбоо барина уу Aliexpress-ийн удирдлага .

Aliexpress дээр маргаан үүсгэх шалтгаанууд

Сайт дээр маргаан үүсгэхийн тулд эхлээд гомдлын шалтгааныг харуулсан өргөдөл бөглөх хэрэгтэй. Тэдгээрийн хэд хэдэн байж болно:

• Багц ирээгүй байна.
• Бүтээгдэхүүн нь тайлбартай таарахгүй, гэмтэлтэй, буруу өнгө, хэмжээтэй гэх мэт. Энэ шалтгаан нь худалдан авалтыг заасан шинж чанараас ялгах бүх зүйлийг агуулдаг.
• Байшинд хяналт тавьдаггүй. Хэрэв худалдан авалт нь ихэвчлэн 20 доллараас бага үнэтэй бол түүнийг хянадаггүй. Ийм нөхцөлд хамгаалалт дуусах хүртэл хэдхэн хоног хүлээх хэрэгтэй.
• Илгээмж шуудангаар алга болсон. Жишээлбэл, замын дугаарыг дагаж мөрддөг, гэхдээ удаан хугацаагаар зогсдогНэг газар.

Ард нь Aliexpress дээр маргаан нээх хэдэн өдөр вэ?

Маргаан нээх хамгийн оновчтой хугацаа бол гүйлгээний хамгаалалт дуусахад гурав хоног үлдсэн үе юм. Ингэснээр худалдагч таныг бага зэрэг хүлээхийг шаардах боломжгүй болно. Хэдийгээр зарим нь хамгаалалтын хугацааг нэмэгдүүлж, маргааныг хаахыг хүсдэг. Хэрэв захиалга үнэхээр илгээгдсэн бол ийм нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог.

Aliexpress дээр би ямар хэлээр маргах ёстой вэ?

Энэ сайт нь өөрөө хятад боловч бараг бүх худалдагч англи хэлээр харилцдаг. Энэ нь өөр өөр орны худалдагч, худалдан авагчид бие биенээ ойлгоход хялбар болгох үүднээс хийгддэг.

Aliexpress дээрх маргааны талаарх мэдээллийг хаанаас олж болох вэ?
Нээлттэй маргааны талаарх мэдээллийг доорх зурагт үзүүлсэн шиг "Миний захиалга" цэсэнд харуулав.

Aliexpress дээрх маргааны талаархи мэдээлэл

Та одоогийн маргаан, ямар шатандаа байгаа талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг дараах байдлаар харах боломжтой.

• хуудас руугаа нэвтэрнэ үү Aliexpress
• Нүүр хуудасны нэрийн доор сонгоно уу "Миний Aliexpress"
• Руу явах "Миний захиалга"

• Зүүн цэсэнд товшино уу "Буцах ба маргаан"

• Бүтээгдэхүүний хажууд товчлуур харагдах болно "Өгөгдлийг харах"дээр нь товшоод дарна уу

Аль хэдийн эхэлсэн маргааны талаарх мэдээллийг үзэх өөр нэг арга бий.

• Мөн нээлттэй "Миний захиалга"
• Худалдан авалтын ойролцоо, сонгоно уу "Маргаан болж байна"

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн нээх вэ: алхам алхмаар зааварчилгаа

Эхлэхийн тулд та үргэлж худалдагчтай холбоо барьж, маргаан үүсгэхгүйгээр асуудлыг шийдэхийг оролдож болно гэдгийг хэлэх нь зүйтэй. Хэлэлцүүлэг нь хүссэн үр дүнг өгөөгүй тохиолдолд мэдээжийн хэрэг маргаангүйгээр хийх боломжгүй юм.

• Өөрийн хуудсанд нэвтэрнэ үү Aliexpress
• дарна уу "Миний Aliexpress"
• Сонго "Миний захиалга"

• Таны бүх захиалга танд харагдах болно
• Хэрэгтэй худалдан авалтаа олоод товшино уу "Маргаан нээх"эсвэл "Илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг"

• Бүтээгдэхүүний тайлбар бүхий хуудсан дээр та өөрийгөө олох болно
• Хайрцагыг шалгаад дээр нь дарна уу "Маргаан нээх"

• Шинэ хуудсан дээр шаардлагатай бүх мөрийг бөглөнө үү. Тэд одоор тэмдэглэгдсэн байна
• Одоо яагаад маргаан үүсгэснийг сонго
• Мөн буцаан олгох дүнг зааж өгнө үү. Энэ нь зардлын бүхэлд нь эсвэл хэсэгчлэн байж болно.

• Дараа нь англи хэл дээр ямар асуудал байгааг дэлгэрэнгүй бичээрэй. Чадах давуу талыг ашиглахонлайн орчуулагч
• Дараа нь боломжтой бол зураг эсвэл видео хавсаргана уу.
• Одоо та товшиж болно "Маргаан нээх"

Хэрхэн Хэрэв бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй бол Aliexpress дээр маргаан нээнэ үү, би юу бичих ёстой вэ?

Бусад бүх газар шиг, дээр AliexpressСанаатай болон санамсаргүй байдлаар доголдолтой бараа илгээдэг шударга бус худалдагч нар ч байна. Таны хэрэг ямар ч байсан мөнгөө буцааж шаардах эрхтэй.

Хэрэв бүтээгдэхүүнийг огт ашиглах боломжгүй бол та мөнгөө бүрэн буцаан авахыг шаардах эрхтэй.

Бүтээгдэхүүнийг хянахгүй бол Aliexpress дээр хэрхэн маргаан нээх вэ?

Энэ нь сайт дээр маргаан үүсгэх бас нэг нийтлэг шалтгаан юм. Ийм маргааныг эхлүүлэхийн өмнө захиалга өгөх мөчөөс хойш хичнээн цаг хугацаа өнгөрснийг тооцоолох хэрэгтэй.

Хэрэв сарын тэмдэг 10 хоногоос бага бол санаа зовох зүйл байхгүй. Шуудангийн газар таны илгээмжийн талаарх мэдээллийг интернетэд нийтлэхийн тулд ийм хугацаа шаардагддаг. Тиймээс ямар ч вэбсайт ачааг хянах боломжгүй болно.

Хэрэв 10 гаруй хоног өнгөрсөн бол та худалдагч руу бичиж, шийдэл олдохгүй бол маргаан үүсгэж болно.

Бараа ирээгүй бол Aliexpress дээр хэрхэн маргаан нээх вэ?

Заримдаа ачаа хүлээн авагчид ирэхгүй байх тохиолдол гардаг. Үүнд хэд хэдэн шалтгаан бий:

• Худалдагч хяналтын дугаараа өгөөгүй эсвэл өгөөгүй, харин "зүүн"
• Худалдагч буруу хаяг руу илгээсэн байна
• Багц шуудангаар алга болсон

Aliexpress дээрх маргаан хэр удаан үргэлжлэх вэ?

Маргаан эхэлснээс хойшхи хамгийн урт хугацаа нь 15 хоног байна. Худалдан авагч үүнийг нэхэмжлэл болгон хувиргаж, шийдлийг олохын тулд Aliexpress-ийн захиргааг оролцуулж болно. Асуудлыг өөр аргаар шийдвэрлэх боломжгүй гэдгийг тодорхой харвал гурван өдрийн дараа үүнийг хийж болно. Хэрэв 15 хоногийн дотор худалдагчтай тохиролцоонд хүрэхгүй бол маргаан өөрөө даамжирна.

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн ялах вэ?

Маргаан гарсны дараа тэд Aliexpress руу хэрхэн мөнгө буцааж өгөх вэ?

Маргаан дууссаны дараа 3-10 хоногийн дотор мөнгийг шилжүүлдэг. Буцаан олголтыг таны худалдан авалтын төлбөрийг төлөхөд ашигласан ижил аргаар хийх болно.

Бид энэ асуудлыг судлахгүй, гэхдээ та өгөөжийн талаар илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжтой.

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн хаах вэ: алхам алхмаар зааварчилгаа

Дүрмээр бол худалдагч маргааныг хаадаг. Гэхдээ заримдаа худалдан авагчид үүнийг хийдэг, жишээлбэл, хэрэв асуудал шийдэгдэж, маргах шаардлагагүй болсон бол. Зарчмын хувьд энд ямар ч төвөгтэй зүйл байхгүй.

• Эхлээд бид дээр дурдсанчлан маргааны дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан хуудсыг нээнэ үү.

• Дараа нь сонгоно уу "Маргааныг цуцалж байна."
• Хэрэв худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацаа дууссан бол дахин маргаан үүсгэх боломжгүй гэдгийг сайт танд анхааруулах болно.
• Шийдвэрээ товшиж баталгаажуулна уу "Илгээх"мөн энэ нь цуцлагдах болно.

Aliexpress дээр хэр олон маргаан үүсгэж болох вэ?

Баталгаажсан тохиолдолд маргааныг хэд хэдэн удаа нээхийг зөвшөөрнө хүлээн авч байна захиалга.

Видео: Aliexpress дээр маргаан (маргаан) хэрхэн зөв нээж, явуулах вэ?

Aliexpress дээр маргаан нээх үед ихэнх худалдан авагчдын хувьд техникийн дэмжлэг үзүүлэх хүсэлтийг ямар хэлээр бичих вэ гэсэн асуулт гарч ирдэг. Эцсийн эцэст, барааны тайлбарыг хэсэгчлэн орос хэл дээр өгсөн, худалдааны платформ нь өөрөө Хятад хэл бөгөөд захидал харилцааны хувьд тэд ихэвчлэн англи хэлээр харилцдаг. Эдгээр бүх зүйлийг анхаарч үзвэл худалдагч болон сайтын удирдлагын төлөөлөгч хоёулаа таныг ойлгохын тулд Aliexpress дээр маргааныг ямар хэлээр нээх, ямар хэлээр захидал харилцааг явуулахаа олж мэдэх хэрэгтэй.

AliExpress дээр ямар маргаан байдаг вэ?

Маргаан бол захиалгатай холбоотой зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бүх нийтийн арга юм. Бүтээгдэхүүн цагтаа ирээгүй эсвэл барааг шалгаж үзэхэд зориулалтын дагуу ашиглах боломжгүй согогийг илрүүлсэн - ийм бүх тохиолдолд маргаан үүсгэ. Энэ нь шударга бус худалдагчийг шийтгэх төдийгүй буцаан олголт (хэсэгчилсэн эсвэл бүрэн) олгоход тусална. Дадлагаас харахад маргааныг та болон худалдагчийн хооронд хувийн байдлаар шийддэг. Та асуудлыг тайлбарлаж, тэр таны санал хэр шударга болохыг үнэлдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ тохиолдолд та ямар шаардлага тавих, тэдгээр нь үнэхээр шударга эсэхээс ихээхэн шалтгаална. Хэрэв та ч, худалдагч ч буулт хийхийг хүсэхгүй байгаа бол маргааныг гуравдагч этгээд буюу Aliexpress худалдааны платформын удирдлагын төлөөлөгч шийдвэрлэнэ.

Ямар тохиолдолд AliExpress дээр нэн даруй маргаан үүсгэх шаардлагатай вэ?

AliExpress дээр маргаан ихэвчлэн гардаг асуудлуудыг авч үзье.

Илгээмж хугацаандаа ирэхгүй. Энэ асуудал нь бүтээгдэхүүний хамгаалалтын нөхцлийн тухай ярихдаа дээр дурдсантай үндсэндээ төстэй юм. Замын кодыг ашиглан худалдан авалтаа хянаж, ямар нэг буруу зүйл олж харвал тэр даруй хариу өгнө үү. Луйварчид бараагаа ирэхгүйн тулд илгээх хугацааг зориудаар хойшлуулж болох ба хүргэх, хамгаалах хугацаа дууссаны дараа мөнгө нь худалдагчийн дансанд орно.

Хэрэв та англи хувилбарыг ашиглаж байгаа бол дахин сунгахын тулд "Хүргэх хугацааг сунгах хүсэлт гаргах" товчийг дарж, харилцах цонхонд шаардлагатай өдрийн тоог оруулна уу. Хугацааг худалдагч баталгаажуулсны дараа л сунгана. Ихэнхдээ худалдан авагчид энэ хугацааг хоёр долоо хоногоор сунгадаг.

Багц үнэхээр хөдөлж байгаа тохиолдолд хамгаалалтыг сунгах хүсэлт гаргах нь утга учиртай. Жишээлбэл, хэдэн долоо хоног өнгөрсөн ч тэр хэвээрээ байгаа бол бүрэн буцаан олгох маргааныг нэн даруй нээнэ үү.

Өөр нэг сонголт бол худалдагч захиалгын хамгаалалтын хугацааг сунгахаас татгалзсан явдал юм. Одоо та маргаан үүсгэж, сунгах эсвэл буцаан олгохыг шаардах боломжтой. Таны маргаан нээгдсэнээс хойш гурав хоногийн дотор нэхэмжлэл болж магадгүй. Мөн та барааг ачсанаас хойш 6 хоногийн дараа маргаан үүсгэж болно гэдгийг анхаарна уу.

Маргааныг нээхийн тулд худалдан авалтыг дүрсэлсэн дүрсний баруун талд байрлах "Маргаан нээх" товчийг дарна уу.

Худалдагчтай тохиролцохыг хүссэн хугацаа нь 15 хоног байна.

Хэрэв та бага зэргийн бэрхшээлтэй тулгарсан ухамсартай худалдагчтай таарвал маргаан хурдан шийдэгдэх болно. Үгүй бол энэ нь нэхэмжлэл болон хувирдаг. Энэ тохиолдолд сайтын захиргаа 15-60 хоногийн дотор шийдвэр гаргах үүрэгтэй. Удаан хүлээсний улмаас эхний 15 хоногийн дотор асуудлыг шийдэх нь зүйтэй юм. Та түүнтэй "Миний захиалга" цэсэнд шууд холбогдож болно.

Заримдаа дэлгүүрүүд мессежүүдэд хариу өгөхгүй байдаг. Энэ тохиолдолд та маргааныг өөрөө нэхэмжлэл болгон хувиргах хэрэгтэй бөгөөд бид доор ярих болно.

Ихэнх тохиолдолд барааг хүлээн авсны дараа маргаан үүсдэг. Хэрэв энэ нь таны санаа, төлсөн мөнгөтэй тохирохгүй бол худалдагчтай маргаан үүсгэж, доголдол хэр их байгаагаас хамааран дүнг бүхэлд нь эсвэл хэсэгчлэн буцааж өгнө үү.

Хэлний сонголт (маргааныг нээх, явуулахад хоёулаа) нь ялах стратегийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Маргааныг аль хэлээр явуулах, Aliexpress дээр худалдагч руу ямар хэлээр бичихийг илүү нарийвчлан ойлгохын тулд маргааныг нээхдээ хариултын маягтыг хэрхэн зөв бөглөх талаар эхэлцгээе.

Маргааныг нээцгээе: маягтыг бөглөхийн тулд ямар хэлийг сонгох ёстой вэ?

Хоёр боломжит сонголт байдаг бөгөөд сонголт нь таны аль сайтын интерфейсийг ашиглахаас хамаарна. Орос хэлээр бол бүх зүйл энгийн: тохирох талбаруудыг бөглөнө үү (та барааг хүргэсэн эсэх, ямар хэмжээний нөхөн олговор авах шаардлагатай, илгээмжийг буцааж илгээх эсэхээ сонгох ёстой), дөрөв дэхээс бусад. Дөрөв дэх цэг нь асуудлын тайлбарыг шаарддаг боловч энд бүх зүйл илүү төвөгтэй байдаг. Гэхдээ эхлээд интерфейсийн хэл нь англи хэл бол AliExpress дээр маргаан нээх маягтыг хэрхэн бөглөх талаар олж мэдье.

Маягтын хариултын сонголтууд нь орос хэл дээрхтэй төстэй байна.

1. "Та бараагаа хүлээж авсан уу?" - "Та захиалсан бараагаа хүлээж авсан уу?" Тийм эсвэл үгүй ​​гэсэн хоёр л хариулт бий.
2. "Бидэнд шийдлээ хэлнэ үү" - энэ зүйл нь хохирлыг үнэлэх зориулалттай. Энд та буцаан олголтын анхны хүсэлтээ зааж болно. Зөвхөн хоёр сонголт байдаг - бүрэн буцаан олгох эсвэл хэсэгчлэн (хэмжээг доллараар зааж өгөх ёстой).
3. "Та бараагаа буцааж ачуулахыг хүсч байна уу?" - "Чи бараагаа буцааж явуулах уу?" Бид танд анхааруулж байна: AliExpress худалдааны платформын дүрмийн дагуу барааг буцаах тээвэрлэлтийг та өөрөө төлнө.
4. Хариултын маягтын үндсэн багана нь "Хүсэлтийнхээ дэлгэрэнгүйг бичнэ үү". Орос болон англи хэл дээрх интерфейсийн аль алинд нь асуудлыг зөвхөн англи хэлээр тайлбарлах ёстой! Хятад худалдагчид орос текстийг гүнзгий судалж, онлайн орчуулагчаар дамжуулж өгөх нь юу л бол, харин дийлэнх нь англиар ядаж анхан шатны түвшинд ярьдаг. Энэ баганад та бүтээгдэхүүний асуудал, дутагдлыг тайлбарлах хэрэгтэй.
5. "Хавсралтуудыг байршуулна уу." Энэ баганад та зураг эсвэл видео нэмж болно.

Хэрэв та эхний догол мөрөнд бараа ирсэн гэж заасан бол маргаан үүсгэх шалтгааныг тайлбарлах харилцах цонх гарч ирнэ.

Маргаан нээхдээ ямар хэлээр бичих, яг юу бичих нь маргааны явц, үр дүнд нөлөөлж болно.

Маргааныг хөгжүүлэх боломжит хувилбарууд

Маягтыг бөглөсний дараа маргааныг нээлттэй гэж үзнэ. Дараагийн үйл явдлууд гурван хувилбарын дагуу хөгжиж болно:

1. Худалдагч санал болгож буй хувилбарыг зөвшөөрч, үүнийг хүлээн зөвшөөрсөн. Маргаан автоматаар хаагдах бөгөөд та долоо хоногийн дотор банкны карт, WebMoney данс эсвэл Alipay худалдааны платформын тусгай төлбөрийн системд мөнгө буцааж өгөхийг хүлээх болно.
2. Саналд хариу өгөх таван өдрийн дотор худалдагч нээлттэй маргаанд хариу өгөөгүй. Энэхүү систем нь маргааныг автоматаар таны талд шийдвэрлэж, мөнгөө буцааж өгдөг.
3. Худалдагч таны саналаас татгалзаж, өөрийн саналыг дэвшүүлнэ.

Бид захидал харилцааны үеэр худалдагчтай холбоотой асуудлыг шийддэг

Хэрэв худалдагч саналаа илгээсэн бол 15 хоногийн дотор хариу өгөх ёстой. Маргааны статус "Худалдагчийн шийдвэртэй таны тохиролцоог хүлээж байна" болж өөрчлөгдөнө.

Орос хэл дээрх интерфэйс нь дараах байдалтай байна.

Таны хариултын цаг хэмжигч байгааг анхаарна уу. Худалдагчтай нийтлэг хэл олохын тулд худалдагчаас эсрэг санал ирүүлснээс хойш нийтдээ 15 хоног зарцуулдаг. Хэрэв та өөр хоорондоо асуудлаа шийдэж чадахгүй бол маргаан хурцдаж, арилжааны платформын удирдлага таны мөнгөний хувь заяаг шийдэх болно.

Хэрэв AliExpress дээр маргаан гарсан тохиолдолд худалдагч эсрэг санал гаргавал би яах ёстой вэ? Хариултыг ямар хэлээр бичих ёстой вэ?

Энэ үе шатанд та худалдагч руу англи хэл дээр хувийн мессеж бичих хэрэгтэй! Мессеждээ та гэрэл зураг эсвэл видео хэлбэрээр нэмэлт нотлох баримт гаргаж болно.

AliExpress худалдааны платформ дээр ажиллаж байхдаа орос хэл дээрх бүтээгдэхүүний тайлбар нь ер бусын харагддагийг анзаарахгүй байхын аргагүй юм. Хятад хэлнээс автомат орчуулагчаар орчуулсан учраас энэ үнэн. Хэрэв та түүнд орос хэлээр бичихийг хүсвэл худалдагчтай хийсэн яриа хэлэлцээний үеэр ижил зүйл тохиолдох болно. Тиймээс бид худалдагч, захиргаанд англи хэлээр бичихийг зөвлөж байна.

Маргааныг зохицуулах элементүүд

AliExpress дээрх маргааныг ялахын тулд та маргааны явцад нөлөөлж болох үндсэн хяналтуудтай танилцах хэрэгтэй.

1. "Маргааныг цуцлах" - маргааны цаг хэмжигчийг түр зогсооно. Ирээдүйд үүнийг үргэлжлүүлж болно. Гэхдээ захиалгын хамгаалалтын хугацаа дууссан бол маргааныг хаах нь түүнийг цуцална гэсэн үг юм.
2. "Хүлээн зөвшөөрөх" - худалдагчийн саналтай тохиролцох.
3. "Засварлах" нь маргаан нээх маягттай төстэй хуудас юм. Энд та худалдагчтай тохиролцохын тулд өөрийн нөхцөлийг өөрчилж болно.
4. "Маргааныг хүндрүүлэх" - энэ товчлуур нь маргааныг захиргааны шийдвэрийн нэхэмжлэл болгон хувиргадаг. Хэрэв та худалдагчтай ярилцаж асуудлаа шийдэж чадахгүй байгаа ч таны зөв гэдэгт итгэлтэй, хангалттай нотлох баримт байгаа бол энэ шат руу шилжих нь зүйтэй юм. Захиргаа таны маргаантай холбоотой шийдвэрийг хэлэлцэхэд 15-60 хоногийн хугацаа өгсөн бол худалдагчтай бол хэдхэн хоногийн дотор асуудлыг шийдэж, долоо хоногийн дотор мөнгөө буцааж авах боломжтой гэдгийг санаарай.

Маргааныг хэрхэн зөв нээх, шийдвэрлэх талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг видео бичлэгээс үзнэ үү.

Захиалга баталгаажуулах хугацаа дууссан бол AliExpress дээр хэрхэн маргаан нээх вэ? Та барааг боловсруулах хугацааг сунгах боломжгүй байсан тул худалдагч таны хүсэлтийг үл тоомсорлов - үр дүнд нь хугацаа дууссан, бараа хэзээ ч ирээгүй эсвэл илт дутагдалтай байна. AliExpress дээр баталгаажуулах хугацаа дууссан бөгөөд уг зүйл гэмтсэн нь худалдааны платформтой ажиллахад тулгардаг хамгийн ноцтой асуудлуудын нэг юм. Энэ тохиолдолд та маргааныг хэрхэн нээж, мөнгөө буцааж өгөх талаар энэ нийтлэлээс сурах болно.

"Захиалга хамгаалах" хугацаа дууссан бол яах вэ?

AliExpress систем дэх худалдан авагчийн хамгийн чухал холбоотон бол "Захиалгын хамгаалалт" юм. Энэ функц ажиллаж байх үед худалдан авалт хойшлогдсон, хянагдахгүй, эсвэл ирэхэд тэд таны хүлээж байсан зүйлийг илгээгээгүй бол та худалдагчтай маргааныг хялбархан нээж болно. Тийм ч учраас хамгаалалтыг сунгах асуудалд маш их анхаарал хандуулж байгаа бөгөөд үүнд худалдагч захиалгын хамгаалалтыг сунгахыг баталгаажуулахдаа удаашралтай байгаа тул маш олон маргаан гарч ирдэг. Харин хугацаа нь дууссан ч бүтээгдэхүүн огт байхгүй эсвэл илт гэмтэлтэй байвал худалдан авагч яах ёстой вэ?

Өмнө нь энэ асуудлыг үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой нэлээд хатуу шийдэж байсан: цаг нь дуусч, захиалга шууд хаагдсан. Луйварчид үүнийг ихэвчлэн ашигладаг: хамгаалалтын хугацааг сунгахаас татгалзаж, хугацаа нь дуусч, мөнгө худалдагчийн дансанд орох хүртэл хүлээсэн. Үүний дараа тэднийг буцааж өгөх боломжгүй болсон. Хамгаалалтын хугацаа дууссан тул одоо маргаан үүсгэх боломжтой юу?

Энэхүү хяналтыг засахын тулд өнгөрсөн оны 7-р сараас эхлэн сайтын захиргаа захиалгын хамгаалалтын хугацаа дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор маргаан үүсгэх боломжийг эхлүүлсэн.

Хэрэв бараа хүлээн авах баталгааны хугацаа дууссан, энэ тохиолдолд ямар алгоритмыг дагаж мөрдөх шаардлагатай бол AliExpress худалдааны платформын вэбсайт дээр хэрхэн маргаан нээх талаар авч үзье.

Бид эцсийн хугацаа дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор маргаан үүсгэдэг

Энэ тохиолдолд маргааныг хэрхэн идэвхжүүлэхийг олж мэдье.

AliExpress дээр "Маргаан ба гомдол" -ыг ашиглан асуудлыг шийдвэрлэх

Онолын хувьд та эдгээр 15 хоногийг өнгөрөөсөн ч бүх зүйлээ алдахгүй.

Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та худалдааны платформын вэбсайт дээрх "Маргаан, гомдол" хэсэгт хандана уу.

Худалдан авагчийн хамгаалалтыг бүрэн ашиглахын тулд захиалгын хуудсан дээрх таймерыг ажиглаарай.

Энэ функц ажиллаж байгаа ч таны хөрөнгө аюулгүй бөгөөд та тэдний аюулгүй байдлын талаар санаа зовох хэрэггүй болно. Хугацаа дууссан ч асуудлыг шийдэхэд 15 хоног байна. Үүний зэрэгцээ, таны нотлох баримт үнэхээр няцаашгүй байх ёстой, хэрэв таны буруугаас болж эвдэрсэн бол худалдагч болон сайтын захиргааг хуурах гэж бүү оролдоорой; Хэрэв худалдагч үнэхээр буруутай бол бүх хугацаа дууссан ч гэсэн та мөнгөө буцааж өгч болно, гэхдээ сайтын захиргаа ийм шийдвэр гаргах нь маш ховор байдаг.

Захиалга баталгаажуулах хугацаа хэд болох талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг видеог үзнэ үү:

Aliexpress вэбсайтаас худалдан авалт хийхдээ та шударга бус худалдагчтай таарч магадгүй юм. Шударга байдлын гол үзүүлэлтүүд нь борлуулсан барааны тоо, бүтээгдэхүүний талаархи эерэг үнэлгээний сайн хувь, түүнчлэн худалдагчийн үнэлгээ юм.
Aliexpress нь худалдан авагчийн эрхийг хамгаалах нэлээд хүчирхэг системтэй бөгөөд үүний дагуу санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд гүйлгээг эсэргүүцэж болно.

Aliexpress дээрх маргааны (маргаан) алхам алхмаар үйл явц дараах байдалтай байна.

1. Хэрэв танд илгээмж эсвэл захиалсан бүтээгдэхүүний чанарт ямар нэгэн асуудал байгаа бол эхлээд худалдагч руу мессеж илгээж, үүнийг тайлбарлаж болно, Дүрмээр бол AliExpress вэбсайт дээрх ихэнх худалдагчид аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно босох.
Хүргэлтийн хугацааг сунгах, илгээмжийн хяналтын дугаарыг тодруулах, эсвэл буцаах нөхцөлийг хэлэлцэхийн тулд худалдагчтай холбоо барина уу.
Хэрэв та маргаанаас гадна худалдагчтай тохиролцоонд хүрч чадахгүй бол нөхөн төлбөр авах хүсэлт гаргаж болно.
Та захиалгын ойролцоо худалдагч руу мессеж бичиж болно.

2. Та маргаан үүсгэснээр төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргаж болно.
Үүнийг худалдагч захиалга илгээснээс хойш 5 хоногийн өмнө, харин бараа хүргэх хугацаа дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор хийж болно.
Маргаан дээр та барааг хүлээн авсан эсэх, мөн хүссэн буцаан олголтын хэмжээг зааж өгөх ёстой.
Та нотлох баримтыг гэрэл зураг эсвэл сканнердсан баримт бичиг хэлбэрээр хавсаргаж болно.
Aliexpress дээр маргаан нээхийн тулд "Миний захиалга" хэсгээс http://ru.aliexpress.com албан ёсны вэбсайт руу орж, маргаантай захиалгын хажууд байгаа "Маргаан нээх" товчийг дарна уу.

5 хоногийн дотор худалдагч таны хүсэлтийг зөвшөөрөх эсвэл асуудлыг шийдэх өөр хувилбарыг санал болгох ёстой.
Хэрэв худалдагч танд 5 хоногийн дотор хариу өгөхгүй бол маргаан автоматаар хаагдаж, хүссэн дүнг таны захиалгын төлбөр (карт, түрийвч) төлсөнтэй адил буцаан олгоно.
Хэрэв та бараагаа буцааж өгөхөөр худалдагчтай тохиролцсон бол буцах тээвэрлэлтийн зардлыг хэн төлөхийг тодруулна уу.
Хэрэв та худалдагчийн саналд сэтгэл хангалуун бус байвал AliExpress-д өгснөөр маргааныг хурцатгаж болно.

3. Хэрэв худалдагч таны санал болгож буй буцаах нөхцлөөс татгалзвал та маргааныг хурцатгаж болно
Ингэснээр AliExpress-ийн багт хянуулахаар хүргүүлнэ.
Дараах тохиолдолд маргаан автоматаар даамжирна.
- Маргаан нээснээс хойш 15 хоног өнгөрсөн ч тохиролцоонд хүрээгүй;
- хүргэх хугацаа дууссан бөгөөд та бараагаа хүлээж аваагүй гэдгээ мэдэгдсэн.

AliExpress-ийн маргаан шийдвэрлэх баг нь таны болон худалдагчийн аргументуудыг сайтар хянаж үзэх болно.
Aliexpress-ийн захиргаа тантай холбогдож захиалгын талаар нэмэлт мэдээлэл авах боломжтой.
Маргааны үр дүнг танд имэйлээр мэдэгдэх болно. Та мөн энэ мэдээллийг захиалгын хуудаснаас шалгаж болно.
Дараа нь бид Aliexpress вэбсайт дээр маргаан үүсгэх бүх нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан авч үзэх болно.

Ямар тохиолдолд та Aliexpress дээр маргаан (маргаан) үүсгэж болох вэ?

Aliexpress нь худалдагчтай хийсэн маргааны улмаас сайт дээрх шударга бус худалдагчдаас худалдан авагчийг хамгаалах системтэй. Хэрэв та захиалсан бүтээгдэхүүний гадаад байдал, түүний чанар, түүний зураг болон бодит дүр төрх, согог, буруу хэмжээ хоёрын зөрүүтэй байгаа эсэхэд сэтгэл хангалуун бус байвал Aliexpress вэбсайт дээр маргаан (маргаан) нээж болно.

- Хэрэв багц цагтаа ирээгүй бол
Хэрэв Aliexpress-ээс захиалсан багц нь цагтаа ирэхгүй бол эндээс та бүтээгдэхүүний чанар, түүний үйлчилгээний чанарыг шалгах цаг байхгүй бөгөөд мөнгө нь аль хэдийн худалдагч руу шилжих болно. Энэ тохиолдолд худалдагчаас бараагаа шалгах шаардлагатай гэж тайлбарлаж хүргэх хугацааг сунгахыг хүсэх нь дээр. Үүнийг хийхийн тулд "Хүргэх хугацааг сунгах хүсэлт" -ийг сонгоод хэдэн өдөр нэмнэ үү.

- Хэрэв захиалга цагтаа ирээгүй бөгөөд худалдагч хүргэх хугацааг сунгахыг хүсээгүй бол.
Энэ тохиолдолд та зүгээр л маргаан үүсгэж, худалдан авалтынхаа мөнгийг буцааж өгөхийг шаардах хэрэгтэй.
Маргаан нээхийн тулд та "Маргаан нээх" товчийг дарах хэрэгтэй бөгөөд энэ товчлуур 6 хоногийн дараа, өөрөөр хэлбэл худалдагч танд илгээмж илгээх үед ашиглах боломжтой болно. Хэрэв та аль хэдийн маргаан үүсгэсэн бол Aliexpress вэбсайт танд 15 хоногийн хугацаа өгдөг бөгөөд энэ хугацаанд та худалдагчтай тохиролцох ёстой. Хэрэв худалдагч мессежид хариу өгөхгүй бол 5 хоногийн дараа маргааныг хүндрүүлсэн маргаан руу бие даан шилжүүлэх шаардлагатай. Хэрэв та тэр хоёр харилцан шийдвэрт хүрэхгүй бол маргаан хурцдах болно(нэхэмжлэл, хүндрүүлсэн маргаан), энэ нь Aliexpress онлайн дэлгүүрийн захиргаа үүнийг цаашид авч үзэх болно гэсэн үг юм.

Aliexpress-ийн захиргаа маргааныг 60 хоногийн дотор шийдвэрлэдэг. Ихэнх тохиолдолд нэхэмжлэлийг хурдан хангахгүй, учир нь... Энэ тохиолдолд Aliexpress-ийн захиргаа худалдагчийн талд ажиллах бөгөөд таны захиалгыг хүргэх хүртэл хүлээх болно. Үүний үр дүнд худалдан авагч (өөрөөр хэлбэл та) хүлээх хэрэгтэй болно. Нэмж дурдахад, захиалга илгээсний дараа богино хугацаанд маргаан үүсгэсэн нь мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч буй худалдан авагчийн залилан мэхэлсэн үйлдэл гэж үзэж болно.

Хэрэв хүндрүүлсэн маргааныг таны талд хүлээж аваагүй эсвэл Aliexpress-ийн захиргаа өөр (бага) буцаан олголтыг санал болгож байгаа бол (таны хүссэн, заасан хэмжээ биш) маргааны хуудсан дээр "Маргааныг цуцлах" ба "Харах" гэсэн хоёр товчлуур гарч ирнэ. шийдвэр." Тиймээс, хэрэв та "Шийдвэрийг харах" товчийг дарвал "шийдвэртэй санал нийлж байна", "үгүй, баярлалаа" гэсэн хоёр сонголт (хоёр товчлуур) гарч ирэх бөгөөд "арбитрч"-аас танд олгосон дүнг мөн зааж өгөх болно. Тэнд.
Хэрэв та "Шийдвэртэй санал нийлж байна" товчийг дарвал мөнгө (мөнгө) буцаах автомат үйл явц эхлэх бөгөөд хэрэв та "Үгүй, баярлалаа" дээр дарвал аргументаа хэлэхийг хүсэх болно. таны нөхцөлийг дахин хянаж үзэх болно.
Хэрэв энэ үед захиалгатай багц ирсэн хэвээр байгаа бөгөөд барааны чанарт ямар нэгэн гомдол гараагүй бол захиалгаа баталгаажуулж, маргааныг хаахыг зөвлөж байна.

- Та илгээмжийг хүлээн авсан боловч бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл хангалуун бус байна
Хэрэв та илгээмжийг цаг тухайд нь хүлээн авсан боловч чанар муутай, гэмтэлтэй эсвэл эвдэрсэн (ажиллагаагүй) бүтээгдэхүүн олсон бол та худалдагч руу мессеж илгээж, нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, нөхөн олговор авахыг хүсч болно холбоо барих, маргаан нээх.

Aliexpress дээр маргаан (маргаан) хэрхэн нээх вэ?

Aliexpress вэбсайт дээр маргаан нээхээс өмнө би худалдагч руу мессеж бичиж, таны сонирхсон асуудлыг олж мэдэхийг зөвлөж байна, магадгүй тэр холбоо барьж, үүнийг тайван замаар шийдвэрлэхийг хүсч магадгүй юм.
Өмнө дурьдсанчлан, худалдан авагч бараагаа илгээснээс хойш зургаа дахь өдөр маргаан үүсгэх боломжтой болно. Барааг нээх эцсийн огноог бүтээгдэхүүн тус бүрээр тусад нь зааж өгсөн болно. Маргаан нээхийн тулд та захиалгын жагсаалтаас бүтээгдэхүүнийг олж, Маргаан нээх товчийг дарах хэрэгтэй (маргаан нээх), үүний дараа бөглөх маягт гарч ирнэ.

Хэрэв танд англи хувилбар байгаа бол энэ нийтлэл нь маягтыг бөглөхөд тань туслах болно
Та бараагаа хүлээж авсан уу?
"Хүлээн авсан зүйл"-ийн орчуулга? Хоёр сонголт:
Тийм тийм
Үгүй үгүй
Хэрэв таны хариулт "Тийм" бол дараах сонголтуудыг хийнэ үү.
Материал, өнгө, хэмжээ, дизайн, ажиллагаа гэх мэт ялгаатай.- Бүтээгдэхүүний өнгө, хэмжээ, гадаад төрх, материал, үйл ажиллагаа нь түүний тайлбартай хуудсан дээр заасантай тохирохгүй байна.
Зөв ажиллахгүй байна-Зөв ажиллахгүй байна.
Чанар муутай- Барааны чанар муу.
Хуурамч бүтээгдэхүүн- Хуурамч (хямдхан санах ойн карттай холбоотой).
Таны хүлээн авсан хэмжээ таны захиалсан хэмжээнээс бага байна— Илгээмжийн барааны тоо захиалсан болон төлсөн хэмжээнээс бага байна.
Таны хүлээн авсан багц хоосон байна- Хоосон илгээмж бараагүй ирсэн.
Бүтээгдэхүүн эсвэл сав баглаа боодол гэмтсэн/эвдэрсэн- Бүтээгдэхүүнийг гэмтсэн нөхцөлд хүлээн авсан.
Логистикийн буруу аргаар илгээсэн багц— Захиалгыг төлбөрийн явцад зааснаас өөр аргаар илгээсэн.
Хэрэв бараа хүлээн аваагүй бол дараахь сонголтууд байна.
Багцыг тээвэрлэж байгаа боловч маш удаан-Захиалга одоо хүртэл явж байна
Багцыг тээврийн компани худалдагчид буцааж өгсөн- Тээврийн компани илгээмжийг илгээгчид буцааж өгсөн.
Хяналтын мэдээлэл байхгүй- Мөрдөх мэдээлэл байхгүй эсвэл замын дугаар байхгүй.
Гаалийнхан илгээмжийг барьж байна- Барааг гааль дээр саатуулсан.
Багцыг буруу хаяг руу илгээсэн- Илгээмжийг буруу хаягаар явуулсан.
Өмнөх асуултын аль нэгийг сонгосны дараа бид "Таны буцаан олголтын хүсэлт" нөхөн төлбөрийн хэмжээг сонгох болно.
Бүрэн буцаан олголт- Бүрэн буцаан олголт.
Хэсэгчилсэн буцаан олголтын хүсэлт- Хүссэн нөхөн төлбөрийн хэмжээг харуулсан хэсэгчилсэн буцаан олголт.
Хэрэв та илгээмж хүлээн авсан бол дараахь асуултанд хариулах ёстой. "Чи бараагаа буцааж илгээмээр байна уу?"(Та илгээгчид бараагаа буцааж өгөхийг хүсч байна уу?)
Тийм тийм
Үгүй үгүй
Хүсэлтийн дэлгэрэнгүйг бичнэ үү
Энэ үед худалдан авагч бүх нөхцөл байдал, Aliexpress дээр худалдагчид гомдол гаргасан шалтгааныг тайлбарлах хэрэгтэй (Англи хэлээр, эс тэгвээс тэд таныг ойлгохгүй). Нотлох баримт болгон та хүлээн авсан барааны гэрэл зураг, боломжтой бол видеог хавсаргах ёстой.

Нэг чухал баримт бол та маргааныг зөвхөн нэг удаа нээж болно. Хэрэв худалдагч шаардлагатай болзлыг биелүүлж, маргааныг хаасан бол захиалга дуусгавар болж, та дахин маргах боломжгүй болно.
Aliexpress вэбсайт дээр бараагаа буцаах үйл явцыг худалдан авагч төлдөг тул та давуу болон сул талуудыг жинлэх хэрэгтэй, учир нь бараагаа Хятад руу буцаах нь худалдан авалтаас хэд дахин өндөр өртөгтэй байх болно. Дүрмээр бол үнэтэй барааг буцааж өгдөг.

Би хэзээ Aliexpress дээр маргаан (маргаан) нээж болох вэ?

Aliexpress дээр маргаан (маргаан) нээхийн тулд та худалдан авалтаа маргаж болох хязгаарлагдмал хугацаатай бөгөөд үүнийг захиалгын дэлгэрэнгүй хэсгээс харах боломжтой (гүйлгээ автоматаар хаагдах хүртэл хугацаа). Таны захиалгын мэдээлэлд маргаан үүсгэж болох хугацаа үргэлж харагдах болно улаан таймер- тоолол. Энэ хугацааг худалдагч таны хүсэлтээр нэмэгдүүлэх боломжтой. Хэрэв та эцсийн хугацаа дуусч байгаа бөгөөд багцыг хүлээж аваагүй байгаа бол хүргэх хугацааг хэд хоногоор нэмэгдүүлэхийг худалдагчаас хүсч болно. Үүнийг хийхийн тулд худалдагчтай холбоо барина уу.
Хэрэв заасан хугацаа дууссан бөгөөд танд нээх цаг байхгүй бол мөнгө худалдагч руу шилжих бөгөөд та юу ч хийх боломжгүй болно - гүйлгээ хаагдах болно.

Маргааныг нээхийн тулд та "Маргаан нээх" товчийг дарах ёстой;
Энэ хугацаанд захиалгыг хүргэхгүй байх нь нэлээд логик юм. Үүний үр дүнд худалдагч маргааны шаардлагыг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх магадлалтай бөгөөд худалдан авагчийг хүлээхийг хүсэх болно.

Ийм учраас хүргэлтийн хугацаа дуусахаас хэд хоногийн өмнө маргааныг нээхийг танд зөвлөж байна, үүнийг захиалгын дэлгэрэнгүй хэсэгт лангуун дээрээс харж болно. Худалдагч болон Aliexpress-ийн захиргаа хоёулаа та илгээмжийг удаан хугацаанд хүлээж байсан бөгөөд зам дээр ямар ч хөдөлгөөн байхгүй байгааг харах болно. Энэ тохиолдолд худалдагч өөрөө мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрч магадгүй, эсвэл Aliexpress-ийн захиргаа энэ маргааны талаар хурдан шийдвэр гаргах магадлал өндөр байна.

Мэдээжийн хэрэг, дээрх бүх зүйл нь тээвэрлэлт нь хэвийн замын дугаартай үед хүргэлтийг хойшлуулсан тохиолдолд л хамаарна. Хэрэв худалдагчийн өгсөн замын дугаарыг хаана ч дагаж мөрдөөгүй бөгөөд худалдагч энэ байдлыг шийдвэрлэх ямар ч арга хэмжээ авахгүй бол барааг ачсанаас хойш 15-20 хоногийн дараа маргаан (маргаан) үүсч болно.

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн ялах вэ?

Aliexpress дээр маргаанд ялах нь тийм ч хэцүү биш, ялангуяа таны зөв бөгөөд хүчтэй маргаантай бол. Маргааныг нээхдээ асуудлыг илүү нарийвчлан тайлбарлахыг хичээ, бүтээгдэхүүний нарийвчилсан, өндөр чанартай зургийг авах, боломжтой бол видео бичлэг хийх, худалдагчтай сэжигтэй захидал харилцааны дэлгэцийн агшин эсвэл илгээмжийг хянах дэлгэцийн агшинг авах. Эдгээр алхмууд нь үйл явцыг хурдасгахад тусална.

Хэрэв та Aliexpress дээр захиалга хүлээн авснаа баталгаажуулсан бол маргааныг хэрхэн нээх вэ?

2015 оны 06-р сарын 25-ны өдрөөс эхлэн хэрэв та Aliexpress дээр санамсаргүйгээр захиалга хүлээн авснаа баталгаажуулсан бол маргаан (маргаан) нээхэд дахин +15 хоногийн хугацаа өгөх бөгөөд хэрэв та бараа (илгээмж) хүлээн авснаа санамсаргүйгээр баталгаажуулсан бол та 15 хоногийн баталгаат хугацаа, маргаан (маргаан) нээх, маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, мөнгөө буцааж өгөх боломжтой хэвээр байх болно. Гэхдээ хэрэв та ямар нэг шалтгаанаар маргаан үүсгээд маргааныг хүлээн зөвшөөрсөн эсвэл маргааныг хурцатгаж, дараа нь цуцалсан бол маргааныг дахин эхлүүлэх боломжгүй гэдгийг бүү мартаарай.

Захиалга хамгаалах хугацаа (худалдан авагч) дууссан бол маргааныг хэрхэн нээх вэ?

Aliexpress нь худалдан авагчийг (захиалга) хамгаалах хугацааг автоматаар +15 хоногоор сунгадаг бөгөөд энэ нь маргаан үүсгэх, маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, мөнгөө буцааж өгөх боломжийг олгодог. Энэхүү шинэчлэл нь 2015 оны 06-р сарын 25-ны өдрөөс хойш хийгдсэн бүх захиалгад хамаарна. Гэхдээ хэрэв та маргааныг хүлээн зөвшөөрсөн эсвэл маргааныг хурцатгаж, дараа нь цуцалсан бол маргааныг дахин эхлүүлэх боломжгүй гэдгийг бүү мартаарай.

Маргаан нээх хугацаа дууссаны дараа мөнгө буцааж өгөх боломжтой юу?

Баримт нь хэрвээ та маргааны цагийг хянахгүй бол маргаан (маргаан) шийдлийг санал болгосон хүний ​​талд автоматаар хаагдах бөгөөд хэрвээ маргаан "боловсруулсан" бол энэ нь боломжгүй юм. Маргааныг цуцалсан болон захиалгыг хамгаалахад хугацаа үлдсэн тохиолдолд маргааныг дахин нээж болно. Мөн хэрэв та бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулвал маргаан үүсгэхэд +15 хоног байна.

Маргаан нээх хугацаа дууссаны дараа юу болох вэ?

Ихэнх тохиолдолд, та маргааныг нээсний дараа худалдагч маргааныг зүгээр л үгүйсгэхгүй, харин засварлаж, маргаанд санал болгож буй худалдан авагчаас 0.00 доллар буюу түүнээс бага дүнг буцааж өгөхийг санал болгодог бөгөөд худалдан авагчаас шийдвэр гарах болно. Цаашилбал, хэрэв та маргаанаа засах цаг зав гарахгүй эсвэл алдаа гаргавал маргаан нээсэн шиг худалдагчийн талд хаагдах бөгөөд худалдагч дүлий байж, юу ч хариулаагүй, баталгаажуулаагүй бол маргаан гарах болно. автоматаар таны талд хаагдах болно. Анхдагч байдлаар, маргааны хариуг 4-10 хоногийн дотор өгдөг тул хэрэв та энэ хугацааг (цаг хэмжигч) алдсан эсвэл хугацаандаа хариу өгөхгүй бол маргаан автоматаар хаагдах болно.

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн хаах вэ?

Хэрэв маргаан (маргаан) үүссэн хугацаанд та худалдагчтай асуудлыг шийдэж, тохиролцсон эсвэл захиалсан бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан бол энэ тохиолдолд маргааныг хаах ёстой.
Маргааныг хаахын тулд:
- AliExpress дансныхаа "Миний захиалга" хэсэгт очно уу
- Маргааныг хаахыг хүсч буй дарааллаа олоод сонгоод тэнд байгаа "Төлбөрийг буцаан олгох хүсэлтийг цуцлах" товчийг дарна уу. Үүний дараа та захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл рүү очих болно.
- Захиалгын дэлгэрэнгүй хуудаснаас "Маргааныг цуцлах" товчийг дахин дарна уу. (ойрын маргаан)

Хэрэв та маргааныг (маргаан) хаасан боловч захиалгыг хүлээн авах эцсийн хугацаа дуусаагүй бөгөөд бараа хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулаагүй бол энэ захиалгын талаархи маргааныг дахин нээж болно.

Хэзээ маргааныг хааж болох вэ?

Маргааныг зөвхөн нэг тохиолдолд хаах ёстой, хэрэв бүх зүйл танд тохирсон бол худалдагч таны маргааны нөхцлийг хүлээн зөвшөөрч байгаа эсэхийг шалгаарай, энэ нь таныг маргаанд ялсан гэсэн үг юм. Хэрэв худалдагч таны нөхцөлийг зөвшөөрч эсвэл 4 хоногийн турш чимээгүй байвал маргааныг нээх үед сонгосон параметрүүдээс хамааран маргаан автоматаар хаагдах бөгөөд таны мөнгийг буцаан олгох болно (бүтэн эсвэл хэсэгчлэн буцаан олгох). Буцаан олголт ихэвчлэн ажлын 5-15 хоног болдог. Хэрэв та маргаан нээхдээ бараагаа буцааж илгээхийг хүсч байгаагаа илэрхийлсэн бол худалдагч бараагаа буцааж авахаас өмнө маргаан хаагдах болно.

Би хэзээ Aliexpress-ээс мөнгөө буцааж авах вэ?

Aliexpress худалдааны платформ дээрх буцаан олголтыг дотор нь хийдэг Ажлын 7-10 хоногтөлбөрийн аргаас үл хамааран. Энэ хугацааг таны захиалгын дэлгэрэнгүй дэх Санхүүгийн таб дээр буцаан олголтын бичилт гарсан өдрөөс эхлэн тооцох ёстой.

Маргаан гарсан тохиолдолд тэд хэдэн өдрийн дараа мөнгөө буцааж өгөх вэ (би буцаан олголтыг хэр удаан хүлээх ёстой вэ)?

Хэрэв маргаан таны талд шийдэгдсэн бол маргаан амжилттай дууссанаас хойш ажлын 5-15 хоногийн дараа мөнгө буцааж өгнө (маргааныг ялсны дараа).

Үүнийг нэгтгэн дүгнэе
- Зурагт үзүүлсэнээс өөр, гэмтэлтэй захиалгатай багц ирсэн - зураг, видео хавсаргана уу. Гэсэн хэдий ч илгээмжийг хүлээн авсан гэдгээ бүү баталгаажуул. Худалдагч хэлсэн ч гэсэн эхлээд та баримтаа баталгаажуулах хэрэгтэй бөгөөд үүний дараа та мөнгөө авах болно. Мөн худалдагч таны мөнгийг хүлээн аваад зүгээр л чамайг мартах болно.
- Захиалгат төхөөрөмж зааварт заасны дагуу ажиллахгүй бол видео бичлэг хийнэ үү.
- Бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол гэмтсэн бол хүргэлтийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу.
- Хэрэв илгээмж гааль дээр саатсан бол алдагдлыг нөхөн төлнө гэж найдаж болохгүй.
- Илгээмжийг хүлээн авсан гэдгээ урьдчилан бүү баталгаажуул, учир нь зарим шударга бус худалдагчид илгээмжийг хүлээн авснаа баталгаажуулахыг шаардаж магадгүй юм. Хүлээн авсан баримтаа баталгаажуулсны дараа худалдагч мөнгө хүлээн авах бөгөөд илгээмжийг түүнд илгээх шаардлагагүй болно.

Асуулт хэвээр байна уу?хаягаар асуултаа асуугаарай