অভিযোগের চিঠি হল ব্যবসায়িক চিঠির একটি প্রকার। আইনটি দাবির একীভূত ফর্ম নিয়ন্ত্রণ করে না, তাই এই ধরনের চিঠিগুলি বিনামূল্যের আকারে লেখা হয়। ব্যবসায়িক চিঠি লেখার জন্য সাধারণ মানগুলি বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

নিবন্ধ থেকে আপনি শিখবেন:

অভিযোগের চিঠি কীভাবে প্রস্তুত করবেন

প্রথমত, এর শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করা যাক. কিভাবে একটি GOST দাবি নির্ধারণ করা হবে? "অভিযোগ অসন্তোষের একটি অভিব্যক্তি:

• পণ্য;
• কোম্পানির কাজ;
• এমন পরিস্থিতিতে অভিযোগ পরিচালনার প্রক্রিয়া যেখানে একটি প্রতিক্রিয়া বা সিদ্ধান্ত স্পষ্টভাবে বা পরোক্ষভাবে প্রত্যাশিত।"

যে ক্ষেত্রে একটি কোম্পানি এবং অন্য কোম্পানির মধ্যে একটি দাবি আছে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ব্যবসায়িক অংশীদার আসলে কিছু লঙ্ঘন করেছে: একটি চুক্তি, চুক্তি, বিতরণের শর্তাবলী, নিয়ম, প্রবিধান বা আইন। এই ক্ষেত্রে, আপনার দাবি ন্যায়সঙ্গত হবে. ভিত্তি লঙ্ঘিত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা হবে।

এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ ধারণা। একটি নথি প্রস্তুত করার সময়, আপনাকে স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে কোন অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছে, চুক্তির কোন ধারাটি পালন করা হয়নি, কোন শর্ত পূরণ করা হয়নি। অন্যথায়, আপনার দাবির কোন অর্থ থাকবে না।

আরেকটি ব্যবহারিক টিপ। চিঠি"হিল উপর গরম" লেখা ভাল, অর্থাৎ, অংশীদার দ্বারা বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের ঘটনাটি রেকর্ড করার পরপরই। এটি কমপক্ষে দুটি কারণে করা উচিত:

যদি দোষী পক্ষ তার দোষ স্বীকার করে এবং এটি সংশোধন করতে চায়, তবে এই ক্ষেত্রে ন্যূনতম ক্ষতির সাথে সমস্যা সমাধানের উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।

যদি দোষ স্বীকার না করা হয়, প্রক্রিয়াটি টেনে নিয়ে আইনি লড়াইয়ে পরিণত হতে পারে, তাই যত তাড়াতাড়ি আপনি শুরু করবেন ততই ভালো।

আপনি আপনার চিঠি লেখা শুরু করার আগে, সমস্ত প্রয়োজনীয় বাস্তব উপাদান এবং ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করুন। এটি এমন একটি অংশীদারের সাথে একটি চুক্তি বা চুক্তি হতে পারে যিনি শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, আদালতের আদেশ যা তাকে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে বাধ্য করে, ইত্যাদি। এই সমস্ত নথির কপি প্রস্তুত করুন। আপনি পরে তাদের মূল চিঠিতে সংযুক্ত করবেন। যদি পাঠ্যটিতে আপনি নিয়ন্ত্রক আইনী আইনের নিবন্ধগুলি উল্লেখ করেন তবে এই সমস্ত লিঙ্কগুলি আগে থেকেই প্রস্তুত করুন।

এমনকি যদি আপনি উত্তপ্ত সাধনায় লিখছেন এবং আপনি আবেগে আপ্লুত হন, তবে এটি চিঠির পাঠে প্রতিফলিত হওয়া উচিত নয়। নথির শৈলী ব্যবসার মতো, সংক্ষিপ্ত এবং একেবারে নিরপেক্ষ হওয়া উচিত। আপনার অভদ্রতা এবং হুমকির কাছে নত হওয়া উচিত নয়। সম্ভবত আপনার সমস্যাটি কেবল একটি ভুল বোঝাবুঝি, পরিস্থিতির একটি প্রতিকূল সংমিশ্রণ বা ভুল বোঝাবুঝির ফলাফল ছিল এবং আপনার সঙ্গী ছাড় দিতে রাজি হবেন। এই ক্ষেত্রে, অভদ্র না হওয়া আপনাকে একটি ভাল সম্পর্ক বজায় রাখতে সাহায্য করবে।

আরও পড়ুন:

কীভাবে অভিযোগের চিঠি লিখবেন

দাবিটি যে কোনও আকারে লেখা থাকা সত্ত্বেও, এটি একটি ব্যবসায়িক চিঠি যার একটি নির্দিষ্ট কাঠামো এবং খসড়া তৈরির নিয়ম রয়েছে।

এই নথিতে এই সমস্ত উপাদান থাকবে। এর ক্রমানুসারে তাদের তাকান.

গন্তব্য.একটি নিয়ম হিসাবে, এটি সেই সংস্থার তাত্ক্ষণিক ব্যবস্থাপক যার বিরুদ্ধে দাবি করা হচ্ছে। আপনার বিভাগীয় প্রধান, পরিষেবা প্রধান বা অন্যান্য ব্যক্তিদের কাছে এটি সম্বোধন করা উচিত নয়। জেনারেল ডিরেক্টর স্বাধীনভাবে সেই ব্যক্তিদের কাছে চিঠিটি ফরোয়ার্ড করবেন যারা এই সমস্যাটি মোকাবেলা করবেন।

চিঠির বিষয়।এটি যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট এবং তথ্যপূর্ণ হওয়া উচিত। এটি ভাল হবে যদি বিষয়টিতে নিজেই নথিটির নাম এবং সংখ্যা থাকে যা চিঠি লেখার ভিত্তি হয়ে ওঠে:

23 মে, 2017 তারিখের চুক্তি নং 34 এর শর্তাবলী মেনে না চলায়;
26 জুন, 2017 তারিখের চুক্তি নং 45 এর অধীনে পরিষেবার অপর্যাপ্ত মানের বিষয়ে;
1 জুলাই, 2017 তারিখের চুক্তি নং 56 এর অধীনে বিতরণে বিলম্ব সম্পর্কে।

আপনার দাবির বিষয়কে "দাবি" হিসাবে মনোনীত করা উচিত নয়।

চিঠির শিরোনাম।এটা সংক্ষিপ্ত হতে পারে - দাবি. দয়া করে মনে রাখবেন যে এই শিরোনামটি অবশ্যই চিঠিতে উপস্থিত হওয়া উচিত। আপনার পরিচালকের সাথে যোগাযোগ করে এখনই শুরু করা উচিত নয়। এটা কেন গুরুত্বপূর্ণ? আসল বিষয়টি হ'ল এই জাতীয় শিরোনামটি এই চিঠিটিকে অবিকল একটি দাবি হিসাবে বিবেচনা করার এবং GOST অনুসারে সেই অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাতে ভিত্তি দেবে।

প্রস্তাবনা এবং প্রধান অংশদাবী সাধারণত একই.

প্রস্তাবনা: “আমরা আপনাকে একটি দাবি পাঠাই... আমরা এর সাথে সম্পর্কিত একটি দাবি প্রকাশ করছি; আমরা এই সংক্রান্ত একটি দাবি করছি..." এবং একই বাক্যে সমস্যার সারাংশের একটি বিবৃতি রয়েছে, অর্থাত্ প্রধান অংশ, যা সেই নথিগুলির একটি রেফারেন্স প্রদান করে যার বিধান লঙ্ঘন করা হয়েছে৷

ফলস্বরূপ, প্রস্তাবনা এবং প্রধান অংশটি এইরকম কিছু দেখাবে:

আমরা চুক্তি নং 34-সি অনুযায়ী চালান নং N-885577 এর অধীনে 23 জুন, 2017 তারিখে আপনার দ্বারা সরবরাহ করা বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি কোম্পানি (বিজ্ঞাপন বুকলেট) এর কাছে মুদ্রিত পণ্য সরবরাহ সংক্রান্ত একটি দাবি পাঠাচ্ছি। দুই হাজার বিজ্ঞাপন ব্রোশিওরের মধ্যে দুইশ ইউনিট অপর্যাপ্ত মানের বলে প্রমাণিত হয়েছে: 38 পৃষ্ঠার ছবিটি সম্পূর্ণভাবে মুদ্রিত হয়নি।

সারসংক্ষেপ.চিঠির এই অংশটি আপনার দাবিগুলি নির্ধারণ করে: ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ, পণ্যের অতিরিক্ত অনুলিপি সরবরাহ - এটি চুক্তির শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে। আপনি আদালতে আপনার স্বার্থ রক্ষা করার অভিপ্রায় সম্পর্কে অবহিত করতে পারেন, কিন্তু প্রয়োজন নেই:

আমরা দয়া করে আপনাকে 33 হাজার রুবেল পরিমাণে চুক্তির শর্তাবলী মেনে না চলার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বলছি। আপনার পক্ষ থেকে কোন প্রতিক্রিয়া না থাকলে, আমরা আদালতে আমাদের স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনের সম্মুখীন হব৷

সংযুক্তি এই ধরনের চিঠির একটি বাধ্যতামূলক অংশ. টেক্সট, চালান, চেক, আইন, চুক্তিতে উল্লিখিত সমস্ত নথির অনুলিপি পাঠ্যের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। যত বেশি কাগজপত্র আপনার কেস নিশ্চিত করবে, তত ভালো। অবশ্যই, নথিতে উল্লেখ করা আইনের পাঠ্য সংযুক্ত করার দরকার নেই। আইন, নিবন্ধ এবং অনুচ্ছেদের নাম নির্দেশ করার জন্য এটি যথেষ্ট।

অ্যাপ্লিকেশনটি আদর্শ উপায়ে ডিজাইন করা হয়েছে:

অ্যাপ্লিকেশন:
17 জুন, 2017 তারিখের বিজ্ঞাপনের পুস্তিকা সরবরাহের জন্য চুক্তি নং 34-C এর একটি অনুলিপি, 3 শীট। 1 কপিতে;
চালানের কপি নং N-885577;
পেমেন্ট অর্ডার নং 345 তারিখ 23 জুন, 2017 এর অনুলিপিইত্যাদি

স্বাক্ষর।এটি সাধারণ পরিচালক দ্বারা ইনস্টল করা উচিত। এটা সম্ভব যে সংস্থার প্রধান আইনজীবী নথিতে স্বাক্ষর করতে পারেন, তবে শর্ত থাকে যে তার অবস্থান বিভাগের প্রধানের চেয়ে কম নয়। যদি একজন আইনজীবীর অবস্থান নিম্ন হয় বা আপনার কোম্পানির কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র একজন আইনজীবী থাকে, আপনি নিম্নোক্তভাবে চিঠিতে স্বাক্ষর করে তার উপস্থিতি প্রদর্শন করতে পারেন:

সর্বোচ্চ বিভাগের আইনী উপদেষ্টা I.Ya. খড়
মহাপরিচালক জেড.জি. রুকাবিষ্ণিকভ।

আপনার কোম্পানির একজন আইনজীবী আছে তা দেখানোর কারণগুলো সুস্পষ্ট।

কীভাবে অভিযোগের চিঠি পাঠাতে হয়

দাবির চিঠি কাগজের আকারে নিয়মিত ডাকে পাঠানো হয়। এটি অবশ্যই মূল চিঠি হতে হবে। এই ক্ষেত্রে আপনার ফ্যাক্স বা ইমেল ব্যবহার করা উচিত নয়। ব্যক্তিগতভাবে দাবি নেওয়া এবং অফিসে জমা দেওয়া আরও ভাল।

আপনি যদি মেইলের মাধ্যমে একটি দাবি পাঠান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্রাপ্তির স্বীকৃতি সহ নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে তা করতে হবে। রসিদ নিশ্চিত করার স্বাক্ষর সহ একটি ডাক রসিদ একটি চিহ্ন হিসাবে কাজ করবে যে নথিটি বিতরণ করা হয়েছে।

আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে দাবি প্রদান করেন, তাহলে এই চিহ্নটি আপনার কাছে থাকা অনুলিপিতে আগত চিঠির নম্বর হবে।

একজন অফিস কর্মী বা সেক্রেটারি আপনার প্রতিষ্ঠানের সাধারণ পরিচালক দ্বারা স্বাক্ষরিত লেটারহেডে একটি দাবি গ্রহণ না করার অধিকার রাখে না। কখনও কখনও এমন পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে যে আপনাকে একটি চিঠি ছেড়ে যেতে বলা হবে এবং তিন দিনের মধ্যে পরে নিবন্ধন করতে বলা হবে। অফিস কর্মীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিদের কাছ থেকে দাবি পেলেই এটি করতে পারেন। আপনার ক্ষেত্রে, আপনি নথির অবিলম্বে নিবন্ধনের জন্য জোর দেওয়া উচিত।

একটি নমুনা দাবি নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে:

অবিলম্বে i's ডট করার জন্য, এটা বলা উচিত যে কোনো লিখিত দাবি একটি প্রাক-ট্রায়াল অ্যাকশনের প্রকৃতির, অর্থাৎ যে কোনো দাবি একটি প্রাক-বিচার দাবি।

সোভিয়েত-পরবর্তী প্রতিটি রাষ্ট্রের সিভিল প্রসিডিউর কোড মামলার একটি বিভাগ প্রদান করে যেখানে বিবাদের প্রাক-বিচার বিবেচনা বাধ্যতামূলক, অর্থাৎ, একটি প্রাক-বিচার দাবি দাখিল করা। এছাড়াও, কখনও কখনও প্রতিপক্ষের মধ্যে চুক্তিতে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি বাধ্যতামূলক প্রাক-ট্রায়াল পদ্ধতির শর্ত থাকে।

প্রাক-বিচার দাবির আইনি দিক

প্রি-ট্রায়াল বিবাদের প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করার জন্য, কাউন্টারপার্টির কাছে (মামলার পক্ষ, ঠিকাদার, বিক্রেতা) একটি দাবি পাঠানোর প্রয়োজনীয়তা প্রবর্তন করা হয়েছে, যা পরবর্তীটি বিবেচনা করতে বাধ্য থাকবে এবং হয় দাবিগুলি সন্তুষ্ট করবে বা প্রত্যাখ্যান করবে। . যেকোনো সিদ্ধান্তের সাথে, অভিযোগের একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন।

যদি সমস্ত প্রয়োজনীয়তা সন্তুষ্ট হয়, তাহলে দাবিটি দেওয়ানী কার্যধারার জন্য প্রয়োজনীয় একটি পদ্ধতিগত নথিতে পরিণত হবে না।

একটি দাবি একটি প্রাক-ট্রায়াল প্রক্রিয়া হয়ে ওঠে শুধুমাত্র যদি এর প্রয়োজনীয়তাগুলি সন্তুষ্ট না হয়। তারপরে দাবির একটি অনুলিপি এবং এর প্রতিক্রিয়া মামলার ভিত্তি তৈরি করে।

আইনের দাবি থেকে কী প্রয়োজন?

দাবির ফর্ম, শৈলী এবং কাঠামোর কোন আইনি নিয়ম নেই। যেহেতু আইনজীবীরা বিষয়গুলিকে জটিল করার প্রবণতা রাখেন, তারা সাধারণত চুক্তির আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে একটি দাবির খসড়া তৈরি করেন। ভীত নন আইনজীবী, ইন্টারনেটে নমুনা দাবিগুলি পড়ে, আইনজীবীদের কাছে ছুটে যান, বুঝতে পারেন যে তারা নিজেরাই এই জাতীয় পাঠ্যের সাথে মানিয়ে নিতে পারবেন না।

ফলস্বরূপ, অ-আইনজীবীরা আইনজীবীদের প্রচুর অর্থ প্রদান করে এবং আন্তর্জাতিক চুক্তির স্তরে উত্থাপিত দাবির পাঠ্য গ্রহণ করে।

এটি অর্থের সম্পূর্ণ অপচয়। দাবিতে অবশ্যই ন্যূনতম বিশদ বিবরণ থাকতে হবে, যা সাধারণ, উদাহরণস্বরূপ, হাউজিং অফিসে আবেদনের ক্ষেত্রে। এর মধ্যে রয়েছে “হেডার”, অর্থাৎ, দাবির লেখকের বিশদ বিবরণ এবং যাকে এটি পাঠানো হয়েছিল, দাবিটি পাঠানোর কারণ, এটির প্রস্তুতির তারিখ, স্বাক্ষর, সংযুক্ত নথির তালিকা এবং একটি উল্লেখ দাবি প্রাক বিচার হয়.

অন্যথায়, অভিযোগটি হয় মুদ্রিত বা হাতে লেখা, অক্ষরযুক্ত বা ব্যাকরণগত ত্রুটিযুক্ত, আবেগহীনভাবে বা ইমোটিকন সহ লিখিত হতে পারে।

কেন আপনি একটি প্রাক বিচার দাবি প্রয়োজন?

এটি ইতিমধ্যে উপরে বলা হয়েছে যে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাক-ট্রায়াল পদ্ধতি আইন দ্বারা এবং প্রতিপক্ষের মধ্যে চুক্তির ফলে উভয়ই নিয়ন্ত্রিত হতে পারে।

একই সময়ে, আইন কোনও বিবাদে দাবি দায়ের করতে নিষেধ করে না, এমনকি প্রতিবেশীদের সাথে উত্তেজনাপূর্ণ সম্পর্কের ক্ষেত্রেও। যে কোনো ক্ষেত্রে, দাবি আদালতের কার্যক্রমে গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হয়ে উঠবে।

সুতরাং, একটি আইনি দলিল হিসাবে দাবির উদ্দেশ্য হল দাবির লেখকের অধিকার লঙ্ঘনের ঘটনা রেকর্ড করা। একই সময়ে, দাবিটি লঙ্ঘিত অধিকার পুনরুদ্ধারের জন্য আবেদনের সময়ও রেকর্ড করে। অর্থাৎ, একটি লিখিত দাবি দাখিল করা সীমাবদ্ধতার সংবিধির চলমান স্থগিত করে। আপিলের সময়সীমা সীমিত হলে এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, ক্রয়ের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দেওয়া সম্ভব। যদি ক্রেতা এই সময়ের মধ্যে বিক্রেতার কাছে একটি দাবি পাঠায়, তাহলে তার ফাইল করার তারিখ থেকে 14-দিনের সময়সীমা বন্ধ হয়ে যায় এবং বিরোধ বিবেচনার পুরো সময়ের জন্য বৈধ থাকে।

"প্রি-ট্রায়াল" মানে কি?

এই ক্ষেত্রে, নাম নিজের জন্য কথা বলে। একটি প্রাক-বিচারের দাবি যা একটি মামলার আগে হয়। একটি দাবির মাধ্যমে, দাবিদার প্রতিপক্ষকে আদালতের মাধ্যমে তার অধিকার রক্ষা করার তার অভিপ্রায় ঘোষণা করে, কিন্তু একই সাথে প্রতিপক্ষকে স্বেচ্ছায় পরিস্থিতি সংশোধন করার সুযোগ প্রদান করে।

দাবি কাঠামো

একটি প্রাক-ট্রায়াল দাবি, যেকোনো নথির মতো, বাধ্যতামূলক বিবরণ রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে:

গুরুত্বপূর্ণ !দাবির শেষ শব্দগুলি, তারিখ এবং স্বাক্ষরের আগে, হতে হবে "এই দাবিটি প্রাক-বিচার প্রকৃতিতে, অর্থাৎ, এটি বিরোধের প্রাক-বিচার বিবেচনার একটি উপায়।"

কখন একটি প্রাক-বিচার দাবির প্রতিক্রিয়া আশা করা যায়

আবেদন বিবেচনার জন্য সাধারণ সময়কাল 30 দিনে আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই সময়ের পরেও যদি কোনো প্রতিক্রিয়া না পাওয়া যায় বা আপনার দাবি পূরণ না হয়, তাহলে আপনি আদালতে যেতে পারেন। পাল্টাপাল্টি থেকে প্রতিক্রিয়া চাওয়ার প্রয়োজন নেই। আদালত তার উত্তরে আগ্রহী নয়, তবে আপনি সময়মতো আপনার দাবি দাখিল করেছেন।

গুরুত্বপূর্ণ !যেহেতু সময়মত একটি দাবি দাখিল করার বিষয়টি আদালতের জন্য সিদ্ধান্তমূলক, তাই কয়েকটি সহজ নিয়ম অনুসরণ করুন:

1. আপনি সময়মত আপনার দাবি দায়ের করেছেন তার প্রমাণ রাখুন।
2. আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে আপনার প্রতিপক্ষের কাছে একটি দাবি জমা দেন, তাহলে তা সদৃশভাবে জমা দিন। প্রতিপক্ষকে দ্বিতীয় অনুলিপিতে একটি গ্রহণযোগ্যতা স্ট্যাম্প লাগাতে দিন এবং স্বাক্ষর করুন যে এটি দাবিটি পেয়েছে।
3. আপনি যদি মেল দ্বারা একটি প্রাক-ট্রায়াল দাবি পাঠান, তাহলে মেইলিং রসিদ রাখুন এবং খামের সাথে সংযুক্ত নথিগুলির একটি তালিকা সংযুক্ত করতে ভুলবেন না। পোস্ট অফিস নিশ্চিত করবে যে আপনি প্রতিপক্ষকে খালি খাম বা বিয়ের আমন্ত্রণ পাঠাননি। অনুরোধ করা রিটার্ন রসিদ সহ নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে আপনার দাবি পাঠাতে ভুলবেন না।
4. আপনি যদি ইলেকট্রনিকভাবে একটি দাবি জমা দেন, নিশ্চিত করুন যে আপনি ভুলবশত আপনার ইনবক্স থেকে ইমেলটি মুছে ফেলবেন না।

মনে রাখবেন যে আপনার কাছ থেকে কোনো দাবি পাওয়া যায়নি তা প্রমাণ করার জন্য একটি আইনগতভাবে বুদ্ধিমান কাউন্টারপার্টি যেকোনো সুযোগ ব্যবহার করবে।

অনেক অনলাইন ম্যানুয়াল দাবিতে নির্দেশ করে যে সময়ের মধ্যে প্রতিপক্ষ প্রতিক্রিয়া জানাতে বাধ্য। নিজের জন্য জীবনকে কঠিন করবেন না। সময়মত উত্তর দেওয়া তার সমস্যা, আপনার নয়। তাছাড়া, আপনি কার কাছে দাবি পাঠাচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হয়।

দাবি দাবী মতবিরোধ?

সমস্ত দাবি তাদের আইনি অর্থ একই. এগুলি শুধুমাত্র "শিরোনাম" এবং বর্ণনামূলক অংশে আপনি যা নির্দেশ করেন তাতে পার্থক্য রয়েছে৷

অবশ্যই, আইনি সম্পর্কের এমন ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে দাবিগুলি বিশেষভাবে সাধারণ, যথা:

1. স্বেচ্ছাসেবী ভিত্তিতে ঋণ ফেরত দেওয়ার দাবি সহ ক্লায়েন্টদের কাছে ব্যাংকিং এবং সংগ্রহের দাবি।
2. বেআইনি চার্জের জন্য ব্যাঙ্ক এবং সংগ্রহকারীদের কাছে গ্রাহকের অভিযোগ।
3. ভাড়াটেদের অভিযোগ।
4. জমিদারদের কাছে দাবি।
5. এমটিপিএল বীমা মামলার অ-প্রদানের জন্য দাবি করে, ইত্যাদি।

দাবির প্রকৃতি খুবই বৈচিত্র্যময়।

দাবিগুলি লঙ্ঘিত অধিকার রক্ষার একটি অত্যন্ত কার্যকর পদ্ধতি। কখনও কখনও একটি দাবি দাখিল করার নিছক সত্যই কাউন্টারপার্টির পক্ষে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য যথেষ্ট। যদি আপনার দাবিগুলি ন্যায্য হয়, তাহলে স্বেচ্ছায় সেগুলি পূরণ করা প্রতিপক্ষকে আদালতের সিদ্ধান্তের দ্বারা পূরণ করার চেয়ে কম খরচ করবে৷

অতএব, দাবি নিয়ে লজ্জা পাওয়ার দরকার নেই। যে কোন কারণে তাদের লিখতে নির্দ্বিধায়.

প্রতিটি ব্যক্তি, এক বা অন্য উপায়ে, দোকান, হেয়ারড্রেসিং সেলুন এবং এমনকি চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে বিভিন্ন ধরনের লঙ্ঘনের সম্মুখীন হয়। যদি প্রথম দুটি ক্ষেত্রে এত গুরুতর না হয় এবং অনেক ভোক্তা এই ধরনের লঙ্ঘন উপেক্ষা করে, তাহলে যথাযথ মানের মান সহ চিকিৎসা পরিষেবাগুলির অ-সম্মতি সবসময় ক্ষমা করা যায় না। কীভাবে সঠিকভাবে অভিযোগ দায়ের করা যায় সেই প্রশ্নটি নিয়ে আপনাকে বেশিক্ষণ ভাবতে হবে না। দ্রুত লিখে সঠিক ঠিকানায় পাঠালে ভালো হয়।

কিভাবে আপনার অধিকার রক্ষা করতে?

এই ধরনের ক্ষেত্রে, পণ্য এবং পরিষেবা উভয়ের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সঠিকভাবে সম্মতির অনুরোধ করা প্রয়োজন। অনেক মানুষ, কীভাবে তাদের অধিকার রক্ষা করতে হয় সে সম্পর্কে অজ্ঞতার কারণে, তাদের পক্ষ থেকে অপরাধ করে, কেলেঙ্কারি ঘটায় এবং এই ধরনের প্রতিষ্ঠানে জনশৃঙ্খলা লঙ্ঘন করে। এটা করা একেবারেই অসম্ভব।

সঠিক পদ্ধতি একটি দাবি ফাইল করা হবে. ভোক্তার অভিযোগ লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। কিন্তু এটি কীভাবে সঠিকভাবে অভিযোগ লিখতে হয় তা নিয়ে প্রশ্ন তোলে। নমুনা দাবির ফর্ম সম্পর্কিত কোন নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা নেই। এছাড়াও এই নথির বিষয়বস্তুর উপর কোন নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা নেই। কীভাবে অভিযোগ লিখবেন - প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব উপায়ে সিদ্ধান্ত নেয়।

• পরিস্থিতির একটি বিশদ বিবরণ যা দাবির জন্ম দিয়েছে;
• এই ক্ষেত্রে লঙ্ঘন করা হয়েছে যে আইনি প্রয়োজনীয়তা;
• ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা;
• আইনের নিয়ম যা দাবি করা হয়।

একটি নমুনা দাবি একটি নথি যা প্রতিটি পৃথক ক্ষেত্রে অবাধে আলাদাভাবে আঁকা যায়।

দাবি কাঠামো

কিভাবে একটি দাবি করতে এবং লিখতে?

• নথির "শিরোনাম", যেখানে ভোক্তা এবং বিক্রেতার ডেটা নির্দেশিত হয়;
• উপরের তথ্য সম্বলিত নথির বিষয়বস্তু;
• দাবি দাখিল করার তারিখ;
• ভোক্তা স্বাক্ষর।

এই ধরনের গঠন শুধুমাত্র অভিযোগের জন্যই নয়, অন্য যেকোন অফিসিয়াল আপিলের জন্যও উপযুক্ত। কিভাবে সঠিকভাবে একটি দাবি চিঠি লিখতে হয় তা আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, আপনি একটি নমুনা দাবি দেখতে পারেন।

নমুনা

সুতরাং, নীচের নমুনাটি কীভাবে একটি দাবি লিখতে হয় সেই প্রশ্নের উত্তর দেবে। এটি নথি রচনার একটি ক্লাসিক উদাহরণ।

এলএলসির প্রধানের কাছে, পুরো নাম।

(এন্টারপ্রাইজের নাম এবং এর পরিচালকের পুরো নাম এখানে নির্দেশিত)

এ অবস্থিত

(এন্টারপ্রাইজ বা এর প্রতিনিধি অফিসের ঠিকানা যেখানে লঙ্ঘন ঘটেছে)

(ভোক্তার পুরো নাম এখানে নির্দেশিত)

এ অবস্থিত

(আপনাকে অবশ্যই ভোক্তার সঠিক ঠিকানা নির্দেশ করতে হবে)

(আপনাকে অবশ্যই আপনার যোগাযোগের ফোন নম্বর দিতে হবে)

P R E T E N Z I

এই বছরের 22 শে মার্চ (আমরা সঠিক তারিখটি নির্দেশ করি কখন লঙ্ঘন হয়েছিল) আমি আপনার দোকানে একটি Samsung Galaxy 7 ফোন (আমরা পণ্য বা পরিষেবার প্রকৃতি বিশদভাবে বর্ণনা করি) 35 হাজারে কিনেছিলাম (সেবাটি পেয়েছি) রুবেল (আমরা সঠিক পরিমাণ নির্দেশ করি)। যাইহোক, পরের দিন এটি কাজ করা বন্ধ করে দেয় (আমরা সঠিকভাবে ব্রেকডাউনের প্রকৃতি বর্ণনা করি, এটি ডিভাইসের সম্পূর্ণ শাটডাউন হতে হবে না; স্ক্রিন, ব্যাটারি, চার্জার, হেডফোন ইত্যাদির আংশিক ভাঙ্গনও উপযুক্ত)।

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের 18 অনুচ্ছেদের উপর ভিত্তি করে "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর," আমি অন্য একটি ফোনের সাথে প্রতিস্থাপন (অর্থ ফেরত, ত্রুটি দূরীকরণ ইত্যাদি) দাবি করছি। আমি আপনাকে উপরের আইনের 22 অনুচ্ছেদে প্রদত্ত সময়সীমার মধ্যে আমার দাবিগুলি পূরণ করতে বলছি।

যদি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আমার দাবিগুলি পূরণ না হয়, আমি আপনাকে আইন অনুযায়ী বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষ এবং ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করছি।

তারিখ: 03/25/2017 স্বাক্ষর: পুরো নাম

এই উদাহরণটি নথিটিকে ব্যাপকভাবে উপস্থাপন করে। এটি একটি সাধারণ দাবি টেমপ্লেট, যেকোনো পরিস্থিতিতে ফাইল করার জন্য সর্বজনীন। এই নমুনা দাবি পছন্দসই প্রসারিত বা সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে.

সাধারণত ব্র্যান্ডেড স্টোরগুলিতে দাবির জন্য একটি বিশেষ ফর্ম থাকে।

কিভাবে একটি দাবি দায়ের করতে?

একটি সঠিকভাবে সম্পাদিত নথি মাত্র অর্ধেক যুদ্ধ. এটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করাও প্রয়োজন।

1. আপনি নিজেই দাবি জমা দিতে পারেন. যাইহোক, উপস্থাপনার সত্যটি অবশ্যই ম্যানেজার বা এন্টারপ্রাইজে আনুষ্ঠানিকভাবে নিযুক্ত অন্য কোনও কর্মচারীর কাছ থেকে একটি নোটের সাথে নথির কপির জন্য দাবি প্রাপ্তির বিষয়ে রেকর্ড করতে হবে যা এটি গ্রহণকারী ব্যক্তির তারিখ এবং স্বাক্ষর নির্দেশ করে।
2. মেইলের মাধ্যমে একটি দাবি জমা দিন। নমুনা অনুযায়ী দাবির একটি চিঠি অবশ্যই ফেরত রসিদ সহ পাঠাতে হবে। এই ধরনের একটি নিবন্ধিত চিঠির জন্য একটি নিয়মিত চিঠির চেয়ে বেশি খরচ হয়, তবে ফেরত বিজ্ঞপ্তিতে একটি অফিসিয়াল নথির জোর থাকে। বৃহত্তর কার্যকারিতার জন্য একটি চিঠি লেখা প্রয়োজন। একটি দাবি পত্রের কার্যকারিতা অনুশীলনে প্রমাণিত হয়েছে।
3. কোম্পানির ইমেল ঠিকানায় নথি পাঠান. এটি করার জন্য, আপনাকে তার ইমেল ঠিকানা জানতে হবে। এছাড়াও, এই পদ্ধতিটিকে আইনি বলে বিবেচনা করার জন্য কোম্পানিকে অবশ্যই তার অফিসিয়াল নথিতে এটি নির্দেশ করতে হবে। আপনি "ভোক্তা কর্নার" স্ট্যান্ডে এটি পরীক্ষা করতে পারেন, যেটি যেকোন এন্টারপ্রাইজে উপলব্ধ, যেখানে সমস্ত যোগাযোগের বিশদ নির্দেশিত হয়৷ এই ক্ষেত্রে, আপনার ইমেল মেইলবক্স থেকে একটি নির্যাস একটি দাবি দায়ের করার সত্যতার প্রমাণ হিসাবে কাজ করবে।

এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে একটি দাবি দাখিল করার পরে, ভোক্তার তার ফাইলিং নিশ্চিতকরণ আছে।

বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া

এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতাকে অবশ্যই রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের 22 অনুচ্ছেদে "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়" প্রতিষ্ঠিত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে।

1. দাবি বিবেচনা ও বাস্তবায়নের জন্য সাধারণ সময়কাল বা সেগুলি প্রত্যাখ্যান করার জন্য দশ দিন নির্ধারণ করা হয়েছে।
2. তবে বিক্রেতার কাছে ভাঙ্গনের উপস্থিতির জন্য পণ্যগুলির পরিদর্শনের আদেশ দেওয়ার এবং এর ঘটনার কারণগুলি প্রতিষ্ঠা করার অধিকার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, পর্যালোচনার সময়কাল 20 দিন বাড়ানো হয়।
3. পণ্য মেরামতের জন্য ওয়ারেন্টি কভারেজ প্রদান করার সময়, একটি দাবি বিবেচনার জন্য মোট সময়কাল 45 দিনের বেশি হতে পারে না।

প্রধান লঙ্ঘন ছাড়াও, বিক্রেতার পক্ষ থেকে এই সময়সীমাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা একটি পৃথক অপরাধ।

বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া প্রয়োজনীয়তা পূরণে এবং আপনার আপিলের একটি রেজোলিউশনের আকারে বা প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে একটি পৃথক নথিতে উভয়ই প্রকাশ করা যেতে পারে।

প্রত্যাখ্যানের কারণ

একটি দাবি দায়ের করার সময়, প্রত্যাখ্যানও সম্ভব। তাই সবার আগে এর বৈধতা প্রতিষ্ঠা করা প্রয়োজন। প্রকৃতপক্ষে, বাস্তবে, ভোক্তার দোষের কারণে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। কিন্তু কিভাবে এই পরিস্থিতি প্রভাবিত করে?

1. প্রথম বিকল্প হল পরীক্ষা যান্ত্রিক ক্ষতি হিসাবে ভাঙ্গনের কারণ দেখাবে। এই ক্ষেত্রে, অন্যান্য পণ্য নমুনা তুলনা করা যেতে পারে. এই কারণটি সাধারণত জিনিসগুলির অসাবধান হ্যান্ডলিং কারণে প্রদর্শিত হয়। সুতরাং, যদি এটি একটি ফোন হয়, তাহলে সম্ভবত ভোক্তা এটি ফেলে দিয়েছে বা অভ্যন্তরীণ অংশে পানি ঢুকেছে। এই ভিত্তিতে বিরোধ এড়াতে, কেনার সময়, জল প্রতিরোধের এবং প্রভাব প্রতিরোধের পরিপ্রেক্ষিতে পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা প্রয়োজন।
2. দ্বিতীয় বিকল্পটি হল সেই ব্যক্তির অবহেলা যিনি পণ্য সরবরাহ করেছিলেন যদি ক্রয়টি দূর থেকে করা হয়। এই ক্ষেত্রে, ডেলিভারি ব্যক্তি কার জন্য কাজ করে তা গুরুত্বপূর্ণ: বিক্রেতা বা ভোক্তা৷ যদি বিক্রেতার খরচে ডেলিভারি করা হয়, তবে ডেলিভারির সময় যে ক্ষতি হয় তার সমস্ত দায়ভার তার উপর বর্তায়।
3. যদি একটি উত্পাদন ত্রুটি সনাক্ত করা হয়, ভোক্তাদের তার প্রয়োজনীয়তা সন্তুষ্ট করার অবিসংবাদিত অধিকার নিশ্চিত করা হয়।

ভোক্তাদের দ্বারা উল্লেখ করা সমস্ত পরিস্থিতিতে প্রমাণিত হতে হবে। বিশেষজ্ঞ মতামত অবিকল যে প্রমাণ হিসাবে কাজ করে.

কি করো?

যদি ভোক্তা প্রত্যাখ্যান করা হয়, কিন্তু তিনি এখনও আত্মবিশ্বাসী যে তিনি সঠিক, তাহলে প্রশ্ন ওঠে, আবেদনটি কোথায় লিখবেন? ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন অনুসারে, ভোক্তা অধিকার Rospotrebnadzor দ্বারা সুরক্ষিত। যাইহোক, এই ক্ষেত্রে, আপনি অন্যান্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।

• আইন লঙ্ঘন সংক্রান্ত প্রসিকিউটরিয়াল কর্তৃপক্ষ;
• Rospotrebnadzor এর সাথে যোগাযোগ করুন;
• একটি মামলা দায়ের করুন।

একটি অভিযোগ দায়ের করার সময়, পরবর্তীতে অবশ্যই পরিস্থিতির একটি সম্পূর্ণ এবং স্পষ্ট বিবরণ থাকতে হবে। আপনি অন্য যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের মতোই এটি সম্পূর্ণ করতে পারেন।

এক বা অন্য উপায় করার সময়, আপনাকে জানতে হবে যে একটি বিকল্প অন্যটিকে বাদ দেয় না। তাই আবেদন কোথায় লিখবেন তা একান্তই ভোক্তার ওপর নির্ভর করে। সব কর্তৃপক্ষের কাছে একবারে আবেদন পাঠানো সম্ভব। প্রধান বিষয় হল একটি নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে একটি আবেদন কীভাবে লিখতে হয় তা জানা। যাইহোক, আদেশে লেগে থাকা ভাল যাতে বিভিন্ন সংস্থার এখতিয়ার নিয়ে কোনও বিতর্ক না হয়।

আদালতে একটি দাবি দাখিল করার সময়, অন্য কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন দাবি বিবেচনা করতে অস্বীকার করার কারণ নয়।

Rospotrebnadzor অভিযোগ

আমি কোথায় অভিযোগ লিখতে পারি? অবশ্যই, Rospotrebnadzor. বিক্রেতার কাছ থেকে প্রত্যাখ্যান পাওয়ার পরে এই ক্রিয়াটি সবচেয়ে কার্যকর। কিন্তু কিভাবে একটি অভিযোগ সঠিকভাবে লিখতে? অভিযোগের ফর্মটি প্রায় অভিযোগের কাঠামোর মতো এবং বেশ সহজভাবে লেখা হয়। একজন অভিজ্ঞ আইনজীবী আপনাকে সঠিকভাবে অভিযোগ কীভাবে লিখতে হয় তা বলতে পারেন।

আপনি বিক্রেতার কাছে দাবি না করেই এই কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন৷ কর্তৃপক্ষের ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ফর্ম ব্যবহার করে ইলেকট্রনিকভাবে একটি অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। এই ফর্মটি ডাকযোগে পাঠানোর মতোই আইনি৷ এছাড়া ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে অনেক দ্রুত উত্তর আসে।

উদ্যোক্তাদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলার মাধ্যমে, দাবিকারী ব্যক্তি অনেক অসুবিধা এবং অস্পষ্টতা এড়াতে পারেন।

1. দাবি দাখিল করার আগে, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে যে ক্ষতিটি অবহেলার কারণে হয়নি। উপরন্তু, আপনি আমলা ছাড়া যেকোনো বিক্রেতার সাথে আলোচনা করতে পারেন।
2. যদি এটি এখনও ব্যর্থ হয় এবং একটি দাবি দায়ের করার সময় এসেছে, তাহলে একজন অভিজ্ঞ আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করা ভাল যিনি একটি সাবধানে বিকশিত এবং প্রমাণিত পদক্ষেপের পরিকল্পনার পরামর্শ দেবেন। তিনি আপনাকে কীভাবে সঠিকভাবে অভিযোগ লিখতে হবে বা কীভাবে একটি বিবৃতি লিখতে হবে তাও বলবেন। এই নথিগুলি বিভিন্ন উপায়ে সংকলন করা যেতে পারে, তবে তাদের অবশ্যই সম্পূর্ণ তথ্য থাকতে হবে।
3. বিক্রেতা যদি একটি পরীক্ষা পরিচালনা করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে ক্রেতার পরীক্ষার অগ্রগতি নিরীক্ষণ করার এবং বিশেষজ্ঞের লিখিত মতামতের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকারকে অবহেলা করা উচিত নয়।
4. বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সময়, আপনাকে অবশ্যই এটি লিখিত হতে হবে। একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া আদালত বা অন্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রমাণ হিসাবে কাজ করবে।

আপনার অধিকার রক্ষা করতে আপনার ভয় বা অলস হওয়া উচিত নয়। সর্বোপরি, আইন সাধারণত ভোক্তার পক্ষে থাকে।

একটি দাবি একটি প্রাক-বিচার নথি। প্রায়শই, দাবিগুলি লেখা হয় যদি এটি চুক্তিতে সরবরাহ করা হয়। অন্যথায়, আদালত কেবল বিবেচনার জন্য দাবি গ্রহণ করবে না।

কিন্তু এমনকি যদি চুক্তিতে বাধ্যতামূলক প্রাক-ট্রায়াল বিরোধ নিষ্পত্তির বিধান না থাকে বা কোনও চুক্তি না থাকে, এবং, উদাহরণস্বরূপ, একটি স্টোরের রসিদ আছে, একটি ভাল খসড়া দাবি একটি ইতিবাচক ফলাফল আনতে পারে। এবং সময়, স্নায়ু এবং অর্থ অপচয় করে মামলাটি আদালতে আনার প্রয়োজন হবে না।

নাগরিকরা প্রায়শই একটি দোকানে কেনা পণ্য বা একটি কোম্পানি দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করে। বিল্ডিং প্রবিধান অনুযায়ী নির্মাণের সময়সীমা লঙ্ঘন (বাড়ির ডেলিভারি) এবং ঘাটতিগুলি (অ্যাপার্টমেন্টের মানের পরিপ্রেক্ষিতে) দূর করার বিষয়ে ডেভেলপারদের বিরুদ্ধে ঘন ঘন অভিযোগ রয়েছে।

তবে অভিযোগ যে বিষয়েই হোক না কেন, এটি একটি নির্দিষ্ট স্কিম অনুসারে লেখা হয়। এর একটি ঘনিষ্ঠ কটাক্ষপাত করা যাক.

যাইহোক, আপনি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য এবং নির্মাণে অংশীদারিত্বের জন্য দাবি ডাউনলোড করতে পারেন।

অভিযোগের বিষয়বস্তু: কি লিখতে হবে

যে কোনো দাবি বিনামূল্যে আকারে আঁকা হয় তা সত্ত্বেও, একটি ভাল-খসড়া নথির নিজস্ব নির্দিষ্ট কাঠামো থাকতে হবে, যা বাস্তবে বিকশিত হয়েছে।

দাবি নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

1. "একটি টুপি".
2. শিরোনাম.
3. বাস্তব ভিত্তি (পরিস্থিতির বর্ণনা, প্লট)।
4. আইনি ভিত্তি।
5. জরিমানা, সুদের হিসাব।
6. প্রয়োজনীয়তা।
7. প্রতিক্রিয়ার জন্য সময়সীমা এবং পদ্ধতি।
8. একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা দাবির অ-প্রতিক্রিয়ার সম্ভাব্য পরিণতি।
9. অ্যাপ্লিকেশন।
10. তারিখ, পুরো নাম, স্বাক্ষর।

এখন ক্রম সবকিছু সম্পর্কে কথা বলা যাক.

"টুপি" - কার কাছে দাবি পাঠাতে হবে

যেকোনো নথিতে "শিরোনাম" হল এটি কাকে সম্বোধন করা হয়েছে এবং এটি কার কাছ থেকে এসেছে। এটি উপরের ডান কোণায় লেখা আছে। প্রথমে কার কাছে লেখা, তারপর কার কাছ থেকে।

উদাহরণ স্বরূপ:

ভাসিলেক এলএলসির জেনারেল ডিরেক্টর ড

শাবালিন ভিক্টর পেট্রোভিচ

630098, নভোসিবিরস্ক, সেন্ট। পিসারেভা, বাড়ি ১

ইভানভ ভিটালি ভ্যাসিলিভিচ থেকে

630032, নভোসিবিরস্ক, সেন্ট। লেনিনা, বাড়ি 1, অ্যাপার্টমেন্ট 10

টেলিফোন +7-923-24-923-28

ইমেইল: [ইমেল সুরক্ষিত]

আপনি যদি পরিচালকের নাম না জানেন তবে লিখবেন না। এটা প্রয়োজন হয় না. প্রধান জিনিস সঠিকভাবে প্রতিষ্ঠানের নাম এবং আইনি ঠিকানা নির্দেশ করা হয়। বিশেষ মনোযোগ দিন- বৈধ ঠিকানা, এবং সংস্থাটি আসলে কোথায় অবস্থিত তা নয়।

আপনি এই লিঙ্কটি ব্যবহার করে ট্যাক্স পরিষেবা ওয়েবসাইটে সঠিক নাম এবং আইনি ঠিকানা (আইনি সত্তার নিবন্ধন ঠিকানা) খুঁজে পেতে পারেন - https://egrul.nalog.ru

আপনার ডেটাতে আপনাকে আপনার পুরো পদবি, প্রথম নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা, নিবন্ধন ঠিকানা, যোগাযোগের ফোন নম্বর এবং ইচ্ছা হলে ইমেল নির্দেশ করতে হবে।

শিরোনাম

এটি কেন্দ্রে বড় আকারে লেখা আছে। আপনি কেবল "দাবি" শব্দটি নির্দেশ করতে পারেন, অথবা আপনি আরও বিশদে যেতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, "12 ফেব্রুয়ারী, 2016 তারিখের চুক্তি নং 2121 এর অধীনে একটি ভাগ করা নির্মাণ প্রকল্পের বিতরণের জন্য সময়সীমা লঙ্ঘনের জন্য দাবি।" অথবা "অপ্রতুল মানের পণ্য ফেরত দেওয়ার দাবি।"

বাস্তব ভিত্তি (পরিস্থিতির বর্ণনা, প্লট)

এই অংশে, আপনাকে সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণনা করতে হবে কি আপনাকে দাবি করার জন্য প্ররোচিত করেছে। অর্থাৎ, প্রশ্নের উত্তর দাও: কী, কোথায়, কখন। আপনি সম্ভাব্য কারণগুলিও নির্দেশ করতে পারেন।

মূলত এটি ঘটে যাওয়া পরিস্থিতির বর্ণনা।

খুব বেশি বিস্তারিতভাবে সবকিছু বর্ণনা করবেন না। আমরা শুধুমাত্র শুষ্ক তথ্য প্রয়োজন:

• কখন এবং কার সাথে চুক্তিটি সম্পন্ন হয়েছিল,
• চুক্তির বিষয় কি,
• যখন ঘাটতি আবিষ্কৃত হয় বা যখন কিছু ঘটে
• এবং তাই

আইনি ভিত্তি

এটি একটি সম্পূর্ণ আইনি ব্লক। এখানে আপনাকে আইনের নিয়মগুলি নির্দেশ করতে হবে (আইনের নির্দিষ্ট নিবন্ধ) যার উপর আপনার দাবির ভিত্তি রয়েছে।

এটা মনে রাখা উচিত যে আমাদের দেশে আইন প্রায় প্রতিদিন পরিবর্তন হয়। তাই আপনাকে খুব সতর্ক থাকতে হবে। অথবা একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন যিনি সমস্যাটি সম্পর্কে "জানেন"।

আরও একটি নোট - আপনাকে সঠিক আইন বেছে নিতে হবে যা সত্যিই আপনার আইনি সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানেও প্রায়ই ভুল হয়।

অন্যথায়, আপনি যদি গুরুতর ভুল করেন তবে তারা আপনার দাবিতে হাসবে। অতএব, বেশ কয়েক বছর আগে প্রাসঙ্গিক নিবন্ধগুলির সাথে ইন্টারনেট থেকে রেডিমেড টেমপ্লেটগুলি ডাউনলোড করার বিষয়ে সতর্ক থাকুন। আপনি নিজেই জানেন - ইন্টারনেট আবর্জনায় পূর্ণ। সতর্ক হোন!

জরিমানা, দণ্ড, সুদের হিসাব

জরিমানা (দণ্ড, সুদ) হয় একটি চুক্তির ভিত্তিতে বা আইনের ভিত্তিতে গণনা করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, যদি এটি কোনও বিকাশকারীর বিরুদ্ধে দাবি করা হয় যিনি নির্মাণের সময়সীমা লঙ্ঘন করেছেন, তাহলে ফেডারেল আইন 214 এর ভিত্তিতে জরিমানা গণনা করা হয়।

যদি এটি অন্য কারো অর্থের ব্যবহার সম্পর্কে একটি দাবি হয়, আর্ট। রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 395।

গণনাগুলি অবশ্যই যত্ন সহকারে করা উচিত, দিনের জন্য সঠিক। যে সূত্রের ভিত্তিতে আপনি গণনা করবেন সেই সূত্রটি (ব্যাখ্যা সহ) প্রদান করা ভাল। এটি অনেক বেশি গুরুতর এবং ন্যায়সঙ্গত হবে।

ফলাফলটি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হওয়া উচিত, নিকটতম রুবেলের সঠিক, যা আপনি দেনাদার থেকে দাবি করবেন।

প্রয়োজনীয়তা

সমস্ত ন্যায্যতা এবং গণনার পরে, চূড়ান্ত প্রয়োজনীয়তা প্রণয়ন করা হয়। আপনি ঠিক কি চান. প্রয়োজনীয়তাগুলি যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে এবং দ্ব্যর্থহীনভাবে প্রণয়ন করা উচিত।

উদাহরণস্বরূপ, "আমি 20,000 রুবেল পরিমাণে পণ্যগুলির জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করছি৷ একই সাথে, আমি আপনাকে জানাচ্ছি যে আমি ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তি সম্পাদন করতে অস্বীকার করছি।"

আপনার প্রয়োজনীয়তা দাবির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি। এটি পাঠ্যে হাইলাইট করা ভাল যাতে ডকুমেন্টটি পড়ার সময় এটি নজরে পড়ে।

উত্তরের জন্য সময়সীমা এবং পদ্ধতি

যদি আপনার চুক্তি একটি দাবির জবাব দেওয়ার জন্য একটি সময়সীমা প্রদান না করে বা আপনার একটি চুক্তি না থাকে, তাহলে আপনার সময়সীমা সেট করুন। সাধারণত তারা 5,7,10 এবং 30 দিন নির্ধারণ করে।

কখনও কখনও সময়সীমা আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, আর্ট অনুযায়ী। রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের 22 "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" ভোক্তা প্রয়োজনীয়তাপণ্যের ক্রয় মূল্যের আনুপাতিক হ্রাসের উপর, ভোক্তা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পণ্যের ত্রুটি সংশোধনের জন্য ব্যয়ের প্রতিদান, পণ্যের জন্য প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত, সেইসাথে অপর্যাপ্ত মানের পণ্য বিক্রয় বা পণ্য সম্পর্কে অপর্যাপ্ত তথ্যের বিধানের ফলে ভোক্তাদের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের প্রয়োজনীয়তা, বিক্রেতা (উৎপাদক, অনুমোদিত সংস্থা বা অনুমোদিত ব্যক্তি) দ্বারা সন্তুষ্টি সাপেক্ষে উদ্যোক্তা, আমদানিকারক) সংশ্লিষ্ট চাহিদা উপস্থাপনের তারিখ থেকে দশ দিনের মধ্যে।

আপনাকে কীভাবে উত্তর দেওয়া উচিত তা নির্দেশ করাও একটি ভাল ধারণা হবে। শব্দের উদাহরণ: "অনুগ্রহ করে লিখিতভাবে আপনার উত্তর দিন, আগে ফোনে আমাকে আপনার সিদ্ধান্ত জানিয়েছিলেন রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার পরে "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়"।

একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা একটি দাবির প্রতিক্রিয়া করতে ব্যর্থতার সম্ভাব্য পরিণতি

"অন্যথায় আমি আদালতে যাবো।" কিন্তু এটা খুবই সাধারণ। এবং এই জাতীয় "স্কেক্রো" কাউকে অবাক করবে না।

আপনার প্রতিপক্ষের জন্য উদ্ভূত হতে পারে এমন নির্দিষ্ট নেতিবাচক পরিণতিগুলি নির্দেশ করা ভাল। উদাহরণস্বরূপ, অতিরিক্ত জরিমানা, রাষ্ট্রীয় ফি, আইনি পরিষেবার জন্য খরচ ইত্যাদি। আপনি সুনামগত ঝুঁকিগুলিও নির্দেশ করতে পারেন।

আইনটিতে প্রচুর অতিরিক্ত প্রয়োগমূলক ব্যবস্থা রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের অধীনে আমাদের দাবিতে এবং DDU-এর অধীনে বিকাশকারীদের সাথে বিরোধে, আমরা অতিরিক্ত প্রভাবের 6-7টি পদ্ধতি ব্যবহার করি। আর এগুলো খালি কথা নয়। এটি আসল অর্থ, যা আদালতে আসামীকে "শাস্তি" দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

অ্যাপ্লিকেশন

সংযুক্তি হিসাবে, আপনাকে নথিগুলির অনুলিপিগুলি নির্দেশ করতে হবে যা দিয়ে আপনি আপনার শব্দগুলি নিশ্চিত করুন৷

এগুলি চুক্তির অনুলিপি, চেক, রসিদ, গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র, বিশেষজ্ঞের মতামত, মূল্যায়ন প্রতিবেদন ইত্যাদি হতে পারে।

নথির সাথে এটি অতিরিক্ত করবেন না। আপনি শুধুমাত্র আপনার প্রতিপক্ষের নেই যে ব্যবহার করতে হবে.

তারিখ, পুরো নাম, স্বাক্ষর

এখানে কোন প্রশ্ন থাকা উচিত নয় - সবকিছু সহজ। দাবি, স্বাক্ষর এবং প্রতিলিপি লেখার তারিখ লিখুন।

আমি কোথায় একটি দাবি নমুনা ডাউনলোড করতে পারি?

যদিও ইন্টারনেট বড় এবং আপনি 30 সেকেন্ডের মধ্যে একগুচ্ছ টেমপ্লেট খুঁজে পেতে পারেন, আপনার সেগুলিকে অন্ধভাবে বিশ্বাস করা উচিত নয়।

প্রথমত, অনেক দাবি আইনজীবীদের দ্বারা সংকলিত হয়নি, কিন্তু "অপেশাদার", ছাত্র বা বিষয়বস্তু পরিচালকরা।

দ্বিতীয়ত: প্রতিটি দ্বিতীয় দাবি বর্তমান আইন মেনে চলে না বা অত্যন্ত অতিমাত্রায়, তাড়াহুড়ো করে তৈরি করা হয়।

তৃতীয়ত: বিনামূল্যে পনির শুধুমাত্র একটি মাউসট্র্যাপে আসে।

অতএব, যদি আপনি একটি খোঁপায় যেতে না চান, তাহলে একজন সাধারণ আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন বা সত্যই যাচাইকৃত নথি ডাউনলোড করুন।

একটি দাবি আদালতে না গিয়ে একটি সমস্যা সমাধানের একটি সুযোগ। এই ধরনের প্রি-ট্রায়াল চিকিত্সা একটি বিরোধ সমাধানের একটি কার্যকর উপায় হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন ভোক্তা এবং একজন উদ্যোক্তার মধ্যে। প্রধান জিনিস নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নথি আঁকা হয়।

সাধারণত একটি অভিযোগ একটি সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করার দ্বিতীয় ধাপ। এটি আলোচনার আগে হয়: টেলিফোন বা ব্যক্তিগত। এবং যদি এই আলোচনা সফল না হয়, তবে একটি পক্ষ লিখিত শোডাউনে চলে যায়। এবং এটি সঠিক, কারণ এটি লিখিত দলিল যা প্রয়োজনে আদালতে প্রমাণ হয়ে উঠবে এবং এইভাবে আইনি শক্তি থাকবে।

একটি লিখিত অভিযোগ কি এবং এটি দেখতে কেমন?

একটি নমুনা দাবি ঠিক আপনার সামনে আছে. এটি পূরণ করার জন্য একটি ফাইল হিসাবে নীচে ডাউনলোড করা যেতে পারে।

মূলত, এটি একটি কোম্পানি বা উদ্যোক্তার প্রধানের কাছে একটি চিঠি যেখানে আপনি বলেছেন যে একটি পণ্য বা পরিষেবার সাথে সমস্যা রয়েছে। এবং একই সময়ে, ত্রুটিগুলি সংশোধন করার জন্য এটি একটি প্রয়োজনীয়তা, যদি না, অবশ্যই, ব্যবসায়ী আপনাকে সেই বিন্দুতে আনতে চায় যেখানে আপনি সিদ্ধান্ত নেন।

দাবির আইনি অর্থ

কিছু ক্ষেত্রে, আইনের প্রয়োজন হয় যে কোনো সমস্যা দেখা দিলে চুক্তির দ্বিতীয় পক্ষের (কোম্পানি বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা) বিরুদ্ধে একটি প্রাক-বিচার দাবি দায়ের করা হবে। প্রায়শই, এই ধরনের বিবৃতিগুলি ঋণ পরিশোধ বা গ্রাহকদের কাছ থেকে আসে যারা নিজেদেরকে সঠিক বলে মনে করে। বর্তমান আইনের অধীনে ভোক্তার মোটামুটি বিস্তৃত অধিকার রয়েছে, তারা এটাই বলে। তিনি ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন, পণ্যটি ফেরত দিতে বা প্রতিস্থাপন করতে পারেন এবং কোম্পানির সাথে চুক্তি সম্পূর্ণভাবে বাতিল করতে পারেন। তবে এর জন্য তাকে অবশ্যই লিখিতভাবে তার অধিকার ঘোষণা করতে হবে, একটি সরকারী বিবৃতি আঁকতে হবে।

কিভাবে সঠিকভাবে একটি দাবি ফাইল?

একটি দাবি করা শুধুমাত্র ফর্ম পূরণের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; আপনাকে অবশ্যই এটি সঠিকভাবে জমা দিতে হবে। দুটি কপি থাকতে হবে, একটি অফিসে উপস্থাপন করা হয়, অভ্যর্থনা, দ্বিতীয়টি আবেদনকারীর হাতে থাকে। পরবর্তীতে, নথির গতিবিধি এবং বিবেচনাকে ট্র্যাক করা আরও সুবিধাজনক করতে প্রাপ্তির একটি চিহ্ন এবং একটি আগত নম্বর স্থাপন করা হয়। একটি দাবির উদাহরণ ফর্মে দেওয়া হয়েছে, যা আপনি নীচে ডাউনলোড করতে পারেন৷