Par gaismas vai kubikmetru ūdens patēriņu iekasēt papildu kilovatus ir kļuvis par ierastu parādību. Pārvaldības sabiedrība ir atbildīga par pārrēķinu. Pārrēķina atteikuma gadījumā īpašuma īpašnieks vai īrnieks var iesniegt sūdzību par prettiesisku apkures maksas iekasēšanu.
Par komunālo pakalpojumu izmaksu nelikumīgu pārsniegšanu var tikt uzsākta tiesvedība. Prasība par maksājumu pārrēķinu palīdzēs noformēt:
- Valdības jurists, kurš, pamatojoties uz paraugu, palīdzēs noformēt pārvaldības sabiedrības (PM) vadītājam adresētu pieteikumu. Leģitīmas motivācijas gadījumā uzņēmums nevar atteikties apmierināt klienta prasības;
- Prasības pieteikumu tiesā var iesniegt arī advokāts no privātā advokātu biroja. Šāda prasība tiek sastādīta, ja pārvaldības sabiedrības vadītājs nepamatoti atsakās veikt pārrēķinu;
- Tiešsaistes konsultants, gatavs palīdzēt juridiskos jautājumos saistībā ar pārrēķiniem un patērētāju tiesībām. Konsultācijas vietnē ir pieejamas visu diennakti;
Svarīgi: Ja īpašuma īrnieks nedzīvo dzīvoklī ilgāk par piecām dienām, viņš var nosūtīt pakalpojumu sniedzējam uzņēmumam iesniegumu ar lūgumu veikt pārrēķinu. Šī iespēja neattiecas uz centralizētās apkures un komunikāciju nodrošināšanu.
Kādos gadījumos var sagaidīt komunālo maksājumu samazinājumu?
Mājokļu un komunālo pakalpojumu sniegšanu regulē Krievijas Federācijas Mājokļu kodekss. Mājokļa un komunālo pakalpojumu izmaksas varat samazināt vairākos gadījumos:
- Ja sniegtie pakalpojumi neatbilst likuma prasībām.
- Gadījumos, ja dzīvoklī nedzīvo iedzīvotāji.
- Ja ir pārtraukums ūdens, gāzes vai elektrības padevē.
Samazinātas maksājumu summas
Jūs varat rēķināties ar komunālo pakalpojumu rēķinu samazinājumu, pamatojoties uz:
- Gāze - gāzes ķīmiskā sastāva izmaiņu gadījumā, ko paredz likums, tikai ar eksperta atzinumu. Ja gāzes spiediens caurulēs atšķiras no likumā atļautās normas. Arī bez gāzes ilgāk par 4 stundām nepārtrauktā mēneša laikā.
- Siltums - iesniegumu par pārrēķinu var noformēt, ja temperatūra dzīvojamās telpās ir zemāka par 18 0 C. Prasības iesniegšanas iemesls ir likumā paredzētā spiediena līmeņa pazemināšanās siltumapgādes sistēmās. Ūdens ķīmiskā sastāva novirzes gadījumā apkures sistēmā, kas destruktīvi ietekmē cauruļu un akumulatoru stāvokli. Telpās, kur temperatūra ir zemāka par pieļaujamo minimālo standartu, apkuri nevar izslēgt.
- Elektrība – sūdzību var iesniegt, ja tiek pārkāpti likumā noteiktie sprieguma standarti. Strāvas padeves trūkums divas stundas ir pieļaujams, ja elektrostacijai ir divi barošanas avoti. Ir atļauts arī izslēgt apgaismojumu uz dienu, ja strāvas padeves stacijai ir viens avots.
- Ūdens – nav jāsteidzas ar rēķinu apmaksu, ja ūdens padeve nav paredzēta sadzīves vajadzībām. Ja ir nedabiskas krāsas nogulsnes, nepatīkama smaka utt. Rēķinu pārskatīšanas iemesls ir standartos paredzētās ūdens temperatūras izmaiņas. Tiek ņemts vērā arī ūdens trūkums katru stundu dzīvojamos rajonos, kur tiek ņemts vērā iedzīvotāju blīvums.
Svarīgi: ja dzīvojamās telpas temperatūra bez siltuma padeves ir zemāka par 12 grādiem, tad izslēgšana ir pieļaujama tikai uz dažām stundām. Pieļaujamā siltuma neesamības stundu skaitu šajā gadījumā regulē likums.
Pieteikuma un nepieciešamo dokumentu noformēšana
Jāatceras, ka labi noformēts pieteikums, kurā tiek pieprasīts pārrēķins, var atrisināt problēmu, nesazinoties ar maģistrātu. Dokumentā izklāstītās un mājokļu sektoram nosūtītās pamatotās prasības izskata apsaimniekošanas sabiedrības vadītājs, ja pamatojums ir likumīgs, tad tiek veikts pārrēķins saskaņā ar spēkā esošajiem tarifiem.
Ja iesniegums namu pārvaldē nenoved pie pozitīva rezultāta un nav iespējams mierīgā ceļā panākt vienošanos, tad pieteicējs vēršas tiesā. Prasības pieteikums ir sastādīts spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajā formā.
Svarīgi: ja tiesa pieņems lēmumu atgriezt pārmaksāto naudu un veikt pārrēķinu, tad tiesas izdevumi tiks piedzīti no atbildētāja.
To dokumentu saraksts, kas nepieciešami, lai iesniegtu pieteikumu miertiesā:
- Izziņa ar prasībām un atsaucēm uz pārkāpumiem, kas ir pārrēķina pamatā;
- pieteikuma iesniedzēja pases kopija;
- Samaksātās valsts nodevas kvīts;
- Noraidītā Kriminālkodeksa iesnieguma kopija;
- Līguma par pakalpojumu sniegšanas noteikumiem kopija;
- Ekspertu atzinums;
- personīgā konta kopija;
- Dokumentu kopija, kas apliecina īpašumtiesības uz mājokli;
- Apliecības kopija, kas apliecina, ka nav parādu par saņemtajiem pakalpojumiem;
- Apmaksāto čeku kopijas;
- Divvirzienu biļetes uz īrnieka vārda, kas apliecina īrnieka prombūtni;
- Viesnīcas maksājumu čeku kopijas, ja īrnieks bija komandējumā;
- Starptautiskās pases kopija ar robežšķērsošanas atzīmēm, ja iedzīvotājs izceļojis no valsts;
- slimības atvaļinājuma lapas kopija, ja pieteikuma iesniedzējs tika ārstēts;
- Dacha kooperatīva sertifikāts, kas apliecina pagaidu dzīvesvietu laukos;
- Lai apstiprinātu novirzes ūdens un gāzes ķīmiskajā sastāvā, nepieciešams iesniegt eksperta atzinumu.
Svarīgi: prasības pieteikums ir iesniegts pret uzņēmumu, kas piegādā ūdeni, elektrību vai gāzi.
Kad var iesniegt pieteikumu?
Pārrēķina kārtību nosaka likums. Ja īrnieks uz laiku dzīvojamajā telpā nav dzīvojis, tad viņam ir pienākums pirms izbraukšanas vai ne vēlāk kā viena mēneša laikā no atgriešanās mājās sazināties ar apsaimniekošanas sabiedrību ar lūgumu pārskatīt summas.
Pakalpojumu sniedzējs nekavējoties izskata pieteikumus.
Pārrēķinu var veikt tikai par pakalpojumu sniegšanas pusgadu. Beidzoties pārrēķina termiņam, pieteikums jānosūta atkārtoti.
Ja lēmums par pārrēķinu pieņemts tiesā, tad komunālajam uzņēmumam ir pienākums veikt izmaiņas maksājumos 30 kalendāro dienu laikā no sprieduma likumīgā spēkā stāšanās dienas.
Svarīgi: siltuma, gaismas vai gāzes trūkums ilgāk par pieļaujamo laiku ir labs iemesls pārrēķinam. Ja daudzdzīvokļu mājā notiek sakaru pārtraukumi, iedzīvotāji var iesniegt kolektīvu iesniegumu tiesā. Jo vairāk īrnieku piekrīt piedalīties izmēģinājumā, jo lielāka iespēja atgūt pārmaksāto naudu.
Prasības pieteikums par komunālo pakalpojumu rēķinu pārrēķinu ir vienīgais veids, kā atgūt naudu, ja uzņēmums, kas to piegādā, atsakās konfliktu atrisināt mierīgā ceļā. Protams, tiesu darbi par īres jautājumiem ir diezgan strīdīgi un ne vienmēr noved pie pozitīva rezultāta, taču, ja rūpīgi sagatavojies un savāc plašu pierādījumu bāzi par nodarījumu, tad viss ir iespējams. Ir ļoti grūti patstāvīgi atrisināt šādus konfliktus, labāk nekavējoties meklēt specializētu palīdzību. Advokāts palīdzēs jums izdarīt pareizas atsauces uz spēkā esošajiem tiesību aktiem.
Valērijs Isajevs
Valērijs Isajevs absolvējis Maskavas Valsts tiesību institūtu. Juridiskajā profesijā nostrādāto gadu laikā viņš ir vadījis daudzas veiksmīgas civillietas un krimināllietas dažādu jurisdikciju tiesās. Liela pieredze juridiskajā palīdzībā iedzīvotājiem dažādās jomās.
Ja rodas šaubas par saņemto komunālo maksājumu summas pareizību vai ir pārmaksa par šiem pakalpojumiem, tad varat iesniegt pieteikumu dzīvokļu un komunālajiem dienestiem maksājumu pārrēķina veikšanai. Pārrēķins tiks veikts tuvākā mēneša laikā, par kuru tiks iekasēta pareizā summa, izlīdzinot savstarpējos norēķinus starp dzīvokļu un komunālo pakalpojumu un īrnieku.
Pieteikumu var iesniegt brīvā formā. Tam ir jābūt pamatotam, nepietiek vienkārši uzrakstīt paziņojumu, kurā lūgts veikt pārrēķinu, neatbalstot to ar neko dokumentētu. Nepieciešams stingrs dokumentārs pamatojums, lai apstiprinātu nepieciešamību pārrēķināt maksājumus par komunālajiem pakalpojumiem.
Būtisks iemesls var būt sniegto komunālo pakalpojumu īslaicīga nesaņemšana (katru apturēšanas stundu, kas pārsniedz pieļaujamo normu, maksā par 0,15% mazāk). Ja iedzīvotāji kādu laiku būs prombūtnē, var vērsties arī dzīvokļu un komunālo pakalpojumu nodaļā, lai veiktu pārrēķinu, ja prombūtnes laikā komunālie pakalpojumi netika sniegti. Pārrēķinu var pieteikt, ja iedzīvotāji prombūtnē ir ilgāk par piecām dienām, un viņu prombūtne ir jāapliecina ar dokumentiem. Ja dzīvoklī ir uzstādīti skaitītāji, tad pārrēķins šajā gadījumā nav nepieciešams.
Vēl viens iemesls var būt mājokļu un komunālo pakalpojumu pārkāpumi sniegto pakalpojumu kvalitātē. Starp iedzīvotājiem un komunālo pakalpojumu sniedzējiem tiek noslēgts līgums, kas nosaka kvalitātes līmeni. Ja faktiskie dati neatbilst līgumā norādītajiem, var būt nepieciešama šo pakalpojumu izmaksu samazināšana un pārrēķins. Arī pakalpojumu kvalitātei jāatbilst SanPiN standartiem; ja šādas atbilstības nav, varat arī sazināties ar mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem ar pieteikumu, lai pārrēķinātu apmaksāto komunālo pakalpojumu izmaksas uz leju. Par 0,15% var samazināt arī zemas kvalitātes pakalpojumu izmaksas. Šajā gadījumā pirms iesnieguma rakstīšanas mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem ir jāsazinās ar pakalpojumu sniedzēju, ar kuru patērētājiem ir noslēgts līgums. Tas, ka sabiedrisko pakalpojumu kvalitāte neatbilst gaidītajam, ir jāfiksē aktā, ko pievieno pieteikumam kā dokumentāru pierādījumu.
Pieteikuma paraugu komunālo pakalpojumu pārrēķinam var lejupielādēt šī raksta apakšā.
Kā pareizi formatēt (paraugs)
Iesnieguma teksts tiek veidots pieprasījuma veidā, kas adresēts dzīvokļu un komunālajiem dienestiem. Pieprasījums ir par nepieciešamību pārrēķināt maksājumus par komunālajiem pakalpojumiem, nepieciešamības gadījumā norādīts, kuri pakalpojumi pretendentu interesē.
Pārrēķina iemesls ir obligāts, kas jādokumentē. Pievienotā dokumentācija ir norādīta pieteikuma pielikumā. Ja iemesls ir prombūtne no dzīvojamās telpas, tad tiek norādīts prombūtnes laiks. Ja iemesls ir virs normas sniegto pakalpojumu apturēšana, tad tiek noteikti arī konkrēti termiņi. Ja iemesls ir neapmierinātība ar kvalitāti, tad nepieciešams arī precizēt savas pretenzijas un apstiprināt tās ar atbilstošu aktu, kas apliecina zemu kvalitāti, kas neatbilst noteiktajiem standartiem.
Iesniegums jāadresē tā uzņēmuma vadītājam, kas pārvalda mājokļu lietas, piemēram, dzīvokļu un komunālo saimniecību. Jānorāda pretendenta rekvizīti – pilns īrnieka (vai īrnieka) vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs.
Pieteikums ir parakstīts un datēts ar pašreizējo datumu. Pēc tam veidlapa kopā ar pievienotajiem dokumentiem jāiesniedz dzīvokļu un komunālajiem dienestiem, un jums jāpārliecinās, vai adresāts ir saņēmis un pieņēmis pieteikumu izskatīšanai. Lai to izdarītu, varat izmantot pasta pakalpojumus, nosūtot dokumentus vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu. Jūs varat to atnest personīgi, aizpildot pieteikumu divos eksemplāros, jums jāņem viena veidlapa ar apstiprinājuma piezīmi izskatīšanai.
Vai jums ir gadījies, ka mēneša beigās saņēmāt komunālos maksājumus, bet kategoriski nepiekrītat tajos norādītajām summām? Iespējams jā. Šajā gadījumā jums ir divas iespējas: maksāt visu, kā ir, un cerēt, ka nākamajos mēnešos samaksātā summa iznāks kā pārmaksa. Bet vairumā gadījumu neviens nemeklēs kļūdu, tāpēc, ja nerūpēsities par sevi, jums būs jāaizmirst par iztērēto naudu. Ikvienam īrniekam jāzina, ka pārrēķins ir ne tikai iespējams, tas ir jādara, ja, protams, tam ir pamats.
Ja pakalpojumi netika sniegti pilnībā
Pazīstama situācija: iestājoties aukstam laikam, pārvaldības sabiedrība nesteidzas ieslēgt apkuri, un pēc tam ilgu laiku caurules tiek uzturētas tikai nedaudz siltā stāvoklī. Tajā pašā laikā pienāk rēķini ar pilnu samaksas summu par siltumu. Kāpēc īrniekam papildus jāieslēdz sildītājs un pēc tam jāmaksā par sniegto pakalpojumu 100% apmērā? Šajā gadījumā ir iespējams pārrēķināt komunālos maksājumus.
Pierādījumu bāze
Protams, vispirms ir jāpierāda, ka pakalpojums tiešām nav sniegts tādā apjomā, kā tam vajadzēja būt. Šajā gadījumā ir jāatrod dokumenti, noslēgtie līgumi, kuros norādīti normatīvie parametri. Tagad mēs novietojam termometrus ap dzīvokli un pieaicinām speciālistu no pārvaldības sabiedrības. Viņam ne tikai jāizjūt līdzi, bet jāsastāda protokols. Uzņemiet fotoattēlus un pievienojiet tos savam pieteikumam. Tagad jūs varat droši doties uz Enerģētikas centru. Viņiem mēneša laikā jāpārrēķina komunālie maksājumi, tas ir, nākamajā kvītī nāks ar pareizo summu.
Ūdens nepietiekama sildīšana
Principā šeit procedūra ir līdzīga. Pirmkārt, jums ir jāizsauc pārvaldības sabiedrības atslēdznieks. Viņš veiks pārbaudi un sastādīs protokolu, kurā norādīs ūdens temperatūru, atbilstību/neatbilstību standartam, kā arī šīs parādības iespējamo cēloni. Komunālo maksājumu pārrēķins tiks veikts, pamatojoties uz šo protokolu un Jūsu iesniegumu, tāpēc ļoti svarīgi ir pareizi savākt pierādījumu bāzi. Mēģiniet precīzi atcerēties, kad pamanījāt, ka pakalpojumi netiek sniegti pilnībā. Uzņēmumam būs jāsniedz oficiāla atbilde, kurā jāapraksta iemesls, kā arī jāapņemas pārmaksāt pārmaksu uz kārtējo vai nākamo mēnesi.
Reģistrēto iedzīvotāju skaits
Elektrības un ūdens tarifu likmes bieži vien ir balstītas uz šiem datiem. Ja īrnieki no jūsu dzīvokļa jau sen ir pametuši (bērni pametuši savus vecākus) un rēķini turpina pienākt ar tādām pašām likmēm, savāc dokumentus un dodies uz uzņēmuma biroju. Pārzinis palīdzēs noformēt iesniegumu par komunālo maksājumu pārrēķinu, pievienot tam dokumentus no adrešu tabulas, un nākamajā mēnesī saņemsiet datus par maksājumu pārskatīšanu par visu norādīto periodu. Ļoti bieži cilvēki par to nezina un neziņo komunālajiem dienestiem par ģimenes locekļu reģistrāciju/atlaišanu.
Tiesību akti
Izmaiņas iespējamas gan izmaksu samazināšanas, gan pieauguma virzienā. Komunālo maksājumu pārrēķina likumā ir skaidri aprakstīti visi gadījumi, kad var atgriezt pārmaksāto summu vai, gluži otrādi, dzēst parādu:
- Ja kādu laiku dzīvoklī neviens nedzīvo. Šajā gadījumā ir svarīgi, lai prombūtne tiktu dokumentēta.
- Ja ģimenes ienākumi ir mazāki par iztikas minimumu. Šajā gadījumā maksājums nevar būt lielāks par 6% no šīs summas.
- Ja pakalpojumi tika sniegti novēloti vai bija nekvalitatīvi. Papildus gaisa un ūdens temperatūrai tas var ietvert atkritumus, kas netika izņemti laikā. Būtībā jebkurš pakalpojums, ar kuru neesat apmierināts, ir iemesls sazināties ar personu, kas to sniedz. Tā ir normāla prakse.
Komunālo maksājumu pārrēķins par 2017. gadu tiek veikts pēc šādiem posteņiem: atkritumu izvešana un ūdens apgāde, kanalizācija un gāzes apgāde, ūdens sildīšana. Jebkurš pamats ir jāpamato ar dokumentiem, pretējā gadījumā iesniegumu neviens neņems vērā.
Normas un standarti
Katram pakalpojuma veidam ir rādītāji:
- Piemēram, norma tiek pieņemta, ja karstā ūdens temperatūra dienas laikā ir vismaz 60 grādi. No pusnakts līdz 05:00 šis rādītājs nokrītas līdz 30 grādiem. Tā ir norma, ja patērētājam nav sūdzību par krāsu, smaržu vai cietību.
- Elektroenerģijas piegāde tiek uzskatīta par kvalitatīvu, ja piegādātājs atbilst noteiktajiem standartiem. Ja elektroierīce, kurai nepieciešama 220 W, darbojas ar pusjaudu, tad ir jāpārbauda tās darbspēja un arī jāmēra spriegums tīklā.
- Gāzes padeve tiek novērtēta, pamatojoties uz maisījuma ķīmisko sastāvu.
- Apkure tiek novērtēta pēc gaisa temperatūras dzīvoklī. Dzīvojamās telpās tam jābūt vismaz +18-20 grādiem, bet vannas istabā - līdz +25 grādiem.
Neaizmirstiet par savām tiesībām. Pat mazākās novirzes no normām ļauj pieprasīt samierināšanu.
Pārtraukums pakalpojumu sniegšanā
Ik pa laikam notiek nelaimes gadījumi un profilaktiski remontdarbi, kuru laikā tiek atslēgta elektrība vai ūdens. Protams, visbiežāk tas ir nepieciešams pasākums, taču iedzīvotājiem nav pienākuma maksāt par pakalpojumiem, kurus viņi nesaņēma, tam bija pat pamatoti iemesli. Ja komunālie uzņēmumi šajā gadījumā apgalvo pretējo, tad varat iesniegt prasību par komunālo maksājumu pārrēķinu. Bet jums ir jāsaprot, kas tiek uzskatīts par pārtraukumu:
- Bez gāzes ilgāk par 4 stundām.
- Bez strāvas ilgāk par 2 stundām.
- Nav apkures, ja temperatūra dzīvoklī nokrītas līdz +8.
- Aukstā vai karstā ūdens padeves pārtraukšana ilgāk par 8 stundām mēnesī vai vairāk nekā 4 stundām vienlaikus.
Komunālo maksājumu pārrēķins, ja nav īrnieku
Ļoti populāra tēma. Ja esat ilgu laiku prom, tad, protams, vēlaties ietaupīt uz komunālajiem maksājumiem. Saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu, ja patērētājs ir prombūtnē ilgāk par piecām dienām, viņam ir tiesības uz pārrēķinu, izņemot apkures un gāzes apgādes pakalpojumus. Turklāt pierādīt to nemaz nav grūti, pietiek ar to, ka vienkārši uzrāda dokumentu, kas apliecina prombūtnes ilgumu un iemeslu. Komunālie darbinieki pieņems jebkuru papīru, kas var apstiprināt jūsu prombūtni.
Ja dodaties komandējumā, jums būs jākopē ceļojuma dokuments. Atgriežoties no atvaļinājuma, uzrādiet viesnīcas rēķinu vai pasi ar robežšķērsošanas zīmogiem. Dzīvošanas faktu vasarnīcā var apstiprināt ar dārzkopības partnerības administrācijas izziņu. Ārstēšanās vai pētījuma fakts - ar attiecīgiem iestādes dokumentiem. Kopumā cilvēks var brīvi doties jebkur, pat bez galamērķa. Lai apstiprinātu savu prombūtni no mājām, šajā gadījumā jums būs jāuzrāda ceļojuma biļetes un apsardzes organizācijas izziņa, ka mājoklis ir tukšs un tika uzraudzīts.
Dokumentu vākšana
Iesnieguma paraugu komunālo maksājumu pārrēķināšanai varat saņemt tā uzņēmuma birojā, ar kuru sazināties. Bet tālāk mēs apskatīsim galvenos punktus, kas jāņem vērā. Tātad jāsavāc izziņas, protokoli un ekspertu atzinumi, kaimiņu paraksti un tas viss ir jāsniedz, lai apliecinātu savas tiesības veikt maksājumu pārrēķinu. Visus dokumentus var iesniegt kā apliecinātas kopijas. Turklāt komunālais darbinieks pats var tos apliecināt, ja viņam tiek parādīts oriģināls.
Darbinieki mēdz ilgi izskatīt iesniegumu par komunālo maksājumu pārrēķinu. Faktiski gan galīgās summas pārskatīšana, gan izņemšana aizņem ne vairāk kā piecas darba dienas. Šādā gadījumā summa tiks vienkārši koriģēta nākamajā maksājuma kvītī un jums nebūs jāatgriežas vairākas reizes. Ja tas nenotiek, tad personai ir tiesības pieprasīt rakstisku pamatojumu.
Vēlos vēlreiz atzīmēt, ka komunālo maksājumu pārrēķins iedzīvotāju īslaicīgas prombūtnes laikā tiek nodrošināts par jebkuriem pakalpojumiem, izņemot apkuri. Ja jums ir ūdens un elektrības skaitītāji, tad patēriņa nebūs, un tikai gāze tiek pārrēķināta. Arī mājokļu maksājumi, piemēram, ieejas tīrīšana, paliks nemainīgi.
Procedūras iezīmes
Ja dzīvoklī ir uzstādīti individuālie skaitītāji, tad jums nav pārāk jāuztraucas. Jūs joprojām maksāsit tieši tik, cik iztērējāt. Ja esat apņēmies pieteikties uz komunālo maksājumu pārrēķinu, ja īslaicīgi neatrodaties dzīvoklī, tad iepriekš informējiet apsaimniekošanas sabiedrību. Ideālā gadījumā izbraukšanas dienā ieradīsies apsaimniekošanas uzņēmuma darbinieks un atslēgs ūdeni un gāzi, lai vēlāk nebūtu lieku jautājumu.
Diemžēl neviens to nedara. Tāpēc, ierodoties, varat pieprasīt mājokļa un komunālo pakalpojumu pārrēķinu, kam jums ir vesels mēnesis. Pieteikumi un saistītie dokumenti tiek iesniegti tieši pārvaldības sabiedrībai, pēc tam tie tiks izskatīti, un īrnieks tiks informēts par pieņemto lēmumu.
Pārrēķins par soda izciešanas laiku
Ja īrnieks īslaicīgi atrodas prombūtnē, tas nemaina viņa tiesības un pienākumus saskaņā ar līgumu. Personas uzturēšanās brīvības atņemšanas vietās ir tāda pati īslaicīga prombūtne. Īrniekam joprojām ir pienākums apmaksāt dzīvojamo telpu uzturēšanu un kārtējos remontdarbus, kas neattiecas uz komunālajiem maksājumiem. Ja viņš nemaksā ilgāk par 6 mēnešiem, uzņēmums to var atgūt tiesas ceļā. Ja cilvēks nav atgriezies sešu mēnešu laikā, tad pārrēķinu var pieteikties vēlāk, taču tas tiks veikts tikai uz sešu mēnešu periodu. Tajā pašā laikā rēķini par apkuri un vientuļajiem uzturēšanās izdevumiem paliks nemainīgi, jo atrašanās ieslodzījumā neizslēdz nepieciešamību uzturēt telpas.
Kā iesniegt pieprasījumu: paraugs
Iesniegums par komunālo maksājumu pārrēķinu tiek noformēts brīvā formā. Parasti vāciņš norāda saņēmēju, tas ir, iestādes vadītāju. Turklāt šeit ir jāievada sava informācija un kontakttālruņa numurs. Zemāk ir virsraksts “Paziņojums”, un tad jūs sākat izklāstīt savas problēmas būtību:
- “Lūdzu pārrēķināt maksājumu par karstā ūdens piegādi, aukstā ūdens piegādi, kanalizāciju, apkuri par......, saistībā ar.....”. Uzklāšana uz... loksnēm.
Jums rakstiski jāatbild 10 dienu laikā.
Prasības paziņojums par pārrēķinu
Būtu jāpārskata komunālie maksājumi, taču atsevišķos gadījumos pakalpojumu sniedzēji nevēlas tērēt laiku pārrēķiniem un atsakās izskatīt pieteikumus. Šajā gadījumā jums ir visas tiesības celt prasību tiesā. Šeit nav nekā slikta, jums vienkārši ir jāsavāc pierādījumi. Tas ir, jums ir jābūt visu komunālajiem pakalpojumiem nodoto dokumentu kopijām. Turklāt jums būs jāraksta pieteikums.
Sniedziet informāciju par sevi, pilnu vārdu, šī dzīvokļa īpašumtiesības un uz kāda pamata tas radies. Pēc tam jebkurā formā aprakstiet situāciju: kurā datumā saņēmāt kvīti, kāpēc neapmierināja summa, kā sazinājāties ar komunālo dienestu un nesaņēmāt atbildi. Jūs varat atsaukties uz likumu no Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksa 157. panta 1. punkta, saskaņā ar kuru maksājuma summa tiek noteikta atbilstoši ierīču rādītājiem, kā arī uz simtu. 32, kas runā par patērētāju aizsardzību. Zemāk norādiet savu lūgumu uzlikt par pienākumu atbildētājam veikt pārrēķinu par komunālo pakalpojumu izmantošanu, neieskaitot nelikumīgi uzkrāto komunālo maksājumu maksājuma summu.
Secinājuma vietā
Diezgan bieži savā dzīvē sastopamies ar tādu problēmu kā nepareizs komunālo maksājumu aprēķins. Tā var būt vienreizēja kļūda vai regulārs kļūdainas summas aprēķins, kas radušies nepareizas tarifa izvēles vai citu iemeslu dēļ. Bet Krievijas Federācijas likums paredz iespēju pārrēķināt maksājumus, ja dzīvokļa īpašniekam ir pamatots iemesls uzskatīt, ka komunālais uzņēmums aprēķinos pieļāvis kļūdu. Šodien mēs pārskatījām galvenos gadījumus, kādos var veikt šādu procedūru.
Ja esat pārliecināts, ka čekos katru reizi ir kļūdaini aprēķināta summa un komunālie dienesti nevēlas tam pievērst uzmanību, tad savāciet nepieciešamos papīrus, tostarp vēstules, kuras rakstījāt ar lūgumu pārskatīt maksājumu, un vērsieties tiesā. Mūsdienās tā ir normāla pasaules prakse: ja problēmu nevar atrisināt citādi, tad pilsonim ir tiesības meklēt aizsardzību tiesā. Neskatoties uz šķietamo sarežģītību, šī procedūra neaizņem daudz laika. Atliek tikai uzrakstīt paziņojumu un ierasties uz sapulci noteiktajā dienā vai nosūtīt savu pārstāvi.
Iesniegumu par komunālo pakalpojumu pārrēķinu iesniedz iedzīvotāji, kuri uzskata, ka viņiem tiek sniegta nepareiza kvalitāte vai apjoms. Neskatoties uz minimālo prasību līmeni pieteikumam, rakstot to, jums joprojām ir jāņem vērā vairāki noteikumi.
Par kādiem pakalpojumiem mēs runājam?
Tiesību akti paredz minimālo pakalpojumu sarakstu, kas ir ērtas dzīves pamatā. Labi ierīkota kanalizācija, apkure aukstajā sezonā un elektrība mājā veido nozīmīgu daļu no komfortablas dzīves.
Iesniegumu par komunālo pakalpojumu pārrēķinu iesniedz pilsonis, ja viņš uzskata, ka uzņēmums pārkāpj to sniegšanas noteikumus. Ja viņa sūdzības ir pamatotas, tad uzņēmums pārrēķina. Tas nozīmē, ka nākamajā mēnesī mājas īpašnieks kādu laiku maksās mazāk vai nemaksās nemaz.
Būtiska pārmaksa padara jēgpilnu prasību atgūt līdzekļus no uzņēmuma.
Pārrēķinu var veikt arī piegādātāja uzņēmums, ja lietotājs ir iesniedzis nepareizus rādījumus vai nav piemaksājis par iepriekšējiem mēnešiem. Viņai ir tiesības to veikt bez brīdinājuma, tad klients saņems kvīti, kurā būs norādīta parāda summa.
Likumdošanas regulējums
Pirms rakstīt iesniegumu par komunālo maksājumu pārrēķinu, iedzīvotājam ir jāizpēta ievērojams noteikumu saraksts, kas skar šo konkrēto jomu:
- Mājokļu kods.
- Civilkodekss.
- Atsevišķu pakalpojumu sniegšanas noteikumi (ūdensapgāde, apkure, gāzes apgāde utt.), katram pakalpojumam ir savs normatīvais dokuments.
- Sanitārās normas un noteikumi.
Iesnieguma par komunālo pakalpojumu pārrēķinu saturu likums tieši neregulē. Pietiek zināt vispārīgos noteikumus par pilsoņu pārsūdzībām.
Vai ir nepieciešams noslēgt līgumu?
Formāli likums uzliek patērētājam un darbuzņēmējam pienākumu parakstīt vienošanos, kurā ir noteiktas viņu tiesības un pienākumi. Katra pakalpojuma sniegšanas noteikumi paredz standarta līgumu, un visiem bez izņēmuma ir jāievēro tā noteikumi. Nav nozīmes tam, vai uzņēmums ir privātīpašums vai valsts (pašvaldības) īpašums.
Gadās, ka nav parakstīta līguma. Taču šis apstāklis neatņem ne īpašniekam, ne īrniekam tiesības pieteikties uz komunālo maksājumu pārrēķinu. 2011.gada Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumos, kuriem ir vispārīgs raksturs, norādīts, ka par līguma noslēgšanas brīdi tiek uzskatīts pirmais pakalpojuma sniegšanas un tā pieņemšanas brīdis.
Ja dzīvoklī dzīvojošais nav īpašnieks, viņam nepieciešama pilnvara. Dzīvesvietas reģistrācijas zīmi ne vienmēr pieņem uzņēmuma darbinieki, kas nav gluži likumīgi. Personai, kas oficiāli izmanto mājokli, ir pilns tiesību kopums komunālo pakalpojumu sniegšanai.
Pieteikuma pamatojums
Tiesību akti paredz vairākus pamatojumus, lai rakstītu iesniegumu par komunālo maksājumu pārrēķinu.
- pārmērīgs pakalpojuma pārtraukums negadījuma vai remonta dēļ;
- zema pakalpojuma kvalitāte (sliktas kvalitātes ūdens, zema telpas temperatūra, zems sprieguma līmenis tīklā vai, gluži pretēji, tā pārmērīgas svārstības).
Kurš ir vainīgs pie problēmas?
Sniegtā pakalpojuma kvalitāti ietekmē gan piegādātāja, gan par mājokļa uzturēšanu atbildīgās personas rīcība. Piegādātāja organizācijas atbildība beidzas vietā, kur caurule tiek ievietota mājā. Elektroenerģijas gadījumā ir vairākas iespējas sadalīt atbildību par tīkliem. Par iekšējiem tīkliem atbild vai nu pārvaldības sabiedrība, vai HOA.
HOA ir dzīvokļu īpašnieku izveidota organizācija, kas nodarbojas ar iedzīvotāju kopīpašuma apkalpošanu, kura daļa ir ēkas iekšējie tīkli.
Ja HOA ir vainojams trešās puses uzņēmuma sniegtā pakalpojuma zemajā kvalitātē (piemēram, tīkli nav kārtībā), tad pieteikums par komunālo maksājumu pārrēķinu netiek iesniegts. Gluži pretēji, HOA ir pienākums izmaksāt kompensāciju iedzīvotājiem.
Ja HOA pakalpojumu kvalitātes problēma ir mājas un apkārtnes uzkopšana, mājas konstrukciju remonts, tiek iesniegts pieteikums pārrēķina veikšanai. Atkritumu izvešanu nodrošina specializēti uzņēmumi, ar katru īpašnieku tiek noslēgts līgums. Ūdens, elektrības, apkures un gāzes apgāde ir arī specializēto uzņēmumu darbības jomas.
Kurš vēl ir atbildīgs par pārrēķinu?
Varas iestādes var izveidot uzņēmumus, kas vāc liecības, aprēķinus un izsūta kvītis par sniegtajiem pakalpojumiem.
Dažos reģionos komunālie uzņēmumi šobrīd ar to nav tieši saistīti. Dažkārt tiesas atzīst šo praksi par nelikumīgu, taču sistēma nemainās.
Ja šāds starpnieks strādā apvidū, tad viņam jāadresē pieteikumi par pārrēķinu.
Kur vērsties pēc palīdzības?
Piegādātāja uzņēmumam ir pienākums uzraudzīt sniegtā pakalpojuma kvalitāti, taču praksē tas nenotiek. Lai pierādītu, ka jums ir taisnība, jums jāsazinās ar ekspertu organizācijām. Daži no tiem ir saistīti ar patērētāju tiesību aizsardzības organizācijām. Iesnieguma paraugs komunālo pakalpojumu pārrēķinam atrodams šeit.
Speciālisti veic mērījumus, ņem paraugus un citādi savāc materiālus, ar kuriem pēc tam var pamatot apgalvojumu. Pakalpojumu sniedzēji, apsaimniekošanas organizācijas, māju īpašnieku biedrības dara visu, lai atbrīvotos no atbildības: neviens nevēlas zaudēt papildu naudu. Bet, neskatoties uz to, vispirms jums ir jāsazinās ar viņiem ar sūdzību.
Kādus pierādījumus savākt?
Ja uzņēmuma pārstāvis nereaģē uz iedzīvotāja aicinājumu, pārkāpuma protokola sastādīšanai par lieciniekiem var pieaicināt kaimiņus.
Apkures gadījumā tīklu pārstāvji savos pārskatos atzīmē, ka temperatūra telpā ir normāla, novirzes ir niecīgas. Tieši tad lieti noder ekspertu palīdzība.
Viņi veiks mērījumus un sastādīs slēdzienu, kuru vēlāk būs grūti apstrīdēt.
Tas jādara sistemātiski, lai vēlāk tiesā un citās iestādēs varētu pierādīt, ka piegādātājs ilgstoši ir nepareizi pildījis savus pienākumus.
Līdzīgā veidā tiek vākti pierādījumi iesniegumam par komunālo apkurei un elektrībai pārrēķinu.
Par ūdensapgādes un sanitārijas problēmām liecina ziņojumi par plūdiem.
Shēmas dokumentu noformēšanai
Pieteikums par speciālista ierašanos jāiesniedz rakstiski vai ieraksta sarunas pa tālruni.
Sūdzībā konkrēti jāapraksta, kādi pārkāpumi, pēc autora domām, pastāv. 
Tālāk ir aprakstīts, kā tiek apkopoti mērījumu atskaites.
- vieta (pilsēta, apdzīvota vieta), adrese;
- informācija par akta sastādīšanas dalībniekiem (pakalpojuma ID);
- veiktie mērījumi, to metode, informācija par instrumentiem;
- dalībnieku paraksti, dokumenta sagatavošanas datums.
Kopija ir jāiesniedz patērētājam.
Komunālo pakalpojumu pārrēķina pieteikuma parauga aptuvenā diagramma satur šādus punktus:
- uzņēmuma nosaukums;
- informācija par pretendentu (pilns vārds, dzīvesvieta);
- pārrēķina apstākļi un pamatojums (vēlams atsaukties);
- norādīt, uz kādu laika periodu vēlams pārrēķināt;
- paraksts un iesniegšanas datums;
- pielikumu (tajā uzskaitītas sūdzību, aktu, ekspertu atzinumu kopijas).
Jebkura organizācijai iesniegtā dokumenta kopijā jums ir jālūdz ievietot piezīmi par ienākošo numuru. Tas nodrošina, ka lietojumprogramma netiek kaut kur nejauši pazaudēta.
Dokumentu pakete ir vienāda - nav nozīmes tam, vai pieteikums tiek iesniegts HOA komunālo pakalpojumu pārrēķina veikšanai vai citai organizācijai. Ir svarīgi nekļūdīties ar adresātu.
Sazināšanās ar uzraudzības organizācijām
Mājokļu uzraudzības iestādes darbojas katrā reģionā. Viņiem ir pienākums uzraudzīt to organizāciju un uzņēmumu likumību, kas darbojas mājokļu un komunālo pakalpojumu nozarē. Ja jūsu pieteikums par pārrēķinu tiek noraidīts, jums ir jāsazinās ar namu pārvaldi. Sūdzībai pievienotas iepriekš iesniegto dokumentu kopijas un komunālā uzņēmuma atbilde. Ja atbilde nav saņemta, pietiek nogaidīt mēnesi no pieteikuma iesniegšanas brīža uzņēmumā, lai uzrakstītu sūdzību.
Zhilnadzor izdod saistošu rīkojumu. Ja tas netiek izpildīts, vainīgajam uzņēmumam tiek uzlikts naudas sods. Parasti pietiek ar naudas sodu. Ja joprojām nav reakcijas, ir tikai viena izeja - tiesa.
Pretenzijas sagatavošana
Prasība par komunālo maksājumu pārrēķinu tiek izskatīta saskaņā ar civilprocesa noteikumiem. Ja summa, ko patērētājs lūdz atdot, ir mazāka par 50 tūkstošiem rubļu, jums jāsazinās ar miertiesu. Parasti šī iestāde nodarbojas ar visiem ar sabiedriskajiem pakalpojumiem saistītos jautājumus.
Mēs nedrīkstam aizmirst par noilgumu. Ja mēs runājam par summu, kas samaksāta vairāk nekā pirms 3 gadiem, tad atbildētājam ir tiesības prasīt noilguma piemērošanu, un šajā daļā tiesa atteiksies izskatīt lietu.
Likums neuzliek patērētājam pienākumu vispirms sazināties ar visām iestādēm, taču savāktie papīri atvieglos pakalpojumu sniedzēja pārkāpumu pierādīšanas procesu.
Kā izskatās prasība?
Kā tiesā izskatās pieteikums par komunālo maksājumu pārrēķinu? Šajā dokumentā ir iekļauti šādi elementi:
- tiesas nosaukums;
- informācija par prasītāju (pilns vārds), atrašanās vietas adrese;
- atbildētāja organizācijas nosaukums, atrašanās vietas adrese;
- apstākļi, kas liek domāt, ka ir notikuši pārkāpumi;
- pamatojums (saites uz dokumentiem, pārbaudes materiāliem, tiesību aktiem);
- lūgums tiesai (uzlikt par pienākumu veikt pārrēķinu par noteiktu laiku);
- pielikums (pievienoto dokumentu vai to kopiju apraksts);
- paraksts, dokumentu iesniegšanas datums.
Eksemplāru skaits tiek sagatavots atbilstoši procesa dalībnieku skaitam.
Pieteikums tiesai par komunālo maksājumu pārrēķinu pēc iesniegšanas nav apliekams ar valsts nodevu. Tas tiek atgūts no zaudējušās puses pēc procesa beigām.
