Δείγμα αίτησης για άρνηση παροχής υπηρεσιών Rostelecom. Πώς να αρνηθείτε ένα οικιακό τηλέφωνο Rostelecom. Πώς να εφαρμόσει

Μετά από αυτό, διαβάστε προσεκτικά τη σύμβασή σας, καθώς περιγράφει τους όρους για τη λύση της σύμβασης. Εάν νοικιάσατε οποιοδήποτε εξοπλισμό ή πληρώσατε με δόσεις, θα πρέπει να πληρώσετε ολόκληρο το τίμημα. Πολύ σημαντικός είναι και ο χρόνος που έχει περάσει από τη σύναψη της σύμβασης. Εάν είναι λιγότερο από ένα έτος, τότε αναζητήστε στη σύμβαση πληροφορίες σχετικά με το ποσό της αποζημίωσης κατά τη λήξη της σύμβασης. Καταγγελία σύμβασης Διαδικτύου από τη Rostelecom Η καταγγελία μιας σύμβασης Διαδικτύου συμβαίνει συχνότερα λόγω ασυμφωνίας μεταξύ της πραγματικής ταχύτητας Διαδικτύου που αναφέρεται στη σύμβαση. Πολλοί χρήστες πιστεύουν λανθασμένα ότι ο πάροχος είναι υποχρεωμένος να παρέχει το Διαδίκτυο με τη μέγιστη ταχύτητα ανά πάσα στιγμή, αν και η σύμβαση καθορίζει τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα και αυτό δεν σημαίνει ότι θα είναι έτσι.

Πώς να αρνηθείτε ένα οικιακό τηλέφωνο Rostelecom

Προσοχή

Έπρεπε να πάω εκεί για να συμπληρώσω την κατάλληλη φόρμα. Σήμερα η διαδικασία έχει απλοποιηθεί και ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα επιλογής. Πώς να απενεργοποιήσετε προσωρινά το σταθερό τηλέφωνο Rostelecom; Η διαδικασία πραγματοποιείται στον «Προσωπικό Λογαριασμό».

Σπουδαίος

Μπορείτε εύκολα να αναστείλετε ένα τηλέφωνο Rostelecom μέσω του Διαδικτύου στον ιστότοπο lk.rt.ru. Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω προσωρινά τη συσκευή του σπιτιού μου με άλλο τρόπο; Καλέστε τον εταιρικό αριθμό της εταιρείας - 8 800 100 08 00. Ο χειριστής θα σας αναγνωρίσει ως ιδιοκτήτη και θα σας ζητήσει τον αριθμό της σύμβασης.

Η διαδικασία διαρκεί μόνο λίγα λεπτά. Το ξεκλείδωμα ενός οικιακού τηλεφώνου Rostelecom είναι επίσης εύκολο. Η περίοδος αποκλεισμού δεν είναι περιορισμένη. Ο ίδιος ο πελάτης αποφασίζει αν μπορεί να κλείσει το τηλέφωνο του σπιτιού του για 6 μήνες ή για έναν. Αλλά θα συνεχίσετε να χρεώνεστε 95 ρούβλια/μήνα.

Τρόποι απενεργοποίησης σταθερού τηλεφώνου Rostelecom

Διαβάστε επίσης: Εγκατάσταση οικιακού τηλεφώνου Rostelecom Αποστολή άρνησης μέσω ταχυδρομείου Ένα γραπτό αίτημα, το οποίο αποστέλλεται ταχυδρομικώς, συντάσσεται με οποιαδήποτε μορφή. Το γραπτό περιεχόμενο περιέχει τα ακόλουθα δεδομένα:

1. Στην κεφαλίδα - το όνομα του υποκαταστήματος που συνέδεσε τη γραμμή και τη νόμιμη διεύθυνση της εταιρείας (από τη σύμβαση). Προσωπικά δεδομένα του κατόχου του αριθμού (πλήρες όνομα, στοιχεία διαβατηρίου, τόπος εγγραφής, τηλέφωνο επικοινωνίας).
2. Φορέας αιτήματος – F.
   I.O., παρακαλώ απενεργοποιήστε το τηλέφωνο βάσει της σύμβασης.
3. Ημερομηνία
4. Υπογραφή.

Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ένας υπάλληλος της εταιρείας θα επικοινωνήσει με τον αριθμό επικοινωνίας για να διευκρινίσει την ημερομηνία και την ώρα που πρέπει να έρθει ο τεχνικός για να αφαιρέσει το σημείο σύνδεσης. Από αντίγραφα πρόσθετων εγγράφων:

1. Διαβατήρια;
2. Συμφωνία;
3. Πληρεξούσιο, εάν δεν είστε ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος.

Ίσως, έχοντας αρνηθεί τον αριθμό, μετά από λίγο να αλλάξετε γνώμη.

Πώς να εγκαταλείψετε το τηλέφωνο του σπιτιού σας

Πληροφορίες

Σε αυτήν την περίπτωση, η επανασύνδεση θα πληρωθεί και ο πελάτης θα λάβει έναν νέο αριθμό. Λάβετε υπόψη ότι πριν γράψετε μια αίτηση, θα πρέπει να συμβουλευτείτε ειδικούς. Πολύ συχνά, η τηλεφωνική γραμμή είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με άλλες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και, εγκαταλείποντας το τηλέφωνο, μπορείτε να χάσετε το Διαδίκτυο με τη διαδραστική τηλεόραση.

Ως εκ τούτου, αξίζει να διευκρινιστεί αυτό το σημείο εκ των προτέρων. Μπορείτε να αποσυνδέσετε εντελώς το τηλέφωνο του σπιτιού σας από τη Rostelecom γράφοντας μια αίτηση στο κατάλληλο δείγμα. Όπως και με την αναστολή, αυτό μπορεί επίσης να γίνει με δύο τρόπους:

1. Επισκεφθείτε το γραφείο της εταιρείας και γράψτε μια δήλωση.
2. Γράψτε και στείλτε την αίτηση με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Η εφαρμογή υποδεικνύει τα στοιχεία του διαβατηρίου σας, τον τόπο εγγραφής, τους αριθμούς τηλεφώνου συμβολαίου και κατοικίας και την ημερομηνία από την οποία θέλετε να ακυρώσετε τις υπηρεσίες.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε τηλεόραση σε πολλές τηλεοράσεις χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Multiroom ή ακόμα και σε υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές, tablet και τηλέφωνα χρησιμοποιώντας την πρόσθετη υπηρεσία Multiscreen. Για να παρακολουθήσετε τηλεόραση Rostelecom χρειάζεστε έναν αποκωδικοποιητή και έναν αποστολέα βίντεο. Το κόστος τους είναι πολύ σημαντικό και, τις περισσότερες φορές, αγοράζονται με δόσεις για 36 μήνες.

Εάν αυτή η περίοδος δεν έχει περάσει ακόμη από τη σύναψη της σύμβασης, τότε πιθανότατα θα χρειαστεί να αγοράσετε πλήρως αυτόν τον εξοπλισμό κατά τη λήξη της σύμβασης. Εάν νοικιάσατε τον αποκωδικοποιητή, τότε θα αρκεί να πληρώσετε τα έξοδα για τον τρέχοντα μήνα παροχής αυτής της υπηρεσίας. Καταγγελία σύμβασης για τηλέφωνο Rostelecom Με την εμφάνιση των κυψελοειδών επικοινωνιών και των οικονομικών κινητών τηλεφώνων, η ζήτηση για σταθερό τηλέφωνο στο σπίτι έχει μειωθεί.
Πολλοί πιστεύουν ότι αυτά τα έξοδα είναι άχρηστα και αποφασίζουν να απενεργοποιήσουν το τηλέφωνο Rostelecom.

Πώς να τερματίσετε μια σύμβαση με τη Rostelecom

Στον σύγχρονο κόσμο, η σταθερή συσκευή σταδιακά ξεθωριάζει στο παρασκήνιο. Τη θέση του παίρνουν τα κινητά τηλέφωνα και τα smartphone. Αυτό διευκολύνεται από πολλούς λόγους: η αύξηση των τελών συνδρομής, η ευκολία των κινητών επικοινωνιών, οι οποίες είναι πολύ φθηνότερες ανά μήνα. Επομένως, είναι σημαντικό να μελετήσετε όλες τις αποχρώσεις. Πώς να αποσυνδέσετε το οικιακό σας τηλέφωνο Rostelecom ή να αναστείλετε την υπηρεσία για λίγο.

Τι πρέπει να κάνετε πριν γράψετε μια άρνηση Διάφοροι λόγοι μπορεί να αναγκάσουν ένα άτομο να αρνηθεί ένα τηλέφωνο. Δημοφιλείς επιλογές είναι:

• έλλειψη οικονομικών πόρων για την πληρωμή υπηρεσιών (ο συνδρομητής αποφάσισε ότι η χρήση κινητών επικοινωνιών θα ήταν αρκετή γι 'αυτόν).
• προγραμματίζεται ένα μακρύ επαγγελματικό ταξίδι.
• μετακίνηση σε ένα νέο μέρος?
• μετακόμιση σε εξοχική κατοικία για το καλοκαίρι.

Η προσωρινή αποσύνδεση μπορεί να γίνει καλώντας τον χειριστή και η εγκατάλειψη τηλεφώνου οικίας επιτρέπεται μόνο με τεκμηρίωση.

Πώς να απενεργοποιήσετε το οικιακό σας τηλέφωνο Rostelecom χωρίς να επισκεφθείτε το γραφείο αυτοπροσώπως

Αυτή η τιμή περιλαμβάνει:

• έλεγχος γραμμής εξυπηρέτησης.
• αποθήκευση του αριθμού.

Καταγγελία της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών Ο μόνος τρόπος για να απενεργοποιήσετε ένα σταθερό τηλέφωνο είναι να γράψετε μια δήλωση. Μπορείτε να το δώσετε απευθείας στο γραφείο της εταιρείας ή στέλνοντάς το ταχυδρομικώς. Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή απενεργοποίησης της υπηρεσίας Rostelecom με αποστολή επιστολής, σημειώστε ότι η περίοδος θα υπολογιστεί από την ημέρα λήψης της επιστολής.
Επομένως, πρέπει να υποβάλετε την αίτησή σας με ειδοποίηση, ώστε να έχετε στα χέρια σας ένα δικαιολογητικό. Διαβάστε επίσης: Υπηρεσία «Πληρωμή απλά» από τη Rostelecom Πώς να αποσυνδέσετε ένα σταθερό τηλέφωνο χωρίς την παρουσία του ιδιοκτήτη του αριθμού; Η απάντηση είναι μόνο αν έχετε πληρεξούσιο ή πιστοποιητικό ιδιοκτησίας του διαμερίσματος. Αυτό σημαίνει ότι ο σύζυγος δεν θα μπορεί να συμπληρώσει ένα έντυπο άρνησης σταθερού τηλεφώνου για τη σύζυγό του εάν δεν είναι ο ιδιοκτήτης του χώρου διαβίωσης.

Έντυπα τυποποιημένων εγγράφων

• Σπίτι
• Βοήθεια

• 1 Πώς να αρνηθείτε ένα οικιακό τηλέφωνο Rostelecom;
• 2 Εφαρμογή για αποσύνδεση τηλεφώνου Rostelecom - δείγμα
• 3 Επίσκεψη γραφείου
• 4 Άλλες επιλογές
• 5 Απενεργοποίηση του σταθερού τηλεφώνου Rostelecom

Στον σημερινό κόσμο, η χρήση σταθερού τηλεφώνου γίνεται άβολη. Δεν μπορείτε να το πάρετε στο δρόμο, έχει περιορισμένη λειτουργικότητα και τα διαθέσιμα τιμολόγια φαίνονται αδικαιολόγητα ακριβά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το πιο σοφό πράγμα που έχετε να κάνετε είναι να εγκαταλείψετε την ξεπερασμένη συσκευή και να ξοδέψετε τα χρήματα που εξοικονομήθηκαν σε κάτι πιο χρήσιμο και σημαντικό.
Αλλά ακόμη και μια τόσο απλή διαδικασία όπως η παραίτηση από έναν τοπικό αριθμό έχει τα δικά της χαρακτηριστικά και αποχρώσεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Πρέπει να γνωρίζετε πώς να απενεργοποιείτε το οικιακό σας τηλέφωνο Rostelecom μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού ή όταν επισκέπτεστε το πλησιέστερο υποκατάστημα της εταιρείας.

Καταγγελία σύμβασης με τη Rostelecom: Διαδίκτυο, τηλέφωνο, τηλεόραση

Χρειάστηκε ποτέ να φύγετε από το σπίτι για μεγάλο χρονικό διάστημα; Σε επαγγελματικό ταξίδι ή διακοπές ή μετακόμιση σε άλλο μέρος χωρίς να πουλήσετε το προηγούμενο σπίτι σας; Φυσικά, σε μια τέτοια κατάσταση θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας. Μία από αυτές τις δυνατότητες είναι η αναστολή της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας από τη Rostelecom ή η πλήρης άρνησή τους. Πότε πρέπει να το απενεργοποιήσετε; Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η ανάγκη για σταθερό τηλέφωνο εξαφανίζεται για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι κύριοι λόγοι για αυτό μπορεί να είναι η αλλαγή του τόπου κατοικίας με την προϋπόθεση της διατήρησης του ίδιου διαμερίσματος, ένα μακρύ επαγγελματικό ταξίδι ή ένα ταξίδι. Σε αυτήν την περίπτωση, καθίσταται ασύμφορο για τον συνδρομητή να πληρώσει για μια συσκευή που δεν σκοπεύει να χρησιμοποιήσει και στη συνέχεια πρέπει να αποφασίσει - να αποσυνδέσει οριστικά το τηλέφωνο του σπιτιού του από τη Rostelecom ή να αναστείλει την υπηρεσία γραμμής για αρκετούς μήνες.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποια προπαρασκευαστικά βήματα πρέπει να κάνετε. Πριν γράψετε μια εφαρμογή, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή για να διευκρινίσετε την ερώτηση: "Είναι δυνατόν να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο, αλλά να αφήσετε το Διαδίκτυο και τη διαδραστική τηλεόραση;" Πολύ συχνά, ολόκληρο το πακέτο υπηρεσιών παρέχεται μέσω ενός καλωδίου και μέσω ενός αγωγού Διαδικτύου για άλλες επιλογές.

Αξίζει επίσης να βρείτε εκ των προτέρων τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών και να μάθετε ποιος την υπέγραψε. Μόνο αυτό το άτομο έχει το δικαίωμα να αποσυνδεθεί. Εάν υπάρχει χρέος στον αριθμό, τότε δεν θα μπορείτε να αποσυνδέσετε το σταθερό τηλέφωνο· πρώτα πρέπει να πληρώσετε τα πάντα. Επομένως, καλέστε τη Rostelecom εκ των προτέρων και ελέγξτε με τον πάροχο για το ποσό του χρέους.

Τα σχόλια της Rostelecom λειτουργούν καλά. Μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα και να κάνετε ερωτήσεις. Αλλά ποιοι άλλοι τρόποι επικοινωνίας υπάρχουν; Ας εξερευνήσουμε όλες τις επιλογές μέσα στο υλικό.

Υπάρχουν πολλές επιλογές για τη χρήση του:

1. Πρέπει να ζητήσετε αλλαγή στο πρόγραμμα τιμολόγησης.
2. Συνδέστε διάφορες υπηρεσίες.
3. Ζητήστε μια κλήση πίσω.
4. Λάβετε διευκρινίσεις σχετικά με τη λειτουργία των υπηρεσιών της εταιρείας.
5. Γράψτε ένα παράπονο ή αφήστε ένα παράπονο για την κακή ποιότητα του Διαδικτύου ή της τηλεόρασης.
6. Κάντε αίτηση για σύνδεση.
7. Κάντε διάφορες ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας.
8. Λάβετε πρόσθετες πληροφορίες για περαιτέρω εφαρμογή.
9. Δεν θέλετε να καλέσετε αυτοπροσώπως το τηλεφωνικό κέντρο και θέλετε να αποφύγετε μεγάλους χρόνους αναμονής στη γραμμή.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επεξεργασία των εισερχόμενων αιτημάτων απαιτεί χρόνο. Επομένως, ο πελάτης θα μπορεί να λάβει απάντηση σε 10 λεπτά ή μία ώρα, ανάλογα με το τρέχον φορτίο. Εάν το πρόβλημα χρειάζεται επείγουσα επίλυση, τότε καλέστε το κέντρο επικοινωνίας.

Φόρμα σχολίων

Η Rostelecom προσφέρει σχόλια στον επίσημο ιστότοπο της ως έναν από τους τρόπους επικοινωνίας με τους υπαλλήλους της εταιρείας. Πώς να αφήσετε ένα αίτημα σε έναν πόρο;

• Μεταβείτε στην πύλη.
• Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας.
• Υπάρχουν επιπλέον στοιχεία στο υποσέλιδο του ιστότοπου. Ανάμεσά τους είναι το "Feedback".
• Κάντε κλικ σε αυτό.
• Η φόρμα θα ανοίξει.
• Εισαγάγετε όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε. Εάν μια αίτηση ληφθεί χωρίς σημαντικά δεδομένα, οι ειδικοί ενδέχεται να αρνηθούν να την επεξεργαστούν.
• Στείλτε ένα αίτημα.
• Περιμένετε να φτάσει η κλήση.
• Μπορείτε να μιλήσετε με έναν υπάλληλο και να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

Το πλεονέκτημα της φόρμας ανατροφοδότησης είναι ότι ο πελάτης δεν χρειάζεται να τηλεφωνήσει και να περιμένει στη γραμμή. Το μειονέκτημα είναι ότι η επεξεργασία του αιτήματος μπορεί να διαρκέσει πολύ, επομένως αυτή η μέθοδος δεν είναι πολύ κατάλληλη για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Στην εφαρμογή

Υπάρχει ένας εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας με την εταιρεία - μια εφαρμογή. Το My Rostelecom είναι ένα βολικό πρόγραμμα που λειτουργεί ως ανάλογο ενός προσωπικού λογαριασμού. Πως να το χρησιμοποιήσεις:

1. Κατεβάστε την εφαρμογή από το επίσημο κατάστημα στην πλατφόρμα.
2. Μετά την εγκατάσταση, εκτελέστε το.
3. Συνδεθείτε στο προφίλ σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας.
4. Επιλέξτε τον τύπο υπηρεσίας.
5. Ανοίξτε το μενού της εφαρμογής.
6. Πρέπει να περιέχει ένα στοιχείο συνομιλίας.
7. Γράψτε ένα μήνυμα στο πεδίο.
8. Στείλτε τον μακριά.
9. Περιμένετε να έρθει η απάντηση.
10. Μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Άλλοι τρόποι για να λάβετε συμβουλές

Μια μέθοδος είναι να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας. Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για άτομα που χρειάζονται επειγόντως απάντηση στην ερώτησή τους. Απαραίτητη:

• Καλέστε τον αριθμό 8 800 100 08 00.
• Κάνε ενα τηλεφώνημα.
• Μεταφέρετε την κλήση σε έναν ειδικό.
• Περιμένετε μια απάντηση. Ο χρόνος που δαπανάται στη γραμμή εξαρτάται από το τρέχον φορτίο στο κέντρο επαφής.
• Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση.
• Ο υπάλληλος θα βοηθήσει τον πελάτη.

Μπορείτε να έρθετε αυτοπροσώπως στο γραφείο της εταιρείας. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα σε χάρτη στον επίσημο ιστότοπο ή στο πρόγραμμα του χειριστή.

Ο λόγος για την υποβολή καταγγελίας στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ήταν λόγω επιθέσεων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας SMS τον τελευταίο ενάμιση μήνα. Όταν ανοίξει, ενεργοποιείται μια συνδρομή επί πληρωμή. Τι χαρακτηρίζεται ως δόλιες ενέργειες. Μιλήσαμε για το πώς οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας εξαπατούν τους συνδρομητές στο τελευταίο άρθρο, όπου μπορείτε να διαβάσετε την κριτική μου για τη Rostelecom και άλλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.

Για να αποφύγετε τη γραφειοκρατία με αξιώσεις, θα πρέπει να αγοράσετε μια κάρτα SIM μόνο στο επίσημο γραφείο και κατά την αγορά, να ζητήσετε να απενεργοποιήσετε όλες τις υπηρεσίες επί πληρωμή, αν και δεν είναι γεγονός ότι δεν θα ενεργοποιηθούν λίγο αργότερα, όπως έκαναν για μένα.

Ζητήστε να σας σταλεί η απάντηση ταχυδρομικώς, ώστε να προσφύγετε στο δικαστήριο με αυτά τα έγγραφα.

Μην φοβάστε να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας στο δικαστήριο, την Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία, τη Rospotrebnadzor, τη Διοίκηση για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών κ.λπ. Μια αξίωση στη Rostelecom (Yutel) μπορεί να σταλεί μέσω email στο τμήμα γραπτών αξιώσεων

Αριθμοί βοήθειας UralSvyazInform (Rostelecom, Yutel, Tele2)

• Γραφείο βοήθειας για σταθερές επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένων των ραδιοφωνικών και τηλεοπτικών εκπομπών: ή01
• Υπηρεσία υποστήριξης συνδρομητών Internet και Utel TV ή 03
• Πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού σας λογαριασμού02
• Υπόλοιπο από τηλέφωνο *105#

Καταγγελία στο Δείγμα Νο. 1 της Rostelecom

από τον αιτούντα: ____________________

Αξίωση στη Rostelecom

Έχω συνάψει συμφωνία με την OJSC Rostelecom για την παροχή υπηρεσιών κινητής ραδιοτηλεφωνικής επικοινωνίας στον αριθμό συνδρομητή ________________.

Επί του παρόντος, η εταιρεία σας λαμβάνει τακτικά διαφημιστικά μηνύματα SMS στον καθορισμένο αριθμό συνδρομητή σχετικά με διάφορες προσφορές, υπηρεσίες επί πληρωμή και κληρώσεις που κατέχει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών. Για περιεχόμενο εισερχόμενου SMS επί πληρωμή, τα χρήματα αποσύρονται αυτόματα από τον λογαριασμό του τηλεφώνου σας. Υπάρχουν γεγονότα απάτης από κινητά. Επίσης, η υπηρεσία «Good Tone» περιλαμβάνεται αυτόματα στο τιμολόγιο, που αποτελεί επιβολή της υπηρεσίας στον πελάτη. Όταν ελέγχω την κατάσταση του προσωπικού μου λογαριασμού (υπόλοιπο) από το κινητό μου χρησιμοποιώντας το αίτημα USSD *102#, μαζί με πληροφορίες για το υπόλοιπο του λογαριασμού, λαμβάνω επίσης μια διαφήμιση. Αυτή η διαφήμιση με κάνει να νιώθω άβολα και δεν συναίνεσα στη διανομή της.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Σύμφωνα με την ρήτρα 1 του άρθρου 18 του Ομοσπονδιακού Νόμου «Περί Διαφήμισης» της 13ης Μαρτίου 2006 Αρ. 38-FZ, η διανομή διαφημίσεων σε δίκτυα κινητής ραδιοτηλεφωνικής επικοινωνίας επιτρέπεται μόνο με τη συγκατάθεση του συνδρομητή. Το βάρος της απόδειξης αυτής της συγκατάθεσης φέρει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος υποχρεούται να διακόψει αμέσως τη διανομή διαφημίσεων στον συνδρομητή που επικοινώνησε μαζί του με τέτοια απαίτηση (υπενθυμίζω ότι δεν πρόκειται για αξίωση, αλλά για απαίτηση διακοπής της διανομής διαφημίσεων και καθορισμένη περίοδο επανεξέτασης 60 ημερών από το άρθρο 55 του ομοσπονδιακού νόμου «για τις επικοινωνίες», σχετικά δεν καλύπτεται).

Με βάση τα προαναφερθέντα και με γνώμονα το άρθρο. 18 Ομοσπονδιακός νόμος «για τη διαφήμιση»,

Διακόψτε αμέσως τη διανομή οποιασδήποτε διαφήμισης σε οποιαδήποτε μορφή (συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων SMS, του περιεχομένου εισερχόμενων SMS επί πληρωμή και της διαφήμισης σε απαντήσεις σε αιτήματα USSD) στον αριθμό συνδρομητή ________________. Επιστρέψτε επίσης τα χρήματα που αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό τηλεφώνου σας.

Εάν η διανομή διαφημίσεων σε αυτούς τους αριθμούς δεν σταματήσει εντός μιας εβδομάδας, θα πρέπει να καταθέσω αντίστοιχη αγωγή στο δικαστήριο, συμπεριλαμβανομένου. για αποζημίωση για ηθική ζημιά, καθώς και στο Γραφείο FAS για την Περιοχή του Περμ για να φέρει την OJSC Rostelecom στη δικαιοσύνη σύμφωνα με το Μέρος 1 του άρθρου. 14.3 Κώδικας Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Καταγγελία στο Δείγμα Νο. 2 της Rostelecom

Υποκατάστημα Perm της OJSC Rostelecom

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Αιτών: Rusinov Artem Aleksandrovich

Αξίωση στη Rostelecom

Έχω συνάψει συμφωνία με την OJSC Rostelecom για την παροχή υπηρεσιών κινητής ραδιοτηλεφωνικής επικοινωνίας για πολλούς αριθμούς συνδρομητών ***-**-**, ***-**-**, δεν θυμάμαι τον τρίτο, έχει χαθεί. Επί του παρόντος, η εταιρεία σας λαμβάνει τακτικά διαφημιστικά μηνύματα SMS σχετικά με διάφορες προσφορές, υπηρεσίες επί πληρωμή και κληρώσεις που κατέχει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών στους καθορισμένους αριθμούς συνδρομητών. Για περιεχόμενο εισερχόμενου SMS επί πληρωμή, τα χρήματα αποσύρονται αυτόματα από τον λογαριασμό του τηλεφώνου σας.

Όταν ανοίγετε ένα μήνυμα για να το διαγράψετε, ενεργοποιείται αυτόματα μια συνδρομή επί πληρωμή σε διάφορες υπηρεσίες, κάτι που αποτελεί επιβολή της υπηρεσίας στον πελάτη. Ως αποτέλεσμα, χρεώνονται χρήματα από τον λογαριασμό μου κάθε μήνα εν αγνοία μου. Πρόσφατα διέγραψαν περισσότερα από 70 ρούβλια από τον αριθμό ***-**-** και πριν από αυτό υπήρχαν άλλες διαγραφές. Αφού τηλεφώνησε στο κέντρο επικοινωνίας, ο χειριστής διέγραψε αμέσως τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, καθιστώντας σαφές ότι δεν ήμουν ο πρώτος που υποβλήθηκα σε δόλιες ενέργειες εκ μέρους σας. Υπάρχουν γεγονότα απάτης από κινητά. Στην παράγραφο 3 του άρθρου. Το άρθρο 16 του PZPP αναφέρει ότι ο πωλητής (εκτελεστής) δεν έχει το δικαίωμα να εκτελεί πρόσθετες εργασίες ή υπηρεσίες έναντι αμοιβής χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να πληρώσει για μια τέτοια εργασία (υπηρεσίες) και εάν πληρωθούν, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή (εκτελεστή) να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε.

Όταν ελέγχω την κατάσταση του προσωπικού μου λογαριασμού (υπόλοιπο) από το κινητό μου χρησιμοποιώντας το αίτημα USSD *102#, μαζί με πληροφορίες για το υπόλοιπο του λογαριασμού, λαμβάνω επίσης μια διαφήμιση. Αυτή η διαφήμιση με κάνει να νιώθω άβολα και δεν συναίνεσα στη διανομή της. Σύμφωνα με την ρήτρα 1 του άρθρου 18 του Ομοσπονδιακού Νόμου «Περί Διαφήμισης» της 13ης Μαρτίου 2006 Αρ. 38-FZ, η διανομή διαφημίσεων σε δίκτυα κινητής ραδιοτηλεφωνικής επικοινωνίας επιτρέπεται μόνο με τη συγκατάθεση του συνδρομητή. Το βάρος της απόδειξης αυτής της συγκατάθεσης φέρει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος υποχρεούται να διακόψει αμέσως τη διανομή διαφημίσεων στον συνδρομητή που επικοινώνησε μαζί του με τέτοια απαίτηση (υπενθυμίζω ότι δεν πρόκειται για αξίωση, αλλά για απαίτηση διακοπής της διανομής διαφημίσεων και καθορισμένη περίοδο επανεξέτασης 60 ημερών από το άρθρο 55 του ομοσπονδιακού νόμου «για τις επικοινωνίες», σχετικά δεν καλύπτεται).

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Λαμβάνονται δεκάδες μηνύματα SMS διαφημιστικού χαρακτήρα την ημέρα. Δεν μοίρασε αριθμούς τηλεφώνου στα ΜΜΕ. Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου. 53 του Νόμου για τις Επικοινωνίες, για τους σκοπούς των υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς, οι τηλεπικοινωνιακοί φορείς εκμετάλλευσης έχουν το δικαίωμα να δημιουργούν βάσεις δεδομένων προσβάσιμες στο κοινό σχετικά με τους συνδρομητές. Οι βάσεις αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν: επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, αριθμούς συνδρομητών του πολίτη συνδρομητή (με γραπτή συγκατάθεσή του). Δεν σας έδωσα τη γραπτή συγκατάθεσή μου για τη δημοσίευση των προσωπικών μου δεδομένων. Αν δεν έχεις δημοσιεύσει, τότε είναι ακόμα χειρότερο για σένα.

Στα τέλη του 2013, σύνδεσα το Διαδίκτυο στον αριθμό 8-***-***-**-**. Η ποιότητα του Διαδικτύου είναι τρομερή, μετά από ταλαιπωρία για μερικούς μήνες, τον Ιανουάριο του 2014, ένας ασκούμενος στο κέντρο επικοινωνίας σας αποσύνδεσε το συνδεδεμένο Διαδίκτυο κατόπιν αιτήματός μου, χρησιμοποίησα την υπηρεσία για μία εβδομάδα και τα χρήματα πληρώθηκαν για ένα σύνολο μήνας. Ο ασκούμενος (χειριστής) διαβεβαίωσε ότι στις αρχές του επόμενου μήνα θα γίνει επανυπολογισμός και τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό μου 8-***-***-**-**. Ο Φεβρουάριος του 2014 τελειώνει και τα χρήματα δεν έχουν έρθει. Με βάση την ρήτρα 1. Τέχνη. 4 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, ο πωλητής (εκτελεστής) υποχρεούται να μεταβιβάσει στον καταναλωτή ένα προϊόν (εκτέλεση εργασίας, παροχή υπηρεσίας), η ποιότητα του οποίου αντιστοιχεί στη σύμβαση. Σύμφωνα με το άρθρο 10 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, «Ο κατασκευαστής (εκτελεστής, πωλητής) υποχρεούται να παρέχει αμέσως στον καταναλωτή τις απαραίτητες και αξιόπιστες πληροφορίες για αγαθά (έργα, υπηρεσίες), διασφαλίζοντας τη δυνατότητα της σωστής επιλογής τους. .» Δεν μου δόθηκαν τέτοιες πληροφορίες, διαφορετικά δεν θα είχα συνδέσει μια τόσο τρομερή σύνδεση στο Διαδίκτυο στο τηλέφωνό μου.

Ελπίζω να λάβετε υπόψη τη μακροχρόνια συνεργασία μας και να μου επιστρέψετε τα χρήματα με αποζημίωση για την εξομάλυνση της σύγκρουσης.

Με βάση τα προαναφερθέντα

Σταματήστε αμέσως τη διανομή οποιασδήποτε διαφήμισης σε οποιαδήποτε μορφή (συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων SMS, του περιεχομένου εισερχόμενων SMS επί πληρωμή και της διαφήμισης σε απαντήσεις σε αιτήματα USSD) στους αριθμούς συνδρομητών που είναι εγγεγραμμένοι σε εμένα.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Επιστρέψτε τα χρήματα που έχουν αναληφθεί από τον λογαριασμό του τηλεφώνου σας.

Κάντε έναν επανυπολογισμό για άρνηση παροχής χαμηλής ποιότητας υπηρεσίας Διαδικτύου

Αποζημίωση ηθικής βλάβης με βάση το άρθρο. 15 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και το άρθ. 151 του Αστικού Κώδικα (ηθική ταλαιπωρία από την οποία σχεδόν μασούσα τα νύχια μου περιμένοντας την ταχύτητα του Διαδικτύου) στο ποσό των 1.500 ρούβλια.

Εάν η διανομή διαφημίσεων σε αυτούς τους αριθμούς δεν σταματήσει εντός μιας εβδομάδας, θα πρέπει να καταθέσω αντίστοιχη αγωγή στο δικαστήριο, συμπεριλαμβανομένου. για αποζημίωση για ηθική ζημιά, καθώς και στο Γραφείο FAS για την Περιοχή του Περμ για να φέρει την OJSC Rostelecom στη δικαιοσύνη σύμφωνα με το Μέρος 1 του άρθρου. 14.3 Κώδικας Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας και της Rospotrebnadzor.

Εισερχόμενοι όροι αναζήτησης:

• αξίωση στο δείγμα Rostelecom (38)
• Αξίωση δείγματος Rostelecom (37)
• αξίωση στη Rostelecom (29)
• δείγμα αξίωσης στη Rostelecom (19)
• Αξίωση Rostelecom (13)
• συμβολαιογραφική δήλωση ότι δεν είσαι παντρεμένος (12)
• δείγμα καταγγελίας στη Rostelecom Internet (2)
• αξίωση στο δείγμα Rostelecom (2)
• έντυπο αίτησης για καταγγελία στον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Rostelecom (2)
• δείγμα αξίωσης στη Rostelecom (1)

115 σχόλια για το θέμα "Αξίωση στη Rostelecom"

Μετέφερα αριθμούς στη Rostelecom από τη Megafon, η οποία η Megafon ιδιοποιήθηκε τα υπόλοιπα χρήματα στον ισολογισμό της. Η Rostelecom δήλωσε ότι δεν υπάρχει συμφωνία με τη Megafon για την επιστροφή κεφαλαίων. Τι πρέπει να κάνω?

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Γειά σου. Πείτε μου πώς να γράψω σωστά μια καταγγελία στη Rostelecom. Έλυσα το συμβόλαιο μαζί τους, αλλά εξακολουθούν να ζητούν χρήματα για τον εξοπλισμό που παρείχαν κατά τη σύνδεση. Δεν το χρειάζομαι. Τι να κάνω?

Ερώτηση: Καλησπέρα! Πείτε μου πώς να γράψω σωστά μια αξίωση και αίτηση για μερική καταγγελία της σύμβασης με τη Rostelecom.

Για δείγματα αξιώσεων, ανατρέξτε στην ενότητα "Δείγμα αξιώσεων".

Η αίτηση για μερική καταγγελία της σύμβασης (όπως καταλαβαίνω αναφέρεται στην άρνηση ορισμένων υπηρεσιών) είναι γραμμένη σε ελεύθερη μορφή ή σε επίσημο έντυπο με σημείωση για την άρνηση παροχής υπηρεσιών.

Υπάρχουν αυτοματοποιημένες κλήσεις στο τηλέφωνο του σπιτιού σας που σας ζητούν να εξοφλήσετε το χρέος - χωρίς να πείτε ποιος ή γιατί. Η Rostelecom δεν ανταποκρίνεται στην επιστολή, πώς να σταματήσετε τις καθημερινές κλήσεις;

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Πηγαίνετε στο γραφείο και ζητήστε να διαγραφείτε από τη βάση δεδομένων.

Πώς να αφαιρέσω την επί πληρωμή συνδρομή "Όλα για τις διακοπές" που επιβλήθηκε από τη Rostelecom, έλαβα ένα SMS που έλεγε ότι σήμερα είναι η τελευταία ημέρα έκπτωσης.

Όταν επικοινωνήσατε μαζί μας, γράψατε κάποια αίτηση για αποσύνδεση υπηρεσιών; Εάν ναι, τότε λάβετε ένα επικυρωμένο αντίγραφο αυτής της αίτησης που υποδεικνύει την ώρα που έγινε αποδεκτή η αίτηση. Ακολουθεί μια εκτύπωση των κεφαλαίων που χρεώθηκαν. Και με αυτά τα στοιχεία, πηγαίνετε στον εισαγγελέα ή στο δικαστήριο με αξίωση για ανάκτηση χρημάτων και ηθική βλάβη.

Όταν με καλούν οι φίλοι μου, λένε, αντί για μπιπ, ακούς μια μελωδία: Υπήρχε μια σημύδα στο χωράφι, αλλά δεν την έβαλα εκεί! Πώς μπορώ να επαναφέρω τα κανονικά μπιπ; Ευχαριστώ.

Καλημέρα, Γιατί η Rostelecom OJSC μειώνει την ταχύτητα σύνδεσης μέσα σε ένα μήνα χωρίς να ενημερώσει τον συνδρομητή και χρεώνει την πλήρη πληρωμή για υψηλή ταχύτητα;

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Γεια σας, η Victor Rostelecom εξοικονομεί κίνηση στους πελάτες. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας που δεν παρέχουν θερμότητα σε διαμερίσματα διατηρώντας τη βαλβίδα όχι πλήρως ανοιχτή. Υπάρχουν διαδικτυακές υπηρεσίες για τη μέτρηση της ταχύτητας του Διαδικτύου. Μετρήστε την ταχύτητά σας και συγκρίνετε την με ό,τι σας υπόσχεται η σύμβαση· εάν υπάρχουν αποκλίσεις, υποβάλετε αξίωση για επανυπολογισμό και αποζημίωση για ζημιές. Και ως απόδειξη, παρέχετε μια τυπωμένη σελίδα με την πραγματική ταχύτητα που έχετε.

Γειά σου! Τον Ιούνιο του 2014 σύνδεσα την ψηφιακή τηλεόραση από τη Rostelecom! Τοποθέτησαν τον αποκωδικοποιητή και ο τεχνικός είπε ότι θα χρεώσουν μια συνδρομή από το 2015. Αλλά αποφάσισα να αρνηθώ αυτήν την υπηρεσία τώρα και μου είπαν ότι τους χρωστάω χρήματα για αυτόν τον αποκωδικοποιητή! Δεν χρησιμοποίησα σχεδόν ποτέ αυτήν την υπηρεσία. Τι πρέπει να κάνω?

Συνδέσατε την ψηφιακή τηλεόραση στο πλαίσιο μιας προσφοράς, διαβάστε προσεκτικά τους όρους της προσφοράς και τη σύμβαση που υπογράψατε κατά τη σύνδεση.

Έγραψα μια αίτηση στη Rostelecom για να αποσυνδέσω έναν αριθμό τηλεφώνου και μαζί με αυτό αποσύνδεσαν έναν εντελώς διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου που χρειαζόμουν. Αυτό εξηγήθηκε από το γεγονός ότι ένας αριθμός είναι ο κύριος αριθμός και ο δεύτερος είναι πρόσθετος. Και αν απενεργοποιήσω την κύρια, απενεργοποιείται αυτόματα η πρόσθετη. Αλλά όταν έγραψα την αίτηση, δεν με προειδοποίησαν για αυτό.

Σύμφωνα με το άρθρο 8 του «Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», οι πληροφορίες σχετικά με την απενεργοποίηση αριθμών σε σαφή και προσβάσιμη μορφή τίθενται υπόψη των καταναλωτών κατά τη σύναψη συμφωνιών αγοραπωλησίας και συμβάσεων για την εκτέλεση εργασίας ( παροχή υπηρεσιών) με τρόπους αποδεκτούς σε ορισμένους τομείς εξυπηρέτησης καταναλωτών, στα ρωσικά και επιπλέον, κατά την κρίση του κατασκευαστή (εκτελεστής, πωλητής), στις κρατικές γλώσσες των συνιστωσών της Ρωσικής Ομοσπονδίας και στις μητρικές γλώσσες των λαών της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Εάν αυτό δεν συνέβη, τότε έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση από τη Rostelecom. Καλή τύχη!

Η Rostelecom αυξάνει την ταχύτητα της χρέωσης του Διαδικτύου χωρίς τη συγκατάθεσή μου Πώς να γράψετε σωστά μια καταγγελία

Η Rostelecom με εξαπατά

Ποιος θα το αμφισβητούσε :)

καλησπερα, πες μου πως να γραψω μια αξιωση στην Rostelecom, οταν συνεδεσα το δρομολογιο Wi-Fi, συνταξαν συμφωνα αποδοχης και μεταβιβασης εξοπλισμου (κατ' ιδιοκτησιο) με πληρωμη σε δοσεις, τωρα που θελω να τερματισω την συμφωνία παροχής υπηρεσιών μαζί τους, μου είπαν ότι είναι δυνατό να κανονίσουμε μια μίσθωση εξοπλισμού

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Η Rostelecom απαιτεί πληρωμή για το Διαδίκτυο για τον Μάρτιο και τον Απρίλιο του 2013. Κατά τη σύνδεση στις 8 Δεκεμβρίου 2012, πλήρωσα 1000 ρούβλια με επιτόκιο 350 ρούβλια το μήνα.

Λόγω του ότι το τοπικό υποκατάστημα της Rostelecom δεν εξέδωσε σωστά τιμολόγια, τα οποία πλήρωσα εγκαίρως, προέκυψε οφειλή (με υπαιτιότητά τους). Μεταβίβασαν το χρέος σε εισπρακτική εταιρεία. Πώς να γράψετε μια καταγγελία για μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες. Το τιμολόγιο Ιανουαρίου είναι και πάλι λανθασμένο.

Καλό απόγευμα Συνέδεσα το Διαδίκτυο σε ένα νοικιασμένο διαμέρισμα, παρέδωσα τον αποκωδικοποιητή της τηλεόρασης όταν μετακόμισα, το Διαδίκτυο μεταφέρθηκε στον νέο ενοικιαστή και η χειρίστρια είπε ότι δεν μπορούσε να παραδώσει τα έγγραφα, ο εκτυπωτής δεν θα εκτυπώσει. Και χθες έμαθα ότι όλα είναι πάνω μου, και το Διαδίκτυο και ο αποκωδικοποιητής, και τα χρωστάω όλα.

Πώς να γράψω σωστά μια αξίωση για επανυπολογισμό εν αγνοία μου Ήμουν συνδεδεμένος με πολλές υπηρεσίες επί πληρωμή για τις οποίες πρέπει να πληρώσω, δεν τις παρήγγειλα, επιπλέον, όταν κάλεσαν οι υπάλληλοι της Rostelecom, αρνήθηκα και είπα ότι δεν το χρειαζόμουν

Έχω λάβει λογαριασμούς για σταθερό τηλέφωνο ύψους 2000 ρούβλια. Οι εκτυπώσεις δεν αποστέλλονται αυτήν τη στιγμή. Έκανα εγγραφή στον προσωπικό μου λογαριασμό Rostelecom και κοίταξα τους λογαριασμούς μου. Οι εκτυπώσεις περιέχουν αριθμούς τηλεφώνου που ούτε εγώ ούτε η οικογένειά μου καλέσαμε. Δεν ξέρω καν αυτούς τους αριθμούς. Είτε πρόκειται για απάτη είτε για λάθος.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Καλησπέρα, ο άντρας μου σύνδεσε ένα πακέτο υπηρεσιών στην τηλεόραση εν αγνοία μου, τώρα έρχονται πληρωμές, είμαι ο μόνος ιδιοκτήτης, είχε το δικαίωμα να το κάνει αυτό και πώς θα μπορούσαν να συνδεθούν χωρίς τον ιδιοκτήτη, σε ποιο άρθρο να αναφερθώ να κατά την υποβολή αξίωσης;

Ο άντρας σου μένει μαζί σου; Οι πληρωμές έρχονται στο όνομά του;

Γιατί δεν ενημερώθηκαν για συνδρομητικά κανάλια που δεν χρειάζομαι; Και εξαιτίας αυτού, χρέωσα. Αυτό είναι επωφελές για τους χειριστές. Οι εγκαταστάτες δεν είναι ικανοί άνθρωποι· δεν μου είπαν τίποτα για το κλείσιμο του.

Γειά σου! Πώς να υποβάλετε μια δεύτερη αξίωση κατά της OJSC Rostelecom, για αλλαγή του προγράμματος τιμολογίων για υψηλότερη πληρωμή εν αγνοία μου, ως απάντηση στην πρώτη μου καταγγελία, η εταιρεία OJSC Rostelecom μου απάντησε ότι διεξήγαγε έρευνα, υπήρχε ένα "Ενημερωθείτε ” προώθηση και μέσω ανακατεύθυνσης αποδέχτηκα αυτήν την προώθηση , αλλά δεν ήταν έτσι…..

Μετά την αλλαγή του τιμολογίου, η εταιρεία δεν μου εξέδωσε τιμολόγιο πληρωμής και μόνο μετά από 3 μήνες έμαθα για την οφειλή μου στον προσωπικό μου λογαριασμό και την αλλαγή τιμολογίου.

Το SMS απενεργοποιήθηκε, τα χρήματα από τον λογαριασμό SB μεταφέρθηκαν στον αριθμό σε μια μέρα, μεταφέρθηκαν στο MTS, ανακάλυψα μετά από 2 ημέρες τι να κάνω

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Γειά σου! Υποβάλαμε αίτηση για σύνδεση στο Διαδίκτυο στις 12 Οκτωβρίου 2014! Δεν υπάρχει ακόμα internet στο διαμέρισμα! Λένε ότι δεν υπάρχουν δωρεάν θύρες, περιμένετε μέχρι κάποιος να απενεργοποιήσει το Διαδίκτυο, αλλά δεν θέλουν να προσθέσουν αυτές τις θύρες! Τι να κάνω, χρειάζομαι internet;

Γειά σου! Πώς μπορώ να καταγγείλω σωστά μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών από τη Rostelecom (Internet + TV) με την επιστροφή εξοπλισμού, αν και το συμβόλαιο αναφέρει ότι πρέπει να αγοράσω ξανά τον εξοπλισμό, ακόμη και αν η σύμβαση λυθεί;

Κατόπιν αιτήματός μου, οι υπάλληλοι της Rostelecom εγκατέστησαν ένα καλώδιο οπτικών ινών στο διαμέρισμά μου. Χρησιμοποίησαν ένα τρυπάνι για να ανοίξουν μια τρύπα στον τοίχο από το διαμέρισμα μέχρι την προσγείωση. Ο τοίχος στην πλευρά της τοποθεσίας πελεκήθηκε. Η τρύπα σε σχέση με τη διάμετρο του καλωδίου είναι επίσης μεγάλη. Τρύπα.

Γεια σας, με λένε Γκαλίνα, σύνδεσα αριθμούς. Τηλεόραση Rostelecom, με συνέδεσαν με αποκωδικοποιητές τηλεόρασης (μεταχειρισμένο). Στην αίτηση συμφωνήσαμε με τον χειριστή (ή σύμβουλο;) να τους νοικιάσω με μηνιαία πληρωμή για τον εξοπλισμό. αλλά μετά από 2 μήνες αποφάσισα να κλείσω την τηλεόραση της Rostelecom.

Είμαι η Nina Ilyinichna (Krasnoyarsk), συνταξιούχος. Χθες έλυσα τη σύμβαση με την OJSC Rostelecom, την οποία με έπεισαν να υπογράψω τηλεφωνικά για μεγάλο χρονικό διάστημα, υποσχόμενος προαγωγή για 5 μήνες. Συμφώνησα γιατί οι προτεινόμενες συνθήκες μου φάνηκαν ευνοϊκές. Στη συνέχεια, υποσχέθηκαν ότι η πληρωμή για όλες τις υπηρεσίες θα ήταν 750 ρούβλια το μήνα, αλλά αντ' αυτού παρουσίασαν ένα τιμολόγιο για 1050 ρούβλια. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου παροχής υπηρεσιών, επικοινώνησα συχνά με τη Rostelecom λόγω συχνών διακοπών του Διαδικτύου και της τηλεόρασης. Τώρα μου παρουσιάζουν πληρωμή για εξοπλισμό set-top στο ποσό των 2844 ρούβλια και δεν το δέχονται. Όταν οι εγκαταστάτες τοποθετούσαν τα καλώδια, κανείς δεν μου είπε ότι έπρεπε να αγοράσω αποκωδικοποιητή. Δεν τελείωσα καν την ανάγνωση της σύμβασης που με ανάγκασαν οι εγκαταστάτες να υπογράψω. Βιάζονταν. Στην πράξη μεταβίβασης εξοπλισμού υπάρχει μια φράση, εκτός από τη μεταβίβαση κυριότητας, «Για προσωρινή κατοχή και χρήση». Παρακαλώ βοηθήστε με με συμβουλές. Γράφω μια καταγγελία τώρα.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Γεια σου, Nina Ilyinichna

Γιατί έκλεισαν το κανάλι χωρίς τη συγκατάθεσή μου;

Γειά σου. Αυτή είναι η τρίτη φορά που το τηλέφωνό μας αποσυνδέεται. Αναφερόμενος στο χρέος. Κατά τον έλεγχο με το τμήμα συνδρομητών της Rostelecom, δεν υπάρχει χρέος. Κάτι σε αυτά δεν συνδέει το ένα με το άλλο. Τι να κάνω?

Γειά σου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την τεχνική υποστήριξη της Rostelecom, απαντά ο τηλεφωνητής, αλλά δεν υπάρχει επαφή με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το τηλέφωνό μου έχει μια υπηρεσία "Ζώα" που δεν καταλαβαίνω και κατά τη διάρκεια της ημέρας αποσύρθηκαν 120 ρούβλια από τον λογαριασμό μου και τα χρήματα συνεχίζουν να αποσύρονται. Τι είδους υπηρεσία είναι αυτή και γιατί πρέπει να την πληρώσω;

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Η Rostelecom σάς αναγκάζει να αγοράσετε ξανά εξοπλισμό εάν αποσυνδεθείτε από τις υπηρεσίες της

Πρέπει να υποβάλουμε αξίωση στη Rostelecom, καθώς λάβαμε έναν πολύ μεγάλο λογαριασμό για πληρωμή μέσω Διαδικτύου για τον Ιούνιο του 2015

Χρειαζόμαστε βοήθεια για την υποβολή αξίωσης στη Rostelecom για την επιστροφή του εξοπλισμού που μας παρασχέθηκε σε δόσεις κατά τη σύναψη της σύμβασης. Η σύμβαση λύθηκε λόγω κακής ποιότητας υπηρεσιών

Γειά σου! Το σταθερό μας τηλέφωνο δεν λειτουργεί, είμαστε στον οργανισμό από τον Ιούνιο, έχουμε κάνει 4 αιτήματα αλλά δεν υπάρχει αποτέλεσμα! Οι πληρωμές γίνονται τακτικά, αλλά το τηλέφωνο δεν επισκευάζεται! βοηθήστε στην επίλυση του προβλήματος!

Γεια σας, χρειάζομαι μια φόρμα για τον τερματισμό υπηρεσιών (Διαδίκτυο, τηλεόραση) με τη Rostelecom

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Καλό απόγευμα. Θέλω να λύσω το συμβόλαιο με τον πάροχο Internet, τηλεόρασης και τοπικής τηλεφωνίας πριν από το χρονοδιάγραμμα. αλλά ο εξοπλισμός δεν έχει αγοραστεί πλήρως. από 24 μήνες μόνο 4 σε χρήση. Επιμένουν ότι πρέπει να το αγοράσω πίσω. μπορώ να γράψω αξίωση και να μην πληρώσω το υπόλοιπο ποσό, αλλά απλώς να τους το επιστρέψω;

Στις 7 Σεπτεμβρίου, εγκαταστήσαμε διαδραστική τηλεόραση από τη Rostelecom. Μας εγκατέστησαν μεταχειρισμένο εξοπλισμό, για τον οποίο ούτε ο χειριστής ούτε ο εγκαταστάτης μας προειδοποίησαν εκ των προτέρων. Δεν παρείχαν το δικαίωμα επιλογής δέκτη. Η εικόνα αφήνει πολλά περιθώρια. Παρασύρθηκαν από το γεγονός ότι γινόταν προαγωγή.

Στις 6 Αυγούστου 2015, κάλεσα έναν τεχνικό που αντικατέστησε τον ελαττωματικό εξοπλισμό (router). Στην πράξη αποδοχής και μεταφοράς της ολοκληρωμένης εργασίας, εμφανίστηκε μια στήλη σχετικά με το κόστος ενοικίου - 89 ρούβλια. Δεν μπορούσα να μην υπογράψω αυτήν την πράξη, γιατί... τελείωσα τη δουλειά. Αλλά αποδεικνύεται ότι από προεπιλογή υπογράφω αυτόματα το κόστος του ενοικίου.

Γειά σου. Πείτε μου πώς να γράψω σωστά μια καταγγελία στη Rostelecom. Έλυσα το συμβόλαιο μαζί τους, αλλά εξακολουθούν να ζητούν χρήματα για τον εξοπλισμό που παρείχαν κατά τη σύνδεση. Το αγορασα. Τι να κάνω?

Γιατί δεν μπορώ να υποβάλω αξίωση μέσω Διαδικτύου στη Rostelecom;

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Πρέπει να γράψω μια αξίωση στη Rostelecom για επανυπολογισμό, γιατί... Το ίντερνετ μου στο σπίτι τον τελευταίο μήνα λειτουργεί μόνο μέχρι τις 10 το βράδυ, μετά εξαφανίζεται

Σε ποια βάση η Rustelecom πήρε τον αριθμό της εμπορικής κατοικίας και τον έδωσε σε άλλο χρήστη χωρίς να μας ειδοποιήσει, όχι ταχυδρομικώς ή γραπτώς, η συμφωνία συνήφθη το 1997 με την Cherepovetselectrosvyaz, καταβλήθηκαν 800 δολάρια ΗΠΑ, συμφωνούμε να πληρώσουμε το χρέος σε Rustelecom, απλώς επιστρέψτε τον αριθμό στο σημείο εκκίνησης

Καλό απόγευμα. Πρόβλημα με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο στη Rostelecom. Αυτό είναι το μόνο καμάρι στο σπίτι μας και είναι αδύνατο να συνδέσουμε κανένα άλλο. Στην αρχή είπαν ότι δεν είχαν τις τεχνικές δυνατότητες. 3 εβδομάδες αργότερα εμφανίστηκε αυτή η ευκαιρία και υποβάλαμε μια αίτηση. Ήμουν στο σπίτι την καθορισμένη ώρα, αλλά δεν ήρθαν.

Κάλεσα για να κλείσω τα συνδρομητικά κανάλια, έκλεισαν, πληρώνω μόνο για τον αέρα

Γειά σου! Ναι, έχω μια μη νομική ερώτηση, ψάχνω πώς να επικοινωνήσω με τον πάροχο Rostelecom στο Perm! Επειδή υπάρχουν προβλήματα με τον εγκατεστημένο εξοπλισμό!

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Γειά σου. Προσπαθώ να βρω ένα δείγμα καταγγελίας στη Rostelecom για κακής ποιότητας Διαδίκτυο

Γειά σου! Θέλω να γράψω μια καταγγελία στη Rostelecom. Έγραψα αίτηση για καταγγελία της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας. Η σύμβαση λύθηκε στις 18 Μαρτίου 2014, αλλά οι αποδείξεις εξακολουθούν να φτάνουν. Η τελευταία απόδειξη για τον Οκτώβριο του 2015 στο ποσό των 2086,02 ρούβλια. Κάθε μήνα προσθέτουν 25,00 ρούβλια ανά κεραία.

Πρέπει να υποβάλω αρμοδίως μια αξίωση στη Rostelecom για την επιστροφή του εξοπλισμού χωρίς λύτρα, 1 τον έστειλε και έλαβα μια άρνηση, θα το στείλω μέχρι να το δεχτούν

Για δεύτερο συνεχόμενο μήνα, η Rostelecom εκδίδει τιμολόγιο για την υπηρεσία που συνδέεται χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Τον περασμένο μήνα έγραψα μια καταγγελία, αυτή τη φορά αντί για επανυπολογισμό, πληρώνεται ξανά η νέα υπηρεσία. Τι να κάνω? Ευχαριστώ.

Καλό απόγευμα. Θα ήθελα να στείλω ένα παράπονο στη Rostelecom για κακής ποιότητας υπηρεσίες Διαδικτύου. Απάντησαν στην πρώτη κλήση και μετά αποσύνδεσαν τον αριθμό μου από την τεχνική υποστήριξη και δεν μπορώ να επικοινωνήσω άλλο... δεν βοήθησαν.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

Θέλω να κάνω ένα παράπονο σχετικά με τη συνεργασία με τους πελάτες και την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων μου

Καλησπέρα, με λένε Valery, δεν ξέρω ποιον και πώς να παραπονεθώ για τους τοπικούς εκπροσώπους της Rostelecom, μέσα σε ένα μήνα δεν μπορούν ή δεν θέλουν να διορθώσουν το διάλειμμα στη γραμμή

Κατά την εγκατάσταση της διαδραστικής υπηρεσίας τηλεόρασης και Διαδικτύου Rostelecom, μετά από δουλειά των ειδικών, κλάπηκε ο αποκωδικοποιητής του προηγούμενου χειριστή, More TV.

Καλό απόγευμα Δεν είμαι ικανοποιημένος με την ποιότητα των υπηρεσιών Διαδικτύου που παρέχει η Rostelecom· συγκεκριμένα, δεν συμμορφώνονται με τους όρους της σύμβασης για την παροχή ταχύτητας, η οποία αναφέρεται στη σύμβαση ως Mbit/s, η πραγματική ταχύτητα είναι 11,26 Mbit /μικρό. Δεν υπάρχει τρόπος να δουλέψεις με αυτή την ταχύτητα.

Η ιστορία έχει ως εξής: Χρησιμοποίησα τις υπηρεσίες Διαδικτύου και τηλεόρασης της εταιρείας Rostelecom, ελέγχοντας το υπόλοιπο του λογαριασμού στις 8 Ιανουαρίου, ανακάλυψα ότι εμφανίστηκαν 5.000 ρούβλια στον λογαριασμό. Φυσικά, δεν συμπλήρωσα το υπόλοιπό μου με αυτό το ποσό και άρχισα να ξοδεύω αυτά τα χρήματα σε περιεχόμενο επί πληρωμή, όταν ήρθε η ώρα για την επόμενη πληρωμή, ανακάλυψα ένα χρέος 5.000 ρούβλια.

Δωρεάν νομικές συμβουλές:

πώς να γράψετε σωστά μια αξίωση κατά των υπηρεσιών Διαδικτύου Rosstelecom για χρέωση χρημάτων για κίνηση που δεν παρέχεται

Γεια σας, (Artem), το παράπονο πρέπει να γραφτεί σωστά στη Rostelecom, λόγω της κακής ποιότητας εξυπηρέτησης: οι αιτήσεις υποβλήθηκαν επειδή το δίκτυο εξαφανιζόταν συνεχώς, ήρθαν επισκευαστές αλλά και πάλι δεν υπήρχε δίκτυο ή δεν υπήρχε εξουσιοδότηση , και αυτό συνεχίζεται εδώ και αρκετούς μήνες.

Καλό απόγευμα Θέλω να γράψω μια καταγγελία από έναν οργανισμό σχετικά με την αποσύνδεση σταθερού τηλεφώνου. θα μπορούσατε να μου πείτε

τι να κάνουμε εάν η Rostecom αρνηθεί να παράσχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, πληρώνουμε χρήματα για το τιμολόγιο, αλλά δεν υπάρχει νόημα και ούτε ταχύτητα

Καλό απόγευμα! Πώς μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματα από τη Rostelecom, τα οποία τους μετέφερα ΤΥΧΑΙΑ από την κάρτα μου όταν πληρώνω την υπηρεσία Internet + TV στο σπίτι. Πλήρωσα σχεδόν 10 φορές περισσότερο, γιατί αυτό το ποσό εμφανιζόταν αυτόματα όταν πληκτρολογούσα τον αριθμό του συμβολαίου. Το τμήμα συνδρομητών μου εξήγησε ότι αυτό είναι το κόστος του εξοπλισμού και της σύνδεσης.

Γειά σου! Το τηλέφωνο δεν λειτουργεί, θέλω να στείλω μια αξίωση στον ιστότοπο της Rostelecom. Δεν μπορώ να βρω έναν σελιδοδείκτη στον ιστότοπό τους όπου μπορώ να γράψω μια καταγγελία. Πες μου σε παρακαλώ

Γεια, πες μου τι να κάνω; Πριν από δυόμισι χρόνια συνδέθηκα με τη Rostelecom και νοίκιασα ένα ρούτερ αξίας 1.870 ρούβλια για 36 μήνες. Για δυόμισι χρόνια με χρέωσαν 52 ρούβλια το καθένα, όπως γράφτηκε στο συμβόλαιο. Και πρόσφατα άρχισαν να μου χρεώνουν ολόκληρο το πρόγραμμα δόσεων για αυτό.

Γειά σου. Πώς να γράψετε μια καταγγελία στη Rostelecom ότι έχουν χρεωθεί επιπλέον byte για το Διαδίκτυο

Τακτικές διακοπές σύνδεσης δικτύου κάθε τρίτη μέρα. Σε 10 ημέρες, 4 αιτήματα για εξάλειψη, μετά από 2 ημέρες όλα επαναλαμβάνονται.

Καλό απόγευμα. Έχω μια τέτοια κατάσταση στη Rostelecom, άφησα ένα αίτημα για σύνδεση στο Διαδίκτυο, το Διαδίκτυο ήταν συνδεδεμένο, αλλά δεν υπέγραψα τη σύμβαση και επίσης δεν υπέγραψα το πιστοποιητικό αποδοχής για τη μεταφορά του εξοπλισμού. Μετά από μισό μήνα, αποφάσισα να πάω στο γραφείο και να δώσω τον εξοπλισμό, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να πληρώσω 5.000. Πες μου τι να κάνω σε αυτήν την κατάσταση;

Από το 2010, χρεώθηκα ένα τέλος για τη χρήση συνδρομητικής γραμμής με ατομικό πρόγραμμα σύνδεσης. Στην πραγματικότητα, μέχρι σήμερα, χρησιμοποιώ μια συνδρομητική γραμμή με ένα σύστημα ζεύξης σύνδεσης. Εξηγήστε τις ενέργειές μου σε αυτήν την κατάσταση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, πρέπει να υποβάλω μια καταγγελία εναντίον ενός υπαλλήλου της Rostelecom ότι μας παρείχε λανθασμένες πληροφορίες και ήμασταν συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και την τηλεόραση υπό συνθήκες που δεν μας κοινοποιήθηκαν. Παρακαλώ βοηθήστε με να το συντάξω σωστά ή τουλάχιστον κοιτάξτε ένα δείγμα για εμάς...

Αλέξανδρε, στην καταγγελία σου πρέπει να χρησιμοποιήσετε μόνο μία φράση από το νόμο για την προστασία των καταναλωτών, η οποία ακούγεται ως εξής: - αδυναμία κοινοποίησης πληροφοριών στον πελάτη. Και μετά ας αποδείξει η εταιρεία, που εκπροσωπείται από τον εργαζόμενο, στο δικαστήριο, αν θέλει, το αντίθετο.

Αυτή τη στιγμή ήθελα να στείλω μια αξίωση στον οργανισμό Rostelecom. Πριν από δύο χρόνια κλείσαμε το σταθερό μας τηλέφωνο ως περιττό. Η πληρωμή ήταν πάντα στην ώρα της. Και τη στιγμή της ακύρωσης του αριθμού δεν υπήρχαν χρέη. Αλλά δύο χρόνια αργότερα, έφτασε μια επιστολή από άλλη περιοχή της Ρωσικής Ομοσπονδίας από το τμήμα προδικαστικής διευθέτησης. δηλαδή το πρακτορείο εισπράξεων μας ειδοποιεί ότι η Rostelecom έχει μεταφερθεί στα χέρια άλλου μετόχου και για κάποιο λόγο έχουμε χρέος 1000 ρούβλια. Σε όλες αυτές τις πληροφορίες, η Rostelecom απαντά ότι δεν έχουμε χρέος και το πρακτορείο ζητά χρέος από εμάς με τόκους.

Έχει συναφθεί συμφωνία με τη Rostelekom για την τηλεόραση και το Διαδίκτυο. Τηλεόραση 300 ρούβλια και Διαδίκτυο 300 ρούβλια. Για τον Φεβρουάριο, έλαβα έναν λογαριασμό τηλεόρασης 600 ρούβλια. Η ερώτησή μου είναι γιατί ισχυρίζονται ότι έχουμε συνδέσει μια επιπλέον συνδρομή μέσω τηλεφώνου. Αυτό δεν είναι αλήθεια γιατί κανείς δεν το έχει κάνει. Τι μπορείτε να κάνετε για αυτό; Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Έχω την εξής ερώτηση: πρώτα απ 'όλα, στον προσωπικό μου λογαριασμό, δεν μου δείχνουν όλες τις αποδείξεις, κατέλυσα τη σύμβαση με τη Volgotelek, μου έγραψαν το ποσό των 860 ρούβλια και 14 καπίκια. Μπαίνω στο Διαδίκτυο για να πληρώσω και το ποσό μου είναι 1000 ή περισσότερο, πώς το καταλαβαίνω;

Saratov mira-7 τέταρτο-**. Έγραψα μια καταγγελία στη Rostelecom με αίτημα να μου δώσει ένα αντίγραφο της σύμβασης για σύνδεση στο Διαδίκτυο το 2014. , αλλά δεν μου έδωσαν τίποτα. Πώς μπορώ να αποκτήσω αυτό το αντίγραφο; Μου στέλνουν ανύπαρκτα χρέη.

Πώς να επιστρέψετε την πληρωμή για Internet και τηλέφωνο. στάλθηκε κατά λάθος σε άλλο υποκατάστημα

Την 1η Ιανουαρίου 2016, άλλαξα σε άλλο πάροχο Διαδικτύου, αλλά έλαβα αξίωση ύψους 480 ρούβλια. σχετικά με το χρέος στις 31 Μαρτίου 2016, αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει πλέον τις υπηρεσίες αυτού του χειριστή. Τι να κάνω?

Είμαι χρήστης της Rostelecom εδώ και 8 χρόνια. Και σε όλο αυτό το διάστημα, η ποιότητα του Διαδικτύου και της τηλεόρασης, για να το θέσω ήπια, δεν αντιστοιχούσε στα τιμολόγια που μας έθεσε η Rostelecom! Πληρώνω 830 ρούβλια για 2 MB το μήνα και 350 ρούβλια για την τηλεόραση.

Γειά σου! Πείτε μου, μπορεί μια συνομιλία να διαρκέσει 22 ώρες σε σταθερό τηλέφωνο χωρίς διακοπή; Ευχαριστώ!

Γεια σας, μπροστά από το ιδιωτικό μου σπίτι στο Chkalovsk στο δρόμο. Belinsky υπάρχει μια γραμμή με τη μορφή πολλών καλωδίων που ανήκουν στη Rostelecom, κρέμεται κοντά στο έδαφος. Αυτά τα χαμηλά καλώδια με εμποδίζουν να οδηγήσω μέχρι το σπίτι.

Το 2014 Επικοινωνήσαμε με τη Rostelecom για να λύσουμε το συμβόλαιο με αυτήν την εταιρεία, ένα πακέτο υπηρεσιών 3 σε ένα, ο ειδικός επισημοποίησε την καταγγελία, πληρώσαμε όσα είπε, δώσαμε τον αποκωδικοποιητή. Το 2016 έφτασε απόδειξη οφειλής, υποβάλαμε αξίωση.

Θέλω να αποσυνδέσω το σταθερό τηλέφωνο της Rostelecom, το οποίο ήταν καταχωρημένο στον πατέρα μου. Με αρνήθηκαν γιατί... Συμβόλαιο για συναγερμό είχε συναφθεί εδώ και καιρό. Ο πατέρας μου δεν το χρησιμοποίησε για 10 χρόνια και πέθανε

καλημέρα, πες μου, συνδεθήκαμε στο Διαδίκτυο από τη Rostelecom μέσω τηλεφώνου, μεταβήκαμε στο καλωδιακό Διαδίκτυο, αλλά επειδή δεν γνωρίζαμε ότι έπρεπε να εγκαταλείψουμε το τηλεφωνικό Διαδίκτυο, αυτή η υπηρεσία ήταν καταχωρημένη στη συνδρομή μας, τώρα λάβαμε μια ειδοποίηση ότι πρέπει να πληρώσουμε το χρέος , είναι δυνατόν να υποβάλουμε αξίωση και, με βάση την κατάσταση της εποχής, να υποδείξουμε ότι δεν υπήρχε χρήση του Διαδικτύου, αφού υπάρχουν στοιχεία ότι δεν υπήρχε κίνηση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου

Η CZ Invest απαιτεί από τον σύζυγό μου, ο οποίος πέθανε πριν από 2 χρόνια, οφειλή για πληρωμή σταθερού τηλεφώνου, τι πρέπει να κάνω;

Το 2012, συνήψε συμφωνία με τη Rostelecom, όπου ο εξοπλισμός παραχωρήθηκε προς ενοικίαση· το 2014, η 14η κόρη υπέγραψε πράξη αποδοχής του εξοπλισμού στην ιδιοκτησία. Απειλούν με μήνυση, επειδή... Δεν πληρώνω εξοπλισμό; Ποιος έχει δίκιο;

Γειά σου. Πέρυσι συνδέσαμε ένα δοκιμαστικό πακέτο Internet και τηλεόρασης από τη Rostelecom. Το πακέτο δοκιμής ίσχυε για 2 εβδομάδες. Μετά από αυτό, για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε, ήταν απαραίτητο να συμπληρώσετε τον λογαριασμό. Δεν ήμασταν ικανοποιημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών. χρήματα στον λογαριασμό. Δεν το έβαλαν, έτσι το Διαδίκτυο και η τηλεόραση απενεργοποιήθηκαν αυτόματα. αλλά κατά τη διάρκεια αρκετών μηνών, έχουν ληφθεί ειδοποιήσεις χρέους. Πήγα στο γραφείο για να μάθω. Λένε ότι πρόκειται για πληρωμή για την ενοικίαση του σημείου. αλλά αυτό δεν αναφέρθηκε ούτε στο συμβόλαιο ούτε κατά τη σύνδεση από τους πλοιάρχους. παρέδωσε τον εξοπλισμό το χειμώνα. αλλά τα χρέη συνεχίζουν να έρχονται. Λένε ότι πρέπει να λύσω το συμβόλαιο. αλλά ο άντρας μου δεν έχει χρόνο να τους πάει. και δεν ήταν παρών κατά τη σύναψη της σύμβασης. Το συμβόλαιο φέρει την υπογραφή μου.

πώς να γράψετε μια αίτηση για επανυπολογισμό

Η Rostelecom παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας κακής ποιότητας: πώς να γράψετε μια καταγγελία

πώς να επιστρέψετε εξοπλισμό στη Rostelecom εάν η συμφωνία παροχής υπηρεσιών τερματιστεί, αλλά ο εξοπλισμός δεν αφαιρεθεί και αναγκαστεί να πληρώσει γι 'αυτό

Γεια σας, πριν από 3 μήνες συνδέθηκα στη Rostelecom και στο Διαδίκτυο και στην τηλεόραση. Τώρα πρέπει να μετακομίσω σε άλλο διαμέρισμα. Ήρθα στο γραφείο και ήθελα να μεταφερθεί το ίδιο τιμολόγιο και ο εξοπλισμός στο διαμέρισμα όπου θα έμενα. Μου είπαν ότι λόγω της χρέωσης "μεγάλο Internet regional 1 promo" αυτό δεν είναι δυνατό και ότι πρέπει να πληρώσω εκ νέου υπολογισμό στο ποσό των 10.560 με καταγγελία της σύμβασης! ή να αφήσουν τα πάντα στο διαμέρισμα που έμεναν και να τα μεταφέρουν σε άλλο άτομο.Τι να κάνω;Αυτό είναι τεράστιο ποσό!Πες μου

Γιατί δεν αναφέρονται οι αλλαγές κίνησης, αλλά φτάνουν αποδείξεις με μεγάλα ποσά;

Είπα αντίο σε αυτήν τη Rostelecom πριν από πολύ καιρό. Θα σας πουν ότι έχουν δημοσιεύσει όλες τις πληροφορίες σε δημόσιο τομέα, για παράδειγμα, στον ιστότοπό τους. Προσπαθήστε λοιπόν να βρείτε αυτές τις πληροφορίες εκεί, και τέλος πάντων, γιατί να ψάξω στον ιστότοπό τους. Σκεφτείτε έναν άλλο χειριστή. Πάλευα μαζί τους για πολύ καιρό.

Αγόρασα ένα tablet Linov με δόσεις από τη Rostelecom στο Barysha.Μετά από 3 μήνες δουλειάς το tablet έκλεισε και δεν άναβε ξανά.Το παρέδωσα με εγγύηση στις 17/10/2016.Από εκείνη την ημέρα τίποτα δεν είναι γνωστό για την τύχη του tablet. τι να κάνω. Έγραψα μια καταγγελία και ζήτησα γραπτή απάντηση!!Ούτε λεφτά, ούτε λεφτά, ούτε εξηγήσεις.

Έχετε στη διάθεσή σας έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός ότι το tablet υποβλήθηκε για επισκευή, το γεγονός της αξίωσης (πρέπει να υπάρχει αντίγραφο με υπογραφή που να επιβεβαιώνει την αποδοχή της αξίωσης από τον υπάλληλο ή με σφραγίδα). Εάν διαθέτετε ένα από τα αναφερόμενα έγγραφα, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο με αξίωση προστασίας του καταναλωτή και να ζητήσετε (βλ. δικαιώματα καταναλωτή) επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση με νέο προϊόν. Και σε καμία περίπτωση μην υπογράψετε συμφωνίες με το κέντρο εξυπηρέτησης (πωλητή) για παράταση της περιόδου επισκευής!

Πώς να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση στο δικαστήριο για δυσλειτουργία της τηλεόρασης Rostelecom. Πολύ σημαντικές πληροφορίες ήταν στην τηλεόραση.

καλησπέρα, έχω ένα πρόβλημα με τη Rostelecom, γενικά, συνήψα συμφωνία μαζί τους πριν από περίπου 2 ή 3 χρόνια, στη συμφωνία υπάρχει σαφώς ένα σημάδι επιλογής "προκαταβολή", δηλαδή πλήρωσα για το Διαδίκτυο - I το έχω, αν δεν πλήρωνα - επομένως όχι ... γενικά, το Διαδίκτυο δούλευε πολύ, πολύ αργά, υπήρχαν πάντα κάποιες δυσλειτουργίες στη δουλειά, επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη αρκετές φορές, γενικά, φάνηκε να το διορθώνουν , για μιάμιση μέρα)) μετά τους τηλεφώνησα γενικά και μονομερώς έλυσα έχω συμβόλαιο μαζί τους... η κυρία από την άλλη άκρη μου μουρμούρισε κάτι ακατανόητο, ότι δήθεν ήμουν υποχρεωμένος να έρθω να τους λύσω συμβόλαιο εκεί)) Τους είπα τηλεφωνικά ότι δεν θα πληρώσω άλλο και τους έκλεισα το ίντερνετ και ξανασυνδέθηκα σε άλλο πάροχο... γενικά, ενάμιση χρόνο μετά το κλείσιμο, έλαβα ένα γράμμα από το δικαστήριο, όπου η Rostelecom μου απαιτεί 3.302 ρούβλια, υποτίθεται για ένα χρόνο χρήσης των υπηρεσιών τους... γενικά, πήγα στο δικαστήριο, ακύρωσαν αυτήν την πληρωμή και μου είπαν να ασχοληθώ με τη Rostelecom... οπότε ψάχνω για διεκδίκηση για το πώς να γράψετε

γεια c5 η υπηρεσία Rostelecom από την αίτησή μου μπλοκαρίστηκε από οφειλές πληρωμής δεν παραδόθηκε εξοπλισμός c5 σήκωσαν το μπλοκ μονομερώς αν και έμενα σε άλλο μέρος για το έτος τώρα μου ζητούν να πληρώσω 1649 ρούβλια από τον Απρίλιο του 2015 και αυτό το χρέος ήταν πωλούνται σε συλλέκτες τώρα ζητούν από μένα 2500 ρούβλια ως απάντηση στην καταγγελία μου, έλαβα μια απάντηση ότι όλα πρέπει να πληρωθούν σωστά, ελπίζουμε στην κατανόησή σας

Μια οικογένεια έζησε στο διαμέρισμα της μητέρας μου για ένα μήνα και βρέθηκε σε μια δύσκολη κατάσταση ζωής. Χωρίς να το γνωρίζουμε, συνέδεσαν την τηλεόραση βάσει συμφωνίας και υπέδειξαν το πλήρες όνομά μου, αλλά τα δεδομένα του διαβατηρίου μου δεν ταιριάζουν, αλλά αυτό δεν εμπόδισε τους εγκαταστάτες να συνάψουν συμφωνία μαζί τους. Έφυγαν αφού μας λήστεψαν. Έμαθα για το χρέος όταν η μητέρα μου άρχισε να λαμβάνει μηνύματα SMS στο τηλέφωνό της από τη Rostelecom σχετικά με το χρέος στην αρχή, ήταν το ποσό των 4.700 ρούβλια, αλλά αφού η μητέρα μου και εγώ παραδώσαμε τον εξοπλισμό στο γραφείο, αυξήθηκε σε 8.030 ρούβλια, επικοινώνησα με τη Rostelecom για να το διευθετήσω και να πάρω μια δίκαιη απόφαση, αλλά δεν υπήρχε απάντηση, αλλά SMS με απαιτήσεις πληρωμής του χρέους και κλήσεις ήρθαν τακτικά στη μητέρα. Ζήτησα εξηγήσεις στο γραφείο και μου έδωσαν απάντηση στην έφεσή μου. Όπου μου ζήτησαν συμφωνία ενοικίασης, αλλά δεν έχω. Και το γεγονός ότι οι υπάλληλοι της Rostelecom πρέπει να επαληθεύουν τα δεδομένα διαβατηρίου και να γνωρίζουν με ποιον συνάπτουν συμφωνία δεν είναι σημαντικό;

Γεια σας, A.D.

Στην πραγματικότητα, η Rostelecom δεν έχει τίποτα να σας δείξει· εάν συνεχίσουν να εκβιάζουν χρήματα για ανύπαρκτο συμβόλαιο, απειλήστε να πάτε στην αστυνομία με δήλωση για εκβίαση χρημάτων από εσάς. Μπορείτε επίσης να λάβετε ηθική αποζημίωση με τη μορφή χρηματικής αποζημίωσης στο δικαστήριο από τη Rostelecom.

Πείτε μου αν η Rostelecom μπορεί να αλλάξει το πακέτο των καναλιών (Internet + TV) χωρίς τη συγκατάθεσή ή την αίτησή μου. Ποιοι νόμοι διέπουν τις σχέσεις μεταξύ της Rostelecom και των καταναλωτών;

Η Rostelecom σύνδεσε το πακέτο χωρίς τη συγκατάθεσή μου Πώς να γράψω σωστά μια καταγγελία

Έχει το δικαίωμα η Rostelecom να χρεώνει δύο συνδρομητές για μία γραμμή συνδρομής; Όταν έφυγα από το διαμέρισμα, άφησα τη γραμμή συνδρομής στον ενοικιαστή. Μετέφερε τον προσωπικό του λογαριασμό στη διεύθυνσή μου. Τώρα έρχονται ειδοποιήσεις για δύο.

Θα ήθελα να πάρω σταθερό τηλέφωνο και ίντερνετ από τη Rosstelecom, αλλά εδώ και 7 χρόνια με αρνούνται επικαλούμενοι το γεγονός ότι δεν έχουν πόλους και καλώδια. Αν και οι γείτονές μου χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Rosstelecom.

Το καλώδιο της Rostelecom περνάει από την περιοχή μου. Δεν υπάρχουν βάρη στον ιστότοπο. Πώς να γράψω μια αξίωση στη Rostelecom για τη μεταφορά αυτού του καλωδίου από τον ιστότοπό μου. Οικόπεδο για ανέγερση σπιτιού.

Καλό απόγευμα! Κάποτε δεν είχα τη σωστή γνώμη και δεν γνώριζα ορισμένες από τις αποχρώσεις της χρήσης του Διαδικτύου από τη Rostelecom· μετά την απενεργοποίηση του Διαδικτύου, έστειλαν μηνύματα σχετικά με το χρέος

Καλό απόγευμα. Πριν από περίπου τρία χρόνια σύνδεσα το Διαδίκτυο με τους γονείς μου) στο Solikamsk με μηνιαία χρέωση 400 ρούβλια. Μένω στο Περμ και πλήρωσα για την υπηρεσία μέσω της ηλεκτρονικής τράπεζάς μου. Μέχρι την 1η Ιουλίου του τρέχοντος έτους όλα κυλούσαν ήρεμα και ομαλά. Ο λογαριασμός είχε πάντα θετικό υπόλοιπο, λαμβάνοντας υπόψη την προκαταβολή για τον επόμενο μήνα. Και ξαφνικά ανακαλύπτω από τους γονείς μου ότι την 1η Ιουλίου σταμάτησε η πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Ανακαλύπτω από τον αυτόματο πληροφορητή ότι το χρέος είναι περίπου 3.000 ρούβλια. Εξοφλώ το χρέος και πηγαίνω στο σαλόνι για να ζητήσω εξηγήσεις. ο διευθυντής απαντά ότι στις 9 Μαρτίου, μέσω του προσωπικού λογαριασμού, υπήρξε αλλαγή στο τιμολόγιο για ένα παιχνίδι που κοστίζει 790 ρούβλια. Οι γονείς μου δεν μπορούσαν να συνδεθούν στον προσωπικό μου λογαριασμό (κατ 'αρχήν, δεν το γνωρίζουν και δεν θέλουν να το κάνουν). Από τη στιγμή που συνδέθηκα, επίσης δεν μπορούσα και δεν μπορώ να συνδεθώ - δείχνει συνεχώς λάθος σύνδεση ή κωδικό πρόσβασης. παρακαλώ κοιτάξτε το και υπολογίστε ξανά.

Δεν υπάρχει ίντερνετ εδώ και μια εβδομάδα και όλα αποκαθίστανται; C7 Μένω στο Nevsky 78

Ποια είναι η προθεσμία για την υποβολή αίτησης για υπηρεσίες Rostelecom; Ευχαριστώ

Καλό απόγευμα Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να τερματίσετε τη σύμβαση υποδούλωσης με τη Rostelecom και με λιγότερες απώλειες; Υπάρχουν πολλά παράπονα από χρήστες. Εμείς μπήκαμε σε αυτήν την απάτη και τώρα υποφέρουμε.

Όπως γνωρίζετε, οι χρήστες οποιασδήποτε υπηρεσίας που παρέχεται από οποιαδήποτε εταιρεία, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αντιμετωπίζουν προβλήματα ή δυσκολίες που οδηγούν σε διάφορες αξιώσεις. Φυσικά, οι συνδρομητές που έχουν ενεργοποιήσει πακέτα υπηρεσιών από τη Rostelecom έχουν μερικές φορές παράπονα. Έχουμε ήδη συζητήσει τα πιο συνηθισμένα από αυτά σε άλλα άρθρα μας. Και σήμερα θα θέλαμε να μιλήσουμε για το πού και πώς μπορείτε να υποβάλετε την αξίωση ή την πρότασή σας, ώστε οι εργαζόμενοι, και ίσως ακόμη και οι διευθυντές της εταιρείας, σίγουρα να τις διαβάσουν.

Υποβολή καταγγελίας στη Rostelecom μέσω κοινωνικών δικτύων

Φυσικά, όλοι οι σύγχρονοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι σήμερα τα κοινωνικά δίκτυα έχουν αναπτυχθεί σε τέτοιο βαθμό που πολλοί άνθρωποι ασκούν ακόμη και τις δραστηριότητές τους αποκλειστικά εκεί. Μαζί με αυτό, οποιαδήποτε μεγάλη εταιρεία έχει από καιρό αποκτήσει τη δική της ομάδα στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα. δίκτυα που στοχεύουν στην προσέλκυση νέων πελατών, στη διεξαγωγή διαγωνισμών και, φυσικά, στη βοήθεια των πελατών τους σε τεχνικά ζητήματα.

Αυτή η τάση επισημάνθηκε επίσης από τη Rostelecom, η οποία ξεκίνησε τη δική της δημόσια σελίδα στο πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο μεταξύ των ρωσόφωνων χρηστών, το VK.com. Με το να γίνετε μέλος αυτής της ομάδας, θα μπορείτε να κάνετε όλες τις ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν, καθώς και να δημοσιεύσετε, εάν υπάρχουν, τα παράπονα και τις αξιώσεις σας σχετικά με το έργο ορισμένων υπηρεσιών από τη Rostelecom. Η υποβολή καταγγελίας εδώ είναι εξαιρετικά απλή, επειδή όλοι γνωρίζουν από καιρό τη διεπαφή του ιστότοπου VKontakte και η αποστολή σχολίων στις κατάλληλες "Συζητήσεις" είναι ακόμη περισσότερο.

Οι τυπικές ερωτήσεις στα κοινωνικά δίκτυα απαντώνται άμεσα από τους συντονιστές της εταιρείας. Εάν αφήσετε ένα παράπονο εκεί, ίσως χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να το επιλύσετε, αλλά σίγουρα θα σας δοθεί μια απάντηση.

Επικοινωνία με κρατικούς φορείς

Εάν πιστεύετε ότι το παράπονό σας είναι πιο σοβαρό και θα πρέπει να εξεταστεί από τις κρατικές υπηρεσίες, είναι πολύ πιθανό να το στείλετε στην αντιμονοπωλιακή υπηρεσία ή στο Roskomnadzor. Φυσικά, σε μια τέτοια κατάσταση, ένα απλό μήνυμα στα κοινωνικά δίκτυα δεν θα είναι αρκετό και οι κατηγορίες εναντίον του παρόχου θα πρέπει να υποστηρίζονται από γεγονότα, καθώς και έγγραφα.

Επικοινωνήστε μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρείας

Επιπλέον, υπάρχει μια άλλη αρκετά αποτελεσματική μέθοδος. Συνίσταται στην απευθείας επικοινωνία με τους υπαλλήλους της εταιρείας μέσω ειδικής φόρμας που έχει αναρτηθεί στον επίσημο ιστότοπο του ρωσικού παρόχου υπηρεσιών Διαδικτύου, τηλεφώνου και τηλεόρασης.

Γενικά, αυτή η μέθοδος μπορεί να ονομαστεί πολύ αποτελεσματική, ειδικά επειδή δεν χρειάζεται να κάνετε πρόσθετα έγγραφα και προσπάθειες, όπως συμβαίνει με την επικοινωνία με τη Roskomnadzor, για παράδειγμα. Για να γράψετε μια καταγγελία στη Rostelecom, πρέπει να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Επισκεφθείτε την επίσημη διαδικτυακή πύλη της Rostelecom (βρίσκεται στη διεύθυνση rt.ru).
2. Αφού φορτώσετε την κύρια σελίδα του ιστότοπου, κάντε κύλιση προς τα κάτω και βρείτε το "υποσέλιδο" με το μπλοκ "Οι επαφές μας".
3. Το μπλοκ πληροφοριών "Οι Επαφές μας" περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Σχετικά με τα γραφεία πωλήσεων?
• Σχετικά με τα τμήματα εξυπηρέτησης.
• Για ανατροφοδότηση.

Στην περίπτωσή μας, χρειάζεστε το στοιχείο "Σχόλια". Κάντε κλικ στον κατάλληλο υπερσύνδεσμο.

1. Στην οθόνη θα ανοίξει μια φόρμα για τη συμπλήρωση αξίωσης/καταγγελίας/προσφυγής. Είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε όλα τα ζητούμενα πεδία και να επισυνάψετε, εάν χρειάζεται, επιπλέον αρχεία στο κατάλληλο παράθυρο.
2. Αφού συμπληρώσετε τα πεδία, ελέγξτε όλες τις πληροφορίες για σφάλματα και συμπληρώστε το κείμενο από την εικόνα στο κατάλληλο πεδίο.
3. Υποβάλετε τη συμπληρωμένη φόρμα.

Αφού λάβετε το μήνυμά σας, οι υπάλληλοι της Rostelecom θα επικοινωνήσουν σίγουρα μαζί σας για να επιλύσουν τυχόν προβλήματα και προβλήματα.

Οι χρήστες του Διαδικτύου συχνά αναζητούν ένα δείγμα αίτησης για καταγγελία μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Οι λόγοι για τον τερματισμό των σχέσεων μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί - από παραβιάσεις των όρων της σύμβασης από ένα από τα μέρη μέχρι την επιλογή του πιο κερδοφόρου παρόχου υπηρεσιών. Σε ποιες περιπτώσεις είναι απαραίτητο ένα τέτοιο έγγραφο και πώς να το συντάξετε σωστά - διαβάστε το άρθρο μας.

Σε ποιες περιπτώσεις είναι απαραίτητη η σύνταξη αίτησης για καταγγελία σύμβασης παροχής υπηρεσιών;

Συχνά ο καταναλωτής είναι δυσαρεστημένος με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιώνή βρίσκει μια πιο κατάλληλη επιλογή για τον εαυτό σας. Για παράδειγμα, ένα άτομο ανακαλύπτει ότι ο πάροχος Διαδικτύου του προσφέρει εξαιρετικά δυσμενείς συνθήκες και έχει την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μιας άλλης εταιρείας. Ή ο πελάτης θέλει να αλλάξει έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας που δεν παρέχει καλή ποιότητα επικοινωνίας. Σε μια τέτοια περίπτωση, κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να τερματίσει όλες τις σχέσεις με τον προμηθευτή. Ωστόσο, αυτό πρέπει να γίνει επίσημα - δηλαδή να γράψετε μια αντίστοιχη δήλωση.

Στη ρωσική νομοθεσία Επί του παρόντος δεν υπάρχει ενιαίο πρότυπο για τέτοιες δηλώσεις. Επομένως, το έγγραφο μπορεί να συνταχθεί σε ελεύθερη μορφή (υπόκειται σε ορισμένες προϋποθέσεις) ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα έτοιμο πρότυπο εάν έχει αναπτυχθεί από την εταιρεία προμηθευτή.

Καλό είναι η αίτηση να περιέχει τους λόγους ή τους λόγους άρνησης παροχής υπηρεσιών. Μπορούν να διατυπωθούν επίσημα χωρίς να προσδιορίζονται λεπτομέρειες. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να τηρείτε το επιχειρηματικό στυλ σύνταξης εγγράφων.Κατά κανόνα, η βάση υποδεικνύεται:

• μη συμμόρφωση ενός από τα μέρη με τους όρους που περιγράφονται στη σύμβαση·
• σημαντική αλλαγή στις συνθήκες παροχής υπηρεσιών που καθορίζονται στη σύμβαση·
• διαφωνίες σχετικά με αλλαγές σε ήδη υπογεγραμμένη συμφωνία·
• αδυναμία παροχής υπηρεσιών από τον ανάδοχο.

Τηρείτε ένα επιχειρηματικό στυλ σύνταξης εγγράφων

Είναι επίσης δυνατές και άλλες επιλογές. Συχνά, η εφαρμογή δεν αναφέρει καθόλου τον λόγο άρνησης των υπηρεσιών.Αλλά αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη μόνο εάν τα μέρη δεν έχουν αξιώσεις μεταξύ τους. Σε περίπτωση που ο προμηθευτής/εκτελεστής έχει λόγους να πιστεύει ότι ο πελάτης είναι ανέντιμος και αρνείται τις υπηρεσίες, για παράδειγμα, σκοπεύοντας να μην πληρώσει για την παροχή τους, είναι απαραίτητο να υποδείξει με ακρίβεια τον λόγο και ακόμη και να επισυνάψει τα σχετικά έγγραφα (αποδείξεις, επιταγές ).

Τι πρέπει να περιλαμβάνεται στην αίτηση

Η αίτηση για καταγγελία της σύμβασης μπορεί να γραφτεί σε ελεύθερη μορφή, το κύριο πράγμα είναι να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Πλήρες όνομα καταναλωτή υπηρεσίας, διαβατήριο και στοιχεία επικοινωνίας.
2. Όνομα του οργανισμού που παρέχει τις υπηρεσίες, πλήρες όνομα του διαχειριστή.
3. Λεπτομέρειες της σύμβασης προς καταγγελία (αριθμός, ημερομηνία) και άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν.
4. Λόγος καταγγελίας της σύμβασης (κατά προτίμηση, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις όχι απαραίτητος).
5. Άλλες πληροφορίες που ο καταναλωτής θεωρεί σημαντικές. Για παράδειγμα, ως συνημμένο, μπορείτε να παρουσιάσετε αντίγραφα εγγράφων που επιβεβαιώνουν την πληρωμή για μια υπηρεσία που παρασχέθηκε ακατάλληλα, φωτογραφίες και βίντεο που καταδεικνύουν παραβιάσεις στην παροχή της υπηρεσίας.
6. Ημερομηνία σύνταξης και υπογραφής.

Το πόρισμα για την καταγγελία πρέπει να συνταχθεί σε δύο αντίγραφα, χωρίς λάθη, διορθώσεις ή σβησίματα, σε φύλλα Α4. Οταν, εάν η εταιρεία που παρέχει τις υπηρεσίες έχει αναπτύξει τη δική της εφαρμογή δείγματος, είναι προτιμότερο να τη χρησιμοποιήσετε.

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ειδοποιήσετε τον πάροχο σας ότι ακυρώνετε τις υπηρεσίες του:

1. Αυτοπροσώπως στο γραφείο της εταιρείας. Η άμεση μέθοδος, ωστόσο, είναι κατάλληλη μόνο για περιπτώσεις όπου το γραφείο της εταιρείας βρίσκεται στην ίδια πόλη με τον χρήστη.
2. Με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Μια ειδοποίηση απόδειξης διασφαλίζει ότι η εταιρεία έχει λάβει την αίτησή σας.
3. Μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στην ιστοσελίδα της εταιρείαςή μέσω email (εάν αυτή η επαφή επιβεβαιώνεται στη σύμβαση).

Για οποιαδήποτε μέθοδο αποστολής, είναι απαραίτητο να αποκτήσετε επίσημη εγγραφή της αίτησης. Εάν υποβάλετε την αίτησή σας αυτοπροσώπως, βεβαιωθείτε ότι σημειώνεται στο αρχείο καταγραφής εισερχόμενων εγγράφων. Εάν επιλέξετε ταχυδρομική παράδοση, η παραλαβή του εγγράφου από τον παραλήπτη θα είναι εγγυημένη με την απόδειξη παράδοσης. Κατά την αποστολή της αίτησής σας μέσω email, ενεργοποιήστε τη λειτουργία "Λήψη απόδειξης".

Ο αποδέκτης της υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να επιλέξει ανεξάρτητα μια βολική μορφή ειδοποίησης, εκτός εάν η μέθοδος καθορίζεται απευθείας στη σύμβαση. Πριν συντάξετε μια αίτηση, πρέπει να διαβάσετε ξανά προσεκτικά τη σύμβαση για κυρώσεις.κατά την άρνηση παροχής υπηρεσιών, καθώς και να μάθετε την εμπειρία άλλων πελατών στην άρνηση των υπηρεσιών αυτής της εταιρείας. Οι σχετικές κριτικές είναι σχεδόν πάντα εύκολο να βρεθούν στο Διαδίκτυο.

Δείγμα αίτησης συμπεριλαμβανομένων όλων των νόμιμων απαιτήσεων

Συγκεκριμένο παράδειγμα δήλωσης

Για να δείξουμε με μεγαλύτερη σαφήνεια πώς ακριβώς πρέπει να συνταχθεί ένα τέτοιο έγγραφο, ας δούμε το ακόλουθο παράδειγμα: μια αίτηση καταγγελίας της συμφωνίας Rostelecom. Αυτή είναι μια από τις εταιρείες που προσφέρει το δικό της πρότυπο εφαρμογής, το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε στον επίσημο ιστότοπο ή πληκτρολογώντας το κατάλληλο ερώτημα στη γραμμή αναζήτησης.

Στην κορυφή της εφαρμογής, ο χρήστης υποδεικνύει τον παραλήπτη της αίτησης (πλήρες όνομα του προϊσταμένου του τμήματος ή του υπεύθυνου από τη σύμβαση) και συμπληρώνει επίσης πληροφορίες για τον εαυτό του - πλήρες όνομα, διεύθυνση εγγραφής και εγκατεστημένο εξοπλισμό, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία σύμβασης και προσωπικός αριθμός λογαριασμού.

Μετά τον τίτλο του εγγράφου, πρέπει να επαναλάβετε τις λεπτομέρειες της σύμβασης στην κατάλληλη γραμμή και να αναφέρετε τον λόγο για την άρνηση παροχής υπηρεσιών. Ακολουθούν επίσημες σημειώσεις σχετικά με την αποδοχή της αίτησης προς εξέταση και ένα κουπόνι αποκοπής για τον συνδρομητή.

Αυτό είναι ένα ιδανικό έντυπο αίτησης από επιχειρηματική άποψη., συμπεριλαμβανομένων όλων των νομικών απαιτήσεων και ταυτόχρονα κατανοητό από τον συνδρομητή. Το πιο συνηθισμένο πρόβλημα κατά τη σύνταξη μιας άρνησης είναι η απώλεια του αντιγράφου της σύμβασης. Αυτή η κατάσταση μπορεί να επιλυθεί εύκολα: απλώς επικοινωνήστε με το γραφείο της εταιρείας, δώστε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας και λάβετε ένα αντίγραφο της σύμβασης.

Ο ιστότοπος της Rostelecom περιέχει μια ειδική ενότητα που εξηγεί όλες τις περιπλοκές της καταγγελίας συμβάσεων.

Εάν πρέπει να αρνηθείτε τις υπηρεσίες της συγκεκριμένης εταιρείας, μελετήστε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στον ιστότοπο.

συμπέρασμα

Η καταγγελία σύμβασης παροχής υπηρεσιών είναι μια τυπική διαδικασία που ρυθμίζεται από το νόμο. Η αίτηση μπορεί να συνταχθεί σε δωρεάν μορφή, αλλά πρέπει να παρέχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της σύμβασης. Για ευκολία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δείγματα δηλώσεων από το Διαδίκτυο ή να συμβουλευτείτε απευθείας τον πάροχο υπηρεσιών.