Έχει γίνει σύνηθες φαινόμενο να χρεώνονται επιπλέον κιλοβάτ για κατανάλωση φωτός ή κυβικά μέτρα νερού. Η εταιρεία διαχείρισης είναι υπεύθυνη για τον επανυπολογισμό. Σε περίπτωση άρνησης επανυπολογισμού, ο ιδιοκτήτης ή ο ενοικιαστής του ακινήτου μπορεί να υποβάλει καταγγελία σχετικά με την παράνομη χρέωση τελών θέρμανσης.
Η παράνομη υπέρβαση του κόστους των βοηθητικών υπηρεσιών μπορεί να οδηγήσει σε νομικές διαδικασίες. Μια αξίωση για επανυπολογισμό πληρωμών θα βοηθήσει στη σύνταξη:
- Ένας κυβερνητικός δικηγόρος που, με βάση το δείγμα, θα σας βοηθήσει να συντάξετε μια αίτηση που θα απευθύνεται στον επικεφαλής της εταιρείας διαχείρισης (MC). Σε περίπτωση θεμιτού κινήτρου, η εταιρεία δεν μπορεί να αρνηθεί να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του πελάτη.
- Δικηγόρος ιδιωτικού δικηγορικού γραφείου μπορεί επίσης να καταθέσει δήλωση αγωγής στο δικαστήριο. Μια τέτοια αξίωση συντάσσεται σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης από τον επικεφαλής της εταιρείας διαχείρισης να πραγματοποιήσει επανυπολογισμό.
- Ηλεκτρονικός σύμβουλος, έτοιμος να βοηθήσει σε νομικά ζητήματα που αφορούν επανυπολογισμούς και δικαιώματα καταναλωτή.Η διαβούλευση στον ιστότοπο είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο.
Σημαντικό: Εάν ο ενοικιαστής του ακινήτου δεν μένει στο διαμέρισμα για περισσότερες από πέντε ημέρες, μπορεί να στείλει αίτηση στην εταιρεία που παρέχει τις υπηρεσίες, ζητώντας επανυπολογισμό. Αυτή η επιλογή δεν ισχύει για την παροχή κεντρικής θέρμανσης και επικοινωνιών.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να περιμένετε μείωση στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας;
Η παροχή στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών ρυθμίζεται από τον Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Μπορείτε να μειώσετε το κόστος στέγασης και κοινόχρηστων υπηρεσιών σε διάφορες περιπτώσεις:
- Εάν οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις.
- Σε περιπτώσεις που οι κάτοικοι δεν μένουν στο διαμέρισμα.
- Εάν υπάρξει διακοπή στην παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ρεύματος.
Μειωμένα ποσά πληρωμής
Μπορείτε να υπολογίζετε σε μείωση του ποσού των λογαριασμών κοινής ωφέλειας με βάση:
- Αέριο - σε περίπτωση αλλαγής της χημικής σύνθεσης του αερίου, η οποία προβλέπεται από το νόμο, μόνο με γνωμάτευση εμπειρογνώμονα. Εάν η πίεση του αερίου στους σωλήνες αποκλίνει από τον κανόνα που επιτρέπεται από το νόμο. Επίσης σε απουσία αερίου για περισσότερες από 4 ώρες κατά τη διάρκεια ενός συνεχούς μήνα.
- Θερμότητα - μια αίτηση για επανυπολογισμό μπορεί να συνταχθεί εάν η θερμοκρασία σε οικιστικούς χώρους είναι μικρότερη από 18 0 C. Ο λόγος για την υποβολή αξίωσης είναι η μείωση του επιπέδου πίεσης στα συστήματα παροχής θερμότητας, η οποία προβλέπεται από το νόμο. Σε περίπτωση απόκλισης στη χημική σύσταση του νερού στο σύστημα θέρμανσης, η οποία έχει καταστροφική επίδραση στην κατάσταση των σωλήνων και των μπαταριών. Σε χώρους όπου η θερμοκρασία είναι κάτω από την επιτρεπόμενη ελάχιστη τιμή, η θέρμανση δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.
- Ηλεκτρική ενέργεια - η υποβολή καταγγελίας είναι δυνατή εάν παραβιάζονται τα πρότυπα τάσης που ορίζονται από το νόμο. Η απουσία τροφοδοσίας ρεύματος για δύο ώρες επιτρέπεται εάν ο σταθμός ηλεκτροπαραγωγής έχει δύο πηγές ενέργειας. Επιτρέπεται επίσης το σβήσιμο των φώτων για μια ημέρα εάν ο σταθμός τροφοδοσίας έχει μία πηγή.
- Νερό – δεν χρειάζεται να βιαστείτε να πληρώσετε τους λογαριασμούς εάν η παροχή νερού δεν προορίζεται για οικιακή χρήση. Εάν υπάρχει ίζημα αφύσικο χρώματος, δυσάρεστη οσμή κ.λπ. Ο λόγος για την αναθεώρηση των λογαριασμών είναι μια αλλαγή στη θερμοκρασία του νερού που προβλέπεται από τα πρότυπα. Εξετάζεται και η ωριαία έλλειψη νερού σε κατοικημένες περιοχές, όπου λαμβάνεται υπόψη η πυκνότητα του πληθυσμού.
Σημαντικό: Εάν η θερμοκρασία ενός χώρου διαβίωσης χωρίς παροχή θερμότητας είναι κάτω από 12 βαθμούς, τότε η διακοπή λειτουργίας επιτρέπεται μόνο για λίγες ώρες. Ο αριθμός των ωρών επιτρεπόμενης απουσίας θερμότητας σε αυτή την περίπτωση ρυθμίζεται από το νόμο.
Σύνταξη αίτησης και απαραίτητα δικαιολογητικά
Πρέπει να θυμόμαστε ότι μια καλά σχεδιασμένη αίτηση που ζητά επανυπολογισμό μπορεί να λύσει το πρόβλημα χωρίς να επικοινωνήσετε με έναν δικαστή. Οι αιτιολογημένες απαιτήσεις που ορίζονται στο έγγραφο και αποστέλλονται στον τομέα στέγασης εξετάζονται από τον επικεφαλής της εταιρείας διαχείρισης· εάν οι λόγοι είναι νόμιμοι, τότε ο επανυπολογισμός γίνεται σύμφωνα με τα τρέχοντα τιμολόγια.
Εάν η αίτηση στην αρχή στέγασης δεν οδηγήσει σε θετικό αποτέλεσμα και δεν είναι δυνατή η επίτευξη συνεννόησης ειρηνικά, τότε ο αιτών προσφεύγει στο δικαστήριο. Η δήλωση αξίωσης συντάσσεται με τη μορφή που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
Σημαντικό: Εάν το δικαστήριο αποφασίσει να επιστρέψει τα αχρεωστήτως καταβληθέντα χρήματα και να προβεί σε επανυπολογισμό, τότε τα έξοδα του δικαστηρίου θα ανακτηθούν από τον εναγόμενο.
Κατάλογος των εγγράφων που απαιτούνται για την υποβολή αίτησης στο Ειρηνοδικείο:
- Δήλωση με απαιτήσεις και αναφορές σε παραβάσεις που αποτελούν τη βάση για επανυπολογισμό·
- Αντίγραφο του διαβατηρίου του αιτούντος·
- Απόδειξη καταβληθείσας κρατικής αμοιβής.
- Αντίγραφο της απορριφθείσας αίτησης στον Ποινικό Κώδικα.
- Αντίγραφο της συμφωνίας σχετικά με τους όρους παροχής υπηρεσιών.
- Γνώμη ειδικού;
- Αντίγραφο προσωπικού λογαριασμού.
- Αντίγραφο εγγράφων που επιβεβαιώνουν την ιδιοκτησία της κατοικίας.
- Αντίγραφο πιστοποιητικού που επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχει οφειλή για πληρωμές για υπηρεσίες που ελήφθησαν·
- Αντίγραφα πληρωμένων αποδείξεων.
- Εισιτήρια διπλής κατεύθυνσης στο όνομα του ενοικιαστή, τα οποία επιβεβαιώνουν την απουσία του ενοικιαστή.
- Αντίγραφα αποδείξεων πληρωμής ξενοδοχείου εάν ο ενοικιαστής ήταν σε επαγγελματικό ταξίδι.
- Αντίγραφο διεθνούς διαβατηρίου με σημάδια διέλευσης των συνόρων, εάν ο κάτοικος εγκατέλειψε τη χώρα·
- Αντίγραφο του πιστοποιητικού αναρρωτικής άδειας εάν ο αιτών υποβαλλόταν σε θεραπεία.
- Πιστοποιητικό από τον συνεταιρισμό dacha για την επιβεβαίωση της προσωρινής διαμονής στην ύπαιθρο.
- Για να επιβεβαιώσετε τις αποκλίσεις στη χημική σύνθεση του νερού και του αερίου, είναι απαραίτητο να υποβάλετε μια γνώμη εμπειρογνώμονα.
Σημαντικό: Η δήλωση αξίωσης κατατίθεται κατά εταιρείας που παρέχει νερό, ηλεκτρισμό ή φυσικό αέριο.
Πότε μπορεί να υποβληθεί αίτηση;
Η διαδικασία επανυπολογισμού προβλέπεται από το νόμο. Εάν ο ενοικιαστής δεν διέμενε προσωρινά στο χώρο διαβίωσης, τότε υποχρεούται να επικοινωνήσει με την εταιρεία διαχείρισης με αίτημα αναθεώρησης των ποσών πριν φύγει ή το αργότερο ένα μήνα από τη στιγμή που θα επιστρέψει στο σπίτι.
Ο πάροχος υπηρεσιών εξετάζει αμέσως τις αιτήσεις.
Ο επανυπολογισμός μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για μισό έτος παροχής υπηρεσιών. Μετά τη λήξη της περιόδου επανυπολογισμού, η αίτηση πρέπει να αποσταλεί ξανά.
Εάν η απόφαση για τον επανυπολογισμό ελήφθη στο δικαστήριο, τότε η εταιρεία κοινής ωφέλειας υποχρεούται να κάνει αλλαγές στις πληρωμές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της απόφασης.
Σημαντικό: Η απουσία θερμότητας, φωτός ή αερίου για περισσότερο από τον επιτρεπόμενο χρόνο είναι ένας καλός λόγος για τον επανυπολογισμό. Σε περίπτωση διακοπής επικοινωνίας σε πολυκατοικία, οι κάτοικοι μπορούν να υποβάλουν συλλογική αίτηση στο δικαστήριο. Όσο περισσότεροι ενοικιαστές συμφωνούν να συμμετάσχουν στη δοκιμή, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να πάρουν πίσω τα υπερπληρωμένα χρήματα.
Η δήλωση αξίωσης για επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφέλειας είναι ο μόνος τρόπος για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω, εάν η εταιρεία που την προμηθεύει αρνηθεί να επιλύσει τη σύγκρουση ειρηνικά. Φυσικά, οι δικαστικές διαδικασίες για θέματα ενοικίων είναι αρκετά αμφιλεγόμενες και δεν οδηγούν πάντα σε θετικό αποτέλεσμα, αλλά εάν προετοιμαστείτε διεξοδικά και συγκεντρώσετε μια εκτενή βάση αποδεικτικών στοιχείων για το αδίκημα, τότε όλα είναι πιθανά. Είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε τέτοιες συγκρούσεις μόνοι σας· είναι καλύτερο να αναζητήσετε αμέσως εξειδικευμένη βοήθεια. Ένας δικηγόρος θα σας βοηθήσει να κάνετε σωστές αναφορές στους ισχύοντες νόμους.
Valery Isaev
Ο Valery Isaev αποφοίτησε από το Κρατικό Νομικό Ινστιτούτο της Μόσχας. Με την πάροδο των ετών στο δικηγορικό επάγγελμα, έχει διεξαγάγει πολλές επιτυχείς αστικές και ποινικές υποθέσεις σε δικαστήρια διαφόρων δικαιοδοσιών. Μεγάλη εμπειρία στη νομική συνδρομή πολιτών σε διάφορους τομείς.
Εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την ορθότητα του ποσού που καταβλήθηκε για τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας που ελήφθησαν ή εάν υπάρχει υπερπληρωμή για αυτές τις υπηρεσίες, τότε μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες για επανυπολογισμό πληρωμών. Ο επανυπολογισμός θα γίνει τον επόμενο μήνα, για τον οποίο θα χρεωθεί το σωστό ποσό, εξισορροπώντας αμοιβαίες διακανονισμούς μεταξύ των στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών και του ενοικιαστή.
Η αίτηση μπορεί να γίνει σε δωρεάν μορφή. Πρέπει να είναι αιτιολογημένη· δεν αρκεί απλώς να γράψετε μια δήλωση ζητώντας εκ νέου υπολογισμό χωρίς να την υποστηρίζετε με οτιδήποτε τεκμηριωμένο. Απαιτείται ισχυρή τεκμηρίωση για να επιβεβαιωθεί η ανάγκη επανυπολογισμού των πληρωμών για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.
Ένας σημαντικός λόγος μπορεί να είναι η προσωρινή μη λήψη των παρεχόμενων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (κάθε ώρα αναστολής πέραν του επιτρεπόμενου κανόνα καταβάλλεται 0,15% λιγότερο). Εάν οι κάτοικοι θα απουσιάσουν για κάποιο χρονικό διάστημα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το τμήμα στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών για επανυπολογισμό, εάν δεν παρασχέθηκαν υπηρεσίες κοινής ωφέλειας κατά τη διάρκεια της απουσίας. Μπορεί να ζητηθεί επανυπολογισμός εάν οι κάτοικοι απουσιάζουν για περισσότερες από πέντε ημέρες και η απουσία τους πρέπει να τεκμηριώνεται. Εάν εγκατασταθούν μετρητές στο διαμέρισμα, τότε δεν υπάρχει ανάγκη επανυπολογισμού σε αυτή την περίπτωση.
Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι οι παραβιάσεις από τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Συνάπτεται συμφωνία μεταξύ κατοίκων και παρόχων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, η οποία καθορίζει το επίπεδο ποιότητας. Εάν τα πραγματικά δεδομένα δεν ανταποκρίνονται σε αυτά που αναφέρονται στη σύμβαση, τότε ενδέχεται να απαιτηθεί μείωση του κόστους αυτών των υπηρεσιών και επανυπολογισμός. Επίσης, η ποιότητα των υπηρεσιών πρέπει να συμμορφώνεται με τα πρότυπα SanPiN· ελλείψει τέτοιας συμμόρφωσης, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες με μια αίτηση για τον εκ νέου υπολογισμό του κόστους των πληρωμένων υπηρεσιών κοινής ωφελείας προς τα κάτω. Το κόστος των υπηρεσιών χαμηλής ποιότητας μπορεί επίσης να μειωθεί κατά 0,15%. Σε αυτήν την περίπτωση, προτού γράψετε μια αίτηση στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες, πρέπει να συνεννοηθείτε με τον πάροχο υπηρεσιών με τον οποίο οι καταναλωτές έχουν συνάψει συμφωνία. Το γεγονός ότι η ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών δεν ανταποκρίνεται στην αναμενόμενη πρέπει να καταγράφεται σε πράξη, η οποία επισυνάπτεται στην αίτηση ως αποδεικτικό στοιχείο
Μπορείτε να κάνετε λήψη ενός δείγματος εφαρμογής για τον επανυπολογισμό των βοηθητικών προγραμμάτων στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου.
Πώς να μορφοποιήσετε σωστά (δείγμα)
Το κείμενο της αίτησης διαμορφώνεται με τη μορφή αιτήματος που απευθύνεται στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες. Το αίτημα αφορά την ανάγκη επανυπολογισμού των πληρωμών για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας· εάν είναι απαραίτητο, αναφέρεται ποιες υπηρεσίες ενδιαφέρουν τον αιτούντα.
Ο λόγος του επανυπολογισμού είναι υποχρεωτικός, ο οποίος πρέπει να τεκμηριώνεται. Τα συνημμένα έγγραφα παρατίθενται στο παράρτημα της αίτησης. Εάν ο λόγος είναι απουσία από το χώρο διαβίωσης, τότε υποδεικνύεται η περίοδος απουσίας. Εάν ο λόγος είναι η αναστολή των υπηρεσιών που παρέχονται πάνω από τον κανόνα, τότε ορίζονται και συγκεκριμένες περίοδοι. Εάν ο λόγος είναι η δυσαρέσκεια με την ποιότητα, τότε είναι επίσης απαραίτητο να διευκρινίσετε τους ισχυρισμούς σας και να τους επιβεβαιώσετε με κατάλληλη πράξη που να επιβεβαιώνει τη χαμηλή ποιότητα που δεν πληροί τα απαιτούμενα πρότυπα.
Η αίτηση πρέπει να απευθύνεται στον επικεφαλής της εταιρείας που διαχειρίζεται τις στεγαστικές υποθέσεις, για παράδειγμα, τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες. Πρέπει να παρέχονται τα στοιχεία του αιτούντος - πλήρες όνομα του μισθωτή (ή ενοικιαστή), διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.
Η αίτηση είναι υπογεγραμμένη και χρονολογείται στην τρέχουσα ημερομηνία. Μετά από αυτό, το έντυπο μαζί με τα συνημμένα έγγραφα θα πρέπει να υποβληθεί στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες και πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης έχει λάβει και αποδέχεται την αίτηση για εξέταση. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ταχυδρομικές υπηρεσίες στέλνοντας έγγραφα με επιστολή με βεβαίωση παράδοσης. Μπορείτε να το προσκομίσετε αυτοπροσώπως, συμπληρώνοντας μια αίτηση σε δύο αντίγραφα· θα πρέπει να πάρετε ένα έντυπο για τον εαυτό σας με ένα σημείωμα αποδοχής προς εξέταση.
Σας έχει συμβεί ποτέ να λάβετε λογαριασμούς κοινής ωφελείας στο τέλος του μήνα, αλλά να διαφωνείτε κατηγορηματικά με τα ποσά που αναγράφονται σε αυτούς; Μάλλον ναι. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε δύο επιλογές: να πληρώσετε τα πάντα ως έχουν και να ελπίζετε ότι τους επόμενους μήνες το ποσό που καταβλήθηκε θα βγει ως υπερπληρωμή. Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, κανείς δεν θα ψάξει για λάθος, οπότε αν δεν φροντίσετε τον εαυτό σας, θα πρέπει να ξεχάσετε τα χρήματα που ξοδέψατε. Κάθε ενοικιαστής πρέπει να γνωρίζει ότι ο επανυπολογισμός όχι μόνο είναι δυνατός, αλλά απαιτείται να γίνει, εάν, φυσικά, υπάρχουν λόγοι για αυτό.
Εάν οι υπηρεσίες δεν παρέχονταν πλήρως
Μια γνωστή κατάσταση: με την έναρξη του κρύου καιρού, η εταιρεία διαχείρισης δεν βιάζεται να ενεργοποιήσει τη θέρμανση και, στη συνέχεια, για μεγάλο χρονικό διάστημα οι σωλήνες διατηρούνται μόνο σε ελαφρώς ζεστή κατάσταση. Ταυτόχρονα, φτάνουν λογαριασμοί με ολόκληρο το ποσό πληρωμής για θερμότητα. Γιατί πρέπει ο ενοικιαστής να ανοίξει επιπλέον τη θερμάστρα και μετά να πληρώσει το 100% της παρεχόμενης υπηρεσίας; Σε αυτή την περίπτωση, είναι δυνατός ο εκ νέου υπολογισμός των λογαριασμών κοινής ωφέλειας.
Βάση αποδεικτικών στοιχείων
Φυσικά, πρέπει πρώτα να αποδείξετε ότι η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε πραγματικά στον βαθμό που θα έπρεπε. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να βρεθούν έγγραφα, συναφθείσες συμφωνίες, που υποδεικνύουν ρυθμιστικές παραμέτρους. Τώρα τοποθετούμε θερμόμετρα γύρω από το διαμέρισμα και προσκαλούμε έναν ειδικό από την εταιρεία διαχείρισης. Πρέπει όχι μόνο να συμπάσχει, αλλά να συντάξει ένα πρωτόκολλο. Τραβήξτε φωτογραφίες και επισυνάψτε τις στην εφαρμογή σας. Τώρα μπορείτε να πάτε με ασφάλεια στο Ενεργειακό Κέντρο. Πρέπει να υπολογίσουν ξανά τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας μέσα σε ένα μήνα, δηλαδή η επόμενη απόδειξη θα έρθει με το σωστό ποσό.
Υποθέρμανση νερού
Κατ' αρχήν, η διαδικασία είναι παρόμοια εδώ. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καλέσετε έναν κλειδαρά από την εταιρεία διαχείρισης. Θα διενεργήσει έλεγχο και θα συντάξει πρωτόκολλο στο οποίο θα αναφέρει τη θερμοκρασία του νερού, τη συμμόρφωση/μη συμμόρφωση με το πρότυπο, καθώς και την πιθανή αιτία αυτού του φαινομένου. Ο επανυπολογισμός των λογαριασμών κοινής ωφέλειας θα γίνει με βάση αυτό το πρωτόκολλο και την αίτησή σας, επομένως είναι πολύ σημαντικό να συλλέξετε σωστά τη βάση αποδεικτικών στοιχείων. Προσπαθήστε να θυμάστε πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι οι υπηρεσίες δεν παρέχονται πλήρως. Η εταιρεία θα πρέπει να παράσχει επίσημη απάντηση στην οποία θα περιγράφει τον λόγο, αλλά και να δεσμευτεί να μεταφέρει την υπερπληρωμή στον τρέχοντα ή τον επόμενο μήνα.
Αριθμός εγγεγραμμένων κατοίκων
Τα τιμολόγια για την ηλεκτρική ενέργεια και το νερό βασίζονται συχνά σε αυτά τα δεδομένα. Εάν οι ένοικοι έχουν εγκαταλείψει το διαμέρισμά σας εδώ και πολύ καιρό (τα παιδιά έχουν εγκαταλείψει τους γονείς τους) και οι λογαριασμοί συνεχίζουν να φτάνουν με τις ίδιες τιμές, συλλέξτε τα έγγραφα και πηγαίνετε στο γραφείο της εταιρείας. Ο διαχειριστής θα σας βοηθήσει να συντάξετε μια αίτηση για επανυπολογισμό λογαριασμών κοινής ωφέλειας, να επισυνάψετε έγγραφα από τον πίνακα διευθύνσεων σε αυτήν και τον επόμενο μήνα θα λάβετε δεδομένα για την αναθεώρηση των πληρωμών για ολόκληρη την καθορισμένη περίοδο. Πολύ συχνά οι άνθρωποι δεν το γνωρίζουν αυτό και δεν αναφέρουν στις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας για την εγγραφή/απαλλαγή των μελών της οικογένειας.
Νομοθεσία
Αλλαγές είναι δυνατές είτε προς την κατεύθυνση της μείωσης είτε της αύξησης του κόστους. Ο νόμος για τον επανυπολογισμό των πληρωμών κοινής ωφέλειας περιγράφει με σαφήνεια όλες τις περιπτώσεις στις οποίες μπορείτε να επιστρέψετε ένα υπερπληρωμένο ποσό ή, αντίθετα, να εξοφλήσετε το χρέος σας:
- Αν κανείς δεν μένει στο διαμέρισμα για κάποιο χρονικό διάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό να τεκμηριώνεται η απουσία.
- Εάν το οικογενειακό εισόδημα είναι μικρότερο από το επίπεδο διαβίωσης. Στην περίπτωση αυτή, η πληρωμή δεν μπορεί να υπερβαίνει το 6% αυτού του ποσού.
- Εάν οι υπηρεσίες εκτελούνταν καθυστερημένα ή ήταν κακής ποιότητας. Εκτός από τη θερμοκρασία του αέρα και του νερού, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει σκουπίδια που δεν αφαιρέθηκαν εγκαίρως. Βασικά, οποιαδήποτε υπηρεσία με την οποία είστε δυσαρεστημένοι είναι ένας λόγος για να επικοινωνήσετε με το άτομο που την παρέχει. Αυτή είναι φυσιολογική πρακτική.
Ο επανυπολογισμός των λογαριασμών κοινής ωφέλειας για το 2017 πραγματοποιείται σύμφωνα με τα ακόλουθα στοιχεία: απομάκρυνση σκουπιδιών και παροχή νερού, αποχέτευση και παροχή αερίου, θέρμανση νερού. Οποιαδήποτε βάση πρέπει να υποστηρίζεται από έγγραφα, διαφορετικά κανείς δεν θα λάβει υπόψη την αίτηση.
Κανόνες και πρότυπα
Για κάθε τύπο υπηρεσίας υπάρχουν δείκτες:
- Για παράδειγμα, ο κανόνας είναι αποδεκτός εάν το ζεστό νερό κατά τη διάρκεια της ημέρας έχει θερμοκρασία τουλάχιστον 60 μοίρες. Από τα μεσάνυχτα έως τις 05:00 ο αριθμός αυτός πέφτει στους 30 βαθμούς. Αυτός είναι ο κανόνας εάν ο καταναλωτής δεν έχει παράπονα για το χρώμα, τη μυρωδιά ή τη σκληρότητα.
- Η παροχή ηλεκτρικής ενέργειας θεωρείται υψηλής ποιότητας εάν ο προμηθευτής συμμορφώνεται με τα καθιερωμένα πρότυπα. Εάν μια ηλεκτρική συσκευή που απαιτεί 220 W λειτουργεί με τη μισή ισχύ, τότε είναι απαραίτητο να ελέγξετε τη δυνατότητα συντήρησης και επίσης να μετρήσετε την τάση στο δίκτυο.
- Η παροχή αερίου αξιολογείται με βάση τη χημική σύνθεση του μείγματος.
- Η θέρμανση υπολογίζεται από τη θερμοκρασία του αέρα στο διαμέρισμα. Στα σαλόνια πρέπει να είναι τουλάχιστον +18-20 μοίρες και στο μπάνιο - έως +25 μοίρες.
Μην ξεχνάτε τα δικαιώματά σας. Ακόμη και η πιο μικρή απόκλιση από τους κανόνες σας επιτρέπει να απαιτήσετε τη συμφιλίωση.
Διάλειμμα στην παροχή υπηρεσιών
Κατά καιρούς συμβαίνουν ατυχήματα και προληπτικές επισκευές, κατά τις οποίες διακόπτεται το ρεύμα ή το νερό. Φυσικά, τις περισσότερες φορές αυτό είναι ένα απαραίτητο μέτρο, αλλά οι κάτοικοι δεν υποχρεούνται να πληρώσουν για υπηρεσίες που δεν έλαβαν· υπήρχαν ακόμη και καλοί λόγοι για αυτό. Εάν οι εταιρείες κοινής ωφέλειας σε αυτήν την περίπτωση ισχυρίζονται το αντίθετο, τότε μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για επανυπολογισμό λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Αλλά πρέπει να καταλάβετε τι θεωρείται διάλειμμα:
- Χωρίς αέριο για περισσότερο από 4 ώρες.
- Χωρίς ρεύμα για περισσότερο από 2 ώρες.
- Δεν υπάρχει θέρμανση εάν η θερμοκρασία στο διαμέρισμα πέσει στους +8.
- Διακοπή παροχής κρύου ή ζεστού νερού για περισσότερες από 8 ώρες το μήνα ή περισσότερες από 4 ώρες κάθε φορά.
Επανυπολογισμός λογαριασμών κοινής ωφέλειας σε περίπτωση απουσίας ενοικιαστών
Ένα πολύ δημοφιλές θέμα. Εάν λείπετε για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε, φυσικά, θέλετε να κάνετε οικονομία στους λογαριασμούς κοινής ωφελείας. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εάν ένας καταναλωτής απουσιάζει για περισσότερες από πέντε ημέρες, έχει δικαίωμα επανυπολογισμού, με εξαίρεση τις υπηρεσίες θέρμανσης και παροχής αερίου. Επιπλέον, δεν είναι καθόλου δύσκολο να αποδειχθεί αυτό· αρκεί απλώς να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τη διάρκεια της απουσίας και τον λόγο. Οι υπάλληλοι κοινής ωφέλειας θα δεχτούν οποιοδήποτε χαρτί μπορεί να επιβεβαιώσει την απουσία σας.
Εάν πρόκειται να ταξιδέψετε για επαγγελματικό ταξίδι, θα χρειαστεί να αντιγράψετε το ταξιδιωτικό σας έγγραφο. Κατά την επιστροφή από τις διακοπές, προσκομίστε έναν λογαριασμό ξενοδοχείου ή ένα διαβατήριο με σφραγίδες διέλευσης των συνόρων. Το γεγονός της διαμονής στη ντάκα μπορεί να επιβεβαιωθεί με πιστοποιητικό από τη διοίκηση της εταιρικής σχέσης κηπουρικής. Το γεγονός της θεραπείας ή μελέτης - με σχετικά έγγραφα από το ίδρυμα. Γενικά, ένας άνθρωπος είναι ελεύθερος να πάει οπουδήποτε, ακόμα και χωρίς τελικό προορισμό. Για να επιβεβαιώσετε την απουσία σας από το σπίτι, σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί να προσκομίσετε ταξιδιωτικά εισιτήρια και πιστοποιητικό από έναν οργανισμό ασφαλείας που να δηλώνει ότι το σπίτι ήταν άδειο και ήταν υπό επιτήρηση.
Συλλογή εγγράφων
Μπορείτε να προμηθευτείτε ένα δείγμα αίτησης για τον επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφελείας στο γραφείο της εταιρείας με την οποία επικοινωνείτε. Όμως παρακάτω θα δούμε τα κύρια σημεία που πρέπει να σημειωθούν. Επομένως, πρέπει να συλλέξετε πιστοποιητικά, πρωτόκολλα και εμπειρογνώμονες, υπογραφές γειτόνων και να παρέχετε όλα αυτά για να επιβεβαιώσετε το δικαίωμά σας να υπολογίσετε εκ νέου τις πληρωμές. Όλα τα έγγραφα μπορούν να υποβληθούν ως επικυρωμένα αντίγραφα. Επιπλέον, ο ίδιος ο υπάλληλος κοινής ωφέλειας μπορεί να τα πιστοποιήσει εάν του δείξουν το πρωτότυπο.
Οι εργαζόμενοι τείνουν να χρειάζονται πολύ χρόνο για να εξετάσουν μια αίτηση για επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφελείας. Στην πραγματικότητα, τόσο ο έλεγχος όσο και η απόσυρση του τελικού ποσού δεν χρειάζονται περισσότερες από πέντε εργάσιμες ημέρες. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό θα προσαρμοστεί απλώς στην επόμενη απόδειξη πληρωμής και δεν θα χρειαστεί να επιστρέψετε πολλές φορές. Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε το άτομο έχει το δικαίωμα να ζητήσει γραπτή αιτιολόγηση.
Σημειώνω για άλλη μια φορά ότι ο επανυπολογισμός των λογαριασμών κοινής ωφέλειας σε περίπτωση προσωρινής απουσίας κατοίκων παρέχεται για οποιεσδήποτε υπηρεσίες πλην της θέρμανσης. Εάν έχετε μετρητές νερού και ηλεκτρικού ρεύματος, τότε δεν θα υπάρξει κατανάλωση και μόνο το φυσικό αέριο υπόκειται σε επανυπολογισμό. Οι πληρωμές στέγασης, όπως ο καθαρισμός της εισόδου, θα παραμείνουν επίσης αμετάβλητες.
Χαρακτηριστικά της διαδικασίας
Εάν το διαμέρισμα έχει εγκατεστημένους μεμονωμένους μετρητές, τότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε πολύ. Θα εξακολουθείτε να πληρώνετε ακριβώς ό,τι ξοδέψατε. Εάν είστε αποφασισμένοι να υποβάλετε αίτηση για επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφέλειας εάν λείπετε προσωρινά από το διαμέρισμα, τότε ενημερώστε την εταιρεία διαχείρισης εκ των προτέρων. Ιδανικά, την ημέρα της αναχώρησης, ένας υπάλληλος της εταιρείας διαχείρισης θα έρθει και θα κλείσει το νερό και το φυσικό αέριο, για να μην υπάρχουν περιττές ερωτήσεις αργότερα.
Δυστυχώς, κανείς δεν το κάνει αυτό. Ως εκ τούτου, κατά την άφιξη, μπορείτε να ζητήσετε επανυπολογισμό των κατοικιών και των κοινοτικών υπηρεσιών, για τις οποίες έχετε στη διάθεσή σας έναν ολόκληρο μήνα. Οι αιτήσεις και τα σχετικά έγγραφα υποβάλλονται απευθείας στην εταιρεία διαχείρισης, μετά την οποία θα επανεξεταστούν και ο μισθωτής θα ενημερωθεί για την απόφαση που ελήφθη.
Επανυπολογισμός για το χρόνο έκτισης της ποινής
Εάν ο ενοικιαστής απουσιάζει προσωρινά, αυτό δεν αλλάζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης. Η παραμονή ενός ατόμου σε χώρους στέρησης της ελευθερίας είναι η ίδια προσωρινή απουσία. Ο ενοικιαστής εξακολουθεί να υποχρεούται να πληρώσει για τη συντήρηση και τις συνεχείς επισκευές των χώρων κατοικίας, κάτι που δεν ισχύει για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Εάν δεν πληρώσει για περισσότερους από 6 μήνες, η εταιρεία μπορεί να το ανακτήσει με νομικές ενέργειες. Εάν ένα άτομο δεν έχει επιστρέψει εντός έξι μηνών, τότε μπορεί να υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό αργότερα, αλλά θα γίνει μόνο για περίοδο έξι μηνών. Ταυτόχρονα, οι λογαριασμοί για θέρμανση και έξοδα διαμονής θα παραμείνουν ίδιοι, καθώς το γεγονός ότι βρίσκεται στη φυλακή δεν εξαλείφει την ανάγκη συντήρησης των χώρων.
Πώς να υποβάλετε το αίτημά σας: δείγμα
Η αίτηση για επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφελείας συντάσσεται σε ελεύθερη μορφή. Κατά κανόνα, το καπάκι υποδεικνύει τον παραλήπτη, δηλαδή τον επικεφαλής του ιδρύματος. Επιπλέον, εδώ πρέπει να εισαγάγετε τα στοιχεία σας και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας. Παρακάτω είναι η επικεφαλίδα «Δήλωση» και μετά αρχίζετε να δηλώνετε την ουσία του προβλήματός σας:
- «Σας ζητώ να υπολογίσετε εκ νέου την πληρωμή για παροχή ζεστού νερού, κρύου νερού, αποχέτευσης, θέρμανσης για......, σε σχέση με.....». Εφαρμογή σε... σεντόνια.
Πρέπει να απαντήσετε γραπτώς εντός 10 ημερών.
Δήλωση αξίωσης για επανυπολογισμό
Οι πληρωμές κοινής ωφέλειας θα πρέπει να αναθεωρηθούν, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις οι πάροχοι υπηρεσιών δεν θέλουν να χάνουν χρόνο σε επανυπολογισμούς και αρνούνται να εξετάσουν τις αιτήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, έχετε κάθε δικαίωμα να ασκήσετε αγωγή. Δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό, απλά πρέπει να συλλέξετε στοιχεία. Δηλαδή, πρέπει να έχετε αντίγραφα όλων των εγγράφων που παραδόθηκαν στις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Επιπλέον, θα χρειαστεί να γράψετε μια αίτηση.
Δώστε πληροφορίες για τον εαυτό σας, το πλήρες όνομα, την ιδιοκτησία αυτού του διαμερίσματος και τη βάση που δημιουργήθηκε. Στη συνέχεια, με οποιαδήποτε μορφή, περιγράψτε την κατάσταση: ποια ημερομηνία λάβατε την απόδειξη, γιατί δεν μείνατε ικανοποιημένοι με το ποσό, πώς επικοινωνήσατε με την υπηρεσία κοινής ωφέλειας και δεν λάβατε απάντηση. Μπορείτε να ανατρέξετε στο νόμο, από τη ρήτρα 1 του άρθρου 157 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, σύμφωνα με την οποία το ποσό της πληρωμής καθορίζεται σύμφωνα με τους δείκτες των συσκευών, καθώς και ανά εκατό. 32, που μιλάει για την προστασία των καταναλωτών. Παρακάτω, αναφέρετε το αίτημά σας να υποχρεώσετε τον εναγόμενο να κάνει εκ νέου υπολογισμό για τη χρήση των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, εξαιρουμένου του παράνομα συσσωρευμένου ποσού πληρωμής για λογαριασμούς κοινής ωφελείας.
Αντί για συμπέρασμα
Αρκετά συχνά στη ζωή μας συναντάμε ένα τέτοιο πρόβλημα όπως ο λανθασμένος υπολογισμός των λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Αυτό μπορεί να είναι ένα εφάπαξ σφάλμα ή τακτικός υπολογισμός ενός λανθασμένου ποσού, λόγω εσφαλμένης επιλογής τιμολογίου ή για άλλους λόγους. Αλλά ο νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας προβλέπει τη δυνατότητα επανυπολογισμού των πληρωμών εάν ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι η εταιρεία κοινής ωφέλειας έκανε λάθος στους υπολογισμούς. Σήμερα εξετάσαμε τις κύριες περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να πραγματοποιηθεί μια τέτοια διαδικασία.
Εάν είστε βέβαιοι ότι οι αποδείξεις κάθε φορά συνοδεύονται από ένα λανθασμένα υπολογισμένο ποσό και οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας δεν θέλουν να το δώσουν προσοχή, τότε συλλέξτε τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των επιστολών που γράψατε ζητώντας να ελέγξετε την πληρωμή και πηγαίνετε στο δικαστήριο. Σήμερα αυτή είναι η συνήθης παγκόσμια πρακτική: εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί με άλλο τρόπο, τότε ο πολίτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει προστασία στα δικαστήρια. Παρά την φαινομενική πολυπλοκότητα, αυτή η διαδικασία δεν απαιτεί πολύ χρόνο. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να γράψετε μια δήλωση και να παρακολουθήσετε τη συνάντηση την καθορισμένη ημέρα ή να στείλετε τον εκπρόσωπό σας.
Αίτηση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας υποβάλλουν πολίτες που πιστεύουν ότι παρέχονται με λάθος ποιότητα ή όγκο. Παρά το ελάχιστο επίπεδο απαιτήσεων για την εφαρμογή, θα πρέπει να λάβετε υπόψη έναν αριθμό κανόνων κατά τη σύνταξη της.
Για ποιες υπηρεσίες μιλάμε;
Η νομοθεσία προβλέπει έναν ελάχιστο κατάλογο υπηρεσιών που αποτελούν τη βάση για μια άνετη ζωή. Η καλά εδραιωμένη αποχέτευση, η θέρμανση την κρύα εποχή και η ηλεκτρική ενέργεια στο σπίτι αποτελούν σημαντικό μέρος μιας άνετης ζωής.
Αίτηση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας υποβάλλει πολίτης εάν πιστεύει ότι η εταιρεία παραβιάζει τους κανόνες παροχής τους. Εάν τα παράπονά του είναι δικαιολογημένα, τότε η εταιρεία επανυπολογίζει. Αυτό σημαίνει ότι τον επόμενο μήνα, ο ιδιοκτήτης του σπιτιού θα πληρώσει λιγότερα ή καθόλου για κάποιο χρονικό διάστημα.
Μια σημαντική υπερπληρωμή καθιστά σημαντική την αξίωση για ανάκτηση κεφαλαίων από την εταιρεία.
Επανυπολογισμός μπορεί επίσης να γίνει από την προμηθεύτρια εταιρεία εάν ο χρήστης υπέβαλε λανθασμένες μετρήσεις ή δεν πλήρωσε επιπλέον για προηγούμενους μήνες. Έχει το δικαίωμα να το εκτελέσει χωρίς προειδοποίηση, ο πελάτης θα λάβει στη συνέχεια μια απόδειξη που θα αναφέρει το ποσό του χρέους.
Νομοθετική ρύθμιση
Πριν γράψει μια αίτηση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, ένας κάτοικος πρέπει να μελετήσει μια σημαντική λίστα κανονισμών που επηρεάζουν τη συγκεκριμένη περιοχή:
- Κώδικας Στέγασης.
- Αστικός κώδικας.
- Κανόνες για την παροχή μεμονωμένων υπηρεσιών (ύδρευση, θέρμανση, παροχή αερίου κ.λπ.), κάθε υπηρεσία έχει το δικό της κανονιστικό έγγραφο.
- Υγειονομικοί κανόνες και κανόνες.
Το περιεχόμενο μιας αίτησης για επανυπολογισμό υπηρεσιών κοινής ωφέλειας δεν ρυθμίζεται άμεσα από το νόμο. Αρκεί να γνωρίζουμε τους γενικούς κανόνες για τις προσφυγές των πολιτών.
Είναι απαραίτητο να υπάρχει συμβόλαιο;
Επίσημα, ο νόμος υποχρεώνει τον καταναλωτή και τον ανάδοχο να υπογράψουν συμφωνία που καθορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους. Οι κανόνες για την παροχή κάθε υπηρεσίας προβλέπουν μια τυπική σύμβαση και όλοι ανεξαιρέτως πρέπει να τηρούν τις διατάξεις της. Δεν έχει σημασία αν η εταιρεία είναι ιδιόκτητη ή κρατική (δημοτική).
Συμβαίνει να μην υπάρχει υπογεγραμμένη συμφωνία. Ωστόσο, το γεγονός αυτό δεν στερεί από τον ιδιοκτήτη ή τον ενοικιαστή το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Οι Κανόνες Παροχής Υπηρεσιών Κοινής Ωφέλειας του 2011, οι οποίοι είναι γενικού χαρακτήρα, αναφέρουν ότι η πρώτη στιγμή παροχής της υπηρεσίας και αποδοχής της θεωρείται η στιγμή σύναψης της συμφωνίας.
Εάν το άτομο που μένει στο διαμέρισμα δεν είναι ιδιοκτήτης, χρειάζεται πληρεξούσιο. Το σήμα εγγραφής του τόπου κατοικίας δεν γίνεται πάντα αποδεκτό από τους υπαλλήλους της εταιρείας, κάτι που δεν είναι απολύτως νόμιμο. Ένα άτομο που χρησιμοποιεί επίσημα στέγαση έχει ένα πλήρες σύνολο δικαιωμάτων για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.
Λόγοι αίτησης
Η νομοθεσία παρέχει διάφορους λόγους για τη σύνταξη αίτησης για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.
- υπερβολική διακοπή της υπηρεσίας λόγω ατυχήματος ή επισκευής·
- χαμηλή ποιότητα εξυπηρέτησης (κακής ποιότητας νερό, χαμηλή θερμοκρασία δωματίου, χαμηλή στάθμη τάσης στο δίκτυο ή, αντίθετα, οι υπερβολικές διακυμάνσεις του).
Ποιος φταίει για το πρόβλημα;
Η ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας επηρεάζεται από τις ενέργειες τόσο του προμηθευτή όσο και του ατόμου που είναι υπεύθυνο για τη συντήρηση του σπιτιού. Η ευθύνη της οργάνωσης προμηθευτή τελειώνει στο σημείο όπου ο σωλήνας εισάγεται στο σπίτι. Στην περίπτωση της ηλεκτρικής ενέργειας, υπάρχουν πολλές επιλογές για τον καταμερισμό της ευθύνης για τα δίκτυα. Τα ενδοεταιρικά δίκτυα είναι ευθύνη είτε της εταιρείας διαχείρισης είτε της HOA.
Ο HOA είναι ένας οργανισμός που δημιουργήθηκε από ιδιοκτήτες διαμερισμάτων· ασχολείται με την εξυπηρέτηση της κοινής περιουσίας των κατοίκων, μέρος της οποίας είναι δίκτυα εντός κτιρίων.
Εάν η HOA φταίει για τη χαμηλή ποιότητα της υπηρεσίας που παρέχει μια τρίτη εταιρεία (για παράδειγμα, τα δίκτυα δεν είναι εντάξει), τότε δεν υποβάλλεται αίτηση για επανυπολογισμό των τελών κοινής ωφέλειας. Αντίθετα, η HOA υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στους κατοίκους.
Εάν το πρόβλημα με την ποιότητα των υπηρεσιών του HOA είναι ο καθαρισμός του σπιτιού και του περιβάλλοντος χώρου, η επισκευή των κατασκευών του σπιτιού, υποβάλλεται αίτηση για επανυπολογισμό. Η απομάκρυνση των σκουπιδιών παρέχεται από εξειδικευμένες εταιρείες και υπογράφεται συμφωνία με κάθε ιδιοκτήτη. Η παροχή νερού, ηλεκτρισμού, θέρμανσης και φυσικού αερίου είναι επίσης οι τομείς δραστηριότητας των εξειδικευμένων επιχειρήσεων.
Ποιος άλλος είναι υπεύθυνος για τον επανυπολογισμό;
Οι αρχές μπορούν να δημιουργήσουν επιχειρήσεις που συλλέγουν μαρτυρίες, υπολογισμούς και αποστέλλουν αποδείξεις για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Σε ορισμένες περιοχές, οι εταιρείες κοινής ωφέλειας δεν εμπλέκονται άμεσα σε αυτό αυτή τη στιγμή. Μερικές φορές τα δικαστήρια βρίσκουν αυτή την πρακτική παράνομη, αλλά το σύστημα δεν αλλάζει.
Εάν ένας τέτοιος ενδιάμεσος εργάζεται σε μια τοποθεσία, τότε οι αιτήσεις για επανυπολογισμό θα πρέπει να απευθύνονται σε αυτόν.
Πού να πάτε για βοήθεια;
Η προμηθεύτρια εταιρεία είναι υποχρεωμένη να παρακολουθεί την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, αλλά στην πράξη αυτό δεν συμβαίνει. Για να αποδείξετε ότι έχετε δίκιο, πρέπει να επικοινωνήσετε με ειδικούς οργανισμούς. Ορισμένοι συνδέονται με οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών. Ένα δείγμα αίτησης για τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Οι ειδικοί κάνουν μετρήσεις, παίρνουν δείγματα και με άλλο τρόπο συλλέγουν υλικό με το οποίο μπορούν στη συνέχεια να τεκμηριώσουν τον ισχυρισμό. Οι πάροχοι υπηρεσιών, οι οργανισμοί διαχείρισης, οι ενώσεις ιδιοκτητών σπιτιού κάνουν τα πάντα για να απαλλάξουν τον εαυτό τους από την ευθύνη: κανείς δεν θέλει να χάσει επιπλέον χρήματα. Αλλά, παρ 'όλα αυτά, πρώτα απ 'όλα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους με ένα παράπονο.
Τι στοιχεία να συλλέξουμε;
Εάν ένας εκπρόσωπος της εταιρείας δεν ανταποκριθεί στην κλήση ενός κατοίκου, οι γείτονες μπορούν να προσκληθούν ως μάρτυρες για να συντάξουν μια αναφορά παραβάσεων.
Στην περίπτωση της θέρμανσης, εκπρόσωποι των δικτύων σημειώνουν στις αναφορές τους ότι η θερμοκρασία στο δωμάτιο είναι κανονική, οι αποκλίσεις είναι ασήμαντες. Τότε είναι χρήσιμη η βοήθεια των ειδικών.
Θα κάνουν μετρήσεις και θα βγάλουν ένα συμπέρασμα, το οποίο θα είναι δύσκολο να αμφισβητηθεί αργότερα.
Αυτό πρέπει να γίνεται συστηματικά, ώστε αργότερα στα δικαστήρια και σε άλλες αρχές να αποδειχθεί ότι ο προμηθευτής έχει εκπληρώσει λανθασμένα τα καθήκοντά του για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Με παρόμοιο τρόπο συγκεντρώνονται αποδεικτικά στοιχεία για αίτηση επανυπολογισμού ΔΕΚΟ για θέρμανση και ηλεκτρισμό.
Αποδεικτικά στοιχεία για προβλήματα ύδρευσης και αποχέτευσης, ιδίως, παρέχονται από αναφορές πλημμυρών.
Σχέδια για τη σύνταξη εγγράφων
Αίτηση για την άφιξη ειδικού πρέπει να υποβληθεί γραπτώς ή να καταγράψει συνομιλίες στο τηλέφωνο.
Η καταγγελία θα πρέπει να περιγράφει συγκεκριμένα τι είδους παραβιάσεις, κατά τη γνώμη του συγγραφέα, υπάρχουν. 
Τα ακόλουθα περιγράφουν τον τρόπο με τον οποίο συντάσσονται οι αναφορές μετρήσεων:
- τόπος (πόλη, τοποθεσία), διεύθυνση·
- πληροφορίες σχετικά με τους συμμετέχοντες στη σύνταξη της πράξης (ταυτότητα υπηρεσίας)·
- οι μετρήσεις που έγιναν, η μέθοδος τους, πληροφορίες για τα όργανα·
- υπογραφές των συμμετεχόντων, ημερομηνία προετοιμασίας του εγγράφου.
Ένα αντίγραφο πρέπει να παρέχεται στον καταναλωτή.
Ένα κατά προσέγγιση διάγραμμα ενός δείγματος εφαρμογής για τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας περιέχει τα ακόλουθα σημεία:
- όνομα εταιρείας;
- πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα (πλήρες όνομα, τόπος κατοικίας)·
- περιστάσεις και λόγοι επανυπολογισμού (συνιστάται να αναφερθείτε)·
- υποδείξτε για ποια χρονική περίοδο είναι επιθυμητό να υπολογιστεί εκ νέου·
- υπογραφή και ημερομηνία υποβολής·
- παράρτημα (παραθέτει αντίγραφα καταγγελιών, πράξεων, πραγματογνωμόνων).
Πρέπει να ζητήσετε να τοποθετήσετε μια σημείωση σχετικά με τον εισερχόμενο αριθμό σε αντίγραφο οποιουδήποτε εγγράφου που υποβάλλεται στον οργανισμό. Αυτό διασφαλίζει ότι η εφαρμογή δεν θα χαθεί κάπου κατά λάθος.
Το πακέτο εγγράφων είναι το ίδιο - δεν έχει σημασία αν η αίτηση υποβάλλεται στο HOA για τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ή σε άλλο οργανισμό. Είναι σημαντικό να μην κάνετε λάθος με τον παραλήπτη.
Επικοινωνία με εποπτικούς οργανισμούς
Σε κάθε περιοχή λειτουργούν εποπτικές αρχές στέγασης. Υποχρεούνται να παρακολουθούν τη νομιμότητα των οργανισμών και επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών. Εάν η αίτησή σας για επανυπολογισμό απορριφθεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αρχή στέγασης. Αντίγραφα των εγγράφων που υποβλήθηκαν προηγουμένως και απάντηση από την εταιρεία κοινής ωφέλειας επισυνάπτονται στην καταγγελία. Εάν δεν υπήρξε απάντηση, αρκεί να περιμένετε ένα μήνα από τη στιγμή που κατατέθηκε η αίτηση στην εταιρεία για να γράψετε καταγγελία.
Ο Zhilnadzor εκδίδει δεσμευτική εντολή. Εάν δεν εκπληρωθεί, επιβάλλεται πρόστιμο στην υπαίτια εταιρεία. Συνήθως ένα πρόστιμο είναι αρκετό. Αν πάλι δεν υπάρξει αντίδραση, υπάρχει μόνο μία διέξοδος - δικαστήριο.
Προετοιμασία αξίωσης
Η αξίωση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας εξετάζεται σύμφωνα με τους κανόνες της πολιτικής δίκης. Εάν το ποσό που ζητά ο καταναλωτής να επιστρέψει είναι μικρότερο από 50 χιλιάδες ρούβλια, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ειρηνοδικείο. Κατά κανόνα, αυτή η αρχή είναι που ασχολείται με όλα τα θέματα που σχετίζονται με τις δημόσιες υπηρεσίες.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε την παραγραφή. Αν μιλάμε για ποσό που καταβλήθηκε πριν από περισσότερα από 3 χρόνια, τότε ο εναγόμενος έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει την εφαρμογή της παραγραφής και σε αυτό το σκέλος το δικαστήριο θα αρνηθεί να εξετάσει την υπόθεση.
Ο νόμος δεν υποχρεώνει τον καταναλωτή να επικοινωνήσει πρώτα με όλες τις αρχές, αλλά τα συγκεντρωμένα έγγραφα θα διευκολύνουν τη διαδικασία απόδειξης παραβιάσεων από τον πάροχο υπηρεσιών.
Πώς μοιάζει μια αξίωση;
Πώς φαίνεται μια αίτηση για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας στο δικαστήριο; Αυτό το έγγραφο περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:
- όνομα του δικαστηρίου·
- πληροφορίες σχετικά με τον ενάγοντα (πλήρες όνομα), διεύθυνση τοποθεσίας·
- όνομα της οργάνωσης του κατηγορουμένου, διεύθυνση τοποθεσίας·
- περιστάσεις που οδηγούν στην πεποίθηση ότι έχουν συμβεί παραβιάσεις·
- αιτιολόγηση (σύνδεσμοι σε έγγραφα, εξεταστικό υλικό, νομοθεσία)·
- αίτηση στο δικαστήριο (να υποχρεώσει τον επανυπολογισμό για την καθορισμένη περίοδο)·
- συνημμένο (περιγραφή των συνημμένων εγγράφων ή των αντιγράφων τους)·
- υπογραφή, ημερομηνία υποβολής εγγράφων.
Ο αριθμός των αντιγράφων προετοιμάζεται ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων στη διαδικασία.
Η αίτηση στο δικαστήριο για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας δεν υπόκειται σε κρατικό τέλος κατά την κατάθεση. Ανακτάται από τον χαμένο μέρος μετά το τέλος της διαδικασίας.
