Гомдлын захидал нь бизнесийн захидлын нэг хэлбэр юм. Хууль нь нэхэмжлэлийн нэгдсэн хэлбэрийг зохицуулдаггүй тул ийм төрлийн захидлыг чөлөөт хэлбэрээр бичдэг. Бизнесийн захидал бичих ерөнхий стандартыг анхаарч үзэх нь чухал юм.

Нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

Гомдлын бичгийг хэрхэн бэлтгэх вэ

Эхлээд нэр томъёог тодорхойлъё. ГОСТ-ын нэхэмжлэлийг хэрхэн тодорхойлох вэ? “Гомдол бол сэтгэл дундуур байгаагийн илэрхийлэл юм:

• бүтээгдэхүүн;
• компанийн ажил;
• Хариулт, шийдвэр нь тодорхой эсвэл далд байдлаар хүлээгдэж буй нөхцөл байдалд гомдлыг удирдах үйл явц."

Нэг компани болон нөгөө компанийн хооронд нэхэмжлэл гарсан тохиолдолд таны бизнесийн түнш ямар нэг зүйлийг зөрчсөн байх нь чухал юм: гэрээ, гэрээ, хүргэх нөхцөл, дүрэм, журам, хууль. Энэ тохиолдолд таны нэхэмжлэл үндэслэлтэй болно. Үндэслэл нь зөрчигдсөн үүргээ биелүүлэх шаардлага байх болно.

Энэ бол маш чухал цэг юм. Баримт бичгийг бэлтгэхдээ ямар эрх зөрчигдсөн, гэрээний ямар заалтыг дагаж мөрдөөгүй, ямар нөхцөл хангаагүй вэ гэдгийг тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Үгүй бол таны нэхэмжлэл ямар ч утгагүй болно.

Өөр нэг практик зөвлөгөө. Захидал"Өсгий дээр халуухан" гэж бичих нь хамгийн сайн арга юм, өөрөөр хэлбэл түнш нь үүргээ зөрчсөн тухай баримтыг бүртгэсний дараа шууд. Үүнийг дор хаяж хоёр шалтгаанаар хийх ёстой:

Хэрэв буруутай этгээд гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрч, засч залруулахыг хүсч байгаа бол энэ тохиолдолд хамгийн бага хохиролтой асуудлыг шийдэх магадлал өндөр байна.

Хэрэв гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөхгүй бол энэ үйл явц сунжирч, хуулийн тулаан болж хувирах тул та хэдий чинээ эрт эхлэх тусам сайн.

Захиа бичиж эхлэхээсээ өмнө шаардлагатай бүх баримт материал, баримт бичгийг бэлтгэ. Энэ нь нөхцөлийг зөрчсөн түнштэй байгуулсан гэрээ эсвэл гэрээ, түүнд зохих арга хэмжээ авахыг үүрэг болгосон шүүхийн шийдвэр гэх мэт байж болно. Эдгээр бүх баримт бичгийн хуулбарыг бэлтгэ. Та тэдгээрийг дараа нь үндсэн захидалдаа хавсаргана. Хэрэв та текстэд зохицуулалтын эрх зүйн актуудын зүйлд хандах юм бол эдгээр бүх холбоосыг урьдчилан бэлтгэ.

Халуухан хөөцөлдөж бичиж, сэтгэл хөдлөлдөө автсан ч гэсэн захидлын бичвэрт үүнийг тусгах ёсгүй. Баримт бичгийн хэв маяг нь ажил хэрэгч, товч бөгөөд туйлын төвийг сахисан байх ёстой. Та бүдүүлэг байдал, заналхийлэлд хазайх ёсгүй. Магадгүй таны асуудал бол зүгээр л үл ойлголцол, нөхцөл байдлын таагүй хослол эсвэл үл ойлголцлын үр дагавар байсан бөгөөд таны хамтрагч буулт хийхийг зөвшөөрөх болно. Энэ тохиолдолд бүдүүлэг зан гаргахгүй байх нь сайн харилцааг хадгалахад тусална.

Мөн уншина уу:

Гомдлын захидал хэрхэн бичих вэ

Нэхэмжлэл нь ямар ч хэлбэрээр бичигдсэн хэдий ч энэ нь тодорхой бүтэцтэй, төсөл боловсруулах дүрэм журамтай бизнесийн захидал юм.

Энэ баримт бичигт эдгээр бүх элементүүд багтсан болно. Тэдгээрийг дарааллаар нь харцгаая.

Очих газар.Дүрмээр бол энэ нь нэхэмжлэл гаргаж буй байгууллагын шууд менежер юм. Та үүнийг хэлтсийн дарга, үйлчилгээний дарга болон бусад хүмүүст хандаж болохгүй. Ерөнхий захирал энэ асуудлыг шийдвэрлэх хүмүүст бие даан захидал илгээнэ.

Захидлын сэдэв.Энэ нь аль болох тодорхой, мэдээлэлтэй байх ёстой. Тухайн сэдэв нь өөрөө захидал бичих үндэс болсон баримт бичгийн нэр, дугаарыг агуулсан байвал сайн байх болно.

2017 оны 5 дугаар сарын 23-ны өдрийн 34 тоот гэрээний нөхцлийг биелүүлээгүй тухай;
2017 оны 06 дугаар сарын 26-ны өдрийн 45 дугаар гэрээний дагуу үйлчилгээний чанар хангалтгүй байгаа тухай;
2017 оны 07 дугаар сарын 01-ний өдрийн 56 тоот гэрээгээр хүлээлгэн өгөх хугацаа хойшлогдсон тухай.

Та нэхэмжлэлийн сэдвийг "Нэхэмжлэл" гэж зааж болохгүй.

Захидлын гарчиг.Энэ нь богино байж болно - Нэхэмжлэх. Захидал дээр энэ гарчиг заавал байх ёстойг анхаарна уу. Та менежертэйгээ холбоо барьж шууд эхлэх ёсгүй. Яагаад чухал вэ? Баримт нь ийм гарчиг нь энэ захидлыг яг нэхэмжлэл гэж үзэх үндэслэл болж, ГОСТ-ийн дагуу хариу өгөх болно.

Оршил ба үндсэн хэсэгнэхэмжлэл нь ихэвчлэн ижил байдаг.

Оршил: “Бид танд... ...-тай холбогдуулан нэхэмжлэлээ илэрхийлж байна; ... талаар нэхэмжлэл гаргаж байна” гэсэн өгүүлбэрт асуудлын мөн чанарыг илэрхийлсэн тайлбар, тухайлбал, заалт нь зөрчигдсөн баримт бичгийн лавлагааны үндсэн хэсэгт орсон байна.

Үүний үр дүнд оршил болон үндсэн хэсэг нь иймэрхүү харагдах болно.

Таны 2017 оны 06 дугаар сарын 23-ны өдөр Н-885577 тоот падаанаар хүргүүлсэн “Зар сурталчилгааны технологи” компанид хэвлэмэл бүтээгдэхүүн нийлүүлэх тухай нэхэмжлэлийг (реклам сурталчилгааны товхимол) 34-С гэрээний дагуу явуулж байна. Хоёр мянган сурталчилгааны товхимолын хоёр зуун нэгж нь чанар муутай байсан: 38-р хуудасны зургийг бүрэн хэвлээгүй байна.

Дүгнэлт.Захидлын энэ хэсэгт таны шаардлагыг тусгасан болно: алдагдлыг нөхөн төлөх, бүтээгдэхүүний нэмэлт хуулбарыг хүргэх - энэ нь гэрээний нөхцлөөс хамаарна. Та өөрийн эрх ашгийг шүүхээр хамгаалах хүсэлтэй байгаагаа дараах байдлаар мэдэгдэж болох боловч заавал мэдэгдэх шаардлагагүй.

Гэрээнд заасан нөхцөлийг биелүүлээгүйн улмаас учирсан хохирлыг 33 мянган рублийн хэмжээгээр нөхөн төлүүлэхийг танаас хүсч байна. Хэрэв та бүхний зүгээс ямар нэгэн хариу өгөхгүй бол бид өөрсдийн эрх ашгийг шүүхэд хамгаалах шаардлага тулгарна.

Хавсралт нь энэ төрлийн захидлын заавал байх ёстой хэсэг юм. Текстэд дурдсан бүх баримт бичгийн хуулбар, нэхэмжлэх, чек, акт, гэрээнд хавсаргасан байх ёстой. Таны хэргийг баталгаажуулах олон баримт бичиг байх тусам сайн. Мэдээжийн хэрэг, баримт бичигт иш татсан хуулийн эх бичвэрийг хавсаргах шаардлагагүй. Хуулийн нэр, зүйл, догол мөрийг зааж өгөхөд хангалттай.

Аппликешн нь стандарт хэлбэрээр хийгдсэн:

Хэрэглээ:
2017 оны 06 дугаар сарын 17-ны өдрийн 34-С дугаартай сурталчилгааны товхимол нийлүүлэх гэрээний хуулбар, 3 хуудас. 1 хувь;
N-885577 тоот нэхэмжлэхийн хуулбар;
2017 оны 06 дугаар сарын 23-ны өдрийн 345 тоот төлбөрийн даалгаврын хуулбаргэх мэт.

Гарын үсэг.Үүнийг ерөнхий захирал суулгах ёстой. Байгууллагын ахлах хуульч албан тушаал нь хэлтсийн даргаас доогуур биш бол баримт бичигт гарын үсэг зурж болно. Өмгөөлөгчийн албан тушаал доогуур эсвэл танай компани ганцхан хуульчтай бол албан бичигт гарын үсэг зурснаар дараах байдлаар нотлох боломжтой.

Дээд зэрэглэлийн хуулийн зөвлөх И.Я. Сүрэл
Ерөнхий захирал З.Г. Рукавишников.

Танай компани хуульчтай гэдгийг нотлох шалтгаан нь ойлгомжтой.

Гомдлын захидал хэрхэн илгээх вэ

Нэхэмжлэлийн захидлыг цаасан хэлбэрээр энгийн шуудангаар илгээдэг. Энэ нь анхны захидал байх ёстой. Энэ тохиолдолд та факс эсвэл имэйл ашиглах ёсгүй. Нэхэмжлэлийг өөрийн биеэр авч оффист хүргүүлсэн нь дээр.

Хэрэв та нэхэмжлэлийг шуудангаар илгээсэн бол үүнийг хүлээн авсан тухай баталгаа бүхий бүртгэлтэй шуудангаар хийх ёстой. Хүлээн авсан баримтыг баталгаажуулсан гарын үсэг бүхий шуудангийн баримт нь баримт бичгийг хүргэсэн гэсэн тэмдэг болно.

Хэрэв та нэхэмжлэлийг биечлэн ирүүлбэл энэ тэмдэг нь танд үлдэх хуулбар дээрх ирж буй захидлын дугаар байх болно.

Оффисын ажилтан, нарийн бичгийн дарга нь танай байгууллагын ерөнхий захирлын гарын үсэгтэй хэвлэмэл хуудсан дээрх нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй байх эрхгүй. Заримдаа гурван өдрийн дотор захидал үлдээж, бүртгүүлэхийг шаардах нөхцөл байдал үүсч болно. Оффисын ажилтнууд хувь хүмүүсээс нэхэмжлэл хүлээн авсан тохиолдолд л үүнийг хийх боломжтой. Таны тохиолдолд та баримт бичгийг нэн даруй бүртгүүлэхийг шаардах хэрэгтэй.

Нэхэмжлэлийн жишээг доор үзүүлэв.

i-г нэн даруй таслахын тулд аливаа бичгээр гаргасан нэхэмжлэл нь шүүхийн өмнөх ажиллагааны шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл аливаа нэхэмжлэл нь шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл юм.

Зөвлөлт Холбоот Улсаас хойшхи улс бүрийн Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуульд маргааныг шүүхээс өмнө хянан шийдвэрлэх нь заавал байх ёстой, өөрөөр хэлбэл шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл гаргах зэрэг тохиолдлуудыг заасан байдаг. Түүнчлэн, заримдаа талуудын хооронд байгуулсан гэрээ нь маргааныг шийдвэрлэх шүүхийн урьдчилсан журмын нөхцлийг агуулсан байдаг.

Шүүхийн өмнөх нэхэмжлэлийн эрх зүйн тал

Шүүхийн өмнөх маргааны үйл явцыг зохицуулахын тулд эсрэг тал (хэргийн тал, гүйцэтгэгч, худалдагч) -д нэхэмжлэл гаргах шаардлагыг нэвтрүүлсэн бөгөөд энэ нь нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангах, эсхүл татгалзах үүрэгтэй. . Аливаа шийдвэр гарсан тохиолдолд гомдлын хариуг бичгээр өгөх шаардлагатай.

Хэрэв бүх шаардлагыг хангасан бол нэхэмжлэл нь иргэний хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаанд шаардагдах процессын баримт бичиг болохгүй.

Нэхэмжлэл нь түүний шаардлагыг хангаагүй тохиолдолд л шүүхийн өмнөх ажиллагаа болно. Дараа нь нэхэмжлэлийн хуулбар, түүнд өгсөн хариу нэхэмжлэлийн үндэслэл болно.

Нэхэмжлэлээс хуульд юу шаарддаг вэ?

Нэхэмжлэлийн хэлбэр, хэв маяг, бүтэц нь эрх зүйн зохицуулалтгүй. Хуульчид аливаа зүйлийг төвөгтэй болгодог тул гэрээнд тавигдах хуулийн шаардлагад үндэслэн нэхэмжлэлийн төслийг боловсруулдаг. Айсан хуульч бус хүмүүс интернетээс нэхэмжлэлийн жишээг уншаад ийм бичвэрийг бие даан даван туулж чадахгүй гэдгээ ойлгоод өмгөөлөгчид рүү гүйдэг.

Үүний үр дүнд хуульч бус хүмүүс өмгөөлөгчдөд маш их мөнгө төлж, олон улсын гэрээний түвшинд гаргасан нэхэмжлэлийн текстийг авдаг.

Энэ бол бүрэн мөнгө үрсэн явдал юм. Нэхэмжлэл нь зөвхөн хамгийн бага дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан байх ёстой бөгөөд энэ нь жишээлбэл, орон сууцны албанд өргөдөл гаргахад ердийн зүйл юм. Үүнд "толгой", өөрөөр хэлбэл нэхэмжлэлийн зохиогч болон түүнийг илгээсэн этгээдийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, нэхэмжлэлийг илгээсэн шалтгаан, түүнийг бэлтгэсэн огноо, гарын үсэг, хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалт, дурьдсан зүйл орно. Нэхэмжлэл нь шүүхийн урьдчилсан шатны шүүх хурал юм.

Үгүй бол гомдлыг хэвлэсэн эсвэл гараар бичсэн, бичиг үсэгтэй эсвэл дүрмийн алдаа агуулсан, сэтгэл хөдлөлгүй эсвэл эмотиконтой бичсэн байж болно.

Шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл яагаад хэрэгтэй байна вэ?

Маргааныг шүүхээс өмнөх журмаар хянан шийдвэрлэх ажиллагааг хуулиар болон талуудын хооронд байгуулсан гэрээний үр дүнд аль алинд нь зохицуулж болно гэдгийг дээр хэлсэн.

Үүний зэрэгцээ, хөршүүдтэйгээ хурцадмал харилцаатай байсан ч гэсэн аливаа маргаанд нэхэмжлэл гаргахыг хуулиар хориглодоггүй. Ямар ч байсан нэхэмжлэл нь шүүх хуралдаанд чухал нотлох баримт болно.

Ийнхүү нэхэмжлэлийн эрх зүйн баримт бичгийн зорилго нь нэхэмжлэлийн зохиогчийн эрх зөрчигдсөн тухай баримтыг бүртгэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ нэхэмжлэлд зөрчигдсөн эрхийг сэргээх тухай өргөдөл гаргасан хугацааг мөн тэмдэглэсэн болно. Өөрөөр хэлбэл, бичгээр нэхэмжлэл гаргах нь хөөн хэлэлцэх хугацааг түдгэлзүүлдэг. Давж заалдах хугацаа хязгаарлагдмал үед энэ нь маш чухал юм. Жишээлбэл, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой. Хэрэв худалдан авагч энэ хугацаанд худалдагчид нэхэмжлэл илгээсэн бол түүнийг гаргасан өдрөөс хойш 14 хоногийн хугацаа зогсч, маргааныг хянан шийдвэрлэх бүх хугацаанд хүчинтэй хэвээр байна.

"Шүүхийн өмнөх" гэж юу гэсэн үг вэ?

Энэ тохиолдолд нэр нь өөрөө ярьдаг. Шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл нь шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл юм. Нэхэмжлэл гаргаснаар нэхэмжлэгч нь шүүхээр дамжуулан эрхээ хамгаалах хүсэлтэй байгаагаа эсрэг талдаа мэдэгдэж байгаа боловч үүний зэрэгцээ нөхцөл байдлыг сайн дураараа засч залруулах боломжоор хангадаг.

Нэхэмжлэлийн бүтэц

Шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл нь аливаа баримт бичгийн нэгэн адил заавал дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй байдаг. Үүнд:

Чухал!Нэхэмжлэлийн эцсийн үг, огноо, гарын үсэг зурахаас өмнө "Энэ нэхэмжлэл нь шүүхийн өмнөх шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл, маргааныг шүүхээс өмнөх хянан шийдвэрлэх арга зам юм."

Шүүхийн өмнөх нэхэмжлэлийн хариуг хэзээ хүлээх вэ

Өргөдлийг хэлэлцэх ерөнхий хугацааг хуулиар тогтоосон 30 хоног. Хэрэв энэ хугацааны дараа хариу ирээгүй эсвэл таны шаардлагыг биелүүлэхгүй бол шүүхэд хандаж болно. Энэ нь эсрэг талын хариуг хайх шаардлагагүй юм. Шүүх түүний хариултыг сонирхохгүй, харин та нэхэмжлэлээ хугацаанд нь гаргаж өгсөнд байна.

Чухал!Нэхэмжлэлийг цаг тухайд нь гаргах нь шүүхэд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг тул хэд хэдэн энгийн дүрмийг баримтал.

1. Нэхэмжлэлээ хугацаанд нь гаргасан гэдгээ нотлох баримтаа хадгал.
2. Хэрэв та өөрийн биеэр нэхэмжлэл гаргавал хоёр хувь гаргаж өгнө үү. Хоёрдахь хувь дээр эсрэг тал нь хүлээн зөвшөөрсөн тамга дарж, нэхэмжлэлийг хүлээн авсан тухай гарын үсэг зурсугай.
3. Хэрэв та шүүхийн өмнөх нэхэмжлэлийг шуудангаар илгээсэн бол шуудангийн баримтаа хадгалж, хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалтыг дугтуйнд хавсаргахаа мартуузай. Шуудангийн газар таныг эсрэг талдаа хоосон дугтуй, хуримын урилга илгээгээгүй гэдгийг баталгаажуулах болно. Нэхэмжлэлээ буцаах баримтын хамт бүртгүүлсэн шуудангаар илгээхээ мартуузай.
4. Хэрэв та цахим хэлбэрээр нэхэмжлэл гаргасан бол ирсэн имэйл хайрцагаасаа санамсаргүй байдлаар устгаж болохгүй.

Хууль эрх зүйн мэдлэгтэй харилцагч танаас ямар ч нэхэмжлэл ирээгүй гэдгийг нотлох ямар ч боломжийг ашиглах болно гэдгийг санаарай.

Олон тооны онлайн гарын авлагад нэхэмжлэлийн тал нь хариу өгөх ёстой хугацааг зааж өгөхийг зөвлөж байна. Амьдралыг өөртөө бүү хүндрүүл. Цаг тухайд нь хариулах нь таны асуудал биш түүний асуудал юм. Түүнчлэн, нэхэмжлэлийг хэнд илгээж байгаагаас хамааран боловсруулах хугацаа өөр өөр байдаг.

Нэхэмжлэл маргаантай байна уу?

Бүх нэхэмжлэл нь хууль ёсны утгаараа ижил байна. Эдгээр нь зөвхөн "толгой" болон таны тайлбарлах хэсэгт заасан зүйлээр ялгаатай.

Мэдээжийн хэрэг, нэхэмжлэл нь ялангуяа түгээмэл байдаг эрх зүйн харилцааны салбарууд байдаг, тухайлбал:

1. Сайн дурын үндсэн дээр өр төлбөрөө буцаан авах шаардлага бүхий үйлчлүүлэгчдэд банк, цуглуулах нэхэмжлэл.
2. Үйлчлүүлэгч банк болон цуглуулагчдад хууль бус төлбөр нэхэмжилдэг.
3. Түрээслэгчдийн гомдол.
4. Орон сууцны эзэдтэй холбоотой нэхэмжлэл.
5. MTPL даатгалын тохиолдлын төлбөрийг төлөөгүй гэх мэт нэхэмжлэл.

Нэхэмжлэлийн мөн чанар нь маш олон янз байдаг.

Нэхэмжлэл нь зөрчигдсөн эрхийг хамгаалах маш үр дүнтэй арга юм. Заримдаа зөвхөн нэхэмжлэл гаргах нь эсрэг тал таны шаардлагыг биелүүлэхэд хангалттай байдаг. Хэрэв таны шаардлага үндэслэлтэй бол түүнийг сайн дураараа биелүүлэх нь шүүхийн шийдвэрээр биелүүлэхээс хамаагүй бага зардал гарах болно.

Тиймээс нэхэмжлэл гаргахдаа ичиж зовох шаардлагагүй. Ямар ч шалтгаанаар тэдгээрийг бичиж болно.

Хүн бүр ямар нэгэн байдлаар дэлгүүр, үсчин гоо сайхан, тэр байтугай эмнэлгийн байгууллагад янз бүрийн зөрчилтэй тулгардаг. Хэрэв эхний хоёр тохиолдол тийм ч ноцтой биш бөгөөд олон хэрэглэгчид ийм зөрчлийг үл тоомсорлодог бол эмнэлгийн үйлчилгээ зохих чанарын стандартад нийцэхгүй байгааг үргэлж уучилж болохгүй. Гомдлоо хэрхэн зөв гаргах вэ гэсэн асуултын талаар удаан бодох шаардлагагүй. Үүнийг аль болох хурдан бичиж, зөв ​​хаяг руу илгээсэн нь дээр.

Эрхээ хэрхэн хамгаалах вэ?

Ийм тохиолдолд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний аль алиных нь шаардлагатай шинж чанаруудыг дагаж мөрдөхийг зөв хүсэх шаардлагатай. Олон хүмүүс өөрсдийн эрх ашгийг хэрхэн хамгаалахаа мэдэхгүйн улмаас ийм байгууллагуудад зөрчил гаргаж, дуулиан дэгдээж, нийгмийн хэв журмыг зөрчиж байна. Үүнийг хийх нь туйлын боломжгүй юм.

Зөв арга бол нэхэмжлэл гаргах явдал юм. Хэрэглэгчийн гомдлыг бичгээр гаргах ёстой. Гэхдээ энэ нь гомдлоо хэрхэн зөв бичих вэ гэсэн асуулт гарч ирдэг. Дээжийн нэхэмжлэлийн хэлбэрийн талаар тодорхой шаардлага байхгүй. Мөн энэ баримт бичгийн агуулгад тодорхой хязгаарлалт байхгүй. Гомдол хэрхэн бичих вэ - хүн бүр өөрийнхөөрөө шийддэг.

• нэхэмжлэл гаргахад хүргэсэн нөхцөл байдлын нарийвчилсан тайлбар;
• энэ тохиолдолд зөрчсөн хууль ёсны шаардлага;
• хэрэглэгчийн шаардлага;
• нэхэмжлэл гаргасан хууль тогтоомжийн хэм хэмжээ.

Нэхэмжлэлийн загвар нь тухайн тохиолдол бүрт өөр өөр хэлбэрээр чөлөөтэй зохиож болох баримт бичиг юм.

Нэхэмжлэлийн бүтэц

Хэрхэн нэхэмжлэл гаргах, бичих вэ?

• Хэрэглэгч болон худалдагчийн мэдээллийг харуулсан баримт бичгийн "толгой";
• дээрх мэдээллийг агуулсан баримт бичгийн агуулга;
• нэхэмжлэл гаргасан огноо;
• хэрэглэгчийн гарын үсэг.

Ийм бүтэц нь зөвхөн гомдлын шинж чанараас гадна бусад албан ёсны давж заалдахад тохиромжтой. Нэхэмжлэлийн захидлыг хэрхэн зөв бичихийг илүү сайн ойлгохын тулд та нэхэмжлэлийн жишээг үзэж болно.

Дээж

Тиймээс, доорх жишээ нь нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ гэсэн асуултанд хариулах болно. Энэ бол баримт бичгийн бүтцийн сонгодог жишээ юм.

ХХК-ийн даргад овог нэр.

(байгууллагын нэр, түүний захирлын бүтэн нэрийг энд заасан болно)

-д байрладаг

(зөрчил гарсан аж ахуйн нэгж, түүний төлөөлөгчийн газрын хаяг)

(хэрэглэгчийн бүтэн нэрийг энд заасан)

-д оршин суудаг

(хэрэглэгчийн яг хаягийг зааж өгөх ёстой)

(та холбоо барих утасны дугаараа оруулах ёстой)

P R E T E N Z I

Энэ оны 3-р сарын 22-нд (зөрчил гарсан огноог тодорхой зааж өгсөн) би танай дэлгүүрээс Samsung Galaxy 7 утсыг (бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээний шинж чанарыг нарийвчлан тодорхойлсон) 35 мянгаар худалдаж авсан (үйлчилгээг авсан). рубль (бид яг тодорхой хэмжээг зааж өгнө). Гэсэн хэдий ч дараагийн өдөр нь энэ нь ажиллахаа больсон (бид эвдрэлийн мөн чанарыг нарийн тодорхойлсон, энэ нь төхөөрөмжийг бүрэн унтраасан байх албагүй; дэлгэц, зай, цэнэглэгч, чихэвч гэх мэт хэсэгчилсэн эвдрэлүүд бас тохиромжтой).

ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлд үндэслэн би утсыг өөр утсаар солих (мөнгө буцаан олгох, согогийг арилгах гэх мэт) шаардаж байна. Дээрх хуулийн 22 дугаар зүйлд заасан хугацаанд миний шаардлагыг биелүүлж өгнө үү гэжээ.

Хэрэв миний шаардлагыг заасан хугацаанд биелүүлэхгүй бол хуулийн дагуу шүүх болон хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллагад хандах эрхээ мэдэгдэж байна.

Огноо: 2017.03.25 гарын үсэг: Бүтэн нэр

Энэ жишээ нь баримт бичгийг бүрэн дүүрэн харуулж байна. Энэ бол ямар ч нөхцөлд өргөдөл гаргахад зориулагдсан нийтлэг нэхэмжлэлийн загвар юм. Энэхүү жишээ нэхэмжлэлийг хүссэнээр өргөжүүлж эсвэл богиносгож болно.

Ихэвчлэн брендийн дэлгүүрүүдэд нэхэмжлэлийн тусгай маягт байдаг.

Хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ?

Зохих ёсоор гүйцэтгэсэн баримт бичиг бол зөвхөн тулааны тал хувь юм. Энэ нь худалдагчид хүрч байгаа эсэхийг баталгаажуулах шаардлагатай.

1. Та өөрөө нэхэмжлэл гаргаж болно. Гэсэн хэдий ч, танилцуулсан баримтыг менежер эсвэл тухайн аж ахуйн нэгжид албан ёсоор ажиллаж байгаа бусад ажилтнаас гаргасан баримт бичгийн хуулбарыг авах тухай нэхэмжлэлийг хүлээн авсан огноо, хүлээн авсан хүний ​​гарын үсэг бүхий тэмдэглэлээр тэмдэглэсэн байх ёстой.
2. Нэхэмжлэлийг шуудангаар илгээнэ үү. Загварын дагуу нэхэмжлэлийн захидлыг буцаах баримтын хамт илгээх ёстой. Ийм бүртгэлтэй захидал нь ердийн захидлынхаас илүү үнэтэй боловч буцах мэдэгдэл нь албан ёсны баримт бичигтэй байдаг. Илүү үр дүнтэй байхын тулд захидал бичих шаардлагатай. Нэхэмжлэлийн захидлын үр нөлөө нь практик дээр батлагдсан.
3. Баримт бичгийг компанийн имэйл хаяг руу илгээнэ үү. Үүнийг хийхийн тулд та түүний имэйл хаягийг мэдэх хэрэгтэй. Нэмж дурдахад, энэ аргыг хууль ёсны гэж үзэхийн тулд компани албан ёсны баримт бичигтээ үүнийг зааж өгөх ёстой. Та үүнийг бүх холбоо барих хаягийг заасан аль ч аж ахуйн нэгжид байдаг "хэрэглэгчийн булан" лангуунаас шалгаж болно. Энэ тохиолдолд таны имэйл хайрцгаас авсан хуулбар нь нэхэмжлэл гаргасан баримтыг нотлох болно.

Нэхэмжлэл гаргасны дараа хэрэглэгч нэхэмжлэлээ баталгаажуулсан байх нь маш чухал юм.

Худалдагчийн хариу

Энэ тохиолдолд худалдагч нь ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 22 дугаар зүйлд заасан хугацаанд хариу өгөх ёстой.

1. Шаардлагыг хэлэлцэх, биелүүлэх, эсхүл татгалзах ерөнхий хугацааг арав хоногоор тогтооно.
2. Гэхдээ худалдагч нь барааг эвдэрсэн эсэхийг шалгаж, түүний шалтгааныг тогтоохыг захиалах эрхтэй. Энэ тохиолдолд хянан үзэх хугацааг 20 хоног хүртэл сунгана.
3. Бүтээгдэхүүний засварын баталгааг хангахдаа нэхэмжлэлийг хэлэлцэх нийт хугацаа 45 хоногоос хэтрэхгүй байна.

Үндсэн зөрчлөөс гадна худалдагчийн зүгээс эдгээр хугацааг дагаж мөрдөхгүй байх нь тусдаа зөрчил юм.

Худалдагчийн хариуг шаардлагын биелэлт, мөн таны давж заалдах шийдвэрийн хэлбэрээр эсвэл татгалзсан тохиолдолд тусдаа баримт бичигт илэрхийлж болно.

Татгалзах шалтгаанууд

Нэхэмжлэл гаргахдаа татгалзах боломжтой. Тиймээс юуны өмнө түүний хууль ёсны байдлыг тогтоох шаардлагатай байна. Үнэн хэрэгтээ хэрэглэгчийн буруугаас болж бүтээгдэхүүн гэмтэх магадлалтай. Гэхдээ энэ байдал энэ байдалд хэрхэн нөлөөлж байна вэ?

1. Эхний сонголт бол шалгалт нь эвдрэлийн шалтгааныг механик гэмтэл гэж харуулах явдал юм. Энэ тохиолдолд бусад бүтээгдэхүүний дээжийг харьцуулж болно. Энэ шалтгаан нь ихэвчлэн аливаа зүйлд хайхрамжгүй хандсанаас үүдэлтэй байдаг. Тиймээс, хэрэв энэ нь утас бол хэрэглэгч үүнийг унагасан эсвэл дотоод хэсгүүдэд ус орсон байж магадгүй юм. Энэ үндэслэлээр маргаан гарахаас зайлсхийхийн тулд худалдан авалт хийхдээ усны эсэргүүцэл, нөлөөллийн эсэргүүцлийн талаархи бүтээгдэхүүний шинж чанаруудтай танилцах шаардлагатай.
2. Хоёрдахь сонголт бол худалдан авалтыг алсаас хийсэн бол бараа хүргэсэн хүний ​​хайхрамжгүй байдал юм. Энэ тохиолдолд хүргэх хүн хэний төлөө ажилладаг вэ: худалдагч эсвэл хэрэглэгч. Хэрэв хүргэлт нь худалдагчийн зардлаар хийгдсэн бол хүргэх явцад учирсан хохирлын бүх хариуцлагыг түүнд хүлээлгэнэ.
3. Үйлдвэрлэлийн согог илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгчийн түүний шаардлагыг хангах маргаангүй эрх баталгаажсан болно.

Хэрэглэгчийн дурдсан бүх нөхцөл байдал нотлогдсон байх ёстой. Шинжээчдийн дүгнэлт нь яг ийм нотлох баримт болдог.

Юу хийх вэ?

Хэрэв хэрэглэгч татгалзсан боловч түүний зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа бол өргөдлийг хаана бичих вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу хэрэглэгчийн эрхийг Роспотребнадзор хамгаалдаг. Гэхдээ энэ тохиолдолд та бусад эрх бүхий байгууллагуудтай холбоо барьж болно.

• хууль зөрчсөн асуудлаар прокурорын байгууллага;
• Роспотребнадзортой холбоо барих;
• шүүхэд нэхэмжлэл гаргах.

Гомдол гаргахдаа сүүлийнх нь нөхцөл байдлын бүрэн бөгөөд тодорхой тайлбарыг агуулсан байх ёстой. Та бусад програмын нэгэн адил үүнийг бөглөж болно.

Нэг арга замыг хийхдээ нэг сонголт нөгөөг нь үгүйсгэхгүй гэдгийг мэдэх хэрэгтэй. Тэгэхээр өргөдлийг хаана бичих нь зөвхөн хэрэглэгчээс хамаарна. Бүх эрх бүхий байгууллагад нэг дор өргөдөл илгээх боломжтой. Хамгийн гол нь тодорхой эрх бүхий байгууллагад өргөдөл хэрхэн бичихээ мэдэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч янз бүрийн байгууллагуудын харьяаллын талаар маргаан гарахгүйн тулд тушаалыг дагаж мөрдөх нь дээр.

Шүүхэд нэхэмжлэл гаргахдаа бусад байгууллагад гомдол гаргах нь нэхэмжлэлийг хэлэлцэхээс татгалзах үндэслэл болохгүй.

Роспотребнадзорт гомдол гаргах

Би хаана гомдол бичиж болох вэ? Мэдээжийн хэрэг, Роспотребнадзор руу. Энэ үйлдэл нь худалдагчаас татгалзсан хариуг хүлээн авсны дараа хамгийн үр дүнтэй байдаг. Гэхдээ гомдлоо хэрхэн зөв бичих вэ? Гомдлын маягт нь гомдлын бүтэцтэй ойролцоо бөгөөд маш энгийн байдлаар бичигдсэн байдаг. Туршлагатай хуульч танд гомдлоо хэрхэн зөв бичихийг хэлж чадна.

Та худалдагчид нэхэмжлэл гаргахгүйгээр энэ байгууллагад гомдол гаргаж болно. Гомдлыг эрх бүхий байгууллагын вэбсайт дээрх тусгай маягтыг ашиглан цахим хэлбэрээр гаргаж болно. Энэ маягт нь шуудангаар илгээхтэй адил хууль ёсны юм. Нэмж хэлэхэд, хэрэв та вэбсайтаар дамжуулан холбоо барина уу, хариулт нь илүү хурдан ирдэг.

Бизнес эрхлэгчидтэй харилцахдаа тодорхой дүрмийг баримталснаар нэхэмжлэл гаргаж буй хүн олон бэрхшээл, ойлгомжгүй байдлаас зайлсхийх боломжтой.

1. Нэхэмжлэл гаргахаасаа өмнө хохирол нь хайхрамжгүй байдлаас шалтгаалаагүй гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Үүнээс гадна та ямар ч худалдагчтай хүнд сурталгүйгээр тохиролцож болно.
2. Хэрэв энэ нь амжилтгүй хэвээр байгаа бөгөөд нэхэмжлэл гаргах цаг нь болсон бол сайтар боловсруулсан, батлагдсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг санал болгох туршлагатай хуульчтай зөвлөлдөх нь зүйтэй. Мөн тэрээр гомдол, мэдүүлгийг хэрхэн зөв бичих, хэрхэн бичих талаар хэлэх болно. Эдгээр баримт бичгийг янз бүрийн аргаар эмхэтгэж болох боловч тэдгээр нь бүрэн мэдээллийг агуулсан байх ёстой.
3. Хэрэв худалдагч шалгалт хийхээр шийдсэн бол худалдан авагч нь шалгалтын явцыг хянах, шинжээчийн бичгээр гаргасан дүгнэлтийн хуулбарыг авах эрхээ үл тоомсорлож болохгүй.
4. Худалдагчаас хариу хүлээн авахдаа та үүнийг бичгээр өгөхийг шаардах ёстой. Бичсэн хариу нь шүүх эсвэл бусад эрх бүхий байгууллагад нотлох баримт болно.

Та эрхээ хамгаалахаас айж, залхуу байж болохгүй. Эцсийн эцэст хууль тогтоомж нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн талд байдаг.

Нэхэмжлэл нь шүүхийн өмнөх баримт бичиг юм. Ихэнх тохиолдолд гэрээнд заасан тохиолдолд нэхэмжлэлийг бичдэг. Үгүй бол шүүх нэхэмжлэлийг хэлэлцэхийг зүгээр л хүлээж авахгүй.

Хэдийгээр гэрээнд маргааныг шүүхээс өмнө заавал шийдвэрлэх заалт байхгүй эсвэл гэрээ огт байхгүй, жишээлбэл, дэлгүүрийн баримт байгаа ч сайн боловсруулсан нэхэмжлэл нь эерэг үр дүнд хүргэж болзошгүй юм. Мөн цаг хугацаа, мэдрэл, мөнгө үрж, хэргийг шүүхэд шилжүүлэх шаардлагагүй болно.

Иргэд ихэвчлэн дэлгүүрээс худалдаж авсан бараа, компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний талаар гомдол гаргадаг. Мөн барилгын дүрэм журмын дагуу барилга угсралтын хугацаа (байшинг хүлээлгэн өгөх) зөрчиж, дутагдлыг арилгах (орон сууцны чанарын хувьд) талаар барилга угсралтын ажилтнуудын эсрэг гомдол байнга ирдэг.

Гэхдээ ямар ч асуудлаар гомдол гаргасан ч тодорхой схемийн дагуу бичдэг. Илүү дэлгэрэнгүй харцгаая.

Дашрамд хэлэхэд, та хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, барилгын ажилд хамтран оролцох нэхэмжлэлийг татаж авах боломжтой.

Гомдлын агуулга: юу бичих вэ

Аливаа нэхэмжлэлийг үнэ төлбөргүй хэлбэрээр гаргасан хэдий ч сайн боловсруулсан баримт бичиг нь практик дээр боловсруулсан өөрийн гэсэн бүтэцтэй байх ёстой.

Нэхэмжлэл нь дараах элементүүдээс бүрдэнэ:

1. "Малгай".
2. Гарчиг.
3. Бодит үндэслэл (нөхцөл байдлын тайлбар, өрнөл).
4. Хууль зүйн үндэслэл.
5. Торгууль, хүүгийн тооцоо.
6. Шаардлага.
7. Хариу өгөх эцсийн хугацаа, журам.
8. Нэхэмжлэлд сөрөг хариу өгөх эсвэл хариу өгөхгүй байх нь болзошгүй үр дагавар.
9. Хэрэглээ.
10. Огноо, бүтэн нэр, гарын үсэг.

Одоо бүх зүйлийг дарааллаар нь яръя.

"Малгай" - нэхэмжлэлийг хэнд илгээх вэ

Аливаа бичиг баримтын “гарчиг” нь хэнд хаяглагдсан, хэнээс ирсэн нь байдаг. Энэ нь баруун дээд буланд бичигдсэн байдаг. Эхлээд хэнд, дараа нь хэнээс гэж бичдэг.

Жишээлбэл:

Василек ХХК-ийн ерөнхий захирал

Шабалин Виктор Петрович

630098, Новосибирск, гудамж. Писарева, байшин 1

Иванов Виталий Васильевичээс

630032, Новосибирск, гудамж. Ленина, 1-р байшин, 10-р байр

Утас. +7-923-24-923-28

Имэйл: [имэйлээр хамгаалагдсан]

Хэрэв та менежерийн нэрийг мэдэхгүй бол битгий бичээрэй. Энэ нь шаардлагагүй. Хамгийн гол нь байгууллагын нэр, хууль ёсны хаягийг зөв зааж өгөх явдал юм. Онцгой анхаарал хандуулах - хууль ёсны хаяг, мөн тухайн байгууллага хаана байрладаггүй.

Та https://egrul.nalog.ru холбоосыг ашиглан татварын албаны вэбсайтаас зөв нэр, хууль ёсны хаягийг (хуулийн этгээдийн бүртгэлийн хаяг) олж мэдэх боломжтой.

Мэдээлэлдээ та өөрийн бүтэн овог, нэр, овог нэр, бүртгэлийн хаяг, холбоо барих утасны дугаар, хэрэв хүсвэл имэйлийг зааж өгөх шаардлагатай.

Гарчиг

Энэ нь голд нь томоор бичсэн байдаг. Та зүгээр л "НАРГАЛ" гэсэн үгийг зааж өгч болно, эсвэл илүү дэлгэрэнгүй авч болно.

Тухайлбал, “2016 оны 02 дугаар сарын 12-ны өдрийн 2121 тоот гэрээгээр дундын барилга угсралтын ажлыг хүлээлгэн өгөх хугацаа зөрчсөн тухай нэхэмжлэл”. эсхүл “Чанаргүй барааг буцаан авах тухай нэхэмжлэл”.

Бодит үндэслэл (нөхцөл байдлын тайлбар, өрнөл)

Энэ хэсэгт та нэхэмжлэл гаргахад юу нөлөөлсөн талаар товч тайлбарлах хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, юу, хаана, хэзээ гэсэн асуултанд хариулна уу. Та мөн боломжит шалтгааныг зааж өгч болно.

Үндсэндээ энэ бол болсон нөхцөл байдлын тайлбар юм.

Бүх зүйлийг хэт дэлгэрэнгүй тайлбарлаж болохгүй. Бидэнд зөвхөн хуурай баримт хэрэгтэй:

• Хэзээ, хэнтэй гэрээ байгуулсан,
• гэрээний зүйл юу вэ,
• дутагдал илэрсэн эсвэл ямар нэг зүйл тохиолдсон үед
• гэх мэт.

Хууль зүйн үндэслэл

Энэ бол цэвэр хууль ёсны блок юм. Энд та өөрийн нэхэмжлэлийн үндэслэл болсон хуулийн дүрмийг (хуулийн тодорхой зүйл) зааж өгөх хэрэгтэй.

Манай улсад хууль тогтоомж бараг өдөр бүр өөрчлөгддөг гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс та маш болгоомжтой байх хэрэгтэй. Эсвэл асуудлын талаар "мэддэг" хуульчтай холбоо бариарай.

Дахиад нэг тэмдэглэл - та зөв хуулийг сонгох хэрэгтэй, энэ нь таны эрх зүйн харилцаанд үнэхээр хамаатай. Энд бас алдаа ихэвчлэн гардаг.

Үгүй бол, хэрэв та ноцтой алдаа гаргавал тэд таны нэхэмжлэлд зүгээр л инээх болно. Тиймээс, хэдэн жилийн өмнө холбогдох нийтлэл бүхий бэлэн загваруудыг интернетээс татаж авахаас болгоомжил. Та үүнийг өөрөө мэдэж байгаа - Интернет хог хаягдлаар дүүрэн байдаг. Болгоомжтой байгаарай!

Торгууль, торгууль, хүүгийн тооцоо

Торгууль (торгууль, хүү) -ийг гэрээний үндсэн дээр эсвэл хуулийн үндсэн дээр тооцдог.

Жишээлбэл, хэрэв энэ нь барилгын эцсийн хугацааг зөрчсөн хөгжүүлэгчийн эсрэг нэхэмжлэл байгаа бол торгуулийг Холбооны хуулийн 214-т үндэслэн тооцдог.

Хэрэв энэ нь хэн нэгний мөнгийг ашигласан тухай нэхэмжлэл юм бол Урлаг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 395.

Тооцооллыг нарийн, нарийн хийх ёстой. Тооцооллын үндсэн дээр томъёог (тайлбартай) өгөх нь дээр. Энэ нь илүү ноцтой бөгөөд үндэслэлтэй байх болно.

Үр дүн нь тодорхой хэмжээний рубль байх ёстой бөгөөд үүнийг та зээлдэгчээс шаардах болно.

Шаардлага

Бүх үндэслэл, тооцооллын дараа эцсийн шаардлагыг томъёолсон болно. Чи яг юу хүсч байна. Шаардлагуудыг аль болох тодорхой, хоёрдмол утгагүй томъёолсон байх ёстой.

Жишээлбэл, "Би барааны төлбөрийг 20,000 рубльд буцааж өгөхийг шаардаж байна. Үүний зэрэгцээ худалдах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж байгаагаа мэдэгдье” гэв.

Таны шаардлага бол нэхэмжлэлийн хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Баримт бичгийг уншихад анхаарал татахуйц байхын тулд үүнийг текст дээр тодруулах нь дээр.

Хариу өгөх хугацаа, журам

Хэрэв таны гэрээ нэхэмжлэлд хариу өгөх эцсийн хугацааг заагаагүй эсвэл танд гэрээ байхгүй бол эцсийн хугацааг тогтооно уу. Ихэвчлэн тэд 5,7,10, 30 хоногийг тогтоодог.

Заримдаа эцсийн хугацааг хуулиар тогтоосон байдаг. Жишээлбэл, Урлагийн дагуу. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 22. хэрэглэгчийн шаардлагаБарааны худалдан авах үнийг хувь тэнцүүлэн бууруулах, барааны согогийг арилгахад шаардагдах зардлыг хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээс нөхөн төлөх тухай; бараанд төлсөн дүнг буцаан олгох, түүнчлэн чанар муутай бараа борлуулсны үр дүнд хэрэглэгчдэд учирсан хохирлыг нөхөн төлөх шаардлагыг худалдагч (үйлдвэрлэгч, эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий этгээд) хангах ёстой. бизнес эрхлэгч, импортлогч) холбогдох шаардлагыг гаргасан өдрөөс хойш арав хоногийн дотор.

Мөн танд хэрхэн хариулт өгөхийг зааж өгөх нь зүйтэй юм. Үг хэллэгийн жишээ: "ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд заасан хугацаанаас өмнө шийдвэрээ надтай утсаар мэдэгдэн хариугаа бичгээр өгнө үү."

Нэхэмжлэлд сөрөг хариу өгөх эсвэл хариу өгөхгүй байх нь болзошгүй үр дагавар

“Үгүй бол би шүүхэд хандана” гэдэг үгийг хүн бүр сайн мэднэ. Гэхдээ энэ бол маш улиг болсон зүйл. Ийм "айшиг" хэнийг ч гайхшруулахгүй.

Өрсөлдөгчдөө тохиолдож болох тодорхой сөрөг үр дагаврыг зааж өгөх нь дээр. Жишээлбэл, нэмэлт торгууль, улсын хураамж, хууль зүйн үйлчилгээний зардал гэх мэт. Та мөн нэр хүндийн эрсдэлийг зааж өгч болно.

Хуульд нэмэлт албадлагын арга хэмжээ их бий.

Жишээлбэл, бид Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу нэхэмжлэл гаргахдаа болон DDU-ийн дагуу хөгжүүлэгчидтэй хийсэн маргаанд бид 6-7 хүртэлх нэмэлт нөлөөллийн аргыг ашигладаг. Мөн эдгээр нь хоосон үгс биш юм. Энэ бол жинхэнэ мөнгө бөгөөд үүнийг дараа нь шүүгдэгчийг шүүх дээр "шийтгэхэд" ашиглаж болно.

Хэрэглээ

Хавсралт болгон та үгээ баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбарыг зааж өгөх хэрэгтэй.

Эдгээр нь гэрээний хуулбар, чек, баримт, хүлээн авах гэрчилгээ, шинжээчийн дүгнэлт, үнэлгээний тайлан гэх мэт байж болно.

Баримт бичгийг хэтрүүлж болохгүй. Та зөвхөн өрсөлдөгчдөө байхгүй зүйлийг л ашиглах хэрэгтэй.

Огноо, бүтэн нэр, гарын үсэг

Энд асуулт байх ёсгүй - бүх зүйл энгийн. Нэхэмжлэл, гарын үсэг, хуулбарыг бичсэн огноог оруулна уу.

Би нэхэмжлэлийн жишээг хаанаас татаж авах вэ?

Хэдийгээр интернет том бөгөөд та 30 секундын дотор олон загвар олох боломжтой ч гэсэн та тэдэнд сохроор итгэж болохгүй.

Нэгдүгээрт, олон нэхэмжлэлийг хуульчид биш, харин "сонирхогчид", оюутнууд эсвэл контент менежерүүд эмхэтгэсэн.

Хоёрдугаарт: хоёр дахь нэхэмжлэл бүр нь одоогийн хууль тогтоомжид нийцэхгүй, эсвэл хэт өнгөцхөн, яаран боловсруулсан болно.

Гуравдугаарт: үнэгүй бяслаг зөвхөн хулганы хавханд байдаг.

Тиймээс, хэрэв та шалбааг руу орохыг хүсэхгүй байгаа бол энгийн хуульчтай холбоо бариарай эсвэл жинхэнэ баталгаатай баримт бичгийг татаж аваарай.

Нэхэмжлэл бол шүүхэд хандахгүйгээр асуудлыг шийдэх боломж юм. Шүүхийн өмнөх ийм эмчилгээ нь маргааныг шийдвэрлэх үр дүнтэй арга байж болно. Жишээлбэл, хэрэглэгч ба бизнес эрхлэгчийн хооронд. Хамгийн гол нь дүрэм журмын дагуу шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх явдал юм.

Ихэвчлэн гомдол нь асуудлыг шийдвэрлэх хоёр дахь алхам юм. Үүний өмнө хэлэлцээ хийдэг: утсаар эсвэл хувийн. Хэрэв эдгээр хэлэлцээр амжилтанд хүрэхгүй бол аль нэг тал нь бичгээр тэмцэлд шилжинэ. Энэ нь зөв, учир нь энэ нь бичмэл баримт бичиг нь шаардлагатай бол шүүхэд нотлох баримт болж, улмаар хууль ёсны хүчинтэй болно.

Бичсэн гомдол гэж юу вэ, энэ нь ямар харагддаг вэ?

Жишээ нэхэмжлэл таны өмнө байна. Үүнийг мөн доороос татаж авч бөглөх файл хэлбэрээр авч болно.

Үндсэндээ энэ бол бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой асуудал байгаа талаар компанийн дарга эсвэл бизнес эрхлэгчид бичсэн захидал юм. Үүний зэрэгцээ, энэ нь мэдээжийн хэрэг бизнесмэн таныг шийдэх цэгт хүргэхийг хүсэхгүй бол дутагдлыг засах шаардлага юм.

Нэхэмжлэлийн эрх зүйн утга

Зарим тохиолдолд аливаа асуудал үүссэн тохиолдолд гэрээний хоёр дахь тал (компани эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгч) шүүхэд урьдчилсан нэхэмжлэл гаргахыг хуулиар шаарддаг. Ихэнхдээ ийм мэдэгдэл нь өр төлбөр эсвэл өөрсдийгөө зөв гэж үздэг хэрэглэгчдээс гардаг. Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу хэрэглэгч нэлээд өргөн эрхтэй гэж тэд хэлж байна. Тэрээр хохирлоо нөхөн төлүүлэх, бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх, солих, компанитай байгуулсан гэрээг бүрэн цуцалж болно. Гэхдээ үүний тулд тэрээр ямар нэгэн байдлаар эрхээ бичгээр зарлаж, албан ёсны мэдэгдэл гаргах ёстой.

Нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв гаргах вэ?

Нэхэмжлэл гаргах нь зөвхөн маягтыг бөглөхөд хязгаарлагдахгүй; Хоёр хувь байх ёстой, нэг нь оффис, хүлээн авалтад, хоёр дахь нь өргөдөл гаргагчийн гарт хадгалагдана. Сүүлд нь баримт бичгийн хөдөлгөөн, хянан үзэх явцыг хянахад илүү хялбар болгох үүднээс хүлээн авсан тэмдэг, ирж буй дугаарыг байрлуулсан болно. Нэхэмжлэлийн жишээг маягтанд оруулсан байгаа бөгөөд та үүнийг доороос татаж авах боломжтой.