Písmo A A
Pokud dlužník neplní závazky převzaté a stanovené v úvěrové smlouvě platit měsíční splátky, má finanční instituce právo obrátit se o pomoc na vymahače dluhů. U Sberbank řeší problémové pohledávky speciální služba „Active Business Collection“.
Redakce portálu Bankonomics připravila informace, jak zabránit předání dluhu inkasům a jak s touto službou správně interagovat.
Aktivní obchodní kolekce
Inkasní službu „Active Business Collection“ zřídila Sberbank a funguje od začátku roku 2013. Dluhové závazky jsou dále prodány agentuře, pokud:
- dluh klienta po splatnosti dosahuje až 300 tisíc rublů;
- dlužník neplatí měsíční splátky déle než 3 měsíce;
- klient neplatí pokuty a penále déle než 3 měsíce;
- dlužník nekontaktuje pracovníka banky a nevysvětlí důvod opožděných plateb.
Splácení dluhu Sberbank se provádí dvěma způsoby:
- Podle servisní smlouvy. Dluh zůstává v rozvaze finanční instituce a zprostředkovatelé pomáhají donutit klienta dluh bance splatit.
- Prostřednictvím kompletního přeprodeje dluhových závazků proti majetku inkasní služby.
Vztah mezi bankou a inkasní agenturou je upraven v kapitole 24 občanského zákoníku Ruské federace.
Pracovní metody
Způsoby činnosti inkasantů závisí na výši dluhu a fázi vymáhání pohledávek. Vymáhání dluhových závazků je rozděleno do několika fází:
- Připomínka. Odesílají se SMS notifikace a telefonuje se na číslo uvedené dlužníkem při žádosti o půjčku. Pokud číslo není v provozu, sběratelé zavolají příbuzným klienta a snaží se zjistit, jak ho kontaktovat.
- Domácí návštěva. Pokud dlužník nezaplatí do 30–90 dnů od data prvního hovoru, přijde sběratel k němu domů nebo do práce, aby vedl konstruktivní dialog.
- Vymáhání soudní cestou. Sběratel připraví balíček dokumentů k předání případu soudu. V případě uspokojení nároku je klient povinen dluh uhradit spolu s pokutami, penále a náklady.
Obvykle se případ nedostane k soudu; dlužník splatí dluh ihned po telefonátech a návštěvách domů.
Na základě směnky č. 985767-6, která nabyla právní moci dne 22. června 2016, má banka právo postoupit věc soudním exekutorům na základě notářského exekučního titulu a obejít tak soud.
Práva výběrčího a dlužníka
Proces vymáhání pohledávek upravuje federální zákon „O inkasní činnosti“. Podle ní má žalobce právo:
- volat na všechna telefonní čísla uvedená v přihlášce dlužníka (nejpozději však do 22:00 a ne dříve než do 7:00);
- přijít domů na adresu uvedenou ve formuláři žádosti a vést ústní rozhovor (ale nemáte právo překročit práh bytu);
- předložit případ soudu;
- odesílat SMS zprávy, e-maily a upozornění prostřednictvím ruské pošty.
Sběratelé nemají právo:
- zavolat těhotným ženám, matkám dětí do jednoho a půl roku, pacientům v psychiatrických léčebnách a zdravotně postiženým osobám skupiny 1;
- vyhrožovat a uchýlit se k fyzickému násilí;
- ponižovat důstojnost klienta;
- popisovat majetek a poškozovat jej;
- zavolejte do práce neplatiče a známé, kteří s půjčkou nesouvisejí.
Pokud výběrčí překročil svou pravomoc, musí dlužník zaznamenat přestupek a předložit důkazy policistovi. Bude potrestán v souladu se zákonem Federálního zákoníku Ruské federace č. 230.
Jak pokračovat
Pokud sběratel zavolá, musíte dodržovat určitý plán:
- Na hovory byste měli odpovídat sami. To zabrání sběrateli zavolat příbuzným klienta a vrátit se domů.
- Musíte komunikovat slušně a kompetentně. Ostré poznámky a verbální výhrůžky nebudou tolerovány. Jedná se o protiprávní jednání a lze se proti nim odvolat u soudu.
- Doporučuje se sdělit věřiteli skutečný důvod nesplacení dluhu a nesnažit se klamat.
Při vyhrožování po telefonu byste měli:
- povolit funkci „Nahrát aktuální konverzaci“;
- nenápadně se zeptat na jméno, funkci a název organizace, ve které sběratel pracuje;
- sepsat prohlášení na policii a připojit k prohlášení záznam rozhovoru s žalobcem.
Pokud se prokáže, že jednání sběratele bylo protiprávní, bude se zodpovídat z vydírání, narušení integrity života, vyhrožování vraždou nebo způsobení újmy.
Pokud zaměstnanec agentury vyhrožuje prostřednictvím osobního rozhovoru, pak by jeho chování mělo být nafilmováno nebo by měli být zapojeni svědci (například sousedé), kteří mohou pomoci dokázat případ dlužníka orgánům činným v trestním řízení.
Závěr
Sběratelé Sberbank, jak se sluší na zaměstnance agentury velké banky, plní své povinnosti správně. Jejich činnost upravuje federální zákon N 230-FZ. S porušením zákona se však lze setkat i v modelingové agentuře. Bude-li dlužník v případě protiprávního jednání inkasa jednat správně, může nést odpovědnost inkasant.
Poměrně často, když občané potřebují získat půjčku, obracejí se na Sberbank. Tato organizace nabízí řadu úvěrových produktů, přičemž zvýhodněné podmínky jsou považovány za nejatraktivnější.
Peníze jsou vydávány za různých podmínek, ale nejdůležitější je včasné splacení prostředků. Pokud tak neučiní, zaměstnanci Sberbank podají žalobu nebo dluh či závazek prodají.
Zpočátku, poté, co do jednoho měsíce dojde ke zpoždění, začnou zaměstnanci bankovní inkasní služby kontaktovat dlužníka. Jsou jménem banky a často pouze volají dlužníkům.
Pokud si její vlastní služba nedokáže poradit, obrátí se Sberbank na inkasní agentury třetích stran. V tomto případě věřitel obdrží své peníze a zprostředkovatel obdrží určitý poplatek za služby.
S kým banka spolupracuje?
Tato organizace je zastoupena velkou bankou, takže pravidelně dochází ke zpoždění mnoha půjček. Za účelem snížení nákladů na samostatné vymáhání pohledávek se banka rozhodne přenést tyto pravomoci na inkasní agentury.
Takové řešení je přínosné a také legální, protože jsou dodrženy podmínky zákona. Nebude to fungovat, pokud smlouva o půjčce obsahuje klauzuli zakazující tento proces.
Kdo jsou sběratelé Sberbank? Podívejte se na video:
V roce 2016 byl přijat zákon, federální zákon č. 230, podle kterého mohou vymahači dluhů v procesu vymáhání dluhů od dlužníků využívat pouze omezená práva a příležitosti.
Sberbank může sepsat smlouvu o zastoupení s výběrčími nebo dluh dokonce prodat. Banka spolupracuje s velkým množstvím velkých agentur působících v různých městech.
Důvodem je skutečnost, že pobočky této banky jsou téměř v každém regionu země, takže vedení konkrétní divize nezávisle vybírá inkasní agentury.
Jaké jsou výhody spolupráce mezi firmami?
Sberbank je považována za největší banku v zemi, proto spolupracuje se speciální dceřinou organizací „Active Business Collection“.
Vznikl již v roce 2013 a před nabytím účinnosti zvláštního zákona schvalujícího pravidla pro práci sběračů využíval tento podnik četné nezákonné způsoby ovlivňování dlužníků.
Nyní je tato společnost velká, takže téměř v každém městě v zemi existují divize. Spolupracuje se Sberbank a dalšími velkými bankami.
Jak získat druhou půjčku od Sberbank a co k tomu bude potřeba? Odpovědi od .
Funguje pouze na základě zákonných požadavků, jsou tedy dodržovány základní principy inkasních agentur.
Zároveň je výkonnost této společnosti vysoká, proto ve většině situací specialisté pracující v této společnosti dosahují požadovaného výsledku, což vede k vrácení finančních prostředků od dlužníků.
Tato agentura je členem NAPCA od roku 2014. Služby jsou poskytovány pro práci s neplatiči, kterými mohou být klienti mikrofinančních organizací, leasingových nebo pojišťovacích společností. Specialisté často dokonce vymáhají dluhy za bydlení a komunální služby.
Co se děje v praxi
Sběrači sice neustále tvrdí, že žádné nelegální metody ovlivňování dlužníků nepoužívají, a také si najímají jen kompetentní, vyrovnané a klidné specialisty, v praxi se ale většinou objeví trochu jiný obrázek.
Poté, co banka uzavře smlouvu s inkasní agenturou, přecházejí práva vymáhat pohledávku na zaměstnance této společnosti.
Co mohou a co nemohou dělat vymahači dluhů? Důležité! Klienti Sberbank obvykle mluví pozitivně o práci dceřiné společnosti zapojené do vybírání finančních prostředků, protože zákonné požadavky jsou zřídka porušovány, ale existují recenze, ve kterých lidé tvrdí, že byli zastrašováni nebo vydíráni.
Jak správně telefonovat
Nejčastěji sběratelé využívají běžné telefonáty. Občané musí vědět, jak správně komunikovat s těmito odborníky, aby chránili jejich práva.
Mezi základní pravidla patří:
- zákon jasně říká, že telefonování není povoleno více než jednou denně nebo dvakrát týdně;
- při takovém hovoru musíte požadovat, aby se sběratel představil a řekl, kterou společnost zastupuje;
- musíte se ujistit, že hovor je skutečně od specialisty ze společnosti, která uzavřela smlouvu se Sberbank, takže je třeba požádat o číslo a datum smlouvy, na základě které kolektor pracuje;
- Během rozhovoru byste neměli být nervózní, plakat nebo se zhroutit;
- i zkušení vymahači jsou bezradní, pokud jim odpovídá zkušený, klidný a sebevědomý člověk, který dobře zná požadavky zákona, a proto hodlá své zájmy pečlivě hájit;
- Není vhodné hovořit po telefonu o tom, že dlužník odmítá zaplatit finanční prostředky, protože to může mít negativní důsledky pro samotného dlužníka;
- pokud od prodlení uplynuly více než 4 měsíce, může občan sepsat prohlášení o své neochotě komunikovat se zprostředkovateli zastoupenými vymahači.
Proč může Sberbank odmítnout půjčku dlužníkovi? Zjistíš.
Pravidla chování při osobní schůzce
Sběrači využívají nejen telefonické rozhovory, ale i další způsoby rozhovoru s občany. Mohou přijít domů nebo si domluvit schůzku jinde.
Pokud dlužník souhlasí se schůzkou, je vhodné se na ni předem připravit a vybudovat správné komunikační schéma.
- občan nesmí dovolit sběrateli domů;
- Nejprve se musíte podívat na cestovní pas a identifikaci žadatele, pokud je k dispozici, protože jeho přítomnost není stanovena zákonem, abyste se ujistili, že nejde o podvodníka;
- Musíte předem požádat, abyste si s sebou vzali dokumenty potvrzující prodej dluhu nebo sepsání smlouvy o zastoupení mezi Sberbank a inkasní agenturou;
- pokud sběratel požádá o schůzky více než jednou týdně, můžete odmítnout, protože to porušuje požadavky zákona.
Jak mluvit se sběrateli Sberbank? Více podrobností ve videu:
Důležité! Je vhodné si sami pečlivě prostudovat ustanovení federálního zákona č. 230, protože pokud sběratel pracující jménem Sberbank poruší ustanovení tohoto legislativního aktu a zároveň bude možné tato porušení zaznamenat, pak musíte okamžitě podat stížnost u Sberbank, policie nebo jiných organizací.
Jak se prodává dluh
Pokud si zaměstnanci Sberbank uvědomí, že konkrétní dluh nelze splatit sami, může dojít k rozhodnutí o nutnosti jej prodat. Sberbank často nabízí dluhová portfolia k prodeji.
Je možné vrátit pojištění úvěru od Sberbank? Vidět.
Často je prodej dluhu pro banku výhodným řešením. Tato metoda se však obvykle používá ve vztahu k velkým dluhům, spíše než k malým půjčkám.
Mohu si koupit vlastní smlouvu?
Pokud se dlužník stane finančně schopným, může své portfolio od banky samostatně odkoupit. Při podpisu takové smlouvy o postoupení je vyžadováno zapojení třetí strany, protože smlouvu nelze podepsat přímo.
Cena takové transakce se obvykle pohybuje od 10 do 60 procent z částky nedoplatku. Za takových podmínek se bance podaří získat většinu svých prostředků. Nepotřebuje utrácet peníze na soudní spory ani sám investovat peníze do vymáhání pohledávek.
Pokud plánujete vykoupit dluh sami, vezměte v úvahu, že Sberbank zřídka spolupracuje s jednotlivci, takže si budete muset najít přítele, který je majitelem společnosti, který dluh vykoupí sám.
Pokud člověk nemůže nebo prostě nechce splatit svůj úvěr od Sberbank, bude nucen komunikovat s kolektory.
- dluh může být prodán nebo může Sberbank uzavřít smlouvu o zastoupení s vymahači dluhů;
- je vhodné vyjít věřiteli vstříc a splácet půjčku v malých splátkách;
- můžete se obrátit na banku a dohodnout se na restrukturalizaci nebo získat odklad v případě finančních potíží;
- Se sběrateli je vhodné komunikovat slušně a klidně;
- Abyste mohli svá práva v případě potřeby hájit, musíte si předem prostudovat právní požadavky.
Oznámení Sberbank o vymáhání pohledávek. Foto: vsedela.ru Závěr
Sberbank tak využívá služeb vymahačů, kteří pohledávky vymáhají. Proces lze provést prodejem dluhu nebo sepsáním smlouvy o zastoupení.
Tito specialisté využívají zákonné metody ovlivňování dlužníků, ale sami občané musí vědět, jaké povinnosti jsou jim přiděleny.
Mluvili jsme o tom, jak úvěrové instituce vymáhají dluhy. Hlavní je prodat dluh třetím stranám. Dlužníci se toho obávají, protože věřitelé nekomunikují v zákonném rámci, ohrožují a ničí život klienta i jeho okolí. Jsou to stereotypy a jsou neopodstatněné. Pokud banka prodala smlouvu sběratelům, pak je šance dostat se z dluhové díry.
Dluh se prodává na základě zákona - čl. 382 občanského zákoníku Ruské federace (postoupení pohledávek). Bez souhlasu dlužníka jej nelze prodat. Bankéři ale použijí trik a donutí dlužníka podepsat smlouvu o půjčce, která obsahuje klauzuli o souhlasu s převodem problematické smlouvy. Pokud tak neučiní, půjčka nebude schválena.
Dluhy se prodávají v portfoliích za 5-15 % z jistiny úvěru a bez zohlednění úroků a sankcí. Banka nemá na výběr, nemůže držet problémový úvěr ve své rozvaze. Jde o příkaz centrální banky. Někteří právníci nesouhlasí s tím, že dlužníci potřebují informace o tom, kdo a za kolik dluh kupuje, ale domníváme se, že toto je výchozí bod pro vyjednávání mezi dlužníky a inkasy.
Výdělky sběratelů se skládají z malého platu a bonusů za nasbírané prostředky. Čím více nasbírali, tím více peněz dostali. To dává důvod k vyjednávání. Nejprve bude dlužník odmítnut, ale pak bude odepsána slušná částka. Vždy se dá dohodnout.
Banka prodala dluh vymahačům, co má dlužník dělat?
Možností vývoje událostí při prodeji dluhu je celá řada. Dostáváme stovky dopisů od dlužníků, které je potřeba projednat a vysvětlit. Lze se například dohodnout s vymahači? Je možné je nezaplatit? Co se stane, když se schováte před sběrateli? Jak se s nimi vypořádat?
Jednání se sběrateli
Můžete a měli byste s nimi vyjednávat. Výše odpisu může dosáhnout 60-70 % dluhu. Tyto propagační akce jsou často načasovány tak, aby se shodovaly se svátky (Nový rok, 8. března). Jednání je možné vést osobně nebo s pomocí zástupce.
Své jednání je vhodné zdokumentovat a sepsat prohlášení, ale velké agentury mohou nabídnout výhodné podmínky po telefonu. Pokud bydlíte v jiném kraji a nemůžete se na schůzku dostavit, domluvte se. Nebudou vás klamat.
Vymahače dluhů neplatíme
Polovina dlužníků preferuje tuto možnost. Sběratelé se obracejí k soudu, ale dělají to zřídka a pouze v případě, že si jsou jisti, že sběr proběhne.
Jak je uvedeno výše, dluh se kupuje za 5-15 procent, je snazší najít člověka, který vše zaplatí, než podávat žalobu a utrácet peníze za státní poplatky. Pokud je výše dluhu malá (do 30 tisíc), můžete si vyměnit telefon. Nebudou nikoho hledat.
Skrýt se před sběrateli
Dlužníci věří, že si změnili telefonní číslo a nikdo ho nenajde. To je špatně. Pokud je dluh velký, budou to brát vážně. Zavolají sousedům vedle, přijdou domů, zavolají kolegům. Existují databáze, kde jsou uloženy telefony a data lidí (Kronus, Sprut). Najít člověka není problém.
Stačí vytočit adresu souseda a zobrazí se číslo vašeho domova a mobilního telefonu. Nyní zavádějí nové programy založené na sociálních sítích, které přesně identifikují dlužníkovy příbuzné (až 95 %) a kontakty.
Pokud si kolegové vzali půjčku od banky dlužníka a uvedli společné pracoviště, údaje se automaticky připojí ke kontaktům, pokud vznikne dluh, jedná se o kontaktní osoby.
Dlužím bance?
Otázka, která trápí většinu dlužníků. Pamatujte, že pokud banka prodala dluh sběratelům, pak jí nic nedlužíte. Účet je automaticky uzavřen a dluh je převeden na třetí strany.
Základem prodeje bude smlouva o postoupení (§ 382 občanského zákoníku), pouze ta dává právo zcela převést nesplacený úvěr na agenturu.
Sběratelé jsou povinni na požádání poskytnout kopii této smlouvy v souladu s federálním zákonem č. 230. Uplatněte svá práva a vyžádejte si podpůrnou dokumentaci. Buďte první, kdo se v případě odmítnutí obrátí na soud.
Rada! Banka může smlouvu prodat vašemu zástupci. Částka transakce v tomto případě bude 50 % z celkového dluhu. Můžete využít této příležitosti.
Banka po rozhodnutí soudu dluh prodala
Věřitelé rádi kombinují způsoby vymáhání. Podívejme se, jak se to stane:
- Banka se snaží dluh vymáhat sama nebo dát dlužníkovi splátkový kalendář.
- Banka převede dluh dočasně na BÚ na základě smlouvy o obchodním zastoupení na základě čl. 1005 Občanský zákoník Ruské federace.
- Banka jde k soudu.
- Banka prodá dluh spolu s rozhodnutím soudu (pohledávky).
- Sběratelé vymáhají dluhy prostřednictvím FSSP.
Pokud byla smlouva prodána po rozhodnutí soudu, nedivte se. Toto je běžná praxe sběru. Hlavní věcí je zajistit, aby nebyla porušována vaše práva. V opačném případě se obrátit na soud na základě čl. 3 Občanského soudního řádu Ruské federace a.
Zákon nezakazuje věřitelům prodávat spolu s rozsudkem i dluhy klientů. Ale pro tento postup je nutné získat procesní nástupnictví.
Za tímto účelem se strany obracejí na soud a poskytují skutečnosti o možnosti změny strany věřitele. Soudce rozhoduje na základě předložených dokumentů.
Věřte, že zde k žádnému porušení nedochází a legislativní systém VŽDY zaujme pozici bank. Vy jako žalovaný musíte zaplatit dluh kupujícímu. V této situaci nezáleží na tom, komu jsou peníze dány.
Pokud s touto definicí nejste spokojeni, zaplaťte soudním exekutorům v rámci exekučního řízení ve vašem případě. V tomto případě půjdou převedené prostředky na účty FSSP a odtud k žalobci.
Proces převodu dluhu na nového věřitele nastává změnou jedné ze stran transakce. To znamená, že banka a inkasní agentura se obrátí na soud a změní vlastníka. Základem je čl. 382-389 občanského zákoníku.
V důsledku toho se mění i platební údaje. To je třeba vzít v úvahu, když plánujete problém vyřešit.
Pokud byla smlouva prodána třetím osobám, máte možnost se jí zbavit. Důvodem je neochota agentur obrátit se na soud. Pro ně je to výdajová položka navíc.
Můžeš:
- souhlasit s odepsáním části dluhu;
- ignorovat hovory;
- najít porušení v provozu kosmické lodi a obrátit se na soud (federální zákon 230);
- odkoupit dluh.
Při prodeji smluv je prvním přáním dlužníků neplatit a nekomunikovat se zástupci inkasa. Ale tato cesta je špatná. Jakmile se naskytne příležitost, pokuste se dluhovou díru zacelit. Vyjednávejte a požádejte o odepsání poloviny (nebo více) částky. Ve většině případů vám vyjdou vstříc na půli cesty.
Jaká je promlčecí lhůta
Na základě § 196 občanského zákoníku je promlčecí doba tři roky. Začíná od okamžiku, kdy se zastaví splácení úvěru. Například 20. dne v měsíci musíte provést platbu. Jakmile toto období zmeškáte, odpočítávání začne od 20.
Důležité! Pokud během tohoto období provedete alespoň jednu platbu, termín se vynuluje. To je třeba vzít v úvahu.
Jak dlouho trvá, než banka dluh prodá?
Dluh je prodán přibližně jeden rok poté, co dojde k prodlení. Do této chvíle se banky snaží nezávisle vybírat peníze od dlužníka.
K tomu dělají:
- jít k soudu;
- samostatně vyjednávat;
- převést dluh na chvíli sběratelům;
- práce podle exekučního titulu.
Jak víte, zda byl dluh skutečně prodán?
Banky často klamou dlužníky prodejem dluhu. Takhle zastrašují lidi. Nikdo přece nechce řešit vymahače dluhů.
Hlavní myšlenkou takového podvodu je získat alespoň nějaké peníze v co nejkratším čase.
Dialog probíhá takto:
„Prodali jsme vaši smlouvu a do tří dnů ji předáme agentuře a pak se dozvíte, jak fungují vymahači dluhů. Ale pokud si pospíšíte a najdete peníze (část dluhu), tak budiž, necháme vás v bance.“
Lidé souhlasí a hledají způsoby, jak zabránit prodeji dluhu. Paradoxem však je, že pokud dlužník nesplatí alespoň rubl z konečné poptávky věřitele, bude stále prodán.
Důležité! Pokud je vám taková myšlenka sdělena, nespěchejte se souhlasem. Je třeba zjistit, zda byl dluh skutečně prodán a nebyl dočasně postoupen na základě smlouvy o obchodním zastoupení.
To je velmi snadné. Při prodeji úvěrové smlouvy je účet dlužníka uzavřen. Pokud půjdete do své banky a požádáte operátora o poskytnutí informací o vašem dluhu, neodpoví vám. Neexistuje žádný účet, což znamená, že neexistují žádné informace.
Když si člověk vezme půjčku, vstupuje do právního vztahu s finanční institucí, který je regulován dozorovým úřadem - Rospotrebnadzor .
Na základě rozhodnutí Nejvyššího soudu č. 17 ze dne 28. června 2012 zákon o ochraně práv spotřebitele nepočítá s převodem dluhu na třetí osoby úvěrovou institucí, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
Ale ve skutečnosti nemůžeme získat úvěr, pokud nebudeme souhlasit s postoupením pohledávek. Věřitel tedy zákon neporušuje, ale jedná v jeho rámci.
Důležité! Na základě článku 385 občanského zákoníku Ruské federace má dlužník právo nezaplatit novému věřiteli, dokud nebude předložen důkaz o prodeji dluhu. A to doručením kopie smlouvy o postoupení pohledávky dlužníkovi.
Způsob platby
Existují dva způsoby, jak zaplatit prodaný dluh
- Přímo dle údajů nového majitele.
- Pokud by došlo k soudu, tak prostřednictvím exekutorské služby.
Sečteno a podtrženo
Pokud banka pohledávku prodala vymahačům, pak se v závislosti na výši můžete dohodnout na odepsání části částky nebo nezaplacení vůbec. Za zvážení ale stojí řada faktorů, které rozhodnutí o dluhu ovlivňují. Zjistí, kde se nacházíte, a zavolají v každém případě, ale náročnost pátrání lze snadno kontrolovat znalostí přesného dluhu, kontaktů na okolí a skutečné adresy bydliště.
Prodej dluhu se zpravidla provádí za 10 % jistiny dluhu, bez úroků, penále a pokut. Při kompetentních jednáních si tedy můžete vyjednat až 60 % odpisu dluhu.
Pokud je dluh postoupen na základě smlouvy o obchodním zastoupení, zjistěte si, zda banka pořádá akci na odepsání části dluhu (banka obvykle takové akce provádí během novoročních svátků a odepisuje až 50–60 % dluh) nebo kolik procent vám sběratelé mohou odepsat sami a také vyjednávat. Chovejte se korektně a slušně, nepodléhejte provokacím ze strany vymahačů.
Při telefonickém rozhovoru vždy varujte, že se nahrává, nebo alespoň předstírejte, že rozhovory nahráváte. To pomůže sběratelům mluvit s vámi v rámci právního rámce.
Máte-li dotazy k tématu tohoto článku nebo potřebujete odbornou radu, napište komentář nebo kontaktujte právníka ve formě vyskakovacího okna. Určitě odpovíme a pomůžeme.
