როსტელეკომის სერვისებზე უარის თქმის განაცხადის ნიმუში. როგორ თქვათ უარი როსტელეკომის სახლის ტელეფონზე. Როგორ უნდა მიმართოს

ამის შემდეგ, ყურადღებით წაიკითხეთ თქვენი ხელშეკრულება, რადგან ის აღწერს ხელშეკრულების შეწყვეტის პირობებს. თუ რაიმე აღჭურვილობა იქირავეთ ან გადაიხდით განვადებით, მოგიწევთ სრული ფასის გადახდა. ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია ხელშეკრულების გაფორმებიდან გასული დრო. თუ ის ერთ წელზე ნაკლებია, მაშინ ხელშეკრულებაში იხილეთ ინფორმაცია ხელშეკრულების შეწყვეტისას კომპენსაციის ოდენობის შესახებ. როსტელეკომის მიერ ინტერნეტ კონტრაქტის შეწყვეტა ინტერნეტ კონტრაქტის შეწყვეტა ყველაზე ხშირად ხდება კონტრაქტში მითითებულ ინტერნეტის რეალურ სიჩქარეს შორის შეუსაბამობის გამო. ბევრი მომხმარებელი შეცდომით თვლის, რომ პროვაიდერი ვალდებულია უზრუნველყოს ინტერნეტი ყოველთვის მაქსიმალური სიჩქარით, თუმცა ხელშეკრულებაში მითითებულია მაქსიმალური სიჩქარე და ეს არ ნიშნავს რომ ასე იქნება.

როგორ თქვათ უარი როსტელეკომის სახლის ტელეფონზე

ყურადღება

იქ უნდა წავსულიყავი შესაბამისი ფორმის შესავსებად. დღეს პროცედურა გამარტივდა და აბონენტს აქვს არჩევანი. როგორ გამორთოთ როსტელეკომის სახმელეთო ტელეფონი დროებით? პროცედურა ტარდება „პირად ანგარიშზე“.

Მნიშვნელოვანი

თქვენ შეგიძლიათ მარტივად შეაჩეროთ როსტელეკომის ტელეფონი ინტერნეტის საშუალებით ვებსაიტზე lk.rt.ru. როგორ შემიძლია დროებით გამორთო ჩემი სახლის მოწყობილობა სხვა გზით? დარეკეთ კომპანიის კორპორატიულ ნომერზე - 8 800 100 08 00. ოპერატორი დაგისახელებთ მფლობელად და მოგთხოვთ ხელშეკრულების ნომერს.

პროცედურას მხოლოდ რამდენიმე წუთი სჭირდება. როსტელეკომის სახლის ტელეფონის განბლოკვა ასევე მარტივია. დაბლოკვის პერიოდი შეზღუდული არ არის. კლიენტი თავად წყვეტს, შეუძლია თუ არა სახლის ტელეფონის გამორთვა 6 თვით თუ ერთი. მაგრამ მაინც დაგერიცხებათ 95 რუბლი/თვეში.

როსტელეკომის სახმელეთო ტელეფონის გამორთვის გზები

წაიკითხეთ აგრეთვე: როსტელეკომის სახლის ტელეფონის დაყენება უარის გაგზავნა ფოსტით წერილობითი მოთხოვნა, რომელიც იგზავნება ფოსტით, შედგენილია ნებისმიერი ფორმით. წერილობითი შინაარსი შეიცავს შემდეგ მონაცემებს:

1. სათაურში - ხაზის დამაკავშირებელი ფილიალის დასახელება და კომპანიის იურიდიული მისამართი (ხელშეკრულებიდან); ნომრის მფლობელის პერსონალური მონაცემები (სრული სახელი, პასპორტის მონაცემები, რეგისტრაციის ადგილი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი);
2. მოთხოვნის ორგანო – ფ.
   I.O., გთხოვთ გამორთოთ ტელეფონი ხელშეკრულების საფუძველზე;
3. Თარიღი;
4. ხელმოწერა.

გარკვეული პერიოდის შემდეგ, კომპანიის თანამშრომელი დაუკავშირდება საკონტაქტო ნომერს, რათა დააზუსტოს თარიღი და დრო, როდის უნდა მოვიდეს ტექნიკოსი კავშირის წერტილის მოსახსნელად. დამატებითი დოკუმენტების ასლებიდან:

1. პასპორტები;
2. Შეთანხმება;
3. მინდობილობა, თუ არ ხართ ბინის მესაკუთრე.

შესაძლოა, ნომერზე უარის თქმის შემდეგ, გარკვეული პერიოდის შემდეგ გადაიფიქრეთ.

როგორ უარი თქვათ სახლის ტელეფონზე

ინფორმაცია

ამ სიტუაციაში ხელახალი დაკავშირება გადაიხდება და კლიენტი მიიღებს ახალ ნომერს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ განაცხადის დაწერამდე უნდა გაიაროთ კონსულტაცია სპეციალისტებთან. ხშირად, სატელეფონო ხაზი განუყოფლად არის დაკავშირებული სხვა სატელეკომუნიკაციო სერვისებთან და ტელეფონზე უარის თქმით, შეგიძლიათ დაკარგოთ ინტერნეტი ინტერაქტიული ტელევიზიით.

ამიტომ, ღირს ამ პუნქტის წინასწარ გარკვევა. თქვენ შეგიძლიათ მთლიანად გათიშოთ თქვენი სახლის ტელეფონი Rostelecom-ისგან განაცხადის დაწერით შესაბამის ნიმუშში. როგორც შეჩერების შემთხვევაში, ეს ასევე შეიძლება გაკეთდეს ორი გზით:

1. ეწვიეთ კომპანიის ოფისს და დაწერეთ განცხადება.
2. დაწერეთ და გაგზავნეთ განცხადება რეგისტრირებული ფოსტით მიღების დადასტურებით. განაცხადში მითითებულია თქვენი პასპორტის დეტალები, რეგისტრაციის ადგილი, კონტრაქტი და სახლის ტელეფონის ნომრები და თარიღი, საიდანაც გსურთ მომსახურების გაუქმება.

თქვენ შეგიძლიათ უყუროთ ტელევიზორს რამდენიმე ტელევიზორზე Multiroom სერვისის გამოყენებით ან თუნდაც კომპიუტერებზე, ლეპტოპებზე, ტაბლეტებსა და ტელეფონებზე დამატებითი Multiscreen სერვისის გამოყენებით. როსტელეკომის ტელევიზიის საყურებლად გჭირდებათ სეტ-ტოპ ბოქსი და ვიდეო გამგზავნი. მათი ღირებულება ძალიან მნიშვნელოვანია და, ყველაზე ხშირად, განვადებით ყიდულობენ 36 თვის განმავლობაში.

თუ ეს პერიოდი ჯერ არ გასულა ხელშეკრულების გაფორმებიდან, მაშინ, სავარაუდოდ, ხელშეკრულების შეწყვეტისთანავე დაგჭირდებათ ამ აღჭურვილობის სრულად შეძენა. თუ თქვენ იქირავეთ სეტ-ტოპ ბოქსი, მაშინ საკმარისი იქნება ამ სერვისის მიწოდების მიმდინარე თვის ხარჯების გადახდა. როსტელეკომის ტელეფონზე ხელშეკრულების შეწყვეტა ფიჭური კომუნიკაციებისა და ხელმისაწვდომი მობილური ტელეფონების მოსვლასთან ერთად, სახლის სახმელეთო ტელეფონზე მოთხოვნა შემცირდა.
ბევრს მიაჩნია, რომ ეს ხარჯები უსარგებლოა და გადაწყვეტს როსტელეკომის ტელეფონის გამორთვას.

როგორ შეწყვიტოს ხელშეკრულება როსტელეკომთან

თანამედროვე სამყაროში სტაციონარული მოწყობილობა თანდათან ქრება ფონზე. მის ადგილს მობილური ტელეფონები და სმარტფონები იკავებს. ამას მრავალი მიზეზი უწყობს ხელს: სააბონენტო გადასახადის ზრდა, მობილური კომუნიკაციების მოხერხებულობა, რომლებიც თვეში გაცილებით იაფია. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია ყველა ნიუანსის შესწავლა. როგორ გამორთოთ როსტელეკომის სახლის ტელეფონი ან შეაჩეროთ სერვისი გარკვეული ხნით.

რა უნდა გააკეთოს უარის დაწერამდე სხვადასხვა მიზეზმა შეიძლება აიძულოს ადამიანი უარი თქვას ტელეფონზე. პოპულარული ვარიანტებია:

• ფინანსური რესურსების ნაკლებობა მომსახურებისთვის (აბონენტმა გადაწყვიტა, რომ მისთვის საკმარისი იქნებოდა მობილური კომუნიკაციების გამოყენება);
• დაგეგმილია ხანგრძლივი მივლინება;
• ახალ ადგილზე გადასვლა;
• ზაფხულისთვის აგარაკზე გადასვლა.

დროებითი გათიშვა შესაძლებელია ოპერატორთან დარეკვით, ხოლო სახლის ტელეფონის მიტოვება დასაშვებია მხოლოდ დოკუმენტაციით.

როგორ გამორთოთ როსტელეკომის სახლის ტელეფონი ოფისში პირადად მისვლის გარეშე

ამ ფასში შედის:

• სერვისის ხაზის კონტროლი;
• ნომრის შენახვა.

მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების შეწყვეტა სტაციონარული ტელეფონის გამორთვის ერთადერთი გზა განცხადების დაწერაა. თქვენ შეგიძლიათ მიაწოდოთ იგი პირდაპირ კომპანიის ოფისში ან ფოსტით გაგზავნით. თუ თქვენ აირჩიეთ როსტელეკომის სერვისის გამორთვის ვარიანტი წერილის გაგზავნით, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ პერიოდი გამოითვლება წერილის მიღების დღიდან.
ამიტომ, თქვენ უნდა წარადგინოთ თქვენი განაცხადი შეტყობინებით, ასე რომ თქვენ გექნებათ დამადასტურებელი დოკუმენტი თქვენს ხელში. წაიკითხეთ ასევე: "გადაიხადეთ უბრალოდ" სერვისი როსტელეკომისგან როგორ გამორთოთ სტაციონარული ტელეფონი ნომრის მფლობელის გარეშე? პასუხი მხოლოდ იმ შემთხვევაშია, თუ თქვენ გაქვთ მინდობილობა ან ბინის საკუთრების მოწმობა. ეს ნიშნავს, რომ ქმარი ვერ შეძლებს შეავსოს ანკეტა უარის თქმის შესახებ ცოლისთვის, თუ ის არ არის საცხოვრებელი ფართის მფლობელი.

სტანდარტული დოკუმენტების ფორმები

• სახლში
• დახმარება

• 1 როგორ თქვა უარი როსტელეკომის სახლის ტელეფონზე?
• 2 აპლიკაცია როსტელეკომის ტელეფონის გათიშვისთვის - ნიმუში
• 3 ვიზიტი ოფისში
• 4 სხვა ვარიანტები
• 5 როსტელეკომის სახმელეთო ტელეფონის გამორთვა

დღევანდელ მსოფლიოში სახმელეთო ტელეფონის გამოყენება არასასიამოვნო ხდება. თქვენ არ შეგიძლიათ მისი წაყვანა გზაზე, მას აქვს შეზღუდული ფუნქციონირება და ხელმისაწვდომი სატარიფო გეგმები, როგორც ჩანს, ზედმეტად ძვირია. ასეთ სიტუაციებში ყველაზე გონივრული რამ არის მიატოვოთ მოძველებული მოწყობილობა და დაზოგოთ ფული უფრო სასარგებლო და მნიშვნელოვანზე.
მაგრამ ისეთ მარტივ პროცედურასაც კი, როგორიცაა ლოკალური ნომრის დათმობა, აქვს თავისი მახასიათებლები და ნიუანსი, რომელიც გასათვალისწინებელია. თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ გამორთოთ როსტელეკომის სახლის ტელეფონი თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით ან კომპანიის უახლოეს ფილიალის მონახულებისას.

როსტელეკომთან ხელშეკრულების შეწყვეტა: ინტერნეტი, ტელეფონი, ტელევიზია

ოდესმე მოგიწიათ სახლიდან დიდი ხნით გასვლა? მივლინებაში ან შვებულებაში, ან გადახვალთ სხვა ადგილას თქვენი წინა სახლის გაყიდვის გარეშე? ბუნებრივია, ასეთ სიტუაციაში გსურთ დაზოგოთ კომუნალური გადასახადები. ერთ-ერთი ასეთი შესაძლებლობაა როსტელეკომის მიერ საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების შეჩერება ან მათზე სრული უარი. როდის უნდა გამორთო? არის სიტუაციები, როდესაც სტაციონარული ტელეფონის საჭიროება ქრება დიდი ხნის განმავლობაში. ამის ძირითადი მიზეზები შეიძლება იყოს საცხოვრებელი ადგილის შეცვლა იმავე ბინის შენარჩუნების პირობით, ხანგრძლივი მივლინებით ან მოგზაურობით. ამ შემთხვევაში აბონენტისთვის წამგებიანი ხდება გადაიხადოს მოწყობილობა, რომლის გამოყენებასაც არ გეგმავს და შემდეგ უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება - სამუდამოდ გამორთოს სახლის ტელეფონი როსტელეკომიდან ან რამდენიმე თვით შეაჩეროს ხაზის მომსახურება.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ რა მოსამზადებელი ნაბიჯები უნდა გადადგას. განაცხადის დაწერამდე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორს, რათა განმარტოთ კითხვა: "შესაძლებელია თუ არა ტელეფონის გამორთვა, მაგრამ დატოვეთ ინტერნეტი და ინტერაქტიული ტელევიზია?" ხშირად, მომსახურების მთელი პაკეტი მიეწოდება ერთი კაბელის საშუალებით, ხოლო სხვა ვარიანტებისთვის ინტერნეტის გამტარი.

ასევე ღირს მომსახურების ხელშეკრულების წინასწარ მოძიება და იმის გარკვევა, თუ ვინ მოაწერა ხელი მას. მხოლოდ ამ ადამიანს აქვს გათიშვის უფლება. თუ ნომერზე დავალიანება გაქვთ, მაშინ სტაციონარული ტელეფონის გათიშვას ვერ შეძლებთ, ჯერ ყველაფერი უნდა გადაიხადოთ. ამიტომ, წინასწარ დარეკეთ Rostelecom-თან და შეამოწმეთ ოპერატორთან დავალიანების ოდენობა.

Rostelecom-ის გამოხმაურება კარგად მუშაობს. შეგიძლიათ დატოვოთ შეტყობინება და დასვათ შეკითხვები. მაგრამ რა სხვა გზები არსებობს კომუნიკაციისთვის? მოდით განვიხილოთ მასალის ყველა ვარიანტი.

მისი გამოყენების მრავალი ვარიანტი არსებობს:

1. თქვენ უნდა მოითხოვოთ ფასების გეგმის ცვლილება.
2. დააკავშირეთ სხვადასხვა სერვისები.
3. მოითხოვეთ დარეკვა.
4. მიიღეთ განმარტებები კომპანიის სერვისების ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით.
5. დაწერეთ საჩივარი ან დატოვეთ საჩივარი ინტერნეტის ან ტელევიზიის ცუდი ხარისხის შესახებ.
6. მიმართეთ დაკავშირებას.
7. დასვით სხვადასხვა კითხვები კომპანიის სერვისებთან დაკავშირებით.
8. მიიღეთ დამატებითი ინფორმაცია შემდგომი განაცხადისთვის.
9. თქვენ არ გსურთ პირადად დარეკოთ ქოლ-ცენტრში და გსურთ თავიდან აიცილოთ გრძელი ლოდინის დრო ხაზზე.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ შემომავალი მოთხოვნების დამუშავებას დრო სჭირდება. შესაბამისად, კლიენტს შეეძლება პასუხის მიღება 10 წუთში ან საათში, მიმდინარე დატვირთვის მიხედვით. თუ პრობლემას სასწრაფო გადაწყვეტა სჭირდება, დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრში.

უკუკავშირის ფორმა

Rostelecom გთავაზობთ უკუკავშირს თავის ოფიციალურ ვებსაიტზე, როგორც კომპანიის თანამშრომლებთან კომუნიკაციის ერთ-ერთი გზა. როგორ დავტოვოთ მოთხოვნა რესურსზე?

• გადადით პორტალზე.
• გადაახვიეთ გვერდის ბოლოში.
• არის დამატებითი ელემენტები საიტის ქვედა კოლონტიტულში. მათ შორის არის "გამოხმაურება".
• დააწკაპუნეთ მასზე.
• გაიხსნება ფორმა.
• შეიყვანეთ ყველა მოთხოვნილი ინფორმაცია. თუ განაცხადი მიღებულია მნიშვნელოვანი მონაცემების გარეშე, სპეციალისტებმა შეიძლება უარი თქვან მის დამუშავებაზე.
• გაგზავნეთ მოთხოვნა.
• დაელოდეთ ზარის მოსვლას.
• შეგიძლიათ ესაუბროთ თანამშრომელს და მიიღოთ პასუხი თქვენს შეკითხვებზე.

უკუკავშირის ფორმის უპირატესობა ის არის, რომ კლიენტს არ სჭირდება საკუთარი თავის დარეკვა და ლოდინი. მინუსი არის ის, რომ მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს, ამიტომ ეს მეთოდი არ არის ძალიან შესაფერისი საგანგებო სიტუაციებისთვის.

განაცხადში

არსებობს კომპანიასთან დაკავშირების ალტერნატიული გზა - აპლიკაცია. My Rostelecom არის მოსახერხებელი პროგრამა, რომელიც მოქმედებს როგორც პირადი ანგარიშის ანალოგი. Როგორ გამოვიყენოთ ის:

1. ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია ოფიციალური მაღაზიიდან პლატფორმაზე.
2. ინსტალაციის შემდეგ გაუშვით.
3. შედით თქვენს პროფილში თქვენი ანგარიშის გამოყენებით.
4. აირჩიეთ სერვისის ტიპი.
5. გახსენით განაცხადის მენიუ.
6. ის უნდა შეიცავდეს ჩეთის ერთეულს.
7. დაწერეთ შეტყობინება ველში.
8. გააგზავნეთ იგი.
9. დაელოდეთ პასუხის მოსვლას.
10. შეიძლება დრო დასჭირდეს თქვენი მოთხოვნის დამუშავებას.

რჩევის მიღების სხვა გზები

ერთ-ერთი მეთოდია საკონტაქტო ცენტრში დარეკვა. ეს მეთოდი შესაფერისია მათთვის, ვისაც სასწრაფოდ სჭირდება პასუხი მათ კითხვაზე. აუცილებელი:

• აკრიფეთ ნომერი 8 800 100 08 00.
• Დარეკე.
• ზარის გადაცემა სპეციალისტს.
• დაელოდე პასუხს. ხაზზე გატარებული დროის ხანგრძლივობა დამოკიდებულია საკონტაქტო ცენტრში მიმდინარე დატვირთვაზე.
• დაკავშირების შემდეგ, შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვა.
• თანამშრომელი დაეხმარება კლიენტს.

შეგიძლიათ პირადად მიხვიდეთ კომპანიის ოფისში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ უახლოესი ფილიალი რუკაზე ოფიციალურ ვებსაიტზე ან ოპერატორის პროგრამაში.

მობილური ოპერატორისთვის საჩივრის დაწერის მიზეზი ბოლო თვენახევრის განმავლობაში SMS სპამის შეტევები გახდა. გახსნისას გააქტიურებულია ფასიანი გამოწერა. რაც ახასიათებს თაღლითურ ქმედებებს. ჩვენ ვისაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ ატყუებენ მობილური ოპერატორები აბონენტებს ბოლო სტატიაში, სადაც შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჩემი მიმოხილვა როსტელეკომისა და სხვა მობილური ოპერატორების შესახებ.

პრეტენზიებთან ბიუროგრაფიის თავიდან ასაცილებლად, SIM ბარათი უნდა იყიდოთ მხოლოდ ოფიციალურ ოფისში, ხოლო შეძენისას მოითხოვეთ ყველა ფასიანი სერვისის გამორთვა, თუმცა ფაქტი არ არის, რომ ისინი ცოტა მოგვიანებით არ ჩაირთვება, როგორც ეს გააკეთეს. ჩემთვის.

გთხოვთ მოითხოვოთ პასუხი გამოგიგზავნოთ ფოსტით, რათა ამ დოკუმენტებით მიმართოთ სასამართლოს.

არ შეგეშინდეთ თქვენი უფლებების დაცვა სასამართლოში, ფედერალურ ანტიმონოპოლიურ სამსახურში, როსპოტრებნადზორში, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ადმინისტრაციაში და ა.შ. პრეტენზია Rostelecom-ზე (Yutel) შეიძლება გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით წერილობითი პრეტენზიების განყოფილებაში

დახმარების ნომრები UralSvyazInform (Rostelecom, Yutel, Tele2)

• დამხმარე მაგიდა ფიქსირებული კომუნიკაციებისთვის, მათ შორის რადიო და სატელევიზიო მაუწყებლობისთვის: ან01
• ინტერნეტი და Utel TV აბონენტთა მხარდაჭერის სერვისი ან 03
• ინფორმაცია თქვენი პირადი ანგარიშის სტატუსის შესახებ02
• ბალანსი ტელეფონიდან *105#

საჩივარი როსტელეკომის ნიმუში No1

განმცხადებლისგან: ___________________

პრეტენზია როსტელეკომში

მე გავაფორმე ხელშეკრულება OJSC Rostelecom-თან ფიჭური რადიოტელეფონის საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებაზე აბონენტის ნომერზე ________________.

ამჟამად თქვენი კომპანია რეგულარულად იღებს სარეკლამო SMS შეტყობინებებს მითითებულ აბონენტის ნომერზე ტელეკომის ოპერატორის მიერ ჩატარებული სხვადასხვა აქციების, ფასიანი სერვისებისა და გათამაშების შესახებ. ფასიანი შემომავალი SMS კონტენტისთვის, თანხა ავტომატურად იხსნება თქვენი ტელეფონის ანგარიშიდან. არსებობს მობილური თაღლითობის ფაქტები. ასევე, ტარიფში ავტომატურად შედის სერვისი „Good Tone“, რაც არის მომსახურების დაკისრება კლიენტზე. როდესაც მე ვამოწმებ ჩემი პირადი ანგარიშის (ბალანსის) სტატუსს ჩემი მობილური ტელეფონიდან USSD მოთხოვნის გამოყენებით *102#, ანგარიშის ბალანსის შესახებ ინფორმაციას, ასევე ვიღებ რეკლამას. ეს რეკლამა დისკომფორტს მიქმნის და არ დავთანხმდი მის გავრცელებაზე.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

2006 წლის 13 მარტის No38-FZ ფედერალური კანონის „რეკლამის შესახებ“ მე-18 მუხლის 1-ლი პუნქტის შესაბამისად, რეკლამის გავრცელება მობილური რადიოტელეფონის საკომუნიკაციო ქსელებზე დასაშვებია მხოლოდ აბონენტის თანხმობით. ასეთი თანხმობის მტკიცების ტვირთი ეკისრება ტელეკომის ოპერატორს. ამ შემთხვევაში, ოპერატორი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს რეკლამის გავრცელება აბონენტზე, რომელიც დაუკავშირდა მას ასეთი მოთხოვნით (შეგახსენებთ, რომ ეს არ არის პრეტენზია, არამედ მოთხოვნაა შეწყვიტოს რეკლამის გავრცელება და დადგენილია განხილვის 60-დღიანი ვადა. ფედერალური კანონის „კომუნიკაციების შესახებ“ 55-ე მუხლით, მასზე არ არის გათვალისწინებული).

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე და მუხლით ხელმძღვანელობს. 18 ფედერალური კანონი „რეკლამის შესახებ“,

დაუყოვნებლივ შეწყვიტეთ ნებისმიერი სახის რეკლამის გავრცელება (მათ შორის SMS შეტყობინებები, ფასიანი შემომავალი SMS შინაარსი და რეკლამა USSD მოთხოვნებზე პასუხების სახით) აბონენტის ნომერზე ________________. ასევე დააბრუნეთ თქვენი ტელეფონის ანგარიშიდან ამოღებული თანხა.

თუ ამ ნომრებზე რეკლამის დარიგება ერთ კვირაში არ შეწყდება, მომიწევს შესაბამისი სარჩელის შეტანა სასამართლოში, მ.შ. მორალური ზიანის ანაზღაურებისთვის, ისევე როგორც პერმის ტერიტორიის FAS ოფისისთვის, რათა OJSC Rostelecom-ის მართლმსაჯულებამდე მიიყვანოს ხელოვნების 1 ნაწილის მიხედვით. 14.3 რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსი.

საჩივარი როსტელეკომის ნიმუში No2

OJSC Rostelecom-ის პერმის ფილიალი

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

განმცხადებელი: რუსინოვი არტემ ალექსანდროვიჩი

პრეტენზია როსტელეკომში

მე გავაფორმე ხელშეკრულება OJSC Rostelecom-თან ფიჭური რადიოტელეფონის საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდებაზე რამდენიმე სააბონენტო ნომრისთვის ***-**-**, ***-**-**, მესამე არ მახსოვს, დაკარგულია. ამჟამად, თქვენი კომპანია რეგულარულად იღებს სარეკლამო SMS შეტყობინებებს სხვადასხვა აქციების, ფასიანი სერვისებისა და გათამაშების შესახებ ტელეკომის ოპერატორის მიერ მითითებულ აბონენტთა ნომრებზე. ფასიანი შემომავალი SMS კონტენტისთვის, თანხა ავტომატურად იხსნება თქვენი ტელეფონის ანგარიშიდან.

როდესაც ხსნით შეტყობინებას მის წასაშლელად, ავტომატურად გააქტიურდება ფასიანი ხელმოწერა სხვადასხვა სერვისებზე, რაც არის სერვისის დაკისრება კლიენტზე. შედეგად, ჩემი ცოდნის გარეშე ყოველთვიურად ირიცხება ჩემი ანგარიშიდან ფული. ცოტა ხნის წინ მათ ჩამოწერეს 70 მანეთზე მეტი ***-**-** ნომრიდან, მანამდე კი სხვა ჩამოწერა იყო. საკონტაქტო ცენტრში დარეკვის შემდეგ, ოპერატორმა მაშინვე წაშალა დაკავშირებული სერვისები, რითაც ცხადყო, რომ მე არ ვიყავი პირველი, ვინც თქვენი მხრიდან თაღლითური ქმედებები განხორციელდა. არსებობს მობილური თაღლითობის ფაქტები. ხელოვნების მე-3 პუნქტში. PZPP-ის 16-ში ნათქვამია, რომ გამყიდველს (შემსრულებელს) არ აქვს უფლება შეასრულოს დამატებითი სამუშაო ან მომსახურება საფასურისთვის მომხმარებლის თანხმობის გარეშე. მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ასეთი სამუშაოს (მომსახურების) გადახდაზე, ხოლო მათი გადახდის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს მოსთხოვოს გამყიდველს (შემსრულებელს) გადახდილი თანხის დაბრუნება.

როდესაც მე ვამოწმებ ჩემი პირადი ანგარიშის (ბალანსის) სტატუსს ჩემი მობილური ტელეფონიდან USSD მოთხოვნის გამოყენებით *102#, ანგარიშის ბალანსის შესახებ ინფორმაციას, ასევე ვიღებ რეკლამას. ეს რეკლამა დისკომფორტს მიქმნის და არ დავთანხმდი მის გავრცელებაზე. 2006 წლის 13 მარტის No38-FZ ფედერალური კანონის „რეკლამის შესახებ“ მე-18 მუხლის 1-ლი პუნქტის შესაბამისად, რეკლამის გავრცელება მობილური რადიოტელეფონის საკომუნიკაციო ქსელებზე დასაშვებია მხოლოდ აბონენტის თანხმობით. ასეთი თანხმობის მტკიცების ტვირთი ეკისრება ტელეკომის ოპერატორს. ამ შემთხვევაში, ოპერატორი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს რეკლამის გავრცელება აბონენტზე, რომელიც დაუკავშირდა მას ასეთი მოთხოვნით (შეგახსენებთ, რომ ეს არ არის პრეტენზია, არამედ მოთხოვნაა შეწყვიტოს რეკლამის გავრცელება და დადგენილია განხილვის 60-დღიანი ვადა. ფედერალური კანონის „კომუნიკაციების შესახებ“ 55-ე მუხლით, მასზე არ არის გათვალისწინებული).

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

დღეში რამდენიმე ათეული სარეკლამო ხასიათის SMS შეტყობინება მიიღება. მან მედიას ტელეფონის ნომრები არ გაუვრცელებია. ხელოვნების მე-2 პუნქტის შესაბამისად. კომუნიკაციების შესახებ კანონის 53, საინფორმაციო და საცნობარო მომსახურების მიზნით, ტელეკომის ოპერატორებს უფლება აქვთ შექმნან საჯაროდ ხელმისაწვდომი მონაცემთა ბაზები აბონენტების შესახებ. ეს მონაცემთა ბაზები შეიძლება შეიცავდეს: მოქალაქე აბონენტის გვარს, სახელს, პატრონიმს, სააბონენტო ნომრებს (მისი წერილობითი თანხმობით). მე არ მოგეცით წერილობითი თანხმობა ჩემი პირადი მონაცემების გამოქვეყნებაზე. თუ არ გამოაქვეყნე, მაშინ შენთვის კიდევ უარესია.

2013 წლის ბოლოს შევაერთე ინტერნეტი ნომერზე 8-***-***-**-**. ინტერნეტის ხარისხი საშინელია, რამდენიმე თვის ტანჯვის შემდეგ, 2014 წლის იანვარში, თქვენს საკონტაქტო ცენტრში სტაჟიორმა ჩემი თხოვნით გათიშა ჩართული ინტერნეტი, ერთი კვირა ვისარგებლე მომსახურებით და თანხა მთლიანად გადაიხადეს თვე. სტაჟიორმა (ოპერატორმა) დაარწმუნა, რომ მომდევნო თვის დასაწყისში განხორციელდება გადაანგარიშება და თანხა ჩაირიცხება ჩემს ანგარიშზე 8-***-***-**-**. 2014 წლის თებერვალი მთავრდება და ფული არ მოსულა. 1 მუხლის საფუძველზე. Ხელოვნება. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 4, გამყიდველი (შემსრულებელი) ვალდებულია მომხმარებელს გადასცეს პროდუქტი (შეასრულოს სამუშაო, გაუწიოს მომსახურება), რომლის ხარისხიც შეესაბამება ხელშეკრულებას. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-10 მუხლის თანახმად, „მწარმოებელი (შემსრულებელი, გამყიდველი) ვალდებულია დროულად მიაწოდოს მომხმარებელს საჭირო და სანდო ინფორმაცია საქონლის (სამუშაოს, მომსახურების) შესახებ, რაც უზრუნველყოფს მათი სწორი არჩევანის შესაძლებლობას. .” მე არ მომაწოდეს ასეთი ინფორმაცია, თორემ ტელეფონზე ასეთ საშინელ ინტერნეტ კავშირს არ დავაკავშირებდი.

ვიმედოვნებ, რომ გაითვალისწინებთ ჩვენს მრავალწლიან თანამშრომლობას და დამიბრუნებთ ფულს კომპენსაციის სახით, კონფლიქტის განმუხტვის მიზნით.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე

დაუყოვნებლივ შეწყვიტე ნებისმიერი ფორმით ნებისმიერი რეკლამის გავრცელება (მათ შორის SMS შეტყობინებები, ფასიანი შემომავალი SMS კონტენტი და რეკლამა USSD მოთხოვნებთან პასუხად) აბონენტების ნომრებზე, რომლებიც რეგისტრირებულია ჩემთან.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

დააბრუნეთ ამოღებული თანხა თქვენი ტელეფონის ანგარიშიდან.

გააკეთეთ ხელახალი გამოთვლა დაბალი ხარისხის ინტერნეტ სერვისზე უარის თქმისთვის

მორალური ზიანის ანაზღაურება ხელოვნების საფუძველზე. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის 15 და მუხ. სამოქალაქო კოდექსის 151 (ზნეობრივი ტანჯვა, რომლისგანაც კინაღამ ფრჩხილებს ვღეჭავდი ინტერნეტის სიჩქარის მოლოდინში) 1500 რუბლის ოდენობით.

თუ ამ ნომრებზე რეკლამის დარიგება ერთ კვირაში არ შეწყდება, მომიწევს შესაბამისი სარჩელის შეტანა სასამართლოში, მ.შ. მორალური ზიანის ანაზღაურებისთვის, ისევე როგორც პერმის ტერიტორიის FAS ოფისისთვის, რათა OJSC Rostelecom-ის მართლმსაჯულებამდე მიიყვანოს ხელოვნების 1 ნაწილის მიხედვით. 14.3 რუსეთის ფედერაციის და როსპოტრებნადზორის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსი.

შემომავალი საძიებო ტერმინები:

• პრეტენზია როსტელეკომის ნიმუშზე (38)
• მოითხოვეთ როსტელეკომის ნიმუში (37)
• პრეტენზია Rostelecom-ზე (29)
• ნიმუში პრეტენზია Rostelecom-თან (19)
• როსტელეკომის პრეტენზია (13)
• ნოტარიულად დამოწმებული განცხადება, რომ თქვენ არ ხართ დაქორწინებული (12)
• საჩივრის ნიმუში როსტელეკომის ინტერნეტში (2)
• პრეტენზია როსტელეკომის ნიმუშზე (2)
• განაცხადის ფორმა როსტელეკომის აღმასრულებელ დირექტორთან საჩივრისთვის (2)
• ნიმუში პრეტენზია Rostelecom-თან (1)

115 კომენტარი თემაზე "პრეტენზია როსტელეკომში"

მეგაფონიდან როსტელეკომს გადავეცი ნომრები, რომელიც მეგაფონმა მიითვისა ბალანსის დარჩენილი თანხა. როსტელეკომმა განაცხადა, რომ მეგაფონთან არ არის შეთანხმება თანხების დაბრუნების შესახებ. Რა უნდა გავაკეთო?

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

გამარჯობა. მითხარი, როგორ სწორად დავწერო საჩივარი როსტელეკომში. მე მათთან ხელშეკრულება გავწყვიტე, მაგრამ მაინც ითხოვენ ფულს იმ ტექნიკისთვის, რომელიც მიაწოდეს შეერთებისას. მე არ მჭირდება. Რა გავაკეთო?

კითხვა: საღამო მშვიდობისა! გთხოვთ მითხრათ როგორ სწორად დავწერო პრეტენზია და განცხადება როსტელეკომთან ხელშეკრულების ნაწილობრივი შეწყვეტის შესახებ.

პრეტენზიების ნიმუშისთვის იხილეთ განყოფილება „საჩივრების ნიმუში“.

განცხადება ხელშეკრულების ნაწილობრივ შეწყვეტის შესახებ (როგორც მე მესმის, ეს ეხება ზოგიერთ მომსახურებაზე უარის თქმას) იწერება უფასო ფორმით ან ოფიციალურ ფორმაზე, სადაც არის შენიშვნა მომსახურებაზე უარის თქმის შესახებ.

არის ავტომატური ზარები სახლის ტელეფონზე, რომლითაც ითხოვთ დავალიანების გადახდას - ვინ ან რატომ. როსტელეკომი არ პასუხობს წერილს, როგორ შევაჩეროთ ყოველდღიური ზარები?

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

გადადით ოფისში და მოითხოვეთ მონაცემთა ბაზიდან ამოღება.

როგორ წავშალო როსტეკომის მიერ დაწესებული ფასიანი გამოწერა "ყველაფერი დღესასწაულებისთვის", მივიღე SMS, რომ დღეს არის ფასდაკლების ბოლო დღე.

როცა დაგვიკავშირდით, დაწერეთ განაცხადი სერვისების გათიშვის შესახებ? თუ კი, მაშინ აიღეთ ამ განაცხადის დამოწმებული ასლი, სადაც მითითებულია განაცხადის მიღების დრო. შემდეგი არის დებეტირებული თანხების ამობეჭდვა. და ამ მტკიცებულებით, წადით პროკურატურაში ან სასამართლოში ფულის ანაზღაურებისა და მორალური ზიანის მოთხოვნით.

მეგობრები რომ მირეკავენ, მეუბნებიან, სიგნალის ნაცვლად, მელოდია გესმის: მინდორში არყის ხე იყო, მაგრამ მე არ დავდე! როგორ დავიბრუნო ნორმალური სიგნალები? Გმადლობთ.

შუადღე მშვიდობისა, რატომ ამცირებს Rostelecom OJSC კავშირის სიჩქარეს ერთი თვის განმავლობაში აბონენტის ინფორმირების გარეშე და იხდის სრულ გადახდას მაღალი სიჩქარისთვის?

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

გამარჯობა, ვიქტორ როსტელეკომი ზოგავს ტრაფიკს კლიენტებზე. კომუნალური სერვისების მაგალითის გამოყენებით, რომლებიც არ აწვდიან ბინებს სითბოს სარქვლის ბოლომდე გახსნილი არხით. არსებობს ონლაინ სერვისები ინტერნეტის სიჩქარის გაზომვისთვის. გაზომეთ თქვენი სიჩქარე და შეადარეთ ის რასაც გპირდებით ხელშეკრულებით; თუ არის შეუსაბამობები, მაშინ შეიტანეთ პრეტენზია ხელახალი გაანგარიშებისა და ზიანის ანაზღაურების შესახებ. და როგორც მტკიცებულება, მიაწოდეთ დაბეჭდილი გვერდი თქვენი რეალური სიჩქარით.

გამარჯობა! 2014 წლის ივნისში დავაკავშირე ციფრული ტელევიზია როსტელეკომიდან! დაამონტაჟეს სეტ-ტოპ ბოქსი და ტექნიკოსმა თქვა, რომ 2015 წლიდან გადაიხდიან სააბონენტო გადასახადს. მაგრამ მე გადავწყვიტე ახლა უარი მეთქვა ამ სერვისზე და მითხრეს, რომ ამ სეტ-ტოპ ბოქსის ფული მმართებს! თითქმის არასდროს გამომიყენებია ეს სერვისი. Რა უნდა გავაკეთო?

თქვენ დააკავშირეთ ციფრული ტელევიზია აქციის ფარგლებში, ყურადღებით წაიკითხეთ აქციის პირობები და კონტრაქტი, რომელიც დაკავშირებისას გააფორმეთ.

როსტელეკომს მივწერე განცხადება ერთი ტელეფონის ნომრის გათიშვის თაობაზე და მასთან ერთად გათიშე სულ სხვა ტელეფონის ნომერი, რაც მე მჭირდებოდა. ეს აიხსნება იმით, რომ ერთი ნომერი არის მთავარი, ხოლო მეორე დამატებითი. და თუ მთავარს გავთიშავ, დამატებითი ავტომატურად ითიშება. მაგრამ როცა განცხადება დავწერე, ამის შესახებ არ გამიფრთხილებია.

„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის“ მე-8 მუხლის შესაბამისად, ინფორმაცია ნომრების დეაქტივაციის შესახებ მკაფიო და ხელმისაწვდომი ფორმით მიეწოდება მომხმარებელთა ყურადღებას ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულებების და სამუშაოს შესრულების ხელშეკრულებების გაფორმებისას. მომსახურების მიწოდება) მომხმარებელთა მომსახურების გარკვეულ სფეროებში მიღებული გზებით, რუსულ ენაზე და დამატებით, მწარმოებლის (შემსრულებლის, გამყიდველის) შეხედულებისამებრ, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სახელმწიფო ენებზე და მშობლიურ ენებზე. რუსეთის ფედერაციის ხალხთა.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

თუ ეს არ მოხდა, მაშინ თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია როსტელეკომისგან. Წარმატებები!

როსტეკომი ზრდის ინტერნეტის ტარიფის სიჩქარეს ჩემი თანხმობის გარეშე როგორ დავწეროთ საჩივარი სწორად

როსტელეკომი მატყუებს

ვის ეპარება ეჭვი :)

შუადღე მშვიდობისა, მითხარი, როგორ დავწერო პრეტენზია როსტელეკომთან, როცა Wi-Fi როუტერს დავუკავშირდი, მათ შეადგინეს ხელშეკრულება აღჭურვილობის მიღებისა და გადაცემის შესახებ (საკუთრებაში) განვადებით, ახლა, როცა მსურს შეწყვიტო მათთან მომსახურების ხელშეკრულება, მითხრეს, რომ შესაძლებელია საჭირო იყო აღჭურვილობის იჯარის მოწყობა

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

როსტეკომი ითხოვს ინტერნეტის გადახდას 2013 წლის მარტსა და აპრილში. 2012 წლის 8 დეკემბერს დაკავშირებისას გადავიხადე 1000 რუბლი თვეში 350 რუბლით.

იმის გამო, რომ როსტელეკომის ადგილობრივმა ფილიალმა სწორად არ გასცა ინვოისები, რომლებიც დროულად გადავიხადე, წარმოიშვა დავალიანება (მათი ბრალით). მათ ვალი გადასცეს შემგროვებელ კომპანიას. როგორ დავწეროთ საჩივარი არასანქცირებული ქმედებებისთვის. იანვრის ინვოისი ისევ არასწორია.

Საღამო მშვიდობისა ნაქირავებ ბინას შევაერთე ინტერნეტი, გადასვლისას ტელევიზორის გადამღები ჩავაბარე, ინტერნეტი ახალ დამქირავებელს გადაეცა და ოპერატორმა თქვა, რომ დოკუმენტებს ვერ გადასცემს, პრინტერი არ დაბეჭდავს. გუშინ კი აღმოვაჩინე, რომ ყველაფერი ჩემზეა, ინტერნეტიც და სეტ-ტოპ ბოქსიც და ყველაფერი ვალი მაქვს.

როგორ სწორად დავწერო პრეტენზია გადაანგარიშებაზე ჩემი ცოდნის გარეშე, მე ვიყავი დაკავშირებული რამდენიმე ფასიან სერვისთან, რისთვისაც უნდა გადავიხადო, არ მიმიწერია, უფრო მეტიც, როდესაც როსტელეკომის თანამშრომლებმა დარეკეს, მე უარი ვთქვი, რომ ეს არ მჭირდებოდა.

მე მივიღე გადასახადები სტაციონარული ტელეფონისთვის 2000 რუბლის ოდენობით. ანაბეჭდები ამჟამად არ იგზავნება. მე დავრეგისტრირდი როსტელეკომის პირად ანგარიშზე და გადავხედე ჩემს ანგარიშებს. ამონაბეჭდები შეიცავს ტელეფონის ნომრებს, რომლებზეც არც მე და არც ჩემი ოჯახი არ დამირეკავს. არც კი ვიცი ეს ციფრები. ეს ან თაღლითობაა ან შეცდომა.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

შუადღე მშვიდობისა, ჩემმა ქმარმა ჩემი ცოდნის გარეშე დაუკავშირა ტელევიზორს სერვისების პაკეტი, ახლა გადახდები მოდის, მე ვარ ერთადერთი მფლობელი, ჰქონდა თუ არა მას ამის უფლება და როგორ შეეძლოთ დაკავშირება მფლობელის გარეშე, რომელ სტატიას მივმართო პრეტენზიის წარმოდგენისას?

შენი ქმარი შენთან ცხოვრობს? გადახდები მის სახელზე მოდის?

რატომ არ აცნობეს ფასიანი არხების შესახებ, რომლებიც მე არ მჭირდება? და ამის გამო ვალებში ჩავვარდი. ეს სასარგებლოა ოპერატორებისთვის. ინსტალატორები არ არიან კომპეტენტური ადამიანები; მათ არაფერი მითხრეს მისი გამორთვის შესახებ.

გამარჯობა! როგორ შევიტანო მეორე პრეტენზია OJSC Rostelecom-ის წინააღმდეგ, ჩემი ცოდნის გარეშე უფრო მაღალი გადახდისთვის სატარიფო გეგმის შესაცვლელად, ჩემი პირველი საჩივრის საპასუხოდ, კომპანია OJSC Rostelecom-მა მიპასუხა, რომ მათ ჩაატარეს გამოძიება, იყო „დააჩქარე ”დაწინაურება და გადამისამართების საშუალებით მე დავთანხმდი ამ აქციას, მაგრამ ეს ასე არ იყო…..

ტარიფის შეცვლის შემდეგ კომპანიამ გადახდის ანგარიშ-ფაქტურა არ გამიცია და მხოლოდ 3 თვის შემდეგ გავიგე პირად ანგარიშზე დავალიანება და ტარიფის ცვლილება.

SMS გამორთული იყო, SB ანგარიშიდან თანხა გადაირიცხა ნომერზე ერთ დღეში, გადაირიცხა MTS-ში, 2 დღის შემდეგ გავარკვიე რა ვქნა.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

გამარჯობა! ჩვენ შევიტანეთ განცხადება ინტერნეტთან კავშირზე 2014 წლის 12 ოქტომბერს! ბინაში ჯერ კიდევ არ არის ინტერნეტი! ისინი ამბობენ, რომ უფასო პორტები არ არის, დაელოდეთ სანამ ვინმე გათიშავს ინტერნეტს, მაგრამ მათ არ სურთ ამ პორტების დამატება! რა ვქნა, მჭირდება ინტერნეტი?

გამარჯობა! როგორ შემიძლია სწორად შევწყვიტო ხელშეკრულება Rostelecom-ის (ინტერნეტი + ტელევიზია) მომსახურების მიწოდებაზე აღჭურვილობის დაბრუნებით, თუმცა ხელშეკრულებაში წერია, რომ მე უნდა ვიყიდო აღჭურვილობა, თუნდაც ხელშეკრულება შეწყდეს?

ჩემი თხოვნით, როსტელეკომის თანამშრომლებმა ჩემს ბინაში ოპტიკურ-ბოჭკოვანი კაბელი დაამონტაჟეს. ბინიდან სადესანტომდე კედელზე ნახვრეტით ჩაქუჩით ბურღავდნენ. კედელი საიტის მხარეს დახეული. კაბელის დიამეტრთან შედარებით ხვრელი ასევე დიდია. ხვრელი.

გამარჯობა, მე მქვია გალინა, დავაკავშირე ნომრები. როსტელეკომის ტელევიზია, მათ დამაკავშირეს ტელევიზორის გადამღები (მეორადი). განაცხადში მე და ოპერატორი (თუ კონსულტანტი?) შევთანხმდით, რომ მათ ტექნიკის ყოველთვიური გადასახადი ვიქირავებდი. მაგრამ 2 თვის შემდეგ გადავწყვიტე როსტელეკომის ტელევიზიის გამორთვა.

მე ვარ ნინა ილინიჩნა (კრასნოიარსკი), პენსიონერი. გუშინ შევწყვიტე კონტრაქტი OJSC Rostelecom-თან, რაზეც დიდი ხნის განმავლობაში მარწმუნებდნენ, რომ ხელი მოვაწეროდი ტელეფონით, 5 თვით დაწინაურებას მპირდებოდნენ. დავთანხმდი, რადგან შემოთავაზებული პირობები ხელსაყრელი მეჩვენა. შემდგომში მათ დაჰპირდნენ, რომ ყველა მომსახურების გადახდა თვეში 750 რუბლი იქნებოდა, მაგრამ ამის ნაცვლად მათ წარმოადგინეს ინვოისი 1050 რუბლზე. გარდა ამისა, მომსახურების მიწოდების მთელი პერიოდის განმავლობაში ხშირად ვუკავშირდებოდი როსტელეკომს ინტერნეტისა და ტელევიზიის ხშირი გამორთვის გამო. ახლა მაძლევენ გადასახადს 2844 რუბლის ოდენობით და არ მიიღებენ. როცა ინსტალატორები კაბელებს ამონტაჟებდნენ, არავინ მითხრა, რომ სეტ-ტოპ ბოქსი უნდა ვიყიდო. ხელშეკრულების წაკითხვაც არ დამიმთავრებია, რომლის ხელმოწერა ინსტალერებმა მაიძულეს. ჩქარობდნენ. აღჭურვილობის გადაცემის აქტში საკუთრებაში გადაცემის გარდა არის ფრაზა „დროებითი ფლობისა და გამოყენებისთვის“. გთხოვთ დამეხმაროთ რჩევით. ახლა ვწერ საჩივარს.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

გამარჯობა, ნინა ილინიჩნა

რატომ გათიშეს არხი ჩემი თანხმობის გარეშე?

გამარჯობა. ეს უკვე მესამე შემთხვევაა, როცა ჩვენი ტელეფონი გაითიშა. ვალზე მხედველობაში. როსტელეკომის აბონენტთა განყოფილებასთან შემოწმებისას, ვალი არ არის. მათში რაღაც არ აკავშირებს ერთს მეორესთან. Რა უნდა ვქნა?

გამარჯობა. როსტელეკომის ტექნიკურ მხარდაჭერას ვერ შევდივარ, პასუხობს ავტომოპასუხე, მაგრამ ტელეკომის ოპერატორთან კონტაქტი არ არის. ჩემს ტელეფონს აქვს "ცხოველების" სერვისი, რომელიც არ მესმის და დღის განმავლობაში 120 მანეთი ამოიღეს ჩემი ანგარიშიდან და თანხის ამოღება გრძელდება. რა სახის მომსახურებაა ეს და რატომ უნდა გადავიხადო?

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

როსტელეკომი გაიძულებთ, უკან იყიდოთ აღჭურვილობა, თუ თქვენ გათიშული ხართ მათი სერვისებიდან

ჩვენ უნდა შევიტანოთ პრეტენზია როსტეკომთან, რადგან მივიღეთ ძალიან დიდი გადასახადი ინტერნეტის გადახდისთვის 2015 წლის ივნისისთვის

დახმარება გვჭირდება როსტელეკომთან პრეტენზიის შეტანაში იმ აღჭურვილობის დაბრუნების თაობაზე, რომელიც ხელშეკრულების გაფორმებისას მოგვაწოდეს განვადებით. უხარისხო მომსახურების გამო ხელშეკრულება შეწყდა

გამარჯობა! ჩვენი სტაციონარული ტელეფონი არ მუშაობს, ივნისიდან ვართ ორგანიზაციაში, 4 მოთხოვნა მივიღეთ, მაგრამ შედეგი არ არის! გადახდა ხდება რეგულარულად, მაგრამ ტელეფონი არ არის შეკეთებული! დაეხმარეთ პრობლემის მოგვარებაში!

გამარჯობა, მჭირდება როსტელეკომთან მომსახურების (ინტერნეტი, ტელევიზია) შეწყვეტის ფორმა

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

Საღამო მშვიდობისა. მინდა ვადაზე ადრე გავწყვიტო კონტრაქტი ინტერნეტთან, ტელევიზიასთან და ადგილობრივ სატელეფონო პროვაიდერთან. მაგრამ აღჭურვილობა სრულად არ არის შეძენილი. 24 თვიდან მხოლოდ 4 გამოიყენება. ისინი ამტკიცებენ, რომ უკან უნდა ვიყიდო. შემიძლია დავწერო პრეტენზია და არ გადავიხადო დანარჩენი თანხა, უბრალოდ დავუბრუნო?

7 სექტემბერს დავაყენეთ როსტელეკომის ინტერაქტიული ტელევიზორი. დაგვიმონტაჟეს მეორადი ტექნიკა, რაზეც წინასწარ არც ოპერატორი და არც ინსტალატორი არ გაგვაფრთხილებია. მათ არ აძლევდნენ რესივერის არჩევის უფლებას. გამოსახულება სასურველს ტოვებს. ისინი იმან იზიდა, რომ აქცია მიმდინარეობდა.

2015 წლის 6 აგვისტოს დავურეკე ტექნიკოსს, რომელმაც შეცვალა გაუმართავი აღჭურვილობა (როუტერი). დასრულებული სამუშაოს მიღებისა და გადაცემის აქტში გამოჩნდა სვეტი ქირის ღირებულების შესახებ - 89 რუბლი. ამ აქტს ხელი არ მოვაწერე, რადგან... დავასრულე საქმე. მაგრამ გამოდის, რომ სტანდარტულად მე ავტომატურად ვაწერ ხელს ქირის ღირებულებას.

გამარჯობა. მითხარი, როგორ სწორად დავწერო საჩივარი როსტელეკომში. მე მათთან ხელშეკრულება გავწყვიტე, მაგრამ მაინც ითხოვენ ფულს იმ ტექნიკისთვის, რომელიც მიაწოდეს შეერთებისას. ვიყიდე. Რა გავაკეთო?

რატომ არ შემიძლია საჩივრის წარდგენა როსტელეკომში ინტერნეტით?

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

მე უნდა დავწერო პრეტენზია როსტელეკომთან გადაანგარიშებისთვის, რადგან... ჩემი ინტერნეტი სახლში ბოლო ერთი თვის განმავლობაში მუშაობს მხოლოდ საღამოს 10 საათამდე, შემდეგ ქრება

რის საფუძველზე აიღო Rustelecom-მა კომერციული სახლის ნომერი და გადასცა სხვა მომხმარებელს ჩვენი შეტყობინების გარეშე, ფოსტით ან წერილობითი ფორმით, ხელშეკრულება დაიდო 1997 წელს Cherepovetselectrosvyaz-თან, გადაიხადეს 800 აშშ დოლარი, თანახმა ვართ გადავუხადოთ დავალიანება Rustelecom, უბრალოდ დააბრუნეთ ნომერი საწყის წერტილში

Საღამო მშვიდობისა. პრობლემა ინტერნეტთან როსტელეკომში. ეს არის ერთადერთი პრაიდერი ჩვენს სახლში და სხვასთან დაკავშირება შეუძლებელია. თავიდან თქვეს, რომ ტექნიკური შესაძლებლობები არ გააჩნდათ. 3 კვირის შემდეგ გაჩნდა ეს შესაძლებლობა და შევიტანეთ განაცხადი. დანიშნულ დროს სახლში ვიყავი, მაგრამ არ მოვიდნენ.

დავრეკე ფასიანი არხების გათიშვა, მათ გათიშეს მე ვიხდი მხოლოდ ეთერში

გამარჯობა! დიახ, მაქვს არასამართლებრივი შეკითხვა, ვეძებ როგორ დავუკავშირდე როსტელეკომის ოპერატორს პერმში! იმის გამო, რომ დამონტაჟებულ აღჭურვილობასთან არის პრობლემები!

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

გამარჯობა. ვცდილობ ვიპოვო როსტელეკომის საჩივრის ნიმუში უხარისხო ინტერნეტისთვის

გამარჯობა! მინდა დავწერო საჩივარი როსტელეკომში. მე დავწერე განცხადება საკომუნიკაციო მომსახურების გაწევაზე ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ. კონტრაქტი 2014 წლის 18 მარტს გაწყდა, მაგრამ ქვითრები მაინც შემოდის. უახლესი ქვითარი 2015 წლის ოქტომბრისთვის 2086,02 რუბლის ოდენობით. ყოველთვიურად ისინი ამატებენ 25,00 რუბლს თითო ანტენაზე.

კომპეტენტურად უნდა შევიტანო პრეტენზია როსტელეკომთან აღჭურვილობის გამოსასყიდის გარეშე დაბრუნების შესახებ, 1 გამომიგზავნა და უარი მივიღე, გამოგიგზავნი სანამ არ მიიღებენ მას

როსტეკომი უკვე მეორე თვეა გასცემს ანგარიშ-ფაქტურას ჩემი თანხმობის გარეშე დაკავშირებულ სერვისზე. წინა თვეში დავწერე საჩივარი, ამჯერად გადაანგარიშების ნაცვლად ახალი სერვისი ისევ ფასიანია. Რა უნდა ვქნა? Გმადლობთ.

Საღამო მშვიდობისა. მსურს საჩივარი გავუგზავნო როსტელეკომს უხარისხო ინტერნეტ სერვისების შესახებ. პირველ ზარს უპასუხეს და მერე გათიშეს ჩემი ნომერი ტექნიკური მხარდაჭერისგან და ვეღარ ვუკავშირდები... არ დამეხმარნენ.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

მინდა დავტოვო პრეტენზია კლიენტებთან მუშაობისა და ჩემი სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების შესახებ

შუადღე მშვიდობისა, მე მქვია ვალერი, არ ვიცი ვის და როგორ ვუჩივლო როსტელეკომის ადგილობრივ წარმომადგენლებს, მათ არ შეუძლიათ ან არ სურთ ხაზის შესვენების გამოსწორება

როსტელეკომის ინტერაქტიული ტელევიზიისა და ინტერნეტ სერვისის დაყენებისას, სპეციალისტების მუშაობის შემდეგ, მოიპარეს წინა ოპერატორის, More TV-ის სეტ-ტოპ ბოქსი.

Საღამო მშვიდობისა მე არ ვარ კმაყოფილი როსტელეკომის მიერ მოწოდებული ინტერნეტ სერვისების ხარისხით, კერძოდ, ისინი არ აკმაყოფილებენ სიჩქარის უზრუნველყოფის ხელშეკრულების პირობებს, რაც ხელშეკრულებაში მითითებულია როგორც მბიტ/წმ, რეალური სიჩქარე არის 11,26 მბიტი. /წ. ამ სიჩქარით მუშაობა არ არსებობს.

სიუჟეტი ასეთია: მე ვისარგებლე კომპანიის როსტელეკომის ინტერნეტითა და ტელევიზიით, 8 იანვარს ანგარიშის ბალანსის შემოწმებისას აღმოვაჩინე, რომ ანგარიშზე 5000 რუბლი გამოჩნდა. რა თქმა უნდა, მე არ შევავსე ჩემი ბალანსი ამ თანხით და დავიწყე ამ თანხების დახარჯვა ფასიან კონტენტზე, როდესაც შემდეგი გადახდის დრო დადგა, აღმოვაჩინე 5000 რუბლის ვალი.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:

როგორ სწორად დავწეროთ პრეტენზია როსტელეკომის ინტერნეტ სერვისების წინააღმდეგ, ტრაფიკისთვის ფულის დარიცხვისთვის

გამარჯობა, (არტემი), საჩივარი სწორად უნდა დაიწეროს როსტელეკომში, სერვისის ცუდი ხარისხის გამო: განაცხადები შეტანილი იყო იმის გამო, რომ ქსელი მუდმივად ქრებოდა, მოვიდნენ რემონტები, მაგრამ მაინც არ იყო ქსელი ან არ იყო ავტორიზაცია. და ეს რამდენიმე თვეა გრძელდება.

Საღამო მშვიდობისა მინდა დავწერო საჩივარი ორგანიზაციისგან სახმელეთო ტელეფონის გათიშვასთან დაკავშირებით. ვერ მეტყვით

რა უნდა გავაკეთოთ, თუ როსტეკომი უარს იტყვის ინტერნეტზე წვდომაზე, ჩვენ ვიხდით ფულს ტარიფისთვის, მაგრამ აზრი არ აქვს და არც სიჩქარეა

Საღამო მშვიდობისა! როგორ დავიბრუნო როსტეკომისგან ფული, რომელიც შემთხვევით გადავეცი მათ ჩემი ბარათიდან სახლის ინტერნეტ+ტელევიზიის სერვისის გადახდისას. თითქმის 10-ჯერ მეტი გადავიხადე, რადგან კონტრაქტის ნომრის აკრეფისას ეს თანხა ავტომატურად მეჩვენებოდა. აბონენტთა განყოფილებამ ამიხსნა, რომ ეს არის აღჭურვილობისა და კავშირის ღირებულება.

გამარჯობა! ტელეფონი არ მუშაობს, მსურს პრეტენზია გავაგზავნო როსტელეკომის ვებსაიტზე. მე ვერ ვპოულობ სანიშნეს მათ ვებსაიტზე, სადაც დავწერო საჩივარი. Გთხოვ მითხარი

გამარჯობა, მითხარი რა გავაკეთო? ორწელიწადნახევრის წინ „როსტელეკომს“ დავუკავშირდი და 36 თვით 1870 რუბლის როუტერი ვიქირავე, ორწელიწადნახევრის განმავლობაში თითო 52 მანეთი დამირიცხეს, როგორც ხელშეკრულებაში წერია. და ცოტა ხნის წინ მათ დაიწყეს ჩემი განვადება სრულად.

გამარჯობა. როგორ დავწეროთ საჩივარი როსტელეკომში, რომ დამატებითი ბაიტები გადაიხადეს ინტერნეტში

რეგულარული ქსელის შეწყვეტა ყოველ მესამე დღეს. 10 დღეში, 4 მოთხოვნა აღმოფხვრაზე, 2 დღის შემდეგ ყველაფერი მეორდება.

Საღამო მშვიდობისა. როსტელეკომში მაქვს ასეთი სიტუაცია, დავტოვე მოთხოვნა ინტერნეტთან დაკავშირებით, ინტერნეტი იყო ჩართული, მაგრამ კონტრაქტს ხელი არ მოვაწერე და არც აღჭურვილობის გადაცემის მიღებაზე ხელი მოვაწერე. ნახევარი თვის შემდეგ გადავწყვიტე ოფისში წავსულიყავი და აპარატურა გამეჩუქებინა, მაგრამ მითხრეს, რომ 5000 უნდა გადამეხადა, მითხარი რა ვქნა ამ სიტუაციაში?

2010 წლიდან დამირიცხეს სააბონენტო ხაზის ინდივიდუალური კავშირის სქემით სარგებლობის საფასური. სინამდვილეში, დღემდე ვიყენებ სააბონენტო ხაზს დაწყვილებული კავშირის სქემით. გთხოვთ ამიხსნათ ჩემი ქმედებები ამ სიტუაციაში. Წინასწარ მადლობა.

გამარჯობა, საჩივარი უნდა შევიტანო როსტელეკომის თანამშრომლის წინააღმდეგ, რომ მან მოგვაწოდა არასწორი ინფორმაცია და ჩვენ ვიყავით დაკავშირებულები ინტერნეტთან და ტელევიზორთან იმ პირობებში, რაც ჩვენთვის არ იყო მოწოდებული. გთხოვთ დამეხმაროთ მის სწორად შედგენაში, ან თუნდაც შეხედეთ ჩვენთვის ნიმუშს...

ალექსანდრე, თქვენს საჩივარში თქვენ უნდა გამოიყენოთ მხოლოდ ერთი ფრაზა მომხმარებელთა დაცვის შესახებ კანონიდან, რომელიც ასე ჟღერს: - კლიენტისთვის ინფორმაციის მიწოდება. შემდეგ კი თანამშრომლის მიერ წარმოდგენილმა კომპანიამ დაამტკიცოს სასამართლოში, თუ მათ სურთ, პირიქით.

ამ მომენტში მინდოდა პრეტენზია გამეგზავნა როსტელეკომის ორგანიზაციაში. ორი წლის წინ გამორთეთ სტაციონარული ტელეფონი, როგორც არასაჭირო. გადახდა ყოველთვის დროულად ხდებოდა. და ნომრის გაუქმების დროს ვალები არ იყო. მაგრამ ორი წლის შემდეგ, წერილი ჩამოვიდა რუსეთის ფედერაციის სხვა რეგიონიდან წინასწარი განსახლების განყოფილებიდან. ანუ საინკასო სააგენტო გვატყობინებს, რომ როსტელეკომი გადავიდა სხვა აქციონერის ხელში და რატომღაც გვაქვს 1000 მანეთი დავალიანება. ყველა ამ ინფორმაციას როსტეკომი პასუხობს, რომ ვალი არ გვაქვს და სააგენტო ჩვენგან ვალს პროცენტით ითხოვს.

როსტელეკომთან დაიდო ხელშეკრულება ტელევიზიისა და ინტერნეტისთვის. ტელევიზია 300 რუბლი და ინტერნეტი 300 რუბლი. თებერვლისთვის მე მივიღე ტელევიზიის გადასახადი 600 მანეთი, კითხვაა, რატომ აცხადებენ, რომ ტელეფონით დავუკავშირდით დამატებით გამოწერას. ეს არ შეესაბამება სიმართლეს, რადგან ეს არავის გაუკეთებია. რა შეგიძლიათ ამის გაკეთება? Წინასწარ მადლობა

მე მაქვს შემდეგი შეკითხვა: პირველ რიგში, ჩემს პირად ანგარიშზე არ მაჩვენებენ ყველა ქვითარს, მე გავწყვიტე კონტრაქტი ვოლგოტელეკთან, მომწერეს თანხა 860 მანეთი და 14 კაპიკი. შევდივარ ონლაინ გადასახდელად და ჩემი თანხა არის 1000 ან მეტი, როგორ გავიგო ეს?

Saratov mira-7 მეოთხედი-**. მე მივწერე საჩივარი როსტელეკომს, რომ მომეწოდებინა 2014 წელს ინტერნეტთან დაკავშირების ხელშეკრულების ასლი. , მაგრამ არაფერი მომცეს. როგორ მივიღო ეს ასლი? არარსებულ ვალებს მიგზავნიან.

როგორ დავაბრუნოთ გადახდა ინტერნეტისა და ტელეფონისთვის. შეცდომით გაგზავნილია სხვა ფილიალში

2016 წლის 1 იანვარს გადავედი სხვა ინტერნეტ ოპერატორზე, მაგრამ მივიღე პრეტენზია 480 რუბლის ოდენობით. დავალიანების შესახებ 2016 წლის 31 მარტის მდგომარეობით, მაგრამ მე აღარ მისარგებლია ამ ოპერატორის მომსახურებით. Რა გავაკეთო?

8 წელია როსტელეკომის მომხმარებელი ვარ. და მთელი ამ ხნის განმავლობაში, ინტერნეტისა და ტელევიზიის ხარისხი, რბილად რომ ვთქვათ, არ შეესაბამებოდა იმ ტარიფებს, რომლებიც როსტელეკომმა დააწესა ჩვენთვის! მე ვიხდი 830 რუბლს თვეში 2 მბ-ში და 350 რუბლს ტელევიზიისთვის.

გამარჯობა! გთხოვთ მითხრათ, შეიძლება თუ არა სტაციონარული ტელეფონზე საუბარი შეფერხების გარეშე გაგრძელდეს 22 საათის განმავლობაში? Გმადლობთ!

გამარჯობა, ჩემი კერძო სახლის წინ ჩკალოვსკში, ქუჩაზე. ბელინსკის არსებობს ხაზი მრავალი მავთულის სახით, რომელიც ეკუთვნის როსტელეკომს, ის კიდია მიწასთან ახლოს. ეს დაბალი მავთულები ხელს უშლის სახლამდე მანქანით ასვლას.

2014 წელს ჩვენ დავუკავშირდით როსტელეკომს ამ კომპანიასთან ხელშეკრულების გაწყვეტის მიზნით, 3-ერთში სერვისის პაკეტი, სპეციალისტმა გააფორმა შეწყვეტა, გადავიხადეთ რამდენიც თქვა, მივეცით სეტ-ტოპ ბოქსი. 2016 წელს ჩამოვიდა დავალიანების ქვითარი, შევიტანეთ პრეტენზია.

მინდა გავთიშო როსტელეკომის სახმელეთო ტელეფონი, რომელიც მამაჩემზე იყო რეგისტრირებული. უარი მითხრეს, რადგან... უსაფრთხოების განგაშის ხელშეკრულება დიდი ხნის წინ დაიდო. მამაჩემმა 10 წელი არ გამოიყენა და გარდაიცვალა

კარგი დღეა, მითხარი, როსტეკომიდან ინტერნეტს დავუკავშირდით ტელეფონით, გადავედით საკაბელო ინტერნეტზე, მაგრამ იმის გამო, რომ არ ვიცოდით, რომ სატელეფონო ინტერნეტი უნდა დაგვეტოვებინა, ეს სერვისი იყო ჩამოთვლილი ჩვენს გამოწერაში, ახლა მივიღეთ შეტყობინება რომ დავალიანება უნდა გადავიხადოთ, შესაძლებელია თუ არა პრეტენზია შევიტანოთ და იმდროინდელი მდგომარეობიდან გამომდინარე მიუთითოთ, რომ ინტერნეტით არ სარგებლობდა, რადგან არსებობს მტკიცებულება, რომ იმ პერიოდში იყო ნულოვანი ტრაფიკი.

CZ Invest ითხოვს 2 წლის წინ გარდაცვლილი ქმრისგან ვალს სტაციონარული ტელეფონის გადახდისთვის, რა ვქნა?

2012 წელს მან გააფორმა ხელშეკრულება როსტელეკომთან, სადაც ტექნიკა იყო გაცემული ქირით, 2014 წელს მე-14 ქალიშვილმა ხელი მოაწერა აღჭურვილობის საკუთრებაში მიღების აქტს, ისინი სასამართლოში იმუქრებიან, რადგან... აღჭურვილობას არ ვიხდი? ვინ არის მართალი?

გამარჯობა. გასულ წელს ჩვენ დავაკავშირეთ ინტერნეტისა და ტელევიზიის სატესტო პაკეტი Rostelecom-ისგან. ტესტის პაკეტი მოქმედებდა 2 კვირის განმავლობაში. რის შემდეგაც გამოყენების გასაგრძელებლად საჭირო იყო ანგარიშის შევსება. ჩვენ არ ვიყავით კმაყოფილი მომსახურების ხარისხით. ფული ანგარიშზე. მათ არ დააყენეს, ამიტომ ინტერნეტი და ტელევიზია ავტომატურად გამორთული იყო. მაგრამ რამდენიმე თვის განმავლობაში მიღებულია ვალის შესახებ შეტყობინება. ოფისში მივედი გასარკვევად. ამბობენ, რომ ეს არის პუნქტის გაქირავების გადახდა. მაგრამ ეს არ იყო ნახსენები არც ხელშეკრულებაში და არც ოსტატების მიერ დაკავშირების დროს. ტექნიკა ზამთარში ჩააბარა. მაგრამ ვალები კვლავ მოდის. ამბობენ, რომ კონტრაქტი უნდა გავწყვიტოო. მაგრამ ჩემს ქმარს არ აქვს დრო მათთან წასასვლელად. ხოლო ხელშეკრულების დადებას არ ესწრებოდა. ხელშეკრულებაზე ჩემი ხელმოწერაა.

როგორ დავწეროთ განცხადება ხელახალი გაანგარიშებისთვის

Rostelecom გთავაზობთ უხარისხო საკომუნიკაციო მომსახურებას: როგორ დავწეროთ საჩივარი

როგორ დავაბრუნოთ აღჭურვილობა როსტელეკომში, თუ მომსახურების ხელშეკრულება შეწყვეტილია, მაგრამ აღჭურვილობა არ არის წაღებული და იძულებული გახდება გადაიხადოს იგი

გამარჯობა, 3 თვის წინ მივაერთე როსტელეკომს და ინტერნეტს და ტელევიზორს. ახლა სხვა ბინაში უნდა გადავიდე. მივედი ოფისში და მინდოდა იგივე ტარიფი და აღჭურვილობა გადამეტანა იმ ბინაში, სადაც ვიცხოვრებდი, მითხრეს, რომ ტარიფის გამო „დიდი ინტერნეტ რეგიონალური 1 პრომო“ ეს შეუძლებელია და უნდა გადავიხადო გადაანგარიშება. ხელშეკრულების შეწყვეტისას 10 560 ოდენობით! ან დატოვონ ყველაფერი ბინაში სადაც ცხოვრობდნენ და გადასცეთ სხვას რა ვქნა ეს უზარმაზარი თანხაა მითხარით

რატომ არ ხდება ტრაფიკის ცვლილებების მოხსენება, მაგრამ შემოდის ქვითრები დიდი თანხებით?

ამ როსტელეკომს დიდი ხნის წინ დავემშვიდობე. ისინი გეტყვიან, რომ მათ განათავსეს ყველა ინფორმაცია საჯარო დომენში, მაგალითად, მათ ვებსაიტზე. ამიტომ შეეცადეთ იპოვოთ ეს ინფორმაცია იქ და მაინც, რატომ უნდა მოვიქცე მათ ვებსაიტზე. განვიხილოთ სხვა ოპერატორი. ძალიან დიდხანს ვიბრძოდი მათთან.

ბარიშაში როსტელეკომიდან ვიყიდე ლინოვის ტაბლეტი განვადებით, 3 თვის მუშაობის შემდეგ ტაბლეტი გათიშა და აღარ ჩართო, გარანტიით ჩავაბარე 17.10.2016. იმ დღიდან არაფერია ცნობილი ტაბლეტის ბედის შესახებ. რა უნდა ვქნა. დავწერე საჩივარი და ვთხოვე წერილობითი პასუხი!!ამიტომ არც ფული, არც ფული, არც ახსნა.

ხელთ გაქვთ დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ, რომ ტაბლეტი იყო წარდგენილი სარემონტოდ, პრეტენზიის ფაქტი (უნდა იყოს ასლი ხელმოწერით, რომელიც ადასტურებს თანამშრომლის მიერ პრეტენზიის მიღებას ან ბეჭდით). თუ თქვენ გაქვთ ჩამოთვლილი დოკუმენტებიდან ერთ-ერთი, შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს მომხმარებელთა დაცვის მოთხოვნით და მოითხოვოთ (იხ. მომხმარებელთა უფლებები) თანხის დაბრუნება ან ჩანაცვლება ახალი პროდუქტით. და არავითარ შემთხვევაში არ მოაწეროთ ხელშეკრულება სერვის ცენტრთან (გამყიდველთან) სარემონტო ვადის გახანგრძლივების შესახებ!

როგორ მივმართოთ კომპენსაციას სასამართლოში როსტელეკომის ტელევიზიის გაუმართაობისთვის. ძალიან მნიშვნელოვანი ინფორმაცია იყო ტელევიზიით.

შუადღე მშვიდობისა, მე მაქვს პრობლემა როსტელეკომთან, ზოგადად, მათთან ხელშეკრულება გავაფორმე დაახლოებით 2 ან 3 წლის წინ, ხელშეკრულებაში აშკარად არის ჩანიშნული „წინასწარი გადახდა“, ანუ გადავიხადე ინტერნეტში - მე გქონდეს თუ არ გადავიხადე - ამიტომ არა... ზოგადად, ინტერნეტი მუშაობდა ძალიან, ძალიან ნელა, ყოველთვის იყო რაიმე გაუმართაობა სამუშაოში, რამდენჯერმე დავუკავშირდი ტექნიკურ მხარდაჭერას, ზოგადად, როგორც ჩანს, გაასწორეს. , დღენახევარი )) ამის მერე საერთოდ დავურეკე და ცალმხრივად გავწყვიტე კონტრაქტი მაქვს მათთან... მეორე მხარეს ქალბატონმა რაღაც გაუგებარი მაჩუქა, თითქოს ვალდებული ვიყავი მივსულიყავი და გამეწყვეტინა. კონტრაქტი მანდ სასამართლო, სადაც როსტელეკომი მომთხოვს 3302 რუბლს, ვითომ მათი მომსახურებით სარგებლობის ერთი წლის განმავლობაში... ზოგადად, მივედი სასამართლოში, გააუქმეს ეს გადახდა და მითხრეს, რომ როსტელეკომთან გამკლავება... ამიტომ ვეძებ პრეტენზია იმაზე, თუ როგორ უნდა დაწერო

გამარჯობა c5 როსტელეკომის სერვისი ჩემი აპლიკაციიდან დაიბლოკა გადახდის ვალებით არ იყო ჩაბარებული აღჭურვილობა c5 ბლოკი ცალმხრივად მოხსნეს თუმცა მე სხვა ადგილას ვცხოვრობდი ერთი წელია მთხოვენ გადავიხადო 1649 რუბლი 2015 წლის აპრილიდან და ეს ვალი იყო მიყიდეს კოლექციონერებს ახლა ჩემგან მოითხოვენ 2500 რუბლს ჩემი საჩივრის საპასუხოდ, მივიღე პასუხი, რომ ყველაფერი სწორად უნდა გადაიხადოს, თქვენი გაგების იმედი გვაქვს

ერთი თვე დედაჩემის ბინაში ცხოვრობდა ოჯახი და რთულ ცხოვრებისეულ ვითარებაში აღმოჩნდა. ჩვენი ცოდნის გარეშე, მათ შეთანხმებით დააკავშირეს ტელევიზორი და მიმანიშნეს ჩემი სრული სახელი, მაგრამ ჩემი პასპორტის მონაცემები არ ემთხვეოდა, მაგრამ ამან ხელი არ შეუშალა ინსტალერებს მათთან შეთანხმებაში. ჩვენი გაძარცვის შემდეგ წავიდნენ. დავალიანების შესახებ მაშინ შევიტყვე, როცა დედაჩემმა თავიდანვე დაიწყო როსტელეკომიდან SMS შეტყობინებების მიღება ვალთან დაკავშირებით, ეს იყო 4700 რუბლი, მაგრამ მას შემდეგ რაც მე და დედაჩემმა აღჭურვილობა ოფისში ჩავაბარეთ, ის 8030-მდე გაიზარდა. რუბლებში, მე დავუკავშირდი როსტელეკომს, რომ გამომესწორებინა და მართალი გადაწყვეტილება მიმეღო, მაგრამ პასუხი არ იყო, მაგრამ SMS ვალის გადახდის მოთხოვნით და ზარებით რეგულარულად მოდიოდა დედასთან. ოფისში ახსნა ვთხოვე და ჩემს მიმართვაზე პასუხი გამცეს. სადაც ჩემგან ქირავნობის ხელშეკრულება მოითხოვეს, მაგრამ მე არ მაქვს. და ის, რომ როსტელეკომის თანამშრომლებმა უნდა გადაამოწმონ პასპორტის მონაცემები და იცოდნენ, ვისთან დებენ ხელშეკრულებას, არ არის მნიშვნელოვანი?

გამარჯობა, A.D.

სინამდვილეში, როსტელეკომს არაფერი აქვს საჩვენებელი, თუ ისინი გააგრძელებენ ფულის გამოძალვას არარსებული კონტრაქტისთვის, დაემუქრეთ პოლიციაში წასვლის განცხადებით თქვენგან ფულის გამოძალვის შესახებ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ მორალური ზიანი ფულადი კომპენსაციის სახით სასამართლოში Rostelecom-ისგან.

გთხოვთ მითხრათ, შეუძლია თუ არა როსტელეკომს არხების პაკეტის შეცვლა (ინტერნეტი + ტელევიზორი) ჩემი თანხმობის ან განაცხადის გარეშე. რა კანონები არეგულირებს ურთიერთობას როსტელეკომსა და მომხმარებლებს შორის?

როსტელეკომმა შეაერთა პაკეტი ჩემი თანხმობის გარეშე როგორ დავწეროთ საჩივარი სწორად

აქვს თუ არა როსტელეკომს უფლება გადაუხადოს ორ აბონენტს ერთი სააბონენტო ხაზი? ბინიდან რომ გამოვედი, სააბონენტო ხაზი დამქირავებელს დავუტოვე. მან გადარიცხა თავისი პირადი ანგარიში ჩემს მისამართზე. ახლა შეტყობინებები მოდის ორზე.

როსტელეკომიდან სახმელეთო ტელეფონი და ინტერნეტი მინდა ავიღო, მაგრამ 7 წელია უარს მეუბნებიან, რომ ბოძები და მავთულები არ აქვთ.მიუხედავად იმისა, რომ ჩემი მეზობლები როსტელეკომის მომსახურებით სარგებლობენ.

როსტელეკომის კაბელი გადის ჩემს ტერიტორიაზე. საიტზე არანაირი ტვირთი არ არის. როგორ დავწერო პრეტენზია როსტელეკომთან ამ კაბელის ჩემი საიტიდან გადაცემის შესახებ. მიწის ნაკვეთი სახლის ასაშენებლად.

Საღამო მშვიდობისა! ოდესღაც მე არ მქონდა სწორი კონსულტაცია და არ ვიცოდი როსტელეკომის მიერ ინტერნეტით სარგებლობის ზოგიერთი ნიუანსი; ინტერნეტის გათიშვის შემდეგ მათ გაგზავნეს შეტყობინებები დავალიანების შესახებ.

Საღამო მშვიდობისა. დაახლოებით სამი წლის წინ მშობლებს დავუკავშირდი ინტერნეტი) სოლიკამსკში ყოველთვიური გადასახადი 400 რუბლით. მე ვცხოვრობ პერმში და გადავიხადე მომსახურება ჩემი ონლაინ ბანკის საშუალებით. მიმდინარე წლის 1 ივლისამდე ყველაფერი მშვიდად და მშვიდად მიდიოდა. ანგარიშს ყოველთვის ჰქონდა დადებითი ბალანსი, მომდევნო თვის წინასწარი გადახდის გათვალისწინებით. და უცებ მშობლებისგან ვხვდები, რომ 1 ივლისს ინტერნეტი შეწყდა. ავტოინფორმატორისგან ვიგებ, რომ დავალიანება დაახლოებით 3000 რუბლია. ვალს ვიხდი და სალონში მივდივარ ახსნა-განმარტების სათხოვნელად. მენეჯერი პასუხობს, რომ 9 მარტს, პირადი ანგარიშის მეშვეობით, მოხდა ტარიფის ცვლილება 790 რუბლის ღირებულების თამაშზე. ჩემმა მშობლებმა ვერ შევიდნენ ჩემს პირად ანგარიშში (პრინციპში, მათ არ იციან და არ სურთ ამის გაკეთება). დაკავშირების მომენტიდან მე ასევე ვერ შევძელი და ჯერაც არ შემიძლია შესვლა - ის მუდმივად აჩვენებს არასწორ შესვლას ან პაროლს. გთხოვთ გადახედოთ მას და ხელახლა გამოთვალოთ.

უკვე ერთი კვირაა ინტერნეტი არ არის და ყველაფერი აღდგება? C7 მე ვცხოვრობ ნევსკის 78-ში

რა არის როსტელეკომის სერვისებზე საჩივრის შეტანის ბოლო ვადა? Გმადლობთ

Საღამო მშვიდობისა რა არის საუკეთესო გზა როსტელეკომთან დამონების კონტრაქტის გაწყვეტისთვის და ნაკლები ზარალით?მომხმარებლების მხრიდან უამრავი პრეტენზიაა. ჩვენ თვითონ შევედით ამ თაღლითობაში და ახლა ვიტანჯებით.

მოგეხსენებათ, ნებისმიერი კომპანიის მიერ მოწოდებული ნებისმიერი სერვისის მომხმარებლები, ამა თუ იმ გზით, აწყდებიან რაიმე პრობლემას ან სირთულეს, რაც იწვევს სხვადასხვა პრეტენზიებს. ბუნებრივია, ზოგჯერ პრეტენზია აქვთ იმ აბონენტებსაც, რომლებსაც როსტელეკომის სერვისის პაკეტები აქვთ გააქტიურებული. ჩვენ უკვე განვიხილეთ მათგან ყველაზე გავრცელებული ჩვენს სხვა სტატიებში. დღეს კი გვსურს ვისაუბროთ იმაზე, თუ სად და როგორ შეგიძლიათ განათავსოთ თქვენი პრეტენზია ან წინადადება, რათა თანამშრომლებმა და შესაძლოა კომპანიის მენეჯერებმაც კი, აუცილებლად წაიკითხონ ისინი.

როსტელეკომში საჩივრის შეტანა სოციალური ქსელების საშუალებით

რა თქმა უნდა, ყველა თანამედროვე ადამიანმა იცის, რომ დღეს სოციალური ქსელები იმდენად განვითარდა, რომ ბევრი ადამიანიც კი აწარმოებს თავის ბიზნესს ექსკლუზიურად იქ. ამასთან, ნებისმიერმა დიდმა კომპანიამ დიდი ხანია შეიძინა საკუთარი ჯგუფი ყველაზე პოპულარულ სოციალურ ქსელებში. ქსელები, რომლებიც მიზნად ისახავს ახალი კლიენტების მოზიდვას, კონკურსების ჩატარებას და, რა თქმა უნდა, კლიენტების დახმარებას ტექნიკურ საკითხებში.

ეს ტენდენცია ასევე აირჩია Rostelecom-მა, რომელმაც გახსნა საკუთარი საჯარო გვერდი რუსულენოვან მომხმარებლებს შორის ყველაზე პოპულარულ სოციალურ ქსელში, VK.com. ამ ჯგუფის წევრი გახდებით, თქვენ შეძლებთ დაუსვათ თქვენთვის საინტერესო ყველა კითხვა, ასევე გამოაქვეყნოთ თქვენი პრეტენზიები და პრეტენზიები როსტელეკომის გარკვეული სერვისების მუშაობასთან დაკავშირებით. აქ საჩივრის შეტანა ძალიან მარტივია, რადგან ყველამ დიდი ხანია იცნობს VKontakte ვებსაიტის ინტერფეისს და კომენტარების გაგზავნა შესაბამის "დისკუსიებზე" კიდევ უფრო მეტია.

სოციალური ქსელების სტანდარტულ კითხვებს კომპანიის მოდერატორები ოპერატიულად პასუხობენ. თუ საჩივარს იქ დატოვებთ, შესაძლოა, მის მოგვარებას ცოტა მეტი დრო დასჭირდეს, მაგრამ პასუხი აუცილებლად მოგეცემათ.

დაუკავშირდით სამთავრობო უწყებებს

თუ თვლით, რომ თქვენი საჩივარი უფრო სერიოზული მნიშვნელობისაა და განიხილება სახელმწიფო უწყებების მიერ, სავსებით შესაძლებელია მისი გაგზავნა ანტიმონოპოლიურ სამსახურში ან როსკომნადზორში. ბუნებრივია, ასეთ ვითარებაში სოციალურ ქსელებში უბრალო მესიჯი საკმარისი არ იქნება და პროვაიდერის მიმართ ბრალდებებს ფაქტებითა და დოკუმენტებით დამტკიცება დასჭირდება.

დაუკავშირდით კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტს

გარდა ამისა, არსებობს კიდევ ერთი საკმაოდ ეფექტური მეთოდი. იგი შედგება კომპანიის თანამშრომლებთან პირდაპირ დაკავშირებასთან, სპეციალური ფორმის საშუალებით, რომელიც განთავსებულია ინტერნეტის, სატელეფონო და სატელევიზიო სერვისების რუსული პროვაიდერის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

ზოგადად, ამ მეთოდს შეიძლება ეწოდოს ძალიან ეფექტური, მით უმეტეს, რომ თქვენ არ გჭირდებათ დამატებითი დოკუმენტების გაკეთება და ძალისხმევა, როგორც ეს ხდება, მაგალითად, Roskomnadzor-თან დაკავშირებისას. როსტელეკომთან საჩივრის დასაწერად, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:

1. ეწვიეთ Rostelecom-ის ოფიციალურ ვებ პორტალს (მდებარეობს rt.ru-ზე).
2. საიტის მთავარი გვერდის ჩატვირთვის შემდეგ, გადაახვიეთ ქვემოთ და იპოვეთ „ძირი“ ბლოკით „ჩვენი კონტაქტები“.
3. საინფორმაციო ბლოკი "ჩვენი კონტაქტები" შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას:

• გაყიდვების ოფისების შესახებ;
• მომსახურების განყოფილებების შესახებ;
• გამოხმაურებისთვის.

ჩვენს შემთხვევაში, თქვენ გჭირდებათ "გამოხმაურება" პუნქტი. დააწკაპუნეთ შესაბამის ჰიპერბმულზე.

1. ეკრანზე გაიხსნება საჩივრის/საჩივრის/საჩივრის შევსების ფორმა. აუცილებელია ყველა მოთხოვნილი ველის შევსება და საჭიროების შემთხვევაში დამატებით ფაილების მიმაგრება შესაბამის ფანჯარაში.
2. ველების შევსების შემდეგ შეამოწმეთ ყველა ინფორმაცია შეცდომებზე და შეავსეთ ტექსტი სურათიდან შესაბამის ველში.
3. გაგზავნეთ შევსებული ფორმა.

თქვენი შეტყობინების მიღების შემდეგ, როსტელეკომის თანამშრომლები აუცილებლად დაგიკავშირდებიან პრობლემებისა და პრობლემების მოსაგვარებლად.

ინტერნეტის მომხმარებლები ხშირად ეძებენ განაცხადის ნიმუშს მომსახურების ხელშეკრულების შეწყვეტისთვის. ურთიერთობების შეწყვეტის მიზეზები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს - ერთ-ერთი მხარის მიერ ხელშეკრულების პირობების დარღვევიდან ყველაზე მომგებიანი სერვისის მიმწოდებლის არჩევამდე. რა შემთხვევებში არის საჭირო ასეთი დოკუმენტი და როგორ შევადგინოთ ის სწორად - წაიკითხეთ ჩვენი სტატია.

რა შემთხვევაშია საჭირო მომსახურების ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ განაცხადის დაწერა?

ხშირად მომხმარებელი უკმაყოფილოა გაწეული მომსახურების ხარისხითან იპოვის თქვენთვის უფრო შესაფერის ვარიანტს. მაგალითად, ადამიანი აღმოაჩენს, რომ მისი ინტერნეტ პროვაიდერი გთავაზობთ უკიდურესად არახელსაყრელ პირობებს და მას აქვს შესაძლებლობა ისარგებლოს სხვა კომპანიის მომსახურებით. ან კლიენტს სურს შეცვალოს მობილური ოპერატორი, რომელიც არ უზრუნველყოფს კომუნიკაციის კარგ ხარისხს. ასეთ სიტუაციაში ნებისმიერ მომხმარებელს აქვს უფლება შეწყვიტოს ყველა ურთიერთობა მიმწოდებელთან. თუმცა, ეს უნდა გაკეთდეს ოფიციალურად - ანუ დაწეროთ შესაბამისი განცხადება.

რუსეთის კანონმდებლობაში ამჟამად არ არსებობს ასეთი განცხადებების ერთიანი შაბლონი. მაშასადამე, დოკუმენტი შეიძლება შედგენილი იყოს უფასო ფორმით (რიგ პირობებს ექვემდებარება) ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ მზა შაბლონი, თუ ის შემუშავებულია მომწოდებელი კომპანიის მიერ.

მიზანშეწონილია, რომ განაცხადი შეიცავდეს მომსახურების გაწევაზე უარის თქმის საფუძველს ან მიზეზს. მათი ჩამოყალიბება შესაძლებელია ფორმალურად, რაიმე დეტალის მითითების გარეშე. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაიცვან დოკუმენტების წერის ბიზნეს სტილი.როგორც წესი, საფუძველი მითითებულია:

• ერთ-ერთი მხარის მიერ ხელშეკრულებაში აღწერილი პირობების შეუსრულებლობა;
• ხელშეკრულებით განსაზღვრული მომსახურების გაწევის გარემოებების მნიშვნელოვანი ცვლილება;
• უთანხმოება უკვე ხელმოწერილ ხელშეკრულებაში ცვლილებებთან დაკავშირებით;
• კონტრაქტორის მიერ მომსახურების გაწევის შეუძლებლობა.

დაიცავით დოკუმენტების წერის ბიზნეს სტილი

შესაძლებელია სხვა ვარიანტებიც. ხშირად, განაცხადში საერთოდ არ არის მითითებული მომსახურებაზე უარის თქმის მიზეზი.მაგრამ ეს ვარიანტი შესაფერისია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მხარეებს არ აქვთ პრეტენზია ერთმანეთის მიმართ. იმ სიტუაციაში, როდესაც მიმწოდებელს/შემსრულებელს აქვს საფუძველი იფიქროს, რომ მომხმარებელი არაკეთილსინდისიერია და უარს ამბობს მომსახურებაზე, მაგალითად, აპირებს არ გადაიხადოს მათი მიწოდება, აუცილებელია ზუსტად მიუთითოს მიზეზი და დაურთოს შესაბამისი დოკუმენტებიც კი (ქვითრები, ჩეკები). ).

რა უნდა იყოს შეტანილი განაცხადში

ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ განცხადება შეიძლება დაიწეროს უფასო ფორმით, მთავარია შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

1. მომსახურების მომხმარებლის სრული სახელი, მისი პასპორტი და საკონტაქტო მონაცემები.
2. მომსახურების მიმწოდებელი ორგანიზაციის დასახელება, მენეჯერის სრული სახელი.
3. შეწყვეტილი ხელშეკრულების დეტალები (ნომერი, თარიღი) და სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მის შესახებ.
4. ხელშეკრულების შეწყვეტის მიზეზი (სასურველია, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში არ არის საჭირო).
5. სხვა ინფორმაცია, რომელსაც მომხმარებელი თვლის მნიშვნელოვნად. მაგალითად, დანართად შეგიძლიათ წარმოადგინოთ არასწორად მიწოდებული სერვისისთვის გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტების ასლები, სერვისის მიწოდების დარღვევის ამსახველი ფოტოები და ვიდეო.
6. შედგენის თარიღი და ხელმოწერა.

შეწყვეტის შესახებ დასკვნა შედგენილი უნდა იყოს ორ ეგზემპლარად, შეცდომების, შესწორებების ან წაშლის გარეშე, A4 ფურცლებზე. Როდესაც, თუ სერვისის მიმწოდებელმა კომპანიამ შეიმუშავა საკუთარი ნიმუშის აპლიკაცია, უმჯობესია გამოიყენოთ იგი.

როგორ შევიტანოთ განაცხადი

არსებობს რამდენიმე გზა, რომ შეატყობინოთ თქვენს პროვაიდერს, რომ გააუქმებთ მათ მომსახურებას:

1. პირადად კომპანიის ოფისში. თუმცა, პირდაპირი მეთოდი შესაფერისია მხოლოდ იმ შემთხვევებისთვის, როდესაც კომპანიის ოფისი მდებარეობს იმავე ქალაქში, სადაც მომხმარებელი.
2. რეგისტრირებული ფოსტით მიღების დადასტურებით. ქვითრის შეტყობინება უზრუნველყოფს, რომ კომპანიამ მიიღო თქვენი განაცხადი.
3. თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით კომპანიის ვებსაიტზეან ელექტრონული ფოსტით (თუ ეს კონტაქტი დადასტურებულია ხელშეკრულებაში).

ნებისმიერი გადაზიდვის მეთოდისთვის, აუცილებელია განაცხადის ოფიციალური რეგისტრაცია. თუ თქვენს განაცხადს პირადად წარადგენთ, დარწმუნდით, რომ ეს მითითებულია შემომავალი დოკუმენტაციის ჟურნალში. თუ თქვენ აირჩევთ საფოსტო მიწოდებას, ადრესატის მიერ დოკუმენტის მიღება გარანტირებული იქნება მიტანის ქვითრით. თქვენი განაცხადის ელექტრონული ფოსტით გაგზავნისას, ჩართეთ „მიღების ქვითრის“ ფუნქცია.

მომსახურების მიმღებს უფლება აქვს დამოუკიდებლად აირჩიოს შეტყობინების მოსახერხებელი ფორმატი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მეთოდი პირდაპირ არის მითითებული ხელშეკრულებაში. განაცხადის შედგენამდე, ყურადღებით უნდა წაიკითხოთ ხელშეკრულება ჯარიმებისთვის.მომსახურებაზე უარის თქმისას, ასევე გაარკვიეთ სხვა კლიენტების გამოცდილება ამ კომპანიის მომსახურებაზე უარის თქმის შესახებ. შესაბამისი მიმოხილვები თითქმის ყოველთვის ადვილია ინტერნეტში.

განაცხადის ნიმუში, ყველა ნორმატიული მოთხოვნის ჩათვლით

განცხადების კონკრეტული მაგალითი

იმისათვის, რომ უფრო ნათლად წარმოაჩინოთ, თუ როგორ უნდა იყოს შედგენილი ზუსტად ასეთი დოკუმენტი, გადავხედოთ შემდეგ მაგალითს: განცხადება როსტელეკომის ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ. ეს არის ერთ-ერთი კომპანია, რომელიც გთავაზობთ საკუთარი აპლიკაციის შაბლონს, რომლის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ოფიციალურ ვებსაიტზე ან საძიებო ზოლში შესაბამისი მოთხოვნის აკრეფით.

აპლიკაციის ზედა ნაწილში მომხმარებელი მიუთითებს განაცხადის ადრესატს (განყოფილების უფროსის ან ხელშეკრულებიდან პასუხისმგებელი პირის სრულ სახელს), ასევე ავსებს ინფორმაციას თავის შესახებ - სრულ სახელს, სარეგისტრაციო მისამართს და დაყენებულ აღჭურვილობას. პასპორტის დეტალები, კონტრაქტის დეტალები და პირადი ანგარიშის ნომერი.

დოკუმენტის სათაურის შემდეგ, თქვენ უნდა გაიმეოროთ ხელშეკრულების დეტალები შესაბამის სტრიქონში და მიუთითოთ მომსახურებაზე უარის თქმის მიზეზი. ამას მოჰყვება ოფიციალური შენიშვნები განცხადების განსახილველად მიღების შესახებ და აბონენტისთვის ამოღებული კუპონი.

ეს არის იდეალური განაცხადის ფორმა ბიზნესის თვალსაზრისით., ყველა კანონიერი მოთხოვნის ჩათვლით და ამავდროულად გასაგები აბონენტისთვის. უარის შედგენისას ყველაზე გავრცელებული პრობლემა არის ხელშეკრულების თქვენი ასლის დაკარგვა. ეს სიტუაცია მარტივად შეიძლება მოგვარდეს: უბრალოდ დაუკავშირდით კომპანიის ოფისს, მიაწოდეთ თქვენი პასპორტის დეტალები და მიიღეთ ხელშეკრულების ასლი.

როსტელეკომის ვებსაიტი შეიცავს სპეციალურ განყოფილებას, რომელიც განმარტავს კონტრაქტების შეწყვეტის ყველა სირთულეს.

თუ თქვენ მოგიწევთ უარი თქვათ ამ კონკრეტული კომპანიის მომსახურებაზე, ყურადღებით შეისწავლეთ ყველა ინფორმაცია ამ საკითხთან დაკავშირებით ვებგვერდზე.

დასკვნა

მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტა არის კანონით რეგულირებული სტანდარტული პროცედურა. განაცხადის შედგენა შესაძლებელია უფასო ფორმით, მაგრამ თქვენ უნდა მიუთითოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია, მათ შორის ხელშეკრულების ნომერი. მოხერხებულობისთვის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ განცხადებების ნიმუში ინტერნეტიდან ან უშუალოდ გაიაროთ კონსულტაცია სერვისის პროვაიდერთან.