İşıq və ya kubmetr su sərfinə görə əlavə kilovatların alınması adi hal halına gəlib. İdarəetmə şirkəti yenidən hesablama üçün məsuliyyət daşıyır. Yenidən hesablamaqdan imtina edildikdə, əmlak sahibi və ya kirayəçi istilik haqqının qanunsuz tutulması barədə şikayət verə bilər.
Kommunal xidmətlərin dəyərinin qanunsuz olaraq aşılması məhkəmə prosesi ilə nəticələnə bilər. Ödənişlərin yenidən hesablanması üçün bir iddia tərtib etməyə kömək edəcək:
- Nümunəyə əsaslanaraq, idarəetmə şirkətinin (MC) rəhbərinə ərizə tərtib etməyə kömək edəcək bir dövlət vəkili. Qanuni motivasiya olduqda, şirkət müştərinin tələblərini ödəməkdən imtina edə bilməz;
- Özəl hüquq firmasının vəkili də məhkəməyə iddia ərizəsi verə bilər. Belə bir iddia idarəetmə şirkətinin rəhbəri tərəfindən yenidən hesablama aparmaqdan əsassız imtina edildikdə tərtib edilir;
- Yenidən hesablamalar və istehlakçı hüquqları ilə bağlı hüquqi məsələlərdə kömək etməyə hazır olan onlayn məsləhətçi. Saytda məsləhətləşmələr gecə-gündüz mövcuddur;
Əhəmiyyətli: Əmlakın kirayəçisi mənzildə beş gündən çox yaşamazsa, yenidən hesablama tələb edərək xidmətləri göstərən şirkətə ərizə göndərə bilər. Bu seçim mərkəzləşdirilmiş istilik və kommunikasiyaların təmin edilməsinə şamil edilmir.
Hansı hallarda kommunal ödənişlərin azaldılmasını gözləmək olar?
Mənzil və kommunal xidmətlərin göstərilməsi Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsi ilə tənzimlənir. Mənzil və kommunal xidmətlərin xərclərini bir neçə halda azalda bilərsiniz:
- Göstərilən xidmətlər qanuni tələblərə uyğun gəlmirsə.
- Sakinlərin mənzildə yaşamadığı hallarda.
- Su, qaz və ya elektrik enerjisinin verilməsində fasilə olarsa.
Azaldılmış ödəniş məbləğləri
Siz aşağıdakılara əsaslanaraq kommunal ödənişlərin məbləğinin azalmasına arxalana bilərsiniz:
- qaz – qazın kimyəvi tərkibində qanunla nəzərdə tutulmuş dəyişikliklər olduqda, yalnız ekspertiza rəyi ilə. Borularda qaz təzyiqi qanunla icazə verilən normadan kənara çıxdıqda. Həmçinin fasiləsiz bir ay ərzində 4 saatdan çox qaz olmadıqda.
- İstilik - yaşayış binalarında temperatur 18 0 C-dən az olduqda yenidən hesablama üçün ərizə tərtib edilə bilər. İddia verilməsinin səbəbi qanunla nəzərdə tutulmuş istilik təchizatı sistemlərində təzyiq səviyyəsinin azalmasıdır. Boruların və batareyaların vəziyyətinə dağıdıcı təsir göstərən istilik sistemində suyun kimyəvi tərkibində sapma halında. Temperaturun icazə verilən minimum normadan aşağı olduğu otaqlarda isitmə söndürülə bilməz.
- Elektrik enerjisi – qanunla nəzərdə tutulmuş gərginlik normaları pozulduqda şikayət verilə bilər. Elektrik stansiyasında iki enerji mənbəyi varsa, iki saat ərzində cərəyan təchizatının olmamasına icazə verilir. Elektrik təchizatı stansiyasının bir mənbəsi olduqda işıqların bir gün müddətinə söndürülməsinə də icazə verilir.
- Su – su təchizatı məişət istifadəsi üçün nəzərdə tutulmayıbsa, ödənişləri ödəməyə tələsməyə ehtiyac yoxdur. Qeyri-təbii rəngli çöküntü varsa, xoşagəlməz qoxu və s. Hesablara yenidən baxılmasının səbəbi standartlarda nəzərdə tutulmuş suyun temperaturunda dəyişiklikdir. Əhalinin sıxlığı nəzərə alınmaqla yaşayış məntəqələrində saatlıq su çatışmazlığı da nəzərə alınır.
Əhəmiyyətli: İstilik təchizatı olmayan bir yaşayış sahəsinin temperaturu 12 dərəcədən aşağı olarsa, o zaman bağlanmağa yalnız bir neçə saat icazə verilir. Bu vəziyyətdə icazə verilən istilik olmaması saatlarının sayı qanunla tənzimlənir.
Ərizə və lazımi sənədlərin tərtib edilməsi
Yadda saxlamaq lazımdır ki, yenidən hesablama tələb edən yaxşı tərtib edilmiş ərizə magistraturaya müraciət etmədən problemi həll edə bilər. Sənəddə göstərilən və mənzil sektoruna göndərilən əsaslandırılmış tələblər, əsaslar qanuni olduqda, idarəetmə şirkətinin rəhbəri tərəfindən nəzərdən keçirilir, o zaman mövcud tariflərə uyğun olaraq yenidən hesablama aparılır;
Əgər mənzil idarəsinə müraciət müsbət nəticə vermirsə və sülh yolu ilə anlaşma əldə etmək mümkün deyilsə, o zaman ərizəçi məhkəməyə müraciət edir. İddia ərizəsi mövcud qanunvericiliklə müəyyən edilmiş formada tərtib edilir.
Əhəmiyyətli: Əgər məhkəmə artıq ödənilmiş pulun qaytarılması və yenidən hesablama aparılması barədə qərar qəbul edərsə, o zaman məhkəmə xərcləri cavabdehdən ödəniləcəkdir.
Sülh Məhkəməsinə müraciət etmək üçün tələb olunan sənədlərin siyahısı:
- Yenidən hesablama üçün əsas olan tələblər və pozuntulara istinadlar olan bəyanat;
- Ərizəçinin pasportunun surəti;
- Ödənilmiş dövlət rüsumunun qəbzi;
- Cinayət Məcəlləsinə rədd edilmiş ərizənin surəti;
- Xidmət şərtləri haqqında müqavilənin surəti;
- Ekspert rəyi;
- Şəxsi hesabın surəti;
- Mənzilin mülkiyyət hüququnu təsdiq edən sənədlərin surəti;
- Alınan xidmətlərə görə ödənişlər üzrə borcun olmadığını təsdiq edən arayışın surəti;
- Ödənilmiş qəbzlərin surətləri;
- Kirayəçinin yoxluğunu təsdiq edən kirayəçinin adına ikitərəfli biletlər;
- İcarəçi işgüzar səfərdə olarsa, otel ödənişi qəbzlərinin surətləri;
- Sakin ölkəni tərk edibsə, sərhədi keçmək nişanları olan beynəlxalq pasportun surəti;
- Ərizəçi müalicə alırsa, xəstəlik məzuniyyəti haqqında arayışın surəti;
- kənddə müvəqqəti yaşayışı təsdiqləmək üçün dacha kooperativindən arayış;
- Su və qazın kimyəvi tərkibindəki sapmaları təsdiqləmək üçün ekspert rəyi təqdim etmək lazımdır.
Vacibdir: İddia ərizəsi su, elektrik və ya qazla təmin edən şirkətə qarşı verilir.
Ərizə nə vaxt verilə bilər?
Yenidən hesablama proseduru qanunla nəzərdə tutulmuşdur. Kirayəçi yaşayış sahəsində müvəqqəti yaşamamışdırsa, o, evə qayıtmazdan əvvəl və ya bir aydan gec olmayaraq məbləğlərə yenidən baxmaq xahişi ilə idarəetmə şirkəti ilə əlaqə saxlamağa borcludur.
Xidmət təminatçısı ərizələri dərhal nəzərdən keçirir.
Yenidən hesablama yalnız yarım il xidmət göstərilməsi üçün həyata keçirilə bilər. Yenidən hesablama müddəti başa çatdıqdan sonra ərizə yenidən göndərilməlidir.
Yenidən hesablama haqqında qərar məhkəmədə qəbul edilibsə, kommunal müəssisə hökmün qanuni qüvvəyə mindiyi tarixdən 30 təqvim günü ərzində ödənişlərdə dəyişiklik etməyə borcludur.
Mühüm: İstiliyin, işığın və ya qazın icazə verilən müddətdən daha uzun müddətə olmaması yenidən hesablama üçün yaxşı bir səbəbdir. Bir yaşayış binasında rabitə kəsilməsi baş verərsə, sakinlər məhkəməyə kollektiv ərizə verə bilərlər. İcarəçilər məhkəmədə iştirak etməyə nə qədər razı olsalar, artıq ödənilmiş pulu geri almaq şansı bir o qədər yüksəkdir.
Kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması üçün iddia ərizəsi, pulu təmin edən şirkət münaqişəni sülh yolu ilə həll etməkdən imtina edərsə, pulunuzu geri almağın yeganə yoludur. Əlbəttə ki, icarə məsələləri ilə bağlı məhkəmə prosesləri olduqca mübahisəlidir və həmişə müsbət nəticəyə səbəb olmur, lakin hərtərəfli hazırlaşsanız və cinayət üçün geniş sübut bazası toplasanız, hər şey mümkündür. Bu cür münaqişələri özünüz həll etmək çox çətindir, dərhal ixtisaslaşmış kömək axtarmaq daha yaxşıdır. Hüquqşünas mövcud qanunlara düzgün istinadlar etməkdə sizə kömək edəcək.
Valeri İsayev
Valeri İsaev Moskva Dövlət Hüquq İnstitutunu bitirib. Hüquqşünaslıq sahəsində işlədiyi illər ərzində müxtəlif yurisdiksiyaların məhkəmələrində bir çox uğurlu mülki və cinayət işləri aparmışdır. Müxtəlif sahələrdə vətəndaşlara hüquqi yardım sahəsində böyük təcrübə.
Alınan kommunal ödənişlərə görə ödənilən məbləğin düzgünlüyünə dair şübhələr varsa və ya bu xidmətlər üçün artıq ödəniş varsa, o zaman ödənişlərin yenidən hesablanması üçün mənzil-kommunal xidmətlərinə müraciət edə bilərsiniz. Yenidən hesablama növbəti ayda aparılacaq, bunun üçün düzgün məbləğ tutulacaq, mənzil-kommunal xidmətlər və kirayəçi arasında qarşılıqlı hesablaşmalar bərabərləşdiriləcəkdir.
Ərizə pulsuz formada edilə bilər. Əsaslandırılmalıdır ki, sənədləşdirilmiş heç nə ilə təsdiqlənmədən yenidən hesablama tələb edən bəyanat yazmaq kifayət deyil. Kommunal xidmətlər üçün ödənişlərin yenidən hesablanmasının zəruriliyini təsdiqləmək üçün güclü sənədli əsaslandırma tələb olunur.
Əhəmiyyətli bir səbəb göstərilən kommunal xidmətlərin müvəqqəti olaraq alınmaması ola bilər (icazə verilən normadan artıq dayandırılmanın hər saatı üçün 0,15% az ödənilir). Sakinlər bir müddət yox olacaqlarsa, olmadıqda kommunal xidmətlər göstərilmədiyi təqdirdə yenidən hesablama üçün mənzil-kommunal xidmətlər şöbəsinə müraciət edə bilərsiniz. Sakinlər beş gündən çox müddətə evdə olmadıqda yenidən hesablama tətbiq oluna bilər və onların olmaması sənədləşdirilməlidir. Mənzildə sayğaclar quraşdırılıbsa, bu halda yenidən hesablamaya ehtiyac yoxdur.
Digər səbəb, göstərilən xidmətlərin keyfiyyətində mənzil-kommunal xidmətlər tərəfindən pozuntular ola bilər. Sakinlərlə kommunal xidmət göstərənlər arasında keyfiyyət səviyyəsini müəyyən edən müqavilə bağlanır. Faktiki məlumatlar müqavilədə göstərilənlərə uyğun gəlmirsə, bu xidmətlərin dəyərinin azaldılması və yenidən hesablanması tələb oluna bilər. Həmçinin, xidmətlərin keyfiyyəti SanPiN standartlarına uyğun olmalıdır, belə bir uyğunluq olmadıqda, ödənişli kommunal xidmətlərin dəyərini aşağıya doğru yenidən hesablamaq üçün ərizə ilə mənzil-kommunal xidmətlərinə müraciət edə bilərsiniz; Keyfiyyətsiz xidmətlərin dəyərini də 0,15% azaltmaq olar. Bu halda, mənzil-kommunal xidmətlərinə ərizə yazmadan əvvəl, istehlakçıların müqaviləsi olan xidmət təminatçısı ilə məşğul olmalısınız. Dövlət xidmətlərinin keyfiyyətinin gözlənilən səviyyəyə uyğun olmaması faktı sənədli sübut kimi ərizəyə əlavə edilən aktda qeyd edilməlidir.
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün nümunə ərizə bu məqalənin altında yüklənə bilər.
Necə düzgün formatlaşdırmaq olar (nümunə)
Ərizənin mətni mənzil-kommunal xidmətlərinə ünvanlanan sorğu şəklində formalaşır. Müraciət, zəruri hallarda kommunal xidmətlərə görə ödənişlərin yenidən hesablanması zərurəti ilə bağlıdır, ərizəçinin hansı xidmətləri maraqlandırdığı göstərilir;
Yenidən hesablamanın səbəbi məcburidir, bu da sənədləşdirilməlidir. Əlavə edilmiş sənədlər ərizəyə əlavədə verilmişdir. Səbəb yaşayış yerində olmamasıdırsa, o zaman olmama müddəti göstərilir. Səbəb normadan artıq göstərilən xidmətlərin dayandırılmasıdırsa, o zaman konkret müddətlər də müəyyən edilir. Səbəb keyfiyyətdən narazılıqdırsa, o zaman iddialarınızı dəqiqləşdirmək və tələb olunan standartlara cavab verməyən aşağı keyfiyyəti təsdiq edən müvafiq aktla təsdiqləmək lazımdır.
Ərizə mənzil işlərini idarə edən şirkətin rəhbərinə, məsələn, mənzil-kommunal xidmətlərə ünvanlanmalıdır. Ərizəçinin təfərrüatları göstərilməlidir - kirayəçinin (və ya kirayəçinin) tam adı, ünvanı, telefon nömrəsi.
Ərizə imzalanır və cari tarixə yazılır. Bundan sonra, forma əlavə edilmiş sənədlərlə birlikdə mənzil-kommunal xidmətlərinə təqdim edilməli və ünvan sahibinin ərizəni qəbul etdiyinə və baxılmaq üçün qəbul etdiyinə əmin olmalısınız. Bunun üçün sənədləri çatdırılma barədə bildirişlə məktubla göndərməklə poçt xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Siz onu şəxsən gətirə bilərsiniz, ərizəni iki nüsxədə dolduraraq, baxılmaq üçün qəbul işarəsi ilə özünüz üçün bir forma götürməlisiniz;
Sizə elə gəlibmi ki, ayın sonunda kommunal ödənişlər almışsınız, lakin onlarda göstərilən məbləğlərlə qətiyyən razı deyilsiniz? Yəqin ki, bəli. Bu halda iki seçiminiz var: hər şeyi olduğu kimi ödəyin və ümid edin ki, növbəti aylarda ödənilən məbləğ artıq ödəniş kimi çıxacaq. Ancaq əksər hallarda heç kim səhv axtarmayacaq, buna görə də özünüzə qayğı göstərməsəniz, xərclədiyiniz pulları unutmalı olacaqsınız. Hər bir kirayəçi bilməlidir ki, yenidən hesablama yalnız mümkün deyil, əlbəttə ki, bunun üçün əsaslar varsa, edilməsi tələb olunur.
Xidmətlər tam həcmdə göstərilmədikdə
Tanış bir vəziyyət: soyuq havanın başlaması ilə idarəetmə şirkəti istiliyi işə salmağa tələsmir və sonra uzun müddət borular yalnız bir az isti vəziyyətdə saxlanılır. Eyni zamanda, hesablar istilik üçün ödənişin tam məbləği ilə gəlir. Niyə kirayəçi əlavə olaraq qızdırıcını işə salmalı və sonra göstərilən xidmətin 100%-ni ödəməlidir? Bu halda kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması mümkündür.
Sübut bazası
Əlbəttə ki, əvvəlcə xidmətin həqiqətən də olması lazım olan dərəcədə göstərilmədiyini sübut etməlisiniz. Bu halda, tənzimləyici parametrləri göstərən sənədləri, bağlanmış müqavilələri tapmaq lazımdır. İndi mənzilin ətrafında termometrlər yerləşdiririk və idarəetmə şirkətindən mütəxəssis dəvət edirik. O, nəinki rəğbət bəsləməli, protokol tərtib etməlidir. Şəkillər çəkin və onları tətbiqinizə əlavə edin. İndi siz təhlükəsiz şəkildə Enerji Mərkəzinə gedə bilərsiniz. Onlar bir ay ərzində kommunal ödənişləri yenidən hesablamalıdırlar, yəni növbəti qəbz düzgün məbləğlə gələcək.
Suyun az istiləşməsi
Prinsipcə, burada prosedur oxşardır. İlk növbədə, idarəetmə şirkətindən bir çilingər çağırmalısınız. O, yoxlama aparacaq və suyun temperaturu, standarta uyğunluğu/uyğunsuzluğu, həmçinin bu fenomenin ehtimal olunan səbəbini göstərəcək bir protokol tərtib edəcək. Kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması bu protokol və sizin ərizəniz əsasında aparılacaq, ona görə də sübut bazasını düzgün toplamaq çox vacibdir. Xidmətlərin tam həcmdə göstərilmədiyini fərq etdiyiniz zaman dəqiq xatırlamağa çalışın. Şirkət səbəbini təsvir edən rəsmi cavab verməli, həmçinin artıq ödənişi cari və ya gələn aya köçürməyi öhdəsinə götürməlidir.
Qeydiyyatdan keçmiş sakinlərin sayı
Elektrik enerjisi və su tarifləri çox vaxt bu məlumatlara əsaslanır. Əgər kirayəçilər uzun müddət əvvəl mənzilinizi tərk ediblərsə (uşaqlar valideynlərini tərk ediblər) və hesablar eyni tariflərlə gəlməyə davam edirsə, sənədləri toplayın və şirkətin ofisinə gedin. Menecer, kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması üçün ərizə tərtib etməyə, ünvan cədvəlindən sənədləri ona əlavə etməyə kömək edəcək və növbəti ay bütün göstərilən dövr üçün ödənişlərə yenidən baxılması barədə məlumat alacaqsınız. Çox vaxt insanlar bu barədə bilmirlər və ailə üzvlərinin qeydiyyatı/çıxışı barədə kommunal xidmətlərə məlumat vermirlər.
Qanunvericilik
Dəyişikliklər ya dəyərin azalması, ya da artması istiqamətində mümkündür. "Kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması haqqında" qanunda artıq ödənilmiş məbləği qaytara və ya əksinə borcunuzu ödəyə biləcəyiniz bütün hallar aydın şəkildə təsvir edilmişdir:
- Əgər bir müddət mənzildə heç kim yaşamırsa. Bu halda, yoxluğun sənədləşdirilməsi vacibdir.
- Ailənin gəliri yaşayış minimumundan aşağı olduqda. Bu halda ödəniş bu məbləğin 6%-dən çox ola bilməz.
- Xidmətlər gec yerinə yetirilibsə və ya keyfiyyətsiz olubsa. Buraya hava və suyun temperaturu ilə yanaşı, vaxtında çıxarılmayan zibil də daxil ola bilər. Əsasən, narazı olduğunuz hər hansı xidmət onu təqdim edən şəxslə əlaqə saxlamaq üçün səbəbdir. Bu normal təcrübədir.
2017-ci il üçün kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması aşağıdakı maddələrə uyğun olaraq həyata keçirilir: zibillərin çıxarılması və su təchizatı, kanalizasiya və qaz təchizatı, suyun istiləşməsi. İstənilən əsas sənədlərlə təsdiqlənməlidir, əks halda heç kim ərizəni nəzərə almayacaq.
Normlar və standartlar
Hər bir xidmət növü üçün göstəricilər var:
- Məsələn, gün ərzində isti suyun temperaturu ən azı 60 dərəcə olduqda norma qəbul edilir. Gecə yarısından saat 05:00-a kimi bu göstərici 30 dərəcəyə enir. İstehlakçının rəng, qoxu və ya sərtlikdən şikayəti yoxdursa, bu normadır.
- Təchizatçı müəyyən edilmiş standartlara uyğundursa, elektrik təchizatı yüksək keyfiyyətli hesab olunur. 220 Vt tələb edən bir elektrik cihazı yarım gücdə işləyirsə, onun xidmət qabiliyyətini yoxlamaq və həmçinin şəbəkədəki gərginliyi ölçmək lazımdır.
- Qaz təchizatı qarışığın kimyəvi tərkibinə əsasən qiymətləndirilir.
- İstilik mənzildə havanın temperaturu ilə qiymətləndirilir. Yaşayış otaqlarında ən azı +18-20 dərəcə, banyoda isə +25 dərəcəyə qədər olmalıdır.
Hüquqlarınızı unutmayın. Normalardan ən əhəmiyyətsiz sapma belə, barışıq tələb etməyə imkan verir.
Xidmətlərin göstərilməsində fasilə
Zaman-zaman qəzalar və profilaktik təmir işləri baş verir, bu zaman elektrik və ya su kəsilir. Əlbəttə ki, bu, çox vaxt zəruri bir tədbirdir, lakin sakinlər almadıqları xidmətlər üçün pul ödəməyə məcbur deyillər; Əgər kommunal şirkətlər bu halda bunun əksini iddia edirlərsə, o zaman kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması üçün iddia qaldıra bilərsiniz. Ancaq fasilənin nə olduğunu başa düşməlisiniz:
- 4 saatdan artıq qaz yoxdur.
- 2 saatdan çox elektrik yoxdur.
- Mənzildə temperatur +8-ə düşərsə istilik çatışmazlığı.
- Ayda 8 saatdan çox və ya hər dəfə 4 saatdan çox soyuq və ya isti su təchizatının dayandırılması.
İcarəçilər olmadıqda kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması
Çox məşhur mövzu. Uzun müddətdir ki, uzaqdasınızsa, əlbəttə ki, kommunal ödənişlərə qənaət etmək istəyirsiniz. Mövcud qanunvericiliyə görə, əgər istehlakçı beş gündən artıq müddət ərzində işdə olmadıqda, istilik və qaz təchizatı xidmətləri istisna olmaqla, yenidən hesablama aparmaq hüququna malikdir. Üstəlik, bunu sübut etmək heç də çətin deyil, sadəcə olaraq yoxluğun müddətini və səbəbini təsdiq edən sənəd təqdim etmək kifayətdir. Kommunal işçilər yoxluğunuzu təsdiq edə biləcək hər hansı bir kağızı qəbul edəcəklər.
Əgər işgüzar səfərə gedirsinizsə, səyahət sənədinizin surətini çıxartmalısınız. Tətildən qayıdarkən, mehmanxana hesabı və ya sərhəd keçid möhürləri olan pasport təqdim edin. Dachada yaşayış faktı bağçılıq ortaqlığının administrasiyasından arayışla təsdiqlənə bilər. Müalicə və ya təhsil faktı - müəssisədən müvafiq sənədlərlə. Ümumiyyətlə, insan istədiyi yerə getməkdə sərbəstdir, hətta son təyinat yeri olmasa belə. Evdə olmamağınızı təsdiqləmək üçün bu halda səyahət biletlərini və mənzilin boş olduğunu və nəzarət altında olduğunu bildirən təhlükəsizlik təşkilatından arayış təqdim etməlisiniz.
Sənədlərin toplanması
Siz əlaqə saxladığınız şirkətin ofisində kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması üçün nümunə ərizə əldə edə bilərsiniz. Ancaq aşağıda qeyd edilməli olan əsas məqamları nəzərdən keçirəcəyik. Beləliklə, ödənişləri yenidən hesablamaq hüququnuzu təsdiqləmək üçün sertifikatlar, protokollar və ekspert rəyləri, qonşuların imzaları toplamalı və bütün bunları təmin etməlisiniz. Bütün sənədlər təsdiq edilmiş surətlər kimi təqdim edilə bilər. Üstəlik, kommunal işçinin özü orijinalı göstərildiyi təqdirdə onları təsdiq edə bilər.
İşçilər kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması üçün müraciətə uzun müddət baxmağa meyllidirlər. Əslində, yekun məbləğin həm nəzərdən keçirilməsi, həm də geri alınması beş iş günündən çox çəkmir. Bu halda, məbləğ sadəcə olaraq növbəti ödəniş qəbzinə uyğunlaşdırılacaq və bir neçə dəfə geri qayıtmağa ehtiyac qalmayacaq. Bu baş vermədikdə, şəxsin yazılı əsaslandırma tələb etmək hüququ var.
Bir daha qeyd etmək istəyirəm ki, sakinlərin müvəqqəti olmadığı zaman kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması istilikdən başqa istənilən xidmətlər üçün nəzərdə tutulub. Su və elektrik sayğaclarınız varsa, o zaman istehlak olmayacaq və yalnız qaz yenidən hesablanır. Girişin təmizlənməsi kimi mənzil ödənişləri də dəyişməz qalacaq.
Prosedurun xüsusiyyətləri
Mənzildə fərdi sayğaclar quraşdırılıbsa, o zaman çox narahat olmaq lazım deyil. Xərclədiyinizi hələ də tam ödəyəcəksiniz. Mənzildə müvəqqəti olmadıqda kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması üçün müraciət etmək qərarına gəlsəniz, bu barədə idarəetmə şirkətinə əvvəlcədən məlumat verin. İdeal olaraq, yola salınan gün idarəetmə şirkətinin işçisi gəlib suyu və qazı bağlayacaq ki, sonradan lazımsız suallar olmasın.
Təəssüf ki, bunu heç kim etmir. Buna görə, gəldikdən sonra, bütün ayınız olan mənzil və kommunal xidmətlərin yenidən hesablanmasını tələb edə bilərsiniz. Ərizələr və əlaqəli sənədlər birbaşa idarəetmə şirkətinə təqdim olunur, bundan sonra onlara baxılacaq və qəbul edilmiş qərar barədə icarəçiyə məlumat veriləcəkdir.
Cəzanın çəkilmə müddəti üçün yenidən hesablama
İcarəyə götürən müvəqqəti olmadıqda, bu onun müqavilə üzrə hüquq və vəzifələrini dəyişmir. Şəxsin azadlıqdan məhrumetmə yerlərində olması da eyni müvəqqəti yoxluqdur. İcarəçi hələ də yaşayış binalarının saxlanması və cari təmiri üçün pul ödəməyə borcludur, bu kommunal xidmətlərə şamil edilmir. Əgər o, 6 aydan çox müddətə ödəniş etməzsə, şirkət onu məhkəmə yolu ilə geri ala bilər. Bir şəxs altı ay ərzində geri qayıtmayıbsa, o, daha sonra yenidən hesablama üçün müraciət edə bilər, lakin bu, yalnız altı ay müddətində ediləcək. Eyni zamanda, istilik və tək yaşayış xərcləri üçün hesablar eyni qalacaq, çünki həbsxanada olma faktı binaların saxlanması ehtiyacını aradan qaldırmır.
Sorğunuzu necə təqdim etmək olar: nümunə
Kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması üçün ərizə pulsuz formada tərtib edilir. Bir standart olaraq, qapaqda alıcı, yəni qurumun rəhbəri göstərilir. Bundan əlavə, burada məlumatlarınızı və əlaqə telefon nömrənizi daxil etməlisiniz. Aşağıda "Bəyanat" başlığı var və sonra probleminizin mahiyyətini ifadə etməyə başlayırsınız:
- “... ilə əlaqədar olaraq...... üçün isti su, soyuq su, kanalizasiya, istilik üçün ödənişin yenidən hesablanmasını xahiş edirəm”. Ərizə... vərəqlərdə.
10 gün ərzində yazılı cavab verməlisiniz.
Yenidən hesablama üçün iddia ərizəsi
Kommunal ödənişlərə yenidən baxılmalıdır, lakin bəzi hallarda xidmət təminatçıları yenidən hesablamalara vaxt itirmək istəmir və müraciətlərə baxmaqdan imtina edirlər. Bu halda məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz var. Bunda səhv bir şey yoxdur, sadəcə sübut toplamaq lazımdır. Yəni kommunal xidmətlərə təhvil verilən bütün sənədlərin surətləri əlinizdə olmalıdır. Bundan əlavə, ərizə yazmalısınız.
Özünüz, tam adınız, bu mənzilin mülkiyyəti və hansı əsaslarla yarandığı haqqında məlumat verin. Sonra istənilən formada vəziyyəti təsvir edin: qəbzi hansı tarixdə almısınız, niyə məbləğ sizi qane etmədi, kommunal xidmətlə necə əlaqə saxladınız və cavab almadınız. Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsinin 157-ci maddəsinin 1-ci bəndindən qanuna müraciət edə bilərsiniz, buna görə ödəniş məbləği cihazların göstəricilərinə görə, eləcə də yüz başına müəyyən edilir. 32, istehlakçıların müdafiəsindən bəhs edir. Aşağıda, kommunal xidmətlər üçün qanunsuz hesablanmış ödəniş məbləği istisna olmaqla, cavabdehdən kommunal xidmətlərdən istifadə üçün yenidən hesablama aparmağa məcbur etmək tələbinizi göstərin.
Nəticə əvəzinə
Həyatımızda tez-tez kommunal ödənişlərin düzgün hesablanmaması kimi problemlə qarşılaşırıq. Bu, tarifin düzgün seçilməməsi və ya digər səbəblərə görə birdəfəlik səhv və ya səhv məbləğin müntəzəm hesablanması ola bilər. Ancaq Rusiya Federasiyasının qanunu, mənzil sahibinin kommunal şirkətin hesablamalarda səhv etdiyinə inanmaq üçün yaxşı səbəbi varsa, ödənişlərin yenidən hesablanması imkanını təmin edir. Bu gün biz belə bir prosedurun həyata keçirilə biləcəyi əsas halları nəzərdən keçirdik.
Əgər qəbzlərin hər dəfə səhv hesablanmış məbləğlə gəldiyinə əminsinizsə və kommunal xidmətlər buna diqqət yetirmək istəmirsə, o zaman ödənişi nəzərdən keçirmək üçün yazdığınız məktublar da daxil olmaqla, lazımi sənədləri toplayın və məhkəməyə müraciət edin. Bu gün bu, normal dünya təcrübəsidir: əgər problem başqa yolla həll oluna bilmirsə, o zaman vətəndaşın məhkəməyə müraciət etmək hüququ var. Görünən mürəkkəbliyə baxmayaraq, bu prosedur çox vaxt çəkmir. Bunun üçün sadəcə bəyanat yazmaq və təyin olunmuş gündə iclasda iştirak etmək və ya nümayəndənizi göndərmək kifayətdir.
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün ərizə, onların yanlış keyfiyyət və ya həcmdə göstərildiyini hesab edən vətəndaşlar tərəfindən verilir. Ərizə üçün tələblərin minimum səviyyəsinə baxmayaraq, onu yazarkən hələ də bir sıra qaydaları nəzərə almalısınız.
Hansı xidmətlərdən danışırıq?
Qanunvericilik rahat həyat üçün əsas olan xidmətlərin minimum siyahısını nəzərdə tutur. Yaxşı qurulmuş kanalizasiya, soyuq mövsümdə istilik, evdə elektrik enerjisi rahat həyatın əhəmiyyətli bir hissəsini təşkil edir.
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün ərizə, şirkətin onların göstərilməsi qaydalarını pozduğuna inandığı təqdirdə vətəndaş tərəfindən verilir. Əgər onun şikayətləri əsaslıdırsa, o zaman şirkət yenidən hesablama aparır. Bu o deməkdir ki, gələn ay ev sahibi müəyyən müddət üçün daha az və ya heç nə ödəyəcək.
Əhəmiyyətli artıq ödəniş şirkətdən vəsaitin geri alınması iddiasını mənalı edir.
İstifadəçi səhv oxunuşlar təqdim etdikdə və ya əvvəlki aylar üçün əlavə ödəniş etmədikdə, yenidən hesablama təchizatçı şirkət tərəfindən də edilə bilər. O, xəbərdarlıq etmədən bunu həyata keçirmək hüququna malikdir, müştəri bundan sonra borcun miqdarını göstərən bir qəbz alacaq.
Qanunvericilik tənzimlənməsi
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün ərizə yazmadan əvvəl, sakin bu sahəyə təsir edən qaydaların əhəmiyyətli siyahısını öyrənməlidir:
- Mənzil Məcəlləsi.
- Mülki Məcəllə.
- Fərdi xidmətlərin göstərilməsi qaydaları (su təchizatı, istilik, qaz təchizatı və s.), hər bir xidmətin öz normativ sənədi var.
- Sanitariya normaları və qaydaları.
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün ərizənin məzmunu birbaşa qanunla tənzimlənmir. Vətəndaşların müraciətləri ilə bağlı ümumi qaydaları bilmək kifayətdir.
Müqavilə lazımdırmı?
Formal olaraq qanun istehlakçı və podratçını hüquq və vəzifələrini müəyyən edən müqavilə imzalamağa məcbur edir. Hər bir xidmətin göstərilməsi qaydaları standart müqaviləni nəzərdə tutur və istisnasız olaraq hər kəs onun müddəalarına əməl etməlidir. Şirkətin özəl və ya dövlət (bələdiyyə) mülkiyyətində olmasının fərqi yoxdur.
Elə olur ki, imzalanmış müqavilə yoxdur. Bununla belə, bu fakt mülkiyyətçini və ya icarəçini kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün müraciət etmək hüququndan məhrum etmir. Ümumi xarakter daşıyan 2011-ci il Kommunal xidmətlərin göstərilməsi Qaydaları göstərir ki, xidmətin göstərilməsi və onun qəbul edilməsinin ilk anı müqavilənin bağlanması anı hesab olunur.
Mənzildə yaşayan şəxs sahibi deyilsə, ona etibarnamə lazımdır. Yaşayış yerinin qeydiyyat nişanı həmişə şirkət işçiləri tərəfindən qəbul edilmir, bu da tamamilə qanuni deyil. Mənzildən rəsmi istifadə edən şəxs kommunal xidmətlər göstərmək üçün tam hüquqlara malikdir.
Müraciət üçün əsaslar
Qanunvericilik kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün ərizə yazmaq üçün bir neçə əsas verir.
- qəza və ya təmir nəticəsində xidmətin həddindən artıq kəsilməsi;
- aşağı keyfiyyətli xidmət (keyfiyyətsiz su, aşağı otaq temperaturu, şəbəkədə aşağı gərginlik səviyyəsi və ya əksinə, onun həddindən artıq dalğalanması).
Problemin günahkarı kimdir?
Göstərilən xidmətin keyfiyyətinə həm təchizatçının, həm də evin saxlanmasına cavabdeh olan şəxsin hərəkətləri təsir göstərir. Təchizatçı təşkilatın məsuliyyəti borunun evə daxil olduğu yerdə bitir. Elektrik enerjisi vəziyyətində, şəbəkələr üçün məsuliyyətin bölünməsi üçün bir neçə variant var. Daxili şəbəkələr ya idarəetmə şirkətinin, ya da HOA-nın məsuliyyətidir.
HOA, bir hissəsi binadaxili şəbəkələr olan sakinlərin ümumi əmlakının saxlanması ilə məşğul olan mənzil sahibləri tərəfindən yaradılan bir təşkilatdır;
Əgər HOA üçüncü tərəf şirkəti tərəfindən göstərilən xidmətin keyfiyyətinin aşağı olmasında günahkardırsa (məsələn, şəbəkələr qaydasında deyil), o zaman kommunal haqların yenidən hesablanması üçün ərizə təqdim edilmir. Əksinə, HOA sakinlərə təzminat ödəməyə borcludur.
HOA xidmətlərinin keyfiyyəti ilə bağlı problem evin və ətraf ərazinin təmizlənməsi, evin strukturlarının təmiri ilə əlaqədardırsa, yenidən hesablama üçün ərizə verilir. Zibillərin çıxarılması ixtisaslaşdırılmış şirkətlər tərəfindən həyata keçirilir; hər bir sahiblə müqavilə imzalanır. Su, elektrik, istilik və qaz təchizatı da ixtisaslaşdırılmış müəssisələrin fəaliyyət sahələridir.
Yenidən hesablama üçün başqa kim cavabdehdir?
Hakimiyyət orqanları ifadələr, hesablamalar toplayan və göstərilən xidmətlərə görə qəbzlər göndərən müəssisələr yarada bilər.
Bəzi rayonlarda hazırda kommunal şirkətlər bu işlə birbaşa məşğul olmurlar. Bəzən məhkəmələr bu praktikanı qanunsuz hesab edir, lakin sistem dəyişmir.
Belə bir vasitəçi bir ərazidə işləyirsə, yenidən hesablama üçün ərizələr ona ünvanlanmalıdır.
Kömək üçün hara müraciət etməli?
Təchizatçı şirkət göstərilən xidmətin keyfiyyətinə nəzarət etməyə borcludur, lakin praktikada bu baş vermir. Haqlı olduğunuzu sübut etmək üçün ekspert təşkilatlarına müraciət etməlisiniz. Bəziləri istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi təşkilatları ilə əlaqələndirilir. Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün nümunə ərizəni burada tapa bilərsiniz.
Mütəxəssislər ölçmələr aparır, nümunələr götürür və əks halda iddianı əsaslandıra biləcəkləri material toplayırlar. Xidmət təminatçıları, idarəetmə təşkilatları, ev sahibləri assosiasiyaları məsuliyyətdən azad olmaq üçün hər şeyi edirlər: heç kim əlavə pul itirmək istəmir. Ancaq buna baxmayaraq, ilk növbədə şikayətlə onlarla əlaqə saxlamalısınız.
Hansı sübutları toplamaq lazımdır?
Bir şirkət nümayəndəsi sakinin çağırışına cavab vermədikdə, pozuntular haqqında protokol tərtib etmək üçün qonşular şahid kimi dəvət edilə bilər.
İstilik vəziyyətində, şəbəkələrin nümayəndələri hesabatlarında otaqdakı temperaturun normal olduğunu, sapmaların əhəmiyyətsiz olduğunu qeyd edirlər. Bu zaman mütəxəssislərin köməyi lazımlı olur.
Onlar ölçmə aparıb nəticə çıxaracaqlar ki, sonradan etiraz etmək çətin olacaq.
Bu sistematik şəkildə aparılmalıdır ki, sonradan məhkəmə və digər orqanlarda təchizatçının uzun müddət öz vəzifələrini düzgün yerinə yetirmədiyi sübut olunsun.
Bənzər bir şəkildə, istilik və elektrik enerjisi üçün kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün ərizə üçün sübutlar toplanır.
Xüsusilə su təchizatı və kanalizasiya ilə bağlı problemlərin sübutu daşqın hesabatlarıdır.
Sənədlərin tərtibi sxemləri
Mütəxəssisin gəlməsi üçün ərizə yazılı şəkildə təqdim edilməli və ya telefonda danışıqlar aparılmalıdır.
Müəllifin fikrincə, şikayətdə konkret olaraq hansı pozuntuların mövcud olduğu göstərilməlidir. 
Aşağıdakılar ölçmə hesabatlarının necə tərtib edildiyini təsvir edir:
- yer (şəhər, yaşayış məntəqəsi), ünvan;
- aktın tərtib edilməsində iştirakçılar haqqında məlumat (xidmət şəxsiyyəti);
- aparılmış ölçmələr, onların metodu, alətlər haqqında məlumat;
- iştirakçıların imzaları, sənədin hazırlanma tarixi.
Bir surəti istehlakçıya təqdim edilməlidir.
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün nümunə ərizənin təxmini diaqramı aşağıdakı məqamları ehtiva edir:
- şirkətin adı;
- ərizəçi haqqında məlumat (tam adı, yaşayış yeri);
- yenidən hesablamanın halları və əsasları (istinad etmək məqsədəuyğundur);
- yenidən hesablamanın hansı müddətə aparılmasının məqsədəuyğun olduğunu göstərmək;
- imza və təqdimetmə tarixi;
- əlavə (burada şikayətlərin, aktların, ekspert rəylərinin surətləri sadalanır).
Siz təşkilata təqdim olunan hər hansı sənədin surətinə daxil olan nömrəni göstərən işarə qoymağı xahiş etməlisiniz. Bu, tətbiqin təsadüfən bir yerdə itirilməməsini təmin edir.
Sənədlər paketi eynidir - ərizənin kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün HOA-ya və ya başqa bir təşkilata təqdim edilməsinin əhəmiyyəti yoxdur. Müraciət edənlə səhv etməmək vacibdir.
Nəzarət təşkilatları ilə əlaqə saxlayın
Hər bir bölgədə mənzil nəzarəti orqanları fəaliyyət göstərir. Onlar mənzil-kommunal təsərrüfatı sahəsində fəaliyyət göstərən təşkilat və müəssisələrin qanuniliyinə nəzarət etməyə borcludurlar. Yenidən hesablama üçün müraciətiniz rədd edilərsə, sonra mənzil idarəsinə müraciət etməlisiniz. Şikayətə əvvəllər təqdim edilmiş sənədlərin surətləri və kommunal müəssisənin cavabı əlavə olunur. Cavab yoxdursa, şikayət yazmaq üçün şirkətə ərizə verildiyi andan bir ay gözləmək kifayətdir.
Zhilnadzor məcburi bir əmr verir. Əgər yerinə yetirilməsə, günahkar şirkətə cərimə tətbiq edilir. Adətən cərimə kifayətdir. Hələ də heç bir reaksiya yoxdursa, bir çıxış yolu var - məhkəmə.
İddianın hazırlanması
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması haqqında iddiaya mülki məhkəmə qaydasında baxılır. İstehlakçının qaytarmaq istədiyi məbləğ 50 min rubldan azdırsa, magistratura məhkəməsinə müraciət etməlisiniz. Bir qayda olaraq, dövlət xidmətləri ilə bağlı bütün məsələlərlə məhz bu orqan məşğul olur.
Biz məhdudiyyət müddətini unutmamalıyıq. Söhbət 3 ildən çox əvvəl ödənilmiş məbləğdən gedirsə, o zaman cavabdehin iddia müddətinin tətbiqini tələb etmək hüququ var və bu hissədə məhkəmə işə baxmaqdan imtina edəcək.
Qanun istehlakçını ilk növbədə bütün orqanlarla əlaqə saxlamağa məcbur etmir, lakin toplanmış sənədlər xidmət təminatçısı tərəfindən pozuntuların sübut edilməsi prosesini asanlaşdıracaq.
İddia nə kimi görünür?
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün ərizə məhkəmədə necə görünür? Bu sənədə aşağıdakı maddələr daxildir:
- məhkəmənin adı;
- iddiaçı haqqında məlumat (tam adı), yerləşdiyi ünvan;
- cavabdehin təşkilatının adı, yerləşdiyi ünvan;
- pozuntuların baş verdiyinə inanmağa səbəb olan hallar;
- əsaslandırma (sənədlərə, imtahan materiallarına, qanunvericiliyə keçidlər);
- məhkəməyə müraciət etmək (müəyyən edilmiş müddət üçün yenidən hesablama aparmaq);
- əlavə (əlavə edilmiş sənədlərin və ya onların surətlərinin təsviri);
- imza, sənədlərin təqdim olunma tarixi.
Nüsxələrin sayı prosesdə iştirak edənlərin sayına uyğun olaraq hazırlanır.
Kommunal xidmətlərin yenidən hesablanması üçün məhkəməyə ərizə təqdim edildikdə dövlət rüsumu tutulmur. Proses bitdikdən sonra uduzan tərəfdən geri alınır.
