Nakon toga pažljivo pročitajte svoj ugovor jer su u njemu opisani uvjeti za raskid ugovora. Ako ste iznajmili opremu ili platili na rate, morat ćete platiti punu cijenu. Vrlo je važno i vrijeme koje je proteklo od sklapanja ugovora. Ako je manje od godinu dana, onda u ugovoru potražite podatak o visini naknade pri raskidu ugovora. Raskid internetskog ugovora od strane Rostelecoma. Raskid internetskog ugovora najčešće se događa zbog neusklađenosti stvarne brzine interneta navedene u ugovoru. Mnogi korisnici pogrešno vjeruju da je pružatelj dužan osigurati Internet maksimalnom brzinom u svakom trenutku, iako je ugovorom navedena najveća moguća brzina i to ne znači da će tako i biti.
Kako odbiti kućni telefon Rostelecoma
Pažnja
Morao sam otići tamo ispuniti odgovarajući obrazac. Danas je procedura pojednostavljena i pretplatnik ima izbor. Kako privremeno onemogućiti fiksni telefon Rostelecoma? Postupak se provodi u "Osobnom računu".
Važno
Telefon Rostelecom možete jednostavno obustaviti putem interneta na web stranici lk.rt.ru. Kako mogu privremeno isključiti kućni uređaj na drugi način? Nazovite korporativni broj tvrtke - 8 800 100 08 00. Operater će vas identificirati kao vlasnika i tražiti broj ugovora.
Postupak traje svega nekoliko minuta. Otključavanje Rostelecom kućnog telefona također je jednostavno. Razdoblje blokade nije ograničeno. Klijent sam odlučuje da li može isključiti kućni telefon na 6 mjeseci ili na jedan. Ali i dalje će vam se naplaćivati 95 rubalja mjesečno.
Načini onemogućavanja fiksnog telefona Rostelecoma
Pročitajte također: Instaliranje kućnog telefona Rostelecom Slanje odbijanja poštom Pisani zahtjev, koji se šalje poštom, sastavlja se u bilo kojem obliku. Pisani sadržaj sadrži sljedeće podatke:
- U zaglavlju - naziv podružnice koja je povezivala liniju i pravnu adresu tvrtke (iz ugovora); Osobni podaci vlasnika broja (puno ime, podaci o putovnici, mjesto registracije, kontakt telefon);
- Tijelo zahtjeva – F.
I.O., molim da isključite telefon na temelju ugovora; - Datum od;
- Potpis.
Nakon nekog vremena, zaposlenik tvrtke će kontaktirati kontakt broj kako bi razjasnio datum i vrijeme kada bi tehničar trebao doći da ukloni spojnu točku. Od kopija dodatnih dokumenata:
- Putovnice;
- Sporazum;
- Punomoć, ako niste vlasnik stana.
Možda ćete se, odbivši broj, nakon nekog vremena predomisliti.
Kako se odreći kućnog telefona
Info
U ovoj situaciji ponovno uključenje će biti plaćeno, a klijent će dobiti novi broj. Imajte na umu da se prije pisanja prijave trebate posavjetovati sa stručnjacima. Često je telefonska linija neraskidivo povezana s ostalim telekomunikacijskim uslugama, a odustajanjem od telefona možete izgubiti internet uz interaktivnu TV.
Stoga je vrijedno razjasniti ovu točku unaprijed. Svoj kućni telefon možete potpuno isključiti iz Rostelecoma pisanjem zahtjeva u odgovarajućem uzorku. Kao i kod suspenzije, to se također može učiniti na dva načina:
- Posjetite ured tvrtke i napišite izjavu.
- Napišite i pošaljite prijavu preporučenom poštom uz potvrdu primitka. U prijavi su navedeni podaci o putovnici, mjesto registracije, broj ugovora i kućni telefon te datum od kojeg želite otkazati usluge.
Televiziju možete gledati na nekoliko televizora koristeći uslugu Multiroom ili čak na računalima, prijenosnim računalima, tabletima i telefonima koristeći dodatnu uslugu Multiscreen. Za gledanje televizije Rostelecom potreban vam je set-top box i video pošiljatelj. Njihov je trošak vrlo značajan i najčešće se kupuju na rate na 36 mjeseci.
Ako to razdoblje još nije prošlo od sklapanja ugovora, najvjerojatnije ćete morati u potpunosti kupiti ovu opremu nakon raskida ugovora. Ako ste iznajmili set-top box, tada će biti dovoljno platiti troškove za tekući mjesec pružanja ove usluge. Raskid ugovora za telefon Rostelecom S pojavom mobilnih komunikacija i pristupačnih mobilnih telefona, smanjila se potražnja za kućnim fiksnim telefonom.
Mnogi vjeruju da su ti troškovi beskorisni i odlučuju isključiti telefon Rostelecoma.
Kako raskinuti ugovor s Rostelecomom
U suvremenom svijetu, stacionarni uređaj postupno blijedi u pozadini. Njegovo mjesto zauzimaju mobiteli i pametni telefoni. Tome pridonose mnogi razlozi: povećanje pretplatničkih naknada, pogodnost mobilnih komunikacija, koje su mnogo jeftinije mjesečno. Stoga je važno proučiti sve nijanse. Kako odspojiti kućni telefon Rostelecoma ili obustaviti uslugu na neko vrijeme.
Što učiniti prije pisanja odbijanja Razni razlozi mogu natjerati osobu da odbije telefon. Popularne opcije su:
- nedostatak financijskih sredstava za plaćanje usluga (pretplatnik je odlučio da će mu korištenje mobilnih komunikacija biti dovoljno);
- planirano je dugo poslovno putovanje;
- preseljenje na novo mjesto;
- preseljenje u seosku kuću za ljeto.
Privremeno isključenje moguće je obaviti pozivom operateru, a napuštanje kućnog telefona dopušteno je samo uz dokumentaciju.
Kako isključiti kućni telefon Rostelecoma bez osobnog odlaska u ured
Ova cijena uključuje:
- kontrola servisne linije;
- spremanje broja.
Raskid ugovora o pružanju usluga Jedini način da isključite fiksni telefon je da napišete izjavu. Možete ga dostaviti izravno u uredu tvrtke ili slanjem poštom. Ako ste odabrali opciju onemogućavanja usluge Rostelecom slanjem pisma, imajte na umu da će se razdoblje računati od dana primitka pisma.
Stoga morate podnijeti svoju prijavu s obavijesti, tako da ćete imati popratni dokument u rukama. Pročitajte također: Usluga "Plati jednostavno" od Rostelecoma Kako odspojiti fiksni telefon bez prisutnosti vlasnika broja? Odgovor je samo ako imate punomoć ili potvrdu o vlasništvu stana. To znači da muž neće moći ispuniti formular o odbijanju fiksnog telefona za svoju ženu ako nije vlasnik stambenog prostora.
Obrasci standardnih dokumenata
- Dom
- Pomozite
- 1 Kako odbiti kućni telefon Rostelecoma?
- 2 Zahtjev za isključivanje telefona Rostelecom - uzorak
- 3 Posjet uredu
- 4 Ostale opcije
- 5 Onemogućavanje fiksnog telefona Rostelecom
U današnjem svijetu korištenje fiksnog telefona postaje nezgodno. Ne možete ga ponijeti na put, ograničene je funkcionalnosti, a dostupni tarifni planovi čine se nepotrebno skupim. U takvim situacijama najpametnije je odbaciti zastarjeli uređaj i ušteđeni novac potrošiti na nešto korisnije i važnije.
Ali čak i tako jednostavan postupak kao što je odustajanje od lokalnog broja ima svoje karakteristike i nijanse koje treba uzeti u obzir. Morate znati kako isključiti kućni telefon Rostelecoma putem osobnog računa ili prilikom posjete najbližoj poslovnici tvrtke.
Raskid ugovora s Rostelecomom: Internet, telefon, televizija
Jeste li ikada morali otići od kuće na duže vrijeme? Na poslovnom putu ili odmoru, ili se preselite na drugo mjesto bez da ste prodali svoj prethodni dom? Naravno, u takvoj situaciji želite uštedjeti na računima za komunalne usluge. Jedna od tih mogućnosti je obustava pružanja komunikacijskih usluga od strane Rostelecoma ili njihovo potpuno odbijanje. Kada ga trebate isključiti? Postoje situacije kada potreba za fiksnim telefonom nestane na dulje vrijeme. Glavni razlozi za to mogu biti promjena mjesta stanovanja uz uvjet zadržavanja istog stana, dugo poslovno putovanje ili putovanje. U ovom slučaju pretplatniku postaje neisplativo plaćati uređaj koji ne planira koristiti i tada mora donijeti odluku - zauvijek isključiti svoj kućni telefon iz Rostelecoma ili obustaviti uslugu linije na nekoliko mjeseci.
Važno je znati koje pripremne korake poduzeti. Prije nego što napišete prijavu, trebate kontaktirati operatera kako biste razjasnili pitanje: "Je li moguće isključiti telefon, ali ostaviti internet i interaktivnu TV?" Nerijetko se cijeli paket usluga isporučuje preko jednog kabela, a za ostale opcije Internet vodič.
Također je vrijedno unaprijed pronaći ugovor o pružanju usluge i saznati tko ga je potpisao. Samo ta osoba ima pravo prekinuti vezu. Ako postoji dug na broju, tada nećete moći isključiti fiksni telefon; prvo morate platiti sve. Stoga unaprijed nazovite Rostelecom i provjerite kod operatera iznos duga.
Povratne informacije Rostelecoma dobro funkcioniraju. Možete ostaviti poruku i postaviti pitanja. Ali koji drugi načini komunikacije postoje? Istražimo sve opcije unutar materijala.
Postoji mnogo opcija za njegovu upotrebu:
- Morate zatražiti promjenu plana cijena.
- Povežite razne usluge.
- Zatražite povratni poziv.
- Dobiti pojašnjenje u vezi funkcioniranja usluga tvrtke.
- Napišite pritužbu ili ostavite pritužbu na lošu kvalitetu interneta ili televizije.
- Prijavite se za priključak.
- Postavljajte razna pitanja o uslugama tvrtke.
- Dobiti dodatne informacije za daljnju prijavu.
- Ne želite osobno nazvati pozivni centar i želite izbjeći dugo čekanje na liniji.
Važno je napomenuti da obrada dolaznih zahtjeva zahtijeva vrijeme. Dakle, klijent će moći dobiti odgovor za 10 minuta ili sat vremena, ovisno o trenutnom opterećenju. Ako problem treba hitno riješiti, nazovite kontakt centar.
Obrazac za povratne informacije
Rostelecom nudi povratne informacije na svojoj službenoj web stranici kao jedan od načina komunikacije sa zaposlenicima tvrtke. Kako ostaviti zahtjev na resursu?
- Idi na portal.
- Pomaknite se do dna stranice.
- Postoje dodatne stavke u podnožju stranice. Među njima je i “Povratna informacija”.
- Kliknite na njega.
- Otvorit će se obrazac.
- Unesite sve tražene podatke. Ako je zahtjev primljen bez važnih podataka, stručnjaci ga mogu odbiti obraditi.
- Pošalji upit.
- Pričekajte da stigne poziv.
- Možete razgovarati sa zaposlenikom i dobiti odgovore na svoja pitanja.
Prednost obrasca za povratne informacije je u tome što klijent ne treba sam zvati i čekati na vezi. Loša strana je što obrada zahtjeva može potrajati dugo, tako da ova metoda nije baš prikladna za hitne situacije.
U aplikaciji
Postoji alternativni način kontaktiranja tvrtke - prijava. Moj Rostelecom je zgodan program koji djeluje kao analog osobnog računa. Kako ga koristiti:
- Preuzmite aplikaciju iz službene trgovine na platformi.
- Nakon instalacije, pokrenite ga.
- Prijavite se na svoj profil pod svojim računom.
- Odaberite vrstu usluge.
- Otvorite izbornik aplikacije.
- Mora sadržavati stavku za razgovor.
- Napišite poruku u polje.
- Pošalji ga.
- Pričekajte odgovor.
- Obrada vašeg zahtjeva može potrajati.
Drugi načini za dobivanje savjeta
Jedan način je nazvati kontakt centar. Ova metoda je prikladna za ljude koji hitno trebaju odgovor na svoje pitanje. Potrebno:
- Pozovite broj 8 800 100 08 00.
- Nazovite.
- Prenesite poziv stručnjaku.
- Pričekajte odgovor. Duljina vremena provedenog na liniji ovisi o trenutnom opterećenju kontakt centra.
- Nakon povezivanja možete postaviti pitanje.
- Zaposlenik će pomoći klijentu.
Možete doći osobno u ured tvrtke. Najbližu poslovnicu možete pronaći na karti na službenoj web stranici ili u programu operatera.
Razlog pisanja prigovora mobilnom operateru bili su spam napadi SMS poruka u zadnjih mjesec i pol dana. Kada se otvori, aktivira se plaćena pretplata. Ono što se karakterizira kao prijevarne radnje. O tome kako mobilni operateri varaju pretplatnike govorili smo u prošlom članku, gdje možete pročitati moju recenziju Rostelecoma i drugih mobilnih operatera.
Da biste izbjegli birokratiju s potraživanjima, trebali biste kupiti SIM karticu samo u službenom uredu, a prilikom kupnje zatražite da onemogućite sve plaćene usluge, iako nije činjenica da se neće uključiti malo kasnije, kao što su učinili za mene.
Zamolite da Vam se odgovor pošalje poštom kako biste s tim dokumentima mogli ići na sud.
Ne bojte se braniti svoja prava na sudu, Federalnoj antimonopolskoj službi, Rospotrebnadzoru, Upravi za zaštitu prava potrošača itd. Zahtjev Rostelecomu (Yutel) može se poslati e-poštom odjelu za pismene zahtjeve
Brojevi pomoći UralSvyazInform (Rostelecom, Yutel, Tele2)
- Help desk za fiksne komunikacije, uključujući radijsko i televizijsko emitiranje: ili01
- Internet i Utel TV pretplatnička služba ili 03
- Informacije o stanju vašeg osobnog računa02
- Saldo sa telefona *105#
Žalba Rostelecomu Uzorak br. 1
od podnositelja zahtjeva: ____________________
Zahtjev za Rostelecom
Sklopio sam ugovor s OJSC Rostelecom za pružanje usluga mobilne radiotelefonske komunikacije na pretplatničkom broju ________________.
Trenutno vaša tvrtka redovno prima reklamne SMS poruke na navedeni pretplatnički broj o raznim promocijama, uslugama koje se plaćaju i nagradnim igrama koje provodi telekom operater. Za plaćeni dolazni SMS sadržaj, novac se automatski povlači s vašeg telefonskog računa. Postoje činjenice o mobilnim prijevarama. Također, usluga “Dobar ton” je automatski uključena u tarifu, što je namet usluge klijentu. Kada sa svog mobitela putem USSD zahtjeva *102# provjerim stanje svog osobnog računa (stanje), uz informaciju o stanju računa dobijem i reklamu. Ova reklama mi izaziva nelagodu i nisam pristao na njezinu distribuciju.
Besplatni pravni savjeti:
U skladu s klauzulom 1. članka 18. Saveznog zakona „O oglašavanju” od 13. ožujka 2006. br. 38-FZ, distribucija oglašavanja putem mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih mreža dopuštena je samo uz suglasnost pretplatnika. Teret dokazivanja takve suglasnosti leži na telekom operateru. U tom slučaju, operater je dužan odmah prekinuti distribuciju reklama pretplatniku koji mu se obratio s takvim zahtjevom (podsjećam da ovo nije tužba, već zahtjev za prestankom distribucije reklama i utvrđen rok od 60 dana za pregled člankom 55. Saveznog zakona "o komunikacijama", nije obuhvaćen).
Na temelju navedenog i rukovodeći se čl. 18 Savezni zakon "O oglašavanju",
Odmah prestati distribuirati bilo kakvo oglašavanje u bilo kojem obliku (uključujući SMS poruke, plaćeni dolazni SMS sadržaj i oglašavanje u odgovorima na USSD zahtjeve) na pretplatnički broj ________________. Također vratite novac podignut s vašeg telefonskog računa.
Ako se distribucija reklama na ove brojeve ne zaustavi u roku od tjedan dana, morat ću podnijeti odgovarajuću tužbu sudu, uklj. za naknadu moralne štete, kao i Uredu FAS-a za Permski teritorij da privede OJSC Rostelecom pravdi prema 1. dijelu čl. 14.3 Zakonika o upravnim prekršajima Ruske Federacije.
Žalba Rostelecomu Uzorak br. 2
Permska podružnica OJSC Rostelecom
Besplatni pravni savjeti:
Podnositelj zahtjeva: Rusinov Artem Aleksandrovich
Zahtjev za Rostelecom
Sklopio sam ugovor s OJSC Rostelecom za pružanje mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih usluga za nekoliko pretplatničkih brojeva ***-**-**, ***-**-**, trećeg se ne sjećam, izgubljeno je. Trenutno vaša tvrtka redovito prima reklamne SMS poruke o raznim promocijama, uslugama uz plaćanje i nagradnim igrama koje provodi telekom operater na navedene pretplatničke brojeve. Za plaćeni dolazni SMS sadržaj, novac se automatski povlači s vašeg telefonskog računa.
Kada otvorite poruku za brisanje, automatski se aktivira plaćena pretplata na razne usluge, što je namet usluge klijentu. Kao rezultat toga, svaki mjesec mi se bez mog znanja skida novac s računa. Nedavno su otpisali više od 70 rubalja s broja ***-**-**, a prije toga je bilo drugih otpisa. Nakon poziva kontakt centru, operater je odmah izbrisao povezane usluge, jasno dajući do znanja da nisam prvi koji je bio izložen prijevarnim radnjama s vaše strane. Postoje činjenice o mobilnim prijevarama. U stavku 3. čl. 16. PZPP-a stoji da prodavatelj (izvršitelj) nema pravo bez suglasnosti potrošača obavljati dodatne radove ili usluge uz naknadu. Potrošač ima pravo odbiti plaćanje takvog posla (usluge), a ako je isti plaćen, potrošač ima pravo zahtijevati od prodavatelja (izvršitelja) povrat plaćenog iznosa.
Kada sa svog mobitela putem USSD zahtjeva *102# provjerim stanje svog osobnog računa (stanje), uz informaciju o stanju računa dobijem i reklamu. Ova reklama mi izaziva nelagodu i nisam pristao na njezinu distribuciju. U skladu s klauzulom 1. članka 18. Saveznog zakona „O oglašavanju” od 13. ožujka 2006. br. 38-FZ, distribucija oglašavanja putem mobilnih radiotelefonskih komunikacijskih mreža dopuštena je samo uz suglasnost pretplatnika. Teret dokazivanja takve suglasnosti leži na telekom operateru. U tom slučaju, operater je dužan odmah prekinuti distribuciju reklama pretplatniku koji mu se obratio s takvim zahtjevom (podsjećam da ovo nije tužba, već zahtjev za prestankom distribucije reklama i utvrđen rok od 60 dana za pregled člankom 55. Saveznog zakona "o komunikacijama", nije obuhvaćen).
Besplatni pravni savjeti:
Dnevno se primi nekoliko desetaka SMS poruka reklamne prirode. Medijima nije podijelio brojeve telefona. Sukladno stavku 2. čl. 53. Zakona o komunikacijama, u svrhu informativno-referentnih usluga, telekom operateri imaju pravo stvarati javno dostupne baze podataka o pretplatnicima. Ove baze podataka mogu uključivati: prezime, ime, patronim, pretplatničke brojeve građanina pretplatnika (uz njegovu pismenu suglasnost). Nisam Vam dao pismenu suglasnost za objavu mojih osobnih podataka. Ako nisi objavio, onda ti je još gore.
Krajem 2013. sam spojio internet na broj 8-***-***-**-**. Kvaliteta interneta je užasna, nakon par mjeseci muke, u siječnju 2014. pripravnik u vašem kontakt centru na moj je zahtjev isključio internet, koristio sam uslugu tjedan dana, a novac je isplaćen cijeli mjesec. Pripravnik (operater) je uvjeravao da će početkom idućeg mjeseca biti napravljen preračun i novac će biti odobren na moj račun 8-***-***-**-**. Veljača 2014. završava, a novac nije stigao. Na temelju klauzule 1. Umjetnost. 4. Zakona o zaštiti prava potrošača, prodavatelj (izvršitelj) je dužan potrošaču prenijeti proizvod (izvesti posao, pružiti uslugu) čija kvaliteta odgovara ugovoru. Prema članku 10. Zakona o zaštiti prava potrošača, „Proizvođač (izvršitelj, prodavatelj) dužan je potrošaču bez odlaganja pružiti potrebne i pouzdane podatke o robi (radovima, uslugama), osiguravajući mu mogućnost pravilnog izbora. .” Nisam dobio takve informacije, inače ne bih povezao tako strašnu internetsku vezu na svom telefonu.
Nadam se da ćete uzeti u obzir našu dugogodišnju suradnju i vratiti mi novac uz naknadu da izgladim sukob.
Na temelju prethodno navedenog
Odmah prestati distribuirati bilo kakvo oglašavanje u bilo kojem obliku (uključujući SMS poruke, plaćeni dolazni SMS sadržaj i oglašavanje u odgovorima na USSD zahtjeve) na pretplatničke brojeve koji su registrirani kod mene.
Besplatni pravni savjeti:
Vratite povučeni novac sa svog telefonskog računa.
Napravite ponovni izračun za odbijanje internetske usluge niske kvalitete
Naknaditi moralnu štetu na temelju čl. 15. Zakona o zaštiti prava potrošača i čl. 151 Građanskog zakonika (moralna patnja od koje sam gotovo žvakao nokte dok sam čekao brzinu interneta) u iznosu od 1500 rubalja.
Ako se distribucija reklama na ove brojeve ne zaustavi u roku od tjedan dana, morat ću podnijeti odgovarajuću tužbu sudu, uklj. za naknadu moralne štete, kao i Uredu FAS-a za Permski teritorij da privede OJSC Rostelecom pravdi prema 1. dijelu čl. 14.3 Zakonika o upravnim prekršajima Ruske Federacije i Rospotrebnadzor.
Dolazni pojmovi za pretraživanje:
- zahtjev za Rostelecom uzorak (38)
- zahtjev Rostelecom uzorak (37)
- zahtjev za Rostelecom (29)
- uzorak zahtjeva Rostelecomu (19)
- Tvrdnja Rostelecoma (13)
- ovjerena izjava da niste u braku (12)
- uzorak žalbe na Rostelecom Internet (2)
- zahtjev za Rostelecom uzorak (2)
- obrazac za prijavu pritužbe izvršnom direktoru Rostelecoma (2)
- uzorak zahtjeva Rostelecomu (1)
115 komentara na temu “Potraživanje u Rostelecomu”
Prenio sam brojeve na Rostelecom s Megafona, a Megafon je prisvojio ostatak novca u svojoj bilanci. Rostelecom je naveo da nema dogovora s Megafonom o povratu sredstava. Što da napravim?
Besplatni pravni savjeti:
Zdravo. Recite mi kako pravilno napisati pritužbu Rostelecomu. Raskinuo sam ugovor s njima, ali i dalje traže novac za opremu koju su dali pri priključenju. Ne treba mi to. Što da radim?
Pitanje: Dobro veče! Recite mi, molim vas, kako pravilno napisati zahtjev i zahtjev za djelomični raskid ugovora s Rostelecomom.
Za uzorke zahtjeva pogledajte odjeljak "uzorci zahtjeva".
Zahtjev za djelomični raskid ugovora (koliko sam shvatio odnosi se na odbijanje nekih usluga) piše se u slobodnom obliku ili na službenom obrascu s napomenom o odbijanju usluga.
Automatski vas zovu na kućni telefon i traže da podmirite dug – bez da kažete kome i za što. Rostelecom ne odgovara na pismo, kako zaustaviti dnevne pozive?
Besplatni pravni savjeti:
Idite u ured i zatražite brisanje iz baze podataka.
Kako ukloniti plaćenu pretplatu "Sve za praznike" koju je nametnuo Rostelecom, dobio sam SMS da je danas posljednji dan popusta.
Kada ste nam se obratili, jeste li napisali zahtjev za isključenje usluga? Ako da, uzmite ovjerenu kopiju ove prijave s naznakom vremena kada je prijava prihvaćena. Slijedi ispis zaduženih sredstava. I s ovim dokazima idite u tužiteljstvo ili sud sa zahtjevom za povrat novca i moralne štete.
Kad me prijatelji zovu, kažu, umjesto zvučnih signala, čujete melodiju: Bila je breza u polju, ali je nisam tamo stavio! Kako mogu vratiti normalne zvučne signale? Hvala vam.
Dobar dan, zašto Rostelecom OJSC smanjuje brzinu veze u roku od mjesec dana bez obavještavanja pretplatnika i naplaćuje punu uplatu za veliku brzinu?
Besplatni pravni savjeti:
Pozdrav, Victor Rostelecom štedi promet na klijentima. Na primjeru komunalnih službi koje ne opskrbljuju stanove grijanjem držeći ventil ne do kraja otvorenim. Postoje online usluge za mjerenje brzine interneta. Izmjerite svoju brzinu i usporedite je s onim što vam je ugovorom obećano, a ako postoje odstupanja, podnesite zahtjev za preračun i naknadu štete. I kao dokaz dostavite ispisanu stranicu sa stvarnom brzinom koju postižete.
Zdravo! U lipnju 2014. spojio sam digitalnu televiziju od Rostelecoma! Postavili su set-top box i tehničar je rekao da će naplaćivati pretplatu od 2015. Ali ja sam odlučio odbiti tu uslugu sada, a oni su mi rekli da im dugujem novac za ovaj set-top box! Skoro nikad nisam koristio ovu uslugu. Što da napravim?
Spojili ste digitalnu TV po akciji, pažljivo pročitajte uvjete akcije i ugovor koji ste potpisali prilikom povezivanja.
Napisao sam zahtjev Rostelecomu za isključivanje jednog telefonskog broja, a uz to su mi isključili potpuno drugi telefonski broj koji mi je trebao. To je objašnjeno činjenicom da je jedan broj glavni, a drugi dodatni. I ako isključim glavni, dodatni se automatski gasi. Ali kada sam pisao prijavu, nisam bio upozoren na to.
Sukladno članku 8. Zakona o zaštiti prava potrošača, informacije o deaktivaciji brojeva u jasnom i dostupnom obliku stavljaju se na znanje potrošačima prilikom sklapanja kupoprodajnih ugovora i ugovora o obavljanju poslova ( pružanje usluga) na načine prihvaćene u određenim područjima potrošačkih usluga, na ruskom jeziku, a dodatno, prema nahođenju proizvođača (izvođača, prodavatelja), na državnim jezicima konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i materinjim jezicima naroda Ruske Federacije.
Besplatni pravni savjeti:
Ako se to nije dogodilo, onda imate pravo tražiti naknadu od Rostelecoma. Sretno!
Rostelecom povećava brzinu internetske tarife bez mog pristanka. Kako pravilno napisati žalbu
Rostelecom me vara
Tko bi sumnjao :)
dobar dan, recite mi kako napisati zahtjev Rostelecomu, kada sam spojio Wi-Fi usmjerivač, sastavili su ugovor o prihvaćanju i prijenosu opreme (u vlasništvu) s obročnim planom, sada kada želim raskinuti ugovor o servisu s njima, rekli su mi da je moguće da je potrebno dogovoriti leasing za opremu
Besplatni pravni savjeti:
Rostelecom zahtijeva plaćanje interneta za ožujak i travanj 2013. Prilikom povezivanja 8. prosinca 2012. platio sam 1000 rubalja po stopi od 350 rubalja mjesečno.
Zbog činjenice da lokalna podružnica Rostelecoma nije ispravno izdala račune, koje sam platio na vrijeme, nastao je dug (njihovom krivnjom). Dug su prebacili na naplatnu tvrtku. Kako napisati žalbu za neovlaštene radnje. Faktura za siječanj opet nije ispravna.
Dobar dan Spojio sam internet na iznajmljeni stan, predao TV set-top box prilikom selidbe, internet je prebačen na novog stanara, a operaterka je rekla da ne može predati dokumente, pisač nije htio ispisivati. A jučer sam saznao da je sve na meni, i internet i set-top box i sve sam dužan.
Kako ispravno napisati zahtjev za ponovni izračun bez mog znanja Bio sam povezan s nekoliko plaćenih usluga za koje moram platiti, nisam ih naručio, štoviše, kad su zaposlenici Rostelecoma pozvali, odbio sam i rekao da mi to ne treba
Dobio sam račune za fiksni telefon u iznosu od 2000 rubalja. Ispisi se trenutno ne šalju. Registrirao sam se na osobnom računu Rostelecoma i pregledao svoje račune. Ispisi sadrže telefonske brojeve koje niti ja niti moja obitelj nismo zvali. Ne znam ni ove brojke. Ili je ovo prijevara ili greška.
Besplatni pravni savjeti:
Dobar dan, muž mi je bez mog znanja spojio paket usluga na televiziju, sada stižu uplate, ja sam jedini vlasnik, da li je imao pravo na to i kako su se mogli spojiti bez vlasnika, na koji članak da se obratim kada podnosite zahtjev?
Živi li vaš muž s vama? Dolaze li uplate na njegovo ime?
Zašto nisu bili obaviješteni o plaćenim kanalima koji mi ne trebaju? I zbog toga sam se zadužio. Ovo je korisno za operatere. Instalateri nisu kompetentni ljudi; nisu mi ništa rekli o gašenju.
Zdravo! Kako podnijeti drugu tužbu protiv OJSC Rostelecom, zbog promjene tarifnog plana za višu isplatu bez mog znanja, kao odgovor na moju prvu pritužbu, tvrtka OJSC Rostelecom mi je odgovorila da su proveli istragu, došlo je do „Ubrzajte se ” promociju i putem preusmjeravanja sam prihvatio ovu promociju, ali to nije bio slučaj…..
Nakon promjene tarife tvrtka mi nije izdala račun za plaćanje, a tek nakon 3 mjeseca saznao sam za dug na osobnom računu i promjenu tarife.
SMS je isključen, novac sa SB računa je prebačen na broj za jedan dan, prebačen je na MTS, saznao sam nakon 2 dana što učiniti
Besplatni pravni savjeti:
Zdravo! Zahtjev za internet priključak predali smo 12. listopada 2014.! U stanu još uvijek nema interneta! Kažu da nema slobodnih portova, čekaj da netko ugasi internet, ali ne žele dodati ove PORTOVE! Što da radim, trebam li internet?
Zdravo! Kako mogu ispravno raskinuti ugovor o pružanju usluga od Rostelecoma (Internet + TV) uz povrat opreme, iako je u ugovoru navedeno da moram otkupiti opremu, čak i ako je ugovor raskinut?
Na moj zahtjev, zaposlenici Rostelecoma postavili su optički kabel u moj stan. Čekićem su probušili zid od stana do podesta. Zid na gradilišnoj strani okrnjen. Rupa u odnosu na promjer kabela također je velika. Rupa.
Pozdrav, moje ime je Galina, povezala sam brojeve. Televizija Rostelecom, spojili su me na TV set-top boxove (korišteni). U prijavi smo operater (ili konzultant?) i ja dogovorili da ću ih ja iznajmiti uz mjesečno plaćanje opreme. ali nakon 2 mjeseca odlučio sam isključiti televiziju Rostelecom.
Ja sam Nina Iljinična (Krasnojarsk), umirovljenica. Jučer sam raskinuo ugovor s OJSC Rostelecom, na koji su me dugo nagovarali da potpišem telefonom, obećavajući promociju na 5 mjeseci. Pristao sam jer su mi se predloženi uvjeti učinili povoljnima. Naknadno su obećali da će plaćanje svih usluga iznositi 750 rubalja mjesečno, ali su umjesto toga predočili račun na 1050 rubalja. Osim toga, tijekom cijelog razdoblja pružanja usluga često sam kontaktirao Rostelecom zbog čestih prekida interneta i televizije. Sada mi daju uplatu za set-top opremu u iznosu od 2844 rublja i ne prihvaćaju je. Kad su instalateri postavljali kablove, nitko mi nije rekao da trebam kupiti set-top box. Nisam ni do kraja pročitao ugovor koji su me instalateri natjerali da potpišem. Žurilo im se. U ugovoru o primopredaji opreme uz prijenos vlasništva postoji izraz "Na privremeno posjedovanje i korištenje". Molim vas pomozite mi savjetom. Sad pišem žalbu.
Besplatni pravni savjeti:
Pozdrav, Nina Ilyinichna
Zašto su ugasili kanal bez mog pristanka?
Zdravo. Ovo je treći put da nam je telefon isključen. Pozivajući se na dug. Prilikom provjere s odjelom za pretplatnike Rostelecoma, nema duga. Nešto u vezi njih ne povezuje jedno s drugim. Što uraditi?
Zdravo. Ne mogu dobiti tehničku podršku Rostelecoma, javlja se telefonska sekretarica, ali nema kontakta s telekom operaterom. Moj telefon ima uslugu "Životinje" koju ne razumijem, a tijekom dana je s mog računa povučeno 120 rubalja, a novac se i dalje povlači. Kakva je to usluga i zašto je trebam platiti?
Besplatni pravni savjeti:
Rostelecom vas prisiljava da otkupite opremu ako ste isključeni iz njihovih usluga
Moramo podnijeti zahtjev Rostelecomu, jer smo primili vrlo veliki račun za internetsko plaćanje za lipanj 2015.
Trebamo pomoć u podnošenju zahtjeva kod Rostelecoma za povrat opreme koja nam je isporučena u ratama prilikom sklapanja ugovora. Ugovor je raskinut zbog nekvalitetne usluge
Zdravo! Ne radi nam fiksni telefon, organizacija radi 4 zahtjeva od lipnja, ali nema rezultata! Plaćanje je redovno, ali telefon nije popravljan! pomozite riješiti problem!
Pozdrav, trebam obrazac za prekid usluga (Internet, TV) s Rostelecomom
Besplatni pravni savjeti:
Dobar dan. Želim prijevremeno raskinuti ugovor s davateljem usluga interneta, televizije i lokalne telefonije. ali oprema nije u potpunosti nabavljena. od 24 mjeseca samo 4 u upotrebi. Inzistiraju da ga moram otkupiti. mogu li napisati zahtjev i ne platiti ostatak iznosa, nego samo vratiti njima?
7. rujna instalirali smo interaktivnu TV tvrtke Rostelecom. Ugradili su nam rabljenu opremu na koju nas ni operater ni instalater nisu unaprijed upozorili. Nisu dali pravo izbora prijemnika. Slika ostavlja mnogo želja. Namamilo ih je to što je u tijeku promocija.
6. kolovoza 2015. nazvao sam tehničara koji je zamijenio neispravnu opremu (ruter). U činu prihvaćanja i prijenosa obavljenog posla pojavio se stupac o cijeni najma - 89 rubalja. Nisam mogao a da ne potpišem ovaj akt, jer... Obavio sam posao. Ali ispada da automatski potpisujem trošak najamnine.
Zdravo. Recite mi kako pravilno napisati pritužbu Rostelecomu. Raskinuo sam ugovor s njima, ali i dalje traže novac za opremu koju su dali pri priključenju. kupio sam ga. Što da radim?
Zašto ne mogu podnijeti zahtjev Rostelecomu putem interneta?
Besplatni pravni savjeti:
Moram napisati zahtjev Rostelecomu za ponovni izračun, jer... Moj internet kod kuće zadnjih mjesec dana radi samo do 22 sata, a onda nestane
Na temelju čega je Rustelecom uzeo komercijalni kućni broj i dao ga drugom korisniku bez da nas je obavijestio, ne poštom ili pismeno, ugovor je sklopljen 1997. s Cherepovetselectrosvyazom, plaćeno je 800 američkih dolara, pristajemo platiti dug prema Rustelecom, samo vratite broj na početnu točku
Dobar dan. Problem s internetskom vezom u Rostelecomu. Ovo je jedini prider u našoj kući i nemoguće je spojiti bilo koji drugi. Prvo su govorili da nemaju tehničkih mogućnosti. 3 tjedna kasnije ukazala se ova prilika i predali smo zahtjev. Bio sam kod kuće u dogovoreno vrijeme, ali nisu došli.
Zvao sam da ugase plaćene kanale, ugasili su, samo plaćam zrak
Zdravo! Da, imam nepravno pitanje, tražim kako kontaktirati operatera Rostelecoma u Permu! Jer postoje problemi s instaliranom opremom!
Besplatni pravni savjeti:
Zdravo. Pokušavam pronaći uzorak pritužbe Rostelecomu zbog loše kvalitete interneta
Zdravo! Želim napisati tužbu Rostelecomu. Napisao sam zahtjev za raskid ugovora o pružanju komunikacijskih usluga. Ugovor je raskinut 18. ožujka 2014., no računi i dalje stižu. Najnovija potvrda za listopad 2015. u iznosu od 2086,02 rubalja. Svaki mjesec dodaju 25,00 rubalja za antenu.
Moram ispravno podnijeti zahtjev Rostelecomu za povrat opreme bez otkupnine, poslao sam ga i dobio sam odbijenicu, slat ću ga dok ga ne prihvate
Već drugi mjesec zaredom Rostelecom izdaje račun za uslugu povezanu bez mog pristanka. Prošli mjesec sam napisao prigovor, ovaj put umjesto preračuna, opet se plaća nova usluga. Što uraditi? Hvala vam.
Dobra večer. Želio bih poslati pritužbu Rostelecomu zbog loše kvalitete internetskih usluga. Odgovorili su na prvi poziv, a zatim isključili moj broj iz tehničke podrške i ne mogu više kontaktirati... nisu pomogli.
Besplatni pravni savjeti:
Želim ostaviti prigovor na rad sa strankama i obavljanje službenih dužnosti
Dobar dan, moje ime je Valery, ne znam kome i kako se žaliti na lokalne predstavnike Rostelecoma, u roku od mjesec dana ne mogu ili ne žele popraviti prekid linije
Tijekom instalacije usluge interaktivne televizije i interneta Rostelecom, nakon rada stručnjaka, ukraden je set-top box prethodnog operatera More TV
Dobar dan Osobito nisam zadovoljan kvalitetom internetskih usluga koje pruža Rostelecom, nisu u skladu s uvjetima ugovora o pružanju brzine, koja je u ugovoru navedena kao Mbit/s, stvarna brzina je 11,26 Mbit; /s. Ne postoji način da se radi ovom brzinom.
Priča je sljedeća: koristio sam internet i televizijske usluge tvrtke Rostelecom, provjeravajući stanje računa 8. siječnja, otkrio sam da se na računu pojavilo 5000 rubalja. Naravno, nisam nadopunio svoj saldo tim iznosom i počeo sam trošiti ta sredstva na plaćeni sadržaj, kada je došlo vrijeme za sljedeću uplatu, otkrio sam dug od 5000 rubalja.
Besplatni pravni savjeti:
kako pravilno napisati tužbu protiv internetskih usluga Rosstelecoma za naplatu novca za promet koji nije pružen
Pozdrav, (Artem), žalbu treba pravilno napisati Rostelecomu, zbog loše kvalitete usluge: prijave su podnesene jer je mreža stalno nestajala, serviseri su dolazili, ali još uvijek nije bilo mreže ili nije bilo ovlaštenja , a to traje već nekoliko mjeseci.
Dobar dan Želim napisati pritužbu od organizacije u vezi s isključenjem fiksnog telefona. Možete li mi reći
što učiniti ako Rostecom odbije pružiti pristup internetu, plaćamo novac za tarifu, ali nema smisla, a nema ni brzine
Dobra večer! Kako mogu dobiti novac od Rostelecoma koji sam im SLUČAJNO prebacio sa svoje kartice prilikom plaćanja kućne usluge Internet + TV. Platio sam skoro 10 puta više, jer mi se taj iznos automatski prikazivao kada sam birao broj ugovora. U odjelu pretplatnika objasnili su mi da je to trošak opreme i priključka.
Zdravo! Telefon ne radi, želim poslati zahtjev na web stranicu Rostelecoma. Ne mogu pronaći oznaku na njihovoj web stranici gdje napisati pritužbu. Molim te reci mi
Pozdrav, reci mi što da radim? Prije dvije i pol godine spojio sam se na Rostelecom i iznajmio router vrijedan 1870 rubalja na 36 mjeseci. Za dvije i pol godine naplatili su mi po 52 rublje, kako je napisano u ugovoru. I nedavno su mi počeli naplaćivati rate za to u cijelosti.
Zdravo. Kako napisati pritužbu Rostelecomu da su dodatni bajtovi naplaćeni za Internet
Redoviti prekidi mrežne veze svaki treći dan. U 10 dana 4 zahtjeva za eliminaciju, nakon 2 dana sve se ponavlja.
Dobra večer. Imam takvu situaciju u Rostelecomu, ostavio sam zahtjev za internetsku vezu, internet je bio povezan, ali nisam potpisao ugovor, a također nisam potpisao potvrdu o prihvaćanju za prijenos opreme. Nakon pola mjeseca odlučio sam otići u ured i pokloniti opremu, ali su mi rekli da je moram platiti 5000. Recite mi što da radim u ovoj situaciji?
Od 2010. godine naplaćujem naknadu za korištenje pretplatničke linije s individualnom shemom priključka. U stvarnosti, do danas, koristim pretplatničku liniju s uparenom shemom veze. Molim vas objasnite moje postupke u ovoj situaciji. Hvala unaprijed.
Poštovani, moram podnijeti pritužbu protiv zaposlenika Rostelecoma da nam je dao netočne informacije i da smo bili spojeni na internet i televiziju pod uvjetima koji nam nisu priopćeni. Molim vas pomozite mi da to ispravno nacrtam ili barem pogledajte uzorak za nas...
Aleksandre, u svojoj pritužbi trebate koristiti samo jednu frazu iz zakona o zaštiti prava potrošača koja glasi ovako: - nedostavljanje informacija klijentu. A onda neka tvrtka, koju zastupa zaposlenik, na sudu, ako želi, dokaže suprotno.
Trenutno sam želio poslati zahtjev organizaciji Rostelecom. Prije dvije godine isključili smo fiksni telefon kao nepotreban. Plaćanje je uvijek bilo na vrijeme. A u trenutku ukidanja broja nije bilo dugova. Ali dvije godine kasnije stiglo je pismo iz druge regije Ruske Federacije iz odjela za nagodbu pred suđenjem. to jest, agencija za naplatu nas obavještava da je Rostelecom prebačen u ruke drugog dioničara i iz nekog razloga imamo dug od 1000 rubalja. Na sve ove informacije Rostelecom odgovara da nemamo duga, a agencija od nas potražuje dug s kamatama.
S Rostelekomom je sklopljen ugovor za televiziju i internet. Televizija 300 rubalja i internet 300 rubalja. Za veljaču sam dobio račun za televiziju od 600 rubalja. Moje pitanje je zašto tvrde da smo spojili dodatnu pretplatu putem telefona. To nije točno jer to nitko nije napravio. Što možete učiniti u vezi s tim? Hvala unaprijed
Imam sljedeće pitanje: prije svega, na mom osobnom računu ne pokazuju sve potvrde; raskinuo sam ugovor s Volgotelekom; napisali su mi iznos od 860 rubalja i 14 kopejki. Idem na internet da platim i moj iznos je 1000 ili više, kako da to shvatim?
Saratov mira-7 četvrt-**. Napisao sam pritužbu Rostelecomu sa zahtjevom da mi dostavi kopiju ugovora za internetsku vezu 2014. , ali mi nisu ništa dali. Kako mogu dobiti ovu kopiju? Šalju mi nepostojeće dugove.
Kako vratiti uplatu za internet i telefon. poslana greškom u drugu podružnicu
1. siječnja 2016. prešao sam na drugog internetskog operatera, ali sam dobio potraživanje u iznosu od 480 rubalja. o dugu na dan 31.03.2016., ali više nisam koristio usluge ovog operatera. Što da radim?
Ja sam korisnik Rostelecoma 8 godina. I cijelo to vrijeme kvaliteta interneta i televizije, blago rečeno, nije odgovarala tarifama koje nam je postavio Rostelecom! Plaćam 830 rubalja za 2 MB mjesečno i 350 rubalja za televiziju.
Zdravo! Recite mi, molim vas, može li razgovor na fiksnom telefonu trajati 22 sata bez prekida? Hvala vam!
Pozdrav, ispred moje privatne kuće u Chkalovsku na ulici. Belinsky postoji linija u obliku mnogo žica koje pripadaju Rostelecomu, visi blizu tla. Ove niske žice sprječavaju me da se odvezem do kuće.
Godine 2014 Kontaktirali smo Rostelecom za raskid ugovora s ovom tvrtkom, paket usluga 3 u jednom, stručnjak je formalizirao raskid, platili smo onoliko koliko je rekla, dali smo set-top box. 2016. stigla je potvrda o dugu, podnijeli smo zahtjev.
Želim isključiti fiksni telefon Rostelecoma, koji je registriran na mog oca. Odbijen sam jer... Ugovor za sigurnosni alarm sklopljen je davno. Moj otac ga nije koristio 10 godina i umro je
dobar dan, reci mi, spojili smo se na internet od Rostelecoma putem telefona, prebacili smo se na kabelski internet, ali zbog neznanja da smo morali odustati od telefonskog interneta, ova usluga je bila navedena na našoj pretplati, sada smo dobili obavijest da moramo platiti dug, je li moguće podnijeti zahtjev i na osnovu stanja vremena naznačiti da nije bilo korištenja interneta, jer postoje dokazi da je u tom razdoblju bio nula prometa
CZ Invest potražuje od mog supruga koji je preminuo prije 2 godine dug za plaćanje fiksnog telefona, što da radim?
2012. sklopila je ugovor s Rostelecomom, gdje je oprema iznajmljena, 14. kći je potpisala akt o preuzimanju opreme u vlasništvo, jer su... Ne plaćam opremu? Tko je u pravu?
Zdravo. Prošle smo godine povezali testni paket interneta i televizije od Rostelecoma. Testni paket vrijedio je 2 tjedna. nakon čega je za nastavak korištenja bilo potrebno nadoplatiti račun. Nismo bili zadovoljni kvalitetom usluge. novac na račun. Nisu ga stavili, pa su se automatski isključili internet i televizija. ali tijekom nekoliko mjeseci pristigle su obavijesti o dugu. Otišao sam u ured saznati. Kažu da je to plaćanje zakupa punkta. ali to nije spomenuto ni u ugovoru ni prilikom povezivanja od strane majstora. zimi predao opremu. ali dugovi dolaze. Kažu da trebam raskinuti ugovor. ali moj muž nema vremena otići do njih. a nije bio nazočan sklapanju ugovora. Ugovor nosi moj potpis.
kako napisati zahtjev za preračun
Rostelecom pruža komunikacijske usluge loše kvalitete, kako napisati žalbu
kako vratiti opremu Rostelecomu ako je ugovor o usluzi raskinut, ali oprema nije oduzeta i prisiljena platiti za to
Pozdrav, prije 3 mjeseca spojio sam se na Rostelecom i Internet i TV. Sada se moram preseliti u drugi stan. Došao sam u ured i htio da se ista tarifa i oprema prebace u stan u kojem ću živjeti rečeno mi je da zbog tarife “veliki internet regionalni 1 promo” to nije moguće i da moram platiti preračun. u iznosu od 10.560 po raskidu ugovora! ili ostaviti sve u stanu u kojem su živjeli i prenijeti na drugu osobu. Ovo je ogroman iznos!
Zašto se ne prijavljuju promjene prometa, a stižu potvrde s velikim iznosima?
Davno sam se oprostio od ovog Rostelecoma. Reći će vam da su sve informacije objavili u javnoj domeni, primjerice, na svojoj web stranici. Pa pokušajte tamo pronaći te podatke, a uostalom, zašto bih ja preturao po njihovoj web stranici. Razmislite o drugom operateru. Borio sam se s njima jako dugo.
Kupio sam tablet Linov na rate u Baryshi, nakon rada 3 mjeseca, nisam ga predao pod garancijom 17.10.2016 o sudbini tableta. Što uraditi. Napisao sam žalbu i tražio pismeni odgovor!! Dakle, nema novca, nema objašnjenja.
Pri ruci imate dokumente koji potvrđuju činjenicu da je tablet predan na popravak, činjenicu potraživanja (mora postojati kopija s potpisom koji potvrđuje prihvaćanje potraživanja od strane zaposlenika ili s pečatom). Ako imate jedan od navedenih dokumenata, možete se obratiti sudu sa zahtjevom za zaštitu potrošača i zahtijevati (vidi prava potrošača) povrat novca ili zamjenu za novi proizvod. I ni pod kojim uvjetima ne potpisujte ugovore sa servisnim centrom (prodavačem) za produljenje razdoblja popravka!
Kako podnijeti zahtjev za naknadu štete na sudu zbog kvara televizije Rostelecom. Na televiziji je bila vrlo važna informacija.
dobar dan, imam problem s Rostelecomom, općenito, sklopio sam ugovor s njima prije otprilike 2 ili 3 godine, u ugovoru jasno postoji kvačica "avansno plaćanje", odnosno platio sam internet - ja imam ga, ako nisam platio - dakle ne ... općenito, Internet je radio vrlo, vrlo sporo, uvijek je bilo nekih kvarova u radu, kontaktirao sam tehničku podršku nekoliko puta, općenito, činilo se da su to popravili , dan i pol)) nakon toga sam ih nazvao generalno i jednostrano raskinuo imam ugovor s njima... gospođa s druge strane mi je promrmljala nešto nerazumljivo, da sam im navodno dužan doći raskinuti ugovor tamo)) Rekao sam im preko telefona da neću više plaćati i stalno sam im gasio internet i spajao se na drugog provajdera... općenito, godinu i pol nakon gašenja dobio sam pismo od suda, gdje Rostelecom od mene traži 3302 rublja, navodno za godinu dana korištenja njihovih usluga... općenito, otišao sam na sud, otkazali su ovu uplatu i rekli mi da se pozabavim Rostelecomom... pa tražim tvrdnja o tome kako pisati
pozdrav c5 usluga Rostelecoma iz moje prijave bila je blokirana zbog dugova za plaćanje nije bilo predaje opreme c5 ukinuli su blokadu jednostrano iako sam godinu dana živio na drugom mjestu sada od mene traže da platim 1649 rubalja od travnja 2015. i ovaj dug je bio prodano kolekcionarima sada od mene traže 2500 rubalja kao odgovor na moju žalbu, dobio sam odgovor da sve treba platiti ispravno, nadamo se vašem razumijevanju
Jedna je obitelj mjesec dana živjela u stanu moje majke i našla se u teškoj životnoj situaciji. Bez našeg znanja, spojili su TV prema dogovoru i naveli moje puno ime, ali moji podaci o putovnici nisu odgovarali, ali to nije spriječilo instalatere da sklope ugovor s njima. Otišli su nakon što su nas opljačkali. Za dug sam saznao kada je mojoj majci na telefon počela stizati SMS poruka od Rostelecoma o dugu u početku, radilo se o iznosu od 4.700 rubalja, ali nakon što smo majka i ja dopremili opremu u ured, on je porastao na 8.030. rubalja, kontaktirao sam Rostelecom kako bih to riješio i donio ispravnu odluku, ali nije bilo odgovora, ali su SMS-ovi sa zahtjevima za plaćanje duga i pozivi redovito dolazili majci. Tražio sam objašnjenje u uredu i odgovorili su mi na žalbu. Gdje su od mene tražili ugovor o najmu, a ja ga nemam. A činjenica da zaposlenici Rostelecoma moraju provjeriti podatke o putovnici i znati s kim sklapaju ugovor nije važna?
Pozdrav, A.D.
Zapravo, Rostelecom vam nema što pokazati, ako nastave iznuđivati novac za nepostojeći ugovor, zaprijetite policijom s izjavom o iznuđivanju novca od vas. Također možete dobiti moralnu štetu u obliku novčane naknade na sudu od Rostelecoma.
Molim vas, recite mi može li Rostelecom promijeniti paket kanala (Internet + TV) bez mog pristanka ili prijave. Koji zakoni uređuju odnose između Rostelecoma i potrošača?
Rostelecom je povezao paket bez mog pristanka. Kako pravilno napisati pritužbu
Ima li Rostelecom pravo naplaćivati dva pretplatnika za jednu pretplatničku liniju? Kad sam izlazio iz stana, pretplatničku liniju sam prepustio podstanaru. Prebacio je svoj osobni račun na moju adresu. Sada stižu obavijesti za dvoje.
Htio bih dobiti fiksni telefon i internet od Rosstelecoma, ali već 7 godina me odbijaju, navodeći da nemaju stupove i žice, iako moji susjedi koriste usluge Rosstelecoma.
Kabel Rostelecoma prolazi kroz moje područje. Na parceli nema nikakvih tereta. Kako napisati zahtjev Rostelecomu za prijenos ovog kabela s moje stranice. Zemljište za izgradnju kuće.
Dobar dan! jedno vrijeme nisam bio ispravno konzultiran i nisam bio svjestan nekih nijansi korištenja interneta od strane Rostelecoma; nakon što je internet isključen, poslali su poruke o dugu
Dobar dan. Prije otprilike tri godine povezao sam internet sa svojim roditeljima) u Solikamsku uz mjesečnu naknadu od 400 rubalja. Živim u Permu i platio sam uslugu putem svoje internetske banke. Do 1. srpnja ove godine sve je teklo mirno i glatko. Račun je uvijek imao pozitivno stanje, uzimajući u obzir akontaciju za sljedeći mjesec. I odjednom od roditelja saznajem da je 1. srpnja prestao pristup internetu. Iz auto-informatora saznajem da je dug oko 3000 rubalja. Otplaćujem dug i idem u salon tražiti objašnjenje. upravitelj odgovara da je 9. ožujka putem osobnog računa došlo do promjene u tarifi za igru koja košta 790 rubalja. Moji roditelji se nisu mogli prijaviti na moj osobni račun (u principu ne znaju i ne žele to učiniti). Od trenutka kada sam se povezao, također se nisam mogao i još uvijek ne mogu prijaviti - stalno prikazuje krivu prijavu ili lozinku. molim te pogledaj i preračunaj.
Nema interneta već tjedan dana i sve se obnavlja? C7 Živim na Nevskom 78
Koji je rok za podnošenje zahtjeva za usluge Rostelecoma? Hvala vam
Dobar dan Koji je najbolji način za raskid porobljavačkog ugovora s Rostelecomom, a s manjim gubicima Ima puno pritužbi korisnika? I sami smo se upleli u ovu prevaru i sada ispaštamo.
Kao što znate, korisnici bilo koje usluge bilo koje tvrtke, na ovaj ili onaj način, nailaze na bilo kakve probleme ili poteškoće koje rezultiraju raznim potraživanjima. Naravno, oni pretplatnici koji su aktivirali pakete usluga od Rostelecoma također ponekad imaju pritužbe. Već smo razgovarali o najčešćim od njih u našim drugim člancima. A danas bismo htjeli razgovarati o tome gdje i kako možete postaviti svoju tvrdnju ili prijedlog tako da će ih zaposlenici, a možda čak i menadžeri poduzeća, sigurno pročitati.
Podnošenje pritužbe Rostelecomu putem društvenih mreža
Naravno, svi suvremeni ljudi znaju da su se danas društvene mreže razvile do te mjere da mnogi čak i svoj posao obavljaju isključivo na njima. Uz to, svaka velika tvrtka odavno je stekla vlastitu grupu u najpopularnijim društvenim mrežama. mreže s ciljem privlačenja novih klijenata, održavanja natjecanja i, naravno, pomoći svojim klijentima s tehničkim problemima.
Ovaj trend je preuzeo i Rostelecom, koji je pokrenuo svoju javnu stranicu na najpopularnijoj društvenoj mreži među korisnicima ruskog govornog područja, VK.com. Postajući članom ove grupe, moći ćete postaviti sva pitanja koja vas zanimaju, kao i objaviti, ako ih ima, svoje pritužbe i pritužbe u vezi s radom određenih usluga Rostelecoma. Podnošenje pritužbe ovdje je krajnje jednostavno, jer su svi odavno upoznati sa sučeljem web stranice VKontakte, a slanje komentara na odgovarajuće "Rasprave" još je više.
Na standardna pitanja na društvenim mrežama moderatori tvrtke brzo odgovaraju. Ako tamo ostavite pritužbu, vjerojatno će trebati nešto više vremena da se riješi, ali ćete sigurno dobiti odgovor.
Kontaktiranje državnih agencija
Ako smatrate da je vaša žalba od ozbiljnijeg značaja i da bi je vladine agencije trebale razmotriti, sasvim je moguće da je pošaljete antimonopolskoj službi ili Roskomnadzoru. Naravno, u takvoj situaciji obična poruka na društvenim mrežama neće biti dovoljna, već će optužbe protiv pružatelja morati biti potkrijepljene činjenicama, ali i dokumentima.
Kontakt putem službene web stranice tvrtke
Osim toga, postoji još jedna prilično učinkovita metoda. Sastoji se od izravnog kontaktiranja zaposlenika tvrtke putem posebnog obrasca objavljenog na službenoj web stranici ruskog pružatelja internetskih, telefonskih i televizijskih usluga.
Općenito, ova se metoda može nazvati vrlo učinkovitom, pogotovo jer ne morate napraviti dodatne dokumente i napore, kao što je slučaj s prijavom Roskomnadzoru, na primjer. Da biste napisali pritužbu Rostelecomu, morate izvršiti sljedeće korake:
- Posjetite službeni web portal Rostelecoma (na adresi rt.ru).
- Nakon učitavanja glavne stranice web mjesta, pomaknite se prema dolje i pronađite "podnožje" s blokom "Naši kontakti".
- Informacijski blok "Naši kontakti" sadrži sljedeće podatke:
- O prodajnim uredima;
- O servisnim odjelima;
- Za povratnu informaciju.
U našem slučaju potrebna vam je stavka "Povratne informacije". Pritisnite odgovarajuću hipervezu.
- Na ekranu će se otvoriti obrazac za ispunjavanje reklamacije/žalbe/žalbe. Potrebno je popuniti sva tražena polja i po potrebi priložiti dodatne datoteke u odgovarajućem prozoru.
- Nakon popunjavanja polja provjerite ima li grešaka u svim podacima i u odgovarajuće polje upišite tekst sa slike.
- Pošaljite ispunjeni obrazac.
Nakon što prime vašu poruku, zaposlenici Rostelecoma će vas svakako kontaktirati kako bi riješili sve probleme i probleme.
Korisnici interneta često traže uzorak zahtjeva za raskid ugovora o pružanju usluga. Razlozi za prekid odnosa mogu biti vrlo različiti - od kršenja uvjeta ugovora od strane jedne od strana do odabira najprofitabilnijeg pružatelja usluga. U kojim je slučajevima potreban takav dokument i kako ga ispravno sastaviti - pročitajte u našem članku.
U kojim slučajevima je potrebno napisati zahtjev za raskid ugovora o uslugama?
Često je potrošač nezadovoljan kvalitetom pružene usluge ili pronađite prikladniju opciju za sebe. Na primjer, osoba otkrije da njegov Internet provider nudi izuzetno nepovoljne uvjete i ima priliku koristiti usluge druge tvrtke. Ili klijent želi promijeniti mobilnog operatera koji ne pruža dobru kvalitetu komunikacije. U takvoj situaciji svaki kupac ima pravo raskinuti sve odnose s dobavljačem. Međutim, to se mora učiniti službeno - odnosno napisati odgovarajuću izjavu.
U ruskom zakonodavstvu Trenutno ne postoji jedinstven obrazac za takve izjave. Stoga se dokument može sastaviti u slobodnom obliku (pod određenim uvjetima) ili možete koristiti gotov predložak ako ga je razvila tvrtka dobavljač.
Poželjno je da zahtjev sadrži razloge ili razloge odbijanja pružanja usluge. Mogu se formalno formulirati bez navođenja ikakvih pojedinosti. U svakom slučaju, morate se pridržavati poslovnog stila pisanja dokumenata. U pravilu je navedena osnova:
- nepoštivanje uvjeta opisanih u ugovoru od strane jedne od strana;
- značajna promjena okolnosti pružanja usluga navedenih u ugovoru;
- nesuglasice oko izmjena već potpisanog ugovora;
- nemogućnost pružanja usluga od strane izvođača.
Pridržavajte se poslovnog stila pisanja dokumenata
Moguće su i druge opcije. Često se u prijavi uopće ne navodi razlog odbijanja usluge. Ali ova je opcija prikladna samo ako stranke nemaju potraživanja jedna prema drugoj. U situaciji kada dobavljač/izvođač ima razloga vjerovati da je kupac nepošten i odbija usluge, primjerice, s namjerom da ne plati njihovo pružanje, potrebno je točno navesti razlog, pa čak i priložiti relevantne dokumente (račune, čekove ).
Što mora biti uključeno u zahtjev
Zahtjev za raskid ugovora može se napisati u slobodnom obliku, glavno je da sadrži sljedeće podatke:
- Puno ime korisnika usluge, njegova putovnica i kontakt podaci.
- Naziv organizacije koja pruža usluge, puno ime voditelja.
- Podaci o ugovoru koji se raskida (broj, datum) i drugi značajni podaci o njemu.
- Razlog za raskid ugovora (po mogućnosti, ali u većini slučajeva nije nužno).
- Ostali podaci koje potrošač smatra važnima. Na primjer, kao prilog možete priložiti kopije dokumenata koji potvrđuju plaćanje usluge koja je nepropisno pružena, fotografije i videozapise koji pokazuju kršenja u pružanju usluge.
- Datum sastavljanja i potpis.
Zaključak o raskidu mora biti sastavljen u dva primjerka, bez grešaka, ispravaka i brisanja, na listovima formata A4. Kada, ako je tvrtka koja pruža usluge razvila vlastitu oglednu aplikaciju, bolje je koristiti je.
Kako predati prijavu
Postoji nekoliko načina da obavijestite svog pružatelja usluga da otkazujete njegove usluge:
- Osobno u uredu tvrtke. Izravna metoda, međutim, prikladna je samo za slučajeve kada se ured tvrtke nalazi u istom gradu kao i korisnik.
- Preporučeno poštom s povratnicom. Obavijest o primitku jamči da je tvrtka primila vašu prijavu.
- Putem vašeg osobnog računa na web stranici tvrtke ili e-poštom (ako je taj kontakt potvrđen u ugovoru).
Za bilo koji način dostave, potrebno je ishoditi službenu registraciju prijave. Ako zahtjev podnosite osobno, provjerite je li zabilježen u dnevniku ulazne dokumentacije. Ako se odlučite za dostavu poštom, primitak dokumenta od strane primatelja bit će zajamčen potvrdom o primitku pošiljke. Kada svoju prijavu šaljete e-poštom, uključite značajku “Primi potvrdu”.
Primatelj usluge ima pravo samostalno odabrati prikladan format obavijesti, osim ako je način izravno naveden u ugovoru. Prije sastavljanja prijave morate pažljivo ponovno pročitati ugovor za kazne. prilikom odbijanja usluga, kao i saznati iskustva drugih klijenata u odbijanju usluga ove tvrtke. Relevantne recenzije gotovo je uvijek lako pronaći na internetu.
Uzorak prijave sa svim zakonskim zahtjevima
Konkretan primjer izjave
Da bismo jasnije pokazali kako bi se trebao sastaviti takav dokument, pogledajmo sljedeći primjer: zahtjev za raskid ugovora s Rostelecomom. Ovo je jedna od tvrtki koja nudi vlastiti predložak aplikacije koji se može preuzeti na službenim stranicama ili upisivanjem odgovarajućeg upita u traku za pretraživanje.
Na vrhu zahtjeva korisnik označava primatelja zahtjeva (puno ime i prezime voditelja odjela ili odgovorne osobe iz ugovora), te unosi podatke o sebi - ime i prezime, adresu prijave i instaliranu opremu, podatke o putovnici, podatke o ugovoru i broj osobnog računa.
Nakon naslova dokumenta morate ponoviti detalje ugovora u odgovarajućem retku i navesti razlog odbijanja usluga. Nakon toga slijede službene bilješke o prihvaćanju zahtjeva na razmatranje i kupon za otkidanje pretplatnika.
Ovo je idealan obrazac za prijavu s poslovnog stajališta., uključujući sve zakonske zahtjeve i istovremeno razumljive pretplatniku. Najčešći problem prilikom sastavljanja odbijanja je gubitak vašeg primjerka ugovora. Ova se situacija može lako riješiti: samo kontaktirajte ured tvrtke, navedite podatke o putovnici i primite kopiju ugovora.
Web stranica Rostelecoma sadrži poseban odjeljak koji objašnjava sve zamršenosti raskida ugovora.
Ako morate odbiti usluge ove određene tvrtke, pažljivo proučite sve informacije o ovom pitanju na web mjestu.
Zaključak
Raskid ugovora o pružanju usluga je standardni postupak uređen zakonom. Zahtjev se može sastaviti u slobodnom obliku, ali morate navesti sve potrebne podatke, uključujući i broj ugovora. Radi praktičnosti, možete koristiti uzorke izjava s Interneta ili se izravno posavjetovati s pružateljem usluga.
