Avalduse kommunaalkulude ümberarvestamiseks saab kirjutada kahel juhul: kui teenuste kvaliteet ei vasta normidele ja kui lahkute mõneks ajaks korterist. Mõlemal juhul on vaja oma sõnade tõendeid.
Taotluse esitamine
Fondivalitseja või elamu- ja kommunaalmajandus teeb ümberarvestuse (elanike puudumisel) ainult avalduse alusel. Seda peavad toetama dokumentaalsed tõendid. Näiteks kui lisate oma taotlusele lennupiletite koopiad, nõutakse ka teie pardakaarte, kuna te neid tegelikult kasutasite.
Avaldus kirjutatakse teile teenust osutava organisatsiooni või ettevõtte kirjaplangile, kui see on olemas. Vastasel juhul kirjutab teenuste tarbija, see tähendab koduomanikust kodanik, avalduse mis tahes vormis.
Kuid vaatamata esitusvabadusele peaks see siiski loetlema järgmised faktid:
- fondivalitseja või organisatsiooni andmed, mille kaudu maksate kõigi kommunaalteenuste eest (täisnimi, juhi täisnimi, nõutav aadress);
- tarbija (koduomaniku) isikuandmed: täisnimi, aadress, telefoninumber;
- lause alguses öeldakse olemus;
- teie puudumise aeg;
- siis näidatakse ära puudumise põhjus;
- seejärel näidatakse sellelt ruumilt ajutiselt eemalviibivate isikute nimekiri (tavaliselt on need kinnistu omaniku pereliikmed), nende täisnimed on loetletud "veerus";
- loetletakse taotluse põhjused, st esitatud dokumendid või nende tõestatud koopiad;
- Allkiri ja number on näidatud allpool.
Juhtudel, kui teenuse kvaliteet ei vasta SanPiN-ile, võib avalduse kirjutada ka spetsiaalsele vormile või vormistada mis tahes vormis, lisades kontrolliakti näiteks kuuma vee temperatuuristandardile mittevastavuse kohta. Samuti ei tohiks tasu võtta elektri- või muu teenuse ajutise puudumise korral.
Kuidas saate oma puudumist kinnitada?
Millised dokumendid võivad saada ümberarvestuse aluseks? Teie ajutine puudumine kinnitatakse:
- reisitunnistuse ja reisidokumentide koopia;
- tõend ravi kohta sanatooriumis või haiglas;
- piletid (nendel märgitud täisnimi peab ühtima avalduses loetletutega), reisimisel tuleb esitada nende kasutamise fakt;
- hotelli, hosteli, üürikorteri arved;
- FMS-i dokument ajutise registreerimise kohta teie puhkuse või ärireisi toimumise kohas;
- muud dokumendid, mis võivad kinnitada tarbija korterist puudumist.
Uues resolutsioonis on ümberarvestamist puudutavad veel mitmed punktid. Ümberarvestus tehakse ainult avalduse ja tõendatud dokumentide või nende koopiate alusel.
Taotluse saate esitada 30 päeva enne väljalendu. Sel juhul on pärast saabumist lubatud esitada kõik tõendid. Ümberarvestuse soovi saab esitada ka kuu aja jooksul peale saabumist.
Soovitatav on koostada ümberarvestuse avaldus 2 eksemplaris. Üks neist tuleb sekretäriga märkida. Isegi kui taotlus läheb kaduma, on teie käes tõend, et olete selle juba esitanud.
Video ümberarvutamise kohta
Peate teadma, et vastavalt resolutsioonile 354 tehakse ümberarvutamine ainult siis, kui on olemas tõend arvesti paigaldamise võimatuse kohta. Kui aga arvestit pole, siis on veel lootust, et kommunaalmaksed arvutatakse ümber.
Kas teiega on juhtunud nii, et saite kuu lõpus kommunaalmaksed, kuid te ei nõustu nendel märgitud summadega kategooriliselt? Tõenäoliselt jah. Sel juhul on kaks võimalust: maksta kõik nii nagu on ja loota, et järgmistel kuudel tuleb makstud summa enammaksena välja. Kuid enamikul juhtudel ei otsi keegi viga, nii et kui te enda eest ei hoolitse, peate kulutatud raha unustama. Iga üürnik peaks teadma, et ümberarvestus pole mitte ainult võimalik, vaid ka kohustuslik, kui selleks on muidugi alust.
Kui teenuseid ei osutata täies mahus
Tuttav olukord: külma ilmaga ei kiirusta fondivalitseja kütet sisse lülitama ja siis hoitakse torusid pikka aega ainult veidi soojas olekus. Samal ajal saabuvad arved kogu soojuse eest tasutud summaga. Miks peaks üürnik küttekeha täiendavalt sisse lülitama ja siis 100% osutatava teenuse eest maksma? Sel juhul on võimalik kommunaalmaksed ümber arvutada.
Tõendite baas
Loomulikult peate esmalt tõestama, et teenust ei pakutud sellisel määral, nagu oleks pidanud. Sel juhul on vaja leida dokumendid, sõlmitud lepingud, mis näitavad regulatiivseid parameetreid. Nüüd paneme korteri ümber termomeetrid ja kutsume haldusfirmast spetsialisti. Ta ei pea mitte ainult kaasa tundma, vaid koostama protokolli. Tehke fotod ja lisage need oma taotlusele. Nüüd võid julgelt Energiakeskusesse minna. Kommunaalmaksed peavad nad ümber arvutama kuu aja jooksul ehk siis järgmine kviitung tuleb õige summaga.
Vee alaküte
Põhimõtteliselt on protseduur siin sarnane. Kõigepealt peate helistama fondivalitseja lukksepale. Ta viib läbi kontrolli ja koostab protokolli, milles märgib ära vee temperatuuri, standardile vastavuse/mittevastavuse ning ka selle nähtuse tõenäolise põhjuse. Kommunaalmaksete ümberarvutamine toimub selle protokolli ja teie avalduse alusel, mistõttu on väga oluline tõendite baas õigesti koguda. Proovige täpselt meeles pidada, millal märkasite, et teenuseid ei pakuta täielikult. Ettevõte peab esitama ametliku vastuse, milles kirjeldab põhjust ning kohustub kandma enammakse jooksvale või järgmisele kuule.
Registreeritud elanike arv
Elektri ja vee tariifimäärad põhinevad sageli neil andmetel. Kui üürnikud on teie korterist juba ammu lahkunud (lapsed vanematest lahkunud) ja arveid laekuvad jätkuvalt sama hinnaga, võtke dokumendid kokku ja minge ettevõtte kontorisse. Juhataja aitab koostada kommunaalmaksete ümberarvutamise avalduse, lisada sellele aadressitabelist dokumendid ning järgmisel kuul saate andmed kogu määratud perioodi maksete ülevaatamise kohta. Väga sageli inimesed sellest ei tea ega anna kommunaalettevõtetele aru pereliikmete registreerimisest/lahkumisest.
Seadusandlus
Muudatused on võimalikud kas kulude vähenemise või suurendamise suunas. Kommunaalmaksete ümberarvutamise seadus kirjeldab selgelt kõiki juhtumeid, mil saate enammakstud summa tagastada või vastupidi, võlga tasuda:
- Kui korteris mõnda aega keegi ei ela. Sel juhul on oluline, et puudumine oleks dokumenteeritud.
- Kui pere sissetulek on toimetulekupiirist väiksem. Sel juhul ei saa makse olla suurem kui 6% sellest summast.
- Kui teenuseid osutati hilja või need olid halva kvaliteediga. Lisaks õhu- ja veetemperatuurile võib see hõlmata prügi, mida ei viidud õigel ajal ära. Põhimõtteliselt on iga teenus, millega te rahul ei ole, põhjust võtta ühendust teenusepakkujaga. See on tavaline praktika.
2017. aasta kommunaalmaksete ümberarvestus toimub järgmiste punktide järgi: prügivedu ja veevarustus, kanalisatsioon ja gaasivarustus, vee soojendamine. Igasugune alus peab olema dokumentidega tõendatud, muidu ei võta keegi avaldust arvesse.
Normid ja standardid
Iga teenuseliigi jaoks on näitajad:
- Näiteks aktsepteeritakse normi, kui sooja vee temperatuur päevasel ajal on vähemalt 60 kraadi. Keskööst kella 05.00-ni langeb see näitaja 30 kraadini. See on norm, kui tarbijal ei ole kaebusi värvi, lõhna või kõvaduse kohta.
- Elektrivarustus loetakse kvaliteetseks, kui tarnija järgib kehtestatud norme. Kui 220 W võimsust vajav elektriseade töötab poole võimsusega, siis tuleb kontrollida selle töökorda ja mõõta ka võrgu pinget.
- Gaasivarustust hinnatakse segu keemilise koostise alusel.
- Kütmist hinnatakse korteri õhutemperatuuri järgi. Elutubades peaks see olema vähemalt +18-20 kraadi ja vannitoas - kuni +25 kraadi.
Ärge unustage oma õigusi. Isegi kõige ebaolulisem kõrvalekalle normidest võimaldab teil nõuda leppimist.
Teenuste pakkumise katkemine
Aeg-ajalt juhtub õnnetusi ja ennetavaid remonditöid, mille käigus lülitatakse välja elekter või vesi. Loomulikult on see enamasti vajalik meede, kuid elanikud ei ole kohustatud maksma teenuste eest, mida nad ei saanud, selleks oli isegi mõjuvaid põhjusi. Kui kommunaalettevõtted väidavad antud juhul vastupidist, siis saate esitada kommunaalmaksete ümberarvutamise nõude. Kuid peate mõistma, mida peetakse pausiks:
- Gaasi pole enam kui 4 tundi.
- Toide puudub üle 2 tunni.
- Kütte puudumine, kui temperatuur korteris langeb +8.
- Külma või kuuma veevarustuse peatamine rohkem kui 8 tunniks kuus või rohkem kui 4 tunniks korraga.
Kommunaalmaksete ümberarvestus üürnike puudumisel
Väga populaarne teema. Kui oled kaua eemal olnud, siis loomulikult tahad kommunaalmaksete pealt kokku hoida. Kehtiva seadusandluse kohaselt on tarbijal üle viie päeva puudumisel õigus teha ümberarvestus, välja arvatud kütte- ja gaasivarustuse teenused. Pealegi pole selle tõendamine sugugi keeruline, piisab lihtsalt puudumise kestust ja põhjust kinnitava dokumendi esitamisest. Kommunaaltöötajad aktsepteerivad kõiki pabereid, mis kinnitavad teie puudumist.
Kui lähete ärireisile, peate oma reisidokumendi kopeerima. Puhkuselt naastes kaasa hotelliarve või piiriületustemplitega pass. Suvilas elamise fakti saab kinnitada aiandusühingu administratsiooni tõendiga. Ravi või uuringu fakt - koos asutuse asjakohaste dokumentidega. Üldiselt võib inimene vabalt minna ükskõik kuhu, ka ilma lõppsihtkohata. Kodust puudumise kinnitamiseks peate sel juhul esitama reisipiletid ja turvaorganisatsiooni tõendi, mis kinnitab, et eluase oli tühi ja valve all.
Dokumentide kogumine
Näidisavalduse kommunaalmaksete ümberarvestamiseks saate selle ettevõtte kontorist, kelle poole pöördute. Kuid allpool vaatleme peamisi punkte, mida tuleb märkida. Seega peate koguma tõendeid, protokolle ja ekspertarvamusi, naabrite allkirju ning esitama kõik selle, et kinnitada oma õigust maksete ümberarvutamisele. Kõik paberid saab esitada tõestatud koopiatena. Pealegi saab kommunaaltöötaja ise need tõendada, kui talle originaali näidatakse.
Kommunaalmaksete ümberarvutamise taotluse läbivaatamine võtab töötajatel tavaliselt kaua aega. Tegelikult ei kesta nii lõppsumma ülevaatamine kui ka väljavõtmine rohkem kui viis tööpäeva. Sellisel juhul korrigeeritakse summat lihtsalt järgmisel maksekviitungil ja te ei pea mitu korda tagasi minema. Kui seda ei juhtu, siis on isikul õigus nõuda kirjalikku põhjendust.
Tahan veel kord märkida, et kommunaalmaksete ümberarvutamine elanike ajutisel äraolekul on ette nähtud kõikide teenuste eest, välja arvatud küte. Kui teil on vee- ja elektriarvestid, siis tarbimist ei toimu ja ümber arvutatakse ainult gaas. Muutumatuks jäävad ka eluasememaksed, näiteks sissepääsu puhastamine.
Protseduuri omadused
Kui korterisse on paigaldatud individuaalsed arvestid, siis ei pea te liiga palju muretsema. Maksate ikkagi täpselt nii palju, kui kulutasite. Kui olete otsustanud taotleda kommunaalmaksete ümberarvestamist ajutiselt korterist äraoleku ajal, siis teavitage sellest eelnevalt haldusfirmat. Ideaalis tuleb lahkumispäeval haldusfirma töötaja ja keerab vee ja gaasi kinni, et hiljem ei tekiks asjatuid küsimusi.
Kahjuks ei tee seda keegi. Seetõttu saate saabumisel taotleda eluaseme- ja kommunaalteenuste ümberarvestamist, mille jaoks on teil aega terve kuu. Avaldused ja seonduvad dokumendid esitatakse otse fondivalitsejale, misjärel vaadatakse need läbi ning tehtud otsusest teavitatakse üürnikku.
Karistuse kandmise aja ümberarvestus
Üürniku ajutine ärajäämine ei muuda tema lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi. Isiku viibimine vabadusekaotuse kohas on samasugune ajutine eemalviibimine. Endiselt on üürnikul kohustus tasuda eluruumi hoolduse ja jooksva remondi eest, mis ei kehti kommunaalteenuste eest. Kui ta ei maksa rohkem kui 6 kuu eest, saab ettevõte selle kohtu kaudu tagasi nõuda. Kui inimene pole kuue kuu jooksul naasnud, saab ta hiljem taotleda ümberarvestust, kuid seda tehakse vaid kuueks kuuks. Samas jäävad samaks kütte- ja üksikute elamiskulude arved, kuna vanglas viibimise fakt ei välista ruumide korrashoiu vajadust.
Kuidas oma taotlust esitada: näidis
Kommunaalmaksete ümberarvutamise avaldus vormistatakse vabas vormis. Korgis on standardina märgitud saaja ehk asutuse juht. Lisaks peate siia sisestama oma andmed ja kontakttelefoni numbri. Allpool on pealkiri "Avaldus" ja seejärel hakkate kirjeldama oma probleemi olemust:
- “Sooja veevarustuse, külma veevarustuse, kanalisatsiooni, kütte eest palun ümber arvestada makse......, seoses.....”. Rakendus... lehtedel.
Peate vastama kirjalikult 10 päeva jooksul.
Hagiavaldus ümberarvutamiseks
Kommunaalmaksed tuleks üle vaadata, kuid mõnel juhul ei taha teenusepakkujad ümberarvestuste peale aega raisata ja keelduvad taotlusi läbi vaatamast. Sel juhul on teil täielik õigus kohtusse kaevata. Selles pole midagi halba, peate lihtsalt koguma tõendeid. See tähendab, et teil peavad olema kommunaalettevõtetele üle antud kõigi dokumentide koopiad. Lisaks peate kirjutama avalduse.
Esitage andmed enda kohta, täisnimi, selle korteri omandiõigus ja mille alusel see tekkis. Seejärel kirjeldage olukorda mis tahes kujul: mis kuupäeval kviitungi kätte saite, miks te ei olnud summaga rahul, kuidas kommunaalteenustega ühendust võtsite ja vastust ei saanud. Seadusele saate viidata Vene Föderatsiooni elamuseadustiku artikli 157 punktist 1, mille kohaselt makse suurus määratakse vastavalt seadmete näitajatele, samuti saja kohta. 32, mis räägib tarbijakaitsest. Allpool märkige oma soov kohustada kostjat kommunaalteenuste kasutamise eest ümberarvestama, jättes välja ebaseaduslikult kogunenud kommunaalmaksete summa.
Järelduse asemel
Üsna sageli puutume oma elus kokku sellise probleemiga nagu kommunaalmaksete vale arvestus. See võib olla ühekordne viga või vale summa regulaarne arvutamine, mis on tingitud valest tariifivalikust või muudest põhjustest. Kuid Vene Föderatsiooni seadus näeb ette maksete ümberarvutamise võimaluse, kui korteri omanikul on põhjust arvata, et kommunaalettevõte tegi arvutustes vea. Täna vaatasime üle peamised juhtumid, mil sellist protseduuri saab teha.
Kui olete kindel, et kviitungitel on iga kord ekslikult arvutatud summa ja kommunaalteenused ei taha sellele tähelepanu pöörata, siis koguge kokku vajalikud paberid, sh kirjad, mille kirjutasite makse üle vaadata, ja pöörduge kohtusse. Tänapäeval on see tavaline maailmapraktika: kui probleemi muul viisil lahendada ei suudeta, on kodanikul õigus otsida kaitset kohtus. Vaatamata näilisele keerukusele ei võta see protseduur palju aega. Kõik, mida pead tegema, on kirjutada avaldus ja osaleda koosolekul määratud päeval või saata oma esindaja.
Venelastel oli võimalus 9 aastat tagasi - 2006. aastal - ümber arvutada elamu- ja kommunaalteenuste organisatsioonide pakutavate teenuste maksumuse vähendamise (tõusmise) suunas.
Sellest ajast saadik saab külmade akude või elektrikatkestuse eest vähem maksta ja kui korteris kedagi ei ela, siis ei saa üldse maksta. Erandiks on kütte ja elamubüroo, majaomanike ühistu või haldusfirma teenuste eest tasumine.
Kooskõlas “Üüri- ja kommunaalmaksete ümberarvutamise korra eeskiri” Suuruse saate ümber arvutada järgmistel juhtudel:
- Kui korteris ei ela teatud aja jooksul kedagi või elab vähem inimesi kui see, mille eest tasu arvestatakse. Oluline punkt on dokumentaalsed tõendid puudumise kohta (pikaajaline).
- Kui pere on saanud (sissetulek ühe liikme kohta on toimetulekupiirist väiksem), vähendatakse eluaseme- ja kommunaalteenuste eest tasumist. Kõige vaesemad pered suudavad kommunaalteenuste eest maksta vaid 6,33% oma sissetulekust.
- Kui teenuseid ei pakutud täies mahus või need olid ebapiisava kvaliteediga. Näiteks voolas kraanist roostes vett või ei viidud prügi pikka aega ära.
Summat saab vähendada ainult prügiveo, veevarustuse, kanalisatsiooni, gaasi ja vee soojendamise eest tasumisel. Kütte ja elamubüroo või majaomanike ühistu teenuste eest peate tasuma kehtestatud summas.
Kõik põhjused maksesumma vähendamiseks peab olema tõendatud dokumentidega. See on kohustuslik tingimus, ilma milleta asi edasi ei liigu.
Makse muutmine alla või üles
Asutamine kõrgem tasu teenuste eest algatatud kommunaalteenuste töötajate poolt ilma kasutajate eelnevaid taotlusi ümberarvestamiseks esitamata.
Selle põhjuseks võivad olla elaniku mitmesugused volitamata toimingud, mille tulemusena kasutati teenuseid tasutud summast suuremas mahus:
Seda tüüpi ümberarvutamiseks eluaseme- ja kommunaalteenuste töötajad kasutage spetsiaalseid valemeid.
Näiteks kui üürnik lõikab arvestist mööda minnes loata veevärgi torusse kraani, võetakse talt tasumiseks teatud summa. Selle arvutamisel võetakse arvesse toru ristlõiget ja selle ööpäevaringset täitmist veega.
Teenuste vähendamise suunas tarbija algatusel ümber arvutatud. Seda saab teha juhul, kui teenuste maht või kvaliteet ei vasta kehtestatud standarditele või kui korteris ei ole elanikke.
Teenuste kvaliteet on läbiräägitav vastavalt SanPiN standarditele, Avalike teenuste osutamise eeskirjad, tarbijalepingud tarnijatega. Gaasi-, elektri- ja veevarustuse katkestused on lubatud, kuid igal juhul kehtestatakse konkreetne katkestuse periood. Kui see ületab tegelikku, saate selle teenuse eest tasu vähendada.
Avariidest, riketest või looduslikest tingimustest tingitud katkestused ei too kaasa plaadi maksumuse langust.
Halb teenuse kvaliteet
Iga teenuseliigi jaoks kehtestatakse järgmine:
Ei arvestata mitte radiaatorites oleva vee temperatuuri, vaid erinevate ruumide õhutemperatuuri. Nii et elutoa jaoks - see on 18-20 kraadi Celsiuse järgi, vann ja tualett – 25 kraadi, köök - 18 kraadi.
Kui korteri mõnel toal on kaks tänava (nurga)poolset seina, siis peaks temperatuur olema vähemalt 20 kraadi.
Kui on vähegi kõrvalekallet, saab taotleda kommunaalmaksete ümberarvestamist.
Teenuste katkemine
Eluaseme- ja kommunaalteenuste osutamise katkemine on alus maksesumma vähendamiseks. Mida võib pidada pausiks:
Kõiki, mis on ülalpool, võib lugeda teenuse katkestuseks. Sel juhul võite julgelt taotleda maksesumma vähendamist.
Kuidas taotlust õigesti kirjutada?
See väide esitatakse teenust osutavale organisatsioonile. Kommunaalteenuste ümberarvutamise taotlusesse peate kirjutama järgmise teabe:
Dokumendid, mille alusel teenuste maksumus ümber arvutatakse
Kinnitamaks, et teenused olid halva kvaliteediga, peate hankima sertifikaadi:
- selle rikkumise tuvastamisel koostatakse kirjalik kaebus ja esitatakse teenust osutavale ettevõttele;
- Pärast ühe tööpäeva möödumist antakse tarbijale vastus kvaliteedi halvenemise põhjuste ja selle kõrvaldamise võimaluste kohta;
- kui tarnija sellega nõus ei ole, tuleb helistada organisatsiooni esindajale, kes teeb kontrollmõõtmise näiteks korteri õhutemperatuuri või süsteemi gaasirõhu kohta (helistatakse tähitud kirja saatmisega teatis);
- kui kõnele ei vastata, esitatakse Rospotrebnadzorile kaebus.
Teenuste ebaõige osutamise teoga (näiteks halb kütte- või veekatkestus), teatud perioodi kommunaalteenuste ümberarvestamise taotluse ja isiklike dokumentidega peate esitama võtke ühendust teenusepakkujaga ja oodake ümberarvutamist.
Kui üürnik teatud aja korterist puudus, saab seda tõendada esitades:
Ümberarvestust saab taotleda juhul, kui korteris üürnikku ei ole rohkem kui viis päeva. Avalduse saab esitada enne väljalendu, kuid siis rakendub ümberarvestus ainult kuus kuud.
Kui teenusepakkuja keeldub põhjendamatult ümberarvestamisest, on Teil õigus pöörduda kohtusse kommunaaltasude ümberarvutamiseks.
Video: kommunaalteenuste tasumise eeskirjad
Aruandes selgitatakse reegleid, mille alusel kommunaalmaksed ümber arvutatakse.
See ütleb teile, milliste teenuste eest ei pea te maksma, kui viibite pikemat aega oma elukohast ära ja millistest teenustest ei saa ajutiselt keelduda.
Kommunaalteenuste ümberarvestamine on viis maksetelt märkimisväärselt kokku hoida juhtudel, kui teenuseid ei pakutud või need olid ebapiisava kvaliteediga; kommunaalteenuste organisatsioon teeb seda alles pärast seda, kui tarbija on esitanud kommunaalteenuste ümberarvestuse taotluse. Nüüd kaalume, kuidas taotleda kommunaalteenuste ümberarvestamist, millised on ümberarvutamise alused.
Ümberarvestus - mis see on?
Kommunaalteenuste tasusid on mõnel juhul lubatud üles- või allapoole ümber arvutada. Tavaliselt makstakse ümberarvestuse aluse korral vastava kuu eest tavapäraselt ning järgmisel kuul esitatakse tarbijale arve suurem või väiksem summa
Ümberarvestus ülespoole
Omal algatusel läheb kommunaalettevõtetel paremini: juhtudel, kui tarbija pettis kommunaalteenuse osutajat. Olenevalt tarbija rikkumisest (õigeaegselt taatlemata või vigastatud plommidega arvesti, omavoliline torujuhtmesse koputamine) on ümberarvutusvalemid erinevad.
Kui me räägime kahjustatud tihendiga arvestist, siis kommunaalteenuste ümberarvestus tehakse vastavalt tarbimisnormidele, olenevalt korteris elavate inimeste arvust. Kui räägime omavolilisest kraanist või mingist arvesti töö häirimisest, siis arvestatakse teenuste, näiteks veevarustuse tarbimist "toru ristlõike järgi". See tähendab, et vesi voolaks pidevalt kiirusega 1,2 m/s, täites täielikult toru, mille läbimõõt on võrdne veevarustuse sisselaskeavaga kohas, kus tarbija torud ja veetarnija torud ühendavad.
"Toru ristlõike järgi" tehtud arvutus suurendab kommunaalettevõtte ees võlgnevust kümneid kordi. Seetõttu ei saa kellelegi soovitada kahtlast raha säästmise meetodit volitamata koputamise kaudu.
Ümberarvestus allapoole
2011. aasta eeskiri „Korterelamute ja elamute ruumide omanikele ja kasutajatele kommunaalteenuste osutamise eeskiri“ kehtestab elanikele võimaluse kommunaalmakseid vähendada kolmel juhul:
- kui teenuste kvaliteet ei vastanud seaduse ja poolte lepinguliste suhete nõuetele;
- kui teenuseid ei ole mõnda aega osutatud;
- kui elanikud puudusid korterist käesoleva eeskirjaga kehtestatud ajal.
Tasude ümberarvutamine ebakvaliteetse osutamise või teenuse osutamise katkemise tõttu
Et aru saada, millal saab nõuda kütte ümberarvestus, veevarustus, elektrivarustus ja gaasivarustus teenuste madala kvaliteedi või nende osutamise katkemise tõttu, peate teadma kommunaalteenuste osutamise kvaliteedi ja korra nõudeid
Madal teenuste kvaliteet
Nõuded teenuste kvaliteedile on kehtestatud ülalnimetatud 2011. aasta reeglitega, SanPiN standarditega 2.04.02-84, 2.1.4.1074-01, 2.1.4.1074-09 jt, tarnija ja tarbija vahel sõlmitud lepinguga. kommunaalteenus.
Veevarustuse nõuded
Need on võib-olla mõned kõige keerulisemad nõuded: need sisaldavad eeskirju
- süsteemi rõhk;
- vee puhastamiseks kasutatavate kemikaalide või muude võõrainete vastuvõetav sisaldus;
- vee karedus (meile seebireklaamist teada pH tase); samuti tema
- hägusus;
- värvilisus;
- setete olemasolu.
Kui kahtlete vee kvaliteedis, saate selle vastavust SanPiN-ile kontrollida spetsialiseeritud laboris (kaubanduslik ekspertorganisatsioon, sanitaar- ja epidemioloogiajaam). Laboratoorium võtab tõenäoliselt iseseisvalt proove kliendi korterist, kuna vesi peab olema värske ja teatud viisil valitud.
Ei tea oma õigusi?
Tsentraliseeritud sooja veevarustuse kvaliteedi hindamisel võetakse arvesse ka temperatuuri. Sooja vee lubatud temperatuur jääb 60-75 °C piiresse (see on seletatav asjaoluga, et soojas vees hakkavad madalamal temperatuuril paljunema tervisele ohtlikud bakterid, kuumema kui 75-80 °C veega saab lihtsalt põlema saada). Siiski on ka vastuvõetav kõrvalekalle, kui kommunaalteenuste ümberarvestus ei toodeta. Kella 12-st kuni kella 5-ni hommikul on 5 °C, ülejäänud päeval -30 °C.
Lubatud hälve on ainult temperatuurinõuete osas. Süsteemi vee ja rõhuindikaatorite koostise osas ei ole lubatud kõrvalekaldeid: need peavad täielikult vastama standarditele.
Elektrinõuded
Spetsiaalsed GOST-id kehtestavad nõuded pingele ja voolule, olenevalt sellest, millisest võrgust me räägime (alalis- või vahelduvvool, kolmefaasiline või ühefaasiline). GOST-ist ei ole lubatud kõrvalekaldeid, kuid GOST ise sisaldab reegleid mõõtmisvea kohta, mis tegelikult lubavad väikseid kõikumisi ja kõrvalekaldeid kehtestatud väärtustest.
Küttenõuded: milline temperatuur peaks olema korteris, rõhk süsteemis jne.
Venemaa seadusandja lähenes selle küsimuse reguleerimisele täie vastutustundega ja kirjutas tehnilistes eeskirjades üksikasjalikult ette, millist temperatuuri millises ruumis peab hoidma.
Niisiis, elutoas on 18-20 °C, kombineeritud vannitoas või vannitoas - 25 °C, köögis - 18 °C, sahvris - 12 °C. Nurgaruumide puhul tuleb temperatuuristandardile lisada 2 °C.
Mis puudutab rõhku küttesüsteemis, siis selle indikaatorid seatakse sõltuvalt sellest, milliseid radiaatoreid majas või korteris kasutatakse. Malm võimaldab seada rõhu mitte rohkem kui 0,6 MPa, konvektori ja paneelküttesüsteemid - 1 MPa.
Samuti kehtivad reeglid küttesüsteemi vee keemilise koostise kohta. Need nõuded sõltuvad paljuski toru materjalist ja piirkonnast, kus köetav hoone asub. Näiteks kliimas, kus hinnanguline välistemperatuur ulatub talvel -40 °C-ni, võib küttevette lisada antifriisi lisandeid.
Nõuded gaasivarustusele
Siin on kvaliteedinäitajad seotud gaasi füüsikaliste ja keemiliste omadustega ning rõhuga süsteemis. Rõhu jaoks on normiks seatud 0,0012 MPa kuni 0,003 MPa ja hälbe tolerants 0,0005 MPa. Füüsikalis-keemilisi omadusi saavad määrata ainult spetsialistid. Ja proovide võtmine ise toimub gaasijaotuspunktis spetsiaalse sondi abil.
Kui teenused loetakse katkestatuks
Kahjuks peab seadusandja teatud katkestusi vee-, gaasi- ja elektrivarustuses vastuvõetavaks. Kommunaalteenuste ümberarvestus viiakse läbi ka kehtestatud kestust ületavateks vaheaegadeks
Veevarustus ja kanalisatsioon
Külma veevarustuse puhul on lubatud paus 4 tundi järjest või 1 kuu jooksul 8 tundi, kui see ei ole tingitud hädaolukorrast. Hädaolukordades toimivad SNiP-i "veevarustuse" lubatud katkestuste reeglid:
- asulates, kus elab kuni 5 tuhat inimest - kuni 24 tundi;
- asulates, kus elab 5 kuni 50 tuhat inimest - kuni 6 tundi;
- rohkem kui 50 tuhande elanikuga asulates - kuni 10 minutit.
Kuuma veevarustuse puhul on lubatud katkestuste kestus sarnane külma veevarustusega, sealhulgas hädaolukorras. Ainus erand: ummiktee probleemid saavad kommunaalteenused 24 tunni jooksul lahendada, olenemata sellest, millises piirkonnas see maantee asub. Tuleb märkida, et üldiselt peaksid veevarustusvõrgud olema ringikujulised. Tupikuid kasutatakse väga harva.
Kanalisatsioon võimaldab ka 1 kuu jooksul 8 tundi või 4 tundi järjest pausi. Teenuse erakorralise lõpetamise nõuded on üsna ranged: mitte rohkem kui 4 tundi järjest.
Elektrivarustus
Elektrikatkestuse kestus sõltub energiavarustusorganisatsiooni võimalustest. Kui sellel on 2 toiteallikat, mis varundavad üksteist, saab toiteallikat katkestada ainult 2 tunniks. Kui saadaval on ainult üks allikas - 24 tunniks.
Küte: hinnanguline temperatuur, kas talvel on võimalik seda välja lülitada?
Kütte lubatud väljalülitamise ajad on seotud kütteta ruumi temperatuuriga. Üle + 12 kraadi - 16 tundi järjest; temperatuuridele +10 kuni +12 - 8 tundi järjest; +8 kuni +10 kraadi - 4 tundi järjest. Väljas madala miinustemperatuuri korral ei ole alati võimalik kütet välja lülitada. See sõltub hoone projekteerimisel arvestatavast projekteerimistemperatuurist, kuna elamutel võivad olla erinevad soojussäästuindeksid. Asjatundjad ütlevad, et kui väljas on -10 külma, on enamikus kortermajades kütte välja lülitamine võimalik. Lahtiühendamine ei ole lubatud ainult juhul, kui hinnanguline temperatuur ruumis väljalülitamisel on alla +8.
Gaasivarustus
Kõige rangemad nõuded lubatavatele katkestustele kehtivad gaasivarustusele (ainult 4 tundi kuus).
Kuidas kinnitada teenuste kvaliteedi lahknevust
Kui leiate, et korteri temperatuur ei vasta normidele, peate esitama teenusepakkujale kirjaliku kaebuse. Ta on kohustatud teie andmeid ühe päeva jooksul kontrollima ja andma põhjendatud vastuse kütteprobleemide põhjuste ja nende kõrvaldamise korra kohta. Kommunaalteenuste organisatsioon salvestab hetked, mil probleem ilmnes ja kõrvaldati, spetsiaalsetes ajakirjades. Sageli teavad kommunaaltöötajad tarnekatkestuse põhjust või ressursi ebasobivat kvaliteeti. Kui põhjus on neile teadmata, viiakse läbi erakorraline kontroll (2 tunni jooksul alates tarbijalt teate saamisest).
Olukorras, kus teenusepakkuja (linnaküttevõrgud) teie kaebust eirab, on soovitatav koostada akt, mis kinnitab temperatuuri mittevastavust. Selleks on vaja kontrollmõõtmist, mis tuleb läbi viia teenusepakkuja ja juhtimisorganisatsiooni esindajate juuresolekul. Mõõtude saamiseks tuleb neile kirjalikult helistada tähitud kirjaga koos teavitusega. Kui need isikud teatest hoolimata kohale ei ilmunud, paluge mõõtmisel osaleda oma naabritel, majakomiteel või Rospotrebnadzori esindajal (vähemalt 2 inimest, välja arvatud uuritava korteri elanikud)
Tulemuste põhjal koostatakse akt, kuhu on märgitud asukoht (korteri aadress), mõõtmise kuupäev ja kellaaeg. Kõik protsessis osalejad on loetletud, märkides ära nende passiandmed. Kirjeldatakse õiget mõõtmisprotseduuri, mis vastab ülaltoodud nõuetele ja saadud tulemusi. Aktile kirjutavad alla kõik mõõtmisel osalejad. Soovitav on temperatuuri perioodiliselt mõõta kogu vaidluse jooksul tarnijaga. Sellest tulenevad teod saavad tarnija enda või kohtu jaoks tõsiseks argumendiks.
Sarnast protseduuri kasutatakse vee temperatuuri mõõtmiseks. Kuid selle keemilise koostise kontrollimine on võimalik ainult laboris. Veetarnijatel on selline labor olemas, aga kui Teie kaebustele (nagu eelpool mainitud, kirjalikud, tähitud kirjaga saadetud) vastust ei saada või Teile keeldutakse, siis võite pöörduda sõltumatu labori poole. Tarbija ja teenuseosutaja võivad ühiselt korraldada sõltumatu eksperdi ekspertiisi, kui neil tekib vaidlus teenuse kvaliteedi üle.
Kuidas teha kommunaalteenuste ümberarvestust halva kvaliteedi või tarnekatkestuse korral
On aeg rääkida sellest, kuidas teenuste osutamise katkestuste ajal arvutatakse makseid kütte-, vee-, elektri- ja gaasivarustuse eest. Paraku makstakse ka lubatust ületavate tarnekatkestuste eest endiselt tasu, kuigi alandatud määraga. Seega iga reeglites lubatust ületava vahetunni eest maksavad nad tavapärasest 0,15% vähem. Sama reegel (määra vähendamine 0,15% võrra) on ette nähtud ka sooja veevarustussüsteemides või küttesüsteemides nõutava veetemperatuuri mittejärgimise, elektrivõrkude voolutugevuse ja pinge nõuete rikkumise korral.
Kui rõhk sooja veevarustus- ja küttesüsteemides ei vasta nõutavale väärtusele vähem kui 25%, siis ressursi hinda vähendatakse 0,1% tunnis.
Kui külma vee keemilise koostise norme rikutakse, tehakse arvutus teisiti: päeva eest, mil külm vesi ei vasta SanPiN-ile, ei võeta üldse makset. Samamoodi tehakse ümberarvestus rõhunõuete rikkumise 25% võrra kütte-, gaasi- ja veevarustussüsteemides, samuti gaasi füüsikaliste ja keemiliste omaduste osas.
Ümberarvutamiseks peate esitama teenusepakkujale (või fondivalitsejale - olenevalt sellest, kellele maksate) avalduse, millele peate lisama tarnija spetsialistide või teie enda koostatud akti või sõltumatu ekspertiisi tulemused. vee kvaliteet (dokumendid on lisatud koopiatena). Avalduses on märgitud ümberarvestuse põhjus ja selle periood. Teenusepakkuja on kohustatud järgnevate kuude arvete väljastamisel tekkiva enammakse ümber arvutama ja arvesse võtma.
Kuidas arvutada kommunaalteenuste maksumust korteris elavate kodanike puudumisel
Välja arvatud tarnijapoolsete rikkumiste korral, saab kommunaalteenuste ümberarvestuse teha, kui pere pole mõnda aega korteris elanud. Pole raske mõista, et sellise ümberarvutamise vajadus tekib ainult siis, kui ressursse (külm ja kuum vesi) kasutatakse ilma arvestiteta. Vastasel juhul omanike puudumisel ressursitarbimist ei toimu.
Ümberarvestuse aluseks on elanike puudumine korteris rohkem kui 5 kalendripäeva järjest. Sellise ümberarvestuse saate korraldada nii tagantjärele kui ka ette (näiteks pikale tööreisile lahkudes). Tõsi, ümberarvestust saab ette teha vaid 6 kuuks, siis tuleb seda lisaavaldusega pikendada veel 6 kuu võrra. Kommunaalteenuste eelneva ümberarvutamise olukorras saate veevarustusvõrkude sulgeventiilid lahti ühendada ja tihendada.
Kommunaalettevõtted aktsepteerivad kommunaalteenuste tarbija ajutise puudumise tõendina ühte või mitut järgmistest dokumentidest:
- reisitunnistus;
- reisipiletid tööreisile ja tagasi;
- haigla tõend;
- turvaorganisatsiooni tõend selle kohta, et korteris oli mõnda aega pidevat valvet ja keegi sinna ei sisenenud;
- passiameti ajutise registreerimise dokument;
- ajutise elukohajärgsete hotellide arved;
- lasteasutuse tõend, mis kinnitab lapse seal viibimist;
- rahvusvahelise passi koopia koos märkustega teisest riigist saabumise ja lahkumise kohta;
- suveelanikele - maa- või aiaühistu esimehe tõend.
Mugavuse huvides on parem küsida sertifikaati korraga 2 eksemplari, et saaksite ühe endale jätta ja teise teenusepakkujale anda. Kui me räägime dokumendi koopiast (sama rahvusvaheline pass), siis tarnijale kommunaalteenuste ümberarvestuse avalduse esitamisel peab teil olema originaaldokument. Kommunaalettevõtte töötaja on kohustatud võrdlema originaali koopiaga ja kinnitama koopiat oma allkirjaga.
