شکایت از اقدامات کلکسیونرها: پر کردن نمونه. نمونه درخواست به دادسرا علیه مجموعه داران نمونه شکایت علیه یک آژانس جمع آوری

حقایق فردی ارتباط با جمع‌آوران بدهی اغلب به عنوان زمینه‌ای برای مراجعه به دادگاه و سازمان‌های مجری قانون است. در این راستا، مهم است که بدانید کجا باید از وصول بدهی ها شکایت کرد و چگونه در برابر حملات مداوم آنها مقاومت کرد. این امر به ویژه برای افرادی که وام نگرفته اند و بدهی ندارند، اما مجبور به پاسخگویی به تماس ها هستند صادق است.

وقتی وصول بدهی ها با شما در محل کار تماس می گیرند، نامه می فرستند و مدام در مورد بدهی وجود ندارد به شما یادآوری می کنند که باید به چه کسی شکایت کنید؟

سازمان های اجرای قانون. وقتی صحبت از تهدید یا سایر اقداماتی می شود که ایمنی شما را زیر سوال می برد (مثلاً لاستیک های پنچر شده)، می توانید از آن شکایت کنید. درخواست باید به دادستان نوشته شود. در صورت درخواست، تحقیقات دادسرا انجام می شود که نتیجه آن به اطلاع متقاضی خواهد رسید.

FSSP. سرویس دادگستری فدرال بر فعالیت های وصول بدهی نظارت می کند. می توانید با FSSP در خط تلفن بخش منطقه ای تماس بگیرید و شکایتی را در مورد جمع آوری کنندگان ارسال کنید. قانون با موفقیت کار می کند; برای انجام این کار، یک پرینت کافی است که تعداد تماس ها از آن به دست می آید.

شکایت از وصول بدهی ها پدیده رایجی است که به دلیل نبود مقررات قانونی در این زمینه به وجود آمده است. تنها در ژوئن 2017 قانونی برای تنظیم فعالیت های مجموعه به تصویب رسید. اکنون، با دانستن اینکه کجا می توانید و چگونه شکایت را به درستی بنویسید، می توانید از حقوق خود دفاع کنید.

شهروندان می توانند با افشای اسرار بانکی، شخصی یا خانوادگی و برقراری تماس های تلفنی در زمان های نامناسب، از آژانس جمع آوری کالا یا نمایندگان بانک به دلیل نقض قوانین روسیه شکایت کنند.

بیایید به نمونه‌هایی از اظهارات به مقامات مختلف در مورد این موضوعات نگاهی بیندازیم - و به شما بگوییم که چگونه آنها را از نظر حقوقی به درستی تنظیم و بنویسید.

چگونه می توان به درستی یک درخواست را برای سازمان های اجرای قانون، پلیس، بانک، Roskomnadzor، Rospotrebnadzor پر کرد؟

هر درخواست تجدیدنظر کتبی باید با الزامات تعیین شده توسط این یا آن نهاد مطابقت داشته باشد.

اجازه دهید الزامات اساسی برای اسناد - درخواست ها و شکایاتی که باید علیه جمع آوری کنندگان یا کارمندان بانک ارسال شود را بیان کنیم:

1. سند باید بر روی یک برگه A4 تنظیم شود.
2. می توان آن را به صورت چاپی یا دست نویس ارسال کرد.
3. درخواست تجدیدنظر نباید در متن پیوسته نوشته شود. آن را به پاراگراف ها تقسیم کنید.
4. به صورت تصویری متن را به 3 قسمت تقسیم کنید.
5. شما باید یک مقدمه داشته باشید، معمولاً این یک "سرصفحه" و عنوان سند است.
6. "هدر" را در سمت راست بالای برگه و عنوان بعد از آن را با حروف بزرگ در وسط قرار دهید.
7. بعد از مقدمه قسمت اصلی در ادامه خواهد آمد که در آن در مورد وضعیت فعلی صحبت خواهید کرد.
8. و سپس - نتیجه گیری. این شامل الزامات، درخواست ها، لیستی از اسناد، تاریخ و امضا است.
9. متن نباید دارای تصحیح یا لکه باشد.
10. از اشتباهات گرامری و سبکی خودداری کنید.

اطلاعات ارائه شده در شکایت-برنامه باید قابل اعتماد و واقعی باشد.

ما فهرست می کنیم که چه داده هایی باید در سند گنجانده شود:

1. نام کامل رئیس مرجعی که درخواست خود را به آن ارسال می کنید.
2. نام اعضای بدن
3. حروف اول متقاضی
4. آدرس ثبت نام و سکونت شهروندی که شکایت می کند، اطلاعات تماس وی.
5. نام سند این می تواند یک شکایت، بیانیه، تجدید نظر باشد. لطفاً توجه داشته باشید که رسیدگی سریع‌تر به شکایت نسبت به درخواست تجدیدنظر انجام می‌شود که برخی از مراجع این حق را دارند که اصلاً به آن پاسخ ندهند.
6. شرایط یا اقداماتی که حقوق و منافع قانونی متقاضی را نقض می کند.
7. حقوق توسط چه کسانی، در چه روزهایی، چه زمانی تضییع شده است.
8. آیا با نمایندگان یک موسسه یا بانک در مورد حذف شما از بانک اطلاعاتی بدهکاران صحبتی داشتید؟
9. نام کامل شهودی که جرم در حضور آنها انجام شده است.
10. پیوندهایی به قوانین، مقالات و اعمالی که توسط جمع‌آوران یا کارمندان بانک نقض شده است.
11. الزامات و درخواست های مربوط به رسیدگی، بازرسی از سازمان ها در این شرایط و گزارش نتایج به متقاضی.
12. فهرستی از مواد، برنامه ها، اسنادی که شرایط واقعی را تأیید می کند که متقاضی در شکایت-برنامه ذکر کرده است.

سعی کنید با جزییات، با جزئیات بنویسید.

اگر سوابقی از مکالمات تلفنی یا مکاتبه با وصول بدهی دارید، حتی می توانید آنها را به برنامه پیوست کنید تا ثابت کنید که حق با شماست و تخلف انجام شده است.

توصیه های وکلا در خصوص ثبت شکایات و درخواست به مراجع و مراجع مختلف:

1. دادستانی و پلیس به شما کمک می کنند تا با جمع آوری کنندگان سهل انگاری برخورد کنید، به عنوان مثال، اگر آنها نه تنها حقوق شما را به صورت لفظی نقض کرده اند، بلکه شما را تهدید به آسیب فیزیکی کرده اند، شما را مجبور به انجام معاملات مشکوک کرده اند، از شما اخاذی کرده اند یا تلاش کرده اند. به اموال شما آسیب برساند دلایل زیادی برای درخواست وجود دارد. دریغ نکنید که همه چیز را در شکایت به زبان خودتان بنویسید، همانطور که واقعاً بوده و هست. اما سعی کنید از عبارات توهین آمیز و ناپسندی که در جهت شما گفته می شود خودداری کنید.
2. اگر کارمندان این بانک با شما در مورد بدهی شخص دیگری تماس گرفتند، می توانید شکایت خود را به بانک ارسال کنید. در درخواست خود، می توانید از مافوق خود بخواهید که واقعیت تخلفات کارمندان را بررسی کنند و پیشنهاد کنید شماره تلفن شما را از پایگاه داده بدهکاران حذف کنند.
3. شما می توانید با Roskomnadzor علیه سرویس مجموعه شکایت کنید تا فعالیت های آن بررسی شود، به خصوص اگر سازمان مجوز نداشته باشد.
4. هنگامی که منافع شما در سطح شفاهی نقض می شود، می توانید شکایتی را به Rospotrebnadzor ارسال کنید. مثلاً اگر مجبور به بازپرداخت بدهی شخص دیگری هستید.

مقامات به سرعت درخواست ها را بررسی می کنند.

فرم و نمونه های درخواست، شکایت از جمع آوری کنندگان و بانک در مورد بدهی شخص دیگری و تماس های مداوم

در اینجا نمونه هایی از فرم های شکایت آماده ارائه شده است که می توانید از آنها برای ثبت درخواست تجدید نظر خود استفاده کنید.

1. فرم درخواست عمومی

با درج اطلاعات لازم می توان سند را به هر مرجعی ارسال کرد.

2. نمونه درخواست به پلیس در برابر وصول بدهی برای کلاهبرداری، اخاذی، هولیگانیسم

نمونه درخواست به پلیس در برابر وصول بدهی رایگان است

3. نمونه درخواست به دادستانی یا سازمان های مجری قانون علیه جمع آوری کنندگان در صورت تماس مداوم، تهدید، اخاذی، افشای اسرار بانکی و اطلاعات شخصی

نمونه درخواست به دادستانی فدراسیون روسیه در مورد اقدامات جمع آوری بدهی رایگان است

4. نمونه درخواست به Rospotrebnadzor در مورد اقدامات بانک و جمع آوری بدهی

فرم درخواست آماده به Rosportebnadzor برای اقدامات بانک و جمع آوری بدهی رایگان است

سند به شکل زیر است:

5. فرم درخواست به یک سازمان بانکی برای حذف شماره تلفن از پایگاه داده و قطع تماس در مورد بدهی شخص دیگری

همانطور که تمرین نشان می دهد، برای خلاص شدن از شر کلکسیونرها، باید به طور جامع عمل کنید و با مقامات مختلف همکاری کنید.

تاریخ انتشار مطلب: 1398/02/06

آخرین به روز رسانی: 1398/06/12

ما به شما می گوییم که چگونه در سال 2019 شکایتی را علیه اقدامات غیرقانونی جمع آوری کنندگان بدهی تنظیم و ارسال کنید.

قانون جمع آوری کنندگان: مقررات اصلی

وصول بدهی ها چه حقی دارند؟ در سال 2016، روسیه قانونی را تصویب کرد که به برقراری ارتباط صحیح با بدهکاران نیاز داشت. بیایید به مفاد اصلی این قانون نگاه کنیم:

• در صورتی که متخلف رسماً ورشکست شده یا از معلولان گروه اول باشد، جمع‌آوران نمی‌توانند با استفاده از جلسات شخصی یا مکالمات تلفنی با بدهکار تعامل داشته باشند.
• هر گونه تعامل با بدهکار باید به زبان روسی انجام شود.
• ارتباط مستقیم با بدهکار فقط در روزهای هفته از ساعت 8 صبح تا 10 شب مجاز است.
• جلسات شخصی یک بار در هفته مجاز است، تماس های تلفنی - حداکثر هشت بار در ماه.
• در ابتدای هر مورد تعامل مستقیم به ابتکار جمع کننده، بدهکار باید اطلاعاتی در مورد طلبکار و همچنین شخصی که از طرف او و (یا) به نفع او عمل می کند ارائه شود:
• جمع آوران از توسل به زور فیزیکی علیه بدهکار و سایر اشخاص منع شده اند.
• تهدید به نیروی فیزیکی نیز طبق قانون ممنوع است.
• ضمناً تخریب یا آسیب رساندن به اموال متخلف یا اشخاص ثالث جایز نیست.
• جمع آوران موظفند خسارات و خسارات معنوی ناشی از اعمال غیرقانونی خود را به بدهکار و سایر اشخاص جبران کنند.
• تعامل جمع‌آوران با اشخاص ثالث (مثلاً با اقوام، همسایگان، دوستان یا همکاران بدهکار) فقط با رضایت بدهکار امکان‌پذیر است.
• در این صورت، بدهکار حق دارد چنین رضایتی را در هر زمانی پس بگیرد.
• نکته مهم دیگر این است که جمع‌آوران نمی‌توانند اطلاعات شخصی متخلف (از جمله اطلاعات مربوط به بدهی‌های معوق) را به اشخاص ثالث منتقل کنند.

در چه مواردی می توانید از وصول بدهی ها در سال 2019 شکایت کنید؟

آیا وصول بدهی ها حقوق شما را نقض می کنند؟ با خیال راحت به مرجع مربوطه شکایت کنید.

امروزه هرگونه اقدام غیرقانونی وصول بدهی می تواند مبنای شکایت شود. مثلا:

• کلکسیونرها شما را تهدید به کشتن می کنند.
• کلکسیونرها ورودی شما را نقاشی کرده اند.
• کلکسیونرها به محل کار شما می آیند.
• کلکسیونرها با اعضای خانواده شما تماس می گیرند و غیره.

چگونه در سال 2019 یک شکایت علیه وصول بدهی بنویسیم؟

یک شکایت معمولی در مورد اقدامات غیرقانونی وصول بدهی شامل موارد زیر است:

• نام مرجعی که درخواست تجدیدنظر بدهکار به آن تسلیم شده است؛
• مشخصات متقاضی (نام کامل، محل سکونت، شماره تلفن)؛
• اطلاعات مربوط به بستانکار و سازمان جمع آوری؛
• شرح وضعیت؛
• الزامات شما (به عنوان مثال، بررسی قانونی بودن فعالیت های سازمان مجموعه)؛
• فهرست اسناد پیوست (شما حق دارید از هر سندی که بتواند استدلال شما را پشتیبانی کند استفاده کنید)؛
• تاریخ طرح شکایت.

نمونه شکایت علیه وصول بدهی در سال 2019

نمونه‌هایی از شکایات علیه وصول بدهی به دادستانی و Roskomnadzor

توجه! به نمونه شکایت تکمیل شده به Roskomnadzor علیه جمع کنندگان بدهی نگاه کنید:

می‌توانید نمونه‌هایی از شکایات علیه وصول بدهی‌ها را به دفتر دادستانی و Roskomnadzor از طریق لینک‌های زیر دانلود کنید:

شکایت به دادسرا

برای خاتمه دادن به اقدامات آژانس های جمع آوری، اولین کاری که باید انجام دهید این است که درخواست لغو مجوز استفاده از داده های شخصی خود را به مؤسسه اعتباری یا طلبکار دیگری که به آنها بدهی دارید ارائه دهید.

چنین بیانی نشان دهنده حق حمایت بدهکار است. پس از دریافت این درخواست، بانک باید پرونده بدهی را از سازمان وصول مطالبه کند.

در صورت ادامه فعالیت مجموعه مجموعه باید به دادسرا شکایت کنید. اگر وصول بدهی شما یا عزیزانتان را تهدید به مرگ یا خشونت کرده اند، این واقعیت باید در درخواست تجدید نظر ذکر شود. دادستانی اختیارات گسترده ای برای مجازات ناقضان حقوق وام گیرندگان دارد.

عناصر شکایت:

• در گوشه سمت راست بالا نام کامل مرجع و آدرس آن مشخص شده است.
• نام کامل متقاضی؛
• عنوان سند "برنامه"؛
• شرایط قرارداد وام؛
• از چه زمانی شروع به دریافت تماس از جمع کنندگان کردید.
• کدام مجموعه داران این اقدامات را انجام دادند.
• ارزیابی قانونی روش های کار؛
• ارجاع به قانون؛
• لطفاً اقدامات وصول بدهی ها را با قانون مقایسه کنید.
• لیست برنامه های کاربردی؛
• امضا و تاریخ متقاضی

لازم است به وضوح اقدامات جمع کننده ها و توالی آنها بیان شود. هنگام توصیف، حقایق نقض قانون را با مراجعه به مقررات برجسته کنید. شکایت به دادسرا باید حاوی یک بخش مطالبه کننده و درخواست برای اطلاع متقاضی در مورد نتایج رسیدگی باشد.

مهم! تمام اسنادی که می توانند به عنوان مدرک عمل کنند به صورت پیوست به درخواست پیوست می شوند. بر اساس نتایج بازرسی، در صورت کشف تخلفات قانونی، دادسرا به دادگاه مراجعه می کند.

با دریافت پاسخ از دادسرا، بدهکار می تواند در صورت عدم رضایت از تصمیم مقام ناظر، به حفظ حقوق خود در دادگاه ادامه دهد.

Roskomnadzor اطلاعات شخصی را محافظت می کند

قانون "در مورد حفاظت از داده های شخصی" انتقال اطلاعات در مورد یک شخص به اشخاص ثالث را بدون رضایت وی ممنوع می کند. مجموعه دارانی که با همسایگان و همکاران تماس می گیرند و بدهی شما، حجم آن و سایر داده ها را به آنها اطلاع می دهند، مستقیماً قانون را نقض می کنند.

سازمان‌های اعتباری، حتی پس از لغو اطلاعات شخصی، اغلب پرونده‌های بدهکاران را به جمع‌آوران ارجاع می‌دهند.

میدونی! اگر پس از برداشت اطلاعات خود، همچنان توسط تماس های جمع آوری کننده ها مورد آزار و اذیت قرار می گیرید، حق دارید با Roskomnadzor تماس بگیرید.

دلیل درخواست تجدیدنظر، تخلف موسسه اعتباری از روش استفاده و ذخیره اطلاعات شخصی مشتریان خود و تجاوز به حریم خصوصی زندگی شخصی خواهد بود.

استفاده از شماره تلفن و سایر اطلاعات تماس بدهکار توسط وصول بدهی مستوجب مجازات است. درخواست برای Roskomnadzor را می توان به صورت آنلاین در وب سایت یا در طی بازدید شخصی از بخش ارسال کرد.

در شکایت آمده است:

• اطلاعات مربوط به متقاضی؛
• اطلاعات تماس بدهکار؛
• موضوع درخواست تجدید نظر - داده های شخصی؛
• ارائه وضعیت مشکل

فهرست کاملی از آنچه که درخواست تجدیدنظر باید شامل باشد در وب سایت سازمان نظارت است.

ظرف 30 روز تقویمی، کارمندان Roskomnadzor درخواست را بررسی می کنند. بر اساس نتایج بررسی، شاکی پاسخی به ایمیل مشخص شده در درخواست تجدیدنظر دریافت خواهد کرد.
در صورت احراز تخلف از حقوق شهروندی توسط سازمان، می تواند جریمه اداری و دستور رفع تخلفات را صادر کند.

اگر Roskomnadzor از رضایت شکایت خودداری کند، متقاضی حق دارد برای حمایت از حقوق خود به دادگاه شکایت کند.

قبل از مراجعه به دادگاه، بدهکاران تلاش می کنند تا با طلبکاران به توافق برسند. اما آنها به ندرت موفق می شوند، زیرا جمع آوری کنندگان برای "اخاذی" مقدار بدهی از بدهکار پاداش پولی دریافت می کنند. برای انجام این کار، آنها می توانند اقدامات مختلفی انجام دهند: از تهدید تا خشونت فیزیکی.

چه کسانی کلکسیونر هستند

سازمان های اعتباری و وام گیرندگان خصوصی می توانند موارد جمع آوری وجوه از بدهکاران را به اشخاص یا سازمان های خاص منتقل کنند. این زمانی اتفاق می افتد که طلبکار نمی تواند به طور مستقل از بدهکار در پرداخت بدهی پول دریافت کند.

چه کسی وصول بدهی را در سطح حرفه ای انجام می دهد و از چه ابزار و روش هایی استفاده می شود؟

در سطح ایالتی، سرویس دادرسی فدرال مسئول وصول بدهی است، اما طلبکاران نمی توانند مستقیماً با آنها تماس بگیرند. برای شروع مراحل اجرایی، تصمیم دادگاه لازم است. بنابراین بانک ها به سازمان های خصوصی روی می آورند. به این نهادها کلکسیونرها یا آژانس های جمع آوری می گویند.

مقرراتی بر فعالیت این سازمان ها وجود دارد. جمع آوران نمی توانند اموال و حساب های بدهکار را تصرف کنند، اما می توانند زندگی وام گیرنده را پیچیده کنند.

البته بدهی ها باید بازپرداخت شود. اما حتی اگر ادعای بانک موجه باشد و وصول‌کنندگان با اجازه آن اقدام کنند، این حقی برای تخلف از قانون و استفاده از روش‌های وصول غیرقانونی به آنها نمی‌دهد.

فیلم را ببینید.توصیه یک وکیل در مورد نحوه شکایت از وصول بدهی:

کاری که یک مجموعه دار طبق قانون نمی تواند انجام دهد

گردآورندگان حق ندارند:

• افشای اطلاعات مربوط به بدهی بدون رضایت بدهکار (کتبی)؛
• برقراری تماس و بازدید در شب از ساعت 22:00 تا 8:00 در روزهای کاری و از ساعت 20:00 تا 8:00 در تعطیلات آخر هفته؛
• نوشتن ایمیل بیش از 2 بار در روز و بیش از 16 بار در 7 روز؛
• برنامه ریزی جلسات شخصی، بازدید بیش از یک بار در ماه تقویم. برقراری تماس بیش از یک بار در روز؛
• تماس با بدهکار بدون ارائه اطلاعات تماس و اطلاعات مربوط به بدهی؛
• ارتباط با افراد زیر 18 سال یا محروم از توانایی قانونی؛
• ارتکاب اعمال خشونت آمیز؛
• توهین به شخصیت و حیثیت بدهکار؛
• خسارت به اموال؛
• محدودیت اراده و حرکت آزاد

در زیر موضوع حفاظت از داده های شخصی را با جزئیات بیشتری بررسی خواهیم کرد. این منطقه فعالیت Roskomnadzor است.

توجه! وکلای مجرب ما به صورت رایگان و شبانه روزی در مورد هر مشکلی به شما کمک خواهند کرد.

زمینه های درخواست

پاسخ به تهدیدها و توهین‌های وصول بدهی‌ها باید فوراً دنبال شود. می توانید از تعدادی از مقامات کمک بگیرید، اما برای این کار باید دلایل و شواهد قانع کننده ای وجود داشته باشد.

مبنای شکایت اقدامات غیرقانونی از طرف جمع آوری کنندگان است:

• خشونت جسمی و روانی یا تهدید به آن علیه بدهکار یا نزدیکان او.
• توهین و تحقیر حیثیت بدهکار. پخش مطالبی که آبروی او را می برد.
• ایجاد خسارت فیزیکی به اموال وام گیرنده یا گرفتن این اموال بدون رضایت شخص؛
• انتقال اطلاعات شخصی در مورد بدهکار، داده های مربوط به بدهی او.
• تعلق سود و جریمه به مبلغ اصلی که توسط قرارداد وام تنظیم نشده است.
• نقض فضای شخصی بدهکار با تماس های شبانه؛
• ارتباط در مورد مسائل وصول بدهی با افراد زیر 18 سال یا محروم از ظرفیت قانونی؛

اگر فعالیت جمع‌آوران به وضوح غیرقانونی است و این ظن وجود دارد که آنها بدون مجوز مؤسسه اعتباری عمل می‌کنند، منطقی است که با بانک تماس بگیرید.

اگر جمع‌آوران نتوانند شواهد مستندی ارائه کنند که نشان دهد طبق توافق با بانک طلبکار عمل می‌کنند، این ممکن است به عنوان تأیید فعالیت‌های غیرقانونی آنها و نقض قوانین روسیه باشد.