Prašymo atsisakyti Rostelecom paslaugų pavyzdys. Kaip atsisakyti Rostelecom namų telefono. Kaip taikyti

Po to atidžiai perskaitykite savo sutartį, nes joje aprašomos sutarties nutraukimo sąlygos. Jeigu išsinuomojote kokią nors įrangą arba mokėjote išsimokėtinai, turėsite sumokėti visą kainą. Taip pat labai svarbu, kiek laiko praėjo nuo sutarties sudarymo. Jei tai yra mažiau nei metai, tada sutartyje ieškokite informacijos apie kompensacijos dydį nutraukus sutartį. Interneto sutarties nutraukimas Rostelecom Interneto sutarties nutraukimas dažniausiai įvyksta dėl sutartyje nurodytos faktinės interneto greičio neatitikimo. Daugelis vartotojų klaidingai mano, kad tiekėjas privalo visą laiką teikti internetą maksimaliu greičiu, nors sutartyje nurodyta maksimali galima sparta ir tai nereiškia, kad taip bus.

Kaip atsisakyti Rostelecom namų telefono

Dėmesio

Turėjau ten nuvykti užpildyti atitinkamą formą. Šiandien procedūra supaprastinta ir abonentas turi pasirinkimą. Kaip laikinai išjungti „Rostelecom“ fiksuotąjį telefoną? Procedūra atliekama „Asmeninėje paskyroje“.

Svarbu

„Rostelecom“ telefono veikimą galite lengvai sustabdyti internetu svetainėje lk.rt.ru. Kaip laikinai išjungti namų įrenginį kitu būdu? Paskambinkite įmonės firminiu numeriu – 8 800 100 08 00. Operatorius identifikuos jus kaip savininką ir paprašys sutarties numerio.

Procedūra trunka vos kelias minutes. Atrakinti Rostelecom namų telefoną taip pat lengva. Blokavimo laikotarpis neribojamas. Klientas pats nusprendžia, ar gali išjungti namų telefoną 6 mėnesiams ar vienam. Bet vis tiek turėsite sumokėti 95 rublius per mėnesį.

Rostelecom fiksuotojo telefono išjungimo būdai

Taip pat skaitykite: „Rostelecom“ namų telefono įdiegimas Atsisakymo siuntimas paštu Rašytinis prašymas, siunčiamas paštu, surašomas bet kokia forma. Rašytame turinyje yra šie duomenys:

1. Antraštėje - filialo, prijungusio liniją, pavadinimas ir įmonės juridinis adresas (iš sutarties); numerio savininko asmens duomenys (vardas, pavardė, paso duomenys, registracijos vieta, kontaktinis telefono numeris);
2. Prašymo įstaiga – F.
   I.O., prašome išjungti telefoną pagal sutartį;
3. Data;
4. Parašas.

Po kurio laiko įmonės darbuotojas susisieks kontaktiniu numeriu ir patikslins datą ir laiką, kada technikas turėtų atvykti nuimti prijungimo taško. Iš papildomų dokumentų kopijų:

1. Pasai;
2. Susitarimas;
3. Įgaliojimas, jei nesate buto savininkas.

Galbūt, atsisakęs numerio, po kurio laiko persigalvosite.

Kaip atsisakyti namų telefono

Informacija

Esant tokiai situacijai, už pakartotinį prisijungimą bus mokama, o klientas gaus naują numerį. Atkreipkite dėmesį, kad prieš rašydami paraišką turėtumėte pasikonsultuoti su specialistais. Gana dažnai telefono linija yra neatsiejamai susijusi su kitomis telekomunikacijų paslaugomis ir, atsisakius telefono, galima prarasti internetą su interaktyvia televizija.

Todėl verta iš anksto išsiaiškinti šį klausimą. Galite visiškai atjungti savo namų telefoną nuo „Rostelecom“ parašydami paraišką atitinkamame pavyzdyje. Kaip ir pakabos atveju, tai taip pat galima padaryti dviem būdais:

1. Apsilankykite įmonės biure ir parašykite pareiškimą.
2. Paraišką parašykite ir atsiųskite registruotu paštu su gavimo patvirtinimu. Prašyme nurodomi jūsų paso duomenys, registracijos vieta, sutarties ir namų telefono numeriai bei data, nuo kurios norite atšaukti paslaugas.

Galite žiūrėti televiziją keliuose televizoriuose, naudodami „Multiroom“ paslaugą, arba net kompiuteriuose, nešiojamuosiuose kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose naudodami papildomą „Multiscreen“ paslaugą. Norėdami žiūrėti „Rostelecom“ televiziją, jums reikia priedėlio ir vaizdo siuntėjo. Jų kaina yra labai didelė ir dažniausiai jie perkami išsimokėtinai 36 mėnesiams.

Jei šis laikotarpis dar nepraėjo nuo sutarties sudarymo, greičiausiai nutraukus sutartį turėsite visiškai įsigyti šią įrangą. Jei priedėlį išsinuomojote, tuomet užteks apmokėti einamojo mėnesio šios paslaugos teikimo išlaidas. Sutarties dėl „Rostelecom“ telefono nutraukimas Atsiradus koriniam ryšiui ir prieinamiems mobiliesiems telefonams, sumažėjo namų fiksuotojo ryšio telefono paklausa.
Daugelis mano, kad šios išlaidos yra nenaudingos ir nusprendžia išjungti „Rostelecom“ telefoną.

Kaip nutraukti sutartį su Rostelecom

Šiuolaikiniame pasaulyje stacionarus įrenginys palaipsniui nyksta į foną. Jo vietą užima mobilieji telefonai ir išmanieji telefonai. Tai palengvina daugybė priežasčių: išaugę abonentiniai mokesčiai, mobiliojo ryšio patogumas, kuris per mėnesį yra daug pigesnis. Todėl svarbu ištirti visus niuansus. Kaip atjungti „Rostelecom“ namų telefoną arba laikinai sustabdyti paslaugą.

Ką daryti prieš rašant atsisakymą Įvairios priežastys gali priversti žmogų atsisakyti telefono. Populiarios parinktys yra:

• trūksta finansinių išteklių mokėti už paslaugas (abonentas nusprendė, kad jam pakaks naudotis mobiliuoju ryšiu);
• planuojama ilga komandiruotė;
• persikėlimas į naują vietą;
• persikraustyti į kaimo namą vasarai.

Laikiną atjungimą galima padaryti paskambinus operatoriui, o atsisakyti namų telefono leidžiama tik turint dokumentus.

Kaip išjungti „Rostelecom“ namų telefoną asmeniškai nesilankant biure

Į šią kainą įeina:

• aptarnavimo linijos valdymas;
• išsaugant numerį.

Paslaugų teikimo sutarties nutraukimas Vienintelis būdas išjungti fiksuotąjį telefoną – parašyti pareiškimą. Jį galite pateikti tiesiogiai įmonės biure arba atsiųsdami paštu. Jei pasirinkote Rostelecom paslaugos išjungimo galimybę išsiųsdami laišką, atkreipkite dėmesį, kad laikotarpis bus skaičiuojamas nuo laiško gavimo dienos.
Todėl paraišką turite pateikti su pranešimu, kad jūsų rankose būtų patvirtinantis dokumentas. Taip pat skaitykite: „Rostelecom“ paslauga „Mokėkite paprasčiausiai“ Kaip atjungti fiksuotojo ryšio liniją nedalyvaujant numerio savininkui? Atsakymas yra tik tuo atveju, jei turite įgaliojimą ar buto nuosavybės pažymėjimą. Tai reiškia, kad vyras negalės užpildyti anketos, kuria žmonai atsisako fiksuoto telefono, jei jis nėra gyvenamojo ploto savininkas.

Standartinių dokumentų formos

• namai
• Pagalba

• 1 Kaip atsisakyti „Rostelecom“ namų telefono?
• 2 Paraiška atjungti Rostelecom telefoną - pavyzdys
• 3 Apsilankymas biure
• 4 Kitos parinktys
• 5 Rostelecom fiksuotojo telefono išjungimas

Šiuolaikiniame pasaulyje naudotis fiksuotojo ryšio telefonu tampa nepatogu. Negalite jo pasiimti į kelią, jis turi ribotą funkcionalumą, o turimi tarifų planai atrodo be reikalo brangūs. Tokiose situacijose protingiausia yra atsisakyti pasenusio įrenginio ir sutaupytus pinigus išleisti kam nors naudingesniam ir svarbesniam.
Tačiau net tokia paprasta procedūra kaip vietinio numerio atsisakymas turi savo ypatybes ir niuansus, į kuriuos reikėtų atsižvelgti. Turite žinoti, kaip išjungti „Rostelecom“ namų telefoną per asmeninę paskyrą arba apsilankę artimiausiame įmonės padalinyje.

Sutarties su Rostelecom nutraukimas: internetas, telefonas, televizija

Ar kada nors teko ilgam palikti namus? Į komandiruotę ar atostogas, ar persikraustysite į kitą vietą neparduodami ankstesnio būsto? Natūralu, kad tokioje situacijoje norisi sutaupyti komunalinių mokesčių. Viena iš šių galimybių yra „Rostelecom“ ryšio paslaugų teikimo sustabdymas arba visiškas jų atsisakymas. Kada turėtumėte jį išjungti? Pasitaiko situacijų, kai fiksuoto telefono poreikis išnyksta ilgam laikui. Pagrindinės to priežastys gali būti gyvenamosios vietos pakeitimas su sąlyga išlaikyti tą patį butą, ilga komandiruotė ar kelionė. Tokiu atveju abonentui tampa nenaudinga mokėti už įrenginį, kurio jis neplanuoja naudoti, o tada jis turi priimti sprendimą – visam laikui atjungti namų telefoną nuo „Rostelecom“ arba keliems mėnesiams sustabdyti linijos paslaugą.

Svarbu žinoti, kokių parengiamųjų veiksmų reikia imtis. Prieš rašydami prašymą, turite susisiekti su operatoriumi, kad išsiaiškintumėte klausimą: „Ar galima išjungti telefoną, bet palikti internetą ir interaktyviąją televiziją? Gana dažnai visas paslaugų paketas tiekiamas vienu kabeliu, o kitos galimybės – interneto laidininku.

Taip pat verta iš anksto susirasti paslaugų sutartį ir pasidomėti, kas ją pasirašė. Tik šis asmuo turi teisę atsijungti. Jei numeris yra įsiskolinęs, fiksuotojo telefono negalėsite atjungti, pirmiausia turite viską sumokėti. Todėl iš anksto paskambinkite „Rostelecom“ ir pasitarkite su operatoriumi dėl skolos dydžio.

„Rostelecom“ atsiliepimai veikia gerai. Galite palikti žinutę ir užduoti klausimus. Tačiau kokių dar yra bendravimo būdų? Išnagrinėkime visas medžiagos parinktis.

Yra daug jo naudojimo galimybių:

1. Turite pateikti užklausą dėl kainų plano pakeitimo.
2. Prijunkite įvairias paslaugas.
3. Prašyti perskambinti.
4. Gauti paaiškinimus dėl įmonės paslaugų veikimo.
5. Parašykite skundą arba palikite skundą dėl prastos interneto ar televizijos kokybės.
6. Kreipkitės dėl prisijungimo.
7. Užduokite įvairius klausimus apie įmonės paslaugas.
8. Gaukite papildomos informacijos dėl tolimesnės paraiškos.
9. Nenorite asmeniškai skambinti į skambučių centrą ir išvengti ilgo laukimo linijoje.

Svarbu pažymėti, kad gaunamų užklausų apdorojimas užtrunka. Todėl atsakymą klientas galės gauti per 10 minučių arba valandą, priklausomai nuo esamos apkrovos. Jei problemą reikia skubiai išspręsti, skambinkite į kontaktų centrą.

Atsiliepimo forma

„Rostelecom“ siūlo atsiliepimus savo oficialioje svetainėje kaip vieną iš būdų bendrauti su įmonės darbuotojais. Kaip palikti užklausą šaltinyje?

• Eikite į portalą.
• Slinkite į puslapio apačią.
• Svetainės poraštėje yra papildomų elementų. Tarp jų yra „Atsiliepimai“.
• Spustelėkite jį.
• Atsidarys forma.
• Įveskite visą prašomą informaciją. Jei paraiška gaunama be svarbių duomenų, specialistai gali atsisakyti ją nagrinėti.
• Siųsti užklausą.
• Palaukite, kol ateis skambutis.
• Galite pasikalbėti su darbuotoju ir gauti atsakymus į savo klausimus.

Atsiliepimo formos pranašumas yra tas, kad klientui nereikia pačiam skambinti ir laukti eilėje. Neigiama yra tai, kad užklausos apdorojimas gali užtrukti ilgai, todėl šis metodas nėra labai tinkamas kritinėms situacijoms.

Paraiškoje

Yra alternatyvus būdas susisiekti su įmone – paraiška. Mano Rostelecom yra patogi programa, veikianti kaip asmeninės paskyros analogas. Kaip jį naudoti:

1. Atsisiųskite programą iš oficialios platformos parduotuvės.
2. Įdiegę paleiskite jį.
3. Prisijunkite prie savo profilio naudodami savo paskyrą.
4. Pasirinkite paslaugos tipą.
5. Atidarykite programos meniu.
6. Jame turi būti pokalbio elementas.
7. Laukelyje parašykite žinutę.
8. Išsiųskite jį šalin.
9. Palaukite, kol ateis atsakymas.
10. Jūsų užklausos apdorojimas gali užtrukti.

Kiti būdai gauti patarimų

Vienas iš būdų yra paskambinti į kontaktų centrą. Šis metodas tinka žmonėms, kuriems skubiai reikia atsakymo į savo klausimą. Būtina:

• Skambinkite numeriu 8 800 100 08 00.
• Paskambinti.
• Perduokite skambutį specialistui.
• Palaukite atsakymo. Laikas, praleistas linijoje, priklauso nuo esamos kontaktų centro apkrovos.
• Prisijungę galite užduoti klausimą.
• Darbuotojas padės klientui.

Galite atvykti asmeniškai į įmonės biurą. Artimiausią filialą galite rasti žemėlapyje oficialioje svetainėje arba operatoriaus programoje.

Priežastis parašyti skundą mobiliojo ryšio operatoriui buvo dėl SMS šlamšto atakų per pastarąjį pusantro mėnesio. Atidarius suaktyvinama mokama prenumerata. Kas apibūdinama kaip nesąžiningi veiksmai. Apie tai, kaip mobiliojo ryšio operatoriai apgaudinėja abonentus, kalbėjome paskutiniame straipsnyje, kuriame galite perskaityti mano apžvalgą apie Rostelecom ir kitus mobiliojo ryšio operatorius.

Kad išvengtumėte biurokratijos su pretenzijomis, SIM kortelę turėtumėte pirkti tik oficialioje biure, o perkant paprašykite išjungti visas mokamas paslaugas, nors tai nėra faktas, kad jos nebus įjungtos šiek tiek vėliau, kaip tai padarė. už mane.

Prašykite, kad atsakymas būtų atsiųstas jums paštu, kad su šiais dokumentais galėtumėte kreiptis į teismą.

Nebijokite ginti savo teisių teisme, Federalinėje antimonopolinėje tarnyboje, Rospotrebnadzor, Vartotojų teisių apsaugos administracijoje ir kt. Pretenziją „Rostelecom“ („Yutel“) galima išsiųsti el. paštu rašytinių pretenzijų skyriui

Pagalbos numeriai „UralSvyazInform“ („Rostelecom“, „Yutel“, „Tele2“)

• Fiksuoto ryšio, įskaitant radijo ir televizijos transliavimą, pagalbos tarnyba: arba01
• Interneto ir Utel TV abonentų palaikymo paslauga arba 03
• Informacija apie jūsų asmeninės paskyros būseną02
• Likutis iš telefono *105#

Skundas „Rostelecom“ pavyzdžiu Nr. 1

iš pareiškėjo: ____________________

Kreipkitės į Rostelecom

Aš sudariau sutartį su OJSC Rostelecom dėl korinio radijo telefono ryšio paslaugų teikimo abonento numeriu ________________.

Šiuo metu Jūsų įmonė reguliariai gauna reklamines SMS žinutes nurodytu abonento numeriu apie įvairias telekomunikacijų operatoriaus vykdomas akcijas, mokamas paslaugas, loterijas. Už mokamą gaunamą SMS turinį pinigai automatiškai nurašomi iš telefono sąskaitos. Yra mobiliojo sukčiavimo faktų. Taip pat paslauga „Geras tonas“ automatiškai įtraukiama į tarifą, o tai yra paslaugos primetimas klientui. Kai pasitikrinu savo asmeninės sąskaitos būseną (balansą) iš savo mobiliojo telefono, naudodamas USSD užklausą *102#, kartu su informacija apie sąskaitos likutį, gaunu ir skelbimą. Ši reklama man kelia diskomfortą ir nesutikau jos platinti.

Nemokama teisinė konsultacija:

Pagal 2006 m. kovo 13 d. Federalinio įstatymo „Dėl reklamos“ Nr. 38-FZ 18 straipsnio 1 punktą reklamą platinti mobiliojo radijo telefono ryšio tinklais leidžiama tik gavus abonento sutikimą. Pareiga įrodyti tokį sutikimą tenka telekomunikacijų operatoriui. Tokiu atveju operatorius privalo nedelsiant nutraukti reklamos platinimą abonentui, kuris kreipėsi į jį su tokiu reikalavimu (primenu, kad tai ne pretenzija, o reikalavimas nutraukti reklamos platinimą ir nustatytas 60 dienų peržiūros terminas). federalinio įstatymo „Dėl ryšių“ 55 straipsniu, jis neapima).

Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, ir vadovaujantis straipsniu. 18 Federalinis įstatymas „Dėl reklamos“,

Nedelsdami nustokite platinti bet kokią reklamą bet kokia forma (įskaitant SMS žinutes, mokamą gaunamų SMS turinį ir reklamą atsakant į USSD užklausas) abonento numeriu ________________. Taip pat grąžinkite iš telefono sąskaitos išimtus pinigus.

Jei reklamos platinimas šiais numeriais per savaitę nebus sustabdytas, turėsiu pateikti atitinkamą ieškinį teisme, į. dėl moralinės žalos atlyginimo, taip pat FAS biurui Permės teritorijoje, kad OJSC Rostelecom būtų patraukta atsakomybėn pagal 1 str. 14.3 Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodeksas.

Skundas „Rostelecom“ pavyzdžiu Nr. 2

OJSC Rostelecom Permės filialas

Nemokama teisinė konsultacija:

Pareiškėjas: Rusinovas Artemas Aleksandrovičius

Kreipkitės į Rostelecom

Su OJSC Rostelecom sudariau sutartį dėl korinio radijo telefono ryšio paslaugų teikimo keliems abonentiniams numeriams ***-**-**, ***-**-**, trečio nepamenu, tai prarasta. Šiuo metu Jūsų įmonė reguliariai gauna reklamines SMS žinutes nurodytais abonentų numeriais apie įvairias telekomunikacijų operatoriaus vykdomas akcijas, mokamas paslaugas, loterijas. Už mokamą gaunamą SMS turinį pinigai automatiškai nurašomi iš telefono sąskaitos.

Kai atidarote pranešimą, norėdami jį ištrinti, automatiškai suaktyvinama mokama įvairių paslaugų prenumerata, o tai yra paslaugos primetimas klientui. Dėl to kiekvieną mėnesį be mano žinios iš mano sąskaitos nurašomi pinigai. Neseniai nuo numerio ***-**-** nurašė daugiau nei 70 rublių, o prieš tai buvo ir kitų nurašymų. Paskambinus į kontaktų centrą, operatorė nedelsdama ištrynė prijungtas paslaugas, aiškiai parodydama, kad ne aš pirmas patyriau jūsų nesąžiningus veiksmus. Yra mobiliojo sukčiavimo faktų. 3 str. PZPP 16 nurodyta, kad pardavėjas (atlikėjas) neturi teisės atlikti papildomų darbų ar paslaugų už atlygį be vartotojo sutikimo. Vartotojas turi teisę atsisakyti mokėti už tokius darbus (paslaugas), o jeigu jie yra apmokami, vartotojas turi teisę reikalauti, kad pardavėjas (atlikėjas) grąžintų sumokėtą sumą.

Kai pasitikrinu savo asmeninės sąskaitos būseną (balansą) iš savo mobiliojo telefono, naudodamas USSD užklausą *102#, kartu su informacija apie sąskaitos likutį, gaunu ir skelbimą. Ši reklama man kelia diskomfortą ir nesutikau jos platinti. Pagal 2006 m. kovo 13 d. Federalinio įstatymo „Dėl reklamos“ Nr. 38-FZ 18 straipsnio 1 punktą reklamą platinti mobiliojo radijo telefono ryšio tinklais leidžiama tik gavus abonento sutikimą. Pareiga įrodyti tokį sutikimą tenka telekomunikacijų operatoriui. Tokiu atveju operatorius privalo nedelsiant nutraukti reklamos platinimą abonentui, kuris kreipėsi į jį su tokiu reikalavimu (primenu, kad tai ne pretenzija, o reikalavimas nutraukti reklamos platinimą ir nustatytas 60 dienų peržiūros terminas). federalinio įstatymo „Dėl ryšių“ 55 straipsniu, jis neapima).

Nemokama teisinė konsultacija:

Per dieną gaunama kelios dešimtys reklaminio pobūdžio SMS žinučių. Telefonų numerių žiniasklaidai jis neplatino. Pagal 2 str. Pagal Ryšių įstatymo 53 straipsnį, telekomunikacijų operatoriai turi teisę kurti viešai prieinamas duomenų bazes apie abonentus informacijos ir informacinių paslaugų tikslais. Šiose duomenų bazėse gali būti: piliečio abonento (su jo rašytiniu sutikimu) pavardė, vardas, patronimas, abonento numeriai. Aš nedaviau jums raštiško sutikimo skelbti savo asmens duomenis. Jei nepaskelbėte, tada jums bus dar blogiau.

2013 metų pabaigoje prijungiau internetą prie numerio 8-***-***-**-**. Interneto kokybė baisi, kentėjus porą mėnesių, 2014 sausio mėn., Jūsų kontaktų centro praktikantė mano prašymu atjungė prijungtą internetą, paslaugą naudojau vieną savaitę, o pinigai buvo sumokėti už visą mėnuo. Praktikantė (operatorė) patikino, kad kito mėnesio pradžioje bus atliktas perskaičiavimas ir pinigai bus įskaityti į mano sąskaitą 8-***-***-**-**. 2014 m. vasario mėn. baigiasi, o pinigai negavo. Remiantis 1 punktu. Art. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 4 str., pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), kurios kokybė atitinka sutartį. Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 10 straipsnį „Gamintojas (atlikėjas, pardavėjas) privalo operatyviai suteikti vartotojui reikiamą ir patikimą informaciją apie prekes (darbus, paslaugas), užtikrindamas jų teisingo pasirinkimo galimybę. . Man tokia informacija nebuvo suteikta, kitaip tokio baisaus interneto ryšio telefone nebūčiau prijungęs.

Tikiuosi, kad atsižvelgsite į mūsų ilgalaikį bendradarbiavimą ir grąžinsite man pinigus su kompensacija, kad išlygintumėte konfliktą.

Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau

Nedelsiant nustoti platinti bet kokią reklamą bet kokia forma (įskaitant SMS žinutes, mokamą gaunamų SMS turinį ir reklamą atsakant į USSD užklausas) pas mane registruotais abonentų numeriais.

Nemokama teisinė konsultacija:

Grąžinti iš savo telefono sąskaitos išimtus pinigus.

Atlikite žemos kokybės interneto paslaugų atsisakymo perskaičiavimą

Atlyginti neturtinę žalą remiantis LR BK 18 str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 15 str. 151 civilinio kodekso (moralinė kančia, nuo kurios vos nesukramčiau nagus laukdamas interneto greičio) 1500 rublių sumai.

Jei reklamos platinimas šiais numeriais per savaitę nebus sustabdytas, turėsiu pateikti atitinkamą ieškinį teisme, į. dėl moralinės žalos atlyginimo, taip pat FAS biurui Permės teritorijoje, kad OJSC Rostelecom būtų patraukta atsakomybėn pagal 1 str. 14.3 Rusijos Federacijos ir Rospotrebnadzor administracinių nusižengimų kodeksas.

Gaunami paieškos terminai:

• pretenzija į Rostelecom pavyzdį (38)
• reikalauti Rostelecom pavyzdys (37)
• pretenzija „Rostelecom“ (29)
• ieškinio pavyzdys Rostelecom (19)
• „Rostelecom“ pretenzija (13)
• notaro patvirtintas pareiškimas, kad nesate vedęs (12)
• skundo „Rostelecom Internet“ pavyzdys (2)
• pretenzija į Rostelecom pavyzdį (2)
• paraiškos forma pateikti skundą „Rostelecom“ generaliniam direktoriui (2)
• ieškinio pavyzdys Rostelecom (1)

115 komentarų tema „Paraiška Rostelecom“

Pervedžiau numerius į Rostelecom iš Megafon, kuriam Megafon pasisavino likusius pinigus savo balanse. „Rostelecom“ pareiškė, kad su „Megafon“ nėra susitarimo dėl lėšų grąžinimo. Ką turėčiau daryti?

Nemokama teisinė konsultacija:

Sveiki. Pasakykite man, kaip teisingai parašyti skundą Rostelecom. Su jais nutraukiau sutartį, bet jie vis tiek reikalauja pinigų už įrangą, kurią suteikė prisijungdami. Man to nereikia. Ką aš darau?

Klausimas: Labas vakaras! Pasakykite man, kaip teisingai parašyti pretenziją ir prašymą dėl dalinio sutarties su Rostelecom nutraukimo.

Paraiškų pavyzdžius rasite skyriuje „Paraiškų pavyzdžiai“.

Prašymas dėl dalinio sutarties nutraukimo (kaip suprantu susijęs su kai kurių paslaugų atsisakymu) rašomas laisva forma arba ant oficialios formos su pastaba apie paslaugų atsisakymą.

Į jūsų namų telefoną automatiškai skambinama ir prašoma sumokėti skolą – nenurodant, kas ir kodėl. „Rostelecom“ neatsako į laišką, kaip sustabdyti kasdienius skambučius?

Nemokama teisinė konsultacija:

Eikite į biurą ir paprašykite, kad jus pašalintų iš duomenų bazės.

Kaip panaikinti Rostelecom primestą mokamą abonementą „Viskas šventėms“, gavau SMS, kad šiandien paskutinė nuolaidų diena.

Ar susisiekę su mumis rašėte prašymą atjungti paslaugas? Jei taip, pasiimkite patvirtintą šios paraiškos kopiją, nurodydami paraiškos priėmimo laiką. Kitas yra nurašytų lėšų spausdinimas. Ir su šiais įrodymais kreiptis į prokuratūrą ar teismą su ieškiniu dėl pinigų ir moralinės žalos išieškojimo.

Kai man paskambina draugai, sako, kad vietoj pyptelėjimų girdi melodiją: Lauke buvo beržas, bet aš jo nepadėjau! Kaip atkurti normalius pyptelėjimus? Ačiū.

Laba diena, Kodėl OJSC „Rostelecom“ sumažina ryšio greitį per mėnesį nepranešusi abonento ir ima visą mokestį už didelę spartą?

Nemokama teisinė konsultacija:

Sveiki, Viktoras Rostelecom taupo klientų srautą. Pasitelkiant komunalinių paslaugų pavyzdį, kurios neteikia šilumos butams laikant ne iki galo atidarytą vožtuvą. Yra internetinių paslaugų, skirtų interneto greičiui matuoti. Išmatuokite savo greitį ir palyginkite su tuo, kas jums pažadėta pagal sutartį, jei yra neatitikimų, pateikite pretenziją dėl perskaičiavimo ir žalos atlyginimo. Ir kaip įrodymą pateikite atspausdintą puslapį su tikruoju greičiu.

Sveiki! 2014 m. birželio mėn. prijungiau skaitmeninę televiziją iš Rostelecom! Jie sumontavo priedėlį ir technikas pasakė, kad nuo 2015 m. ims abonentinį mokestį. Bet dabar nusprendžiau šios paslaugos atsisakyti ir man pasakė, kad esu skolingas už šį priedėlį! Beveik niekada nesinaudojau šia paslauga. Ką turėčiau daryti?

Skaitmeninę televiziją prijungėte pagal reklamą, atidžiai perskaitykite akcijos sąlygas ir sutartį, kurią pasirašėte prisijungdami.

Parašiau „Rostelecom“ prašymą atjungti vieną telefono numerį, o kartu su juo jie atjungė visiškai kitą man reikalingą telefono numerį. Tai buvo paaiškinta tuo, kad vienas skaičius yra pagrindinis, o antrasis yra papildomas. O jei išjungiu pagrindinį, automatiškai išsijungia papildomas. Bet kai parašiau prašymą, apie tai nebuvau įspėtas.

Vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 8 straipsniu, informacija apie numerių išjungimą aiškia ir prieinama forma pateikiama vartotojams sudarant pirkimo-pardavimo sutartis bei darbų atlikimo sutartis ( paslaugų teikimas) tam tikrose vartotojų aptarnavimo srityse priimtinais būdais rusų kalba, be to, gamintojo (atlikėjo, pardavėjo) nuožiūra, Rusijos Federaciją sudarančių subjektų valstybinėmis kalbomis ir gimtomis kalbomis. Rusijos Federacijos tautų.

Nemokama teisinė konsultacija:

Jei taip neatsitiko, turite teisę reikalauti kompensacijos iš Rostelecom. Sėkmės!

Rostelecom padidina interneto tarifo greitį be mano sutikimo Kaip teisingai parašyti skundą

„Rostelecom“ mane apgaudinėja

Kas tuo abejotų :)

laba diena, pasakykite man, kaip parašyti pretenziją „Rostelecom“, kai prijungiau „Wi-Fi“ maršrutizatorių, jie sudarė įrangos (nuosavybėn) priėmimo ir perdavimo sutartį su išsimokėtinai, dabar, kai noriu nutraukti paslaugų sutartis su jais man pasakė, kad galimai reikėjo susitarti dėl įrangos nuomos

Nemokama teisinė konsultacija:

„Rostelecom“ reikalauja sumokėti už internetą 2013 m. kovo ir balandžio mėn. Prisijungdamas 2012 m. gruodžio 8 d. mokėjau 1000 rublių po 350 rublių per mėnesį.

Dėl to, kad vietinis Rostelecom padalinys neteisingai išrašė sąskaitas faktūras, kurias apmokėjau laiku, susidarė skola (dėl jų kaltės). Jie perdavė skolą išieškojimo bendrovei. Kaip parašyti skundą dėl neteisėtų veiksmų. Sausio mėnesio sąskaita vėl neteisinga.

Laba diena Prie nuomojamo buto prijungiau internetą, persikraustydamas atidaviau televizoriaus priedėlį, internetas buvo perduotas naujam nuomininkui, o operatorė pasakė, kad negali perduoti dokumentų, spausdintuvas nespausdins. Ir vakar sužinojau, kad viskas ant manęs, ir internetas, ir priedėlis, ir aš esu skolingas.

Kaip teisingai parašyti pretenziją dėl perskaičiavimo be mano žinios buvau prisijungęs prie kelių mokamų paslaugų, už kurias turiu susimokėti, jų neužsakiau, be to, paskambinus Rostelecom darbuotojams atsisakiau ir pasakiau, kad man to nereikia

Gavau 2000 rublių sąskaitų už fiksuotojo ryšio telefoną. Spaudiniai šiuo metu nesiunčiami. Užsiregistravau asmeninėje Rostelecom paskyroje ir peržiūrėjau savo sąskaitas. Spaudiniuose yra telefono numeriai, kuriais neskambinome nei aš, nei mano šeima. Aš net nežinau šių skaičių. Arba tai apgaulė, arba klaida.

Nemokama teisinė konsultacija:

Laba diena, mano vyras be mano žinios prijungė paslaugų paketą prie televizijos, dabar ateina mokėjimai, aš esu vienintelis savininkas, ar jis turėjo teisę tai daryti ir kaip jie galėjo prisijungti be savininko, į kurį straipsnį turėčiau kreiptis kai pareiškia pretenziją?

Ar tavo vyras gyvena su tavimi? Ar mokėjimai vyksta jo vardu?

Kodėl jie nebuvo informuoti apie mokamus kanalus, kurių man nereikia? Ir dėl to įkliuvau į skolas. Tai naudinga operatoriams. Montuotojai nėra kompetentingi žmonės; jie man nieko nesakė apie jo uždarymą.

Sveiki! Kaip pateikti antrą pretenziją OJSC Rostelecom dėl tarifų plano pakeitimo didesniam mokėjimui be mano žinios, atsakydama į mano pirmąjį skundą, bendrovė OJSC Rostelecom man atsakė, kad atliko tyrimą, buvo „Gaukite greitį “ reklamą ir peradresuodamas sutikau su šia reklama , bet taip nebuvo…

Pakeitus tarifą įmonė man sąskaitos apmokėjimui neišrašė ir tik po 3 mėnesių sužinojau apie savo skolą asmeninėje sąskaitoje ir tarifo pasikeitimą.

SMS isjunge, pinigai is SB saskaitos per para buvo pervesti i numeri, pervede i MTS, po 2 dienu suzinojau ka daryti

Nemokama teisinė konsultacija:

Sveiki! 2014 m. spalio 12 d. pateikėme prašymą prisijungti prie interneto! Bute vis dar nėra interneto! Jie sako, kad nėra laisvų prievadų, palaukite, kol kas nors išjungs internetą, bet jie nenori pridėti šių prievadų! Ką daryti, ar man reikia interneto?

Sveiki! Kaip teisingai nutraukti paslaugų teikimo sutartį iš Rostelecom (internetas + televizija) grąžinant įrangą, nors sutartyje nurodyta, kad turiu atpirkti įrangą, net jei sutartis būtų nutraukta?

Mano prašymu Rostelecom darbuotojai mano bute įrengė šviesolaidinį kabelį. Jie plaktuku grąžtu padarė skylę sienoje nuo buto iki aikštelės. Siena sklypo pusėje nuskelta. Skylė, palyginti su kabelio skersmeniu, taip pat yra didelė. Skylė.

Sveiki, mano vardas Galina, sujungiau numerius. Rostelecom televizija, jie mane prijungė prie TV priedėlių (naudotų). Prašyme su operatore (ar konsultantu?) susitarėme, kad juos nuomosiu su mėnesiniu mokėjimu už įrangą. bet po 2 mėnesių nusprendžiau išjungti Rostelecom televiziją.

Esu Nina Iljinična (Krasnojarskas), pensininkė. Vakar nutraukiau sutartį su OJSC Rostelecom, kurią jie ilgą laiką įtikino mane pasirašyti telefonu, pažadėdami 5 mėnesių paaukštinimą. Sutikau, nes pasiūlytos sąlygos man pasirodė palankios. Vėliau jie pažadėjo, kad už visas paslaugas bus mokama 750 rublių per mėnesį, tačiau vietoj to jie pateikė 1050 rublių sąskaitą. Be to, per visą paslaugų teikimo laikotarpį dažnai kreipdavausi į „Rostelecom“ dėl dažnų interneto ir televizijos nutrūkimų. Dabar man pateikia 2844 rublių užmokestį už televizoriaus įrangą ir jos nepriima. Kai montuotojai klojo laidus, man niekas nesakė, kad turėčiau pirkti priedėlį. Aš net nebaigiau skaityti sutarties, kurią montuotojai privertė pasirašyti. Jie skubėjo. Įrangos perdavimo akte, be nuosavybės perdavimo, yra frazė „Laikinam turėjimui ir naudojimui“. Prašau padėti man patarimu. Dabar rašau skundą.

Nemokama teisinė konsultacija:

Sveiki, Nina Ilyinichna

Kodėl jie išjungė kanalą be mano sutikimo?

Sveiki. Tai jau trečias kartas, kai mūsų telefonas buvo atjungtas. Kalbama apie skolą. Patikrinus „Rostelecom“ abonentų skyrių, skolos nėra. Kažkas juose nesieja vienas su kitu. Ką daryti?

Sveiki. Negaliu susisiekti su Rostelecom technine pagalba, atsakiklis atsiliepia, bet nėra ryšio su telekomunikacijų operatoriumi. Mano telefone yra paslauga „Gyvūnai“, kurios aš nesuprantu, o per dieną iš mano sąskaitos buvo nuimta 120 rublių ir toliau nuimami pinigai. Kokia tai paslauga ir kodėl turėčiau už ją mokėti?

Nemokama teisinė konsultacija:

„Rostelecom“ verčia jus atpirkti įrangą, jei esate atjungtas nuo jų paslaugų

Turime pateikti pretenziją Rostelecom, nes gavome labai didelę sąskaitą už mokėjimą internetu už 2015 m. birželio mėn.

Mums reikia pagalbos pateikiant pretenziją Rostelecom dėl įrangos, kuri mums buvo suteikta dalimis sudarant sutartį, grąžinimo. Sutartis buvo nutraukta dėl nekokybiškų paslaugų

Sveiki! Mūsų fiksuotojo ryšio telefonas neveikia, organizacijoje esame nuo birželio mėnesio, pateikėme 4 prašymus, bet rezultato nėra! Atsiskaitoma reguliariai, bet telefonas netaisomas! padėti išspręsti problemą!

Sveiki, man reikia anketos paslaugų (interneto, televizijos) nutraukimui su Rostelecom

Nemokama teisinė konsultacija:

Laba diena. Noriu anksčiau laiko nutraukti sutartį su interneto, televizijos ir vietinio telefono ryšio tiekėju. bet įranga nebuvo iki galo nupirkta. iš 24 mėnesių naudojami tik 4. Jie primygtinai reikalauja, kad aš jį atpirkčiau. ar galiu parašyti pretenziją ir likusios sumos nemokėti, o tiesiog grąžinti jiems?

Rugsėjo 7 d. įdiegėme interaktyviąją „Rostelecom“ televiziją. Jie mums sumontavo naudotą įrangą, apie kurią nei operatorė, nei montuotojas mūsų iš anksto neįspėjo. Jie nesuteikė teisės pasirinkti imtuvo. Vaizdas palieka daug norimų rezultatų. Juos suviliojo tai, kad vyksta akcija.

2015 08 06 iškviečiau meistrą, kuris pakeitė sugedusią įrangą (maršrutizatorių). Atliktų darbų priėmimo ir perdavimo akte atsirado stulpelis apie nuomos kainą - 89 rubliai. Negalėjau nepasirašyti šio akto, nes... Aš padariau darbą. Bet pasirodo, kad pagal nutylėjimą aš automatiškai pasirašau nuomos kainą.

Sveiki. Pasakykite man, kaip teisingai parašyti skundą Rostelecom. Su jais nutraukiau sutartį, bet jie vis tiek reikalauja pinigų už įrangą, kurią suteikė prisijungdami. Aš nupirkau tai. Ką aš darau?

Kodėl negaliu internetu pateikti pretenzijos „Rostelecom“?

Nemokama teisinė konsultacija:

Turiu parašyti pretenziją „Rostelecom“ dėl perskaičiavimo, nes... Paskutinį mėnesį mano internetas namuose veikia tik iki 22 val., tada dingsta

Kokiu pagrindu Rustelecom paėmė komercinio namo numerį ir davė kitam vartotojui mums nepranešęs, ne paštu ar raštu, sutartis sudaryta 1997 m. su Cherepovetselectrosvyaz, sumokėta 800 JAV dolerių, sutinkame sumokėti skolą Rustelecom, tiesiog grąžinkite numerį į pradinį tašką

Laba diena. Problema su interneto ryšiu Rostelecom. Tai vienintelis pasididžiavimas mūsų namuose, o kito prijungti neįmanoma. Iš pradžių jie sakė, kad neturi techninių galimybių. Po 3 savaičių atsirado tokia galimybė ir mes pateikėme paraišką. Nurodytu laiku buvau namuose, bet jie neatėjo.

Skambinau, kad išjungčiau mokamus kanalus, jie išjungė aš tik moku už eterį

Sveiki! Taip, turiu neteisinį klausimą, ieškau, kaip susisiekti su „Rostelecom“ operatoriumi Permėje! Nes yra problemų su įdiegta įranga!

Nemokama teisinė konsultacija:

Sveiki. Bandau rasti skundo „Rostelecom“ pavyzdį dėl prastos kokybės interneto

Sveiki! Noriu parašyti skundą Rostelecom. Parašiau prašymą nutraukti ryšio paslaugų teikimo sutartį. Sutartis buvo nutraukta 2014 metų kovo 18 dieną, tačiau kvitai vis tiek atkeliauja. Paskutinis 2015 m. spalio mėn. kvitas 2086,02 rub. Kiekvieną mėnesį jie prideda 25,00 rublių už anteną.

Turiu kompetentingai pateikti pretenziją „Rostelecom“ dėl įrangos grąžinimo be išpirkos, 1 išsiunčiau ir gavau atsisakymą, išsiųsiu, kol priims

Antrą mėnesį iš eilės Rostelecom išrašo sąskaitą už paslaugą, prijungtą be mano sutikimo. Praėjusį mėnesį rašiau skundą, šį kartą vietoj perskaičiavimo, nauja paslauga vėl mokama. Ką daryti? Ačiū.

Labas vakaras. Norėčiau nusiųsti Rostelecom skundą dėl nekokybiškų interneto paslaugų. Jie atsiliepė į pirmą skambutį, o paskui atjungė mano numerį nuo techninės pagalbos ir aš nebegaliu susisiekti... nepadėjo.

Nemokama teisinė konsultacija:

Noriu palikti skundą dėl darbo su klientais ir tarnybinių pareigų atlikimo

Laba diena, mano vardas Valerijus, nežinau, kas ir kaip skųstis vietiniais Rostelecom atstovais, per mėnesį jie negali arba nenori sutvarkyti linijos pertraukos

Diegiant „Rostelecom“ interaktyviosios televizijos ir interneto paslaugą, po specialistų darbo buvo pavogtas ankstesnio operatoriaus „More TV“ priedėlis.

Laba diena Manęs netenkina „Rostelecom“ teikiamų interneto paslaugų kokybė, ypač jos neatitinka greičio suteikimo sutarties sąlygų, kuri sutartyje nurodyta Mbit/s, faktinė sparta yra 11,26 Mbit. /s. Nėra galimybės dirbti tokiu greičiu.

Istorija tokia: pasinaudojau „Rostelecom“ bendrovės interneto ir televizijos paslaugomis, sausio 8 d., tikrindamas sąskaitos likutį, aptikau, kad sąskaitoje atsirado 5000 rublių. Žinoma, ta suma likučio nepapildžiau ir šias lėšas pradėjau leisti mokamam turiniui, kai atėjo kito mokėjimo laikas, aptikau 5000 rublių skolą.

Nemokama teisinė konsultacija:

kaip teisingai parašyti pretenziją „Rosstelecom“ interneto paslaugoms dėl pinigų apmokestinimo už nesuteiktą srautą

Sveiki, (Artemas), skunda reikia teisingai parasyti Rostelecom, del prastos aptarnavimo kokybes: buvo pateiktos paraiškos, nes nuolat dingo tinklas, atvažiavo remontininkai bet vis tiek nebuvo tinklo arba nebuvo leidimo , ir tai tęsiasi kelis mėnesius.

Laba diena Noriu parašyti organizacijos skundą dėl fiksuotojo telefono atjungimo. gali man pasakyti

ką daryti, jei Rostecom atsisako suteikti prieigą prie interneto, mokame pinigus už tarifą, bet nėra prasmės ir nėra greičio

Labas vakaras! Kaip man iš Rostelecom atgauti pinigus, kuriuos NETIKRAI pervedžiau jiems iš savo kortelės mokėdamas už namų interneto + TV paslaugą. Mokėjau beveik 10 kartų daugiau, nes surinkus sutarties numerį ši suma buvo rodoma automatiškai. Abonentų skyrius man paaiškino, kad tai yra įrangos ir ryšio kaina.

Sveiki! Telefonas neveikia, noriu nusiųsti pretenziją į Rostelecom svetainę. Jų svetainėje nerandu žymės, kur būtų galima parašyti skundą. Prašau pasakyk man

Sveiki, pasakyk man ka daryti? Prieš pustrečių metų prisijungiau prie „Rostelecom“ ir 36 mėnesiams išsinuomojau maršrutizatorių, kurio vertė 1870 rub. Ir neseniai jie pradėjo iš manęs imti visą įmokų planą.

Sveiki. Kaip parašyti skundą Rostelecom, kad už internetą buvo imami papildomi baitai

Reguliarūs tinklo ryšio sutrikimai kas trečią dieną. Per 10 dienų 4 prašymai pašalinti, po 2 dienų viskas kartojasi.

Labas vakaras. Turiu tokia situacija Rostelecom, palikau prašymą prisijungti prie interneto, internetas buvo prijungtas, bet aš nepasirašiau sutarties ir taip pat nepasirašiau įrangos perdavimo priėmimo akto. Po pusmečio nusprendžiau nueiti į ofisą ir atiduoti aparatūrą, bet man pasakė, kad už tai turiu sumokėti 5000. Sakykite, ką daryti šioje situacijoje?

Nuo 2010 metų man buvo imamas mokestis už naudojimąsi abonentine linija su individualia prisijungimo schema. Realiai iki šiol naudoju abonentinę liniją su porinio ryšio schema. Prašau paaiškinti mano veiksmus šioje situacijoje. Ačiū iš anksto.

Sveiki, turiu pateikti skundą dėl Rostelecom darbuotojo, kad jis mums pateikė neteisingą informaciją ir buvome prisijungę prie interneto ir televizijos tokiomis sąlygomis, apie kurias mums nebuvo pranešta. Prašau padėti man teisingai jį surašyti arba bent pažiūrėti mums pavyzdį...

Aleksandrai, savo skunde turite vartoti tik vieną frazę iš vartotojų teisių apsaugos įstatymo, kuri skamba taip: - informacijos nesuteikimas klientui. O tada tegul įmonė, atstovaujama darbuotojo, teisme įrodinėja, jei nori, priešingai.

Šiuo metu norėjau nusiųsti pretenziją „Rostelecom“ organizacijai. Prieš dvejus metus kaip nereikalingą išjungėme fiksuotąjį telefoną. Mokėjimas visada buvo laiku. O numerio panaikinimo metu skolų nebuvo. Tačiau po dvejų metų iš kito Rusijos Federacijos regiono atkeliavo laiškas iš ikiteisminio atsiskaitymo skyriaus. tai yra, inkaso agentūra mums praneša, kad Rostelecom perėjo į kito akcininko rankas ir kažkodėl turime 1000 rublių skolą. Į visą šią informaciją Rostelecom atsako, kad skolų neturime, o agentūra reikalauja iš mūsų skolos su palūkanomis.

Su „Rostelekom“ sudaryta sutartis dėl televizijos ir interneto. Televizija 300 rublių ir internetas 300 rublių. Už vasarį gavau Televizijos sąskaitą 600 rub.. Mano klausimas, kodėl teigia, kad telefonu prijungėme papildomą abonementą. Tai netiesa, nes niekas to nepadarė. Ką galite padaryti dėl to? Ačiū iš anksto

Turiu tokį klausimą: visų pirma asmeninėje paskyroje man nerodo visų kvitų; nutraukiau sutartį su „Volgotelek“, man parašė 860 rublių ir 14 kapeikų. Aš prisijungiu internetu, kad sumokėtu, o mano suma yra 1000 ar daugiau, kaip tai suprasti?

Saratovo mira-7 ketvirtis-**. Parašiau skundą Rostelecom su prašymu pateikti man 2014 m. interneto ryšio sutarties kopiją. , bet jie man nieko nedavė. Kaip gauti šią kopiją? Jie man siunčia neegzistuojančias skolas.

Kaip grąžinti mokėjimą už internetą ir telefoną. per klaidą išsiųstas į kitą filialą

2016 m. sausio 1 d. perėjau į kitą interneto operatorių, bet gavau 480 rublių pretenziją. apie skolą 2016-03-31, tačiau šios operatoriaus paslaugomis nebesinaudojau. Ką aš darau?

Aš naudoju „Rostelecom“ 8 metus. Ir per visą šį laiką interneto ir televizijos kokybė, švelniai tariant, neatitiko tarifų, kuriuos mums nustatė Rostelecom! Moku 830 rublių už 2 MB per mėnesį ir 350 rublių už televiziją.

Sveiki! Prašau pasakyti, ar gali pokalbis fiksuotojo ryšio telefonu be trukdžių 22 valandas? Ačiū!

Sveiki, priešais mano privatų namą Chkalovske gatvėje. Belinsky yra daugybės laidų linija, priklausanti „Rostelecom“, ji kabo arti žemės. Šie žemai esantys laidai neleidžia man važiuoti iki namo.

2014 metais Kreipėmės į Rostelecom, kad nutrauktų sutartį su šia įmone, paslaugų paketas 3 viename, specialistė įformino nutraukimą, sumokėjome tiek, kiek pasakė, atidavėme priedėlį. 2016 metais atėjo skolos kvitas, pateikėme pretenziją.

Noriu atjungti Rostelecom fiksuotąjį telefoną, kuris buvo užregistruotas mano tėvui. Man buvo atsisakyta, nes... Sutartis dėl apsaugos signalizacijos buvo sudaryta seniai. Mano tėvas jo nenaudojo 10 metų ir mirė

laba diena, pasakyk man, mes prisijungėme prie interneto iš Rostelecom telefonu, perėjome prie kabelinio interneto, bet nežinodami, kad turime atsisakyti telefoninio interneto, ši paslauga buvo nurodyta mūsų abonemente, dabar gavome pranešimą kad privalome sumokėti skolą, ar galima pateikti pretenziją ir, remiantis to meto padėtimi, nurodyti, kad nebuvo naudotasi internetu, nes yra įrodymų, kad tuo laikotarpiu srautas buvo nulinis

„CZ Invest“ reikalauja iš mano vyro, mirusio prieš 2 metus, skolos už sumokėjimą už laidinį telefoną, ką daryti?

2012 metais ji sudarė sutartį su Rostelecom, kur įranga buvo suteikta nuomai, 2014 metais 14-oji dukra pasirašė įrangos priėmimo nuosavybėn aktą, grasina bylinėtis, nes... Aš nemoku už įrangą? Kas teisus?

Sveiki. Praėjusiais metais sujungėme bandomąjį interneto ir televizijos paketą iš Rostelecom. Bandymo paketas galiojo 2 savaites. po kurio, norint toliau naudotis, reikėjo papildyti sąskaitą. Nelikome patenkinti paslaugų kokybe. pinigų į sąskaitą. Jie jo neįdėjo, todėl internetas ir televizija buvo išjungti automatiškai. tačiau per kelis mėnesius buvo gauti pranešimai apie skolą. Nuėjau į biurą išsiaiškinti. Jie sako, kad tai yra mokėjimas už punkto nuomą. bet tai nebuvo paminėta nei sutartyje, nei kapitonų prisijungimo metu. žiemą perdavė įrangą. bet skolos vis atsiranda. Jie sako, kad turiu nutraukti sutartį. bet mano vyras neturi laiko pas juos eiti. ir jis nedalyvavo sudarant sutartį. Sutartyje yra mano parašas.

kaip parašyti prašymą perskaičiavimui

Rostelecom teikia prastos kokybės ryšio paslaugas: kaip parašyti skundą

kaip grąžinti įrangą Rostelecom, jei paslaugų sutartis nutraukiama, tačiau įranga neatimama ir priversta už ją sumokėti

Sveiki, prieš 3 mėnesius prisijungiau prie Rostelecom ir interneto bei televizijos. Dabar man reikia kraustytis į kitą butą. Atėjau į ofisą ir norėjau, kad į butą, kuriame gyvensiu, būtų perkeltas tas pats tarifas ir įranga, man pasakė, kad dėl tarifo „didelis interneto regioninis 1 akcija“ tai negalima ir reikia mokėti perskaičiavimą. 10 560 Lt sumai nutraukus sutartį! arba palikti viska bute kur gyveno ir perleisti kitam zmogui.ka daryti?tai didele suma!Pasakyk man

Kodėl apie eismo pokyčius nepranešama, bet gaunami kvitai su didelėmis sumomis?

Su šiuo Rostelecom jau seniai atsisveikinau. Jie jums pasakys, kad visą informaciją paskelbė viešai, pavyzdžiui, savo svetainėje. Taigi pabandykite ten rasti šios informacijos ir bet kokiu atveju, kodėl turėčiau knaisiotis jų svetainėje. Apsvarstykite kitą operatorių. Su jais kovojau labai ilgai.

Išsimokėtinai pirkau Linov planšetę iš Rostelecom Baryšoje.Padirbus 3 mėnesius planšetė išsijungė ir vėl neįsijungė.Garantiškai atidaviau 2016-10-17.Nuo tos dienos nieko nežinoma apie tabletės likimą. ką daryti. Parašiau skundą ir paprašiau raštiško atsakymo!!Taigi nei pinigų, nei pinigų, nei pasiaiškinimo.

Po ranka turite dokumentus, patvirtinančius faktą, kad planšetė buvo pateikta remontuoti, pretenzijos faktą (turi būti kopija su parašu, patvirtinančiu darbuotojo pretenzijos priėmimą arba su antspaudu). Jei turite vieną iš išvardytų dokumentų, galite kreiptis į teismą su ieškiniu dėl vartotojų teisių gynimo ir reikalauti (žr. vartotojų teises) grąžinti pinigus arba pakeisti jį nauja preke. Ir jokiu būdu nepasirašykite jokių sutarčių su servisu (pardavėju) dėl remonto termino pratęsimo!

Kaip kreiptis dėl kompensacijos teisme dėl „Rostelecom“ televizijos gedimo. Labai svarbi informacija buvo per televiziją.

laba diena, turiu problemų su Rostelecom, apskritai aš su jais sudariau sutartį maždaug prieš 2 ar 3 metus, sutartyje aiškiai yra varnelė „avansinis mokėjimas“, tai yra, aš sumokėjau už internetą - aš turi, jei nemokejau - todel ne... apskritai internetas veikė labai labai lėtai, darbe visada pasitaikydavo kokių nors gedimų, kelis kartus kreipiausi į techninę pagalbą, apskritai atrodė, kad sutvarkė , pusantros paros)) po to skambinau jiems bendrai ir vienašališkai nutraukiau turiu su jais susitarimą... ponia kitame gale kažką man nesuprantamo burbtelėjo, kad neva aš privalėjau atvykti ir nutraukti jų pokalbį. ten sutartis)) Telefonu pasakiau, kad daugiau nemokėsiu ir vis išjungiau jų internetą ir vėl prisijungiau prie kito tiekėjo... apskritai, praėjus pusantrų metų po uždarymo, gavau laišką iš teismas, kur Rostelecom reikalauja iš manęs 3302 rublius, neva už metus, kai naudojasi jų paslaugomis... apskritai, aš kreipiausi į teismą, jie atšaukė šį mokėjimą ir liepė susidoroti su Rostelecom... taigi aš ieškau pretenzija, kaip rašyti

sveiki c5 Rostelecom paslauga iš mano paraiškos buvo užblokuota skolų mokėti nebuvo, įranga nebuvo perduota c5 vienašališkai pakėlė bloką, nors jau metus gyvenau kitoje vietoje, nuo 2015 m. balandžio mėn. prašo sumokėti 1649 rublius ir ši skola buvo parduota inkasatoriams dabar jie iš manęs reikalauja 2500 rublių atsakydami į mano skundą, gavau atsakymą, kad reikia viską teisingai sumokėti, tikimės supratingumo

Šeima mėnesį gyveno mano mamos bute ir atsidūrė sunkioje gyvenimo situacijoje. Mums be žinios pagal susitarimą prijungė televizorių ir nurodė visą mano vardą ir pavardę, tačiau mano paso duomenys nesutapo, tačiau tai nesutrukdė montuotojams su jais sudaryti sutarties. Jie mus apiplėšę išėjo. Apie skolą sužinojau, kai mama pradėjo gauti SMS žinutes į savo telefoną iš Rostelecom apie skolą pradžioje, tai buvo 4700 rublių suma, bet mums su mama pristačius įrangą į biurą, ji padidėjo iki 8030. rublių, susisiekiau su Rostelecom, kad sutvarkytų ir priimtų teisingą sprendimą, bet atsakymo nebuvo, bet SMS su reikalavimais sumokėti skolą ir skambučiai mamai atėjo reguliariai. Paprašiau paaiškinimo biure ir jie man atsakė į mano apeliaciją. Kur iš manęs reikalavo nuomos sutarties, bet aš jos neturiu. O tai, kad „Rostelecom“ darbuotojai turi patikrinti paso duomenis ir žinoti, su kuo sudaro sutartį, nėra svarbu?

Sveiki, A.D.

Tiesą sakant, „Rostelecom“ neturi ką jums parodyti; jei jie ir toliau prievartauja pinigus už neegzistuojančią sutartį, grasinkite kreiptis į policiją su pareiškimu dėl pinigų prievartavimo iš jūsų. Taip pat galite gauti moralinę žalą kaip piniginę kompensaciją teisme iš Rostelecom.

Pasakykite man, ar Rostelecom gali pakeisti kanalų paketą (internetas + televizija) be mano sutikimo ar prašymo. Kokie įstatymai reglamentuoja „Rostelecom“ ir vartotojų santykius?

Rostelecom prijungė paketą be mano sutikimo.Kaip teisingai parašyti skundą

Ar „Rostelecom“ turi teisę imti mokestį iš dviejų abonentų už vieną abonentinę liniją? Išeidamas iš buto abonentinę liniją palikau nuomininkui. Jis pervedė savo asmeninę sąskaitą mano adresu. Dabar pranešimai ateina dviem.

Norėčiau gauti fiksuotą telefoną ir internetą iš Rosstelecom, bet jau 7 metus manęs atsisako, motyvuodami tuo, kad neturi stulpų ir laidų.Nors mano kaimynai naudojasi Rosstelecom paslaugomis.

„Rostelecom“ kabelis eina per mano sritį. Sklype nėra jokių suvaržymų. Kaip parašyti pretenziją „Rostelecom“ dėl šio kabelio perdavimo iš mano svetainės. Sklypas namo statybai.

Laba diena! vienu metu su manimi nebuvo tinkamai konsultuojamasi ir nežinojau kai kurių „Rostelecom“ naudojimosi internetu niuansų; išjungus internetą, jie siuntė pranešimus apie skolą

Laba diena. Maždaug prieš trejus metus prijungiau internetą prie savo tėvų) Solikamske su 400 rublių mėnesiniu mokesčiu. Gyvenu Permėje ir už paslaugą moku per savo internetinį banką. Iki šių metų liepos 1 dienos viskas vyko ramiai ir sklandžiai. Sąskaitoje visada buvo teigiamas likutis, atsižvelgiant į kito mėnesio avansą. Ir staiga iš savo tėvų sužinau, kad liepos 1 d. nutrūko interneto prieiga. Iš autoinformatoriaus sužinau, kad skola yra apie 3000 rublių. Grąžinu skolą ir einu į saloną prašyti pasiaiškinimo. vadovas atsako, kad kovo 9 dieną per asmeninę sąskaitą pasikeitė 790 rublių kainuojančio žaidimo tarifas. Mano tėvai negalėjo prisijungti prie mano asmeninės paskyros (iš esmės jie to nežino ir nenori). Nuo to momento, kai prisijungiau, aš taip pat negalėjau ir vis dar negaliu prisijungti - jis nuolat rodo neteisingą prisijungimo vardą arba slaptažodį. pažiūrėk ir perskaičiuok.

Jau savaite nera interneto ir viskas atstatoma? C7 Aš gyvenu Nevsky g. 78

Koks yra pretenzijos dėl Rostelecom paslaugų pateikimo terminas? Ačiū

Laba diena Kaip geriausia nutraukti pavergimo kontraktą su Rostelecom ir su mažesniais nuostoliais?Sulaukiama daug vartotojų skundų. Mes patys patekome į šią aferą, o dabar kenčiame.

Kaip žinia, bet kurios įmonės teikiamų paslaugų vartotojai vienaip ar kitaip susiduria su problemomis ar sunkumais, dėl kurių kyla įvairių pretenzijų. Natūralu, kad tie abonentai, kurie aktyvavo paslaugų paketus iš Rostelecom, taip pat kartais turi skundų. Dažniausiai pasitaikančius iš jų jau aptarėme kituose mūsų straipsniuose. O šiandien norėtume pakalbėti apie tai, kur ir kaip galite pateikti savo pretenziją ar pasiūlymą, kad darbuotojai, o gal ir įmonių vadovai tikrai juos perskaitytų.

Skundo pateikimas Rostelecom per socialinius tinklus

Žinoma, visi šiuolaikiniai žmonės žino, kad šiandien socialiniai tinklai išplėtoti tiek, kad daugelis žmonių net užsiima savo verslu išskirtinai ten. Be to, bet kuri didelė įmonė jau seniai įgijo savo grupę populiariausiuose socialiniuose tinkluose. tinklai, skirti pritraukti naujų klientų, rengti konkursus ir, žinoma, padėti savo klientams techniniais klausimais.

Šią tendenciją pastebėjo ir „Rostelecom“, kuri sukūrė savo viešą puslapį populiariausiame tarp rusakalbių vartotojų socialiniame tinkle VK.com. Tapę šios grupės nariu galėsite užduoti visus Jus dominančius klausimus, taip pat paskelbti savo skundus ir pretenzijas dėl tam tikrų Rostelecom paslaugų, jei tokių yra. Pateikti skundą čia yra labai paprasta, nes visi jau seniai yra susipažinę su „VKontakte“ svetainės sąsaja, o komentarų siuntimas į atitinkamas „Diskusijas“ – dar labiau.

Į standartinius klausimus socialiniuose tinkluose operatyviai atsako įmonės moderatoriai. Jei ten paliksite skundą, jo sprendimas tikriausiai užtruks šiek tiek daugiau laiko, bet jums tikrai bus pateiktas atsakymas.

Kreipkitės į valstybines institucijas

Jei manote, kad jūsų skundas yra rimtesnis ir jį turėtų apsvarstyti vyriausybinės agentūros, visiškai įmanoma jį nusiųsti antimonopolinei tarnybai arba „Roskomnadzor“. Natūralu, kad tokioje situacijoje paprastos žinutės socialiniuose tinkluose nepakaks, o kaltinimus teikėjui reikės pagrįsti faktais, taip pat dokumentais.

Susisiekite per oficialią įmonės svetainę

Be to, yra dar vienas gana veiksmingas būdas. Jį sudaro tiesioginis susisiekimas su įmonės darbuotojais naudojant specialią formą, paskelbtą oficialioje Rusijos interneto, telefono ir televizijos paslaugų teikėjo svetainėje.

Apskritai šis metodas gali būti vadinamas labai efektyviu, ypač todėl, kad jums nereikia dėti papildomų dokumentų ir pastangų, kaip, pavyzdžiui, kreipiantis į Roskomnadzor. Norėdami parašyti skundą Rostelecom, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Apsilankykite oficialiame „Rostelecom“ interneto portale (esančiame adresu rt.ru).
2. Įkėlę pagrindinį svetainės puslapį, slinkite žemyn ir raskite „poraštę“ su bloku „Mūsų kontaktai“.
3. Informaciniame bloke „Mūsų kontaktai“ pateikiama ši informacija:

• Apie pardavimo biurus;
• Apie aptarnavimo skyrius;
• Dėl atsiliepimų.

Mūsų atveju jums reikia elemento „Atsiliepimai“. Spustelėkite atitinkamą hipersaitą.

1. Ekrane atsidarys pretenzijos/skundo/apeliacijos užpildymo forma. Būtina užpildyti visus prašomus laukelius ir prisegti, jei reikia, papildomus failus atitinkamame lange.
2. Užpildę laukus patikrinkite visą informaciją, ar nėra klaidų, ir atitinkamame laukelyje užpildykite tekstą iš paveikslėlio.
3. Pateikite užpildytą formą.

Gavę Jūsų pranešimą, Rostelecom darbuotojai būtinai susisieks su Jumis, kad išspręstų iškilusias problemas ir nesklandumus.

Interneto vartotojai dažnai ieško pavyzdinio prašymo nutraukti paslaugų sutartį. Santykių nutraukimo priežastys gali būti labai įvairios – nuo ​​vienos iš šalių padarytų sutarties sąlygų pažeidimų iki pelningiausio paslaugų teikėjo parinkimo. Kokiais atvejais toks dokumentas reikalingas ir kaip jį teisingai surašyti - skaitykite mūsų straipsnyje.

Kokiais atvejais reikia rašyti prašymą dėl paslaugų sutarties nutraukimo?

Dažnai vartotojas yra nepatenkintas teikiamų paslaugų kokybe arba randa sau tinkamesnį variantą. Pavyzdžiui, žmogus atranda, kad jo interneto tiekėjas siūlo itin nepalankias sąlygas ir jis turi galimybę pasinaudoti kitos įmonės paslaugomis. Arba klientas nori pakeisti mobiliojo ryšio operatorių, kuris neužtikrina geros ryšio kokybės. Esant tokiai situacijai, bet kuris klientas turi teisę nutraukti visus santykius su tiekėju. Tačiau tai turi būti padaryta oficialiai – tai yra parašyti atitinkamą pareiškimą.

Rusijos įstatymuose Šiuo metu nėra vienodo tokių pareiškimų šablono. Todėl dokumentas gali būti sudarytas laisva forma (su tam tikromis sąlygomis) arba galite naudoti paruoštą šabloną, jei jį sukūrė tiekėjo įmonė.

Patartina, kad prašyme būtų nurodytas atsisakymo teikti paslaugas pagrindas ar priežastis. Jie gali būti suformuluoti formaliai, nenurodant jokių detalių. Bet kokiu atveju turite laikytis verslo dokumentų rašymo stiliaus. Paprastai nurodomas pagrindas:

• vienos iš šalių nesilaikymas sutartyje nustatytų sąlygų;
• esminis sutartyje nurodytų paslaugų teikimo aplinkybių pasikeitimas;
• nesutarimai dėl jau pasirašytos sutarties pakeitimų;
• rangovo negalėjimas teikti paslaugų.

Laikykitės dalykinio dokumentų rašymo stiliaus

Galimi ir kiti variantai. Dažnai prašyme visai nenurodoma atsisakymo suteikti paslaugas priežastis. Bet ši galimybė tinka tik tuo atveju, jei šalys viena kitai pretenzijų neturi. Esant tokiai situacijai, kai tiekėjas/atlikėjas turi pagrindo manyti, kad užsakovas yra nesąžiningas ir atsisako paslaugų, pavyzdžiui, ketindamas nemokėti už jų suteikimą, būtina tiksliai nurodyti priežastį ir net pridėti atitinkamus dokumentus (kvitus, čekius). ).

Kas turi būti įtraukta į paraišką

Prašymas nutraukti sutartį gali būti parašytas laisva forma, svarbiausia yra įtraukti šią informaciją:

1. Visas paslaugos vartotojo vardas, pavardė, pasas ir kontaktiniai duomenys.
2. Paslaugas teikiančios organizacijos pavadinimas, pilnas vadovo vardas ir pavardė.
3. Duomenys apie nutraukiamą sutartį (numeris, data) ir kita reikšminga informacija apie ją.
4. Sutarties nutraukimo priežastis (pageidautina, bet dažniausiai nebūtina).
5. Kita informacija, kurią vartotojas laiko svarbia. Pavyzdžiui, kaip priedą galite pateikti dokumentų, patvirtinančių apmokėjimą už netinkamai suteiktą paslaugą, kopijas, nuotraukas ir vaizdo įrašus, įrodančius paslaugos teikimo pažeidimus.
6. Surašymo ir pasirašymo data.

Išvada dėl sutarties nutraukimo turi būti surašyta dviem egzemplioriais, be klaidų, taisymų ar ištrynimų, ant A4 formato lapų. Kada, jei paslaugas teikianti įmonė yra sukūrusi savo pavyzdinę aplikaciją, geriau ja naudotis.

Kaip pateikti paraišką

Yra keli būdai pranešti paslaugų teikėjui, kad atšaukiate jo paslaugas:

1. Asmeniškai įmonės biure. Tačiau tiesioginis metodas tinka tik tais atvejais, kai įmonės biuras yra tame pačiame mieste kaip ir vartotojas.
2. Registruotu paštu su gavimo patvirtinimu. Pranešimas apie kvitą užtikrina, kad įmonė gavo jūsų prašymą.
3. Per savo asmeninę paskyrą įmonės svetainėje arba el. paštu (jei šis kontaktas patvirtintas sutartyje).

Dėl bet kokio pristatymo būdo, būtina gauti oficialią paraiškos registraciją. Jei paraišką pateikiate asmeniškai, įsitikinkite, kad tai pažymėta gaunamų dokumentų žurnale. Pasirinkus pristatymą paštu, dokumento gavimas adresato bus garantuotas siuntos gavimu. Siųsdami paraišką el. paštu, įjunkite funkciją „Gauti kvitą“.

Paslaugos gavėjas turi teisę savarankiškai pasirinkti patogų pranešimo formatą, nebent toks būdas tiesiogiai nurodytas sutartyje. Prieš sudarydami prašymą, turite atidžiai perskaityti sutartį dėl netesybų. atsisakant paslaugų, taip pat sužinoti kitų klientų patirtį atsisakant šios įmonės paslaugų. Atitinkamus atsiliepimus beveik visada lengva rasti internete.

Paraiškos pavyzdys, įskaitant visus įstatymų reikalavimus

Konkretus teiginio pavyzdys

Norėdami aiškiau parodyti, kaip tiksliai turėtų būti sudarytas toks dokumentas, pažvelkime į tokį pavyzdį: prašymą nutraukti „Rostelecom“ sutartį. Tai viena iš įmonių, siūlančių savo programos šabloną, kurį galima atsisiųsti iš oficialios svetainės arba paieškos juostoje įvedus atitinkamą užklausą.

Programos viršuje vartotojas nurodo paraiškos adresatą (visas skyriaus vedėjo arba atsakingo asmens iš sutarties vardas, pavardė), taip pat užpildo informaciją apie save – vardą, pavardę, registracijos adresą ir įdiegtą įrangą, paso duomenys, sutarties duomenys ir asmeninės sąskaitos numeris.

Po dokumento pavadinimo atitinkamoje eilutėje turite pakartoti sutarties duomenis ir nurodyti paslaugų atsisakymo priežastį. Po to pateikiami oficialūs užrašai apie prašymo priėmimą svarstyti ir nuplėšiamas kuponas abonentui.

Tai ideali paraiškos forma verslo požiūriu., apimantis visus teisinius reikalavimus ir tuo pačiu suprantamas abonentui. Dažniausia problema rengiant atsisakymą yra sutarties kopijos praradimas. Šią situaciją galima nesunkiai išspręsti: tereikia susisiekti su įmonės biuru, pateikti paso duomenis ir gauti sutarties kopiją.

„Rostelecom“ svetainėje yra specialus skyrius, kuriame paaiškinamos visos sutarčių nutraukimo subtilybės.

Jei turite atsisakyti šios konkrečios įmonės paslaugų, atidžiai išstudijuokite visą informaciją šiuo klausimu svetainėje.

Išvada

Sutarties dėl paslaugų teikimo nutraukimas yra standartinė įstatymų reglamentuota procedūra. Prašymas gali būti surašytas laisva forma, tačiau turite pateikti visą reikiamą informaciją, įskaitant sutarties numerį. Patogumui galite naudoti pavyzdines ataskaitas iš interneto arba pasikonsultuoti tiesiogiai su paslaugų teikėju.