Rostelecom xidmətlərindən imtina üçün ərizə nümunəsi. Rostelecom ev telefonundan necə imtina etmək olar. Necə müraciət etmək olar

Bundan sonra müqavilənizi diqqətlə oxuyun, çünki müqavilənin ləğvi şərtlərini təsvir edir. Hər hansı bir avadanlıq icarəyə götürmüsünüzsə və ya hissə-hissə ödəmisinizsə, tam qiyməti ödəməli olacaqsınız. Müqavilənin bağlanmasından sonra keçən müddət də çox vacibdir. Bir ildən azdırsa, müqaviləyə xitam verildikdə kompensasiyanın məbləği haqqında məlumat üçün müqaviləyə baxın. Rostelecom tərəfindən İnternet müqaviləsinə xitam verilməsi İnternet müqaviləsinə xitam verilməsi ən çox müqavilədə göstərilən faktiki İnternet sürəti arasındakı uyğunsuzluq səbəbindən baş verir. Bir çox istifadəçi səhvən provayderin İnterneti hər zaman maksimum sürətlə təmin etməyə borclu olduğuna inanır, baxmayaraq ki, müqavilə mümkün olan maksimum sürəti göstərir və bu, belə olacağı demək deyil.

Rostelecom ev telefonundan necə imtina etmək olar

Diqqət

Müvafiq formanı doldurmaq üçün ora getməli oldum. Bu gün prosedur sadələşdirilib və abunəçinin seçimi var. Rostelecom stasionar telefonunu müvəqqəti olaraq necə söndürmək olar? Prosedur “Şəxsi kabinet”də həyata keçirilir.

Əhəmiyyətli

Rostelecom telefonunu lk.rt.ru saytında İnternet vasitəsilə asanlıqla dayandıra bilərsiniz. Ev cihazımı başqa üsulla müvəqqəti olaraq necə söndürə bilərəm? Şirkətin korporativ nömrəsinə zəng edin - 8 800 100 08 00. Operator sizi sahibi kimi tanıyacaq və müqavilə nömrəsini soruşacaq.

Prosedur cəmi bir neçə dəqiqə çəkir. Rostelecom ev telefonunun kilidini açmaq da asandır. Bloklama müddəti məhdud deyil. Müştəri özü qərar verir ki, ev telefonunu 6 ay, yoxsa bir müddətə söndürə bilər. Ancaq yenə də sizdən ayda 95 rubl tutulacaq.

Rostelecom stasionar telefonunu söndürməyin yolları

Həmçinin oxuyun: Rostelecom ev telefonunun quraşdırılması Poçtla imtinanın göndərilməsi Poçtla göndərilən yazılı sorğu istənilən formada tərtib edilir. Yazılı məzmun aşağıdakı məlumatları ehtiva edir:

1. Başlıqda - xətti birləşdirən filialın adı və şirkətin hüquqi ünvanı (müqavilədən); Nömrə sahibinin şəxsi məlumatları (tam adı, pasport məlumatları, qeydiyyat yeri, əlaqə telefonu);
2. Sorğu orqanı – F.
   I.O., lütfən, müqavilə əsasında telefonu söndürün;
3. Tarixi;
4. İmza.

Müəyyən bir müddətdən sonra şirkət işçisi əlaqə nöqtəsini çıxarmaq üçün texnikin gəlməli olduğu tarix və vaxtı dəqiqləşdirmək üçün əlaqə nömrəsi ilə əlaqə saxlayacaq. Əlavə sənədlərin surətlərindən:

1. Pasportlar;
2. Müqavilə;
3. Etibarnamə, əgər mənzilin sahibi deyilsinizsə.

Ola bilsin ki, nömrədən imtina edib, bir müddət sonra fikrinizi dəyişəcəksiniz.

Ev telefonundan necə imtina etmək olar

Məlumat

Bu vəziyyətdə, yenidən qoşulma ödəniləcək və müştəri yeni nömrə alacaq. Nəzərə alın ki, ərizə yazmazdan əvvəl mütəxəssislərlə məsləhətləşməlisiniz. Çox vaxt telefon xətti digər telekommunikasiya xidmətləri ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır və telefondan imtina etməklə siz interaktiv TV ilə interneti itirə bilərsiniz.

Ona görə də bu məqamı əvvəlcədən aydınlaşdırmağa dəyər. Müvafiq nümunədə ərizə yazaraq ev telefonunuzu Rostelecom-dan tamamilə ayıra bilərsiniz. Süspansiyonda olduğu kimi, bu da iki yolla edilə bilər:

1. Şirkətin ofisinə baş çəkin və bəyanat yazın.
2. Ərizəni qəbul olunduğunu bildirməklə sifarişli poçtla yazın və göndərin. Tətbiqdə pasport məlumatlarınız, qeydiyyat yeriniz, müqavilə və ev telefon nömrələri və xidmətləri ləğv etmək istədiyiniz tarix göstərilir.

Siz Multiroom xidmətindən istifadə edərək bir neçə televizorda və ya əlavə Multiscreen xidmətindən istifadə edərək kompüter, noutbuk, planşet və telefonlarda televizora baxa bilərsiniz. Rostelecom televiziyasına baxmaq üçün sizə pristavka və video göndərici lazımdır. Onların dəyəri çox əhəmiyyətlidir və əksər hallarda 36 aya hissə-hissə alınır.

Müqavilənin bağlanmasından bu müddət hələ keçməyibsə, çox güman ki, müqavilə ləğv edildikdən sonra bu avadanlığı tam satın almalı olacaqsınız. Əgər siz pristavka icarəyə götürmüsünüzsə, bu xidmətin göstərildiyi cari ayın xərclərini ödəmək kifayət edəcəkdir. Rostelecom telefonu üçün müqavilənin ləğvi Mobil rabitə və əlverişli mobil telefonların meydana çıxması ilə ev stasionar telefonuna tələb azaldı.
Çoxları bu xərclərin faydasız olduğuna inanır və Rostelecom telefonunu söndürməyə qərar verir.

Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv etmək olar

Müasir dünyada stasionar cihaz tədricən arxa plana keçir. Onun yerini mobil telefonlar və smartfonlar tutur. Buna bir çox səbəblər kömək edir: abunə haqlarının artması, ayda xeyli ucuz olan mobil rabitənin rahatlığı. Buna görə də bütün nüansları öyrənmək vacibdir. Rostelecom ev telefonunu necə ayırmaq və ya xidməti bir müddət dayandırmaq olar.

İmtina yazmazdan əvvəl nə etməli Müxtəlif səbəblər insanı telefondan imtina etməyə məcbur edə bilər. Populyar variantlar bunlardır:

• xidmətlərin ödənilməsi üçün maliyyə resurslarının olmaması (abunəçi mobil rabitədən istifadənin onun üçün kifayət olacağına qərar verdi);
• uzun bir işgüzar səfər planlaşdırılır;
• yeni bir yerə köçmək;
• yay üçün bir bağ evinə köçmək.

Müvəqqəti əlaqəni kəsmək operatora zəng etməklə həyata keçirilə bilər və ev telefonundan imtinaya yalnız sənədlərlə icazə verilir.

Ofisə şəxsən gəlmədən Rostelecom ev telefonunu necə söndürmək olar

Bu qiymətə daxildir:

• xidmət xəttinə nəzarət;
• nömrəni saxlamaq.

Xidmətlərin göstərilməsinə dair müqaviləyə xitam verilməsi Şəhər telefonunu söndürməyin yeganə yolu ərizə yazmaqdır. Onu birbaşa şirkətin ofisində və ya poçtla göndərməklə təmin edə bilərsiniz. Məktub göndərməklə Rostelecom xidmətini söndürmək seçimini seçmisinizsə, qeyd edin ki, müddət məktubun alındığı gündən hesablanacaq.
Buna görə də, ərizənizi bildirişlə təqdim etməlisiniz ki, əlinizdə təsdiqedici sənəd olacaq. Həmçinin oxuyun: Rostelecom-dan "Sadəcə ödə" xidməti Nömrə sahibinin iştirakı olmadan stasionar telefonu necə ayırmaq olar? Cavab yalnız etibarnaməniz və ya mənzilin mülkiyyət şəhadətnaməsi olduqda verilir. Bu o deməkdir ki, ər yaşayış sahəsinin sahibi deyilsə, həyat yoldaşı üçün stasionar telefondan imtina anketini doldura bilməyəcək.

Standart sənədlərin formaları

• ev
• Kömək edin

• 1 Rostelecom ev telefonundan necə imtina etmək olar?
• 2 Rostelecom telefonunu ayırmaq üçün ərizə - nümunə
• 3 Ofis səfəri
• 4 Digər seçimlər
• 5 Rostelecom stasionar telefonunun söndürülməsi

Müasir dünyada stasionar telefondan istifadə əlverişsiz hala gəlir. Onu yolda götürə bilməzsiniz, məhdud funksionallığa malikdir və mövcud tarif planları lazımsız dərəcədə bahalı görünür. Belə vəziyyətlərdə ediləcək ən ağıllı şey köhnəlmiş cihazı tərk etmək və qənaət olunan pulu daha faydalı və vacib bir şeyə xərcləməkdir.
Ancaq yerli nömrədən imtina kimi sadə bir prosedur belə nəzərə alınmalı olan öz xüsusiyyətlərinə və nüanslarına malikdir. Şəxsi hesabınız vasitəsilə və ya şirkətin ən yaxın filialını ziyarət edərkən Rostelecom ev telefonunu necə söndürəcəyinizi bilməlisiniz.

Rostelecom ilə müqavilənin ləğvi: İnternet, telefon, televiziya

Heç uzun müddət evi tərk etməli olmusunuz? İşgüzar səfərdə və ya tətildə, yoxsa əvvəlki evinizi satmadan başqa yerə köçürsünüz? Təbii ki, belə bir vəziyyətdə siz kommunal ödənişlərə qənaət etmək istəyirsiniz. Bu imkanlardan biri Rostelecom tərəfindən rabitə xidmətlərinin göstərilməsinin dayandırılması və ya onlardan tamamilə imtina edilməsidir. Onu nə vaxt söndürməlisən? Sabit telefon ehtiyacının uzun müddət yox olduğu vəziyyətlər var. Bunun əsas səbəbləri eyni mənzili saxlamaq şərti ilə yaşayış yerinin dəyişdirilməsi, uzun bir işgüzar səfər və ya səfər ola bilər. Bu halda, abunəçinin istifadə etməyi planlaşdırmadığı bir cihaz üçün ödəməsi faydasız olur və sonra qərar qəbul etməlidir - ev telefonunu Rostelecom-dan əbədi olaraq ayırmaq və ya bir neçə ay ərzində xətt xidmətini dayandırmaq.

Hansı hazırlıq addımlarının atılacağını bilmək vacibdir. Ərizə yazmazdan əvvəl sualı aydınlaşdırmaq üçün operatorla əlaqə saxlamalısınız: "Telefonu söndürmək, ancaq İnternetdən və interaktiv TV-dən çıxmaq mümkündürmü?" Çox vaxt bütün xidmətlər paketi bir kabel və digər variantlar üçün İnternet ötürücü vasitəsilə verilir.

Xidmət müqaviləsini əvvəlcədən tapmağa və kimin imzaladığını öyrənməyə dəyər. Yalnız bu şəxsin əlaqəni kəsmək hüququ var. Nömrədə borc varsa, o zaman stasionar telefonu ayıra bilməyəcəksiniz, əvvəlcə hər şeyi ödəməlisiniz; Buna görə, Rostelecom-a əvvəlcədən zəng edin və borcun miqdarını operatorla yoxlayın.

Rostelecom-un rəyi yaxşı işləyir. Mesaj atıb suallarınızı verə bilərsiniz. Ancaq ünsiyyət qurmağın başqa hansı yolları var? Materialın daxilindəki bütün variantları araşdıraq.

Onun istifadəsi üçün bir çox variant var:

1. Siz qiymət planında dəyişiklik tələb etməlisiniz.
2. Müxtəlif xidmətləri birləşdirin.
3. Geri zəng tələb edin.
4. Şirkətin xidmətlərinin işləməsi ilə bağlı izahat alın.
5. İnternetin və ya televizorun keyfiyyətsizliyi ilə bağlı şikayət yazın və ya şikayət yazın.
6. Əlaqə üçün müraciət edin.
7. Şirkətin xidmətləri ilə bağlı müxtəlif suallar verin.
8. Əlavə müraciət üçün əlavə məlumat əldə edin.
9. Siz zəng mərkəzinə şəxsən zəng etmək istəmirsiniz və xəttdə uzun gözləmə müddətlərinin qarşısını almaq istəyirsiniz.

Qeyd etmək lazımdır ki, daxil olan sorğuların işlənməsi vaxt aparır. Beləliklə, müştəri cari yükdən asılı olaraq 10 dəqiqə və ya bir saat ərzində cavab ala biləcək. Problemin təcili həlli lazımdırsa, əlaqə mərkəzinə zəng edin.

Əlaqə forması

Rostelecom, şirkət işçiləri ilə ünsiyyət qurmağın yollarından biri kimi öz rəsmi saytında rəy təklif edir. Resursda sorğunu necə tərk etmək olar?

• Portala gedin.
• Səhifənin aşağısına sürüşdürün.
• Saytın altbilgisində əlavə maddələr var. Onların arasında “Əlaqə” də var.
• Bunun üzərinə klikləyin.
• Forma açılacaq.
• Bütün tələb olunan məlumatları daxil edin. Ərizə vacib məlumatlar olmadan alınarsa, mütəxəssislər onu emal etməkdən imtina edə bilərlər.
• Sorğu göndərin.
• Zəngin gəlməsini gözləyin.
• Bir işçi ilə danışıb suallarınıza cavab ala bilərsiniz.

Əlaqə formasının üstünlüyü ondan ibarətdir ki, müştərinin özünə zəng edib, növbə gözləməsinə ehtiyac yoxdur. İşin mənfi tərəfi odur ki, sorğunun işlənməsi uzun müddət çəkə bilər, ona görə də bu üsul fövqəladə hallar üçün çox uyğun deyil.

Tətbiqdə

Şirkətlə əlaqə qurmağın alternativ yolu var - proqram. Mənim Rostelecom şəxsi hesabın analoqu kimi çıxış edən rahat bir proqramdır. Onu necə istifadə etmək olar:

1. Proqramı platformadakı rəsmi mağazadan yükləyin.
2. Quraşdırıldıqdan sonra onu işə salın.
3. Hesabınızın altında profilinizə daxil olun.
4. Xidmət növünü seçin.
5. Tətbiq menyusunu açın.
6. O, söhbət elementini ehtiva etməlidir.
7. Sahəyə mesaj yazın.
8. Onu yola sal.
9. Cavab gözləyin.
10. Sorğunuzu emal etmək vaxt ala bilər.

Məsləhət almağın digər yolları

Bir üsul əlaqə mərkəzinə zəng etməkdir. Bu üsul təcili olaraq sualına cavab ehtiyacı olan insanlar üçün uyğundur. Zəruri:

• 8 800 100 08 00 nömrəsini yığın.
• Zəng etmək.
• Zəngi mütəxəssisə köçürün.
• Cavab gözləyin. Xətdə sərf olunan vaxtın uzunluğu əlaqə mərkəzindəki cari yükdən asılıdır.
• Bağlandıqdan sonra sual verə bilərsiniz.
• İşçi müştəriyə kömək edəcək.

Şirkətin ofisinə şəxsən gələ bilərsiniz. Rəsmi veb saytında və ya operatorun proqramında xəritədə ən yaxın filialı müəyyən edə bilərsiniz.

Mobil operatora şikayətin yazılmasına səbəb son ay yarımda baş verən SMS spam hücumları olub. Açıldıqda, ödənişli abunə aktivləşdirilir. Nə fırıldaqçılıq hərəkətləri kimi xarakterizə olunur. Son məqalədə mobil operatorların abunəçiləri necə aldatması barədə danışdıq, burada Rostelecom və digər mobil operatorlar haqqında rəyimi oxuya bilərsiniz.

İddialarla büruzə verməmək üçün SİM kartı yalnız rəsmi ofisdə almalı və satın alarkən bütün pullu xidmətləri söndürməyi xahiş et, baxmayaraq ki, onların etdikləri kimi bir az sonra açılmayacağı bir həqiqət deyil. mənim üçün.

Zəhmət olmasa cavabın poçt vasitəsilə sizə göndərilməsini xahiş edin ki, bu sənədlərlə məhkəməyə müraciət edə biləsiniz.

Hüquqlarınızı məhkəmədə, Federal Antiinhisar Xidmətində, Rospotrebnadzorda, İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi İdarəsində və s.-də müdafiə etməkdən qorxmayın. Rostelecom-a (Yutel) bir iddia e-poçt vasitəsilə yazılı iddialar şöbəsinə göndərilə bilər

Kömək nömrələri UralSvyazInform (Rostelecom, Yutel, Tele2)

• Radio və televiziya yayımı da daxil olmaqla sabit rabitə üçün yardım masası: və ya01
• İnternet və Utel TV abunəçilərinə dəstək xidməti və ya 03
• Şəxsi hesabınızın vəziyyəti haqqında məlumat02
• Telefondan balans *105#

Rostelecom Nümunə 1 saylı şikayət

Ərizəçidən: ____________________

Rostelecom-a iddia

Rostelecom ASC ilə ________________ abunəçi nömrəsində mobil radiotelefon rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilə bağladım.

Hal-hazırda şirkətiniz mütəmadi olaraq göstərilən abunəçi nömrəsinə telekommunikasiya operatoru tərəfindən keçirilən müxtəlif aksiyalar, pullu xidmətlər və lotereyalar haqqında reklam SMS mesajları alır. Ödənişli daxil olan SMS məzmunu üçün pul avtomatik olaraq telefon hesabınızdan çıxarılır. Mobil fırıldaqçılıq faktları var. Həmçinin, “Yaxşı ton” xidməti avtomatik olaraq tarifə daxil edilir ki, bu da xidmətin müştəriyə tətbiq edilməsidir. Mobil telefonumdan *102# USSD sorğusu vasitəsilə şəxsi hesabımın (balansın) vəziyyətini yoxlayanda hesab balansı haqqında məlumatla yanaşı, mənə də reklam gəlir. Bu reklam məni narahat edir və onun yayılmasına razılıq verməmişəm.

Pulsuz hüquqi məsləhət:

13 mart 2006-cı il tarixli 38-FZ nömrəli "Reklam haqqında" Federal Qanunun 18-ci maddəsinin 1-ci bəndinə uyğun olaraq mobil radiotelefon rabitəsi şəbəkələri üzərindən reklamın yayılmasına yalnız abunəçinin razılığı ilə icazə verilir. Bu cür razılığın sübut yükü telekommunikasiya operatorunun üzərinə düşür. Bu halda operator belə bir tələblə onunla əlaqə saxlayan abunəçiyə reklamın yayılmasını dərhal dayandırmağa borcludur (xatırladıram ki, bu iddia deyil, reklamın yayımının dayandırılması tələbidir və 60 günlük yoxlama müddəti müəyyən edilmişdir. "Rabitə haqqında" Federal Qanunun 55-ci maddəsinə əsasən, bu əhatə olunmur).

Yuxarıda göstərilənlərə əsaslanaraq və maddəni rəhbər tutaraq. 18 "Reklam haqqında" Federal Qanun,

İstənilən formada reklamın (SMS mesajları, pullu daxil olan SMS məzmunu və USSD sorğularına cavab olaraq reklam daxil olmaqla) ________________ abunəçi nömrəsinə yayılmasını dərhal dayandırın. Həmçinin telefon hesabınızdan çıxarılan pulu qaytarın.

Bu nömrələrə reklamın yayılması bir həftə ərzində dayandırılmasa, mən məhkəməyə müvafiq iddia qaldırmalı olacam, o cümlədən. mənəvi zərərin ödənilməsi üçün, habelə Rostelecom ASC-ni Sənətin 1-ci hissəsinə uyğun olaraq məsuliyyətə cəlb etmək üçün Perm Ərazisi üzrə FAS İdarəsinə. 14.3 Rusiya Federasiyasının İnzibati Xətalar Məcəlləsi.

Rostelecom Nümunə 2 saylı şikayət

Rostelecom ASC-nin Perm filialı

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Ərizəçi: Rusinov Artem Aleksandroviç

Rostelecom-a iddia

Rostelecom ASC ilə bir neçə abonent nömrələri üçün mobil radiotelefon rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilə bağladım ***-**-**, ***-**-**, üçüncüsü xatırlamıram, itib. Hal-hazırda şirkətinizə mütəmadi olaraq göstərilən abunəçi nömrələrinə telekommunikasiya operatoru tərəfindən keçirilən müxtəlif aksiyalar, pullu xidmətlər və lotereyalar haqqında reklam xarakterli SMS mesajları daxil olur. Ödənişli daxil olan SMS məzmunu üçün pul avtomatik olaraq telefon hesabınızdan çıxarılır.

Onu silmək üçün mesajı açdığınız zaman, müxtəlif xidmətlərə ödənişli abunə avtomatik olaraq aktivləşdirilir ki, bu da xidmətin müştəriyə yüklənməsidir. Nəticədə məndən xəbərsiz hər ay hesabımdan pul çıxarılır. Bu yaxınlarda ***-**-** nömrəsindən 70 rubldan çox pul sildilər və bundan əvvəl başqa silinmələr də var idi. Əlaqə mərkəzinə zəng etdikdən sonra operator dərhal qoşulmuş xidmətləri sildi və aydın oldu ki, mən sizin tərəfinizdən dələduzluq hərəkətlərinə məruz qalan ilk şəxs deyiləm. Mobil fırıldaqçılıq faktları var. Sənətin 3-cü bəndində. PZPP-nin 16-cı maddəsi, satıcının (icraçının) istehlakçının razılığı olmadan ödənişli əlavə iş və ya xidmət göstərmək hüququna malik olmadığını bildirir. İstehlakçı belə işin (xidmətlərin) haqqını ödəməkdən imtina etmək hüququna malikdir, əgər onlar ödənilirsə, istehlakçı satıcıdan (icraçıdan) ödənilmiş məbləğin qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir.

*102# USSD sorğusu vasitəsilə mobil telefonumdan şəxsi hesabımın (balansın) vəziyyətini yoxlayanda hesabın balansı haqqında məlumatla yanaşı, mənə də reklam gəlir. Bu reklam məni narahat edir və onun yayılmasına razılıq verməmişəm. 13 mart 2006-cı il tarixli 38-FZ nömrəli "Reklam haqqında" Federal Qanunun 18-ci maddəsinin 1-ci bəndinə uyğun olaraq mobil radiotelefon rabitəsi şəbəkələri üzərindən reklamın yayılmasına yalnız abunəçinin razılığı ilə icazə verilir. Bu cür razılığın sübut yükü telekommunikasiya operatorunun üzərinə düşür. Bu halda operator belə bir tələblə onunla əlaqə saxlayan abunəçiyə reklamın yayılmasını dərhal dayandırmağa borcludur (xatırladıram ki, bu iddia deyil, reklamın yayımının dayandırılması tələbidir və 60 günlük yoxlama müddəti müəyyən edilmişdir. "Rabitə haqqında" Federal Qanunun 55-ci maddəsinə əsasən, bu əhatə olunmur).

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Gündə bir neçə onlarla reklam xarakterli SMS mesajları daxil olur. O, telefon nömrələrini mediaya yaymayıb. Sənətin 2-ci bəndinə uyğun olaraq. Rabitə haqqında Qanunun 53-cü maddəsinə əsasən, məlumat və arayış xidmətləri məqsədi ilə telekommunikasiya operatorları abunəçilər haqqında ictimaiyyət üçün açıq məlumat bazaları yaratmaq hüququna malikdirlər. Bu məlumat bazalarına aşağıdakılar daxil ola bilər: vətəndaş abunəçisinin soyadı, adı, atasının adı, abunəçi nömrələri (onun yazılı razılığı ilə). Şəxsi məlumatlarımı dərc etmək üçün sizə yazılı razılığımı verməmişəm. Əgər dərc etməmisinizsə, bu sizin üçün daha da pisdir.

2013-cü ilin sonunda interneti 8-***-***-**-** nömrəsinə bağladım. İnternetin keyfiyyəti dəhşətlidir, bir neçə ay əziyyət çəkdikdən sonra 2014-cü ilin yanvar ayında əlaqə mərkəzinizdə təcrübəçi mənim xahişimlə qoşulmuş interneti kəsdi, mən bir həftə xidmətdən istifadə etdim və pul bütövlükdə ödənildi. ay. Təcrübəçi (operator) əmin etdi ki, növbəti ayın əvvəlində yenidən hesablama aparılacaq və pul mənim hesabıma 8-***-***-**-** yatırılacaq. 2014-cü ilin fevral ayı bitir, pul gəlməyib. 1-ci bənd əsasında. İncəsənət. İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunun 4-cü bəndinə əsasən, satıcı (icraçı) keyfiyyəti müqaviləyə uyğun gələn məhsulu (iş görmək, xidmət göstərmək) istehlakçıya verməyə borcludur. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunun 10-cu maddəsinə əsasən, “İstehsalçı (icraçı, satıcı) mallar (işlər, xidmətlər) haqqında onların düzgün seçilməsi imkanını təmin etməklə istehlakçıya operativ şəkildə zəruri və etibarlı məlumat verməyə borcludur. .” Mənə belə bir məlumat verilməyib, əks halda telefonuma belə dəhşətli internet bağlantısı qoşmazdım.

Ümid edirəm ki, siz bizim uzunmüddətli əməkdaşlığımızı nəzərə alacaqsınız və münaqişəni yumşaltmaq üçün pulu mənə kompensasiya ilə qaytaracaqsınız.

Yuxarıda göstərilənlərə əsaslanaraq

Məndə qeydiyyatda olan abunəçi nömrələrinə istənilən formada reklamın (SMS mesajları, ödənişli daxil olan SMS məzmunu və USSD sorğularına cavablar daxil olmaqla) yayılmasını dərhal dayandırın.

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Telefon hesabınızdan çıxarılan pulu qaytarın.

Aşağı keyfiyyətli İnternet xidmətindən imtina üçün yenidən hesablama aparın

Sənət əsasında mənəvi ziyanı kompensasiya edin. İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanunun 15-ci maddəsi və Art. Mülki Məcəllənin 151-ci maddəsi (İnternet sürətini gözləyərkən az qala dırnaqlarımı çeynədiyim mənəvi əziyyət) 1500 rubl məbləğində.

Bu nömrələrə reklamın yayılması bir həftə ərzində dayandırılmasa, mən məhkəməyə müvafiq iddia qaldırmalı olacam, o cümlədən. mənəvi zərərin ödənilməsi üçün, habelə Rostelecom ASC-ni Sənətin 1-ci hissəsinə uyğun olaraq məsuliyyətə cəlb etmək üçün Perm Ərazisi üzrə FAS İdarəsinə. 14.3 Rusiya Federasiyasının İnzibati Xətalar Məcəlləsi və Rospotrebnadzor.

Gələn axtarış şərtləri:

• Rostelecom-a iddia nümunəsi (38)
• Rostelecom nümunəsini tələb edin (37)
• Rostelecom-a iddia (29)
• Rostelecom-a nümunə iddia (19)
• Rostelecom iddiası (13)
• nikahda olmadığınızı bildirən notarial qaydada təsdiq edilmiş arayış (12)
• Rostelecom İnternetə şikayət nümunəsi (2)
• Rostelecom-a iddia nümunəsi (2)
• Rostelecom-un baş direktoruna şikayət üçün ərizə forması (2)
• Rostelecom-a nümunə iddia (1)

"Rostelecom-da iddia" mövzusunda 115 şərh

Megafon-dan Rostelecom-a nömrələri köçürdüm, Megafon balansındakı pulun qalan hissəsini mənimsədi. “Rostelecom” bildirib ki, “Megafon”la vəsaitlərin qaytarılması ilə bağlı heç bir razılaşma yoxdur. Mən nə etməliyəm?

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Salam. Rostelecom-a necə düzgün bir şikayət yazacağımı söyləyin. Mən onlarla müqaviləyə xitam verdim, amma yenə də qoşulduqda verdikləri avadanlıqların pulunu tələb edirlər. Mənə lazım deyil. Mən nə edirəm?

Sual: Axşamınız xeyir! Xahiş edirəm, Rostelecom ilə müqavilənin qismən ləğvi üçün iddia və ərizəni necə düzgün yazacağımı söyləyin.

Nümunə iddialar üçün “nümunə iddialar” bölməsinə baxın.

Müqavilənin qismən ləğvi üçün ərizə (anladığım kimi, bəzi xidmətlərdən imtinaya aiddir) pulsuz formada və ya xidmətlərdən imtina haqqında qeyd ilə rəsmi formada yazılır.

Ev telefonunuza avtomatik zənglər var ki, kimə və nəyə görə borcunuzu ödəməyinizi xahiş edir. Rostelecom məktuba cavab vermir, gündəlik zəngləri necə dayandırmaq olar?

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Ofisə gedin və verilənlər bazasından silinməsini xahiş edin.

Rostelecom tərəfindən tətbiq edilən "Hər şey Bayramlar üçün" ödənişli abunəni necə silmək olar, bu günün son endirim günü olduğunu bildirən bir SMS aldım.

Bizimlə əlaqə saxladığınız zaman xidmətlərin kəsilməsi üçün ərizə yazmısınız? Əgər belədirsə, ərizənin qəbul edildiyi vaxtı göstərən bu ərizənin təsdiq edilmiş surətini götürün. Sonrakı, debet edilmiş vəsaitlərin çapıdır. Və bu sübutla pul və mənəvi zərərin ödənilməsi tələbi ilə prokurorluğa və ya məhkəməyə müraciət edin.

Dostlarım mənə zəng edəndə deyirlər, bip əvəzinə bir melodiya eşidirsən: Çöldə ağcaqayın ağacı var idi, amma onu ora qoymadım! Normal səs siqnallarını necə qaytara bilərəm? Çox sağ ol.

Axşamınız xeyir, niyə Rostelecom ASC abunəçiyə məlumat vermədən bir ay ərzində qoşulma sürətini azaldır və yüksək sürətə görə tam ödəniş alır?

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Salam, Viktor Rostelecom müştərilərin trafikinə qənaət edir. Klapanı tam açıq tutaraq mənzillərə istilik verməyən kommunal xidmətlər nümunəsindən istifadə etməklə. İnternet sürətini ölçmək üçün onlayn xidmətlər var. Sürətinizi ölçün və onu müqavilə üzrə sizə vəd edildiyi ilə müqayisə edin, əgər uyğunsuzluqlar varsa, yenidən hesablama və zərərin ödənilməsi üçün iddia qaldırın; Və sübut olaraq, əldə etdiyiniz faktiki sürətlə çap edilmiş bir səhifə təqdim edin.

Salam! 2014-cü ilin iyun ayında mən Rostelecom-dan rəqəmsal televiziyaya qoşuldum! Onlar pristavka quraşdırdılar və texnik dedi ki, 2015-ci ildən etibarən abunə haqqı tutulacaq. Amma mən indi bu xidmətdən imtina etmək qərarına gəldim və mənə dedilər ki, bu pristavka üçün onlara borcum var! Demək olar ki, bu xidmətdən istifadə etməmişəm. Mən nə etməliyəm?

Rəqəmsal TV-ni promosyona bağladınız, qoşulma zamanı imzaladığınız kampaniyanın şərtlərini və müqaviləni diqqətlə oxuyun.

Bir telefon nömrəsini ayırmaq üçün Rostelecom-a ərizə yazdım və onunla birlikdə mənə lazım olan tamamilə fərqli bir telefon nömrəsini ayırdılar. Bu, bir nömrənin əsas, ikincinin isə əlavə olması ilə izah edildi. Əsası söndürsəm, əlavəsi avtomatik olaraq sönür. Amma ərizə yazanda mənə bu barədə xəbərdarlıq edilməyib.

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 8-ci maddəsinə uyğun olaraq, alqı-satqı müqavilələri və işlərin görülməsi üçün müqavilələr bağlanarkən nömrələrin ləğvi barədə məlumat aydın və əlçatan formada istehlakçıların diqqətinə çatdırılır ( xidmətlərin göstərilməsi) istehlakçı xidmətinin müəyyən sahələrində qəbul edilmiş üsullarla rus dilində və əlavə olaraq istehsalçının (icraçının, satıcının) mülahizəsinə əsasən Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının dövlət dillərində və ana dillərində. Rusiya Federasiyası xalqlarının.

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Bu baş vermədisə, Rostelecom-dan təzminat tələb etmək hüququnuz var. Uğurlar!

Rostelecom mənim razılığım olmadan İnternet tarifinin sürətini artırır Şikayəti necə düzgün yazmaq olar

Rostelecom məni aldadır

Buna kim şübhə edər :)

Günortanız xeyir, mənə Rostelecom-a necə iddia yazacağımı söyləyin, Wi-Fi marşrutlaşdırıcısını bağlayanda, taksit planı ilə avadanlığın (mülkiyyətdə) qəbulu və təhvil verilməsi üçün müqavilə bağladılar, indi ləğv etmək istəyirəm. onlarla xidmət müqaviləsi bağlayaraq, mənə dedilər ki, avadanlıq üçün icarəyə götürmək lazımdır

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Rostelecom 2013-cü ilin mart və aprel ayları üçün İnternet üçün ödəniş tələb edir. 8 dekabr 2012-ci ildə qoşulduqda ayda 350 rubl məbləğində 1000 rubl ödədim.

Rostelecom-un yerli filialı vaxtında ödədiyim hesab-fakturaları düzgün tərtib etmədiyinə görə borc yarandı (onların təqsiri ilə). Onlar borcu kollektor şirkətinə keçiriblər. İcazəsiz hərəkətlərə görə necə şikayət yazmaq olar. Yanvar ayı üçün faktura yenə səhvdir.

Günortanız Xeyir İnterneti kirayə götürdüyüm mənzilə qoşdum, köçərkən televizor pristavkasını təhvil verdim, internet yeni kirayəçiyə verildi və operator sənədləri verə bilməyəcəyini, printer çap etməyəcəyini söylədi. Və dünən bildim ki, hər şey mənim üzərimdədir, həm internet, həm də pristavka və hər şeyə borcluyam.

Özümdən xəbərsiz olaraq yenidən hesablama üçün iddianı necə düzgün yazmaq olar Mən ödəməli olduğum bir neçə pullu xidmətə qoşulmuşam, onlara sifariş verməmişəm, üstəlik, Rostelecom işçiləri zəng edəndə imtina etdim və buna ehtiyacım olmadığını söylədim.

Mən 2000 rubl məbləğində stasionar telefon üçün hesablar almışam. Çaplar hazırda göndərilmir. Rostelecom şəxsi hesabımda qeydiyyatdan keçdim və hesablarıma baxdım. Çaplarda nə mənim, nə də ailəmin zəng etmədiyi telefon nömrələri var. Bu rəqəmləri heç bilmirəm. Bu ya fırıldaqdır, ya da səhvdir.

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Axşamınız xeyir, ərim məndən xəbərsiz televizora xidmət paketi qoşdu, indi ödənişlər gəlir, yeganə sahibiyəm, onun bunu etməyə haqqı var idimi və sahibsiz necə qoşula bilərdilər, hansı məqaləyə istinad edim iddia qaldırarkən?

Əriniz sizinlə yaşayır? Ödənişlər onun adına gəlirmi?

Niyə mənə lazım olmayan pullu kanallar barədə məlumat verilməyib? Və buna görə də borca ​​düşdüm. Bu operatorlar üçün faydalıdır. Quraşdıranlar səlahiyyətli insanlar deyillər;

Salam! Rostelecom ASC-yə qarşı ikinci iddianı necə qaldırmalıyım, mənim xəbərim olmadan daha yüksək ödəniş üçün tarif planını dəyişdirdiyim üçün, ilk şikayətimə cavab olaraq, ASC Rostelecom şirkəti mənə cavab verdi ki, araşdırma apardılar, "Sürətli ol" ” təşviqi və yönləndirmə vasitəsilə bu təşviqi qəbul etdim, lakin bu belə deyildi…..

Tarif dəyişdikdən sonra şirkət mənə ödəniş üçün hesab-faktura vermədi və yalnız 3 aydan sonra şəxsi hesabıma olan borcum və tarifin dəyişdirilməsi barədə məlumat aldım.

SMS söndürüldü, SB hesabından pul bir gündə nömrəyə keçdi, MTS-ə köçürüldü, 2 gündən sonra nə edəcəyimi bildim

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Salam! 12 oktyabr 2014-cü il tarixində İnternet bağlantısı üçün ərizə təqdim etdik! Mənzildə hələ də internet yoxdur! Deyirlər ki, pulsuz portlar yoxdur, kimsə interneti söndürənə qədər gözləyin, lakin bu PORTLARI əlavə etmək istəmirlər! Nə etməliyəm, internetə ehtiyacım varmı?

Salam! Rostelecom-dan (İnternet + TV) xidmətlərin göstərilməsi üçün müqaviləni avadanlıqların qaytarılması ilə necə düzgün şəkildə ləğv edə bilərəm, baxmayaraq ki, müqavilədə müqaviləyə xitam verilsə belə, avadanlıqları geri almalıyam?

Mənim xahişimlə “Rostelekom”un işçiləri mənzilimə fiber-optik kabel çəkiblər. Onlar mənzildən eniş yerinə qədər olan divarda çəkicli qazma vasitəsi ilə deşik açıblar. Saytın yan tərəfindəki divar qırılıb. Kabelin diametrinə nisbətən çuxur da böyükdür. Dəlik.

salam menim adim Qalinadir nomreleri qoşdum. Rostelecom televiziyası, məni televizor pristavkalarına (istifadə edilmiş) bağladılar. Ərizədə operator (yaxud məsləhətçi?) ilə mən razılaşdıq ki, onları avadanlıq üçün aylıq ödənişlə icarəyə götürəcəm. lakin 2 aydan sonra Rostelecom televiziyasını söndürmək qərarına gəldim.

Mən Nina İlyiniçna (Krasnoyarsk), pensiyaçıyam. Dünən Rostelecom ASC ilə müqaviləni ləğv etdim, onlar məni uzun müddət telefonla 5 ay müddətində yüksəliş vəd edərək imzalamağa inandırdılar. Təklif olunan şərtlər mənə əlverişli göründüyü üçün razılaşdım. Sonradan bütün xidmətlər üçün ödənişin ayda 750 rubl olacağını vəd etdilər, lakin bunun əvəzinə 1050 rubl üçün bir faktura təqdim etdilər. Bundan əlavə, xidmətlərin göstərildiyi bütün müddət ərzində İnternet və televiziyanın tez-tez kəsilməsi səbəbindən Rostelecom ilə tez-tez əlaqə saxlayırdım. İndi mənə pristavka üçün 2844 rubl məbləğində ödəniş təqdim edirlər və bunu qəbul etmirlər. Quraşdırıcılar kabelləri quraşdırarkən heç kim mənə pristavka almalı olduğumu demədi. Quraşdırıcıların məni imzalamağa məcbur etdikləri müqaviləni oxuyub qurtarmadım. Onlar tələsirdilər. Avadanlığın təhvil-təslim aktında mülkiyyət hüququnun verilməsi ilə yanaşı, “Müvəqqəti sahiblik və istifadə üçün” ifadəsi də var. Xahiş edirəm mənə məsləhətlə kömək edin. İndi şikayət yazıram.

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Salam, Nina İlyinichna

Niyə mənim razılığım olmadan kanalı bağladılar?

Salam. Artıq üçüncü dəfədir ki, telefonumuz kəsilir. Borca istinad. Rostelecom abonent şöbəsi ilə yoxlanarkən heç bir borc yoxdur. Onlarla əlaqəli bir şey birini digəri ilə bağlamır. Nə etməli?

Salam. Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilmirəm, cavab verən maşın cavab verir, lakin telekommunikasiya operatoru ilə əlaqə yoxdur. Telefonumda başa düşmədiyim “Heyvanlar” xidməti var və gün ərzində hesabımdan 120 rubl çıxarılıb və pul çəkilməkdə davam edir. Bu hansı xidmət növüdür və niyə bunun üçün pul ödəməliyəm?

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Rostelecom, xidmətlərindən ayrıldığınız təqdirdə sizi avadanlıqları geri almağa məcbur edir

2015-ci ilin iyun ayı üçün İnternet ödənişi üçün çox böyük bir qanun layihəsi aldığımız üçün Rostelecom-a iddia qaldırmalıyıq.

Müqavilə bağlayarkən hissə-hissə bizə verilmiş avadanlığın geri qaytarılması üçün Rostelecom-a iddia ərizəsi verməkdə köməyə ehtiyacımız var. Müqaviləyə keyfiyyətsiz xidmət göstərildiyi üçün xitam verilib

Salam! Stasionar telefonumuz işləmir, təşkilat iyun ayından 4 dəfə müraciət edir, amma heç bir nəticə yoxdur! Ödənişlər mütəmadi olaraq edilir, lakin telefon təmir olunmur! problemi həll etməyə kömək edin!

Salam, mənə Rostelecom ilə xidmətlərin (İnternet, TV) dayandırılması üçün forma lazımdır

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Günortanız Xeyir. İnternet, televiziya və yerli telefon provayderi ilə müqaviləni vaxtından əvvəl ləğv etmək istəyirəm. lakin avadanlıq tam alınmayıb. 24 aydan cəmi 4-ü istifadə olunur. Onlar təkid edirlər ki, geri almalıyam. iddia yazıb qalan məbləği ödəməyib sadəcə onlara qaytara bilərəm?

Sentyabrın 7-də biz Rostelecom-dan interaktiv televizor quraşdırdıq. Onlar bizim üçün nə operatorun, nə də quraşdırıcının əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədiyi işlənmiş avadanlıq quraşdırdılar. Onlar qəbuledici seçmək hüququnu təmin etməyiblər. Şəkil arzuolunan çox şey yaradır. Onları aldadıblar ki, təbliğat gedir.

6 avqust 2015-ci ildə nasaz avadanlıq (router) əvəz edən texnik çağırdım. Tamamlanmış işin qəbulu və təhvil verilməsi aktında kirayə haqqı haqqında bir sütun meydana çıxdı - 89 rubl. Bu aktı imzalamaya bilməzdim, çünki... Mən işi bitirdim. Amma belə çıxır ki, mən avtomatik olaraq kirayə haqqını imzalayıram.

Salam. Rostelecom-a necə düzgün bir şikayət yazacağımı söyləyin. Mən onlarla müqaviləyə xitam verdim, amma yenə də qoşulduqda verdikləri avadanlıqların pulunu tələb edirlər. Mən bunu aldım. Mən nə edirəm?

Niyə mən internet vasitəsilə Rostelecom-a iddia təqdim edə bilmirəm?

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Yenidən hesablama üçün Rostelecom-a iddia yazmalıyam, çünki... Son bir ayda evdəki internetim yalnız axşam saat 22-ə qədər işləyir, sonra yox olur

Rustelecom kommersiya evinin nömrəsini nəyə əsaslanaraq bizə xəbər vermədən, poçt və ya yazılı şəkildə deyil, başqa istifadəçiyə verib, 1997-ci ildə “Çerepovetselelectrosvyaz” şirkəti ilə müqavilə bağlanıb, 800 ABŞ dolları ödənilib, borcunu ödəməyə razıyıq. Rustelecom, sadəcə nömrəni başlanğıc nöqtəsinə qaytarın

Günortanız Xeyir. Rostelecom-da İnternet bağlantısı ilə bağlı problem. Bu, bizim evin yeganə qürurudur və başqasını birləşdirmək mümkün deyil. Əvvəlcə texniki imkanlarının olmadığını dedilər. 3 həftə sonra bu fürsət yarandı və biz ərizə təqdim etdik. Təyin olunmuş vaxtda evdə idim, gəlmədilər.

Ödənişli kanalları bağlamaq üçün zəng etdim, onlar söndürdülər, mən sadəcə efir pulunu ödəyirəm

Salam! Bəli, qeyri-qanuni bir sualım var, Permdəki Rostelecom operatoru ilə necə əlaqə saxlamağı axtarıram! Çünki quraşdırılmış avadanlıqla bağlı problemlər var!

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Salam. Keyfiyyətsiz İnternet üçün Rostelecom-a nümunə şikayət tapmağa çalışıram

Salam! Mən Rostelecom-a iddia yazmaq istəyirəm. Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqaviləyə xitam verilməsi üçün ərizə yazdım. 18 mart 2014-cü ildə müqaviləyə xitam verilib, lakin qəbzlər hələ də gəlir. 2086,02 rubl məbləğində 2015-ci ilin oktyabr ayı üçün son qəbz. Hər ay antena üçün 25.00 rubl əlavə edirlər.

Avadanlığın fidyəsiz qaytarılması üçün Rostelecom-a düzgün bir iddia təqdim etməliyəm, 1 göndərdim və rədd cavabı aldım, qəbul edənə qədər göndərəcəyəm

Ardıcıl ikinci aydır ki, Rostelecom mənim razılığım olmadan qoşulan xidmət üçün faktura verir. Keçən ay şikayət yazdım, bu dəfə yenidən hesablama əvəzinə yeni xidmət yenə pulludur. Nə etməli? Çox sağ ol.

Axşamınız xeyir. Mən Rostelecom-a keyfiyyətsiz İnternet xidmətləri ilə bağlı şikayət göndərmək istərdim. İlk zəngə cavab verdilər, sonra isə nömrəmi texniki dəstəkdən ayırdılar və mən artıq əlaqə saxlaya bilmirəm... kömək etmədilər.

Pulsuz hüquqi məsləhət:

Müştərilərlə işləmək və xidməti vəzifələrimi yerinə yetirməkdən şikayət etmək istəyirəm

Axşamınız xeyir, mənim adım Valeriy, bilmirəm Rostelecom-un yerli nümayəndələrindən kimə və necə şikayət edəcəyimi bilmirəm, bir ay ərzində xəttdəki fasiləni düzəldə bilmirlər və ya istəmirlər

Rostelecom interaktiv televiziya və internet xidmətinin quraşdırılması zamanı mütəxəssislərin işindən sonra əvvəlki operator More TV-nin pristavkaları oğurlanıb.

Günortanız Xeyir Mən xüsusilə Rostelecom tərəfindən göstərilən İnternet xidmətlərinin keyfiyyətindən razı deyiləm, onlar müqavilədə Mbit/s kimi göstərilən sürətin təmin edilməsi üzrə müqavilənin şərtlərinə uyğun gəlmir, faktiki sürət 11,26 Mbit; /s. Bu sürətlə işləmək mümkün deyil.

Hekayə belədir: Mən Rostelecom şirkətinin internet və televiziya xidmətlərindən istifadə etdim, yanvarın 8-də hesab balansını yoxladım, hesabda 5000 rubl olduğunu aşkar etdim. Əlbəttə ki, balansımı bu məbləğlə doldurmadım və bu vəsaiti ödənişli məzmuna xərcləməyə başladım, növbəti ödəniş vaxtı gələndə 5000 rubl borcumu aşkar etdim.

Pulsuz hüquqi məsləhət:

təmin edilməmiş trafik üçün pul ödəmək üçün Rosstelecom İnternet xidmətlərinə qarşı necə düzgün bir iddia yazmaq olar

Salam, (Artem), xidmət keyfiyyətinin aşağı olması səbəbindən şikayət Rostelecom-a düzgün yazılmalıdır: ərizələr şəbəkənin hər zaman yox olması səbəbindən təqdim edildi, təmirçilər gəldi, amma yenə də şəbəkə yox idi və ya icazə yox idi. və bu bir neçə aydır ki, davam edir.

Günortanız Xeyir Mən stasionar telefonun kəsilməsi ilə bağlı bir qurumdan şikayət yazmaq istəyirəm. mənə deyə bilərsən

Rostecom İnternetə çıxışı təmin etməkdən imtina edərsə nə etməli, tarif üçün pul ödəyirik, amma heç bir mənası yoxdur və sürət də yoxdur

Axşamınız xeyir! Ev İnterneti+TV xidmətini ödəyərkən TƏSFƏNDƏN kartımdan onlara köçürdüyüm pulu Rostelecomdan necə geri ala bilərəm? Demək olar ki, 10 dəfə çox ödəmişəm, çünki müqavilə nömrəsini yığanda bu məbləğ avtomatik olaraq göstərilirdi. Abonent şöbəsi mənə izah etdi ki, bu, avadanlıq və qoşulma xərcləridir.

Salam! Telefon işləmir, mən Rostelecom saytına iddia göndərmək istəyirəm. Onların saytında şikayət yazmaq üçün əlfəcin tapa bilmirəm. Zəhmət olmasa deyin

Salam deyin ne edim? İki il yarım əvvəl Rostelecom-a qoşuldum və 36 ay müddətinə 1870 rubl dəyərində bir marşrutlaşdırıcı icarəyə götürdüm, iki il yarım müddətində müqavilədə yazıldığı kimi hər biri mənə 52 rubl aldı. Və bu yaxınlarda məndən bunun üçün taksit planını tam olaraq almağa başladılar.

Salam. İnternet üçün əlavə baytların tutulduğu barədə Rostelecom-a necə şikayət yazmaq olar

Hər üçüncü gündə müntəzəm şəbəkə bağlantısı kəsilməsi. 10 gün ərzində aradan qaldırılması üçün 4 sorğu, 2 gündən sonra hər şey təkrarlanır.

Axşamınız xeyir. Rostelecom-da belə bir vəziyyətim var, mən İnternet bağlantısı üçün bir sorğu buraxdım, İnternet bağlandı, amma müqaviləni imzalamadım və avadanlıqların ötürülməsi üçün qəbul sertifikatını da imzalamadım. Yarım aydan sonra ofisə gedib avadanlıqları vermək qərarına gəldim, amma mənə dedilər ki, bunun üçün 5000 ödəməliyəm, deyin, bu vəziyyətdə nə edim?

2010-cu ildən bəri məndən fərdi qoşulma sxemi ilə abunəçi xəttindən istifadə haqqı tutulur. Əslində, bu günə qədər mən qoşalaşmış əlaqə sxemi olan abunəçi xəttindən istifadə edirəm. Xahiş edirəm bu vəziyyətdə mənim hərəkətlərimi izah edin. Əvvəlcədən təşəkkürlər.

Salam, mən Rostelecom işçisinə qarşı şikayət etməliyəm ki, o, bizə yanlış məlumat verdi və bizə bildirilməyən şərtlərlə internet və televiziyaya qoşulduq. Xahiş edirəm onu ​​düzgün tərtib etməyə kömək edin və ya heç olmasa bizim üçün nümunəyə baxın...

Alexander, şikayətinizdə istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanundan belə səslənən yalnız bir ifadəni işlətməlisiniz: - müştəriyə məlumat çatdırmamaq. Və sonra işçinin təmsil etdiyi şirkət məhkəmədə sübut etsin, istəsələr, əksini.

Bu anda Rostelecom təşkilatına iddia göndərmək istədim. İki il əvvəl biz lazımsız yerə stasionar telefonumuzu söndürdük. Ödəniş həmişə vaxtında olub. Və nömrənin ləğvi zamanı heç bir borc yox idi. Ancaq iki il sonra Rusiya Federasiyasının başqa bir bölgəsindən məhkəməyə qədər hesablaşma şöbəsindən məktub gəldi. yəni kollektor agentliyi bizə Rostelecom-un başqa bir səhmdarın əlinə keçdiyini və nədənsə 1000 rubl borcumuz olduğunu bildirir. Bütün bu məlumatlara Rostelecom cavab verir ki, bizim borcumuz yoxdur və agentlik bizdən faizlə borc tələb edir.

Televiziya və İnternet üçün Rostelekom ilə müqavilə bağlandı. Televiziya 300 rubl, İnternet 300 rubl. Fevral ayı üçün mən 600 rubl məbləğində bir televiziya hesabı aldım. Bu doğru deyil, çünki heç kim bunu etməyib. Bununla bağlı nə edə bilərsiniz? Əvvəlcədən təşəkkürlər

Mənim belə bir sualım var: ilk növbədə, mənim şəxsi hesabımda bütün qəbzləri göstərmirlər, mən Volgotelek ilə müqaviləni ləğv etdim, mənə 860 rubl və 14 qəpik yazdılar; Ödəmək üçün internetə girirəm və mənim məbləğim 1000 və ya daha çoxdur, bunu necə başa düşmək olar?

Saratov mira-7 kvartal-**. 2014-cü ildə İnternet bağlantısı üçün müqavilənin bir nüsxəsini mənə təqdim etmək xahişi ilə Rostelecom-a şikayət yazdım. , amma mənə heç nə vermədilər. Bu surəti necə əldə edə bilərəm? Mənə mövcud olmayan borcları göndərirlər.

İnternet və telefon üçün ödənişi necə qaytarmaq olar. səhvən başqa filiala göndərildi

1 yanvar 2016-cı ildə başqa bir İnternet operatoruna keçdim, lakin 480 rubl məbləğində bir iddia aldım. 31 mart 2016-cı il tarixinə borc haqqında, lakin mən artıq bu operatorun xidmətlərindən istifadə etməmişəm. Mən nə edirəm?

Mən 8 ildir Rostelecom istifadəçisiyəm. Və bütün bu müddət ərzində İnternet və televiziyanın keyfiyyəti, yumşaq desək, Rostelecom-un bizim üçün təyin etdiyi tariflərə uyğun gəlmədi! Ayda 2 MB üçün 830 rubl, televiziya üçün isə 350 rubl ödəyirəm.

Salam! Zəhmət olmasa deyin, stasionar telefonda söhbət 22 saat fasiləsiz davam edə bilərmi? Çox sağ ol!

Salam, küçədə Çkalovskda şəxsi evimin qarşısında. Belinsky Rostelecom-a aid bir çox tel şəklində bir xətt var, yerə yaxın asılır. Bu alçaq məftillər evə qədər maşınla getməyimə mane olur.

2014-cü ildə Bu şirkətlə müqaviləni ləğv etmək üçün Rostelecom ilə əlaqə saxladıq, 3-də bir xidmət paketi, mütəxəssis ləğvi rəsmiləşdirdi, onun dediyi qədər ödədik, pristavka verdik. 2016-cı ildə borcun qəbzi gəldi, iddia qaldırdıq.

Atamın adına qeydiyyatda olan Rostelecom stasionar telefonunu ayırmaq istəyirəm. Mənə rədd cavabı verildi, çünki... Mühafizə siqnalizasiyası üçün müqavilə çoxdan bağlanıb. Atam 10 il istifadə etmədi və öldü

yaxşı gün, mənə deyin, biz Rostelecom-dan İnternetə telefonla qoşulduq, kabel İnternetinə keçdik, lakin telefon İnternetindən imtina etməli olduğumuzu bilmədiyimiz üçün bu xidmət abunəliyimizdə qeyd edildi, indi bildiriş aldıq. borcunu ödəməliyik , iddia qaldırmaq mümkündürmü və o dövrün vəziyyətinə əsaslanaraq, İnternetdən istifadənin olmadığını göstərin, çünki həmin dövrdə sıfır trafik olduğuna dair sübutlar var

CZ Invest 2 il əvvəl vəfat etmiş ərimdən stasionar telefonun pulunu ödəməyə görə borc tələb edir, nə etməliyəm?

2012-ci ildə o, 2014-cü ildə avadanlıqların icarəyə verildiyi Rostelecom ilə müqavilə bağladı, 14-cü qızı avadanlığın mülkiyyətə qəbulu aktını imzaladılar, çünki... Avadanlıq üçün pul ödəmirəm? Kim haqlıdır?

Salam. Keçən il biz Rostelecom-dan İnternet və televiziyanın sınaq paketini bağladıq. Test paketi 2 həftə etibarlı idi. bundan sonra istifadəyə davam etmək üçün hesabı doldurmaq lazım idi. Xidmətin keyfiyyəti bizi qane etmədi. hesabına pul. Onu qoymadılar, ona görə də internet və televiziya avtomatik olaraq söndürüldü. lakin bir neçə ay ərzində borcla bağlı bildirişlər gəlib. Bunu öyrənmək üçün ofisə getdim. Deyirlər ki, bu, məntəqənin icarə haqqıdır. lakin bu nə müqavilədə, nə də ustalar tərəfindən qoşulma zamanı qeyd edilməmişdir. avadanlıqları qışda təhvil verib. amma borclar gəlməyə davam edir. Deyirlər ki, müqaviləyə xitam verməliyəm. amma ərimin onlara getməyə vaxtı yoxdur. və o, müqavilənin bağlanmasında iştirak etməmişdir. Müqavilədə mənim imzam var.

yenidən hesablama üçün ərizə necə yazmaq olar

Rostelecom keyfiyyətsiz rabitə xidmətləri göstərir, necə şikayət yazmaq olar

Xidmət müqaviləsi ləğv edilərsə, lakin avadanlıq götürülməsə və bunun üçün pul ödəməyə məcbur edilərsə, avadanlıqları Rostelecom-a necə qaytarmaq olar

Salam, 3 ay əvvəl mən Rostelecom və İnternet və TV-yə qoşuldum. İndi başqa mənzilə köçməliyəm. Mən ofisə gəldim və eyni tarifin və avadanlığın yaşayacağım mənzilə köçürülməsini istədim, mənə dedilər ki, “böyük İnternet regional 1 promo” tarifinə görə bu mümkün deyil və yenidən hesablama ödəməliyəm. müqaviləyə xitam verildikdə 10.560 məbləğində! və ya yaşadıqları mənzildə hər şeyi başqasına köçürmək üçün nə etməliyəm?

Nə üçün trafik dəyişiklikləri barədə məlumat verilmir, lakin böyük məbləğdə qəbzlər gəlir?

Mən bu Rostelekomla çoxdan vidalaşdım. Onlar sizə deyəcəklər ki, onlar bütün məlumatları ictimai domendə, məsələn, öz saytında yerləşdiriblər. Buna görə də bu məlumatı orada tapmağa çalışın və hər halda, niyə onların veb-saytlarını dolaşmalıyam. Başqa bir operatoru nəzərdən keçirin. Mən onlarla çox uzun müddət mübarizə apardım.

Barışda Rostelecom-dan hissə-hissə aldım planşet söndü və 10.17.2016 tarixində heç bir şey məlum deyil planşetin taleyi haqqında. nə etməli. Şikayət yazdım və yazılı cavab istədim ona görə pul yox, izahat yoxdu!!

Əlinizdə planşetin təmirə verildiyini, iddia faktını təsdiq edən sənədlər var (işçinin iddianı qəbul etdiyini və ya möhürü olan imzası olan surəti olmalıdır). Sadalanan sənədlərdən birinə sahibsinizsə, istehlakçıların müdafiəsi üçün iddia ərizəsi ilə məhkəməyə müraciət edə və (bax istehlakçı hüquqlarına) pulun geri qaytarılmasını və ya yeni məhsulla dəyişdirilməsini tələb edə bilərsiniz. Və heç bir halda təmir müddətini uzatmaq üçün xidmət mərkəzi (satıcı) ilə heç bir müqavilə bağlamayın!

Rostelecom televiziyasının nasazlığına görə məhkəməyə kompensasiya üçün necə müraciət etmək olar. Televiziyalarda çox vacib məlumatlar var idi.

Axşamınız xeyir, Rostelecom ilə problemim var, ümumiyyətlə, mən onlarla təxminən 2 və ya 3 il əvvəl müqavilə bağlamışam, müqavilədə açıq şəkildə "əvvəlcədən ödəniş" işarəsi var, yəni İnternet üçün pul ödəmişəm - mən var, ödəməmişəmsə - buna görə də yox ... ümumiyyətlə, İnternet çox, çox yavaş işləyirdi, həmişə işdə bəzi nasazlıqlar olurdu, bir neçə dəfə texniki dəstəyə müraciət etdim, ümumiyyətlə, düzəldiblər , gün yarımdı)) ondan sonra ümumiyyətlə onlara zəng etdim və birtərəfli qaydada xitam verdim onlarla müqaviləm var... o biri tərəfdəki xanım mənə anlaşılmaz bir şey mızıldandı ki, guya mən gəlib onların müqaviləsini ləğv etmək məcburiyyətindəyəm. orada müqavilə bağladım)) Telefonla dedim ki, daha ödəməyəcəyəm və mən onların internetini bağlamağa davam etdim və başqa provayderə qoşuldum... ümumiyyətlə, bağlanandan il yarım sonra mənə məktub gəldi. məhkəmə, orada Rostelecom məndən 3302 rubl tələb edir, guya bir il xidmətlərindən istifadə etdiyim üçün... ümumiyyətlə, məhkəməyə getdim, bu ödənişi ləğv etdilər və mənə Rostelecom ilə məşğul olmağımı söylədilər... ona görə də mən axtarıram necə yazmaq barədə iddia

salam c5 müraciətimdən Rostelecom xidməti ödəniş borcundan bloklandı heç bir avadanlıq təhvil verilmədi c5 bir il başqa yerdə yaşasam da bloku birtərəfli qaldırdılar indi 2015-ci ilin aprelindən 1649 rubl ödəməyi tələb edirlər və bu borc indi kollektorlara satılıb şikayətimə cavab olaraq məndən 2500 rubl tələb edirlər, cavab aldım ki, hər şey düzgün ödənilməlidir, anlayışınıza ümid edirik

Bir ailə anamın mənzilində bir ay yaşadı və çətin həyat vəziyyətinə düşdü. Bizim xəbərimiz olmadan televizoru müqavilə əsasında birləşdirdilər və tam adımı göstərdilər, lakin pasport məlumatlarım uyğun gəlmirdi, lakin bu, quraşdırıcıların onlarla müqavilə bağlamasına mane olmadı. Bizi soyub getdilər. Borc haqqında anamın telefonuna Rostelecom-dan borcla bağlı SMS mesajları gəlməyə başlayanda bildim ki, əvvəldə 4700 rubl məbləğində idi, amma anamla avadanlığı ofisə çatdırandan sonra 8030-a yüksəldi. rubl, mən Rostelecom ilə əlaqə saxladım və düzgün qərar qəbul etdim, amma cavab yox idi, ancaq borcun ödənilməsi tələbi ilə SMS və anaya mütəmadi olaraq zənglər gəldi. İdarədə izahat istədim, müraciətimə cavab verdilər. Məndən icarə müqaviləsi tələb etdikləri yerdə, amma məndə yoxdur. Rostelecom işçilərinin pasport məlumatlarını yoxlamalı və kiminlə müqavilə bağladıqlarını bilməsi vacib deyilmi?

Salam, A.D.

Əslində, Rostelecom-un sizə göstərəcək heç bir şeyi yoxdur, əgər onlar mövcud olmayan bir müqavilə üçün pul tələb etməyə davam edərlərsə, sizdən pul qoparmaq barədə ərizə ilə polisə müraciət etməklə hədələyin. Rostelecom-dan məhkəmədə pul kompensasiyası şəklində mənəvi zərər də ala bilərsiniz.

Xahiş edirəm mənə deyin ki, Rostelecom mənim razılığım və ya ərizəm olmadan kanallar paketini (İnternet + TV) dəyişə bilərmi? Rostelecom ilə istehlakçılar arasında münasibətlər hansı qanunlarla tənzimlənir?

Rostelecom mənim razılığım olmadan paketi bağladı, şikayəti necə düzgün yazmaq olar

Rostelecom-un bir abunə xətti üçün iki abunəçidən ödəniş almaq hüququ varmı? Mənzildən çıxanda abunə xəttini kirayəçiyə buraxdım. Şəxsi hesabını mənim ünvanıma köçürdü. İndi iki nəfər üçün bildirişlər gəlir.

Mən “Rosstelecom”dan stasionar telefon və internet almaq istərdim, amma 7 ildir ki, dirəklərin və naqillərin olmadığını əsas gətirərək məndən imtina edirlər, baxmayaraq ki, qonşularım “Rosstelecom”un xidmətlərindən istifadə edirlər.

Rostelecom kabeli mənim ərazimdən keçir. Saytda heç bir yük yoxdur. Bu kabelin saytımdan köçürülməsi üçün Rostelecom-a necə iddia yazmaq olar. Ev tikmək üçün torpaq sahəsi.

Günortanız Xeyir! bir vaxtlar mənimlə düzgün məsləhətləşmədilər və İnternet söndürüldükdən sonra Rostelecom tərəfindən İnternetdən istifadənin bəzi nüanslarından xəbərsiz idilər, borc haqqında mesajlar göndərdilər;

Günortanız Xeyir. Təxminən üç il əvvəl mən interneti valideynlərimə bağladım) Solikamskda aylıq 400 rubl ödəməklə. Mən Permdə yaşayıram və xidmət haqqını onlayn bankım vasitəsilə ödəmişəm. Bu il iyulun 1-dək hər şey sakit və rəvan gedirdi. Növbəti ay üçün avans ödənişi nəzərə alınmaqla hesabda həmişə müsbət qalıq olub. Və birdən valideynlərimdən bildim ki, iyulun 1-də internet dayanıb. Avtoinformatordan öyrənirəm ki, borc 3000 rubla yaxındır. Borcu ödəyirəm və izahat istəmək üçün salona gedirəm. menecer cavab verir ki, martın 9-da şəxsi hesab vasitəsilə 790 rubl dəyərində bir oyun üçün tarifdə dəyişiklik olub. Valideynlərim şəxsi hesabıma daxil ola bilmədilər (prinsipcə, bunu bilmirlər və etmək istəmirlər). Qoşulduğum andan mən də daxil ola bilmədim və hələ də daxil ola bilmirəm - o, daim səhv giriş və ya parol göstərir. zəhmət olmasa buna baxın və yenidən hesablayın.

Artıq bir həftədir internet yoxdur və hər şey bərpa olunur? C7 Nevski 78-də yaşayıram

Rostelecom xidmətlərinə iddia ərizəsi vermək üçün son tarix nədir? Çox sağ ol

Günortanız Xeyir Rostelecom ilə köləlik müqaviləsini ləğv etməyin ən yaxşı yolu nədir və daha az itki ilə istifadəçilərdən çoxlu şikayətlər var? Bu fırıldağa özümüz qarışmışıq, indi də əziyyət çəkirik.

Bildiyiniz kimi, hər hansı bir şirkət tərəfindən göstərilən istənilən xidmətin istifadəçiləri, bu və ya digər şəkildə, müxtəlif iddialarla nəticələnən hər hansı problem və ya çətinliklə qarşılaşırlar. Təbii ki, Rostelecom-dan xidmət paketlərini aktivləşdirən abunəçilərin də bəzən şikayətləri olur. Onlardan ən çox yayılanı digər məqalələrimizdə artıq müzakirə etdik. Və bu gün biz iddia və ya təklifinizi harada və necə yerləşdirə biləcəyiniz barədə danışmaq istərdik ki, işçilər və bəlkə də şirkət rəhbərləri onları mütləq oxusunlar.

Sosial şəbəkələr vasitəsilə Rostelecom-a şikayət etmək

Əlbəttə ki, bütün müasir insanlar bilirlər ki, bu gün sosial şəbəkələr o dərəcədə inkişaf edib ki, bir çox insanlar hətta öz bizneslərini yalnız orada aparırlar. Bununla yanaşı, hər hansı bir böyük şirkət çoxdan ən populyar sosial şəbəkələrdə öz qrupunu əldə etmişdir. yeni müştərilərin cəlb edilməsinə, müsabiqələrin keçirilməsinə və təbii ki, öz müştərilərinə texniki məsələlərdə kömək etməyə yönəlmiş şəbəkələr.

Bu tendensiya rusdilli istifadəçilər arasında ən populyar sosial şəbəkə olan VK.com-da öz ictimai səhifəsini açan Rostelecom tərəfindən də seçildi. Bu qrupun üzvü olmaqla sizi maraqlandıran bütün sualları verə, habelə Rostelecom-un müəyyən xidmətlərinin işi ilə bağlı şikayət və iddialarınızı dərc edə bilərsiniz. Burada şikayət vermək olduqca sadədir, çünki hər kəs VKontakte veb-saytının interfeysi ilə çoxdan tanışdır və müvafiq "Müzakirələrə" şərhlər göndərmək daha yaxşıdır.

Sosial şəbəkələrdəki standart suallara şirkətin moderatorları tərəfindən operativ cavab verilir. Şikayətinizi orada tərk etsəniz, yəqin ki, onun həlli bir az daha çox vaxt apara bilər, lakin sizə mütləq cavab veriləcək.

Dövlət orqanları ilə əlaqə

Şikayətinizin daha ciddi əhəmiyyət kəsb etdiyinə və dövlət qurumları tərəfindən baxılmalı olduğuna inanırsınızsa, onu antiinhisar xidmətinə və ya Roskomnadzor-a göndərmək olduqca mümkündür. Təbii ki, belə bir vəziyyətdə sosial şəbəkələrdə sadə bir mesaj kifayət etməyəcək və provayderə qarşı ittihamlar faktlarla, eləcə də sənədlərlə təsdiqlənməlidir.

Şirkətin rəsmi saytı vasitəsilə əlaqə saxlayın

Bundan əlavə, başqa bir olduqca təsirli üsul var. Bu, Rusiyanın İnternet, telefon və televiziya xidmətləri provayderinin rəsmi saytında yerləşdirilən xüsusi forma vasitəsilə birbaşa şirkət işçiləri ilə əlaqə saxlamaqdan ibarətdir.

Ümumiyyətlə, bu üsulu çox təsirli adlandırmaq olar, xüsusən də, məsələn, Roskomnadzor-a müraciət edərkən olduğu kimi, əlavə sənədlər və səylər etmək lazım deyil. Rostelecom-a şikayət yazmaq üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirməlisiniz:

1. Rostelecom-un rəsmi veb portalını ziyarət edin (rt.ru saytında).
2. Saytın əsas səhifəsini yüklədikdən sonra aşağı diyirləyin və "Kontaktlarımız" bloku ilə "altbilgi" tapın.
3. "Əlaqələrimiz" məlumat blokunda aşağıdakı məlumatlar var:

• Satış ofisləri haqqında;
• Xidmət şöbələri haqqında;
• Əlaqə üçün.

Bizim vəziyyətimizdə sizə "Əlaqə" maddəsi lazımdır. Müvafiq hiperlinkə klikləyin.

1. Ekranda iddia/şikayət/müraciətin doldurulması forması açılacaq. Bütün tələb olunan sahələri doldurmaq və lazım olduqda müvafiq pəncərədə əlavə fayllar əlavə etmək lazımdır.
2. Sahələri doldurduqdan sonra bütün məlumatları səhvlər üçün yoxlayın və müvafiq sahəyə şəkildəki mətni doldurun.
3. Doldurulmuş formanı təqdim edin.

Mesajınızı aldıqdan sonra Rostelecom işçiləri hər hansı problem və problemi həll etmək üçün mütləq sizinlə əlaqə saxlayacaqlar.

İnternet istifadəçiləri tez-tez xidmət müqaviləsinin ləğvi üçün nümunə ərizə axtarırlar. Münasibətlərin dayandırılmasının səbəbləri çox fərqli ola bilər - tərəflərdən biri tərəfindən müqavilə şərtlərinin pozulmasından tutmuş, ən sərfəli xidmət təminatçısı seçilməsinə qədər. Hansı hallarda belə bir sənəd lazımdır və onu necə düzgün tərtib etmək olar - məqaləmizi oxuyun.

Hansı hallarda xidmət müqaviləsinə xitam verilməsi üçün ərizə yazmaq lazımdır?

Çox vaxt istehlakçı göstərilən xidmətlərin keyfiyyətindən narazıdır və ya özünüz üçün daha uyğun variant tapır. Məsələn, bir şəxs İnternet provayderinin son dərəcə əlverişsiz şərtlər təklif etdiyini aşkar edir və başqa bir şirkətin xidmətlərindən istifadə etmək imkanına malikdir. Yaxud müştəri yaxşı rabitə keyfiyyətini təmin etməyən mobil operatoru dəyişmək istəyir. Belə bir vəziyyətdə hər hansı bir müştərinin təchizatçı ilə bütün münasibətlərinə xitam vermək hüququ vardır. Bununla belə, bu, rəsmi şəkildə edilməlidir - yəni müvafiq bəyanat yazın.

Rusiya qanunvericiliyində Hazırda belə bəyanatlar üçün vahid şablon yoxdur. Buna görə də, sənəd pulsuz formada tərtib edilə bilər (bir sıra şərtlərə uyğun olaraq) və ya təchizatçı şirkət tərəfindən hazırlanmışdırsa, hazır şablondan istifadə edə bilərsiniz.

Ərizədə xidmətlərin göstərilməsindən imtina üçün əsas və ya səbəbin olması məsləhətdir. Onlar heç bir təfərrüat göstərilmədən formal şəkildə tərtib edilə bilər. Hər halda, sənədlərin yazılmasında işgüzar üsluba riayət etməlisiniz. Bir qayda olaraq, əsas göstərilir:

• tərəflərdən birinin müqavilədə göstərilən şərtlərə əməl etməməsi;
• müqavilədə göstərilən xidmətlərin göstərilməsi şəraitində əhəmiyyətli dəyişiklik;
• artıq imzalanmış müqaviləyə dəyişikliklərlə bağlı fikir ayrılıqları;
• podratçı tərəfindən xidmətlərin göstərilməsinin mümkünsüzlüyü.

Sənədlərin yazılmasında işgüzar üsluba riayət edin

Digər variantlar da mümkündür. Çox vaxt ərizədə ümumiyyətlə xidmətlərdən imtinanın səbəbi göstərilmir. Ancaq bu seçim yalnız tərəflərin bir-birinə qarşı heç bir iddiası olmadıqda uyğundur. Təchizatçının/icraçının müştərinin vicdansız olduğuna inanmaq üçün əsası olduğu və xidmətlərdən imtina etdiyi bir vəziyyətdə, məsələn, onların göstərilməsi üçün pul ödəməmək niyyətində olduqda, səbəbi dəqiq göstərmək və hətta müvafiq sənədləri (qəbzlər, çeklər) əlavə etmək lazımdır. ).

Ərizəyə nə daxil edilməlidir

Müqavilənin ləğvi üçün ərizə pulsuz formada yazıla bilər, əsas odur ki, aşağıdakı məlumatları daxil edin:

1. Xidmət istehlakçısının tam adı, pasportu və əlaqə məlumatları.
2. Xidmət göstərən təşkilatın adı, menecerin tam adı.
3. Ləğv ediləcək müqavilənin təfərrüatları (nömrə, tarix) və bu barədə digər mühüm məlumatlar.
4. Müqavilənin ləğv edilməsinin səbəbi (tercihen, lakin əksər hallarda lazım deyil).
5. İstehlakçının vacib hesab etdiyi digər məlumatlar. Məsələn, əlavə olaraq siz düzgün göstərilməyən xidmətə görə ödənişi təsdiq edən sənədlərin surətlərini, xidmətin göstərilməsində pozuntuları nümayiş etdirən fotoşəkilləri və videoları təqdim edə bilərsiniz.
6. Tərtib edilmə və imza tarixi.

Xitam haqqında nəticə iki nüsxədə, səhvlər, düzəlişlər və silinmələr olmadan, A4 vərəqlərində tərtib edilməlidir. Nə vaxt, xidmətləri göstərən şirkət öz nümunə tətbiqini hazırlamışdırsa, ondan istifadə etmək daha yaxşıdır.

Ərizəni necə təqdim etmək olar

Provayderinizə xidmətlərini ləğv etdiyiniz barədə bildirməyin bir neçə yolu var:

1. Şirkət ofisində şəxsən. Bununla belə, birbaşa üsul yalnız şirkətin ofisinin istifadəçi ilə eyni şəhərdə yerləşdiyi hallar üçün uyğundur.
2. Qəbz ilə sifarişli poçtla. Qəbz bildirişi şirkətin ərizənizi qəbul etdiyini təmin edir.
3. Şirkətin saytında şəxsi hesabınız vasitəsilə və ya elektron poçtla (əgər bu əlaqə müqavilədə təsdiqlənibsə).

İstənilən göndərmə üsulu üçün, ərizənin rəsmi qeydiyyatını almaq lazımdır. Ərizənizi şəxsən təqdim edirsinizsə, bunun daxil olan sənədlər jurnalında qeyd olunduğundan əmin olun. Əgər poçt göndərişini seçsəniz, sənədin ünvan sahibi tərəfindən alınması çatdırılma qəbzi ilə təmin ediləcək. Ərizənizi e-poçtla göndərərkən “Qəbz alın” funksiyasını aktiv edin.

Müqavilədə üsul birbaşa göstərilmədiyi təqdirdə, xidmət alan şəxsin rahat bildiriş formatını müstəqil seçmək hüququ vardır. Ərizə tərtib etməzdən əvvəl, cərimələr üçün müqaviləni diqqətlə yenidən oxumalısınız. xidmətlərdən imtina edərkən, eləcə də bu şirkətin xidmətlərindən imtina edən digər müştərilərin təcrübəsini öyrənin. Müvafiq rəyləri İnternetdə tapmaq demək olar ki, həmişə asandır.

Bütün qanuni tələblər daxil olmaqla nümunə ərizə

Bəyanatın konkret nümunəsi

Belə bir sənədin tam olaraq necə tərtib edilməli olduğunu daha aydın göstərmək üçün aşağıdakı nümunəyə baxaq: Rostelecom müqaviləsini ləğv etmək üçün ərizə. Bu, rəsmi veb saytından yüklənə bilən və ya axtarış çubuğuna müvafiq sorğu yazmaqla öz tətbiq şablonunu təklif edən şirkətlərdən biridir.

Ərizənin yuxarı hissəsində istifadəçi müraciətin ünvanını (şöbə müdirinin və ya müqavilədən məsul şəxsin tam adı) göstərir, həmçinin özü haqqında məlumatları - tam adı, qeydiyyat ünvanı və quraşdırılmış avadanlıq, pasport məlumatları, müqavilə rekvizitləri və şəxsi hesab nömrəsi.

Sənədin başlığından sonra müvafiq sətirdə müqavilənin təfərrüatlarını təkrarlamalı və xidmətlərdən imtinanın səbəbini göstərməlisiniz. Bunun ardınca müraciətin baxılmaq üçün qəbul edilməsi haqqında rəsmi qeydlər və abunəçi üçün cırma kuponu verilir.

Bu, biznes baxımından ideal ərizə formasıdır., o cümlədən bütün qanuni tələblər və eyni zamanda abunəçi üçün başa düşülən. İmtina tərtib edərkən ən çox rast gəlinən problem müqavilənin surətinin itirilməsidir. Bu vəziyyəti asanlıqla həll etmək olar: sadəcə şirkətin ofisi ilə əlaqə saxlayın, pasport məlumatlarınızı təqdim edin və müqavilənin surətini alın.

Rostelecom saytında müqavilələrin ləğv edilməsinin bütün incəliklərini izah edən xüsusi bir bölmə var.

Bu xüsusi şirkətin xidmətlərindən imtina etməlisinizsə, veb saytında bu məsələ ilə bağlı bütün məlumatları diqqətlə öyrənin.

Nəticə

Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqaviləyə xitam verilməsi qanunla tənzimlənən standart prosedurdur. Ərizə pulsuz formada tərtib edilə bilər, lakin müqavilə nömrəsi də daxil olmaqla bütün tələb olunan məlumatları təqdim etməlisiniz. Rahatlıq üçün siz İnternetdəki nümunə bəyanatlardan istifadə edə və ya birbaşa xidmət təminatçısı ilə məsləhətləşə bilərsiniz.