Satu-satunya aturan abadi yang harus dipatuhi: dokumen tersebut harus ditandatangani oleh direktur perusahaan atau perwakilannya yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah spesifik yang diuraikan di dalamnya. Dalam hal ini, tanda tangan hanya boleh “langsung”; penggunaan tanda tangan faksimili tidak termasuk. Tidak perlu mengesahkan suatu klaim dengan menggunakan berbagai jenis klise, karena Sejak tahun 2016, badan hukum berhak mengesahkan dokumentasinya dengan stempel dan stempel hanya jika aturan ini ditentukan dalam peraturan daerahnya. Klaim berdasarkan perjanjian pasokan dibuat dalam dua salinan yang identik dan setara, yang setelah ditandatangani, dicatat dalam log dokumen, dan versi yang dikirim juga dicatat dalam log korespondensi keluar.
Contoh klaim berdasarkan perjanjian penyediaan barang
Perhatian
Pada gilirannya, Konglomerat LLC memenuhi kewajibannya untuk membayar sebagian peralatan Organisasi CJSC (jumlah total dana yang ditransfer untuk barang yang dikirim adalah 223.596,54 rubel). Dengan demikian, jumlah hutang Konglomerat LLC kepada Organisasi CJSC adalah 889.927,46 rubel. berdasarkan dokumen: tindakan rekonsiliasi penyelesaian bersama pada 01.04.2013, dibuat secara sepihak oleh Organisasi CJSC. Sesuai spesifikasinya, peralatan tersebut harus dibayar dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pengiriman produk. Apabila Pembeli melanggar batas waktu pembayaran di atas, maka Pembeli harus membayar kepada Pemasok denda berupa denda sebesar 0,1% dari jumlah yang belum dibayar untuk setiap hari keterlambatan.
Berdasarkan Seni. 395 dan seni. 486 KUH Perdata Federasi Rusia, Anda harus membayar denda atas keterlambatan pembayaran barang yang dikirim.
Keluhan kepada pemasok barang
Dengan tidak adanya klausul seperti itu, undang-undang menyatakan bahwa diperbolehkan untuk mengajukan klaim kepada pihak lawan dalam “waktu yang wajar”, yang dalam praktiknya, dalam banyak kasus adalah satu bulan kalender. Juga, jangan lupa tentang undang-undang pembatasan - di Rusia berlaku selama tiga tahun - pada saat inilah pihak yang menganggap kepentingannya dilanggar memiliki kesempatan untuk mengajukan klaim dan pergi ke pengadilan. Siapa yang mengajukan klaim Biasanya, tanggung jawab untuk mengajukan klaim terletak pada karyawan departemen hukum atau spesialis unit struktural yang melakukan kontrak pasokan tertentu.
Bagaimanapun, ini haruslah karyawan perusahaan yang memiliki keterampilan tertentu dalam membuat dokumen semacam ini dan memahami secara langsung undang-undang Federasi Rusia. Nuansa utama Baik perjanjian pasokan itu sendiri maupun klaim terhadapnya tidak memiliki satu bentuk kesatuan.
Klaim peralatan
Dalam hal ini konsumen juga berhak menuntut ganti rugi penuh atas kerugian yang dideritanya akibat pelanggaran batas waktu penyerahan barang dibayar di muka yang ditetapkan dalam kontrak penjualan. Berdasarkan hal tersebut di atas, saya (sebutkan persyaratan yang dipilih sesuai dengan undang-undang) Persyaratan ini, sesuai dengan Pasal 23.1 undang-undang, harus dipenuhi oleh Anda dalam waktu 10 hari sejak tanggal pengajuannya. Pada saat yang sama, saya informasikan kepada Anda bahwa untuk setiap hari keterlambatan dalam memenuhi persyaratan saya, Anda wajib membayar saya denda sebesar setengah persen dari harga barang (Pasal 23.1 undang-undang).
Klaim berdasarkan perjanjian pasokan, contoh, formulir, formulir standar
Klausul 6.2 perjanjian mengatur tanggung jawab keuangan atas kegagalan memenuhi kewajiban membayar barang sebesar 0,1% dari jumlah yang belum dibayar untuk setiap hari keterlambatan. Menurut laporan rekonsiliasi, pada tanggal 31 Oktober 2014, utang pengusaha perorangan... adalah 572.148 rubel. Bunga dihitung sebagai berikut: 572.148/100/10*185 (jumlah hari penundaan dari 13/05/2014 hingga 14/11/2014) = 105.847,38 rubel.
Berdasarkan hal tersebut di atas, sesuai dengan klausul 7.1 perjanjian, berpedoman pada Pasal 309, 310, 454, 506 KUH Perdata Federasi Rusia, saya MEMINTA: 1. Membayar hutang yang timbul berdasarkan perjanjian pasokan yang diselesaikan pada tanggal 30 Desember , 2013 antara LLC "..." dan IP... No. 30 /12-1, dalam jumlah 572.148 rubel. 2. Membayar denda kontrak atas keterlambatan memenuhi kewajiban melakukan pembayaran atas barang yang dikirim sebesar 105.847 rubel 38 kopeck.
3.
Contoh klaim berdasarkan perjanjian pasokan
Penting
Sesuai dengan bagian “Kewajiban lain para pihak” (sebutkan nomor bagian) kontrak No. tanggal » » tahun, jika terjadi keterlambatan pengiriman, penjual menyanggupi untuk membayar (sebutkan nama peralatan) kepada pembeli dikenakan denda sebesar % dari total jumlah pesanan untuk setiap hari keterlambatan. Pada » » tahun, besarnya denda atas keterlambatan pemenuhan kewajiban adalah (jumlah dalam angka () rubel, berdasarkan perhitungan berikut: dan dalam kata) rubel. polisi. X % X hari = gosok. kop., dalam hal ini: gosok. polisi. - jumlah total pesanan; % - jumlah denda yang ditetapkan dalam kontrak; hari - periode penundaan dari » » tahun ke » » tahun inklusif.
Berdasarkan hal tersebut di atas, beliau meminta, dalam jangka waktu (sebutkan nama pendek pembeli) » » tahun : 1.
Contoh keluhan mengenai waktu pengiriman barang
Informasi
Detail bank Organisasi LLC: nomor rekening 40 702 810 000000 000000 Contoh teks klaim jika terjadi keterlambatan pengiriman produk oleh pemasok Penerima Alamat Ref. No. dari " " Klaim Dari " " 2011 untuk jumlah rubel. Antara (Pelanggan) dan (Pemasok) kontrak negara No. dari tahun (selanjutnya disebut Kontrak) diselesaikan, yang menurutnya Pemasok () persediaan (nama produk), dan pelanggan berjanji untuk menerima barang dan memastikan pembayaran. Menurut pasal 2.1. Kontrak penyediaan barang dilakukan sampai dengan satu tahun. Faktanya, pasokan penuh selesai dalam waktu satu tahun.
Dengan demikian, keterlambatan penyerahan barang sebesar satu hari kalender (dihitung sejak hari setelah hari berakhirnya jangka waktu penyerahan). Menurut pasal 6.4.1.
Klaim berdasarkan perjanjian pasokan
Berdasarkan paragraf 5 Pasal 454 KUH Perdata Federasi Rusia, ketentuan yang diatur dalam paragraf ini berlaku untuk jenis kontrak penjualan tertentu (pembelian dan penjualan eceran, penyediaan barang, penyediaan barang untuk kebutuhan pemerintah, kontrak, pasokan energi, penjualan real estat, penjualan suatu perusahaan), kecuali ditentukan lain oleh aturan Kode Etik ini mengenai jenis kontrak ini. Sesuai dengan paragraf 1 Pasal 454 KUH Perdata Federasi Rusia, berdasarkan perjanjian jual beli, satu pihak (penjual) berjanji untuk mengalihkan barang (barang) ke dalam kepemilikan pihak lain (pembeli), dan pembeli. berjanji untuk menerima produk ini dan membayarnya sejumlah uang (harga ). Standar di atas menunjukkan kewajiban tanpa syarat pembeli untuk membayar uang atas barang yang diserahkan.
Organisasi Anda melakukan pengiriman barang berikutnya menggunakan transportasinya sendiri pada tanggal 20 Februari 2017. Pada saat penerimaan barang, ditemukan bahwa bagian dari bermacam-macam kualitasnya tidak memadai, sehingga dibuat laporan deteksi cacat. Tindakan tersebut diserahkan kepada perwakilan Anda berdasarkan surat kuasa untuk menerima dokumen dan barang inventaris pada 20/02/2017.
Sesuai dengan Seni. 518 KUH Perdata Federasi Rusia, pemasok yang telah menerima pemberitahuan tentang cacat pada barang yang dipasok berhak untuk segera mengganti barang tersebut. Sampai saat ini, produk tersebut belum diganti. Dalam hubungan ini, pembeli berhak untuk mengajukan salah satu persyaratan yang diatur dalam Art. 475 KUH Perdata Federasi Rusia. Berdasarkan hal tersebut di atas, saya menuntut, dalam waktu 10 hari sejak tanggal diterimanya klaim ini, untuk mengganti produk cacat sesuai dengan Laporan Penemuan Cacat tanggal 20 Februari 2017, dengan produk yang kualitasnya sesuai dengan ketentuan kontrak. dan gost.
Apa inti dari klaim tersebut? Biasanya, klaim berkaitan dengan berbagai jenis pelanggaran transaksi. Bisa jadi:
- perubahan volume penawaran barang menuju penurunan
- penilaian ulang barang
- kenaikan nilai kontrak secara sepihak
- kegagalan untuk memenuhi kewajiban membayar atau menyerahkan tepat waktu
- cacat atau kerusakan pada kemasan
- penolakan untuk mengkompensasi kerugian yang terjadi, dll.
Selain itu, terlepas dari ketentuan kontrak, diperbolehkan untuk menuntut pihak lawan membayar denda, meskipun tidak ada klausul seperti itu dalam dokumen itu sendiri - hak ini diberikan kepada pihak yang dirugikan oleh hukum. Kapan mengajukan klaim Tata cara dan jangka waktu pengajuan klaim tidak ditentukan oleh undang-undang, sehingga ada baiknya jika informasi mengenai hal ini dicantumkan dalam kontrak utama.
Jenis pernyataan yang paling umum adalah:
- Kepada perusahaan yang menjual peralatan dengan kualitas yang tidak memadai;
- Kepada pihak rekanan yang melanggar batas waktu penyerahan produk.
Dokumen-dokumen ini dibuat dalam bentuk tertulis sederhana sesuai dengan aturan korespondensi bisnis.
Klaim pengembalian peralatan yang rusak
Secara hukum, pembeli berhak mengembalikan uang yang dikeluarkan untuk pembelian produk berkualitas buruk. Terlepas dari situasinya, klaim atas peralatan yang rusak harus memuat informasi berikut:
- rincian penjual (outlet) - nama perusahaan, alamat, posisi dan nama lengkap manajer;
- informasi tentang pemohon - nama lengkap, kontak;
- deskripsi situasinya - kapan dan di mana peralatan itu dibeli;
- karakteristik pembelian - model, merek, artikel;
- daftar cacat produk yang terdeteksi;
- meminta pengembalian dana yang menunjukkan biaya pembelian sebenarnya;
- cara menerima tanggapan dari toko - melalui telepon atau surat, termasuk tanggapan dengan hasil pemeriksaan, yang dapat diprakarsai oleh penjual;
- tanda tangan dan tanggal pengaduan.
Pastikan untuk membuat salinan klaim, di mana perwakilan toko meninggalkan catatan tanda terima pada saat pengiriman aslinya. Jika perwakilan menolak untuk menandainya, lebih baik mengirimkan pengaduan yang sudah lengkap melalui pos, diterbitkan sebagai surat tercatat dengan pemberitahuan.
Klaim atas peralatan, contoh teks yang disajikan di situs web ini, merupakan cara penyelesaian sengketa pra-persidangan yang efektif. Jika pihak yang dituju tidak menanggapi surat tuntutan, maka patut diajukan ke pengadilan. Perlu kami ingatkan bahwa penjual wajib mempertimbangkan dan mengambil keputusan atas pengaduan pembeli dalam waktu 10 hari sejak tanggal penerimaan dokumen (dalam hal penukaran barang, waktu tunggu tanggapan dibatasi hingga 30 hari) .
Klaim mengenai waktu pengiriman peralatan
Berdasarkan ketentuan perjanjian pasokan, satu pihak - pemasok - berjanji untuk mengirimkan produk tertentu dalam jangka waktu tertentu kepada pihak lain - penerima. Perjanjian semacam ini memuat sejumlah syarat (prosedur penerimaan dan pemindahan kargo, bentuk pembayaran, dll.) Lebih sering daripada yang lain, pemasok melanggar klausul waktu pengiriman.
Sebelum melakukan suatu transaksi, para pihak biasanya sepakat di antara mereka sendiri mengenai sanksi-sanksi tertentu yang timbul jika terjadi pelanggaran kewajiban. Hal ini dapat berupa kompensasi dalam bentuk denda uang atau pengembalian uang yang dibayarkan di muka untuk unit teknis yang tidak dikirimkan tepat waktu.
Dalam hal produk teknis tidak terkirim, pendek atau terlambat, penerima berhak mengajukan klaim kepada pemasok atas penyediaan peralatan.
Di antara poin-poin wajib dari dokumen semacam ini, kami mencatat:
- nama dan kontak penerima dan penulis surat;
- nomor dan tanggal penandatanganan kontrak;
- kutipan teks perjanjian pada tanggal penerimaan barang yang diserahkan;
- penunjukan fakta pelanggaran ketentuan kontrak;
- persyaratan untuk menyerahkan barang (jika hal ini tidak terjadi);
- persyaratan pembayaran oleh pihak yang tidak memenuhi kewajiban, besaran denda (denda, denda);
- peringatan bahwa pemohon, jika tidak ada tanggapan dari penerima pengaduan, akan mencari bantuan dari otoritas kehakiman;
- stempel resmi, tanda tangan pimpinan organisasi pemohon.
Permohonan yang telah diisi disertai dengan surat-surat yang menegaskan keterangan yang terkandung di dalamnya (salinan akta, protokol, dan lain-lain). Pemindahan surat dengan lampiran kepada penerima terjadi dengan cara yang sama seperti dalam hal tuntutan pengembalian. peralatan.
Bentuk dokumen “Perkiraan bentuk tuntutan atas penyediaan barang (produk) berkualitas rendah” termasuk dalam judul “Perjanjian penyediaan barang, produk”. Simpan tautan ke dokumen di jejaring sosial atau unduh ke komputer Anda.
Ke kepala
(nama organisasi pemasok, alamat,
____________________________________________
dari__________________________________________
(nama organisasi pembelian, alamat)
Mengeklaim
tentang penyediaan barang (produk) berkualitas rendah
"___" ____________ 20 ___ diantara dan
(nama organisasi pembelian)
Perjanjian pasokan telah disepakati
barang (produk) N _____. Sesuai dengan klausul _____ perjanjian
Sesuai invoice N ____ dari "____"
(nama organisasi pemasok)
20___ cantumkan ______________ di alamat kami
(sebutkan nama, jumlah, kisaran
dan informasi lain tentang produk, produk)
untuk jumlah total _____________ gosok. Menurut klausul _____ perjanjian
harga pokok barang (produk) dibayar di muka oleh pembeli
dengan mentransfer dana dalam jumlah _____________ rubel. pada
rekening giro ________________________________ N _______________ di bank
(nama organisasi pemasok)
___________________________.
(sebutkan detail bank)
Kargo tiba ____________ pukul ___________________________
(sebutkan jenis angkutannya) (sebutkan kondisi peti kemas,
kereta, dll.)
dari untuk
(sebutkan kondisi segel pengirim, pengangkut)
Kemasan. Pada
(sebutkan jenis wadah, kondisi kemasan barang, produk)
setelah menerima muatan, diketahui bahwa barang tersebut diserahkan oleh penjual
(produk) tidak memenuhi persyaratan kualitas yang ditentukan oleh para pihak
dalam klausul _____ kontrak. Fakta ini dibuktikan dengan akta penerimaan barang
(produk) dari "____" ________________ 20___ N ______, yang mana
disusun dengan partisipasi perwakilan ________________________.
(nama perusahaan)
Berdasarkan sertifikat penerimaan ini, semua barang berkualitas rendah diidentifikasi
(produk): __________________________________________________________________,
(sebutkan nama, jumlah barang (produk), bukan
memenuhi persyaratan kualitas)
yang tidak mungkin digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan.
Dengan demikian, _________________ klausul _____ kontrak dilanggar.
(nama organisasi pemasok)
Oleh karena itu, _____________________ harus diganti
(nama organisasi pemasok)
barang (produk) yang dikirim_____________________________
menunjukkan nama, jumlah barang (produk),
tidak memenuhi persyaratan kualitas)
dalam ____ jangka waktu yang ditentukan dalam kontrak dan kompensasi ______
(nama organisasi pembeli)
kerugian sebesar ________________ gosok.
Paragraf ___ kontrak mendefinisikan ____ jangka waktu pertimbangan klaim,
dihitung sejak hari dikirimkan ke rekanan.
Berdasarkan hal tersebut di atas dan sesuai dengan Art. 475, 518
KUH Perdata Federasi Rusia, klausul ___ perjanjian, kami bertanya kepada Anda
secara sukarela mengganti barang (produk) berkualitas rendah
_________________________________________________________________________
(sebutkan nama, jumlah barang (produk) yang tidak sesuai
persyaratan kualitas)
untuk barang (produk) berkualitas dalam jangka waktu ____ sesuai kontrak, serta
mengkompensasi kerugian dalam jumlah _________________________ rubel,
(jumlah dalam angka dan kata)
dengan mentransfer sejumlah uang tertentu ke rekening giro
N __________ di bank _____________.
(nama organisasi pembelian) (sebutkan rincian bank)
Dalam hal penolakan seluruhnya atau sebagian untuk memenuhi tuntutan di
dalam jangka waktu yang ditentukan, organisasi kami akan dipaksa untuk mengajukan klaim
pengadilan arbitrase.
Kami berharap ___________________________ tepat pada waktunya
(nama organisasi pemasok)
akan mengganti barang (produk) yang berkualitas rendah, mengganti kerugian, dan
Kami akan terus bekerja sama dengan organisasi Anda di masa depan.
"___" ______________ 20 __
_______________________ _______________________________________
(tanda tangan) (nama lengkap)
Aplikasi:
1. Salinan kontrak penyediaan barang (produk) N ___ tanggal "___" ____ 20__
2. Fotokopi invoice barang (produk) N _____ tanggal "___"_________ 20__.
3. Salinan perintah pembayaran untuk pembayaran barang (produk) N __________
dari "___" __________ 20__
4. Fotokopi akta penerimaan barang (produk) N _________ dari "___" __________
5. Perhitungan besarnya kerugian.
Lihat dokumen di galeri:
-
Bukan rahasia lagi bahwa pekerjaan kantor berdampak negatif baik pada kondisi fisik maupun mental karyawan. Ada cukup banyak fakta yang membenarkan keduanya. -
Setiap orang menghabiskan sebagian besar hidupnya di tempat kerja, jadi sangat penting tidak hanya apa yang dia lakukan, tetapi juga dengan siapa dia berkomunikasi. -
Gosip di tempat kerja adalah hal yang lumrah, dan tidak hanya di kalangan perempuan, seperti yang selama ini diyakini. -
Kami menyarankan Anda membiasakan diri dengan anti-tip yang akan memberi tahu Anda cara untuk tidak berbicara dengan atasan Anda sebagai pekerja kantoran.
Informasi dokumen:
File terlampir:
Kualitas barang yang baik adalah salah satu persyaratan utama ketika membuat perjanjian perdagangan eceran. Dalam praktiknya, cacat dapat terjadi karena kesalahan produsen atau perwakilan penjualan yang menjual produk. Seringkali tidak mudah untuk menentukan siapa sebenarnya yang harus disalahkan dalam situasi tertentu, karena penjual dan produsen tidak selalu berkomunikasi secara langsung.
Menurut LPP (klausul 1, pasal 18 – sebagaimana telah diubah pada tanggal 7 Februari 1992), konsumen dapat menolak kontrak penjualan dan meminta pengembalian sejumlah uang yang dikeluarkan untuk produk cacat. Dalam hal ini konsumen tidak perlu membuktikan siapa sebenarnya yang bertanggung jawab atas kualitas produk. Dia dapat menyatakan persyaratannya (sesuai dengan paragraf 1 Pasal 503 KUH Perdata Rusia) dalam sebuah klaim, yang, pada gilirannya, dapat dia tujukan kepada penjual dan produsen.
Menurut undang-undang saat ini, daftar kemungkinan tuntutan yang dapat diajukan konsumen kepada penjual jauh lebih besar daripada tuntutan yang diajukan kepada produsen (sesuai dengan ayat 3 Pasal 18).
Sebagai aturan, konsumen mempunyai hak untuk mengajukan klaim kepada produsen, terlepas dari apakah penjual dan produsen produk tetap berhubungan satu sama lain. Sangat mungkin bahwa produsen telah memberi wewenang kepada perwakilan penjualan untuk menjual produk, atau mungkin tidak ada kesepakatan antara kedua pihak (untuk lebih jelasnya, lihat paragraf 2, bagian 8 dari klarifikasi “Tentang beberapa masalah terkait dengan penggunaan KPS”, disetujui atas perintah Komisi Negara Rusia tertanggal 20/05/1998). Namun, fakta ini memainkan peran besar dalam pembagian tanggung jawab keuangan atas barang cacat.
Jika Anda mengajukan klaim, yang penerimanya adalah produsen produk, jangan lupa untuk menunjukkan informasi berikut:
- Nama lengkap perusahaan, atau inisial dan jabatan pimpinan organisasi yang namanya Anda tuju dalam dokumen tersebut;
- Kontak dan informasi pribadi pemohon;
- Nama formulirnya adalah “Klaim”;
- Pada bagian utama, uraikan inti masalahnya. Selanjutnya, tunjukkan fakta dan keadaan kasus tersebut, dengan mengacu pada hukum Federasi Rusia;
- Jelaskan kebutuhan Anda. Jangan lupa untuk memberitahukan kepada penerima bahwa jika persyaratan ini tidak dipenuhi, Anda bermaksud untuk membuktikan kasus Anda di pengadilan. Antara lain, tunjukkan bahwa Anda bermaksud meminta kompensasi moral dan hukuman;
- Harap sertakan tanggal kompilasi dan tanda tangan pribadi Anda.
Pastikan untuk membuat daftar dokumentasi pendukung di akhir dokumen:
- Fotokopi kuitansi penjualan;
- Fotokopi kartu garansi;
- Salinan dokumen dari layanan perbaikan garansi (jika tersedia).
Jadi, persyaratan yang dapat Anda berikan kepada produsen produk berkualitas rendah adalah sebagai berikut:
- Menghilangkan cacat secara gratis atau mengganti biaya perbaikan sendiri produk;
- Ganti produk berkualitas rendah dengan analog merek lain;
- Kembalikan produk dengan menuntut sejumlah uang yang dikeluarkan untuk itu.
Kapan Anda bisa menulis pernyataan kepada produsen tentang produk berkualitas rendah?
Suatu produk dari kategori apapun, baik itu peralatan maupun produk makanan, memiliki masa garansi tertentu. Secara khusus, tanggal kadaluarsa ditunjukkan pada produk makanan. Jika kondisi penyimpanan yang tertera pada kemasan terpenuhi, tetapi produk rusak sebelum tanggal kadaluarsa, Anda tanpa ragu dapat meminta agar uang yang dikeluarkan dikembalikan ke produsen.
Biasanya, produsen yang memproduksi peralatan teknis memberikan masa garansi yang lama. Artinya, pada tanggal yang ditentukan, pabrikan berjanji bahwa peralatan tersebut tidak akan rusak, komponennya tidak akan rusak, dan perbaikan garansi dalam hal ini berarti penggantian suku cadang yang rusak secara gratis.
Jika timbul konflik dengan produsen produk mengenai penggunaan produk, Anda harus membuktikan bahwa Anda menggunakan produk tersebut sesuai dengan dokumentasi yang menyertainya.
Dalam praktiknya, lamanya masa garansi bisa sangat bervariasi. Terkadang produsen yang berbeda memberikan masa garansi yang berbeda untuk item produk yang sama. Saat membeli suatu produk, periksa dengan cermat ketersediaan kartu garansi, karena jika hilang atau salah diisi, Anda mungkin ditolak perbaikannya. Menurut undang-undang, kartu garansi dari produsen harus dikeluarkan meskipun perwakilan penjualan memberikan garansi sendiri atas produk tersebut.
Apa yang harus dilakukan jika produsen tidak menanggapi keluhan tersebut?
Dalam hal penerima tuntutan menolak untuk memenuhi tuntutan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang, dan juga tidak berusaha menghubungi Anda, Anda berhak untuk mengajukan tuntutan ke pengadilan.
Karena perkara ini berkaitan langsung dengan perlindungan hak-hak konsumen, maka pemohon dapat mengajukan ke pengadilan di tempat tinggalnya atau di alamat produsen. Dalam situasi ini, bea negara tidak dibayar.
Jangan lupa untuk menjelaskan dalam aplikasi Anda semua detail mengenai pembelian produk: dalam keadaan apa produk tersebut dibeli, bagaimana tepatnya cacat ini atau itu diidentifikasi.
Jangan lupa sertakan riwayat komunikasi Anda dengan produsennya. Ingatlah bahwa dengan berakhirnya batas waktu pemenuhan klaim, Anda berhak mendapatkan ganti rugi tidak hanya kerugian, tetapi juga denda sebesar 1 persen untuk setiap hari keterlambatan.
Jika keputusan pengadilan telah diumumkan, tetapi perwakilan penjualan tidak mengambil tindakan apa pun, mintalah surat perintah eksekusi dari pengadilan, dan kemudian serahkan dokumen tersebut ke petugas juru sita untuk proses lebih lanjut.
